2014河北省公务员面试人际关系典型题目3

情景应变1、你是社区民警，到刑满释放人员家中进行家访，他家人对你有情绪，不理解你的工作，甚至对你辱骂，请问，你怎么办？综合分析2、盲人小伙儿打车遇上一位好心的出租车司机，怎么都不收钱。

司机说，“这不算什么，我挣钱比你容易”，下一位乘客得知此事后，硬是多付了车费，鼓励司机继续行善，“这不算什么，我挣钱比您也容易点”。

谈谈你的看法。

人际关系3、领导让你和小李举办晚会，但是小李在上次的晚会过程中犯了错误，领导对小李印象不佳，小李不配合，你怎么做小李的工作？组织管理4、你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量收费，实施一段时间后，领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见，你怎么进行调查？情景应变1、你是社区民警，到刑满释放人员家中进行家访，他家人对你有情绪，不理解你的工作，甚至对你辱骂，请问，你怎么办？【试题分析】本题表面上看是处理刑满释放人员家人的愤怒情绪，实际上是考察考生在以后的工作中能否经得起误会，冷静处理事情。

作为一名警察，在未来的工作中会遇到各种情况，被别人误解、甚至遭受到过激行为都是在所难免的。

毫无经验的考生遇到这类题目时往往会出现两种情况：一种是不经意的流露出自己的个性，甚至以暴制暴，这对于工作的开展是很不利的，会影响到警民关系以及警察的形象。

另一种是掩盖自己正常情感和心理变化，“打着官腔”应对问题，也会引起考官的反感。

所以最佳的处理方案一定要做到以真诚打动对方，让对方感觉到我是真心的想为他们解决问题。

【参考要点】一、换位思考，理解其家人的心情。

二、向家属表明此行的目的及自己的态度。

三、拉近与家属的距离，消除他们的顾虑。

四、完成此项工作，达成最终了解情况的目标。

【参考答案】到刑满释放人员的家中走访是为了了解他们的生活和工作情况，有利于做好后续的反馈和帮扶工作，让我们对在押人员的教导和培训更加具有针对性和实用性，能够帮助他们解决出狱后适应社会的困难，所以我一定会用我的诚心打消他家人的顾虑，使之能够配合我的工作。

2014年河北公务员面试每日一练题目及答案（5月14日）情景应变1、领导让你把一份文件交给媒体发布，但由于某些原因，发表出来的文件与领导给你的文件的内容相差甚远，可能造成社会上不好的影响，现在你怎么办？人际关系2、同事小王总是“三分钟热度”，经常提出各种意见，如果意见不被采纳，小王就会垂头丧气，即使意见被采纳，也不踏踏实实把工作做好，影响了你们的工作进度，你怎么办？言语表达3、近日燃油价格上涨，作为政府工作人员，领导让你去做新闻发言人，在正式开始之前需要你说一段开场白，请现场模拟一下。

组织管理4、某地为方便没有零钱坐车的乘客，设立站点找零，领导派你去调研，你怎么办？重点应该调研哪些内容？情景应变1、领导让你把一份文件交给媒体发布，但由于某些原因，发表出来的文件与领导给你的文件的内容相差甚远，可能造成社会上不好的影响，现在你怎么办？一、出现错误，要首先从自身查找原因，及时解决问题，以免事态扩大。

二、与媒体沟通，若是媒体的问题，则要求他们承担责任。

三、以后在工作中，不再犯类似的错误，做事要小心、谨慎。

【参考答案】交予媒体发布的信息，一点小的失误都有可能对我单位的社会形象产生极大的影响，我们必须确保发布的信息准确无误。

而领导把这项工作交给了我，我就要对这一问题负全部责任。

第一，发生了文件有问题的情况，我会立刻联系媒体，与他们核对相关的文件信息，看看问题到底出在哪里，以便解决这件事情：第二，如果是我工作不够细致导致交付媒体时文件本身出了问题，那么我会第一时间联系媒体负责人，真诚地道歉，解释清楚文件原来的意思是什么。

同时我还会与媒体负责人共同协商，看通过什么方式能够最大限度消除前期不良影响，并向他表态，有什么需要我配合的我将全力以赴。

第三，如果是媒体那边刊登过程中出现了偏差，导致了这样的结果。

那么，我会跟媒体进行沟通，要求他们进行修改，并对事件进行澄清，从而不至于在社会上造成不良的影响。

第四，我会将事情处理的结果汇报给领导，并且像领导道歉，虚心接受领导的批评。

人际关系5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。

（人际关系）答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场,看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的.假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观,不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。

我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船.心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁,如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度;二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰,但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰。

11、“作为副职,在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？”（应变能力）你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。

