营销公司终端一线市场部经理或业务人员交接管理办法
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XX销售公司市场交接管理制度为规范市场交接工作,避免潜在问题的爆发并消除隐患,特制定本制度。
本制度包括交接程序、交接内容、填写要求及责任划分。
一、市场调动管理及交接程序1、调出(1)调动申请:如发生岗位变动(调岗、晋升、降职、离职等),当事人必须按要求提前提出申请报告,经上一级审核后逐级上报公司副总。
(2)市场交接:申请人要与所在市场的代理商、经销商、一些大型终端的负责人、长期合作的广告商等客户进行沟通,说明人员变动情况,同时现场解决往来业务,特别是经销商帐务、广告合同、住房财产等;如果情况允许,要陪同新到任人员走访市场,熟悉环境,与以上人员见面、沟通,增加新到任人员与他们之间的了解,便于以后工作的开展。
(3)交接人确认:将所有交接内容填入交接表中,特别对目前不能解决的内容(清单中的疑难问题),要向新到任人员说明,并要得到经销商的签字盖章和新到任人员的签字,签字完毕后交当事人审核后行政综合部备案。
(4)总监/经理审核:上级主管对交接内容进行审核,上报副总审批,并与相关人员核实,发现疑问,要求重新交接,最终确定后再签字认可。
(5)下调令:行政综合部对交接表内容的真实性和完整性再做一次审查,通过后将调令下往办事处,由办事处通知申请人。
(6)离开市场a.新到任人员接到调令后方可离开本市场进入新市场(离职者除外),行政综合部按调令时间核发工资。
b.离职/辞退人员自提出申请之日起算起,行政综合部在接到所有交接完手续后15日之内核发工资。
2、调入由行政综合部函告经销商将要调入市场的新到任人员姓名及相关信息,告知调入情况。
(1)进入新市场交接:接受新市场营销人员和经销商的交接内容,尽可能了解新市场情况。
对有疑问的事项要及时与办事处经理、原营销人员沟通解决,核对交接表以及其他内容,对不能解决的问题(清单中的疑难问题),应及时汇报给办事处经理或市场部,以方便自己以后工作的开展。
(2)签字确认:交接无误后,须在交接表上签字确认。
市场营销离职交接管理制度
一、目的
本制度的目的是确保市场营销岗位的员工在离职时能够顺利地将工作交接给接任者,以保证业务的连续性和顺利进行。
二、适用范围
本制度适用于所有市场营销岗位的员工,在离职时需要进行工作交接的情况。
三、交接责任人
离职员工和接任者共同承担交接责任。
四、交接内容
1. 离职员工应将自己负责的项目、任务、工作进展、重点客户等资料和信息整理清楚,并准备详细的交接文档。
2. 离职员工应向接任者详细介绍自己负责的工作内容,包括任务目标、完成进度、相关数据等。
3. 离职员工应向接任者提供重要客户的联系方式、历史记录、需求及合作情况等信息。
4. 离职员工应将部门间的合作关系、工作流程、常用工具等知识向接任者传授。
5. 离职员工应向接任者介绍市场营销团队的成员、角色分工及沟通方式等信息。
五、交接过程
1. 离职员工和接任者应进行面对面的交接会议,确保互相了解交接内容。
2. 离职员工应向接任者提供必要的培训和指导,以帮助其适应新的工作环境。
3. 离职员工应积极主动地回答接任者的问题,并协助解决交接过程中的困难和问题。
六、监督与评估
部门经理、人力资源部门和接任者共同监督并评估交接过程的质量和效果,确保交接工作的顺利完成。
七、违约处理
若离职员工不按照规定进行交接或故意隐瞒重要信息,将根据公司相关制度进行相应处理。
八、附则
