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银行支行营业部晨会流程第一部分晨会要点一、晨会时间：正常工作日早上07：50，晨会时长控制在15分钟之内二、参会人员：网点主任、营业部所有当班人员以及大堂经理、理财经理。
必要时行领导可参与晨会并作工作指示。
三、晨会主持：晨会主持由网点主任、理财经理、现金区副主任、会计副主任及大堂经理轮流担任，以此增进各工作区域人员的相互沟通及各项业务的交叉学习，主持人应在晨会前一天应做好准备工作。
四、晨会内容：1、对营业网点内全体人员的仪容及基础服务礼仪进行现场检查并纠正；2、行领导或网点主任等进行工作指示。
3、学习现阶段主推业务、上级行文件通知等。
第二部分晨会流程一、列队：主持人先站好位，说“列队”，参会人员迅速集合并列队，参会人员站成两列，由高到矮依次相向站立，两列之间距离1.5-2米，同列两人之间距离0.5米，主持人站在队列前方中间位置，面向队列。
列队人员要保持标准基础服务站姿，表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人。
二、开场白：主持先向列队人员问好：“各位同仁早上好”；列队人员拍手两下，右手握拳，同时向前上方打出，回应说“好”。
三、互检：主持人说“你我相互监督”，列队人员说“每天前进一步”，列队人员同时向前迈出一步，两列人员相互检查仪容仪表，检查到对方不合格时，指出对方不合格之处，并说“不好意思，您……”，不合格者说：“对不起，我错了”，同时迅速整理仪容仪表，完毕后主持人说“好”，列队人员退回原位。
四、工作指示/业务学习：如果有行领导参加晨会，主持人说“请×××为我们作工作指示，参会人员迅速整齐地击掌三下，同时主持人站任意一队的排头位置，行领导走上主持人位置作工作指示。
如果没有行领导参会，则由主持人自己进行主要工作指示或进行业务学习和交流。
工作指示结束后，参会人员再次击掌三下，主持人上前，行领导退至旁边。
五、情景演练：主持人说“温故知新”，列队人员说“常常新”，主持人说“有请×××带领大家做规范化动作演练”，×××上前至主持人位置，带领列队人员做规范化动作演练。
晨会流程（共五则）第一篇：晨会流程银行网点晨会召开要点与流程一、召开晨会的目的一般来说，银行网点召开晨会主要有六个目的：1.调整员工的状态当员工早上从家里到达单位时，还处于一种生活状态，所以晨会就是一个很好的将员工从生活状态快速调整到工作状态的手段。
2.总结前日的工作通过晨会把员工的状态调整到工作状态后，网点管理者还要总结昨天工作的情况。
3.明确今天的目标网点管理者总结前天的工作后，还要让员工清楚地知道当天的工作目标、工作重点。
4.学会分享经验在晨会中，既要分享团队中的成功经验，也要分享失败的经验，要让员工在一个开放、积极、分享、创新的团队文化中，相互借鉴、相互提醒，杜绝不好的行为。
5.学习知识晨会时间虽然很短，但是如果规划得当，也可以在晨会上学习业务知识、产品知识、营销知识等。
6.创造好心情尽管晨会是一件非常严肃的事情，但完全可以以非常轻松的方式展开。
因为开完晨会后，员工一般就要回到自己的工作岗位上做工前准备工作。
所以，晨会结束前，可以通过一些小互动，让员工带着好心情回到自己的工作岗位上很重要。
二、晨会的召开要点1.晨会时间晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同而有所差异，标准时间为开门营业前半小时。
晨会召开的时间一般是10到15分钟，要避免晨会时间过长或过短。
2.参会人员晨会不是员工是否想参加就可以选择参加或不参加的事情，最好是当天在网点当班的岗位职员全部参加。
同时，网点管理者也要不定期参与。
3.晨会主持网点管理者一定要找一个主持人主持晨会，只有这样晨会才会显得很正式，而不是在走形式。
晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任，以增加参与感，要求厅经理/值班经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人。
