大三暑假移动公司实习报告模板
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移动实习总结移动实习总结精选4篇(一)作为移动实习的总结,我认为自己在这段实习期间取得了很大的进步和收获。
首先,我学习了移动应用开发的基础知识,包括Android和iOS平台的开发语言、框架和工具等。
这使得我能够理解和实践移动应用开发的流程和技术。
其次,我参与了实际的移动应用开发项目,从需求分析、界面设计到编码和测试,全过程参与。
这让我真正了解到一个移动应用从无到有的开发过程,并能够独立完成一些简单的开发任务。
在实习期间,我还学习了团队协作和沟通的重要性。
我经常与同事进行讨论和交流,让我们能够更好地合作完成任务。
我也学会了如何向上级汇报自己的工作进展和遇到的问题,及时寻求帮助和反馈。
最后,我还通过实习了解了移动应用开发行业的发展趋势和市场需求。
这使得我对未来的职业发展有了更清晰的规划和目标。
总的来说,这段实习经历对我个人和职业发展都有着积极的影响。
我不仅学到了很多专业知识和技能,还提升了自己的团队合作和沟通能力。
希望将来能够运用这些经验和技术,在移动应用开发领域取得更好的成就。
移动实习总结精选4篇(二)标题:\移动实习总结精选4篇(三)移动客户部实习报告尊敬的导师:我是某某大学电子商务专业的学生,在2021年暑期我有幸进入移动通信公司进行为期两个月的实习。
我被分配到了移动客户部门,主要负责客户服务和解决用户问题。
在这两个月的实习过程中,我从中学到了很多关于客户服务和沟通技巧的知识,也提升了自己的职业素养。
首先,在实习期间,我了解到了客户服务的重要性。
客户服务是一个企业与客户沟通的桥梁,不仅可以增加客户的满意度,也可以提高企业的形象和竞争力。
在客户服务中,我学会了与客户建立良好的沟通和关系,通过主动性的沟通和耐心聆听,可以更好地理解客户的需求,并及时解决他们的问题。
其次,在这两个月的实习中,我学到了一些沟通技巧。
在客户服务中,沟通技巧是非常重要的,它可以帮助我们更好地与客户进行沟通和交流。
我学会了与客户保持良好的沟通方式,如用友善的语气和表情回答客户的问题,询问客户的意见和建议,以及回应客户的不满和抱怨等。
2024年暑期移动公司上班实习报告移动公司2024年暑期实习报告——实习经历分享一、实习背景和目的2024年暑期,我有幸被移动公司录取为实习生,并被分配到了移动互联网营销部门进行实习。
作为一名大三的计算机科学专业学生,我希望通过这次实习,能够更深入地了解移动互联网行业的发展状况和运营模式,提升自己的专业技能并锻炼自己的实际操作能力。
同时,我也希望通过这次实习,了解移动公司的企业文化和团队的工作环境,进一步明确我未来的职业发展方向。
二、实习部门和岗位职责我被分配到了移动互联网营销部门,主要负责移动应用产品的推广和用户增长。
具体的岗位职责包括:1. 参与移动应用产品的市场调研和竞品分析,为产品定位和推广策略提供数据支持;2. 制定并执行移动应用产品的推广计划,包括线上线下的推广活动、媒体渠道的合作等;3. 跟踪移动应用产品的运营数据,分析用户行为和反馈,提出优化建议并协助团队改进产品;4. 协助营销团队完成其他相关工作。
三、实习经历和收获在移动互联网营销部门的实习期间,我有机会参与了多个移动应用产品的推广工作,积累了丰富的实际操作经验,并且收获了以下几点经验和心得:1. 深入了解移动互联网行业通过市场调研和竞品分析,我深入了解了当前移动互联网行业的发展态势和竞争格局。
我了解到,移动互联网行业发展迅速,用户需求不断变化,产品创新和用户体验是取得竞争优势的关键。
这让我认识到,作为一名从业者,要时刻关注市场动态,不断学习和跟进最新的技术和趋势。
2. 掌握移动应用产品推广策略在实习过程中,我参与了多个移动应用产品的推广工作。
我学会了制定推广计划、选择合适的推广渠道、设计有效的推广内容等。
我发现,推广策略的制定需要根据产品的特点和目标用户群来进行定制,同时也要关注用户体验和反馈,及时调整推广策略,提高推广效果。
3. 分析用户行为和数据在实习过程中,我负责跟踪应用产品的运营数据,分析用户行为和反馈。
通过数据分析,我能够了解用户对产品的使用情况、喜好和需求,为产品优化和改进提供参考依据。
中国移动实习报告范文3篇通过实习,我们可以拓宽自己的知识面,学习很多学校以外的知识,甚至在学校难以学到的东西,你在中国移动公司实习过吗?本文是店铺为大家整理的中国移动实习报告范文3篇_移动公司实习报告,仅供参考。
中国移动实习报告范文一:一. 实习情况简介1. 实习时间__年_月_日——__年_月_日2. 实习地点中国移动通信集团__有限公司__市__分公司(详细地址:____________________________。
)3.实习单位情况中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商,简称中国移动。
中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业,于__年_月_日成立,由中央政府管理。
__年_月_日正式挂牌。
中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一专注移动通信领域的电信运营企业,主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。
4.实习岗位我所在的部门是营销部,营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。
营销部成员的要求要有较好的沟通能力,市场开发和分析能力,管理能力,应变能力,责任心强,有凝聚力,熟悉营销模式,具有业务开拓渠道,有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是一个比较大的部门,主要职责是制定营销战略及实施的策略,包括资源的调配,人员的分工的激励,客户的关系协调,另外可能还有一部分技术的支持。