本制度自颁布之日起生效,如有需要修改或调整,应经部门经理和人力资源部门的审批。
以上是市场营销离职交接管理制度的内容,请各位员工遵守执行。
市场交接管理制度为了确保公司市场交接工作的顺利进行,保障公司利益和客户权益,制定本市场交接管理制度。
一、市场交接概述市场交接是指职务变动或员工离职后将相关工作任务和客户关系进行有序交接的过程。
市场交接的目的是确保公司市场工作的连续性和稳定性,避免因人员变动而导致的服务中断和客户流失。
二、市场交接程序1. 员工离职或调动申请员工在正式确认离职或调动之前,需向直接上级提出书面申请,并注明离职或调动的原因和时间。
上级领导在接到员工离职或调动申请后,经过审核批准,并启动市场交接程序。
2. 市场交接协调人指定公司将指定专门负责市场交接工作的协调人,协调人应具备良好的沟通能力和较强的组织协调能力。
协调人将负责制定市场交接计划,协调相关部门和人员,确保市场交接工作的顺利进行。
3. 原市场负责人交接原市场负责人在接到市场交接通知后,需配合协调人制定市场交接计划,并将相关客户信息、市场分析、市场活动计划等资料进行整理和交接。
4. 新市场负责人接收新市场负责人在接到市场交接通知后,需尽快了解公司的市场情况、客户需求和市场发展趋势,与原市场负责人进行沟通和交接,并及时参与市场工作。
5. 客户交接原市场负责人需将所有客户信息、客户需求、服务记录等详细资料进行整理和交接给新市场负责人,并帮助新市场负责人了解客户情况和建立良好的关系。
6. 市场活动交接原市场负责人需将市场活动计划、执行情况和效果进行详细记录和整理,并交接给新市场负责人,帮助新市场负责人顺利进行市场活动的管理和执行。
7. 资料交接除客户信息和市场活动资料外,原市场负责人还需将所有相关资料、文件和工作记录进行整理和交接给新市场负责人,确保新市场负责人能够顺利接手和继续开展工作。
8. 市场交接总结市场负责人在进行市场交接后,应及时进行总结归档,并向公司领导汇报市场交接情况和效果,及时调整和改进市场工作,确保市场交接工作的持续和稳定。
三、市场交接责任1. 原市场负责人责任原市场负责人在进行市场交接过程中,要积极配合协调人,认真记录和整理相关资料,并尽量保留客户资源和市场信息,确保市场交接工作的完成和质量。
市场营销工作交接方案一、引言市场营销部门是企业中至关重要的部门之一,对于企业的发展和销售业绩具有直接影响力。
当市场营销人员调动或离职时,为了确保工作的连续性和稳定性,制定一份完善的工作交接方案显得尤为重要。
本文将提供一份市场营销工作交接方案,旨在帮助企业顺利进行工作交接,并确保后续工作能够顺利进行。
二、交接人员的准备工作在正式进行工作交接之前,交接人员需要做以下准备工作:1. 对工作内容进行全面梳理,包括项目进展、客户信息、合作伙伴、营销材料等,确保对工作的全面了解。
2. 准备详细的交接资料,包括工作手册、销售报告、项目记录等,方便接手人员查阅。
三、交接流程1. 交接准备阶段这个阶段是指交接人员和接手人员共同进行的,主要包括以下内容:1. 交接人员详细介绍工作内容和项目进展,包括正在进行中的项目、已签订的合同、合作伙伴等。
同时,向接手人员提供相关工作资料,并对项目和合同进行解释说明。
2. 接手人员提出问题和疑虑,交接人员给予解答和帮助。
3. 交接人员向接手人员传授工作经验和技巧,分享市场营销的心得和经验。
2. 交接实施阶段这个阶段是实际进行工作交接的阶段,包括以下内容:1. 交接人员介绍重点客户,并向接手人员提供相关客户资料,包括对客户的了解、历史合作情况、重要联系人等。
