电力营销智能费控系统

用电客户受理员岗位复习题及答案1、供电企业应在用电营业场所公告办理各项()的程序制度和收费标准。

A、合理施工B、安装C、用电业务D、竣工检验答案：C2、我们通常所说的一只5/20A、220V单相电能表，这儿的5A是指这只电能表的()oA、最大额定电流B、标定电流C、瞬时电流D、额定电流答案：B3、在低压三相四线制回路中，要求零线上不能()o A、安装漏电保护器B、安装熔断器C、装设电流互感器D、装设电表答案：B4、变压器的容量单位是()oA、kVB、kVAC、 kVARD、kWH答案：B5、使用万用表时应注意()转换开关，弄错时易烧坏表计。

A、位置B、功能C、功能及量程D、量程答案：C6、关于电感L、感抗X,正确的说法是()oA、L对直流来说相当于短路B、L的大小与频率有关A、从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理B、企业破产，可变更户名后继续用电C、供电企业应予销户，终止供电D、在破产客户原址上用电的，按新装用电办理答案：ACD51、电力企业职工如有下列()行为，按《电力法》将追究刑事责任或依法给予行政处分。

A、勒索用户、以电谋私构成犯罪的，依法追究刑事责任B、尚不构成犯罪的，依法给予行政处分C、故意延误电力设施抢修或者抢险救灾供电，造成严重后果的D、违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令，造成重大事故的答案：ABCD52、对客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，以下处理()是正确的。

A、属于其他客户的，应承担每次2000元的违约使用电费B、属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费C、按窃电的有关规定处理D、自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理答案：BD53、一个成功有效的目标市场除了有一定规模、发展前景足够大的市场吸引力以外，应具备的条件有O oA、与企业的战略目标相一致B、与企业资源相适应C、能使企业在竞争中取得绝对或相对优势D、能给企业带来较高的利润答案：ABCD54、在电力线路上工作，保证安全的技术措施有()o A、使用个人保安线B、停电C、装设接地线D、验电答案：ABCD55、低压线路上产生电压损失的原因是()。

费控系统在营销业务中的应用分析发布时间：2022-03-21T09:29:39.125Z 来源：《福光技术》2022年2期作者：王廷玉[导读] 开展费控业务是提高电费回收率、降低基层营销人员电费催收压力的重要手段。

国网宁城县供电公司内蒙古宁城 024200摘要：开展费控业务是提高电费回收率、降低基层营销人员电费催收压力的重要手段。

为推动营销数字化转型、实现服务创新，某电网有限责任公司2019年启动了高低压用户智能交费（费控）业务建设与应用工作，并已实现业务上线。

2019年10月起，新装、改造的高、低压用户，原则上需全部纳入费控业务管理。

存量低压用户，具备条件的逐步推广纳入费控业务管理。

以增量带动存量，到2020年末实现30%的低压用户纳入费控业务，50%的高电费风险以及国家限制性行业的高压用户纳入费控业务。

关键词：费控系统；营销业务；应用分析1构成费控系统的基本形式1.1费控业务特点费控体系主要由密钥管理系统、营销管理系统、计量自动化系统、发行系统和智能电表检测系统组成。

密钥管理系统完成密钥生成、传递、备份、恢复、更新和销毁等全生命周期管理；计量自动化系统完成费控智能电表的用电信息采集，执行远程拉合闸操作；营销管理系统完成用户购电缴费、电费测算，下发远程停复电控制指令；发行系统完成模块及用户卡等密码产品的密钥注入与发行；检测系统完成智能电表的费控功能检测。

根据以上费控需求的描述，可以得出费控业务系统与目前的营销系统对比存在以下几个特点。

第一，计算频率高。

现有的量费计算采用的是月结模式，特别是居民户还采用双月抄表。

而在远期费控系统下，每天都要进行数据采集和量费计算，甚至部分计量点每小时计算一次，计算频率远远高于现有系统。

第二，计算量大。

根据某电网公司的规划，2016年底的远程费控用户为1100万户，随着进度的不断推进，远期规划的远程费控用户将达到3000万户。

费控系统每天要在几个小时内对数千万计量表码进行量费计算，计算量庞大。

智能费控系统摘要：南网公司在2009年提出全面建设智能电网的战略规划，要求加快电力用户用电信息采集系统建设，提出了实现用电信息采集系统“全覆盖、全采集、全费控”的总体建设目标。

