快速营销六步法(同名25000)
- 格式:doc
- 大小:22.50 KB
- 文档页数:3
“六步营销法”第一步为“微笑打招呼”。
这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。
要做好微笑打招呼,其实并不是一件容易的事,就拿微笑来说,很多导购是“皮笑肉不笑”,即不是发自内心的、真诚的笑。
如果是这样,接下来传递的任何关于品牌和产品的信息,消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。
微笑打招呼要注意两个细节点:其一,不应站在门口、门外,这样会把客人吓走。
应站在店里靠后两步,这样就不会给客户予以推销的压力;其二,一定要善意地微笑,当客户来到店里后,就一定要集中精力,投入到卖货的情境中,重视每一个客户。
第二步为“产品吸引点”。
即在色彩或款式或价格上做文章,也就是说要因地制宜。
客户关注色彩,我们就围绕色彩予以引导与解说;客户在乎价格,我们必须在价格上予以指引。
营销不同于推销,一定是站在顾客的角度思考问题。
客户希望物美价廉,很多时候并不是物又美、价又廉,只能是物超所值。
所以“舍得”二字要给客户灌输(客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康)。
第三步法为“产品介绍”,这是介绍产品的基本信息。
要做好产品介绍,我觉得要学会写记叙文,也就是说要利用写优秀记叙文的方法来介绍产品。
比如说:举例法、数字法、夸张法、对比法,通过这样多方面的介绍,顾客就自然明白产品的价值了。
第四步叫为“劝销”。
即用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户。
当产品价格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已满意但还在犹豫,面临是否签订单或“省钱”的选择时,就要用到劝销,劝销一般要用到“假设成交法”、“痛苦法”、“樱桃树法”等。
劝销的时候,包括产品介绍时,注意除了要讲,还要学会倾听,从倾听中辨别真假信息,从而应对提问,让客户进入自己的语境。
一句话,想客户之所想,客户不想要的,不要给他,客户想要的,要全部给他。
第五步为“防御”,劝销没有解决问题,客户还没有下定决心,需要再三沟通,或者说整个前四步还不完善,客户发现你的讲话有漏洞,包括对服务产生怀疑,或者说客户认为不划算,有动摇时,就要用到防御,说白了,就是将前面的四步再一针见血地强调一次。
为什么很多公司员工没有动力,老板说什么就做什么,从来不会自动自发,公司氛围老板在感觉还好,老板不在一塌糊涂?为什么谈了已久的客户迟迟不肯下单?如何让我们的员工和客户持续不断地跟随和购买我们的产品?了解员工和客户的需求成为了每一位老板的必修课。
一位老太太每天去菜市场买菜买水果。
一天早晨,她来菜市场,遇到第一个小贩卖水果的,问:“你要不要买一些水果?老太太说你有什么水果?小贩说我这里有李子、桃子、苹果、香蕉,你要买哪种呢?老太太说我正要买李子。
小贩赶忙介绍这个李子,又红又甜又大,特好吃。
老太太仔细一看,果然如此。
但老太太却摇摇头,没有买,走了。
老太太继续在菜市场转。
遇到第二个小贩。
这个小贩也像第一个一样,问老太太买什么水果?老太太说买李子。
小贩接着问,我这里有很多李子,有大的,有小的,有酸的,有甜的,你要什么样的呢?老太太说要买酸李子,小贩说我这堆李子特别酸,你尝尝?老太太一咬,果然很酸,满口口的酸水。
老太太受不了了,但越酸越高兴,马上买一斤李子。
但老太太没有回家,继续在市场转。
遇到第三个小顺,同样,问太太买什么?老太太说买李子。
小贩接着问你买什么李子,老太太要买酸李子。
但他很好奇,又接着问,别人都买又甜又大的李子,你为什么要买酸李子?老太太说:我儿媳妇怀孕了,想吃酸的,小贩马上说:“老太太,你对儿娘妇真好!小贩又问,那你知道这个孕妇最需要什么营养?老太太说不知道。
小贩说,其实孕妇最需要的维生素,因为她需要供给这个胎儿维生素。
所以光吃酸的还不够,还要多补充维生素。
水果之中,猕猴桃含维生素最丰富,所以你要是经常给儿媳妇买猕猴桃才行!这样的话,确保给你儿媳生出一个漂亮健康的宝宝老太太一听很高兴啊,马上买了一斤猕猴桃。
当老太太要离开的时候,小贩说我天天在这里摆推,每天进的水果都是最新鲜的,下次来就到我这里来买,还能给你优惠。
