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手语培训(嘉祥车站)201210

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礼仪队手语培训方案

礼仪队手语培训方案

礼仪队手语培训方案前言手语作为一种鲜明的礼仪外交之道，被广泛应用于各种场合，成为了现代礼仪的重要组成部分。

礼仪队的手语能力的强弱直接影响到礼仪活动的效果。

因此，为了进一步提升礼仪队手语水平，本文提供了一套全面的手语培训方案。

培训目标本次手语培训的主要目标是：1.掌握基本的手语知识。

2.熟悉礼仪场合的手语应用。

3.掌握手语的表达技巧和语境应用。

培训内容基础知识1.手语字母：介绍手语字母，练习手指的灵活性。

2.数字表达：介绍数字的手语表达方式。

3.日常用语：介绍日常用语的手语表达方式。

礼仪场合手语应用1.招待嘉宾：介绍招待嘉宾时应该注意的手语表达方式。

2.宴会礼仪：介绍宴会现场应该注意的手语表达方式。

3.会议礼仪：介绍会议现场应该注意的手语表达方式。

手语表达技巧和语境应用1.手语措辞：介绍手语表达的基本措辞，讲解语境应用。

2.手指灵活性训练：通过手指灵活性训练，提高手语表达能力。

3.手语应用训练：通过模拟实际场景，训练手语应用。

培训时间安排时间内容第一天上午基础知识：手语字母、数字表达、日常用语第一天下午礼仪场合手语应用：招待嘉宾、宴会礼仪第二天上午礼仪场合手语应用：会议礼仪第二天下午手语表达技巧和语境应用：手语措辞、手指灵活性训练、手语应用训练培训师资本次培训聘请了资深手语培训师张老师担任讲师，他拥有多年的手语教学经验，并在多个礼仪场合担任手语翻译。

培训效果评估培训结束后，我们将对每位学员进行考核，考核方式包括：1.基础知识考核：测试学员掌握的手语字母、数字表达、日常用语等基本知识。

2.礼仪场合手语应用考核：测试学员在招待嘉宾、宴会礼仪、会议礼仪等场合的手语应用能力。

3.手语表达技巧和语境应用考核：测试学员在措辞、手指灵活性、语境应用等方面的表现。

总结通过本次手语培训，相信学员们可以更深入地了解手语表达的艺术，掌握手语应用技巧，为未来在礼仪场合的表现打下坚实的基础。

同时，也希望学员们能够积极运用手语，推广手语文化，为中华民族文化的发展和传承做出贡献。

教育部手语研习班暨手语翻译人员培训开班计画

教育部手语研习班暨手语翻译人员培训开班计画

教育部手語研習班暨手語翻譯人員培訓開班計畫壹、目的：一、為積極推廣手語，並加強聽障教育工作者運用手語進行教學之專業能力以提供聽障學生更高品質教學溝通方法與教學內容。

二、培訓手語翻譯種子師資，提供政府推廣手語翻譯服務人員訓練所需師資來源。

貳、依據：一、92.08.19內政部台內社字第0920074238函「推廣手語翻譯服務實施計畫」。

二、教育部93.06.18「研商開設手語翻譯人員培訓班暨教材推廣會議」決議。

參、實施方式：一、報名資格：(一)啟聰學校（班）任教之合格教師。

(二)學校有安置重度以上聽障學生的普通班教師。

(三)一般學校對手語有興趣之教師。

(四)如有缺額則開放有濃厚手語學習興趣之二十歲以上社會人士報名。

二、開設班別與日期：班別層級依序如下，每班上課九十小時。

(一)初級班：98.10.13 –98.12.10（每日18:00—21:00三小時）(二)中級班：99.03.16 –99.05.20（每日18:00—21:00三小時）(三)高級班：99.07.13 –99.09.16（每日18:00—21:00三小時）(四)翻譯（一）班：（視前三班開班情況另行規畫辦理）(五)翻譯（二）班：（視前三班開班情況另行規畫辦理）(六)師資班：（視前三班開班情況另行規畫辦理）三、報名時間：初級班98.08.31(一)~98.10.13(二)；中級班99.02.22(一)~99.03.09(二)；高級班99.06.18(五)~99.07.13(二)每日上午8：00至下午17:00（報名表詳如附件一、同意書如附件二，額滿截止）。

