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一、名词解释1、虚拟企业：虚拟企业是指随着市场竞争的激烈化，在企业之间出现的以信息技术为联接和协调手段的、临时性的、动态联盟形式的虚拟组织。
2、协同商务：是指合理组合拥有不同核心资源的企业，以便借助以网络技术为中心的协同环境，使供应链上的供应商、合作伙伴、客户、分销商形成虚拟运作的整体。
3、MRP（物料需求计划）：在已知主生产计划的条件下，根据产品信息以及库存状态等信息由计算机编制出各个时间段各种物料的加工及采购计划。
4、BPR（业务流程再造）：对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是使企业在成本、质量、服务和效率等方面取得显著改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。
5、CRM（客户关系管理）：是企业总体战略的一种，它采用先进的数据库和其他信息技术来获取顾客数据，分析顾客需求特征和行为偏好，积累和共享顾客知识，有针对性地为顾客提供产品或服务，发展和管理客户关系，培养顾客长期的忠诚度，以实现顾客价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。
6、SCM（供应链管理）：就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或收益最大。
（是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调和控制。
7、MRPⅡ（制造资源计划）：基于企业经营目标制定生产计划，以物料需求计划为核心，将MRP的信息共享程度扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起，共享有关数据，组成一个全面生产管理的集成优化模式。
二、辩析题1、电子商务中物流活动的内容与非电子商务物流活动中的内容及运动过程是相同的。
答：对。
原因：电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质而言并无区别，物流是实现销售最终环节，因此电子商务中的物流活动内容与非电子商务中的物流活动以及运作过程是相同的，只不过电子商务对物流运作提出了更高的要求。
1. 电子商务管理渗透了电子商务活动的“三流”是现代电子商务活动运行的不可或缺的机制。
“三流”指的是（资金流、信息流、物流）2. 互联网最初起源于（阿帕网）3. 为了突破平台的局限，万维网（word wide web）及其相关技术的推出和使用使得互联网具备了支持（多媒体应用）4. 管理的核心在于（人）5. 下列选项中不属于良好品质的供应链战略联盟的利益分配机制应遵循的原则的是（效益最大化原则）6. 关于电子商务组织原则正确的是（扁平化原则和虚拟化原则）7. 电子商务组织思想主要包括以下三个方面，其中错误的是（有利于人员技术的交流）8. PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，它通过四个角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观。
这四个角度是（政治的，经济的，社会的，技术的）9. 下列选项中不属于电子商务战略分析中内部分析方法的是（文献分析法）10. 为了迎接信息时代的到来，利用信息技术、通信技术、网络技术、办公自动化技术，对传统政府管理和公共服务进行改革指的是（政府信息化）11. 关于信息处理的原则错误的是（信息价值经济化）12. 下列选项属于增值性物流服务的是（发现第三方利润）13. 组织中的管理层次反应组织的纵向分工关系，不同层次执行不同的管理任务划分的是组织的（层次结构）14. 关于部门职责，接受并受理客户关于运作质量和运作效率的投诉属于（客户服务部）15. 客户管理管理模式的简称是（CRM）16. 下列选项中，不是企业常用的网络营销战略目标的是（企业员工数量）17. 网络营销直接调研的方法中不包括（文献研究法）18. 下列分析中不属于电子商务项目需求分析的是（员工归属感分析）19.信息安全管理体系是目前国际上最先进的信息安全解决方案，正在被越来越多的组织所采用。