需要注意的是，管理者还要帮助晨会主持人与第二天需要分享经验或公布业绩的人进行沟通协调，网点负责人对晨会进行监督。
4.晨会的内容总体来说，晨会的内容主要分为五部分：第一，对营业网点内全体人员的基础服务礼仪进行现场检查并纠正；第二，汇总前一日的工作情况，安排当日的工作内容；第三，传达上级学习文件的要求，学习公司文件；第四，学习现阶段主推业务；第五，有计划地进行一些主题性训练，包括一些情景性训练，自我激励，情景模拟，小故事分享，学习心得分享等。
银行晨会整个流程一.晨会前准备1.在晨会前一天联系银行网点负责人，确定晨会开始时间、地点、要讲的内容和银行需要的东西。
2.要准备的东西：1)路线图2)联系人姓名、手机号码3)宣传折页（供讲解用）4)申请表2份（一份填好，作为样表给银行复印供客户填写范本；一份讲解用）5)银行现场服务表6)操作流程（针对开通自助终端办理渠道的银行）7)刮刮乐一张（对客户有营销激励的银行）8)宣传折页200张、大海报2张9)营销话术打印稿10)U盘：PDF培训资料，福彩中心宣传视频、营销方案和上述各纸质打印稿电子文档11)若去的银行有人员参加双色球定投业务培训，带上考核试卷12)名片，工作证二.到达银行1.提前十五分钟到，看该银行是不是昨天联系的网点。
2.进去说明来意，找到负责人并交换名片，询问是否需要讲解基础知识。
3.准备好晨会所需资料。
4.晨会开始前，观察银行双色球定投资料的摆放情况，观察正在卖的产品。
5.不要急着去找到达银行的员工换名片，这个时候时间比较紧。
三.开始晨会1.站在负责人侧面2米左右，把自己当成银行员工，站姿，整理衣冠2.开场白3.内容4.结束语5.提问时间：依次提问，不能解决的，不熟悉的，不要当场给答案，记下疑问、需求，最好当天回复相关人员四.结束晨会1.找大堂，个金经理，主任，行长交流情况并交换名片，取得联系方式。
1)现在银行销售情况2)客户反映情况3)激励政策4)营销政策5)需求和建议2.补充宣传资料，留下营销话术打印稿，u盘银行所需的电子资料，尽量当场粘贴客户代理结算申请表范本和操作流程。
3.离开银行表示感谢。
晨会主持词（主持人：XX）一、列队。
7:49分组织员工列队，7:50准时开会。
二、问好。
今天由我来为大家主持晨会，首先跟大家问个好，“伙伴们，早上好！”三、仪容仪表检查。
又是一个新的清晨，又是一个全新的开始，首先请我左手边的同事上前一步走，为右手边的同事整理仪容仪表，右手边的同事同样为左手边的同事进行整理。
（主持人对全体人员的仪容仪表进行巡检）四、昨日工作点评和今日重要事项提醒。
今天大家的着装都非常的整洁规范，希望大家能够继续保持。
现在我们欢迎大堂经理对昨日的柜面服务质量进行点评。
五、主题培训。
今天的主题培训环节依然是学习柜面服务流程，大家一起跟我做：您好，欢迎光临！→您请坐→请问您办理什么业务？→请您输入密码→请您核对无误后在客户签名处签字→请问您还需要办理其他业务吗？→这是您的现金、卡、单据以及我行的宣传资料，请您看一下→慢走，欢迎下次光临。
希望大家在办理业务过程中能够真正做到以上几点。
六、网点负责人讲评。
下面有请XXX经理进行前期工作总结和近期工作安排。
总结昨天，把握今天，是为了更好的明天，非常感谢两位经理的讲话。
七、互动环节。
下面进入开心一刻环节游戏名称：开火车方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。
但是地点不能重复。
游戏开始后，假设你来自北京，而另一个人来自上海，你就要说：“开呀开呀开火车，北京的火车就要开。
”大家一起问：“往哪开？”你说：“上海开”。
那代表上海的那个人就要马上反应接着说：“上海的火车就要开。
”然后大家一起问：“往哪开？”再由这个人选择另外的游戏对象，说：“往某某地方开。
”如果对方稍有迟疑，没有反应过来就输了。
火车是一直往前开的，之前开过的地方就不能往回开了。
做错的我们要进行小小的惩罚，唱首歌或者讲个笑话。
8、好的开始是成功的一半。
最后希望大家用热情洪亮的口号结束今天的晨会“XX、XX，惠及全民！2013-12-11。