四、報名地點：國立台中啟聰學校（台中市西屯區安和路1號，電話04-23589577轉2201、2204 ，傳真04-23584612。

）五、報名需備資料：1.報名表（貼妥照片二張）2.繳交國民身分證影本一張。

3.教師證書影本、學校同意書（一般社會人士免附）六、上課相關規定：(一)上課時間：初級班、中級班、高級班每週二至週四下午18：00—21:00（每節間休息10分鐘，上課日遇例假日另行調課，詳細上課日如附件三－各班上課日期表）。

跟我一起学手语交通课件

跟我一起学手语交通课件

卡车
· (一)双手拇指与四指成
“[”形，交互向上叠几次，
象征装载货物。 ( 二 ) 双来自手虚握如握方向盘，左右
转动，模仿操纵方向盘动
作。
【一)
公共汽车
· (一)双手拇、食指
搭成“公”字。 ( 二 )
双手虚握如握方向盘，
左右转动，模仿操纵
(-)
方向盘动作。
摩托车
双手握拳，在胸前上 下颠动，如驾驶摩托 车的动作。
完结
自行车
· 双手握拳，在胸前交 替转圈子，如踏自行 车动作。
船(轮船)
·双手侧伸，指尖相抵 向前移动，如船向前 行驶。
帆(帆船)
· 右手直伸，掌心向外， 腕部贴在左掌心上， 同时向前移动，如帆 船向前行驶。
桥
· 双手食、中指微曲， 指尖相对，从中间向 两边作弧形拉开，如 桥的外形。
立交桥
· 双手掌心向下微曲， 一上一下作大弧形交 叉移动，象征立交桥 上下层车辆行驶情况。
飞机(航空)
· 一手伸拇、小指，掌 心向下，向前上方作 弧形移动，象征飞机 外形及起飞情况。
机场
· (一)一手伸拇、小指， 掌心向下，向前上方作弧 形移动，象征飞机外形及 起飞情况。(二)一手食 指向下画一个大圆圈，表 示机场的范围。
车站
· (一)双手虚握如握方向 盘，左右转动，模仿操纵 方向盘动作。(二)双手 搭成“^”形。
里程
● (一)手指字母“L” 的指 式。 (二)双手侧伸， 一 前一后，后面的手不动， 前面的手一顿一顿向前移， 表示“里程”。
火车
· 左手食、中指伸直平放， 象征铁轨。右手食、中指 弯曲如钩，指尖抵在座手 食、中指上，并向前移动， 象征火车在轨道上行驶。

手语翻译员专业培训班(初级)

手语翻译员专业培训班(初级)

手语翻译员专业培训班(初级)
手語翻譯員專業培訓班(初級)
課程編號:L332 課程時間:週五任課講師:手語老師:邵清立(聾人) 翻譯老師:蔡金紫(聽人) 課程理念:朝丙級證照考試成為專業手語翻譯員
課程進行方式:聾老師打手語與聽老師翻譯配搭教學
評量方式:由聾老師直接與學員做適時的對應
選課要求:有無學習經驗均可
課程指定教材:手能生橋第一~二冊
是否開放旁聽:開放
課程介紹:
週次課程主題課程內容一男女相關手語介紹男女互動關係之手語二食物與水果I 觀察各類蔬果的形狀比手勢三食物與水果II
四實習(一) 學員分組手語對話練習五手語表情與遊戲表情動作的變化而學比法六職業與人物各式各樣的人物與相關工作性質的手語七居住環境你家附近有哪些而學手語八日常活動每天做些什麼活動而學手語九實習(二) 學員分組手語對話練習十看圖片及短片模仿動作模仿圖片及短片肢體動作十一可愛的動物模仿動物的特性而學手勢十二天氣及四季描述地方的季節,天氣和氣溫而學手語十三實習(三) 學員分組手語對話練習十四地名和地標高雄地名和地標應用手語十五旅遊旅行及名勝地點應用手語十六休閒活動各種休閒相關手語運用十七實習(四) 學員分組手語對話練習十八複習前課,總測驗加強手語問答訓練、模擬丙証考試現場。

