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海尔新员工培训制度海尔新员工培训制度好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业，进而留住他们的心！较有实力的企业每年都要引进一批大学毕业生，然后像"宝"一样进行培训，希望他们成长为企业未来的顶梁柱。
而每年新进员工的离职率之高又让不少企业头疼。
毕业生进入企业后，往往呆上一段时间，就会出现一个跳槽高峰期。
因为初入社会的年轻人思想难免偏于理想化，而工作后会发现现实并非想像的那么完美，容易出现心理落差。
这当然与大学生对社会、对企业了解不充分，思想不够成熟有一定关系，但是企业对新员工初期的培训方式也是相当重要的一个原因。
不同的培训方式会产生不同的结果。
好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业，进而留住他们的心！海尔作为一个世界级的名牌企业，每年招录上千名大学生，但是离职率一直很低，离开的大部分是被淘汰的（海尔实行10/10原则，奖励前10%的员工，淘汰后10%的人员），真正优秀的员工多半会留在最后。
那么海尔是怎样进行新员工培训的呢？第一步：使员工把心态端平放稳这第一步很重要。
有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。
毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境，总会有些顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。
在海尔，公司首先会肯定待遇和条件，让新人把"心"放下，做到心里有"底".接下来会举行新老大学生见面会，让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受，使新员工尽快客观了解海尔。
同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席，与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。
另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。
让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
（一）、188A、208A、218A系列冰箱培训教材一．产品特点介绍（包括衍生关系）1．-7度保鲜：独创软冷冻保鲜室（-7度保鲜温区），食物保鲜期延长（2-3周），食物加工前无需化冻，切取容易，有效锁定营养，保鲜更有效，生活更方便。
2．人工智慧，自动调温：在人工智慧状态下，该冰箱能够随环境温度变化自动调节温度档位，无需人为调节，便能达到最佳制冷效果，使您更加省心、省力。
3．温度显示功能：能够显示所有设定的温度及冰箱冷藏室与冷冻保鲜室内部的温度，使您随时可以了解冰箱的工作状态，及时判别故障现象，用起来更放心。
4.冷冻功能；5.抗菌保健康；6.内藏式制冷系统,双色门体,整洁美观。
二．产品外观结构特征图（包括颜色）BCD-208A BCD-218A此主题相关图片如下：此主题相关图片如下：三．产品使用说明及产品改进介绍a、新构造1．增加软冷冻保鲜室（-7度保鲜）：是国内独创软冷冻保鲜室（-7度保鲜温区），食物保鲜期延长（2-3周），食物加工前无需化冻，切取容易，有效锁定营养，保鲜更有效，生活更方便。
b、有针对性改进的问题点冷藏室与软冷冻保鲜室分别控制（双系统，带电磁阀）；有三个蒸发器：分别有冷藏蒸发器，软冷冻保鲜室蒸发器和冷冻蒸发器。
三．技术数据及铭牌线路图此主题相关图片如下：此主题相关图片如下：五．具体控制、工作原理及参数此主题相关图片如下：本控制板由控制板、电源板两部分组成。
1. 基本参数1.1额定频率50Hz1.2额定电压220-240A.C1.3额定功率4W1.4控制电流a. 压机控制电流不大于2A（启动电流不大于10A）b. 电磁阀控制电流不大于1Ac. 加热丝控制电流不大于1A2.外观和结构2.1主控制板、显示板、电源板应符合相应图纸的要求，标记、印刷字样应完整、清晰。
2.2 显示板布局如附图所示，其中各灯的定义和按键定义如下：2.2.1 指示灯定义a 人工智慧指示灯：指示冰箱工作在人工智慧状态。
海尔集团公司培训管理手册依据ISO10015：1999标准发布日期发送副本控制页脚内容1编号海尔集团公司培训管理手册第0 章, 共25章第2 页，共11 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容2页脚内容4海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第3 页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容5海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第4 页，共11页第0次修改生效期：2002.04.12主题：总则页脚内容7海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第5 页，共11页第1次修改生效期：2002.04.12主题：总则页脚内容9海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第6 