2010年自考医学类工程心理学复习笔记(第5章)

自考《工程心理学》听课笔记（一）第一章一、工程心理学是二十世纪四十年代后期开始发展起来的一门新学科。

1.以人—机系统为对象，主要研究①人的工作效能，②人在系统中的行为特点，③人—机间的合理配合等。

2. 任何人机系统都处于必然的环境之中，人的工作效能和人机关系都受环境因素的影响，因而有人把人机系统概念扩大为人—机—环境系统。

3. “机”是广义的，包罗人在工作、学习、生活和休息中所使用的各种人造器物。

“环境”不仅指各种物理环境因素，也包罗劳动组织、工作制度等社会环境条件。

二、怎样解决好人—机—环境三者的关系：1. 首先必需对人在系统中的地位有一个正确的认识。

对这个问题有两种对立的不雅点。

（1）一种是机器中心论，认为机器在人机系统中处于中心地位，在系统设计中要求人去适应机器的特点。

（2）另一种不雅点与此相反，认为人是劳动的主体，机器是为人办事、供人使用的工具，机器的设计应首先考虑操作的利益和要求。

因此在人机系统的设计中，除了强调机器和环境的设计应激可能符合人的身心特点和满足人的要求外，同时也要考虑如何通过选拔与训练，使操作者适应机器与环境的问题。

三、工程心理学研究的主要内容：1. 人体生理心理特点和人的工作能力限度：在人机系统中，人机关系主要表示为两个方面：（1）一是人机功能分配，（2）二是人机特性匹配。

要处理好这两方面的关系，就需要对人的身心特点，特别是对人在各种情况下的工作能力和行为特点进行研究。

2. 人机彼此作用过程和人机界面的设计要求：在人机系统中，人机彼此作用是通过信息显示装置和控制装置实现的人机信息交换的过程。

3. 工作空间的设计要求。

在人机系统中，工作空间的大小、显示器与控制器的位置、工作台的凹凸、座位的尺寸、机具和加工件的摆列、工作间的距离等，都会对操作人员的工作效率与系统的安全发生影响。

4. 工作环境的要求：异常因素包罗超重、失重、高压、低压、缺氧等情况。

5. 人工智能：人工智能是通过计算机等技术对人的智能活动的模拟。

第二部分心理学第一章心理学概述第一节心理学的研究对象和意义一．心理学的研究对象1.心理学是研究心理现象及其发展规律的科学，心理现象又称心理活动。

心理学既研究动物的心理，也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。

除此之外，心理学还研究个体行为、社会心理、个体意识与个体无意识。

心理学科的性质：一门介于自然学科和社会学科之间的交叉学科，是一门中间（边缘）学科。

2.心理现象及其结构心理现象包括心理过程和个性心理两个方面。

○1.心理过程：是心理活动的一种动态过程，是人脑对客观现实的反映过程。

(1)认知过程：包括感觉、知觉、记忆、想象、思维(2)情绪情感过程：喜爱、快乐、满意、忧愁、悲哀、憎恨等现象。

(3)意志过程：意志行动的心理过程（动机、目的、行动等）。

○2个性心理：是指表现在一个人身上比较稳定的心理特性的综合，是一个人总的精神面貌，反映了人与人之间稳定的差异的特征。

(1)个性心理倾向性（最活跃），包括需要，动机，兴趣，爱好，信念，理想，世界观等。

如有的人在物质需要方面追求强烈，有的人更注重精神与成就的需要等。

(2)个性心理特征（最稳定）指个体的气质、性格、能力等。

能力有一般能力和特殊能力之分，气质有好动与喜静、暴躁与温和之别，性格有自信与自卑之差等。

真题：个性心理包括个性心理倾向性和个性心理特征，其中后者是心理学研究的重点内容。

3.教师学习心理学的意义（简答）理论意义：○1心理学的研究成果为马克思主义认识论和辩证法提供科学依据○2对邻近的社会科学如文学、艺术等，有一定的理论意义实践意义：○1有助于理解和解释学生的心理现象和行为，更好地完成教育工作○2有助于运用心理学原理，指导和开展当代教育改革○3有助于教师判断学生的心理健康，有效的开展心理异常的调试工作○4有助于教师依据心理学知识进行自我教育第二节心理的实质1.心理是脑的机能：心理是脑的机能，脑是心理的器官。

