电子商务企业品牌推广的逻辑与方法

电子商务师（网商）实际操作考试样题电子商务师（网商）实际操作考试样题题目一：网店运营与推广某网店经营者希望提升商品销量，并制定了以下推广计划：1. 设计一款精美的促销海报并发布到社交媒体平台；2. 合作推广，与其他网店进行联合促销活动；3. 优化商品页面，提高搜索引擎排名；4. 提供优惠券活动，增加用户购买意愿。

请针对以上计划回答以下问题：1. 推广海报应具备哪些元素？如何选取社交媒体平台进行发布？2. 联合推销的好处是什么？如何选择合作对象？3. 如何进行优化商品页面，提高搜索引擎排名？4. 优惠券活动如何设计，以增加用户购买意愿？题目二：在线支付安全在电子商务平台上，用户使用在线支付进行购物，支付安全十分重要。

请回答以下问题：1. 什么是SSL证书？如何使用SSL证书进行加密保护？2. 如何应对常见的支付风险，例如钓鱼网站和信用卡盗刷？3. 在进行在线支付时，如何判断用户的支付行为是否可疑？4. 请列举并简要解释几种常见的支付结算方式。

题目三：物流管理与售后服务某电子商务平台希望完善其物流管理与售后服务流程，请回答以下问题：1. 物流管理中的"最后一公里"是指什么？如何提升"最后一公里"的配送效率？2. 在实施售后服务时，如何合理处理售后投诉与退换货？请列举几种常见的售后服务方式。

3. 在物流运输过程中，如何保证商品的安全性与准时性？4. 如何利用数据分析提升物流管理与售后服务的质量？注意事项：- 回答时请提供合理的论据和解释，回答应具备完整性和逻辑性；- 题目中涉及的术语或概念需要解释清楚；- 在实际操作考试中，可能会涉及更多相关问题，考生需要全面理解电子商务实践中的各方面知识。

题目一：网店运营与推广1. 推广海报应具备哪些元素？如何选取社交媒体平台进行发布？推广海报应具备以下元素：- 引人注目的视觉效果：海报应该具备精美的设计、鲜明的颜色和吸引人的图片，以吸引用户的注意力。

大宗商品交易的电子商务平台的运营推广计划第一章：项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 项目优势 (3)第二章：市场分析 (3)2.1 市场环境分析 (3)2.1.1 宏观环境 (3)2.1.2 行业环境 (4)2.1.3 市场规模 (4)2.2 竞争对手分析 (4)2.2.1 直接竞争对手 (4)2.2.2 间接竞争对手 (4)2.2.3 竞争对手优势与劣势 (4)2.3 市场需求分析 (4)2.3.1 用户需求 (4)2.3.2 市场潜力 (5)2.3.3 市场趋势 (5)第三章：产品定位与规划 (5)3.1 产品定位 (5)3.2 产品功能规划 (5)3.3 产品特色与创新 (6)第四章：运营模式设计 (7)4.1 交易模式 (7)4.2 物流配送模式 (7)4.3 支付与结算 (7)第五章：用户服务与体验 (8)5.1 用户需求分析 (8)5.2 用户服务策略 (8)5.3 用户体验优化 (8)第六章：营销推广策略 (9)6.1 品牌宣传 (9)6.1.1 品牌定位 (9)6.1.2 品牌传播途径 (9)6.1.3 品牌宣传内容 (9)6.2 促销活动 (10)6.2.1 促销活动策划 (10)6.2.2 促销活动实施 (10)6.3 合作伙伴关系 (10)6.3.1 合作伙伴筛选 (10)6.3.2 合作伙伴关系建立 (10)6.3.3 合作伙伴关系维护 (10)第七章：渠道拓展与维护 (11)7.1 线上渠道拓展 (11)7.2 线下渠道拓展 (11)7.3 渠道合作关系维护 (11)第八章：风险控制与合规 (12)8.1 法律法规合规 (12)8.1.1 法律法规遵循 (12)8.1.2 平台合规建设 (12)8.2 风险识别与评估 (13)8.2.1 风险识别 (13)8.2.2 风险评估 (13)8.3 风险防范与处理 (13)8.3.1 风险防范措施 (13)8.3.2 风险处理流程 (13)第九章：团队建设与管理 (14)9.1 团队架构设计 (14)9.1.1 原则 (14)9.1.2 实施策略 (14)9.2 人员招聘与培训 (14)9.2.1 人员招聘 (14)9.2.2 培训与发展 (15)9.3 绩效考核与激励 (15)9.3.1 绩效考核 (15)9.3.2 激励措施 (15)第十章：项目实施与监控 (15)10.1 项目实施计划 (15)10.1.1 项目前期准备 (15)10.1.2 项目实施阶段 (16)10.1.3 项目后期优化 (16)10.2 项目进度监控 (16)10.3 项目效果评估与调整 (16)10.3.1 评估指标 (16)10.3.2 评估方法 (17)10.3.3 调整措施 (17)第一章：项目概述1.1 项目背景互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为我国经济发展的重要推动力。