回答时，一步一步,将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。

26、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处? （人际关系）答:首先要认识到他家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有和同事和睦相处的能力其次人都是有感情的,有可塑性的，是可以被说服的。

2014河北省公务员面试人际沟通题目模拟
小李之前负责一个项目，但是由于他临时有急事，领导让你接手这一项目。

你接手后发现小李的思路存在一定问题，于是推翻了他的想法另辟蹊径，小李知道后对你不满，你怎么办？
【参考答案】
首先，要跟小李进行沟通，进一步听取小李的意见。

我会就自己的工作思路向小李做一个深入的沟通，更多地听取他的看法，毕竟他是该项目原负责人，对该项目非常了解。

我会和小李详细深入地交换看法，碰撞思想，看看自己的思路存在什么漏洞和不足，同时消除不必要的误会。

将小李的合理建议和优势观点总结一下，对自己现行的工作思路进行完善。

其次，我还会找到一同在这个项目工作的其他同事，集思广益，因为他们一直跟着这个项目，也会有自己的想法，通过充分交流发现我工作安排的不合理和需要改进的地方。

再次，我会认真思考小李和其他同事的意见和建议，对自己的工作思路重新进行梳理，坚持正确的决定，完善不足，把这个项目做到最好。

最后，我也会反思自己工作中存在的不足，今后不论是工作还是生活上，都要注意多与同事沟通交流，构建融洽的人际关系。

同时在决策时要更多地听取各方面的意见和建议，使决策更加科学合理。

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2014河北省公务员面试人际关系典型题目214、你和另外一个科室的科长有过节，他和你关系很不好，后来，这个科长被调到你们科室成为了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办？【试题分析】本题侧重考查人际关系题目当中与领导之间的关系，而本题中我们应该注意去运用到的一个原则即是“阳光原则”。

阳光原则要注意的是，不仅仅我们要用积极的想法去想、去考虑与领导之间的人际关系，更主要的是要用积极的行动去做，弥补之前所发生的一些所谓的误会和不足。

这也就是积极地去想与积极地去做的“阳光原则”的重要性。

【参考要点】一、和领导进行有效沟通，向其解释之前误会产生的原因并对其造成的误会抱歉；二、在工作上公私分明，尽力以下属的身份配合领导完成工作任务；三、避免人事关系上出现节点给今后工作的开展带来不便。

【参考答案】单位中，我和另一个科室的科长之间存在不愉快，其实是我性格耿直，没有注意工作的方式方法所致。

相信这次工作的调动，也是上级领导有意缓和我们二人的关系。

为此，我会积极采取以下的做法来缓解我们之间的关系：首先，我要主动找科长沟通，积极面对并解决问题。

向科长坦诚在之前工作中存在的问题，对于未能及时沟通处理该事表示歉意，相信科长也会不计前嫌，能原谅我。

其次，尽力做好本职工作，和同事处理好关系。

主动要求做难度较大的工作，遇到问题及时向科长汇报，取得科长的指导和同事的帮助。

工作中勤于征求科长的建议，充分尊重科长。

再次，和科长沟通时，要有积极乐观的心态。

对科长交办的事情，要慎重处理，看问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。

而且，要能够把同事不愿承担的问题承担下来，多为领导分忧解难。

最后，相信经过以上的环节，我和科长之间的不快会有很大改善，我们之间的关系也会趋于融洽。

我也会在今后的工作中，一如既往地尊重科长，做科长手中的一柄利剑。

15、你单位的副科长是新来的，对业务不熟悉，你在提交一份报告时副科长通过了，但正科长未通过，你该怎么办？【试题分析】本题侧重分析的是与多个领导之间的关系，人物主体更加复杂一些，而其中的关系也更加的错综复杂。

2014年河北省事业单位招聘面试真题及答案1一个叫青青的小女孩得了自闭症,班中的家长以影响自己孩子学习为由联名要求学校让青青换班，最后学校没有给青青换班，你怎么看？【题目类别】综合分析之现象【参考解析】题目中的女孩青青由于得了自闭症而受到其他学生和家长的排斥。