制定具体的实施细则,包括区域的划分,营销人员的配置,公司相应的资源的调配,如资金、人员、技术服务、售后维护等。
简单来说,在移动公司营销部的主要工作就是销售移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。
在__移动公司实习期间,我每天还有着数据录入的工作。
正式的营销员每天的工作情况都会上报给部门主管,部门主管再发给我,然后我制成E_CEL表格保存备份打印。
暑期移动公司上班实习报告尊敬的领导:您好!我是今年暑假在贵公司实习的一名大学生。
在过去的一个月里,我在这里度过了一段难忘的实习经历。
现我将就我在公司实习期间的工作和收获向您作一份简要的报告。
一、实习岗位及工作内容我在公司实习的岗位是移动运营实习生。
我的主要工作内容包括参与移动用户群体分析,了解用户需求,撰写市场推广方案,协助运营团队日常工作等。
在实习期间,我主要参与了两个项目:一是针对特定用户群体的市场调研,二是针对公司即将推出的新产品的运营方案制定。
通过市场调研和数据分析,我帮助团队了解了该用户群体的消费习惯和偏好,从而为公司的市场推广和产品优化提供了依据;同时,我参与了制定该新产品的上线策略和推广计划,协助团队进行运营方案的制定和实施。
二、工作中的收获和学习在公司的实习期间,我获得了许多宝贵的经验和知识。
首先,通过参与实际项目的工作,我学到了许多实战技能。
例如,我了解了市场调研和数据分析的方法和工具,学会了撰写市场推广方案和制定运营策略;同时,在团队协作中,我学到了如何与同事合作、如何提高沟通能力和解决问题的能力。
其次,通过参与公司的日常工作,我对整个移动公司的运营机制和流程有了更深入的了解。
我了解到了不同团队的工作职责和协作方式,也对整个移动行业的发展前景和挑战有了更深的认识。
另外,我还通过实践学习到了一些重要的职业素养。
例如,在工作中,我始终保持了积极主动的态度,主动请教和学习;我也注重沟通和协作,与同事建立了良好的工作关系;同时,我也锻炼了自己的执行力和解决问题的能力。
三、对公司的意见和建议在实习期间,我也对公司的一些工作流程和项目管理提出了一些个人的意见和建议。
例如,在针对特定用户群体的市场调研项目中,我建议加入更多的定性分析方法,给出更具体的用户画像,从而更准确地把握用户需求;同时,在新产品的运营方案制定中,我建议加强对竞品分析和市场趋势的研究,以保证我们的产品具有竞争力。
四、总结通过这一个月的实习,我收获了丰富的经验和知识,对移动运营领域有了更深入的了解。
移动实习报告范文10篇移动实习报告范文10篇在当下社会,报告与我们愈发关系密切,不同的报告内容同样也是不同的。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是小编帮大家整理的移动实习报告10篇,希望能够帮助到大家。
移动实习报告篇1一、实习目的为了提前熟悉毕业以后就要进入的公司,学习了解自己所应聘工作岗位的具体内容,以便帮助自己日后的工作能够顺利进行,也为了把自己大学四年所学的知识运用到实际工作中,今年 9月 3 日。
我便来到了中国移动吐鲁番公司开始进行为期一个月的实习。
二、实习主要内容和总结(一)实习内容经市场部李经理的安排,本次为期两个月的实习内容分为两大部分,一是熟悉市场部下属各分部基本工作的运作情况,二是熟悉各部门情况之后进入到具体的分部做具体的项目。
1、市场部下属各分部市场部由服务监督组、计费组、业务管理组、渠道管理中心、数据中心五个分部组成。
第一周的实习内容就是每天进入一个分部进行学习和观摩。
(1)数据中心数据中心主要是负责移动新业务,如无线音乐俱乐部、手机上网等等。
我在数据中心的实习过程中,对新业务“来电提醒”进行了测试。
落实到省公司,省公司再把具体的测试步骤、规则发放到各个分公司数据中心,然后由数据中心的工作人员进行新业务的测试。
(2)计费组计费组由9 名员工组成,分为前台业务支撑和后台提取数据支撑。
该组负责吐鲁番移动全市计费系统维护和管理工作:对外,面向用户提供精准的计费服务;对内.则面向公司各部门、分公司提供专业的业务支撑咨询、开发和运营能力。
比如吐鲁番移动要举行一次大规模的促销活动,需要大量的号卡,这便需要向计费组申请,由计费组统一放号。
虽说这是个基层一线的小班组.却在吐鲁番移动核心网之一的支撑网中担负最重要的核心任务。
(3)业务管理组顾名思义:业务管理组就是负责移动各项业务的管理、营销等一系列的市场活动。
业务管理组作为市场部一个综合职能行部门。
平时的工作涉及广告宣传、欠费管理、三级业务稽核等林林种种。
中国移动实习报告6篇中国移动实习报告1一、实习目标:转眼间已经实习一个月了,会计实习报告,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活,但是现在在中国移动紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。
生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
这一次,我选择在中国移动实习。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家、"正德厚生臻于至善"是中国移动的核心价值观,体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;"创无限通信世界做信息社会栋梁"是中国移动的企业使命,体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;"成为卓越品质的创造者"是中国移动的愿景、中国移动一直以来都坚持以客户为导向,秉承"沟通从心开始"的企业精神、在组长和前辈的关心和支持下,我各方面进步都很快,对移动公司的工作也有了一个全新的认识。