电子商务平台运营与推广策略方案第一章：电子商务平台概述 (3)1.1 平台定位 (3)1.1.1 目标市场定位 (3)1.1.2 产品定位 (3)1.1.3 服务定位 (4)1.2 市场分析 (4)1.2.1 市场规模 (4)1.2.2 市场竞争态势 (4)1.2.3 市场需求分析 (4)1.2.4 市场趋势 (4)第二章：目标市场与用户分析 (5)2.1 目标市场划分 (5)2.1.1 地域划分 (5)2.1.2 行业划分 (5)2.2 用户需求分析 (5)2.2.1 购物需求 (5)2.2.2 服务需求 (5)2.3 用户画像 (6)2.3.1 性别与年龄 (6)2.3.2 地域分布 (6)2.3.3 购物偏好 (6)第三章：产品与服务策略 (6)3.1 产品定位 (6)3.2 产品组合 (7)3.3 服务体系 (7)第四章：价格策略 (7)4.1 价格定位 (8)4.2 价格调整 (8)4.3 价格促销 (8)第五章：渠道策略 (9)5.1 渠道选择 (9)5.2 渠道管理 (9)5.3 渠道拓展 (10)第六章：促销策略 (10)6.1 促销活动策划 (10)6.1.1 明确促销目标 (10)6.1.2 分析目标客户群体 (11)6.1.3 创意设计 (11)6.1.4 制定促销方案 (11)6.2 促销效果评估 (11)6.2.1 销售数据分析 (11)6.2.3 竞品分析 (11)6.2.4 营销渠道分析 (11)6.3 促销资源整合 (11)6.3.1 跨平台合作 (12)6.3.2 营销渠道整合 (12)6.3.3 促销资源分配 (12)6.3.4 促销活动联动 (12)第七章：网络营销策略 (12)7.1 搜索引擎优化 (12)7.1.1 网站结构优化 (12)7.1.2 关键词优化 (12)7.1.3 内容优化 (12)7.1.4 外部优化 (12)7.2 社交媒体营销 (13)7.2.1 确定目标社交媒体平台 (13)7.2.2 制定社交媒体运营策略 (13)7.2.3 监测社交媒体数据 (13)7.3 网络广告 (13)7.3.1 搜索引擎广告 (13)7.3.2 社交媒体广告 (13)7.3.3 展示广告 (13)7.3.4 视频广告 (13)第八章：客户服务策略 (14)8.1 客户服务体系建设 (14)8.1.1 客户服务理念 (14)8.1.2 服务流程 (14)8.1.3 服务人员 (14)8.1.4 服务设施 (14)8.2 客户服务渠道 (14)8.2.1 电话客服 (14)8.2.2 在线客服 (14)8.2.3 社交媒体客服 (14)8.2.4 留言板 (15)8.3 客户满意度提升 (15)8.3.1 提高服务响应速度 (15)8.3.2 提升服务质量 (15)8.3.3 优化服务流程 (15)8.3.4 加强客户关怀 (15)8.3.5 创新客户服务方式 (15)第九章：数据分析与优化 (15)9.1 数据收集与分析 (15)9.1.1 数据收集 (15)9.1.2 数据分析 (16)9.2.1 数据监控 (16)9.2.2 数据解读 (16)9.2.3 决策制定 (16)9.2.4 结果评估 (16)9.3 数据优化应用 (17)9.3.1 用户画像优化 (17)9.3.2 产品优化 (17)9.3.3 营销策略优化 (17)9.3.4 运营效率提升 (17)9.3.5 供应链优化 (17)第十章：电子商务平台风险防控 (17)10.1 风险类型分析 (17)10.1.1 法律法规风险 (17)10.1.2 信息安全风险 (17)10.1.3 市场竞争风险 (17)10.1.4 供应链风险 (17)10.2 风险防控措施 (17)10.2.1 完善法律法规合规性 (18)10.2.2 加强信息安全防护 (18)10.2.3 优化市场竞争策略 (18)10.2.4 加强供应链管理 (18)10.3 风险应对策略 (18)10.3.1 建立风险预警机制 (18)10.3.2 制定应急预案 (18)10.3.3 加强内部培训 (18)10.3.4 建立合作联盟 (18)第一章：电子商务平台概述1.1 平台定位1.1.1 目标市场定位本电子商务平台旨在为消费者提供一站式购物体验，主要面向我国广大网民，针对不同年龄、性别、地域和消费水平的用户群体。