页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容11页脚内容12海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第7页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容13海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第8页，共11页第1次修改生效期：2002.04.12主题：总则页脚内容15海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第9页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容17页脚内容19海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第10页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容20海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第11 页，共11页第 1 次修改生效期：2002.04.12主题：总则页脚内容22海尔集团公司培训管理手册第1 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：目的页脚内容24页脚内容25海尔集团公司培训管理手册第2 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10总则：适用范围页脚内容26海尔集团公司培训管理手册第3章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：术语和定义页脚内容28页脚内容29海尔集团公司培训管理手册第4 章共25章第1 页，共1页第0次修改生效期：2002.02.10主题：培训：四阶段过程---总则页脚内容30页脚内容31海尔集团公司培训管理手册第5 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10页脚内容32页脚内容33海尔集团公司培训管理手册第6 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：人员参与页脚内容34页脚内容35海尔集团公司培训管理手册第7 章共25章第1 页，共1页第0次修改生效期：2002.02.10主题：确定培训需求---总则页脚内容36页脚内容37海尔集团公司培训管理手册第8 章共25章第1页，共1 页第1次修改生效期：2002.02.10页脚内容38页脚内容40海尔集团公司培训管理手册第9 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：确定和分析能力要求页脚内容41页脚内容42海尔集团公司培训管理手册第10 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：评审能力页脚内容43为满足岗位要求的能力，本集团通过对各岗位人员的工作表现进行评价，确定该岗位人员是否具备岗位要求的能力，找出存在的差距，为确定培训奠定基础。
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2. 国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。
3. 对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。
4. 家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。
第二条：上下班规则1. 上班应提前15分钟入厂，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。
2. 下班以后要做好“6S”工作，离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。
第三条：办公室行为礼仪1. 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。
2. 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。
3. 物品摆放整齐干净，工作要井然有序。
4. 公用物品用毕放回原处，保持清洁。
5. 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
6. 办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。
员工培训手册（设备部员工培训管理规程）1. 培训目的：设备部员工培训的目的是提升员工的专业知识和技能，以提高其在设备管理和维护方面的工作效率和能力。
2. 培训方式：设备部员工培训可分为内部培训和外部培训两种方式。
a. 内部培训：设备部内部员工可以通过内部培训课程来更新自己的知识和技能。
这些培训课程可以由设备部的高级员工、部门经理或者外部专家来授课。
b. 外部培训：设备部员工还可以参加一些外部培训课程，以进一步提升自己的专业能力。
这些外部培训课程可以由专业培训机构来提供，也可以由设备部的合作伙伴来组织。
3. 培训内容：设备部员工培训的内容应根据实际工作需要进行策划和安排。
培训内容可以包括以下几个方面：a. 设备管理：包括设备采购、安装、调试、维护、保养和更新等方面的知识和技能。
b. 安全管理：包括设备使用过程中的安全操作、事故应急处理等方面的知识和技能。
c. 技术更新：包括设备领域的最新技术、发展趋势等方面的知识和技能。
d. 团队合作：包括设备部员工之间的合作、沟通和协作等方面的知识和技能。
4. 培训计划：设备部员工培训应制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、内容、讲师、参与人员等方面的信息。
培训计划应提前发布，以便员工做好准备。
5. 培训评估：设备部员工培训结束后应进行培训评估，以评估培训效果和满意度。
评估结果可用于完善培训内容和方法，提升培训质量。