首先要抱着"认认真真工作,堂堂正正做人"的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。
上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。
二、实习内容:在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务还没有熟悉、不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题、经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手、师姐的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了、中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感、这是一种很难得的'感觉,它可以使我们工作得更努力,实习总结,对客户的服务态度更好、也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强、中国移动实习报告2一、实习内容:适应期,熟悉中国移动通信集团清徐分公司的具体工作环境,了解公司部门概况及分布,在由工作人员介绍后,经历了一周的打杂,彻底熟悉了前面的内容。
移动公司实习报告范文4篇一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论来源于实践,实践能更好地检验理论。
说起容易做来难。
在理论的学习过程中,我们总是不以为然。
当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。
可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。
此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。
这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道,中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
在实际的工作中,我已真实地见证了这一切,并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:1.客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。
2.客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
总的来说这次实习效果是非常显著的,他是我真正进入中国移动的一个桥梁,是我更加容易理解公司文化,融入公司集体,我相信我以后的工作更加得心应手。
移动公司业务支持中心实习报告一、:培养初步的实际工作能力和专业技能,学习业务知识和管理知识,从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,获取本专业的实际知识,增强感性认识,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。
二、实习时间:9月6日至10月15日月在移动公司进行了为期一个多月的实习。
三、实习单位简介:中国移动通信集团xx有限公司分公司于1999年1月28日注册成立,隶属中国移动通信集团xx有限公司。
移动公司实习报告6篇移动公司实习报告篇1经历三个礼拜的出产练习终究结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工乃至带领都相处得非常和谐,大家对我也关怀备至,经常给我鼓励和救助;我工作的时候也是谨小慎微,不但顺利结束工作任务,工作之余还凡是总结经验教训,连续进步工作效果,虽然说工作中我也会犯一些不对,从而遭到带领责怪,但我觉得这些不对和责怪是能极大的增进我的工作热忱,让我能在今后的工作中谨慎谨慎,进步工作效果。
在和大家工作的这段时候里,他们严谨、当真的工作风格给我留下了很深入的记忆,我也从他们身上学到了很多本身贫乏的东西。
此次出产练习固然说时候比较少,可是却让我知道了很多进修期间没法明白的社会经验,这对我来讲是很宝贵的。
此次练习我总结了以下几条经验,在今后的糊口生涯中如果我能吃透这些经验,将会使我收获颇丰。
第一:在与他人打交道时必定要自动自动。
我本身本身是个比拟拟较内向的,不长于自动和他人交换打交道,在此次练习中我也发觉了本身的不敷。
比如在刚入手下手练习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过号召后就不敢说甚么了。
虽然说我是怕感化他们工作,也因为不明白工作环境不能顺利交换,但我也认识到了本身的不敷,面对安静不语的难堪,本身有责任和任务去与他人自动交换。
在公司里一个新的职工到来时很凡是的,教授傅们也异国必要自动和一个新职工自动打交道,这时候候你就应当自动去和他人交换,介绍介绍本身啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,明白你,对你留下精良的记忆。
在其后的练习中我已入手下手能和大家高兴的交换,便是出于本身的自动自动。
在工作的时候一样也要自动自动地和他人交换。
在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能结束的,那是几个人或是一个团队的工作,并且你还必须去救助他人或是接纳他人的救助已结束工作。
是以你不能盼望你本身一个人就可以结束任务,或是看到他人有坚苦也不去救助。
