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电子政务总结报告一、基本情况20xx年,在省市两级政府的关心和帮助下，我委信息公开工作以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观、“两学一做”，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的中心任务，找准工作切入点，不断丰富信息公开载体，创新信息公开方式，完善信息公开机制，拓展信息公开范围，深化信息公开内容，营造信息公开浓厚氛围，信息公开工作逐步步入了规范化、科学化、高效化的发展轨道,为对推动全区经济社会持续快速发展发挥了重要作用。
主要做了以下五方面工作:（一）加强领导，健全组织今年以来，管委会及时充实和调整政务公开工作领导小组，成立了由管委会副主任担任组长、管委会各分管副主任担任副组长、十多个部门的主要负责人为成员的政务公开领导小组，领导小组办公室设在管委会办公室，由办公室具体负责政务公开日常工作。
各街道办事处也分别成立相应工作机构，做到了领导、机构、人员、经费“四到位"，形成了管委会、街道、部门三级联动的“条块结合、经纬交织"的公开网络。
同时，加大对政府信息暨政务公开相关人员的培训力度，要求把政务公开工作分解到单位内部有关部门和人员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到部门、落实到人头”的工作模式，形成纵向到底、横向到边、上下联动、整体推进的工作体系.管委会领导坚持定期研究,具体调度，把政务公开工作摆上重要议事日程，与其它重点工作同研究、同部署,并且贯穿于工作的始终.3月22日，管委会召开了部门联络员会议，在会上培训了外网信息管理平台、网民咨询平台以及工程建设领域项目信息公开共享平台的使用方法，各街道、各部门、＊＊＊集团、城建公司及地产公司的联络员参加会议,政务公开领导小组办公室主任主持了会议，会上重点讲解了政务公开的意义、政务公开的范围、以及政府信息审核、发布和报送备案程序等相关实务问题，同时就下一步政务公开的内容、形式和要求作了具体安排;5月10日，再次召开政务公开工作会议，各街办、各部门、＊*＊集团、城建公司及地产公司负责人参加了会议，政务公开工作领导小组办公室主任姚海军主持会议，政务公开工作领导小组组长康军同志出席会议并作了重要讲话，进一步要求各街道和各部门深入推进政府信息公开，深入推进行政权力公开透明运行，深入推动政务公开工作不断创新；9月8日,管委会召开了政务公开以及信息化建设工作调度会,要求就管委会搬迁的信息化建设工作为契机，全面落实信息公开任务。
电子政务科个人工作总结一、前言2022年，我本着勤奋学习、努力工作的态度，积极投身于电子政务科的工作。
一年来，在领导和同事们的关心帮助下，我在各方面都取得了较大的进步。
现将2022年的个人工作总结如下。
二、工作回顾1. 深入学习电子政务相关知识为了更好地适应电子政务科的工作，我认真学习电子政务相关的理论知识，并通过实践不断提高自己的业务水平。
我深入学习了《电子政务》、《信息化建设与管理》等书籍，参加了多次电子政务培训课程，努力提高自己的专业素养。
2. 积极参与项目申报和实施在2022年，我积极参与了电子政务项目的申报和实施工作。
我先后参与了智慧城市建设、政务信息资源共享等项目的申报工作，并负责了部分项目的实施工作。
在项目申报过程中，我认真研究政策，撰写申报材料，与相关部门沟通协作。
在项目实施过程中，我积极参与项目进度调度，协调解决项目中遇到的问题，确保项目顺利进行。
3. 提高政务信息服务质量我负责政务信息服务的日常工作，为了提高服务质量，我积极了解政务信息需求，加强与各部门的沟通协作，确保政务信息及时、准确、全面地提供给领导和同事们。