是对客观现实的反映布洛卡心理状态是联系心理过程和个性心理的过渡阶段(1) 神经系统的结构神经系统是心理活动（或现象）的主要物质基础。

工程心理学笔记工程心理学以人-机系统为对象，主要研究人的工作效能，人在系统中的行为特点，以及人机间的合理配合等。

有人把人机系统概念扩大为人-机-环境系统。

在人机系统的设计中，除了强调机器和环境的设计，应尽可能符合人的身心特点和满足人的要求外，同时也要考虑如何通过选拔与训练，使操作者适应机器与环境的问题。

工程心理学是一门以心理学为核心内容的综合性学科。

它以实验心理学和认知心理学的理论和方法为基础。

工程心理学的内容：1、人体生理心理特点和人的工作能力限度；2、人机相互作用过程和人机界面的设计要求；3、工作空间的设计要求：工作空间的设计要适合使用者的人体尺寸与体态特征；4、工作环境的要求；5、人工智能工程心理学的作用：1、提高效率；2、防止事故、保障安全；3、创造健康和舒适的工作条件：工程心理学关于人机环境关系的研究，可为制订工效学标准、安全标准、劳动卫生标准提供科学依据。

工效学标准通常规定的是最低要求，制定和实现标准，只是为了保障安全和健康。

人机系统：在劳动或工作中，人与他使用的机器，以一定的方式互相结合而构成的系统称为人机系统。

人机系统按人机连接的方式，可区分为串联式人机系统和并联式人机系统：并联式人机系统，人机并接，两者可互相替代，在自动化系统中，人机之间多采取并联的形式。

人机系统还可作闭环系统和开环系统的区分：两者的区别就在于人是否能够了解系统活动的结果，即有没有所谓结果反馈。

闭环人机系统中有信息反馈回路。

飞机员驾驶飞机就是闭环人机系统的例子。

人机系统按人在系统中的作用特点，可区分为三类：手控式人机系统，机控式人机系统和自动化人机系统。

手控式人机系统以人力作为动力源，人的活动与作用主要是体力的；机控式人机系统以电能、化学能等作动力；自动化人机系统也称为监控式人机系统。

人和机器的活动都包括输入、加工和输出三个环节。

这三个环节，通常用S-O-R表示。

S表示刺激作用；O表示机体组织，主要是大脑中枢；R表示身体反应。

第五章人的自然倾向与可靠性1.习惯是人长期养成而不易改变的语言、行动和生活方式。

习惯分个人习惯和群体习惯。

2.群体习惯是指在一个国家或一个民族内部，人们所形成的共同习惯。

3.符合群体习惯的机械工具，可使作业者提高工作效率，减少操作错误。

群体习惯的研究，在人机工程学中占有重要的位置。

4.紧张状态的发展可分为三个阶段：警戒反应期、抵抗期、衰竭期。

5.人为差错：是指人未能实现规定的任务，从而可能导致中断计划运行或引起财产和设备的损坏的行为。

6.人为差错发生的方式有：①人没有实现某一必要的功能任务;②实现了某一不应该实现的任务;③对某一任务作出了不适当的决策;④对某一意外事故的反应迟钝和笨拙。

⑤没有觉察到某一危险情况。

7.按照系统开发的阶段，人为差错可分为以下六类：①设计差错。

是指由于设计不当造成的差错。

②制造差错。

是指产品没有按照设计图样进行加工和装配造成的差错。

③检验差错。

是指检验手段不正确，没有完成检验项目。

④安装差错。

⑤维修差错。

是指对设备未进行定期维修或设备出现异常时，没有及时维修和更换零部件造成的差错。

⑥操作差错。

是指操作人员错误操纵机器和设备造成的差错。