固然此次我是来练习的,因为对交易的不明白以及专业知识的不熟悉,只能够在带领的安排下进行一些相对大略的工作,可是我也很自动地去救助他人结束本身力所能及的工作。
中国移动暑假实习报告经过十多年的建设和发展,中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。
下面是小编为大家整理的中国移动暑假,希望对大家有所帮助。
中国移动暑假实习报告篇一经历三个星期的生产实习终于结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.第一:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.经历三个星期的生产实习终于结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.中国移动暑假实习报告篇二转眼已经实习20天了,怀念以前睡觉睡到自然醒的生活。
最新挪动公司的理论报告挪动公司理论内容(实用5篇)挪动公司的理论报告挪动公司理论内容篇一严格地讲,自己并没有实习一个月。
协议是从7月xx日签到8月xx日的,但是前几天都在承受培训,加之中间又有几个双休,感觉实习时间真的很短暂。
正式实习第一天,我们便被分了组,有的去了网络口,有的去了营销组,而我那么到了客户组。
坦白说,通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲,也是一个地道的“门外汉”。
因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚,也直到后来,我才知道,网络口是市公司下的,而营销组、客户组那么是隶属于利州区公司。
进入客户组后,我被分配跟着胡姐,她是负责学生市场的客户经理。
由于我是新晋员工,加之又是实习生,因此自己并不能帮太多忙,只能先学习。
所以我的第一个任务便是熟悉挪动公司三大品牌,动感地带、神州行以及全球通。
对于挪动的资费,我觉得公司考虑的非常周到,针对不同的客户群,打造不同的品牌。
但是有一点比较费事,资费更新相当快,令人目不暇接,因此大部分资费我都记不住。
像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样,在客户组里,我觉得我们主要是同号码以及客户打交道。
什么是客户组,就是主要负责联络客户,维护彼此间的关系,而其中的桥梁便是——号码。
与号码打交道贯穿了我的整个实习过程。
在熟悉boss 系统之后,我便开始了号码之旅,如将客户参加某集团,将客户从某集团中删除,查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账,直到实习一天,都拿着新卡为客户开户,并办理存费送费的业务。
说实话,这些工作都是非常机械的,可能前几个号码做着还比较新颖,可是后面呢,或许一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到这是在为客户效劳,一个小错误都极可能为客户或公司造成损失时,便不得不慎重得犹如做第一个一样去做好每一个。
动辄成百上千的号码或许会花去我大部分时间,但是我也从中得到了一些小小的好处,比方我对数字小键盘更加熟稔了,我的心态也更加沉稳厚重了。
与客户打交道分为两个方面,一是和客户面对面交流,二是通过。
大三暑假移动公司实习报告模板
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毕业生移动公司的实习报告(一) 过了这个暑假的我就进入了大三,为了给以后的实习打基础,我决定这个暑假去参加一些时间活动来丰富自己。
应该说,我是幸运的,能够进入世界500强之一的移动公司参加实习活动。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。
“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观,体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。
中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神。
多年来,业务发展迅猛,用户从无到有,从少到多,更体现了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原则。
从当初的得到移
动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名,再经过了参加了紧张的面试,大约了半个多月的时间,我孤注一掷,把希望全压在了这次的移动公司的暑期实习活动上面,本着“不成功便成仁”的心态,终于有幸被移动公司录取,成为了这次暑期实习活动的一员,并分配到了营销部门里面的渠道部分。
所谓的渠道,就是连接生产与销售之间的纽带,是移动公司重要的组成部分。
李主任跟我们介绍说渠道是整个营销部分竞争最激烈的地方,因为这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。
和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生,在7月15号那天参加了移动公司精心准备的培训,让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼仪知识,而下午则是安排了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务,比如移动的增值业务。
移动公司在增值业务方面一直做的非常出色,这次培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。