其是基于最新国际安全标准（ISO/IEC27001：2005）20. CRM是全动态交互的客户关系应用系统。
它的技术基础是（Web）31.1997年11月6日至7日第一次国际商会举行了世界电子商务会议，共同商讨了电子商务的概念问题，此次会议召开的地点在（法国巴黎）32. 下列选项中，电子商务活动的内容从横向来看并没有体现出企业与（基金之间的电子商务）33. 企业实施电子商务的发展过程可划分为四个阶段，下列排序正确的是（基础阶段、功能阶段、集成阶段、协同阶段）34. 长期以来，中层管理人员一直是高层决策层和操作执行层之间的桥梁，其职能角色有三个方面。
电子商务项目策划与管理考试重点第1章项目与电子商务项目1、项目：是指在一定的资源（包括时间、经费、人力等）约束条件下，为实现特定目标而执行的一次性任务或努力。
2、项目的特征：整体性、独特性、一次性、目的性、任务相关性、制约性、其他特性（创新性、临时组织、风险等）3、电子商务项目：广义：指一个组织为了系统化运用电子工具，以高效率地从事经济活动，在一定时间、人员及资源的约束条件下，所开展的一种独特的时限性工作。
狭义：的现代工具，经营改善、管理整合及资本运作于一体的独特的时限性工作。
特征：①整体性②独特性③一次性④目的性⑤任务相关性⑥制约性⑦其他特性（创新性、临时组织、风险等）4、项目生命周期：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。
项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。
5、生命周期：概念阶段（识别需求）、规划阶段（提出解决方案）、实施阶段（执行项目）、收尾阶段（结束项目）第2章电子商务项目策划与管理1、项目策划：是以具体的项目活动为对象，为达到一定的方针而进行的策划活动，体现一定的功利性、社会性、创造性和超前性。
2、项目管理：是运用各种常识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目标要求与盼望所开展的各种管理活动。
区别与联系：项目策划可以看成是项目管理的一个重要组成部分，是位于项目生命周期前段的项目管理活动3、项目管理维度：时间维、知识维、保障维内容：四个阶段：（概念、规划、实施和收尾）、5个过程（项目启动、项目计划、项目执行、项目监测与控制和项目结束）、9个知识领域（项目集成管理、项目范围管理、项目时间/工期管理、项目成本管理、项目质量管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理）四项流程：项目浮现、项目筛选、项目孵化、项目评测六大模式：业务模式、经营、技术、资本、组织管理、信用与风险管理第5章流程管理1、企业流程管理：主如果对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
电子商务项目复习1、【案列一】小张为A公司IT主管，最近接到公司总裁的命令，负责开发一个电子商务平台。
小张粗略地估算该项目在正常速度下需花费的时间和成本。
由于公司业务发展需要，公司总裁急于启动电子商务平台项目，因此，要求小张准备一份关于尽快启动电子商务平台项目的时间和成本的估算报告。
在第一次项目团队会议上，项目团队确定出了与项目相关的任务如下：第一项任务是比较现有电子商务平台，按照正常速度估算完成这项任务需要花10天，成本为15 000元。
但是，如果使用允许的最多加班工作量，则可在7天、18750元的条件下完成。
一旦完成比较任务，就需要向最高层管理层提交项目计划和项目定义文件，以便获得批准。
项目团队估算完成这项任务按正常速度为5天，成本3750元，如果赶工为3天，成本为4500元。
当项目团队获得高层批准后，各项工作就可以开始了。
项目团队估计需求分析为15天，成本45000元，如加班则为10天，成本58500元。
设计完成后，有3项任务必须同时进行：①开发电子商务平台数据库；②开发和编写实际网页代码；③开发和编写电子商务平台表格码。
估计数据库的开发在不加班的时候为10天和9000元，加班时可以在7天和11 250元的情况下完成。
同样，项目团队估算在不加班的情况下，开发和编写网页代码需要10天和17 500元，加班则可以减少两天，成本为19 500元。
开发表格工作分包给别的公司，需要7天、成本8 400元。
开发表格的公司并没有提供赶工多收费的方案。