同时，我还负责政务信息平台的维护工作，确保平台稳定运行。
4. 做好保密工作在电子政务科的工作中，保密工作尤为重要。
我严格遵守国家的保密法律法规，加强保密意识，认真做好文件资料的保密工作。
对于涉及国家秘密和敏感信息的文件，我严格按照规定进行保管和处理，确保不失泄密。
5. 参与政务公开工作我积极参与政务公开工作，认真撰写政务公开材料，及时发布政务信息，方便群众了解政府工作。
我还负责政务公开栏的维护工作，确保政务公开信息准确、全面、及时。
三、不足与反思1. 业务水平有待提高虽然我在2022年努力学习电子政务相关知识，但与工作要求相比，我的业务水平仍有不足。
在今后的工作中，我将继续深入学习，不断提高自己的业务能力。
2. 沟通协调能力有待加强在项目申报和实施过程中，我发现自己在沟通协调能力方面还有待加强。
2024年某县电子政务工作开展情况总结2024年，某县在电子政务方面取得了显著的成效。
本文将对该县在电子政务工作方面的开展情况进行总结，重点分析其取得的成果和存在的问题，并对未来的发展提出展望。
一、成果总结1. 基础设施建设某县在2024年全面推进电子政务基础设施的建设。
通过加强云计算、大数据和物联网技术的应用，建立了高效、安全的信息共享平台。
同时，对县内的各级政府机构进行了信息化改造，提升了工作效率和服务质量。
2. 便民服务某县电子政务工作注重提升便民服务水平。
推出了一系列便民服务应用，如在线办理各类证件、预约诊疗服务、在线缴纳水电费等。
此举方便了居民办事的同时，也节约了大量时间和资源。
3. 数据共享和智能化分析某县在电子政务工作中大力推进数据共享和智能化分析。
各政府部门之间的信息共享更加畅通，数据的采集、管理和分析得到了优化，为政策制定和决策提供了有效参考。
同时，某县还通过大数据技术捕捉到了一些社会问题的趋势和规律，为决策提供了科学依据。
4. 智慧城市建设某县在2024年加快推进智慧城市建设。
通过智能化的交通管理系统、智能化的停车管理系统、智能化的环境监测系统等，提升了城市管理水平和居民生活品质。
智慧城市建设的成功经验也为附近其他县市提供了借鉴。
二、问题分析1. 安全风险随着电子政务的推进，信息安全问题亟待解决。
由于某县在电子政务建设过程中投入较大，以及信息化程度的提升，各类黑客攻击和网络病毒威胁不断增加。
某县需要加强对信息安全的防护措施，提升技术水平和专业能力。
2. 信息孤岛尽管某县推进了信息共享平台的建设，但还存在信息孤岛问题。
各政府部门之间信息共享不畅，导致信息孤立，影响了政务工作的高效运转。
某县需要进一步加强各部门之间的协同配合，推动信息共享的全面实现。
3. 技术能力不足某县在电子政务工作中仍存在技术能力不足的问题。
政府工作人员对新技术的应用和操作还存在一定程度的难度。
某县需要重视人才培养，加强对工作人员的培训和技术支持，提升整体技术水平。
最新行政管理本科电子政务考试复习资料知识点复习考点归纳总结范文《电子政务》复习指导（一）选择题例题1、电子政务发展中的问题：（）。
答案为ABDA、认识定位问题B、安全保障问题C、方案制定问题D、运行体制问题例题2、以下哪些属于网络组织的特征（）。
答案为ABCA、网络化B、广泛化C、扁平化D、法制化1、电子政务要达到()的门标。
ABCA．高效B.廉洁C.科学D．快捷2、电子政务系统具有的特点：()ABCDA．系统采用内部网体系结构B．支持多层次组织机构应用C．内网和外网要有安全隔离D．与原有业务系统有机集成3、网络时代支持政府管理创新的系统特点是：()ABCA.灵活应变性B．开放交互性C．知识中心性D．信息系统性4知识权力的运用方式主要体现在()ACDA、努力控制信息的生产和流动B、充分使用软权力C、推销自己的价值观念D、争夺对“博弈”规则的支配权5、电子政务中安全控制系统的组成()BCDA.人员安全B．网络安全C．信息安全D．