从此以后,这个老太太每天在他这里买水果。
从这个故事里,我们来看看第一个小贩他售卖的方式,他一直急于推销自己的产品,根本没有探寻顾客的需求,自已认为自己的产品又多又好又全,结果什么也没卖出。
营销六步法区域市场的运作是一个公司整体营销战略规划的一个有机组成部份;也是营销战略规划在执行中的具体体现。
可以说,区域市场的操作成败在很大程度上决定着公司的整体营销业绩。
根据个人的实践经验和书籍的查阅我认为,可以采取以下六个步骤来开展区域市场的营销工作:一、划分区域市场,确定策略目标首先,确定范围,定位类型,区域营销策略具体化。
通常来讲,市场与销售的开拓,总是存在一个逐步扩展的过程,很少有哪一家公司一开始就齐头并进地开发全国范围的市场。
这就要求不同规模、实力的企业,不同产品结构的企业,必须确定大小不同的目标区域市场的空间范围。
在具体确定了区域范围后,必须对区域市场进行分类定位,划分出不同的区域类型,如大本营区域、根据地区域、运动区域、游击区域。
不同类型的区域,推行不同的营销策略:1、大本营区域是公司绝对占领(市场占有率在60%以上)的区域,对这类区域公司必须确保投入,将营销分支机构建立到县级甚至乡镇市场层面进行深度分销,牢固地占领终端网络对区域市场进行精耕细作;2、根据地区域是公司绝对控制(市场占有率在40%以上)的区域,对这类区域公司应该重点投入,采取经销商与终端相结合的渠道策略(30%投入花在经销商身上70%投入花在终端上),有重点、针对性地与竞争对手开展竞争;3、运动区域是公司没有相应的投入在短期内不容易占据主导地位的区域,因此,最好避实就虚与对手开展竞争,在渠道上以零售终端带动经销商上量为主(70%投入花在经销商身上30%投入花在终端上),力争将市场占有率控制在20%左右;4、游击区域是公司还没有客户基础的市场,对这类区域公司没有必要投入人财物力,采取现款现货的营销模式即可。
其次,进行区域细分,确定每个分区的具体业务拓展目标。
在确定了区域范围后,再综合考虑行政区划、人口数量、消费水平、交通条件、客户分布、政策投入等相关因素,将该区域进一步细分为若干个分区。
并具体确定每个分区的市场开发和产品推广进度、目标任务(含销售数量和销售金额)、目标市场占有率、目标经销商和零售终端等分销客户的名称。
六步销售法销售是一种无定式的技术,没有哪一种销售方法能适应所有的环境,但成功的推销都包含着一个大致明确的程序,销售过程是大致可以控制的:第一阶段:寻找潜在顾客并鉴定资格(勤战计)销售的第一个难题及首要任务,好的开始是成功的一半,这也是考验销售人员的第一道关:他是否勤奋,是否敏锐,这一阶段的要求是:让我们做得更多。
方法例举:1、让现有的顾客协助推荐潜在顾客,由此建立扩大的联系网络2、建立能够发挥影响力的核心,如供应商、中间商、无竞争关系的销售代表、银行家、贸易协会官员等3、参加潜在顾客的组织或通过个人观察挖掘线索来源4、审查各类数据来源,诸如报纸、指南、分类手册和各种名录等5、利用电话和邮件寻找线索6、不加通报地贸然造访,全面出击和直接洽谈观点:1、销售漏斗:漏斗中的东西越多,漏出的东西越多2、人们第一个要找的是熟悉的东西:(1)重复、重复、再重复(2)综合运用多种媒体(3)大量点滴印象好过少量强烈印象(4)利用公众人物的联系3、人的大脑思维方式:刺激---反应第二阶段:访问前的准备工作(情战计)没有经验的销售人员在一阶段,最容易犯的错误是:终于有人要买我的东西了,盲目乐观。
推销人员需要尽可能多地了解潜在的顾客,了解的内容大致包括以下几个方面1、需要什么?2、有谁参加购买决策,采购人员的个人性格和购买习惯?3、何时购买?4、在何处使用?5、大概愿意出多少钱?6、竞争对手是谁?6、是什么样的公司?由此确定有效的访问目标,确定最佳的访问方法以及访问的最佳时机,根据这3个方面的考虑,推销员还要针对情况计划好一个整体的销售策略。
此外,销售人员对自身企业状况和相应产品知识的掌握也十分重要,产品知识在致包括以下4个方面:1、产品的种类、历史以及制造过程2、产品功能特点以及它能带给客户的利益3、产品价格体系、交货期限以及相应的售后服务4、与竞争产品或同类产品优缺点的比较。
详细见K3要素,这必须立足于自学,必要工具还包括公司介绍PPT、产品介绍PPT、实施介绍PPT特点:访问是需要多次进行的,但每次访问不能没有价值产生。
营销策划的体系之六步法营销策划是一个有效推广产品或服务的过程,它需要有一个系统性的方法来确保达到预期的目标。