晨会召开流程标准一览表序项目动作、口号详细内容注意事项开场（约1分钟）列队主持人先站好位，说“列队”，参会人员迅速列队，站好后按123—321—1234567节奏进行击掌。
参会人员站成两列，相向站立，主持人站在队列前方中间位置，面向队列动作迅速、前后对齐问好口号：“各位同事早上好”；动作：拍手两下，右手握拳，同时向前打出，发出“好—”。
主持人与参会人员相互问好口号声音洪亮、有热情，动作统一有力度、果断。
检查（约1分钟）自检/互检/巡检口号：“真诚协作，服务第一，顾客至上”；主持人说“你我相互监督”，列队人员说“每天前进一步”。
参会人员按照从上到下顺序进行自检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子；两列人员相互检查仪容仪表，检完毕后站回原位。
口号声音洪亮整齐；互检结束后，主持人巡回进行二次核查，并指正。
自检互检巡检领导讲话昨日工作总结无总结昨日表现，进行业绩通报提升建议及整改措施这个环节中传达文件精神和新业务学习建议在每天的晨会中不作为主要内容，可每天早晨安排一项进行。
今日工作安排无主动营销业务说明，需要重点关注的客户反应，需要重点关注的营业网点现象精神传达/文件学习“请XX主管传达XX文件”。
宣读公司文件重点事项说明并布置作业（如有必要）新业务学习“请XX主管学习新业务”新业务说明及讲解员工提问答疑情景演练情景演练口号：“温故知新，常常新”；主持人说“温故知新”，列队人员说“常常新”。
情境模拟现场演练现场点评指导需要改进的环节口号声音洪亮整齐；以投诉、主动服务、服务规范、服务礼仪、服务用语等主题进行情景演练；创新互动（约2分钟）小故事大智慧、游戏分享、才艺展示、晨操注意总结和分享总结结束口号：“信合是我家，发展靠大家；真诚的信用，永恒的合作，陕西信合，与您共创美好生活！”；动作：口号后两列人员相互击掌。
总结晨会表现结束语（激励的口号）口号声音洪亮整齐，可以根据各网点自己情况设计不同口号，要求可以鼓舞员工士气，调动员工工作状态；击掌动作整齐、有力度。
直属支行晨会流程一、时间安排：周一和周四为全行共同召开晨会，周二、周三、周五各部门各自召开晨会。
晨会时间早上8：10分到8：25分（每天15分钟）二、晨会主持人安排：周一和周四为金秀英，王雯协助，周二、周三和周五各部门自定主持。
数据要求：各部门负责人每周一和每周四晨会前必须提前将本部门人员上周和本周完成数填写在白板上。
三、晨会地点安排：周一和周五为营业大厅，周二、周三和周五各部门自定场地。
四、周一晨会应遵循如下四步骤：（一）仪容仪表整理,各部门汇报人数（用时1分钟）要求：各部门老总会前清点本部门员工人数，准确汇报员工人数。
全行员工按照大小个排列。
主持人喊向左向右转，面对面的同事互相纠正对方仪容仪表（用时1分钟），主持人问好，所有参会人员齐声回答“好”，击掌三下。
（二）业绩回顾（用时1分钟）快速分享上周网点业绩提出本周工作重点（三）获得承诺并提供指导（用时12分钟）主持人认可和表扬上周销售业绩突出员工2-3名（储蓄、信用卡、网银、信贷放款），或者是提供了卓越服务及成功引见的员工，对于业绩落后的员工重点给予指导（晨会流程熟练后可以要求给予表演节目等惩罚性措施）。
员工做出可行的本周承诺（3名客户经理，3名柜员）如果时间允许全部客户经理承诺（储蓄、公司、信用卡、网银、信贷放款、客户引见、约见），由各部门老总对予给予现场指导。
（四）晨会结束口号（本周征集口号）五、周四晨会应遵循如下四步骤：（一）仪容仪表整理,各部门汇报人数（用时1分钟）要求：各部门老总会前清点本部门员工人数，准确汇报员工人数。
全行员工按照大小个排列。
主持人喊向左向右转，面对面的同事互相纠正对方仪容仪表（用时1分钟），主持人问好，所有参会人员齐声回答“好”，击掌三下。
（二）庆祝成功（用时5分钟）通报本周各业务条线业绩突出员工和业绩落后员工（储蓄、公司、信用卡、网银、信贷放款、客户引见、约见），业绩突出员工经验分享或成功营销案例分享（具体营销话术或营销过程），跟进承诺未完成的员工，做出后四天的工作计划措施。