6. 培训证书：设备部员工经过培训后，可颁发培训证书作为员工培训的成果证明。
培训证书可作为员工的资历和能力的证明，在职业发展中起到积极的推动作用。
7. 培训档案：设备部应建立完善的员工培训档案，将员工的培训记录、培训证书、评估结果等相关信息进行归档管理。
培训档案可用于日常管理、工资晋升和职称评定等方面的参考依据。
8. 培训费用：设备部应根据培训需求提供相应的培训费用，并按照规定进行报销。
培训费用可包括培训课程费用、交通费用、住宿费用等相关费用。
9. 培训跟踪：设备部应定期对员工进行培训跟踪，了解员工在实际工作中应用培训内容的情况，并根据需要进行进一步的培训和指导。
海尔集团公司培训管理手册依据ISO10015：1999标准发布日期发送副本控制编号海尔集团公司培训管理手册第0 章, 共 25章第 2 页，共11 页第0次修改生效期：主题：总则海尔集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 3 页，共 11页第0次修改生效期：主题：总则海尔集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 4 页，共 11页第0次修改生效期：主题：总则海尔集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 5 页，共 11页第1次修改生效期：主题：总则海尔集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 6 页，共 11页第0次修改生效期：主题：总则五、培训管理体系审核授权书：海尔大学有权对集团内各单位的培训管理体系方面的工作展开审核。
海尔集团各部门要接受他们的审核，配合他们的工作，同时按其要求开展工作。
授权下列人员作为培训管理体系审核员开展审核工作：审核组长：邹习文审核员：王水英、吴京利、谭磊、王明超、史公礼、谢水甫、邱静、曹旭光、卞飞、王宏伟、王秀清、田丽丽、孙绪宏、崔洪岩等海尔集团总裁：杨绵绵2002年2月10日海尔集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 7页，共 11页第0次修改生效期：主题：总则海尔集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 8页，共 11页第1次修改生效期：主题：总则七、海尔集团培训组织结构图职能中心包括： 人力资源开发中心 推进本部包括：物流推进本部 企业文化中心 商流推进本部规划发展中心 海外推进本部 法律事务中心 资金流推进本部安全保卫中心 研发推进本部 产品本部包括： 直属事业部包括：冰箱产品本部： 冰箱事业部 电热事业部 海外冰箱事业部 洗碗机事业部 特种冰箱事业部 海尔开利冷冻设备公司冷柜产品本部： 冷柜事业部 海梅洗衣机事业部 空调产品本部： 空调事业部 模具事业部 三菱重工海尔 住宅设施事业部 商用空调本部： 商用空调事业部 海尔CCT 通讯有限公司 洗衣机本部： 洗衣机事业部 生物事业部 信息产品本部： 电子事业部 旅游事业部 技术装备本部： 中试事业部 资产运营事业部 特种钢板事业部 质量检测事业部 能源事业部 海尔建设监理公司设备事业部 备注：海尔大学隶属于人力中心海尔集团公司第 0章 共 25章培训管理者人力资源开发中心职能中心推进本部直属事业部产品本部海尔集团公司海尔大学海尔集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 10页，共 11页第0次修改生效期：主题：总则海尔集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 11 页，共 11页第 1 次修改生效期：主题：总则十、目录海尔集团公司培训管理手册第 1 章共 25章第 1 页，共 1 页第0次修改生效期：主题：目的海尔集团培训管理手册：1.是各单位开展培训工作的纲领性标准和行为准则，各单位必须严格按照ISO 10015：1999标准及海尔集团培训管理手册、程序文件建立本单位培训管理体系的三级支持文件。
2.为各单位开展培训管理工作提供明确的指导思路和要求，规范培训工作，提高培训效果，为集团国际化发展提供国际化人才。
海尔集团公司第 2 章共 25章第 1 页，共 1 页海尔集团公司培训管理手册第 1 页，共 1 页第0次修改生效期：主题：术语和定义本管理手册采用GB／T6853－1994质量管理和质量保证标准。
培训―提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。
本管理手册还采用了GB／T19000－2000质量管理体系基础和术语能力―经证实的应用知识和技能的本领。
海尔集团公司培训管理手册第 1 页，共1页第0次修改生效期：主题：培训：四阶段过程---总则本集团对所属的各级培训所涉及的培训过程都事先经过了严格和系统的策划，对培训管理体系所需的各个过程及其在组织中的应用进行了识别，确定了这些过程的顺序和相互作用，并确定了为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法；确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监督；对这些过程进行测量、监控、分析，并实施必要的纠正措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程进行持续改进，以帮助本组织改进能力并满足质量管理目标方面做出贡献。
为选择和实施培训，以弥补所要求的能力与现有的能力之间的差距，培训管理者已对培训过程进行了区分：确定培训需求、设计和策划培训、提供培训和评价培训结果四个阶段，并对上述四个阶段的过程和结果进行监督。