物理安全6、核心网的网络系统有其自身的显著特点()BDA.网络规模较小B．设备类型复杂C.提供服务简便D.网络可用性要求高7、电子政务在其他国家的发展中()，电子政务的架子已经初步搭起来了．ACDA.英国B.美国C.法国D.新加坡8、防火墙的局限性：()ABCDA.后门访问的广泛可能性B.几乎不能防护内部人员的攻击C.限制利用合乎需要的服务D．不能防范不经过防火墙的攻击9、以下哪些属于网络组织的特征()ABCA.网络化B．广泛化C.扁平化D.法制化10、网络犯罪的形式有()ABCDEA.网络入侵，散布破坏性病毒、逻辑炸弹或者放置后门程序犯罪B．网络入侵，偷窥、复制、更改或者删除计算机信息犯罪C．网络诈骗、教唆犯罪D．网络侮辱、诽谤与恐吓犯罪．E．网络色情传播犯罪（二）简答题（21分，每小题7分，考卷中共3题）例题5、简述电子政务实施的基本原则？政务信息化已逐渐从可有可无的处于从属地位的辅助工具演化为必不可少的主要工作手段。
工作总结电子政务_政务服务事项工作总结一、背景描述：为了深入推进智慧政务建设，提升政府服务水平与效率，我单位积极推进数字化转型，不断完善政务服务事项，切实做好市民和企业的服务工作。
二、工作内容：1. 加快政务服务事项数字化建设。
为了方便市民和企业的办事，我们不断推进政务服务事项的数字化建设。
通过建立在线办事大厅、政务公开平台等多种平台，开通各项服务渠道，实现在线预约、在线申报、在线审批等全流程在线化办理。
同时，我们在智能化方面不断提高，通过人工智能和机器学习技术，提升政务服务的智能化水平，提高政务公开和服务质量。
2. 改进政务服务事项流程。
在数字化建设的基础上，我们不断优化政务服务事项的流程，从法规制度出发，通过信息化手段，简化申报流程、优化审核流程、压缩办理时限等具体行动，使得服务流程更加便捷、高效、透明。
同时，我们逐渐实现了前后端交互，各个部门之间数据共享的政务服务生态圈，为市民和企业提供了更为全面且贴切的服务。
3. 提升政务服务事项服务自助化水平。
在不断推进政务服务事项的实现化、数字化的基础上，我们发挥互联网和移动互联网等新兴技术的优势，实现了政务服务事项自助化办理。
通过搭建智能自助服务终端和流程服务机器人，加快服务业务的寻证和办理，使得服务时间更快捷、服务质量更高效。
三、工作中存在的问题与思考：1. 部门之间信息共享不充分，造成售后服务的短板。
在部门间人为设置的壁垒和信息封闭性逐渐丧失了服务的优势，导致市民的服务难度逐渐上升。
因此，加强政务服务的信息共享，不断提高协作效率是需要重点思考的一项问题。
2. 数据管理不当，导致数据失效、流程复杂。
在我单位的政务服务事项数字化政策实施中，我们发现数据存储并不统一，有些数据存在重复和冗余，数据管理上也存在着不完善和失效等情况。
此问题需要我们重新审视数据共享和数据管理的重要性，规范各个部门的数据存储、使用和共享，减少信息重复、不利动态管理、想要快速处理数据等缺点，进一步优化政务服务的各项流程。
2021年电⼦政务⼯作总结总结报告最主要的是对阶段性⼯作的梳理和对未来的计划,是审视⼯作的必要因素。
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2021年电⼦政务⼯作总结1⼀、加强业务学习，努⼒提⾼政治理论素养。
⼀年来，本⼈坚持严格要求⾃⼰，积极参加办公室政治理论学习，认真学习有关理论知识和上级⽂件及领导讲话精神。
学习⾃治区、地区电⼦政务平台应⽤等相关业务内容，通过持续深⼊的学习，能够更好地胜任本职⼯作。
⾃⾝政治理论⽔平和业务能⼒不断提⾼，政治⽴场更加坚定，政治敏锐感和政治鉴别⼒不断增强。
总的来讲，⼀年来本⼈⾃⾝素养、⼯作能⼒、⼯作作风等有了较⼤的提⾼，为做好当前和今后各项⼯作奠定了坚实的基础。
⼆、恪尽职守认真作好本职⼯作。
⼀是认真做好⽹站⼯作。
沙湾县政府是联系各单位、各部门以及乡镇(场)的信息桥梁。