8.人为差错产生的背景因素：通常把产生人为差错的外部因素称之为背景因素。

背景因素的分类简称4M：①人(Man)。

②机械(Machine)。

③环境(Media)。

④管理(Management)。

9.日周节律：人体对昼与夜的反应很不相同，人们的日常生活节律基本上以24小时为周期，故称之为日周节律。

10.在工程心理学中，常用闪光融合阈限值表示大脑意识水平，来说明明人体的机能状况。

频闪融合阈限值越高，大脑意识水平越高。

11.PSI周期：体力(Physical)强弱周期为23天，情绪(Sensitive)好坏周期为28天，智力(Intellectual)高低周期为33天。

这三种生理节律合称为PST周期。

处于临界日的时期，体力、情绪或者智力在频繁变化过渡之中，是最不稳定的时期。

简答题一.中国古代政策思想的内容是:①“世异则事异，事异则备变”的政策思想。

如管仲提出的“俗之所欲,因而与之;俗之所否，因而去之”；商鞅提出的“因世而为之治，度俗而为之法”。

②以民为本，政在得民的政策思想。

如孟轲提出的“民贵君轻”、“政在得民”；荀况提出的君如舟而民如水，“水则载舟，水则覆舟”；③“惠民”“养民”“富民”的政策传统。

④重农抑商的政策主张。

⑤“不患寡而患不均”的政策倾向。

⑥无为而治的政策构想。

二. 中国古代之所以有如此发达的政策研究,主要原因有两个: ①我国古代一个又一个王朝赓续相传,但在政权更迭中宗教不能为一个政权的合法的获得与丧失提供充分解释，而孔孟之道作为主流意识形态又强烈地主张从为政得失上去解释政治合法性的获得与丧失，这就使得统治者从维护王朝统治着想去重视政策的制定与执行,甚至在机构和制度上为政策建建议、政策选择、政策评估、政策咨询做了一定的安排。

②我国古代早在先秦时期就形成“学而优则仕”的传统，到隋唐时期文形成科举制度。

一代又-代读书人怀着"修身、齐家、治国、平天下"的热切期望，踏上"读书做官"的人生历程。

知识分子既然以读书为做宫的准备阶段，"所以很自然地就会关注政府的运作,热衷于"议政";另外朝廷在读书人做官的入口处还注重考核他们的对策和施政能力。

这种制度安排成为中国古代的读书人热心于观察和分析政府政策制强太动力。

三.古代政策研究没有形成独立的学科的原因?由于古代国家在政治体制上尚非依据"主权在民"的理念设计而成,国家权力的公共性和政府政策的公共性都还没显露出来,参与决策的人很少且决策过程纯属"黑箱"运作,因此人们有关政府政策的知识、思想和观点大多是对政策结果所做的观察和分析,而不是对政策过程所做的观察和分析。

众所周知,只有当研究者能够对政策过程进行直接地或比较直接地观察和分析的情况下,才有可能产生公共政策学。

自考医学类选考科心理学资料第10章心理健康压力身心反应：⑪生理反应：主要表现在自主神经系统、内分泌系统和免疫系统等方面。

如：心率加快，血压增高、呼吸急促、激素分泌增加、消化道蠕动和分泌减少、出汗。

身体反应三个阶段：1.警觉反应：由刺激的突然出现而产生情绪的紧张和注意力提高，体温与血压下降进入应激状态。

如压力存在进入2.抗拒：企图对身体上任何受损的部分加以维护复原，产生大量调节激素。

3.衰竭阶段，适应能力丧失。

⑫心理反应：警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋，这是适应的心理反应，有助于个体应付环境。