营销策划方案逻辑结构图
一、背景分析
1. 公司/品牌概况
2. 目标市场分析
3. 竞争环境分析
4. 目标市场需求分析
二、目标设定
1. 品牌定位
2. 市场占有率目标
3. 销售目标
4. 品牌认知度目标
三、目标市场划分
1. 客户细分
2. 目标市场选择
四、产品策略
1. 产品定位
2. 产品特点与竞争优势
3. 产品线策略
4. 产品研发与改进
五、定价策略
1. 定价目标
2. 定价方法
3. 价格弹性分析
4. 定价决策
六、销售渠道策略
1. 渠道选择与建立
2. 渠道管理与激励
3. 渠道冲突管理
4. 电子商务渠道建设
七、促销策略
1. 促销目标
2. 促销手段选择
3. 促销活动规划
4. 促销效果评估
八、品牌推广策略
1. 品牌定位与形象
2. 口碑营销
3. 媒体宣传与广告
4. 社交媒体活动
九、客户关系管理策略
1. CRM系统建设
2. 客户培养与维护
3. 客户投诉管理
4. 客户关系评估
十、实施计划
1. 时间表与里程碑
2. 营销活动执行方案
3. 预算安排
4. 监测与调整
十一、风险评估与应对策略
1. 竞争风险
2. 市场风险
3. 经营风险
4. 应对措施
十二、评估与控制
1. 目标达成评估
2. 渠道与销量监测
3. 品牌认知度评估
4. 数据分析与调整
以上是一份常见的营销策划方案逻辑结构图，具体实施过程中，可以根据企业实际情况对各个环节进行详细规划和设计。

电子商务专业综合技能习题库+答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.XX公司申请到5个IP地址，要使公司的20台主机都能连到Internet上，他需要使用防火墙的那个功能（）A、内容检查技术B、网络地址转换技术C、假冒IP地址的侦测D、基于地址的身份认证正确答案：B2.市场跟进一般选择的网络广告定位方法是（）A、抢先定位B、品牌形象定位C、空隙定位D、比附定位正确答案：C3.就某个企业而言，其核心客户通常拥有下面哪一项特点（）A、数量较多B、不符合公司未来的发展目标C、一旦失去，影响严重D、缺乏稳定的合作关系正确答案：C4.()是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果德尔检索方法。

A、截词检索B、逻辑检索C、位置检索D、字段检索正确答案：D5.要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（）A、航空B、铁路C、水路D、公路正确答案：A6.IDEA的密匙长度是A、32B、64C、128D、256正确答案：C7.网络购物必须具备人气、交流和信息量三个基本条件，其中( )是基础A、交流B、人气C、交流和信息量D、信息量正确答案：B8.网络营销环境是指()A、计算机B、网络上的交易环境C、企业的内部条件的安全环境D、影响网络营销活动的各种因素正确答案：D9.电子邮件从本质上来说就是（）。

A、传真B、文件C、电报D、浏览正确答案：B10.中国第一个C2C电子商务网站是（）。

A、阿里巴巴B、易趣网C、拍拍网D、淘宝网正确答案：B11.下列选项对职业道德具体性理解正确的是( )。

A、反映了较强的专业特点B、不能用以规范约束其他行业人员的职业行为C、对其他行业人员有较强的约束性D、反映了职业道德观念代代相传的特点正确答案：B12.新任务购买过程经过5个阶段，而在( )阶段，销售人员的影响甚大。