做好机房建设⼯作，本⼈积极参与⽹站机房建设及相应的软、硬件调试⼯作。
其次，做好对我县政治、经济、社会、⽂化等各⽅⾯公开信息的⽹上发布⼯作，及时对⽹站信息资源库进⾏了更新、维护，并对各部门提供的政务公开的信息进⾏加载。
截⽌⽬前，⽹站共对外发布我县政治、经济、社会、⽂化等多⽅⾯的公共信息6874余条，公开政府及政府办公室下发的⽂件22份，有效地向外界展⽰了我县的经济社会发展动态。
⼆是认真做好电⼦政务平台的应⽤、维护⼯作。
作为⼀名专业技术⼈员，为保障平台的正常使⽤提供技术⽀持，帮助各单位解决⽹上办公过程中遇到的各种困难和问题。
⼀年来，排除电⼦政务平台、打印机软、硬件故障下百余次，县直单位进⾏上门服务⼗余次，及时有效地解决了各单位在平台使⽤中遇到的问题和困难。
三是做好电⼦政务平台应⽤的培训⼯作。
在今年10⽉份举办电⼦政务平台操作⼈员培训班中，我担任了平台应运讲解⼯作，积极撰写，进⾏集中授课，讲解电⼦政务平台收发⽂系统的应⽤与维护。
另外，对各接⼊单位彩⾊双⾯激光打印机进⾏维护，出现故障，在第⼀时间将故障排除，为电⼦政务平台应⽤提供技术保障。
2024年电子政务建设工作目标管理考核总结一、工作目标回顾2024年电子政务建设工作的目标是在过去的一年中制定的五个关键目标的基础上继续推进，这些目标包括：1. 优化电子政务平台：提升行政服务的质量和效率，提高政务数据的整合和共享能力，推动跨部门协作和信息共享。
2. 加强信息安全保障：建立健全的信息安全管理体系，提升对关键信息基础设施的保护能力，加强网络安全防控。
3. 推动数字经济发展：促进信息技术在各个行业的应用，推动数字产业的创新发展，推动经济发展与科技进步的协同。
4. 提升数据治理能力：加强数据管理和治理，提高数据质量和可靠性，促进数据的开放共享和交流应用。
5. 加强人才培养和技术支持：提升电子政务建设的技术实力，培养和引进相关技术人才，推动政务信息化的深度融合。
二、工作目标评估在2024年，我们积极推动了电子政务建设的各项工作，取得了一定的成绩。
具体来说，我们在以下几个方面取得了显著进展：1. 优化电子政务平台：我们成功升级了现有的电子政务平台，并引入了更多的在线服务，使得行政服务的质量和效率得到了进一步提升，为市民提供了更便捷的服务。
同时，我们还加强了各部门之间的信息共享和协同办公能力，提高了政务数据的整合程度。
2. 加强信息安全保障：我们建立了更加健全的信息安全管理体系，加强了对关键信息基础设施的保护，做到了信息安全与电子政务建设的协同发展。
同时，我们还加强了网络安全的防控工作，提高了应对安全威胁的能力。
3. 推动数字经济发展：我们积极推动信息技术在各个行业的应用，鼓励企业创新发展数字产业。
我们还与各大企业合作，推动数字经济的发展和政府的数字化转型，提高经济发展与科技进步的协同效应。
4. 提升数据治理能力：我们加强了数据管理和治理的工作，制定了更加规范的数据管理政策和制度，提高了数据质量和可靠性。
同时，我们还推动数据的开放共享和交流应用，促进了数据资源的优化配置和利用。
5. 加强人才培养和技术支持：我们积极培养和引进了相关技术人才，提升了电子政务建设的技术实力。
三季度电子政务工作总结
三季度已经过去，电子政务工作也迎来了新的总结时刻。
在这个季度里，电子政务工作取得了一系列的成绩和进展，也面临了一些挑战和问题。
下面我们来对这个季度的电子政务工作进行总结。
首先，我们来看看电子政务工作取得的成绩。
在这个季度里，各级政府部门加大了对电子政务工作的投入，推动了一系列电子政务项目的实施。
通过建设和完善政务服务平台，提高了政务服务的便利性和效率，为广大群众和企业提供了更加便捷的服务。
同时，各级政府部门也加强了对电子政务工作的监督和评估，促进了电子政务工作的规范化和标准化。
其次，我们也要看到电子政务工作面临的挑战和问题。