以下是一个营销策划的六步法,以帮助您实现营销目标。
第一步:市场分析在开始制定营销策划之前,您需要进行市场分析,以了解潜在客户的需求和竞争情况。
这包括确定目标市场、了解目标市场的特点和行为,以及评估竞争对手的优势和劣势。
市场分析将为您提供制定适当的营销策略的基础。
第二步:制定目标在制定营销策划之前,您需要明确目标和预期结果。
这些目标应该是明确的、可衡量的、可实现的和与业务目标一致的。
例如,您可能希望提高销售额、增加市场份额或提高品牌知名度。
制定明确的目标将帮助您更好地规划行动方向。
第三步:制定营销策略根据市场分析和目标制定,您可以开始制定营销策略。
这些策略是指导您推广产品或服务的具体方法和途径。
您可以考虑使用传统媒体、社交媒体、事件营销等多种营销渠道,以及采取定价策略、促销策略和品牌建设策略等。
第四步:执行和监控在制定好营销策略后,您需要付诸实施并密切监测效果。
执行策略时,您需要确保按照计划对目标市场进行定期推广,并及时反馈结果。
使用适当的分析工具和指标,持续监测推广活动的效果,并对策略进行必要的调整和优化。
第五步:评估结果经过一段时间的执行和监控,您需要对营销活动的结果进行评估。
这包括比较实际结果与预期结果之间的差距,分析哪些策略和渠道效果好,哪些需要改进。
通过评估结果,您可以获得有关推广活动成功与否的重要信息,并为下一步的营销策划提供依据。
第六步:调整和改进基于结果评估的发现,您可以针对不足之处进行调整和改进。
这可能涉及更改推广渠道、调整推广内容、改变定价策略等。
通过不断优化和改进策略,您可以最大程度地提高推广效果,并与市场需求保持一致。
总结起来,营销策划的六步法包括市场分析、制定目标、制定策略、执行和监控、评估结果以及调整和改进。
通过遵循这些步骤,您可以建立一个系统性的营销策划,以实现预期的营销目标。
快速营销六步法
课程目的:
此课程可以帮助员工增强营销理念和销售技巧,掌握简单实用的销售方法,快速提升营销业绩,满足客户的多元化需求,为企业创造更大的价值。
学员获益:
通过反复训练简便易行的营销流程:“发现客户—建立信任—激发需求—展示产品—处理异议—促成销售”这个步骤,将其分解为切实可行的标准动作,帮助员工快速高效识别客户需求、洞悉客户心理,掌握行之有效的客户沟通与顾问式销售技巧,扩大并培育忠诚客户群,提高客户满意度,从而促进服务品牌和销售业绩的同步提升。
教学方式:
讲授、案例、讨论、演练、情景模拟、观看教学录像等互动的授课形式。
课程提纲:
第一模块:营销的理念
、何为营销
、传统营销与顾问式营销的区别
、顾客让渡价值理论
、营销组合策略的演变
、自我准备:形象设计,包括服饰、情绪、姿态等方面的调整;自信心确立,提升自己的吸引力、感召力和影响力。
产品准备:产品的特点,产品形象的总体把握;产品价值的深入挖掘。
如何及时了解和把握新的产品。
客户准备:客户对于产品的需求;客户分层与重点客户的发掘。
营销工具:营销资料、手册、图片、音像等准备,文字和语言、图象的互补技术;接待客户的辅助工具,包括名片、礼品的准备。
环境布置:营销环境的色彩;营销空间的距离、角度控制;营销资料的摆放
第二模块:快速营销六步法
一、发现客户
、开场白
开场白是一个销售的前奏,开场白是否具备必要的技巧是一个营销人员的重要标志。
主
动询问式、插入探讨式、应答推荐式开场白是常用的几种开场白。
开场白不但要掌握它的语言要素,更重要的是,开场白应该给客户你愿意为其真诚服务的信息,使客户从一开始就感受到高水平服务。
、客户的标准
、发现客户的途径
、客户的关注焦点与需求分析
二、建立信任
、建立信任的重要性
、建立信任的方法
、如何通过服务建立信任
、如何通过沟通建立信任
、如何通过行动建立信任
三、激发需求
、行动的目的与内容
、客户的需求种类
1)客户购买决策过程
2)客户购买时在顾虑什么
3)人的行为心理动机
4)客户的需求冰山
、激发需求的常用方法
、激发需求的有效步骤
、如何使用方法进行提问
、有效倾听的技巧
四、展示产品
本章我们学习介绍产品的技巧,介绍产品是有一定规律的,我们可以按照特征、优点、利益、证据()这四个步骤来进行产品介绍,除此之外,我们还要了解产品或服务的基本卖点和附加卖点,有针对性地应用的原则。
、行动的目的与内容
、展示产品的准备
、展示产品的方式
、展示产品的技巧
、展示产品的注意事项。