DB31T685-2013-养老机构设施及服务要求(20210123081213)

DB31 上海市地方标准DB 31/T813—2014养老机构服务应用标识规范A p p l i c a t i o n S i g n S t a n d a r d i z a t i o n o f e l d e r l y i n s t i t u t i o n s2014-06-20发布2014-10-01实施上海市质量技术监督局发布DB 31/Txxx—2013目次前言...................................................................... (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 服务应用标识的分类及要求 (1)5 服务应用标识的维护 (11)附录A(资料性附录)服务应用标识的床位卡示例 (12)IDB 31/Txxx—2013II 前言本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由上海市民政局提出并归口。

本标准起草单位:上海市民政局、上海市徐汇区社会福利院、徐汇区民政局、上海市第一社会福利院、上海市闵行区社会福利院、上海市徐汇区第二社会福利院。

本标准主要起草人:章淑萍、姜洪英、胡丁捷、郑爱芬、奚士英、陈方、张惠蓉、姚爱伦、施涛、冯敏辉、张凡、陈军、唐凤娟、黄幽妮、周凤萍。

本标准为首次发布。

DB 31/Txxx—2013养老机构服务应用标识规范1 范围本标准规定了养老机构所涉及的通用标识及服务提供中和服务保障中主要标识的使用、维护要求。

本标准适用于本市行政区域内设立的养老机构。

2 规范性引用文件。

《养老机构护理型床位设置指引》（试行）一、定义养老机构护理型床位是指在养老机构内部面向失能、失智老人照护服务需求，体现基本生活照护功能和与生活密切相关的医疗护理服务功能的床位设施。

二、养老机构要求（一）已取得养老机构设立许可证且符合对外执业要求。

（二）养老机构建设与室内装修符合DB31/T685—2013《养老机构设施与服务要求》。

（三）纳入长期护理保险定点服务机构范围。

（四）内部设置有医疗机构且符合执业规范要求，或与医疗机构整合、邻近设置,能够满足养老机构内基本的医疗、护理服务需求。

三、设施设备要求（一）规模与区域要求1.护理型床位规模总数不少于30张。

2.护理型床位设置在单体建筑内或单独楼层，或设置在相对独立的功能区域。

（二）各类用房及配置要求1.卧室（1）有自然通风和采光，不设在地下层。

（2）每间卧室床位布置不大于8张；应配置使用护理床；床位长边离采光外墙的墙面间距不应小于0.60m；床与床的长边间距不小于0.80m；靠通道的床位端部与墙面间距不小于1.05m。

（3）床与床之间设有隐私隔断（帘或其他）设备。

（4）室内有保暖和降温设备。

2.卫生间、沐浴间（1）与卧室邻近设置，宜设置卧室卫生间。

室内地面无高差，平面布置便于轮椅进出，留有助厕空间。

便器为坐式，便器旁设距地面高度为0.70m的安全扶手。

应安装冲淋设备并应设高为0.70m的水平抓杆和高1.40m的垂直抓杆。

（2）公用沐浴间就近设置（宜设在同一个层面），平面布置便于轮椅进出，留有助浴空间。

设高为0.70m的水平抓杆和高1.40m的垂直抓杆。

配备老年人使用的专用助浴器具。

（3）水龙头把手不应使用旋转式开关。

3.洗衣房（1）操作场所布局合理，洁污分开。

通风良好。

（2）设置污染衣物预洗和消毒水池并符合相关规定。

4.污物处理间（1）污物间就近设置，并靠近污物运输通道。

（2）设有污物处理机消毒设施。

（3）各类洁具清洗、消毒有专用水池且有分类放置的空间。

养护院和护理院的区别在哪里概念对比护理院养护院标准定义护理院是为长期卧床患者、晚期姑息治疗患者、慢性病患者、生活不能自理的老年人以及其他需要长期护理服务的患者提供医疗护理、康复促进、临终关怀等服务的医疗机构。

（《护理院基本标准（2011版）》卫医政发〔2011〕21号）老年养护院是为入住的丧失生活自理能力的失能老年人提供生活照料、健康护理、休闲娱乐和社会工作等服务，满足失能老年人生活照料、保健康复、精神慰藉、临终关怀等基本需求的专业照料机构。