2. 详细介绍市场营销策略和计划,包括市场调研、定价策略、促销活动等。
3. 介绍市场营销工具和资源,包括宣传资料、销售报告、客户管理系统等。
4. 交接人员带领接手人员参与一些已进行的项目,让接手人员能够亲自实践和了解项目执行情况。
3. 交接总结阶段这个阶段是对整个交接过程的总结和反馈,包括以下内容:1. 交接人员和接手人员共同总结交接过程中的问题和困难,讨论解决方案。
2. 接手人员提出对于未来工作的期望和计划,交接人员给予指导和建议。
3. 交接人员和接手人员签署交接确认书,确保交接工作的合法性和有效性。
4. 交接人员对接手人员表示感谢,并给予鼓励和支持。
市场营销经理岗位离职交接清单背景本离职交接清单旨在帮助市场营销经理顺利离职,并确保工作职责顺利交接给新接手的人员。
以下是离职交接的关键事项和步骤。
提前准备在正式离职之前,请务必进行以下准备工作:- 尽早通知上级主管和人力资源部门关于您的离职意向。
- 整理和备份所有重要文档、报告和数据。
离职交接事项1. 工作职责交接- 与新接手的人员进行会面,详细介绍您的工作职责和日常任务。
- 提供工作手册或相关文档,包括市场营销策略、目标和计划。
- 解答新接手的人员对工作职责的疑问,并提供支持和指导。
2. 重要项目交接- 确保将所有正在进行中的项目清单和相关文件及进度报告交给新接手的人员。
- 针对每个项目,提供详细说明和相关联系人信息,以便新接手的人员能够继续推进项目。
3. 客户和合作伙伴关系交接- 提供客户和合作伙伴的联系人信息、历史记录和重要文件。
- 安排会议或电话会议,以确保新接手的人员与重要客户和合作伙伴进行面对面的交流和引入。
4. 管理工具和系统访问权交接- 确保新接手的人员获得并能够使用所有必要的管理工具和系统,例如CRM系统、营销自动化工具等。
- 撤销您自己的工作访问权并确保新接手的人员的访问权正常工作。
5. 团队沟通和交接- 安排一个团队会议,公告您的离职消息,介绍新接手的人员,并解释对团队的影响和期望。
- 和团队成员一对一进行交流,为他们提供支持和指导,并解答他们可能有的问题。
后续支持在离职后,可能会有一些额外的支持工作需要您的协助。
请和公司商讨并提供相应的后续支持,例如:- 可以在有需要时提供咨询、指导或解答问题的支持。
- 保持对公司和团队的兴趣和关注,并做好跟进。
请记住,离职交接是一项重要的任务,它影响到公司的连续性和团队的稳定性。
以负责任的态度完成离职交接,也是对您过去工作的一种认可和尊重。
以上是市场营销经理岗位离职交接清单的内容,希望能对您的离职交接工作有所帮助。
任何问题,请随时与相关人员和人力资源部门沟通。
市场营销离职交接管理制度1.背景和目的市场营销部门是公司中至关重要的部门之一,负责开拓市场、推动销售和提高公司收入。
然而,由于员工流动性和个人发展的原因,离职的情况经常发生。
为了确保市场营销工作能够顺利进行并减少离职员工离职后所造成的不利影响,制定离职交接管理制度是必要的。
2.适用范围本制度适用于市场营销部门的员工离职交接管理工作。
3.离职员工责任离职员工必须履行以下责任:提前30天书面通知上级领导,并正式提交离职申请;主动与接替者进行交流,提供详细的工作交接资料、工作计划、尚未完成的项目等;协助接替者理解并掌握工作职责,提供必要的培训和指导;整理和归档个人工作文件和资料,确保知识的传承和信息的整合。
4.上级领导责任离职员工的上级领导必须履行以下责任:在接到离职通知后,及时组织团队了解情况,并安排合适的接替人员;协助离职员工与接替者的工作交接,提供必要的支持和指导;跟进离职员工交接情况,并对交接的进展进行定期评估和反馈。