在这个季度里，一些地方和部门在电子政务工作中还存在着一些薄弱环节和短板，例如信息安全问题、服务内容不够丰富等。
同时，一些电子政务项目的推进速度较慢，影响了政务服务的质量和效率。
这些问题需要各级政府部门和相关单位进一步加强协作，共同推动电子政务工作的发展。
在未来的工作中，我们需要继续加大对电子政务工作的投入，进一步完善政务服务平台，提高政务服务的便利性和效率。
同时，我们也需要加强对电子政务工作的监督和评估，促进电子政务工作的规范化和标准化。
通过不懈的努力，相信电子政务工作一定能够取得更加显著的成绩，为广大群众和企业提供更加优质的服务。
电子政务工作总结与下年工作计划尊敬的领导：时间如白驹过隙，转眼间我们已经进入了新的一年。
回首过去的一年，电子政务工作取得了一定的成绩，同时也面临了一些挑战和问题。
在此，我将对过去一年的电子政务工作进行总结，并提出明年的工作计划。
一、电子政务工作总结过去一年，我们在电子政务方面投入了大量的精力和资源，取得了一些阶段性的成果。
具体来说，主要表现在以下几个方面：1. 信息化基础设施建设我们积极推进了信息化基础设施的建设工作。
增加了数据中心的存储容量，提升了数据处理能力；加强了网络安全的防护措施，保障了信息系统的稳定运行；推行了统一标准和规范，提高了系统的互操作性。
2. 政务服务平台建设我们致力于打造全面、便捷、高效的政务服务平台。
通过在线申请、办事指南、网上咨询等方式，提供了全方位、一站式的政务服务，方便了群众和企业办事。
同时，我们推行了政务数据共享，实现了信息的互联互通。
3. 创新应用案例在电子政务应用方面，我们积极探索创新，推出了一些成功的应用案例。
例如电子证照、电子招投标等，极大地提高了办事效率和便利性，同时节约了资源和纸质材料。
虽然取得了一些成绩，但我们也要正视一些存在的问题和不足之处。
比如：1. 数据安全问题随着信息化程度的提高，数据安全问题也日益凸显。
我们要加强对数据的保护和隐私的管理，加强安全漏洞的修补和风险控制，确保信息系统的安全运行。
2. 用户体验问题虽然我们建设了政务服务平台，但一些用户反映使用起来仍然不够方便，界面不够友好。
我们需要进一步优化用户体验，提高用户满意度。
3. 信息孤岛问题虽然我们推行了政务数据的共享，但在实际操作中，仍然存在一些信息孤岛的问题。
我们要进一步整合数据资源，实现信息共享和交互，提高数据的利用价值。
二、电子政务工作下年计划基于对过去一年工作的总结和问题的认识，我对下年的工作计划进行了初步的规划。
主要包括以下几个方面：1. 提高数据安全水平加强信息系统的安全防护，做好服务平台的安全审计，规范数据的存储和传输。
电子政务服务用户满意度工作总结今年，为了进一步提升电子政务服务的质量，以用户满意度为核心指标，我单位展开了一系列工作。
本文将对这一工作进行总结和评估。
一、工作背景和目标随着信息技术的发展，电子政务服务已经成为政府服务的重要组成部分。
而用户满意度作为衡量服务水平的重要指标，对于提升电子政务服务质量具有重要意义。
因此，我单位制定了提高用户满意度的工作目标：通过优化服务流程、提高服务效率和质量，全面提升用户对电子政务服务的满意度。
二、工作内容和措施1. 优化服务流程为了提高服务的便捷性和效率，我单位对电子政务服务的流程进行了优化。
首先，我们进行了用户需求调研，深入了解用户对电子政务服务的期望和需求，然后针对用户反馈的问题进行了改进和优化。
同时，我们加强了与各相关部门的对接，建立了联动机制，确保用户在不同环节都能享受到高效便捷的服务。
2. 提升服务效率和质量为了提高用户满意度，我单位注重提升服务效率和质量。
我们引入了先进的信息技术，推动各项业务的在线化处理，实现了交互式、实时性的服务体验。
此外，我们还加强了培训和专业知识的传授，提高工作人员的服务水平和能力。
针对用户的反馈和建议，我们及时进行调整和改进，确保服务质量达到用户期望。