流程图如下：回报社会（与供应链共同提高）1．培训需求（围绕企业发展战略及目标）回报社会（对消费者的忠诚及共同提高）5.培训监督体系（培训与激励结合4．培训的绩效评价（与人力资源结合，提高培训效果）2．不断创新及拓展培训内容及形式3．创新培训的支持（基础及软硬环境）海尔集团公司培训管理手册第 1 页，共 1 页第0次修改生效期：主题：有关培训的产品和服务的采购本组织培训过程各阶段所需的产品和服务的内外部采购和选用，以及对采购和选用过程的监督，培训管理者已做出妥善安排，并要求按照ISO9001质量管理体系中的《采购控制程序》执行。
海尔集团公司培训管理手册第 6 章共 25章第 1 页，共 1 页第0次修改生效期：主题：人员参与本集团进行培训活动时，提倡并采取现场即时性教学、案例教学等方法，以使接受培训的人员增强过程的责任感，从而使他们为确保成功而能承担更多的职责。
海尔集团公司培训管理手册第7 章共 25章第 1 页，共 1页第0次修改生效期：主题：确定培训需求---总则本集团已就GB／T19025－2001标准引言中的要求，所有使用本管理手册实施的培训，均是在明确地确定出组织的需求是与能力有关的需求、且已形成有关的记录之后进行的，其他需求不是本管理手册控制的对象。
本集团已确定了影响产品质量的每项工作的能力需求，并评价了进行该项工作人员的能力，以弥补可能存在的任何能力方面的差距。
本集团的培训需求的确定是建立在对组织当前的和预期的需求，与现有人员的当前能力相比较和分析的基础上而进行的。
通过实施需求分析，以达到下列目的：确定现有的和要求的能力之间的差距；确定由于员工现有能力与工作所要求的能力不匹配所需要的培训；将规定的培训需求形成文件。
海尔集团公司培训管理手册第 8 章共 25章第 1页，共 1 页第1次修改生效期：主题：确定组织的需求本集团在开始进行培训之前，已考虑将本组织建立GB／T19001质量管理体系时制定的质量方针、质量管理要求和建立GB／T19025培训管理体系时制定的培训方针及资源管理、过程设计作为进行培训需求分析的输入，为此本集团所有各级培训机构每次实施培训前应形成《培训实施决定书》，以确保所要求的培训能力为满足本集团的培训需求而开展。
1、组织的需求：根据集团发展战略要求及各单位需求，确定组织的需求，以及对各岗位人员能力的需求，形成岗位职责书或作业指导书，明确提出对各岗位人员能力的要求。
2、培训需求调查：每年11月底之前，各单位对下一年度的培训需求进行调查，据此制定下年度培训计划。
对于集团高级经理人的培训，可以每周六的高级经理人培训例会和集团8号会作为培训，主要内容为工作思路的培训。
每月下旬，集团内各单位培训主管负责对除高级经理人以外的各类人员进行培训需求调查，并形成《能力差距及培训需求说明》，其中处长以上职务调查率达80%以上，一般管理人员及班组长、车间主任级调查率40%以上，普通员工调查率20%以上。
根据调查结果分析出共性课题与个性课题，作为制定培训计划的依据或输入。
对于共性及个性的需求点，初步确定每类人员的培训课程及时间安排，并与各单位/部门负责人及各类员工进行沟通，征求意见，确定合理的培训时间及课题。
并根据调查情况确定培训课题及时间。
相关文件：《确定和分析能力控制程序》海尔集团公司培训管理手册第9 章共 25章第 1 页，共 1 页第0次修改生效期：主题：确定和分析能力要求本集团对各岗位人员能力的要求均作出明确规定和要求，以确定具备何种素质和能力的人员承担该岗位的职责，此种规定和要求通过《岗位职责书》来体现，各单位的《岗位职责书》可以根据本单位实际情况自行确定格式。
为确保所有覆行确定和分析能力要求职责的人员具有较高的过程结果，本集团制定了《确定和分析能力控制程序》。
相关文件：《确定和分析能力控制程序》海尔集团公司培训管理手册第 10 章共 25章第 1 页，共 1 页第0次修改生效期：主题：评审能力为满足岗位要求的能力，本集团通过对各岗位人员的工作表现进行评价，确定该岗位人员是否具备岗位要求的能力，找出存在的差距，为确定培训奠定基础。
对岗位人员能力的评价方式，采用每日工作的考评和月度考核排序、累计考核排序相结合，管理人员以《日清表》、月度考核排序等资料作为评价的记录，一线员工以《OEC考核台帐》作为评价的记录。
为保证这一过程的有效实施，我们编制了《能力评审控制程序》。
相关文件：《能力评审控制程序》海尔集团公司培训管理手册第 1 页，共 1 页第0次修改生效期：主题：确定能力差距本集团已将体现当前能力的《日清表》、《OEC考核台帐》与《岗位职责书》中相应的要求进行了比较，确定了现有能力与岗位要求能力之间的差距，并以《确定和解决能力差距控制程序》加以管理控制。
相关文件：《确定和解决能力差距控制程序》海尔集团公司培训管理手册第 1 页，共 1 页第0次修改生效期：主题：识别解决办法以弥补能力差距在已确定了现有员工能力差距的基础上，本集团已识别并选择培训作为解决能力差距的办法，以弥补能力差距。
为此我们编制了《确定和解决能力差距控制程序》。
相关文件：《确定和解决能力差距控制程序》海尔集团公司培训管理手册第 13 章共 25章第 1 页，共 1 页第0次修改生效期：主题：为培训需求确定说明本集团在已确定选择培训作为弥补员工能力差距的途径时，把规定培训需求过程的控制已形成了文件。
该文件对培训需求确定说明的过程进行了有效的规范，以保证提供能力要求、当前的能力差距、以前培训的结果和纠正措施的要求，作为过程的输入，进而输出《能力差距及培训需求说明》。
海尔集团公司培训管理手册第 14 章共 25章第 1 页，共 1 页第0次修改生效期：主题：设计和策划培训---总则海尔集团公司培训管理手册第 15 章共 25章第 1 页，共 1 页第0次修改生效期：主题：确定制约条件本集团存在各种制约培训开展和目标的不利条件，这些条件在培训之前已被本集团进行了识别，它包含如下内容：A)依法规定的各种要求（即为满足法律法规要求而制定的有关规章和要求，构成了对培训的约束条件）；B)组织确定的方针要求，包括那些与人力资源有关的要求（即组织的方针和人力资源管理方面的要求造成的对培训的制约）。
C)财务考虑（资金不足或不及时对培训质量或目标所形成的影响或制约）。