（《老年养护院建设标准》建标144-2010）本质区别护理院属于医疗系统，更强调长病、慢病与临终关怀的医疗功能。

护理院更准确的称谓为护理医院。

护理院是可以纳入国家医保的，而养护院是不可以的（以后可能纳入“长期照护险”，但目前还没有广泛推行）。

老年护理院属于民政系统，更强调照料与护理功能。

服务对象服务对象为长期卧床、晚期姑息治疗、慢病患者和生活不能自理的老人，提供包括医疗护理、康复促进、临终关怀等服务。

服务对象为生活没有自理能力的失能老人，提供包括生活照料、康复护理、精神慰藉、临终关怀等服务。

二者关系：俗称的“养老院”其实是个笼统的称呼，可以包含三个部分：医疗部分（护理院/门诊部）、护理部分（养护院）、自理部分（养老公寓）。

其中，医疗和护理是可以放在一个楼里面的（护理和自理一般要分开）。

养护院中可以有四种内设医疗机构（设在一个楼里面）：护理院（>50个医疗床位）、门诊部（>400平米）、医务室（>40平米）、护理站（>30平米）。

这四类内设医疗机构都要到卫计委申请医疗牌照。

养护院中除去医疗床位之外的床位都是申请民政的牌照。

医疗床位是享受医保报销的，比之养老床位补贴要高很多。

护理院和养护院的定位，每个项目根据床位规模、周边距离医院的远近，周边医疗资源的强弱水平不同，具体的定位就不同。

如果项目床位少、位置比较核心的话，只要申请养护院并且内设一个医务室就可以；如果项目床位多，周边医院弱或远，就要定位为“养护院+护理院”，或者“养护院+门诊部”的模式，其中养护院是民政牌照，护理院和门诊部都是医疗牌照。

养老院设备设施配置规范
第一条目的
根据院内规模（床位数）制定配置标准，实现设施设备利用的最大化。

第二条适用范围
适用于院内新增加床位或公司新开设养老院.
第三条责任部门
基础设施设备维修管理规范由院长办公室负责监督，检查等工作。

第四条定义及相关文件
无
第五条设备设施配置标准
(一)以 10 床位为最小护理单元，每个护理单元内配置各种设施设备的数量。

规定
每个 10 床位护理单元至少配置护理床 10 张，床头柜 10 个，储物柜 10 个，紧急呼叫器 10个，洗浴椅 1把，电视机 2台。

(二)依据院内功能分区（自理区、照护区、失智区）制定不同的设施设备配置标准，
以满足不同身体功能老人的照护需求，实现资源合理配置。

老年人按照身体功能可分为自理老人、半自理老人和失能老人，其中包括一部分失智老人。

(三)院内生活照料类设施设备配置如下
第六条养老机构设施设备配置目录
将各类设施设备按照功能进行分类汇编，提供每一类设施设备的名称、功能、适用场地和适用人群等详细信息，提供设施设备产品选配指导。

设施设备的类别主要分为 6 类：
（一）移动运输类：担架车、移位机、沐浴转移工具、助行器、轮椅及配件。

（二）适老家具类：床、床周边、家具、标示与扶手、生活小帮手。

（三）卫生沐浴类：沐浴、便盆、脸盆、扶手、卫浴配件、个人卫生。

（四）康复器械类：物理治疗、作业治疗、言语认知治疗、康复辅具。

（五）医疗护理类：诊断与急救、日常护理、休闲娱乐。

（六）管理系统类：安防与监控、无线紧急呼叫、信息管理系统。

编制目录如下。

养老机构养老院照护服务分级要求1范围本文件规定了养老机构照护服务分级的总体要求、评估人员要求、分级评估方法和流程、照护服务分级、照护服务要求、分级评估质量的监督和改进。

本文件适用于上海市行政区域内所有的养老机构。

长者照护之家和专业照护型社区老年人日间照护机构参照使用。

2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。

其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB38600养老机构服务安全基本规范DB31/T685养老机构设施与服务要求3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

3.1 照护服务分级careservicegrade通过对住养老年人生活自理能力、认知能力、情绪行为、视觉及适应性等影响老年人日常生活的项目进行评估而确定的照护服务等级。

3.2 适应性评估adaptabilityassessment老年人在住养期间，对其安心状态、人际关系、睡眠以及情绪状态等方面进行的评估，是照护服务分级评估的一部分。

4总体要求4.1 养老机构应建立照护服务分级管理制度，评估入住老年人的身心状况。

4.2 养老机构应根据老年人的身心状况开展持续分级评估，至少一年一次。

根据分级评估结论，确定老年人的照护等级。

记录变更情况，完整保存资料并归档。

4.3 养老机构应提供与老年人照护等级相对应的分级照护服务内容，服务内容应符合GB38600及DB31/T685的要求。

4.4 评估人员应遵照标准规定的评估参数、事项和流程进行评估，确保评估资料真实、有效、完整。

4.5 评估人员开展照护服务分级评估，应遵守公平、公正、专业、规范的原则。

5评估人员要求评估人员应符合以下条件：a）诚信记录良好；b）具备医疗、护理、康复、社工等专业背景，从事养老服务工作5年以上；C）上岗前应参加专门培训，熟练掌握本标准的照护服务分级内容、评估方法及流程。