礼仪队手语培训方案

礼仪队手语培训方案

礼仪队手语培训方案
一、培训目的
为了提高礼仪队员的沟通能力和服务质量，使其能够更好地为客人提供服务，我们决定开展礼仪队手语培训。

二、培训内容及安排
•手语介绍及基础知识讲解
–手语来源及历史
–手语分类及发展
–手语表达方式
•常用手语课程
–告知方向及位置的手语
–简单的问候、介绍及感谢用语
–餐厅服务相关的手语（如菜单介绍、点菜、服务反馈等）
•实践测试及反馈
–将学员分为小组，进行实际情景模拟演练
–培训师及其他学员进行反馈，提供建议及改进意见
三、培训目标
•学员能够掌握基础的手语表达方式和词汇
•学员能够在实际服务中能够使用手语与客人进行沟通
•提高礼仪队员服务质量及客户满意度
四、培训方式及时间安排
•培训方式：在线视频培训和实地演练相结合
•培训周期：两周时间，每周培训两次，每次3小时
五、培训考核及证书颁发
•考核方式：实际情景模拟演练及笔试
•证书颁发：通过考核的学员将获得“礼仪队手语培训合格证书”
以上就是我们的礼仪队手语培训方案，旨在提高礼仪队员的服务质量和客户满意度，希望通过这个方案，能够让我们的礼仪队变得更加专业和优秀。

加油站手势服务培训方案

加油站手势服务培训方案

加油站手势服务培训方案加油站手势服务是指在加油站工作人员与车辆驾驶员之间通过手势进行交流和指导的一种服务形式。

这种服务方式在一定程度上提高了工作效率和服务质量。

为了进一步提升加油站手势服务的水平和质量，特制定以下培训方案：一、培训目标：1.了解加油站手势服务的作用和重要性；2.掌握常用的手势指导和相关规范；3.提高沟通能力和服务质量。

二、培训内容：1.加油站手势服务的背景和意义（20分钟）-介绍加油站手势服务的基本概念和作用；-分析加油站手势服务对于提高工作效率和服务质量的重要性。

2.加油站手势服务的基本原则（30分钟）-介绍加油站手势服务的基本原则，如准确性、规范性、礼貌性等；-强调手势服务的安全性和效率。

3.常用的手势指导（60分钟）-介绍常见的手势指导，如加油、停车、开车门等；-分析每个手势的执行方法和要点；-练习手势指导的正确姿势和示范。

4.手势指导的常见问题与解决方法（30分钟）-分析手势指导中可能遇到的问题，如驾驶员的不理解或误解；-提供解决问题的方法和技巧，如耐心解释、示范等。

5.沟通技巧和服务质量的提升（60分钟）-分析沟通技巧对于提高服务质量的重要性；-介绍有效的沟通技巧，如倾听、表达、姿态等；-强调服务质量的关键点和标准。

6.手势服务的实地练习（60分钟）-在加油站现场进行手势服务的实地练习；-由专业人员进行指导和评估。

7.培训总结与反馈（30分钟）-对培训内容进行总结和回顾；-收集培训参与者的反馈和建议；-指出今后需要改进和加强的地方。

三、培训方式和工具：1.培训方式：-理论学习：通过讲解、讨论等方式进行；-实地训练：在加油站现场进行实地练习。

2.培训工具：-投影仪：用于讲解和讨论手势指导的相关内容；-手势示范模型：用于展示手势指导的正确姿势；-视频录像设备：用于记录实地练习，并进行评估。

四、培训评估：1.根据培训内容制定评估表，对培训参与者的学习情况和实地训练成果进行评估；2.根据评估结果，对参与者的表现进行评价和总结；3.根据评估结果进行培训效果的分析，并提出改进意见。