3. 加强用户反馈机制为了深入了解用户的需求和意见，我单位建立了用户反馈机制。
我们鼓励用户对我们的服务进行评价和反馈，并定期进行调研和问卷调查。
通过这些反馈机制，我们能够及时发现问题，并及时解决和改进，提升用户体验和满意度。
三、工作成效和评估1. 提高用户满意度通过我们的努力，用户满意度得到了明显提升。
根据最近一次用户满意度调查数据显示，超过80%的用户对我们的电子政务服务表示满意，其中有近60%的用户对我们的服务给予了高度评价。
这是对我们工作的肯定，也是鞭策我们继续努力的动力。
2. 推动政务服务的创新和改进在实施用户满意度工作的过程中，我们不断尝试创新，提出改进措施。
通过用户反馈和需求分析，我们发现了一些潜在问题和痛点，并提出了解决方案，推动了政务服务的创新和改进。
3.电子政务框架体系：电子政务的网络体系，电子政务资源体系，电子政务支撑平台，电子政务应用体系，政府门户网站，系统维护管理体系，电子政务安全体系，国家电子政务标准体系。
4.我国电子政务“三网一库”的基本框架：三网为政府机关内部的办公业务网（政府内网）；与政府内网有条件关联，实现地区级政府涉密信息共享的办公业务资源网（政务专网）；以因特网为依托的政府公众信息网（政务外网）；一库即政府系统共建共享的政务资源数据库。
5.中国电子政务标准体系：总体标准，应用标准，应用支撑标准，网络基础设施标准，信息安全标准，管理标准6.中间件及其类型：中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源。
类型：事务式中间件，过程式中间件，面向消息的中间件，面向对象的中间件，web应用服务器，web services中间件7.云计算及其特点：狭义的云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需，易扩展的方式获得所需的资源；广义的云计算是指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需，易扩展的方式获得所需的服务。
特点：超大规模，虚拟化，高可靠性，高可扩展性，按需服务，及其廉价，潜在的危险性应用形式：SaaS(软件即服务)，实用计算，网络服务，平台即服务，MSP（管理服务提供商），商业服务平台，互联网整合8.工作流：就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。
简单的说，工作流就是一系列相互衔接，自动进行的业务活动或任务。
主要功能：工作流引擎，工作流过程建模工具，流程操作，工作流客户端程序，流程监控，表单设计器，与表单的集成，与应用程序的集成。
9.密码技术分为：对称密码技术和非对称密码技术实施密码技术的目的：防止信息被剽窃，防止计算机病毒的侵入。
10.计算机病毒的概念及特征：计算机病毒就是能够通过某种途径潜伏在计算机存储介质（或程序）中，当达到某种条件时即被激活的具有对计算机资源进行破坏作用的一组程序或指令集合。
特征：隐蔽性，传染性，潜伏性，表现性11.一站式服务：利用计算机对传统政务进行业务流程重组和再造，以便将其职能通过网络来实现12.办公自动化：以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。
13.公文流转模式：直流分流合流回流14.电子政务与电子商务之间的关系：（P11）相同点：支撑体系是同一个结构，开展电子政务是为了实现政府的办公网络化和信息资源的高度共享，从另一个方面也促进经济的快速发展。
业务流程上：电子政务是政务流程再造，电子商务是商务流程再造；客户关系管理上：电子政务是政务关系管理电子商务是商务关系管理；信息门户网站上：电子政务是政府的信息门户，电子商务是企业的信息门户；跨部门合作上：电子政务协调政务，电子商务协同商务；不同点：（1）主体不同：电子政务的主体是政府电子商务的主体是企业；（2）目的不同：电子政务是为了让政府更好实现自己的职能，让政府更好为大众服务；企业的最终目的是为了盈利。