而电费回收工作长期困扰着供电企业，智能费控系统为解决收费难的问题找到了突破口，通过技术手段实行先缴费、后用电的方式，从根本上使电费回收的风险得到控制。

关键词：费控应用电能表本地远程0 引言随着国民经济的不断发展，电力已经成为国家最重要的能源，而近几年社会经济情况发生变化及金融危机的影响，电费回收难度日益加大，如何控制电费风险已成为供电部门最重要的课题之一。

智能费控系统通过技术手段使客户先缴费、后用电，对电量、电费进行实时监测，准确把握电费趋势。

避免内、外部人为因素的干扰，规范供用电秩序，使电费回收风险得到控制。

1 智能费控系统的分类智能费控系统主要有两种实现方式，一种是本地费控，另一种是远程费控。

前者是借助电能表的CPU卡和射频卡等固态介质，由电能表本身完成剩余金额测算，根据测算结果完成预警、告警、跳闸、合闸等控制来实现的；而后者则是利用载波、微功率无线或是RS485等虚拟的介质以及远程售电系统来完成实现的，当本地的电能表接收到来自于远程售电系统发出的关合闸、数据抄读等指令时，需要有严格的安全认证过程，数据交互才可以进行。

2 智能费控系统的构成智能费控系统主要由远程售电系统（简称主站系统）、终端（包含集中器和采集器）、智能电能表组成。

主站系统与多个终端相连，终端与多个电能表相连。

主站与终端（电能表）之间通过无线传输通道，并且与营销业务应用等系统接口，实现数据共享。

✧主站系统具备监控和管理、远程费控、数据召测、参数修改、电费充值等功能。

可监测到电能表的状况，当电能表或用电发生异常，及时提示用户或通知相关管理人员；可通过身份认证，实现远程的拉闸和合闸操作；可召测电能表各种电能数据，并验证数据的正确性；可对终端或电能表实现远程参数的修改；可支持多种电费充值方式，充值成功后进行远程合闸控制，实现远程购电。