最后，一旦数据库开发出来，网页和表格编码完毕，整个电子商务平台就需要进行测试、修改，项目团队估算需要3天，成本4500元。
如果加班的话，则可以减少一天，成本为6750元。
【问题1】(6分)如果不加班，完成此项目的成本是多少?完成这一项目要花多长时间?【问题2】(6分)项目可以完成的最短时间量是多少?在最短时间内完成项目的成本是多少?【问题3】(6分)假定比较其他电子商务平台的任务执行需要13天而不是原来估算的10天。
电子商务项目管理1、某软件公司欲开发一个图像处理系统,在项目初期开发人员对需求并不确定的情况下,采用( ) 方法比较合适。
——[单选题]A 瀑布式B 快速原型C 协同开发D 形式化正确答案：B2、在多年从事信息系统开发的经验基础上,某单位总结了几种典型信息系统项目生命周期模型最主要的特点,如下表所示,表中的第一列分别是 ( ) 。
——[单选题]A ①瀑布模型②迭代模型③螺旋模型B ①迭代模型②瀑布模型③螺旋模型C ①螺旋模型②瀑布模型③迭代模型D ①螺旋模型②迭代模型③瀑布模型正确答案：C3、螺旋模型的开发过程具有周期性重复的螺旋线状,每个开发周期由4个象限组成,分别标志着开发周期的4个阶段。
螺旋模型之所以特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统开发,是因为它强调其中的 ( ) 阶段。
——[单选题]A 制订计划B 风险分析C 实施工程D 客户评估正确答案：B4、项目基本特点中,“项目的临时性”含义是指哪一项——[单选题]A 项目的工期短B 每个项目都具有明确的开始和结束时间或标志C 项目未来完成时间未定D 项目可以随时取消正确答案：B5、项目管理过程可以划分为项目启动、制定项目计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、项目收尾五个过程组。
( ) 属于指导和管理项目执行过程组。
——[单选题]A 建立WBS和WBS字典B 活动排序C 项目质量保证D 干系人识别正确答案：C6、项目管理过程组包括以下过程组:——[单选题]A 购买过程组B 生产过程组C 销售过程组D 收尾过程组正确答案：D7、下面( )不是项目的三重约束——[单选题]A 时间B 性能C 费用D 质量正确答案：B8、以下不属于项目的是( )。
——[单选题]A 开发一套公司考勤系统B 策划一台迎新晚会C 筹备一次班级风采大赛D 接送孩子放学正确答案：D9、某一MIS系统项目实施过程如下:需求分析、概要设计、详细设计、编码、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。
华中师范大学网络教育学院《电子商务项目管理》练习测试题库一、填空题1、每一个项目都会在范围、、成本等方面受到约束，这些限制在项目管理中有时被称为三约束。
2、项目生命周期分为概念、、实施和收尾四个阶段。
3、变更控制系统通常包括变更控制委员会（CCB）、和变更信息的沟通过程等。
4、整体变更控制的几个重要输出有更新的项目计划、和教训记录文档。
5、马斯洛需求层次理论的最低层次的需求是的需求。
6、赶工和是缩短项目进度的两种技术。
7、挣值法实际是一种分析之间差异的方法。
8、项目沟通管理包括、信息发送、绩效报告和管理收尾等过程。
9、“国际标准化组织”开发的质量系统标准被称为，它提供了一个组织满足其质量认证标准的最低要求。
10、项目风险管理包括、风险量化、风险应对计划制定和风险应对控制四个主要过程。
11、项目管理过程组包括启动、计划、、控制和收尾五个过程组。
12、通常包括变更控制委员会、配置管理和变更信息的沟通过程等。
13、项目计划由来制订。
14、项目范围规划就是确定项目范围规划并编写的过程。
15、成本估算有量级估算、和最终估算等类型。
16、项目沟通管理包括、信息发送、绩效报告和管理收尾等过程。
17、项目风险管理包括、风险量化、风险应对计划制定和风险应对控制四个主要过程。
18、合同管理是保证承包商的实际工作满足的过程。
19、常被用来表示资源负荷，同时也被用来表示资源超负荷的图示工具被称为。
20、买方承担风险最小的合同是合同。
21、工作结构分解图（WBS）是的结果。
22、里程碑是项目中的重要的事件，通常为一个的完成。
23、反映了计划的和实际的进度计划信息。
24、项目成本管理包括资源计划、成本估算、、成本控制等主要过程。