手语培训计划及内容

手语培训计划及内容一、培训目标1. 帮助学员掌握手语基本知识，并能运用手语进行日常交流。

2. 培养学员对残障人士的理解与关爱，促进社会的包容与融合。

3. 提高学员的沟通能力和交流技巧，增强团队协作能力。

二、培训内容1. 手语基础知识- 手语的起源和发展- 手语的分类和特点- 手语的基本动作和表达方式2. 手语常用词汇- 介绍人物、地点、时间等基本词汇- 学习数字、颜色、动作等常用手语3. 手语句型- 学习基本的手语句型结构- 练习句型的拼接和变化4. 日常对话练习- 情景模拟对话练习- 记忆常用对话表达方式5. 手语表演- 组织学员进行手语表演比赛- 培训学员手语表演技巧和舞台表现能力6. 残障人士关怀知识- 掌握残障人士的基本情况和生活需求- 学习与残障人士交流的礼仪和技巧三、培训方法1. 理论和实践相结合- 通过课堂讲解、示范和实践操作相结合的方式，让学员掌握手语基本知识和技能。

2. 小组讨论和分享- 鼓励学员在课堂上进行小组讨论和分享，促进学员之间的互动和交流。

3. 视频教学和实地实践- 利用视频教学进行手语示范，同时组织学员到实地进行手语实践和表演。

4. 案例分析和角色扮演- 结合真实案例进行分析和讨论，同时进行角色扮演练习，增强学员的实际操作能力。

四、培训周期1. 初级班：20课时，每周2次，共10周- 掌握手语基础知识和常用词汇- 进行情景对话练习和手语实践2. 中级班：20课时，每周2次，共10周- 学习手语句型和日常对话表达- 进行手语表演技巧训练和比赛3. 高级班：20课时，每周2次，共10周- 学习残障人士关怀知识和手语交流技巧- 进行手语表演作品创作和演出五、培训评估1. 学员学习成绩考核- 考核学员手语基础知识掌握情况- 情景对话表达能力考核2. 师生互评和自我评价- 学员进行互相评价和自我评价，反馈学习成果3. 参与手语表演比赛和演出- 评选出优秀的手语表演作品和演员，并给予表彰和奖励六、培训师资1. 专业手语教师- 具有丰富的手语教学经验和实践能力- 对残障人士有深厚的关怀和理解2. 心理辅导师- 辅导学员情感情绪，促进学员心理健康成长3. 专家学者- 邀请残障人士专家学者进行相关知识和体验分享七、培训场地和设备1. 课堂教学- 配备专业的手语教学工具和设备- 保证学员视听环境的质量和舒适度2. 实地实践- 安排实地走访和体验，了解残障人士的实际生活情况- 利用多媒体设备对学员进行手语表演示范和演练八、培训成果1. 培养一批掌握手语技能的学员- 学员可以运用手语进行日常交流和表达- 学员可以主动关心和照顾残障人士2. 提高社会对残障人士的包容和理解- 增强社会对残障人士的关注和关爱- 促进残障人士的融入和参与社会活动3. 提升学员的沟通技巧和团队协作能力- 学员具备更好的沟通技巧和情感表达能力- 学员更加懂得团队协作和社会责任感通过以上的手语培训计划和内容，相信可以帮助学员掌握手语基础知识和技能，提升学员的沟通能力和社会责任感，进一步促进残障人士的融合和包容。