电力营销系统电力营销系统是一个基于计算机技术和网络技术的电力管理平台，旨在为电力营销企业提供全面的业务运营与管理服务。

该系统通过完善的数据管理和分析，能够有效地提升企业的业务水平和管理效率，实现客户关系管理、市场营销、计费结算、业务统计等多个功能。

1. 市场营销市场营销是电力营销系统中非常重要的一项功能，它能够为企业提供多种渠道的市场宣传和广告推广，帮助企业增加曝光度和知名度，从而吸引更多的潜在客户。

同时，该系统还可以通过精准的营销策略和分析，为企业提供更有针对性的市场推广方案，帮助企业更好地了解市场变化和用户需求。

2. 客户关系管理电力企业的客户数量通常很大，如何有效地管理客户关系是企业管理中的一大难题。

电力营销系统通过建立高效的客户管理系统，能够将客户信息和行为数据集中管理，方便企业管理人员对客户进行全面的跟踪和分析。

这样就能够更好地掌握客户的用电情况、用电偏好和行为习惯，从而制定更有效的产品和服务策略，提升客户满意度。

3. 计费结算电力企业的核心业务之一就是计费和结算，而这一过程通常是比较复杂的。

电力营销系统可以通过建立完善的计费结算管理系统，对客户的用电情况进行精准计量和处理，确保客户的用电费用计算准确无误。

在此基础上，系统还能够自动生成结算单和账单，大大减少了计费结算过程中的繁琐工作量。

4. 业务统计企业管理与决策往往需要通过统计分析来进行，而电力营销系统正是为此提供了方便。

电力营销系统能够对各项业务数据进行统计分析，包括客户用电情况、业务收入、费用支出等等，这可以为企业提供实时的数据支持和参考依据，辅助企业管理者更好地预测和决策。

总之，电力营销系统为电力营销企业提供了一个全方位的业务运营和管理平台，有助于提升企业的管理效率和业务水平，同时也对企业在市场竞争中发挥了重要作用。

电力营销业务中应用营销计量自动化系统分析随着电力市场的逐步开放和电力产业的不断发展，电力营销业务作为电力产业链中的重要环节之一，其作用和地位也日益凸显。

在电力营销业务中，客户计量是一个重要的环节。

随着信息技术的不断进步和应用，营销计量自动化系统的应用也成为了电力营销业务的重要组成部分。

本文将对电力营销业务中应用营销计量自动化系统进行分析，探讨其在电力营销业务中的作用和意义。

一、营销计量自动化系统的定义营销计量自动化系统是一种利用现代信息技术手段进行电力营销计量数据采集、处理、分析、传输和管理的系统。

其主要功能包括对电力营销计量数据的及时、准确地采集和处理，为电力营销业务提供可靠的数据支持，保证电力营销业务的顺利进行。

营销计量自动化系统在电力营销业务中的应用，旨在提高运营效率，降低成本，提升服务质量，为客户提供更好的用电体验。

1. 数据采集功能营销计量自动化系统具备对电力营销计量数据进行实时、准确采集的能力。

通过现场设备和远程通信技术，系统可以实现对各类计量设备的数据采集，包括电能表、智能电能表、远程抄表系统等。

系统还可以对采集到的数据进行监测和分析，提高数据采集的可靠性和准确性。

营销计量自动化系统可以对采集到的电力营销计量数据进行有效处理，包括数据清洗、校验、汇总、计算等环节。

系统可以自动识别并排除非正常数据，自动生成各种汇总报表和统计分析，提供给电力营销人员有效的决策支持和业务分析。

营销计量自动化系统支持多种数据传输方式，包括有线传输、无线传输等。

通过互联网、手机网络等技术手段，系统可以实现计量数据的远程传输和监控，为电力营销人员提供更加便捷的数据获取方式，提高了工作效率和便利性。

营销计量自动化系统为电力营销业务提供了完善的数据管理功能，包括数据存储、备份、恢复、查询等。

系统可以对历史数据进行长期存储和管理，为市场监管和数据分析提供有力的支持。

1. 提高运营效率营销计量自动化系统的应用使得电力营销业务的运营效率得到了大幅提高。

谈谈智能电能表的费控模式与选择建议在新的发展形势下，传统的机械式电能表逐渐暴露出多种弊端，已经不能满足时代的发展需求。

与此同时，促进了智能电能表的快速发展。

与传统机械式电能表相比，智能电能表具有更强大的功能，包括电能计量、数据储存、信息处理、实时监测、智能控制等。

这些功能的发挥，给人们的生活提供了很大便利。

通常，智能电能表包括两种模式，分别是远程费控与本地费控。

那么这两种模式是如何应用的呢？在选择的过程中应该注意什么问题呢？下面就进行详细的分析、论述。

1 智能电能表的费控功能在以往的计电工作中，主要采用传统的用电模式。

具体来讲，用户用电之后，再进行抄表、计费。

然而，这种管理方式非常落后，很容易出现问题。

常见的问题有抄错、估抄/算错等。

近年来，由于科技的不断进步，促进了电力企业在收费模式上的改革，积极应用了智能电能表。

该电能表集中体现了计算机技术与信息通信技术。

与传统的电能表相比，具有更大的优势。

智能电能表的核心结构为智能芯片，该结构综合运用了计算机、通信技术，具有多种功能，表现为电功率计量、计时、计费以及上位机通信。

近年来，在科技力量的支持下，智能电能表的功能也逐渐趋于完善，并得到了广泛的应用，推动了电力企业的快速发展。

2 对费控的合法性进行分析2.1 预购电计费方式的合法性在传统的电费收缴中，是基于用户的用电量，采用抄表的方式完成的。

该模式的合法性，为智能电表的应用打下了基础。

根据合同法中电力供应的相关法律、法规，并未对这种付费方式做出禁止性的规定。

所以当供电企业与用户双方达成一致时，就可以在合同中约定最终的结算方式。

同时，只要合同签订后，就具有法律效率，是合法的。

智能电能表预购电方式没有与现行的法律、规范产生冲突，在条例规定的范围内，所以也是合法的。

前提是，供电企业与用户要在计费前约定好。

2.2 电费用完自动停电的合法性部分地区在推广预付费电表时，规定预付费使用完，则自动停电。

这一规定实施后，在业界引起了很大的争议。

电力营销业务中应用营销计量自动化系统分析电力营销业务中，营销计量自动化系统是一种基于计算机技术和传感器技术开发的综合应用系统，旨在对电力营销的重要环节进行自动化、智能化管理，提高电力营销效率和营销质量。