A、知晓BB、兴趣C、评价D、采用正确答案：B13.推广商户想了解关键词在异地的推广情况，可使用（）A、估算工具B、账户分析工具C、推广实况工具D、百度商桥正确答案：C14.（）是互联网广告中最基本的广告形式A、文字链接B、按钮广告C、视频广告D、旗帜广告正确答案：D15.文明上网应该怎么做（）A、利用任何时间上网B、不经核实转载网络信息C、尊重他人隐私D、随意抄用他人的知识正确答案：C16.开机时屏幕上出现乱码，一般是由( )A、显卡上的显存有问题B、显示器有问题C、主板与显卡接触不良D、显卡设置问题正确答案：C17.调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题A、正确性和权威性B、真实性与合格性C、快捷性和标准性D、准确性和方便性正确答案：B18.数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（）A、解密B、安全认证C、加密D、加密、解密正确答案：D19.投放旗帜广告的首选站点是()A、最有价值的网站B、导航台C、搜索引擎D、主页正确答案：B20.示波器的内扫描电压波形为( )A、脉冲波B、正弦波C、锯齿波D、方波正确答案：C21.电子商务和传统商务的主要区别不包括？（）A、交易虚拟化，不需要在线下实体去交易B、突破时间的概念，不论什么时候，在什么地方，想买就可以买C、增加流通环节，提高费用D、更全方位的展示产品和服务正确答案：C22.下面不属于采购市场调查的方法的是（）A、判断法B、询问法C、观察法D、实验法正确答案：A23.在下面的下单数量计算公式中正确的是（）A、下单数量=生产需求量-计划入库量-现有库存量-安全库存量B、下单数量=生产需求量-计划入库量+现有库存量+安全库存量C、下单数量=生产需求量-计划入库量-现有库存量+安全库存量D、下单数量=生产需求量+计划入库量-现有库存量+安全库存量正确答案：A24.确保发送者时候无法否认发送过这条信息是以下哪一个安全因素A、保密性B、不可否认性C、完整性D、认证性正确答案：B25.下列选项中属于双密钥体制算法特点的是（）A、适合大量数据的加密B、算法速度快C、适合密钥的分配与管理D、算法的效率高正确答案：C26.数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（）A、加密密钥B、私人密钥C、公开密钥D、解密密钥正确答案：C27.构成网页的基本元素不包括（）。

电商1+X网店运营推广（中级）模拟习题+参考答案一、单选题（共47题，每题1分，共47分）1.如果推广目标是以较少的预算，在短时间内获得高展现，提升品牌的公众认知度，那么可以选择日均展现量高，同时（）的图片广告位进行投放。

A、转化单价高B、点击单价高C、点击单价低D、展现单价高正确答案：C2.账户分析的维度可以分为相关维度、整体维度和细节维度，逻辑上，我们首先看（）。

A、相关维度B、三项同时C、细节维度D、整体维度正确答案：D3.可以把目标受众人群分为忠诚人群、目标人群和（）。

A、定向人群B、潜在人群C、普通人群D、精准人群正确答案：B4.直通车是拥有多种推广形式的营销工具，每种推广形式都是按点击进行扣费，请问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（）A、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.05B、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.1C、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01D、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.5正确答案：C5.若关键词出价1.00元，针对收藏未购买过店铺产品的访客设置加价，溢价比例设置50%，那么针对收藏未购买过店铺的访客，最后实际出价为（）。

A、1.25元B、1.5元C、1.75元D、2元正确答案：B6.以下不属于FBA创意生产法内容的是（）。

A、产品服务的特点卖点B、能让用户得到的利益C、产品服务的竞争优势D、目标用户群的多少正确答案：D7.行为定向是通过（）对用户的行为进行分类筛选的过程。

A、跟踪报道B、数据分析C、主观臆断D、地域正确答案：B8.信息流广告CPC计价模式下，创意a出价1元，点击率2%，转化率2%，创意b出价0.5元，点击率为3%，转化率为3%，其他条件相同的情况下，哪条创意的曝光几率更高？（）A、创意aB、创意bC、一样高D、数据不足，无法判断正确答案：A9.下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法？A、功能B、理念C、情感D、外观正确答案：C10.电子商务平台中搜索词拆解时，词性识别主要是对用户输入的关键词中的哪些词进行快速定位？（）A、属性词、营销词B、核心词、属性词C、核心词、品牌词D、属性词、品牌词正确答案：B11.关于关键词搜索广告的描述不正确的是（）。