联系：都是必须依靠信息技术实现，都是为了推动社会和经济的快速发展；在政府和企业之间具有业务往来的。
17.我国政务信息资源的开发现状：缺乏全国性的管理协调机构；政府部门对信息资源的共享很差，独占很强；重硬件，轻软件措施：充分发挥政府的作用，统筹规划政府协调机制，加强信息资源的共享，建立开放的运行机构，探索符合我国的信息资源的开发模式。
15.电子政务基本模式和功能：基本模式：政府对政府的电子政务（例如：电子公文，电子办公，业绩评价），政府对企业的电子政务（电子采购与招标，电子税务，电子证照办理），政府对公众的电子政务（教育与培训服务，就业服务，电子医疗服务，社会保险网络服务，公民电子税务）。
功能：1.降低工作成本，可以提高政府的办事效率；2.加快部门整合，有利于政府部门优化；3.提高工作水平，便于公众监督；4.增加政府工作的透明度，提高公众对政府的信任；5.提高了行政监管的有效性，加强了政府部门对经济监管的力度；6.提高政府的服务质量，从另一个方面，降低企业的运营成本，加快了企业的决策速度，促进的经济的快速发展。
1.政府改革运动是电子政务的政府发展背景。
（1）自20世纪70年代末开始，西方发达国家面对经济危机和社会发展停滞的社会局面，开始了一场影响比较广泛的政府改革运动。
（2）进入20世纪90年代，信息技术开始迅猛发展，为政府改革运动提供了强有力的技术支持，信息技术革命与政府改革运动开始结合，进一步推动了全球性的政府改革运动的发展。
（3）以最早提出电子政务概念的美国为例，其电子政务的发展过程就是政府改进、完善其行政方式的过程。
（4）我国的电子政务发展最早可追溯到20世纪70年代计算机在政府计划经济计划和统计汇总等方面的应用，进入20世纪90年代，建设重点放在了“金卡”、“金卡”和“金税”等“三金”工程的建设上。
同时，党的十七大报告中提出要“推行电子政务，强化社会管理和公共服务”，特别强调了电子政务在政府改革进程中的重要作用。
（5）可以说，政府改革不仅是电子政务发展的重要环境背景，还是电子政务发展的内在动因之一。
2.金卡、金关、金税是“三金”工程，是电子政务与社会信息化融合的产物。
3.变革传统政务关系中业已存在的G to G（government to government）、G toB(government to business)、G toC(government to customer)等联系方式和运行结构，以支持高效率的政府运行。
4.政府的四大职能：宏观经济调控、市场监管、社会管理、公共服务。
5.从外国的电子政务的发展中，我们可以得到哪些经验？我们可以借鉴的经验：从电子政务在国外的发展来看，由于国情和发展重点不同，各国在电子政务的具体建构方面有许多差异。
但一些共同特征还是值得我们注意和借鉴的，如：都有一个统一的规划和技术标准，相应地制定了电子政务由易到难、分段实施的发展原则；多管齐下，努力缩小数字鸿沟；重点政府门户网站建设，充分利用互联网实现资源共享和服务整合；把电子政务建设与政府改革紧密结合起来，最终实现从根本上改善政府的公共服务的目的。
电子政务对政府管理模式的影响：（1）.电子政务对政府部门工作人员的影响：a,电子政务给政府部门工作人员行为方式带来变化;b,电子政务对政府部门工作人员素质能力的新要求；（2）.电子政务对政府决策的影响：a，电子政务对政府决策目标的影响；b，电子政务削弱以致取消了决策者与执行者之间的严格分界；c，电子政务有助于改善政府决策者的“有限理性”（3）.电子政务对行政方法的影响;改善现有行政方法信息基础和信息通信手段：创立全新的行政方法和行政行政措施（4）.电子政务对行政组织的影响：a，中间管理层的缩减；b，管理幅度的增宽；c，行政组织绩效的进一步改进和提高◆当前阶段，我国电子政务的功能具体表现在以下几个方面：（1）推动政府职能转变。