5.接替者责任接替者必须履行以下责任:在接手工作之前,与离职员工进行充分的沟通,了解工作职责、项目进展和未完成的任务;认真学习和掌握离职员工的工作交接资料和工作计划;在离职员工的指导下进行实际操作,逐步接管工作职责;在熟悉工作后,及时与上级领导沟通工作进展情况,报告存在的问题并提出建议。
6.离职交接管理流程1.离职员工提前通知上级领导,并正式提交离职申请;2.上级领导组织团队了解情况,并指派接替者;3.上级领导安排离职员工与接替者进行工作交接,提供必要的支持和指导;4.离职员工与接替者进行充分沟通,提供工作交接资料和指导;5.接替者学习并掌握工作交接资料和工作计划;6.接替者在离职员工指导下逐步接管工作职责;7.接替者与上级领导沟通工作进展情况,及时报告问题和提出建议。
7.监督与评估公司将建立监督与评估机制,对离职交接管理制度的执行进行监督和评估。
上级领导应定期评估离职交接情况,并及时提出改进建议。
业务员交接制度第一章总则为规范和优化业务员交接工作,提高工作效率和质量,根据公司实际情况,制定本业务员交接制度。
第二章交接流程2.1 交接人员确认交接人员由离职业务员和接替业务员组成。
离职业务员需提前向公司申请离职,并在离职前3天内确定接替业务员。
接替业务员由公司安排,具体接替时间由离职业务员和接替业务员协商确定。
2.2 交接会议离职业务员与接替业务员在离职前的最后一个工作日召开交接会议。
交接会议应由主管领导主持,并邀请相关部门的负责人参加。
交接会议的内容包括但不限于:(1)离职业务员对各项业务的总结和交接;(2)接替业务员对相关业务的了解和补充;(3)交接双方对即将接手的工作进行沟通和协商。
交接会议的记录由公司制定的相关部门进行记录,并留存备查。
2.3 交接材料离职业务员需要将相关业务材料整理齐全,并提交给接替业务员。
交接材料包括但不限于:(1)客户名单及联系方式;(2)客户需求及意见反馈;(3)未完成的合同和订单;(4)相关业务的合同、报价单、发票等相关文件;(5)业务流程和操作手册;(6)其他需要交接的资料。
2.4 交接过程离职业务员需向接替业务员详细讲解业务工作中的流程、要点和注意事项,并确保接替业务员理解和掌握。
交接过程中,离职业务员需配合接替业务员的学习和适应,解答接替业务员遇到的问题,并提供必要的技术和技巧指导。
2.5 交接验收接替业务员在接替离职业务员后,需对交接的业务工作进行全面梳理和验收,确保掌握业务工作内容和进度,以便顺利进行后续工作。
第三章注意事项3.1 保密性离职业务员在交接过程中,需确保相关业务信息的保密性,并在交接材料上有明确的标注,禁止随意复制和传播。
接替业务员在接替后,同样要保持相关业务信息的保密性,妥善保管交接材料,并妥善处理交接相关的电子文件和纸质文件。
3.2 完整性离职业务员需确保交接材料的完整性,不得有任何遗漏。
接替业务员在接替后,需核对交接材料,并确保全部接收。
最新市场营销经理工作交接清单背景由于市场营销经理调动,需要对其工作进行交接。
本清单旨在帮助新任市场营销经理顺利接手工作,并确保工作的连续性和高效性。
交接内容1. 公司背景与业务了解:提供公司资料,解释公司愿景、使命和核心业务。
介绍公司定位、目标市场和主要竞争对手。
公司背景与业务了解:提供公司资料,解释公司愿景、使命和核心业务。
介绍公司定位、目标市场和主要竞争对手。
2. 市场调研和数据分析:提供最新的市场调研报告和数据分析结果,包括目标客户群体、竞争对手分析、市场趋势和机会等。