收稿日期：2020-09-08作者简介：阎维博（1992—），男，湖北省武汉市人，武汉大学法学院博士研究生，主要研究方向为经济法、金融法。

《电子商务法》中的信用评价：运行逻辑与实施路径一、引言商务诚信是社会信用体系建设的重点，关系着整体经济活动的运转与商事主体的发展。

在互联网技术飞速发展的时代，交易的地域藩篱被快速打破，电子商务已成为现代商事活动的重要组成部分。

信用作为贯穿商事活动与商事制度的脉络主线，对电子商务这种通过信息网络途径销售商品或者提供服务的经营活动而言尤为重要。

随着电子商务立法与社会信用体系建设的推进，电子商务信用的理论诠释与法律规制开始受到学界关注，尤其是对于反映主体信用状况并被用于市场决策、监管行为的信用评价更成为焦点。

有学者分析了电子商务法中法律关系主体类型，指出电子商务法中信用评价制度尚缺乏对第三方信用评价服务者的关注[1]。

另有学者指出，电子商务信用法律机制的内在缺陷导致信用评价失真的法律规制不足，强调充分发挥征信机构与电商平台的作用[2]。

还有学者分析了互联网交易中信任的构建过程，指出消费者提供的信息经常被扭曲，应通过立法予以规制，并注意公权干预与市场机制的平衡[3]。

美国消费者评价权利保护法制变革为我国电子商务信用制度提供了有益的经验借鉴，针对美国实践中广泛存在着限制消费者评价的合同条款，有学者从信息传递角度在合同法视域下探讨了商业领域中评价的权利与限度[4]。

为强化阎维博（武汉大学法学院，湖北武汉430072）摘要：《中华人民共和国电子商务法》（简称《电子商务法》）强调推进电子商务诚信体系建设，建立信用评价制度，支持第三方信用评价机构开展电子商务信用评价。

《电子商务法》对信用的倡导既是作为商事活动核心的信用脉络的表征，也是诚信价值观融入立法的政策体现，然而其希望构建的信用评价制度却面临实施困境。

一方面，所使用的信用概念含混，电子商务信用评价的具体指向不明，商业信誉与产品声誉相混淆，由不同平台各自主导的评价标准难以避免激励与约束效果的偏差；另一方面，所规定的第三方信用评价的功能定位模糊，由于市场目的和监管目的导向的信用评价制度建构的出发点与着眼点并不相同，缺乏配套制度约束的第三方信用评价存在利益冲突失控与功能异化的隐忧。

1问题的提出美国市场营销协会对品牌的定义是：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辩认某个或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手区别开来。

”随着品牌的发展，已不仅仅是对产品生产者的辨认，还包括对产品品质、形象、品位的辨认。

同时，“品牌价值”“品牌资产”“品牌权益”“品牌赋能”等概念也在不断拓展品牌的内涵与功能。

品牌有自己的独特立场，以建立消费者（顾客）之间的联系，并最终引导消费者的目的，甚至在生活上和消费升级上起到引领作用即“品牌影响生活方式”[1]。

专精特新企业主要集中在新一代信息技术、高端装备制造、新能源、新材料、生物医药等中高端产业，具有较强的价值链和产业链的控制力，甚至处在产业链的链主地位，具有专业化、精细化、特色化和新颖化的特征。

其与新产业、新技术、新业态及新模式等新经济的发展密不可分，离不开创意、创新、创业及创造思维的渗透及赋能，对产业规制的正向激励比较敏感，一般是技术密集型或知识密集型的，受创业者或团队在某个领域的专业度和控制力影响，发展初期一般会得到风险投资者青睐，从0-1的孵化、1-10的增长，经过发展积累后，从10-100的爆发式、100-1000的裂变式增长[2]有成为产业领域未来“隐形冠军”或冠军（“独角兽”企业）的可能性，但也存在技术投入、市场开拓风险较大问题。