过度：负面反应，消极情绪，不自信，悲观失望，注意力分散。

压力影响因素：由刺激引起，不良的、愉悦的刺激会引起。

个体对压力感不同。

1.经验：面对同一事件或情境时，经验影响人们对压力的感受。

增加经验能增强抵抗压力的能力。

2.准备状态：对将面临的压力事件是否有心理准备也会影响压力感受。

有准备是减轻伤害的重要因素。

3.认知：评估在增加压力感和缓解压力中有重要作用。

初步评估是评定压力来源的严重性。

二级评估是处理压力的可能性。

4.性格：不同性格特征的人对压力的感受不同。

A型差。

5.环境：与所处的工作单位或学校及家庭有直接关系。

压力处理：当压力对我们可能造成伤害时，用一些方法与技巧去应对，以减低压力带来的消极影响。

经过冲击-安定-解决阶段压力解决策略：1.处理困扰：直接改变压力来源。

2.减轻不适感：调节自己，消解不良反应正确的应对方法：认识压力的作用及其可能导致的后果，对可能出现的过度压力有心理准备。

主动学习处理压力的方法，就可有效地控制压力。

1.了解自己的能力，制定切实可行的目标。

2.劳逸结合，积极休息，培养业余兴趣爱好。

3.加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足。

4建立和扩展良好社会支持系统，拥有朋友。

5.积极面对人生，自信豁达，知足常乐，笑口常开。

6.改变不合理观念，内部语言。

三、挫折：个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使目标不能达到、需要无法满足时，所产生不愉快情绪反应。

自考医学类工程心理学复习笔记(第5章)
一、填空
1.视错觉是指观察注意对象所得到的印象与实际注意对象出现差异的现象。

视错觉由人的生理心理现象决定，但有些作用机理目前仍没搞清楚。

2.紧张状态的发展可分为三个阶段：警戒反应期、抵抗期、衰竭期。

3.慌张是作业者在某种心理状态下所出现的一种工作状态，表现为着急慌忙，工作急于求成而忙中又常出错。

着急慌张有两方面的原因，一是本人主观上的性格，二是出于某种原因想尽快做完某种事情。

4.人为差错分为：设计差错、制造差错、检验差错、安装差错、维修差错和操作差错。

5.生理功能所显示出的周期性变化，通常称生理节律。

求。

①系统能让用户灵活地使用，用户不必以严格受限的方式使用系统。

②系统能区分不同类型的用户并适应他们。

③系统的行为及其效果对用户是透明的。

④用户可以通过界面预测系统的行为。

⑤系统随时随地提供帮助功能。

⑥人机交互应尽可能和人际通信相类似。

⑦系统设计必须考虑到人使用计算机时的身体、心理要求，包括机房环境、条件、布局等，以使用户能在没有精神压力下使用计算机，同时能让用户舒适地使用计算机完成他们的工作。

⑵用户技能方面的使用需求。

①应该让系统去适应用户，对用户使用系统不提特殊的身体、动作方面的要求。

②用户只需有普通的语言通信技能，就能进行简单的人机交互。

③要求有一致性的系统设计。

④应能让用户通过使用系统来进行学习。

⑤系统提供演示及例子程序，为用户使用系统提供范例。

⑶用户习性方面的使用需求。

人的习性至少有以下弱点：一是易遗忘，二是易出错，三是急躁心理。

就用户习性方面对系统的要求有：①系统应该让在终端工作的用户有耐心。

②系统应该很好地对付人的易犯错误、健忘以及注意力不集中等习性。

③应该减轻用户使用系统的压力。

⑷对用户经验、知识方面的使用需求。

系统应能让未经专门训练的用户使用。

⑸用户对系统的期望方面的要求。

用户界面应提供形象、生动、美观的布局显示和操作环境。

6.开发用户友好性系统的设计原理：①确定用户。

确定用户是进行系统分析和设计的第一步。

不同的用户会有不同的经验、能力和要求。

偶然型和生疏型要求系统给出更多的支持和帮助。

熟练型和专家型要求系统运行效率高，能灵活使用。

②尽量减少用户的工作。

应该让计算机更积极主动，更勤劳，做更多的工作;让人尽可能少做工作，因而能更轻松、更便当地完成工作任务。

③应用程序和人机界面分离的原则。

④一致性原则。

在程序系统中，应该要求系统的概念模式、语义、命令语言语法及显示格式等具有一致性。

而人机界面的一致性主要体现在输入、输出方面的一致性。

⑤系统要给用户提供反馈。

人机交互系统的反馈是指用户从计算机一方得到信息，表示计算机对用户的动作所做的反应。

第一章绪论一、学校心理学研究的任务：1心理预防与心理卫生心理预防即预防学生在校期间可能出现的各种心理行为问题，以便使他们心理健康的发展，顺利完成学业；心理卫生方面要使学生劳逸结合，保持身体健康等。