养老机构服务质量基本规范（2021年12月发布）1范围本标准规定了养老机构服务的基本要求、服务项目与质量要求、服务评价与改进。

本标准适用于养老机构的服务质量控制。

2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本包括所有的修改单适用于本文件。

GB/2894安全标志及其使用导则GB/T 公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T 18883室内空气质量标准GB 50034建筑照明设计标准GB/T 50340老年人居住建筑设计标准GB 50763无障碍设计规范MZ/T 032养老机构安全管理MZ/T 048养老机构老年人健康档案技术规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

相关第三方relevant edical and nursing services协助老年人完成医疗护理辅助工作的活动。

医疗服务medical care services为老年人提供基本医疗、预防和保健的活动。

康复保健服务rehabilitation health services通过各种有效措施，消除或减轻老年人身心、社会功能障碍，达到和保持生理、感官、智力、精神和社会功能的活动。

委托服务trustee services受老年人及家属办理托付事项的活动。

安宁服务hosZ/T 032的要求，包括但不限于:消防安全、食品安全、设施设备安全、服务风险等。

养老机构宜与有资质的外包服务机构签订协议，并建立监督退出机制。

养老机构应根据老年人需求，建立老年人评估机制，依据评估结果，提供相应的服务，制定个人服务计划。

养老机构应与老年人签订服务协议，老年人应确定委托人，并与委托人签订委托协议。

养老机构应公开服务项目和收费标准。

工作人员应做好服务记录，记录应及时、准确、完整，字迹清晰。

养老机构应制定投诉处理相关制度和流程，并公开投诉和负责人。

接到投诉时，应向投诉人深入了解相关事项细节，并由机构相关部门按照规范给予答复，10个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。

ICS03.080.30A 12DB13 河北省地方标准DB 13/T 1838—2013 居家养老服务质量规范2013-12-24发布2014-01-15实施前言本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。

本标准由廊坊市质量技术监督局提出。

本标准主要起草单位：廊坊市广阳区万众和社区居家养老服务中心、廊坊市质量技术监督局广阳区分局。

本标准主要起草人：丁扬、李美华、胡丽霞、赵建华。

居家养老服务质量规范1 范围本标准规定了居家养老服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务质量、服务管理、客户关系管理和持续改进。

本标准适用于河北省辖区居家养老服务机构（以下简称服务机构）。

2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB/T 17242 投诉处理指南GB/T 19001 质量管理体系 要求GB/T 20647.8 社区服务指南 第8部分：家政服务《社区老年人日间照料中心建设标准》（建标 143-2010）3 术语和定义GB/T 20647.8确定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1居家养老服务为居家老年人上门提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等，并利用社区居家养老服务中心和居家养老服务实体，为老年人提供健身、娱乐、用餐、洗衣、日托服务的一种服务模式。

4 基本要求4.1 总则4.1.1 应具有合法的经营资质，营业执照等均要明示。

4.1.2 应具有与其业务范围相适应的管理人员和服务员。

4.1.3 应具有与其业务范围相适应的固定的经营场所和基础设施，并保持整洁的环境卫生条件。

设施建设应达到《社区老年人日间照料中心建设标准》的要求。

4.1.4 公共标识设置应符合GB/T 10001.1的规定。

4.1.5 应对各项服务实行明码标价，做到标价内容真实明确、字迹清晰、标示醒目。

DB61/T 1329—2020目次前言 (II)1 范围 (1)2规范性引用文件 (1)3设施建设要求 (1)4设备及用品要求 (5)5安全要求 (6)DB61/T 1329—2020II 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。

本标准由陕西省养老服务标准化技术委员会提出。

本标准由陕西省民政厅归口。

本标准由荣华养老服务有限责任公司负责解释。

本标准首次发布。

DB61/T 1329—2020养老机构设施、设备及用品配置规范1范围本标准规定了养老机构设施、设备及用品配过的设施建设、设备及用品和安全的内容与要求。

本标准适用于新建、改（扩）建、已建养老机构设施、设备及用品的配置管理。

2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB 5749—2006生活饮用水卫生标准GB/T 10001.1—2012公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.9—2008标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB 13495.1—2015消防安全标志 第1部分：标志消防安全标志设置要求 康复训练器械安全通用要求 建筑设计防火规范 住宅设计规范（附条文说明） 建筑内部装修设计防火规范 无障碍设计规范（附条文说明） JGJ 450—2018老年人照料设施建筑设讣规范 MZ/T 032—2012养老机构安全管理 M27T 131—2019养老服务常用图形符号及标志《养老机构医务室基本标准》（国卫办医发【2014】57号）《养老机构护理站基本标准》（国卫办医发【2014】57号）3设施建设要求3. 1机构选址3.1.1养老机构应选在地质稳泄、日照充足、通风良好、场地干燥、排水通畅、远离噪声和污染源以 及危险品生产、储运的地段，不宜在自然灾害易发、有过大、过于复杂的髙差地域。