家长担心自己的孩子受影响而要求青青转班，虽然是出于为自己的孩子着想考虑，却忽视了青青的感受，因此这种做法是不可取的。

而学校并没有一味听任家长意愿，让青青留在原来班集体，体现了学校坚持为学生负责到底，保障每个孩子都公平受教育的负责态度，这一点是值得我们肯定的。

首先，如果家长其他家长一味要求青青转班，而不考虑青青个人意愿。

第一，对于本身患有自闭症的青青来说无异于雪上加霜。

这样，其实相当于将青青拒之于通往正常人世界的大门之外，从此青青可能只能活在自己封闭的世界中。

第二，无论青青也好还是其他同学也好,正处于长身体长心智的年龄。

因此家长们做的很多事情都会影响孩子性格的形成。

家长这样做只是以为考虑自己孩子的学习成绩，却对班上遇到困难的同学采取这种极端的措施，其实更不利于自己孩子培养一个正确的价值观，尤其是助人为乐精神的培养。

因此，家长应该言传身教，告诉自己的孩子但身边的同学有困难需要帮助的时候，我们应该尽自己的一份微薄之力来伸以援手而不是将其拒之门外；此外，如果真的希望孩子学习好，他人的影响其实并不算是主要因素，家长应该做好引导与监督作用。

其次，学校在面临众多家长联名要求将青青转班的无理要求时,顶住压力，另青青得以继续求学。

这样做一是有利于缓解青青的症状,使她或多或少融入到班集体当中，并且继续接受她本该享受的教育。

第二，学校这样，同样也是在告诉青青的同学，但我们的同学遇到困难，需要帮助的时候了，我们不应该采取远远观望，甚至拒之于千里之外的态度，而是要及时地伸以援手。

但在这里学校需要做好引导工作，能另这些孩子真正的关心青青，帮助她。

因此，学校这样做及保障了青青能够继续接受教育，也从另一个方面教育了其他学生。

2014年5月17日上午河北省省直机关公务员面试真题及答案解析(1/4)论述题第1题现在越来越多的人使用智能手机，关于智能手机的普遍使用，你怎么看?参考答案：随着科技的发展，手机成了人们不可离手的通讯工具，尤其是普遍使用的智能手机，这让我们的生活越来越便捷，也让休闲放松唾手可得。

但是过度依赖手机、过度频繁地查看信息，由此产生的一些问题，也同样值得我们关注。

这些问题，主要体现在：第一，智能手机的普遍使用，改变了人们的交流方式。

从前我们习惯于面对面地与人沟通，但智能手机普及后，大家坐在一起吃饭互不说话，取而代之的是拍照片、发微博，然后@同桌吃饭的人。

这样的交流方式，疏远了人与人之间的关系，不利于人际关系的沟通和培养。

第二，智能手机在带给我们便捷的同时，也会分散人的注意力。

例如，我们经常在会议上、课堂上看到参会者或学生使用手机。

第三，智能手机使用过度或不当，会对人的眼睛产生极大危害。

针对这些问题，作为手机使用者，一是要善用手机，不能沉溺于手机终端给我们提供的游戏，使用手机要适度、适时；二是控制好线上交流的方式，更重视线下的面对面交流；三是在一些特定的场合，如会议、课堂等，禁止手机的使用。

总之，智能手机已经成为我们不可或缺的通讯工具，我们理应形成良好的使用习惯，享受智能手机带给我们的便利，并最大限度地减少它的不良影响。

详细解答：下一题(2/4)论述题第2题最近党和政府推出了一系列惠民政策，但却没能有效地落到实处。

对此，请谈谈你的看法。

参考答案：面对这些没能落到实处的政策，我们首先需要找出问题所在，这样才能更好地解决问题，让党和国家的惠民政策真正走进群众生活。

惠民政策之所以得不到落实，我认为主要有以下原因：第一，政策的实施会涉及不同的层面、不同的主体，也可能会影响部分人和部分集体的利益，这就导致在政策实施的过程中会遇到阻力。

第二，不同地区在结合当地情况对政策进行落实的过程中，可能会出现不同程度的走样。

第三，有些党员干部没有认真领会中央精神，导致党员干部对于政策的认同度偏低，对政策落实的执行情况缺乏有效的监督，致使政策不到位。

2014年河北公务员面试每日一练题目及答案（5月7日）情景应变1、某图书馆总有人占座，你作为图书馆管理人员，请你去协调这个事情,你将如何做？人际关系2、你有一个朋友，认为这个世界没有爱、善良、不美好，感觉很孤独，缺少社会关爱，你如何帮助她？自我认知3、结合自身经历，举一个例子说明“专业性比较强的工作，有时候不用追求细枝末节，抓住大的方向就可以。

言语表达4、蒲公英给每个孩子头上戴上了一把远飞的伞，让他们顺风飞翔；胡杨树给每个孩子一对“翅膀”，让他们随风飞扬自己扎根……请以此自拟题目、自选角度发表一段演讲。

情景应变1、某图书馆总有人占座，你作为图书馆管理人员，请你去协调这个事情,你将如何做？【参考要点】一、讲明意义：图书馆是为了满足大众文化需求的，而占座是对公共资源侵占，必须马上解决；二、调查有人占座的原因（如：座位有限；思想误区；）；三、从完善规定、增加设施、宣传引导等三个方面采取措施，解决占座现象。