该类企业的发展需要机会型创业的赋能和品牌建设的引领。

因此，基于专精特新企业品牌策略选择的视角研究品牌价值逻辑与创新路径可以为企业的发展实践提供一些借鉴。

2专精特新企业品牌价值逻辑品牌价值是品牌管理要素最为核心的部分，也是建立品牌区隔、提升附加价值的重要手段。

品牌价值是品牌给产品所带来的附加利益，这种附加利益是区别于功能价值之外的非功能价值，是企业通过市场营销上的努力带来的独特贡献。

从消费者视角，品牌价值主要表现方式是品牌的忠诚度；在品牌权力观、品牌多维收益观等视角，品牌价值是由企业、消费者、社会三方共同创造的超额价值，品牌价值在于为企业提供超额利润，为消费者提供产品和服务的总体认知、提升顾客让渡价值等[3]。

《网店运营与推广》课程标准一、课程名称《网店运营与推广》二、适用专业电子商务专业三、计划学时72四、课程定位本课程是电子商务专业核心课程，同时是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性实训课程。

该课程以企业网店运营的逻辑流程为主线，涵盖网络零售各岗位必备技能，通过本课程的讲解、演练与实践，培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。

该课程的先修课程有《市场营销》、《电子商务基础》、《图形图像处理》、《网络营销》等，后续课程有《专业综合实训》、《顶岗实习》等课程。

（一）设计思路本课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过操作+报告的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。

I.遵循职业性。

中职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。

所以中职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。

《网店运营》课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店运营意识，培养学生“网店运营经营能力”。

2.坚持实践性。

以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业导向”的技能型教学模式。

“以就业导向”的技能型教学模式要求对网店运营课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系,将网店运营的静态知识点分拆为电子商务专业需要的动态技能点，融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。

3.奉行开放性。

引企入校，在项目选择、教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面，融入企业机制，给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间，努力打造《网店运营》精品课程资源。

《电子商务文案策划与写作》试卷班级：________________ 姓名：________________一、填空题 (共10题，每题1分。

)1．移动商务文案是在________________快速发展的基础上兴起的。

2．__________的结尾旨在用出其不意的逻辑思维在开头与结尾之间形成一个奇怪的逻辑关系，从而得到出乎意料的文案效果，让受众印象深刻。

3．以__________的好处是可以通过提问题的方式自然而然地导入文案的主题，不仅能引起受众的思考，还显得文案主旨鲜明、中心突出。

4．在写作电商文案时，最先做的一件事是明确该篇文案的__________，这也是判断电商文案人员是否专业的标准。

5．__________是以现有的新兴媒体为传播平台，利用其网络媒体、社交平台的交互性，进行有创意的广告内容输出，用于辅助商家或企业实现营销目标的一种文案。

6．品牌故事的写作要素包括背景、__________、细节、结果和__________ 。

7．__________是发动社群成员共同参与讨论的一种活动形式，先挑选一个有价值的主题，让社群的每一位成员都参与交流，通过交流输出高质量的内容。

8．____________________是市场成熟度的第二个阶段，在这个阶段，市场上可能已经出现了一些相似的商品，而受众对那些商品也有所认识。

9．详情页中的视频类型可以分为两种：________________和企业宣传视频。

10．在电商网站中随搜索结果出现的图片信息即为__________。

二、单项选择题 (共10题，每题1分。

)1．下面对构建场景说法不正确的是（）。

A．构建场景就是给受众制造一个与商品或品牌相关的场景想象或场景联想B．构建场景最常用的方法是通过生活相关展开联想C．受众痛点不能作为展开联想的方法D．构建场景最重要的是要让受众有代入感，以获得认同2．下面对软文的营销作用说法不正确的是（）。

A．软文兼具软文广告和新闻的特征，具有很强的广告效应B．软文能帮助企业树立形象，提高综合竞争力C．软文能够传递口碑效应，给受众留下深刻印象D．软文之所以营销效果突出是因为在每个新媒体渠道中都投放了广告3．写作技术策略型软文的关键是（）。