手语十级操作方法

手语十级操作方法
手语十级操作方法如下：
1. 建立适当姿势：保持身体直立，双手放在身体两侧，手掌向内，手指轻轻弯曲。

2. 手指运动：利用手指的不同动作，表达各种含义。

比如，伸直手指表示数字1，弯曲拇指表示数字5。

3. 手势组合：通过不同手势的组合来表达词语或句子。

例如，将一只手放在嘴巴上表示“吃”，同时用另一只手指向胃表示“饱”。

4. 手掌运动：手掌的位置和动作也是手语的重要部分。

例如，将手掌放在胸前表示“我”。

5. 脸部表情：脸部表情在手语中起到修饰作用，可以加强手语的意义。

不同的表情可以表达不同的情感。

6. 肢体动作：除了手部动作外，肢体动作也是手语的一部分。

举例来说，手臂的动作可以表示方向或位置。

7. 速度和节奏：手语的操作需要掌握合适的速度和节奏，以便别人能够准确理
解你的手势。

8. 注重细节：手语需要注重细节，例如手指的角度、手掌的位置等。

这些细节会影响手势的准确性和意义。

9. 练习口型：有时候，手语和口型也会结合使用。

练习正确的口型可以帮助更好地传达意思。

10. 不断练习：通过不断地练习和与他人交流，提升手语水平。

参加手语课程或与手语专家交流也能够加强技能。

礼仪队手语培训方案

礼仪队手语培训方案1. 背景礼仪队在各种大型活动中扮演着十分重要的角色，但很多时候现场嘈杂，这种情况下耳语通常不太可行，此时便需要通过手势进行交流，手语便是解决这一问题的好方法。

因此，为了提高礼仪队的服务质量，培训礼仪队员掌握一些常用手语是十分必要的。

2. 训练内容2.1 基础手语1.手指编号品牌活动现场需要举牌品牌或伴随主持人进行互动环节时，需要掌握手指编号，方便与主持人进行互动。

编号方法：–大拇指：1–食指：2–中指：3–无名指：4–小拇指：5例如需要表达数字23，则将食指和中指分别伸出即可。

2.手势符号礼仪队员需要掌握一些基本的手势符号，例如OK、等待、嘘声等，方便在活动现场传达指令或秩序。

–OK：用大拇指和食指捏成一个圆，其他三个手指伸直，代表一切正常。

–等待：双手都举过头顶指向天空代表等待。

–嘘声：双手都放在嘴巴前方，类似于拿着麦克风的手势，表示请安静。

2.2 句型手语1.问题句型礼仪队员需要掌握一些基本的问题句型手势，方便在活动现场与客人进行交流，例如：–你要什么？：双手平伸在胸前，手掌向上，类似于手心向客人展示自己的态度。