【参考答案】图书馆满足了人民群众的文化需求，丰富了人民群众的文化生活，是公共资源。

抢占图书馆座位的行为是对公共资源的不合理利用，我作为图书馆管理人员必须马上解决这个事情。

我首先会在我馆内深入调研，明确占座人的初衷和作法，这样更有利于我们后期协调工作的开展。

占座的原因可能有这样几方面的原因：一方面是图书馆的座位有限，不能满足大家的需求，不得不采取占座这样的极端形式。

另一个方面可能是大家对图书馆座位不应抢占的思想认识还存在误区。

当然不论是哪方面的原因，这种占座行为的持续发生都反映出了我们在管理工作上还存在不足。

根据调研结果，我会从以下几个方面来采取行动：第一，与同事一起制定更加详细的管理条例，弥补我们之前管理制度上的不足和缺陷，安排专门的工作人员监督管理图书馆座位问题。

第二，与上级部门申请，请求增加图书馆座位设置，满足人们对图书馆座位的需求。

与此同时，也要充分利用资源，合理安排图书馆内的座椅摆设，达到公共资源的利用最大化。

中公教育·给人改变未来的力量2014公务员面试人际关系练习题
你和小张以前平级，之后竞争上岗，你当了领导，小张心中不满，经常找理由请假，引来同事议论纷纷，说你与小张有私怨，你怎么办?
【答题要点】
对于小张的不满，首先我要自我反省，是不是自己当选领导后，由于工作繁忙，忽略了对同事的关心，或者在说话的时候语气有些生硬，让同事感觉我高高在上而影响了我们之间的关系。

针对实际情况及时改正，并在合适的场合与小张沟通，请他予以谅解。

对于小张的请假问题，要及时调查清楚。

如果是因为家庭原因等客观情况才请假的，要及时在工作和生活中对小张予以帮助;如果是主观原因造成的无故请假，那我会找合适的时间以合适的方式与他交谈，并向其讲清工作请假制度。

相信在我们的共同努力下，我们的关系会更上一层楼，同事们看到我们融洽的关系也会消除顾虑和猜疑，同心协力更好地为单位工作。

今后我也一定会更加注意处理好与下属之间的关系。

2014年河北公务员面试每日一练题目及答案（5月19日）情景应变1、如果你是公共图书馆管理员，发现有人在图书馆内接听手机，声音较大，你会怎么做？人际关系2、你是小区老年二胡协会的负责人,近期将组织二胡比赛。

有的会员晚上11点还在小区中心练习,影响到周围居民休息,你如何去和他们沟通？言语表达3、台湾有位作家说了句有名的话：冷静的头脑，温暖的心。

按照这个说法说一段话。

自我认知4、大学期间对你最有挑战的事情是什么，你有什么收获？情景应变1、如果你是公共图书馆管理员，发现有人在图书馆内接听手机，声音较大，你会怎么做？【试题分析】本道题目重在测评考生能否在自己职权范围内妥善处理好各种突发情况，维护好绝大多数人的利益，并能从长远的角度来解决此类问题。

所以解决问题是要还原当时场景，要考虑到图书馆内是禁止接听手机，但同时要注意与人沟通时的态度。

【参考要点】一、迅速提醒这名读者，避免影响他人；二、进行一定交流，帮其认识问题所在；三、采取相应措施，避免类似事件再次发生；【参考答案】图书馆是一个学习知识丰富自己的公共文化场所，作为图书馆的管理员为读者创造安静和谐的学习氛围是我的主要职责，面对有人接听手机声音较大的情况，我会及时予以处理。

首先，我会轻轻地走近这位接听手机的读者，用手势示意并提醒他到外面的楼道去接听电话，不要影响其他读者的学习。

其次，待他接完电话后，我会与他进行一个简短的交流，向他说明图书馆的规定要求，和保持安静的意义，希望他以后能够注意。

相信通过我和他的沟通后他能够意识到自己的行为对他人的影响。

最后，我会在图书馆显著位置悬挂“请保持安静“、“禁止在图书馆大声喧哗” 等提醒标语，提醒每一位读者自觉遵守纪律，在图书馆读书的过程中注意控制自己的声音，不要影响他人学习，维护良好地学习环境。

人际关系2、你是小区老年二胡协会的负责人,近期将组织二胡比赛。

有的会员晚上11点还在小区中心练习,影响到周围居民休息,你如何去和他们沟通？【试题分析】本题侧重考查人际关系题目中与群众关系的处理问题，重点放在理解沟通和换位思考能力的考查上。