网点晨会流程晨会组织：网点个金行长主持，要求每位员工准时参加，着装规范。
时间：15分钟-20分钟。
步骤工作内容主持词一、状态调试（半分钟）1、列队参会人员站成两列，相向站立，两列之间距离1.5米，同列两人之间距离0.8米；主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5米处。
一、开场：主持人：各位同事，大家早上好！（声音洪亮有气势）全体员工：好！很好！非常好！（三击掌）（网点可根据情况调整）主持人：谢谢大家！下面请我们相互检查仪容仪表。
要求：动作迅速、队列整齐2、开场并喊口号主持人宣布开始晨会，全体员工高喊口号鼓舞精神、提升士气3、仪容仪表检查参会人员按照从上到下顺序进行自检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子；互检巡检并指出不足，马上纠正。
要求：程序标准，检查到位二、市场分析（3分钟）当日新产品通告、财经市场要闻分享由当日轮值员工分享当日新产品公告，分享财经市场要闻。
二、财经分享：主持人：今天是XX月XX日，下要求：新产品通告为近期新近发售并将重点关注和销售的产品将财经市场要闻与金融产品相关点进行结合分析面有请XXX为我们分享今日财经要闻和新产品通告！三、业绩回顾（2分钟，重要）回顾网点昨天业绩情况主持人站在业绩展板前，通报每位员工昨天的产品销售情况，用数字和图表展现整个网点前日工作业绩情况。
三、业绩总结：主持人：非常感谢XX的分享。
下面请大家看向这里（指向晨会看板）。
我们一起回顾下我们昨天的工作成绩。
昨天我们在X产品销售上取得了很大突破，X产品的销售还没有见到太阳。
“销售达人”是XXX。
XXX、XX在X产品上也取得了佳绩。
请XX、XX同事今天要再接再厉。
要求：由高到低的形式具体的展示出业绩排名四、先进经验分享（3分钟，重要）表扬先进，分享经验主持人点名表扬先进员工：业绩或表现较好或有突出事迹的，产生每日明星并让其分享经验和心得。
四、经验分享：主持人：我们看见，XX昨天（取得的成绩或转介绍、团队配合等优异事迹），下面有请她为我们做经验分享。
建设银行广东分行晨会流程一、准备环节1.提前确定晨会时间和地点，并保证会议室的设备和环境都准备就绪。
2.会议主持人准备好晨会议程和相应的资料。
3.会议参与人员按时到达会议室，准备好自己所需的工具和文件。
二、开场环节1.主持人宣布会议开始，并简单介绍今天的晨会内容。
2.主持人鼓励参会人员积极参与，并提醒大家遵守会议纪律。
3.主持人进行自我介绍，并邀请其他领导或专家进行介绍。
三、信息分享环节1.主持人逐项介绍各项重要信息，包括市场动态、竞争对手动向、公司内部重要通知等。
2.参会人员可以就所介绍的信息提问或发表意见，以促进进一步的讨论和理解。
四、工作汇报环节1.各部门负责人按照事先规定的顺序逐个进行工作汇报。
2.工作汇报内容包括上一天的工作进展、遇到的问题、意见建议等。
3.其他部门负责人可以对汇报内容发表意见或提供帮助建议。
五、重要事项讨论环节1.主持人指定一个或几个重要事项进行讨论，如战略转变、业务拓展等。
2.参会人员就这些重要事项进行积极讨论，提出自己的意见和建议。
3.讨论结束后，主持人总结讨论结果，并提出下一步的行动计划。
六、奖惩通报环节1.主持人通报个人和团队的表现，包括奖励和惩罚。
2.主持人向获得奖励的人或团队进行表彰，并鼓励他们继续努力。
3.主持人对违纪或工作不力的人或团队进行批评和惩罚，同时提出改进的建议。
七、激励鼓舞环节1.主持人总结晨会内容，并提出积极向上的观点和激励性的话语。
2.主持人激励参会人员继续努力，实现个人和团队的目标。
3.参会人员可以自由发表自己的观点，并对主持人的观点进行回应。
八、会议结束1.主持人提醒参会人员关注下一次晨会的时间和地点。
2.主持人感谢大家的参与，并鼓励参会人员继续为银行的发展做出贡献。
3.参会人员可以自由交流或准备自己的工作。
以上为建设银行广东分行晨会流程，会议内容和流程可以根据具体需要进行调整和扩展，以适应实际情况。