–你等一下：右手举过头顶，左手垂直上升，表示请等待。

–请告诉我：右手指着自己，左手翻开，示意“请告诉我”。

2.肯定、否定、询问句型礼仪队员需要掌握一些基本的肯定、否定、询问句型手势，方便在活动现场与客人进行交流，例如：–肯定：点头或者竖起大拇指表示肯定。

–否定：摇头或者食指向下表示否定。

–询问：举起右手平伸，掌向外，表示询问。

2.3 进阶手语1.数字手语礼仪队员需要掌握一些基本的数字手语，方便在活动现场表达数字，例如：–0：握拳表示0。

–1：食指举起表示1。

–2：食指和中指伸出表示2。

–3：食指、中指和无名指伸出表示3。

–4：食指、中指、无名指和小拇指伸出表示4。

–5：五指展开表示5。

–6：拇指和食指构成的圆圈表示6。

–7：拇指和食指构成的圆圈，其他三个手指伸出，表示7。

铁路客运服务仪态礼仪—服务手势规范

学习任务五 服务手势
二、常用手势
1.斜臂式
例：请乘客按箭头方向排队 候车或引导乘客就坐时。源自二、常用手势2.直臂式
例：请乘客等候下一趟车或指示列 车所去方向时。
二、常用手势
3.曲臂式
例：请乘客进门或上车。
专家提示： 在使用常用手势
时，一定要用手掌并 且掌心向上，切不可 用手指对服务对象指 指点点。
中。
（3）如果与乘客距离较远，服务人 员应主动上前。
（4）站务人员给乘客递送物品时， 应注意方便乘客接纳。
4.展示物品时
物品举至高于双眼；上不过眼， 下不过胸，左右不过肘；上不过 眼，下不过胸，左右伸直过肘。 注意：不可挡住本人的头部。
学习任务五 服务手势
一、基本服务手势
手势也称手姿，指的是站务人员在服务过程中使用 手臂而出现的各种动作和体态。
1. 站立服务时 （1）双手指间向下，掌心向内，手臂伸直，分
别紧贴于两腿的裤线处。 （2）双手伸直，自然相交于腹部，掌心向内，
两手上下相叠在一起。 （3）双手伸直，自然相交于背部，掌心向外，
两手相握在一起。 （4）一手紧贴裤线，自然下垂，另一手自然弯
曲，掌心向外，放在背后。
2.手持物品时 （1）稳妥 （2）自然
（3）到位 （4）卫生
3.递接物品时 （1）双手为宜，一般情况下，递接
物品，应该采用双手，在特殊情 况下，无法采用双手时，应该使 用右手递接。 （2）递于手中，给乘客递送物品的 时候，一定要直接递于对方的手
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二、手语基础
（一）各国手语都包括5个基本要素： 1、手的形状(指式) 2、手的动作(移动) 3、手的位置(方位) 4、手掌的方向(朝向) 5、面部表情和其他体态 （二）手语与汉语书面语相比较在语法结构上的特点 中国手语与汉语一样有它自己的语法特点,与汉语 相比,主要体现在以下几方面。
1、中国手语的构词有简缩（如：共产党）、借代（借喻） （如：革命）、引申（如红、黑、黄）、兼代（如：朋友、 责任）、转注（如：美丽、华侨）等特点，手语的构词法与 汉语一样有以下几种： a、象形式：用手的动作比划直接模拟事物的形状（部分或 全体，动态或静态）体现出事物某些特征，来表现某种意 思或概念。如：门、山（表全部外形）、床（表事物静 态）、水（表事物动态）、化妆（打扮）（模拟某事物或 某动作的特征来表示事物或动作）…… b、会意式：用手做动作象征某种意思（如：跳），有时配 合面目表情，表示事物某种发展变化状态（如：快）及人 体对某种物体、信息的刺激所引起的感受反映（如： 饿）……
5.学好汉语手指字母：手指语是我国手势语的一个重要组 成部分。适当使用手指语可以丰富手势语的表达，使手势 语的表达更严密。手势语的词类较少，如缺少量词、助词、 叹词等，这些词语无法用手势表达出来，因此使手势句子 不完整，可以用手指语来补充手势语的这些不足பைடு நூலகம்此外， 在教学中遇到一时没有合适的手势语能表达的词语或新词 时，可以用手指音节拼打出来。还有一些专有名词、人名、 地名等，用手势动作加手指字母才能表达更清楚，才有利 于理解和使用。 6.理解手语单词的含义或构词方法 7.利用手语词汇的同义和反义来记忆
（三）手语学习工具 1、手语工具书：《中国手语修订版》（上、下册） 2、中国聋人百科网： 3、中国特殊教育网：/shouyu/ 4、手语在线翻译：/index.html