无线(移动)增值业务就是建立在移动通信网络基础上的,除了语音以外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、 IVR、WAP、KJAVA/BREW、PDA等。
让我们多少了解了一些专业的知识,为以后的战演练打基础。
公司还让我们自由分成4个小组,起队名,想口号,让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。
我们来自不同的地方,于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理,跟经理到他们管辖的区域去学习。
我们每个人都分配
到了自己的工号,方便通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务,而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。
我和另外2个学生一起被分配到了区域,距离我家很近,方便了我的工作。
一开始我们的主要工作就是去移动的指定营销点去帮助渠道老板们做新业务的推销。
业务不好做,加上有些人觉得移动公司的补贴太低,于是有不少人退出了。
在这种情况下更坚定了我要坚持下去的勇气,半途而废的话一切归零。
一个人不可能知道所有的事,重要的是他要会学,而且要学会。
我一直相信一个人的能力是可以培养的,只要他肯学,就可以学好。
可能今天的我什么都不懂,什么都不会,但是我希望能通过这次的实习活动让我学到宝贵的经验,这是在学校里面所学不到的。
我相信,这次的实习会是我生命中难忘的一课!我们将会从这次的实习中学到很多东西,但是我们需要自己总结,自己去发现问题然后去解决。
一味靠别人教是学不会什么的。
我想这就是我们现在的大学生所要具备的另一能力了吧? 实习的中后期,我们开始倾向于向顾客们推荐“充值送冰爽”的业务。
我们不仅要在店里面做这个业务,有时候还会在销售经理或者是客户经理的组织和带领下,到一些大集团或者是街口摆摊。
经过我们大家的努力,我们临海的“充值送冰爽”的业绩量成为了整个台州市里面做的的,市公司还因此表扬了我们。
偶尔,我们会被全部召集到公司,临时帮忙做业务,比
方说打电话给12580,也比方说帮公司做直邮卡的激活。
工作有时候反复而枯燥,但是我学会了苦中作乐,不会抱怨,因为我明白,越是抱怨就越是不会在工作中找到快乐,因而就越是找不到工作的乐趣。
实习结束的时候,公司还评出了优秀实习生,很荣幸这份荣誉降临在了我的头上。
捧着滚烫的镶金的荣誉证书,那一刻觉得没有什么比这个更重要的了。
这次的实习还让我有了不少的“收获”:1.深刻感受到移动“正德厚生,臻于至善”的企业文化和番禺公司强调执行力的管理文化;2.获得了书本上没有的实习经验;3.体会到了工作的辛苦和快乐,学会把握好每次机会,主动、积极、虚心向身边人学习;4.实习生的每个晚上的工作总结让我学会了发现问题和思考问题;5. 感受到团队合作的乐趣,结交到了不少年纪相仿的朋友。
在这里,我要感谢ZJ 移动,一个给我成长平台的优秀企业。
这里的一切都感染着我,她就是这样一个温暖的大家庭,有工作一起分担,有好吃的一起吃,我喜欢这里的工作环境,年轻化的团队,创新团结的团队,大家工作都很有激情,在这里每天不是在混日子,而是在思考,我喜欢有竞争的工作,这样我才能够不断地超越自己。
在移动参加实习活动,我也常常问自己工作的支撑是什么,原来这段难忘的实习经历已经给了我的答案! 毕业生移动公司的实习报告(二) 我是**大学通信专业毕业生,上岗前我先是在中国移动**移动营业厅实习两个
月。
很快两个月的时间马上就结束了,在这段时间里,我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。
虽然有苦但快乐的时间更加多,收获非常丰富,虽然时间不长,但我感受颇多,下面就是实习报告:一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。
理论于实践,实践能更好地检验理论。
说起容易做来难。
在理论的学习过程中,我们总是不以为然。
当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。
可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。
此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。
这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。
二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。
我们知道,中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。
在实际的工作中,我已真实地见证了这一切,并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
三、对需要服务的客户有了更深入的了解。
通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:1.客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。
2.客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经
解释后即使明白也不情愿离开。
针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
总的来说这次实习效果是非常显着的,他是我真正进入中国移动的一个桥梁,是我更加容易理解公司文化,融入公司集体,我相信我以后的工作更加得心应手。