营销计量自动化系统主要包括计量数据采集、数据处理、数据分析、报表输出等功能模块。

通过各种传感器设备对电力营销现场实时采集数据，并将数据传输到计算机中进行处理和分析，自动产生各种营销报表，帮助电力企业做出正确的决策，提高市场营销水平。

一、电力营销数据采集营销计量自动化系统中的数据采集模块是自动化系统的基础，它主要负责采集电力营销现场的数据，包括电量、电费、负载等数据信息。

这些数据信息来源于电力营销现场的各种传感器设备，如电力计量表、电力收费器、环境温度传感器等。

营销计量自动化系统中的数据采集模块能够根据现场数据情况，实现不同级别、不同精度的数据采集和处理，保证数据采集的准确性和有效性。

营销计量自动化系统的数据处理模块是将采集到的数据进行预处理和计算，将原始数据转化为电力营销所需的计算数据。

通过计算，对数据进行分类、过滤、统计，形成各种营销报表和数据图表，为电力营销决策提供参考依据。

营销计量自动化系统的数据处理功能模块通过数据预处理、数据管理、参数设置、数据库维护等多种技术手段保证数据质量，确保数据准确无误。

营销计量自动化系统的数据分析模块是通过对采集和处理后的数据进行多维度、多角度的分析，揭示数据背后的潜在规律和价值，为电力营销决策提供科学的依据。

营销计量自动化系统的数据分析模块能够通过数据挖掘算法和人工智能技术实现对数据的深度分析，发现数据中存在的规律和潜在价值。

四、电力营销报表输出营销计量自动化系统的报表输出模块主要是将采集、处理、分析后的数据生成各种电力营销报表。

报表内容丰富，包括电量、电费分布图、收费统计表等多种内容。

通过报表输出，电力营销人员能够清晰地看到电力营销的结果和趋势，从而做出正确的决策，提高电力营销的效率和质量。

智能交费业务现场控制常见问题分析与探讨智能交费业务是运用互联网+、云计算、大数据等技术，基于用电信息采集系统的应用，实现客户先购电后用电的一种新型电费结算方式。

由供电公司与客户签订智能交费协议，确定预警策略标准和代扣金额，在客户电费余额达到预警阈值后，供电公司及时向客户发送催费短信，代扣客户直接从银行账户中交费；若客户未能及时交费，在电费余额不足时，供电公司将通过用电信息采集系统实施表计远程停电。

智能交费业务的推广，改变了传统的现场抄表、催费模式，引导电力客户改变能源消费方式，实现优化电力资源配置、提升能效水平、降低用电成本、促进节能减排，打造透明高效的服务型电力企业。

二、智能交费业务遇到的困难分析随着智能交费客户数的快速增长，给整个业务支撑带来压力。

对信息系统的数据库性能、电费测算性能、短信处理性能、工作交互模式、接口性能、系统同步实效性、工单推送、采集系统执行、现场运维等多方面都提出了更高的要求。

智能交费业务主要涉及费控系统、营销系统、用电信息采集系统费控处理模块，经过专家论证、流程设计、开发上线和不断优化，目前各系统各业务模块运行稳定，实现了电量自动采集、电费自动计算，短信自动发送，工单指令自动执行、执行结果自动反馈，将“抄、核、收、催、停、复”一系列工作实现自动化、智能化。

但是业务量的快速增长，仍需要在系统流程上不断优化、业务管理上不断提升。

通过选取某供电公司智能交费业务现场控制执行情况进行监控分析，对部分工单执行失败的主要原因进行统计汇总，发现主要存在以下问题：1、发展前未按规范进行验证在发展智能交费客户时，相关业务部门未按规范对客户现场设备进行跳合闸测试，导致业务工单发出后，现场设备上不能正常执行停复电指令。

2、存在“垃圾”工单的问题智能交费业务运维工作不及时，执行失败的工单不能及时完成消缺，影响执行成功率，并且执行失败的业务工单如果当天不能完成消缺，次日营销系统算费后依然会重新产生停、复电工单，存在同一用户连续数日出现“垃圾”停复电工单的问题，影响智能交费业务执行成功率。