b、由于手势语中的虚词有限，许多虚词在手势句子中的语 法意义只得靠表情和姿势来承担。副词和形容词融入动作 (时态变化)和表情(喜悲怒疼等程度) 如： “外面——风——雨”。 （打“风”、“雨”时，动作由幅度越来越大。表示“外 面的风越刮越猛，雨越下越大。”）
（3）汉语中的语调抑扬顿挫，汉语书面语中的标点符号可以 使语言表达得准确、鲜明。手势语中的表情姿势在某种意义 起到了汉语中的语调和标点符号的作用。 如： 江鲁川——的——作业——写完？ （打“写完”时，脸上露出疑问，表示“江鲁川的作业写完 了吗？”）
岳燕——的——连衣裙——真——漂亮！ （打“漂亮”时，脸上露出肯定的表情，表示“岳燕的连衣 裙真漂亮！”）
三、怎样学习手语
（一）学习手语的技巧
1.先局部后整体 2.根据基本部位归类 3.根据基本动作归类 4.抓住基本词：基础词是词汇中最主要的部分，是词汇中的核心 部分。在中国手语中，基础词是指具有使用频率比较高，具有组 词功能的手势语词。基础词可以作为构成新词的材料，它是构成 大量新词的基础，丰富着整个语言的词汇。在学习过程首先抓住 基础词来学习，基础词的手势动作要准确到位。在基础词学习的 基础上，把基础词相同的手势语词进行分类记忆，可以减少记忆 中国手语的数量，帮助我们理解手势的含义，有助于聋人学习运 用手语。对基础词与新词加以区别学习，既可以便于分类，提高 学习质量，同时也可提高学习效率。
2、汉语拼音手指字母方案
3、中国聋人手势语的组词成句规律。 句子是语言中用于表达思想、传递信息的最小的使用单 位。句子结构指的是句子的语法结构，它包括句子的逻辑和 句子的语法两部分内容。中国聋人手势语同样有它自己组词 成句的某些规律，与汉语书面语相比较呈现以下基本特征。
（1）倒装（前置）句式（主题词和重点词提前） 手势语与汉语相比，词序不完全相同。词序是指词在句子中 的排列次序，它是语言中极为重要的语法手段。主要依靠词 序来显示句子中词与词间的语法关系以及句子所表达的客观 现实中的逻辑关系是汉语的特点。在汉语句子中，词序是稳 定的，如果改变词序，就会引起句子的逻辑关系发生变化， 或破坏了句子的语法关系，成为病句，根本不能表达任何意 思。但手势句子对词序的要求比较松散。具体又有以下几种 倒装句式。 a、谓语在后的倒装句式。 如：①梁华——椅子——搬。 （梁华搬椅子。） ②梁华——热水——倒。 （梁华倒热水。）
5、门卫、传达用语
（1）欢迎您来××饭店。 （2）先生（同志）您有什么事？ （3）您贵姓，您的单位。 （4）请出示您的证件。 （5）请您登记会客单。 （6）请到办公室联系。 （7）请您到总服务台办理手续。 （8）××先生不在，请您联系好再来好吗？ （9）我一定给您转达。 （10）请慢走，再见。
6、总服务台服务用语 （1）欢迎来××饭店。 （2）请您出示证件。 （3）请问您住几天。 （4）请您填写住宿单。 （5）请交押金××元。 （6）这是您的住房卡和收据，请收好。 （7）有贵重物品请存在总服务台保险箱。 （8）这是您的行李，共三件。 （9）您有什么事，请与总台联系，我们心力帮助您解决。 （10）我来帮您提行李。 （11）请到南边迎宾楼。 （12）请上楼。 （13）请上电梯。
b、被修饰语在前、定语后置用以突出定语修饰语在后 的倒装句式。
如：①梁华——吃——馒头——五个。 （梁华吃了五个馒头。） ②梁华——有——一条裙子——红的——漂亮。 （梁华有一条漂亮的红裙子。）
（2）突出句子主要成分的省略句式。省略代词(用眼光和 手移动的方向来表示)和省略虚词(用空间定位)
聋人手势语是一种有形无声的语言形式，在用手势语 交往时，人们一般不需用纸笔，不用发出声音，它的使用 价值只要在双方交际中能达到相互理解，懂得双方的意思 就行了，这样，就逐渐形成了中国聋人手势语一个鲜明特 点：突出句子的主要成分省略句子的次要成分，辅以表情 姿态来补充。如：承前启后。 刘海——王胜千——撞，刘海——摔倒——腿上——血。 （刘海与王胜千撞在了一起，刘海痛苦地倒在地上，腿上 流出了多血。）