市场调研和数据分析:提供最新的市场调研报告和数据分析结果,包括目标客户群体、竞争对手分析、市场趋势和机会等。
3. 营销策略和计划:分享最新的市场营销策略和计划,包括品牌推广、市场推广和产品推广等方面的计划。
营销策略和计划:分享最新的市场营销策略和计划,包括品牌推广、市场推广和产品推广等方面的计划。
4. 销售和推广渠道:介绍目前正在使用的销售和推广渠道,包括线下和线上渠道,以及各渠道的效果和成本。
销售和推广渠道:介绍目前正在使用的销售和推广渠道,包括线下和线上渠道,以及各渠道的效果和成本。
5. 客户关系管理:提供客户数据库和最新的客户关系管理工具,解释如何与客户保持联系、提高客户忠诚度和增加客户满意度。
客户关系管理:提供客户数据库和最新的客户关系管理工具,解释如何与客户保持联系、提高客户忠诚度和增加客户满意度。
6. 广告和宣传活动:介绍即将进行或正在进行的广告和宣传活动,包括媒体选择、广告预算和活动策划。
广告和宣传活动:介绍即将进行或正在进行的广告和宣传活动,包括媒体选择、广告预算和活动策划。
7. 市场竞争和行业动态:分享最新的市场竞争情况和行业动态,包括竞争对手的举措和市场趋势的变化。
市场竞争和行业动态:分享最新的市场竞争情况和行业动态,包括竞争对手的举措和市场趋势的变化。
8. 团队合作和沟通:介绍市场部门的组织结构和团队成员,以及目前正在进行的合作项目和沟通方式。
附件一:关于市场部交接安排的通知
3、交出人在交接完毕6个月内必须保留原业务操作中的相关资料以备查;接收人在交接完毕后必须在最短的时间内(原则上不能超过3个月)将接手区域的相关资料帐务梳理完毕,并将交接涉及的系统密码进行更改,后续业务上发生的一切问题由接收人承担;
4、交接的问题要与经销商说明,交接过程中没有明确的事后不再给予办理。
5、规定时间节点不能完成交接的,书面说明原因。
销售管理部负责按时间节点验收到岗情况,超过三天以上不报到,按照旷工处理;
6、在交接完毕以后,将交接的过程与交接过程中发现的问题,以及今后工作的开展形成书面报告(请填写附件二:交接报告),并将报告发至邮箱名称;
7、对于不配合、不负责、不认真履行交接纪律的,当月工资不予发放,销售管理部确认交接完毕后,综合管理部方可正常发放;
8、要求交出人与接收人在交接完成之日起3日内将交接单(要求原件)与交接报告报至销售管理部,逾期不报的给予负激励100元/天处理,在当月工资体现;
9、市场部经理对交接工作要高度关注;
10、交接验收协调调度责任人:
报表相关数据及说明可加附页。
市场样机库存盘点表(销售业务附表)
报表相关数据及说明可加附页。
配件及服务费用盘点表(服务附表)
年月日
报表相关数据及说明可加附页。
附件五:
附件六:无遗留问题证明函
证明
福田雷沃重工农业装备事业本部营销公司:
原市场部人员在驻点负责我公司
农业装备业务期间,无任何以公司业务及个人名义借款、借物等遗留问题,现工作交接完毕,我司承诺无任何遗留问题。
特此证明!
经销商:(盖章)
年月日
函告
公司(经销商):
根据公司名称市场业务发展需要,原市场部(同志)已调离原驻网点,自公告接收日起不再负责与贵司相关的业务,今后若该同志办理或承诺相关内容,公司将不予认可。
如该同志在贵公司期间,有遗留问题请及时反馈,如三日内未反馈则视为无遗留问题。
通知下发之日起相关的日常业务办理由同志接管。
请在三日内反馈,特此函告!
XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司
年月日。