它可以减缓甚至是杜绝传统组织形态下经常出现的官僚主义现象，消除信息传递的障碍；（2）提高政府工作的效率。
政府管理的电子化和网络化改变了传统政务高成本、低效率的粗放管理方式，可以通过先进生产力来解放管理能力，在降低管理成本的同时，提高工作效率;(3)使公众充分享受政府提供的公共服务；电子政务通过政府公务活动的电子化，将政府处理公共事务的流程向社会公开，公众可以通过互联网快捷方便、及时准确了解到政府机构的组成、职能和办事规程，并获取相关信息。
(4)促进政务公开和廉政建设，使社会公众更好地参政议政。
它可以通过灵敏有效的网络渠道及时了解社情民意，改进工作作风，密切与群众的联系；（5）增强政府经济调节、市场监管、社会管理的能力。
比较充分的电子化、网络化，使政府可以有切实的手段和措施为社会有关方面建立或者促进建立相应的专业交易市场，以推动经济的发展，三金工程的实施，在客观上极大地加强了政府部门对经济活动的监管力度。
；（6）促进社会信息化发展。
由于政府是信息资源的最大拥有者和应用者，因此，电子政务也就成为社会信息化的中心环节，发展电子政务不仅可以极大地丰富网上信息资源，而且成为社会信息化建设水平的重要标志。
17.电子政务运营理念的基本内容：民主理念、法治理念、公平理念、科学理念、责任理念、服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念。
◆20.电子政务运营理念对传统政府管理的挑战：（1），电子政务运营理念对传统行政环境的挑战；（2），电子政务运营理念对传统行政职能的挑战；（3），电子政务运营理念对传统行政组织的挑战；（4），电子政务运营理念对传统行政人员的挑战。
◆中国电子政务的效益，主要体现在以下几个方面：（1）.通过加强经济调节和市场监管，促进了经济发展我国电子政务若干“金”字等工程项目的建设实施，都证明了我国电子政务的建设和发展，加强了政府的经济调节和市场监管职能，促进了经济增长，增加了就业，稳定了物价，保持了国际收支平衡，增加了财政收入，促进了俄和保障了统一、开放、竞争、有序的良好市场秩序的建立。
（2）.节省人力、物力、财力，降低了行政成本网上建立的虚拟机关、虚拟办公室、规范的工作流程和简化的管理程序等，减去了多余、重叠的机构和不必要的中间环节，使得人们可以从多种渠道方便地获取政府的信息及服务，节省了人们的精力和时间，降低了行政费用支出，提高了办事效率。
（3）.政府的服务效率和质量明显提高电子政务在政府与公民之间、政府与企业之间、政府部门与部门之间实现了更多高效便捷的沟通联系，推动政府理顺整体的工作流程，为政府机构处理事务提供了优化方案，从而显著提高政府部门为社会服务的效率和质量。
（4）.推进了社会主义民主化进程我国电子政务的建设与发展已经成为推进社会主义民主进程的重要力量。
（5）.带动信息基础设施建设以及信息技术产业和信息资源产业的发展信息基础设施的建设通常是电子政务发展关键性的第一步和启动器。
最大限度地利用信息资源是电子政务效益更直接的体现31..政府信息资源建设的原则：一是统一规划，共建共享；二是分阶段，分层建设；三是统一规范、统一标准；四是科学性与实效性相结合；五是充分发挥多种机制作用。
32. 政府信息资源建设的主要内容：一是政府信息资源的规划；二是政府信息资源元数据的管理；三是政府信息资源的分类；四是建立信息资源目录体系；五是建设信息资源库。
29. 材料，能源和信息，是现代社会发展的三大资源。
◆21..办公自动化系统的特点与功能特点是：（1）在使用对象上，办公自动化系统的定位比较广泛；（2），在功能范围上，较为完整的办公自动化系统不仅包括传统的公文处理，还会包括文档资料管理，各种行政事务处理功能，日常办公管理功能，以及辅助领导决策的功能。