（3）表情姿势在手势句子中起着重要的语法作用： a、同是一个手势句子伴随着不同的表情姿势的以表达不同 的客观现实。面部表情和体态表示句子种类。 如： “王婷——读书”。 （一般表情姿势，仅表示“王婷读书”。） “王婷——读书”。 （打“读书”时伴随面部感兴趣状，表示“王婷津津有味地 读书”。） “王婷——读书”。 （打“读书”时伴随面部不以为然，头部稍晃动，表示“王 婷漫不经心地读书”。）
手语交流的优势：
1、直观形象，易懂，笑口常开 2、凭视觉接受完全而且容易模仿， 3、获得知识技能和传递信息快捷 4、聋孩子模仿手势很快，看多了自然就会，能创造手势 和表达自己的意思，尽早和尽快与父母和其他人直接交流， 早开发智力 5、用手语讲解能早辅导聋孩子识字和读书 6、适用范围比较广 7、手语翻译服务----社会交流更广，升学和就业机会更多 8、给聋人自信，接受自己耳聋的事实。
四、部分常用手势 1、地名
淄博
滨州
菏泽
泰安
潍坊
烟台
枣庄
德州
聊城
临沂
威海
济宁
博山
济南
青岛、莱芜、东营、嘉祥、马村、马集、纸坊、
2、数字的手势
元、角、分
3、部分常用基本词及词目
人：老人、残疾人、聋人、商人、人民、公民
大家：我们、你们、他们
爸爸：祖父、伯父、叔叔、 姑父、姨夫、舅父、岳父
妈妈：祖母、姑母、伯母、婶 婶、婆婆
房子：车站、厨房、食堂、宿舍
五、日常礼貌用语
1、打招呼用语。要求：说话亲切，礼貌待人，热情招 呼，谈吐自然。 ⑴您好！ ⒀没关系。 ⑵您早！ ⒁对不起。 ⑶早晨好。 ⒂不要紧。 ⑷请。 ⒃别客气。 ⑸请问。 ⒄您贵姓？ ⑹请坐。 ⒅打扰您了。 ⑺请稍等。 ⒆谢谢。 ⑻请原谅。 ⒇晚上好。 ⑼请您走好。 （21）晚安。 ⑽请多关照。 （22）再见。 ⑾请多多指。 （23）欢迎您再来。 ⑿请教一下。
（二）使用手语时应注意的问题： 1、尊重为本 2、真诚对待 3、勿歧视，亦勿过度照顾。 4、当和聋人沟通时，要把脸和手对着他，因为手语是视 觉语言。 5、打手语时面部表情非常重要。 6、与聋人朋友交谈时，尽量直截了当、避免用晦涩、幽 默或说反话等方式与他们交流，免得引起误解。 7、当你想要叫唤一个聋人时，最好的方法是轻拍他的肩 膀或手臂。 8、如看不懂他们的手语，可进行笔谈。
沟通-----从手到心的交流
中国手语学习
楚良友 2012年10月
学习内容：
一、手语的概念 二、手语基础 三、怎样学习中国手语 四、部分常用手势 五、日常礼貌用语
一、手语的概念 聋人交际交流的手段： 1、戴助听器听 2、看口型 3、笔谈 4、手语交流 手语是聋人交际交流的手段之一。手语与语言的差别则主 要在于语音这个问题上和听障人是否以手势进行思维。语言 学家根据语言的语音属性认为手语是一个符号，而非语言； 而聋教育专家、特殊教育工作者和听障人本身根据手语的语 言属性认为手语同样是语言，它是语言的一个分支，是一种 特殊的语言形式。然而，手语不能和书面语绝对地对应起来， 听障人书面语言要受到手语的限制，不能形成正确的书面语 言，虽然手语不能作为完全意义上的语言，但手语所具有的 语言的属性说明，手语应该作为语言的类型之一。
3、道歉语。要求：态度诚恳，语言温和，虚心倾听，谋求谅解。
（51）实在对不起。 （52）这是我的过错。 （53）打扰您了。 （54）是我工作马虎了，一定改正。 （55）这完全是我工作上的失误。 （56）真不好意思，让您受累了。 （57）非常抱歉，刚才是我说错了。 （58）刚才的谈话请您能谅解。 （59）是我搞错了，向您道歉。 （60）说话不当，使得您不愉快，请谅解。 （61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。 （62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。
2、征询应答用语。要求：热情有礼，认真负责，洗耳恭听，解 客之难。 （34）您有什么事情？ （35）我能为您做点什么？ （36）您有别的事吗？ （37）这会打扰您吗？ （38）您需要××吗？ （39）您喜欢××吗？ （40）您能够××吗？ （41）请您讲慢一点。 （42）请您再重复一遍好吗？ （43）好的。 （44）是的。 （45）我明白了。 （46）这是我应该做的。 （47）我马上去办。 （48）不，一点都不麻烦。 （49）非常感谢！ （50）谢谢您的好意。