2心理咨询3诊断性评价是指根据一定得理论和标准，以使心理学的方法和工具为主，对学生个体的心理状态，行为异常或障碍、以及学生的成长环境进行描述、分析、归类、鉴别评估的过程。

4、行为矫正，只对不同年级的学生在语言、认知、行为和人际关系等方面的问题，进行心理学干预，具体地帮助道德越轨、学习困难、情绪挫折和社会性发展不适应的学生获得正常的发展。

5、学习指导，是指帮助学识实现教育的价值，教材为媒介所进行的各种活动。

6、就业指导，即对学生如何选择适当的职业加以指导。

二、危机期问题讨论：斯普兰格—第二次诞生；霍尔—疾风怒涛；荷林喔斯—心理断乳期三、举例说明学校心理学的研究课题。

P14学校心理学研究的课题，主要是在学校背景中，结合教师的教育和学生的学习进行研究。

研究的主要是应用性课题。

举四个方面的例子：其一，儿童多动症矫治的研究。

学校心理学家不同意将多动症理解为轻微脑功能失调（MBD），而同意“注意缺乏障碍”（ADD）的提法。

鉴于过去治疗方法效果不佳，学校心理学家开展了“认知行为矫正”方法的研究，针对多动症儿童注意力缺乏障碍，从注意入手，调整其认知策略，还注意将这种方法与其他方法相结合，减少或不用药物治疗，获得良好的发展。

其二，离异子女心理特点及其良好适应性的研究。

研究表明，离婚导致了子女和父母双方的压抑和不安。

离婚和完好家庭的子女在社会性——情绪，在学业——智力指标上存在着较明显的差异。

其三，问题儿童临床心理学的研究。

这方面的工作主要集中在学习困难和学校恐惧症等的诊断与矫正领域。

其四，青少年抽烟问题的探究。

许多研究已提示，抽烟不仅对青少年的身体健康有危害，而且对青少年的学习、与父母关系、与同伴关系、青少年问题行为、轻微的违法犯罪行为等都有不良的影响，因此青少年抽烟成为学校心理学家致力于研究和解决的问题。

决策决策的概念：所谓决策应该符合4个条件，第一是能够多个选择项中选择一个选择项，第二是一定要有一些有用的信息，第三是要有一定的时间长度（多于1秒），第四决策的选择带有不确定性，决策带有风险的成分。

决策有两种：自觉自动决策“知觉-行动”决策，需要付出努力、有控制的、需要分析才能完成的决策。

决策的理论1.决策的常态模型，也叫决策的理性模型。

效用：每个选择的总结值。

期望效用理论：一个选择项的总价值是每个结果的价值与它的概率的乘积。

主观期望效应理论：主观效应理论仍然坚持每个结果都是期望概率与其价值概率的成绩。

但是这个价值成分是主观的，依赖与人体差异。

2.描述性模型，研究感兴趣的是对现实的决策进行描述。

特维斯基和卡纳曼（Kahneman）.框架效应：由于呈现方式而导致决策上变化，称为框架效应。

决策中的启发式：人们的决策只依赖一些简单的，不完全的选择项就可以做出判断。

早期的著名的描述性模型就是“西蒙”提出的“满意决策”模型。

他认为通常人们并不是作出一个唯一的、最好的，或最合适的决策，而是选择一个能达到目的的、“足够好”的决策，即获得一种满意感就行了。

如果信息量相对较小，而且时间又很充裕，决策时人们需要仔细分析各种选项和他们的“效用”。

但如果信息量超过了人们的认知加工能力的限制，而且时间也很有限，这时，人们倾向于采用启发式决策。

实际上，人们在作出不同的决策时，常常是从分析式相适当的启发式转换。

第一节启发式和偏见信息加工的框架，威肯斯模型把认知成分的特征和意识、努力及决策紧密联系在起来，如选择性注意、工作记忆中的活动及长时间记忆中提取信息。

工作记忆中会有如下活动发生：1．线索接受和整合2．假设生成3．假设的评估和选择4．产生并选择行动方式认知缺陷对决策产生影响的因素：1.进入工作记忆中的线索信息的数量和质量2.对每一个决策活动的可利用的时间长度。

3.逐一资源4.知识的数量和质量5.从长时记忆中提取相关信息的能力。