25、参与项目的人数有n个，则共有条沟通渠道。
26．标准差是一个决定有缺陷个体的可接受数目的关键因素，GE等公司为了建立高质量标准，使用属于标准差中的作为质量控制的标准。
27、项目风险管理包括风险识别、、风险应对计划制定和风险应对控制四个主要过程。
第一章电子商务项目的含义与规划1、三类电子商务项目：电子商务策划项目、电子商务系统项目、电子商务运营项目2、项目就是在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。
具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。
三层意思：一定资源约束，一定目标，一次性任务资源包括：时间资源、经费资源、人力资源、物资资源（比如工具、设备）等。
3、项目的特点：一次性：具有明确的起止时间；独特性：每个项目有自己的特点；明确性：每个项目有自己明确的目标；约束性：受到经费和人员的限制，都要耗费资源，付出努力4、电子商务项目的定义：运用电子手段和互联网技术，为公司提供独特的、复杂的电子产品及服务，而进行的一种一次性的动态工作。
电子商务项目的三种类型：1）电子商务策划项目：根据企业战略目标和产品定位，选择合适的电子商务运作模式、明确电子商务需求的过程。
2）电子商务系统项目：是指在明确电子商务需求的基础上，对电子商务网站或系统进行分析、设计、实施和试运行的过程。
3）电子商务运营项目：是指在电子商务网站或系统已经投入运行的基础上，企业在网上承接订单，然后按订单组织生产和交付的过程。
5、美国项目管理学会（PMI）组织的项目管理资格认证（PMP，Project Management Professional）考试已经成为项目管理领域的权威认证考试。
国际项目管理协会（IPMA)依据国际项目管理专业资质标准（IPMA Competence Baseline，简称ICB），针对项目管理人员专业水平的不同将项目管理专业人员资质认证划分为四个等级，即A 级、B 级、C 级、D级，每个等级分别授予不同级别的证书，中国项目管理研究委员会--PMRC6、项目管理的基本理论主要表现在两个方面：横向上看，包含了五个基本项目管理过程。
纵向上看，四个基本管理阶段。
7、项目的五个管理过程启动过程－定义一个项目阶段的工作与活动并决定一个项目阶段是否启动。
计划过程－拟定、编制和修订一个项目阶段的目标、任务、方案、成本预算、应急措施。
一、名词解释题：1. 电子认证是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限。
是各实体(消费者、商户、企业、银行等)在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。
2. 第三方物流第三方物流指的是由物流的供方、需方之外的第三方去完成的物流运作方式。
3. QRQR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。
4. 电子商务业务流程电子商务流程是指通过计算机联网和通信技术而进行的一系列逻辑的、有关商务活动的有序集合。
5．CIMS将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用于企业产品全生命周期（从市场需求分析到最终报废处理）的各个阶段。
通过信息集成、过程优化及资源优化，实现物流、信息流、价值流的集成和优化运行，达到人（组织、管理）、经营和技术三要素的集成，以加强企业新产品开发的T（时间）、Q（质量）、C（成本）、S（服务）、E（环境），从而提高企业的市场应变能力和竞争能力。
6．激励激励就是激发鼓励的意思，激励既是组织或个人的一种行为，又是个体一系列心理状况所组成的一个过程，它是指行为主体采取一定的措施激发个体的动机，使个体产生一种内在的动力，朝向所期望目标方向前进的过程。
7．电子商务活动系统电子商务活动系统是整个社会电子商务系统的一个部分，其组成呈现出层次态，是依靠一定的结构，将各个孤立的企业电子商务活动进行有机连接。
8．ERP-IIERP-II是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。
9．策略联盟当几家公司拥有不同的关键技术和资源而彼此的市场互不矛盾时，可以相互交换资源以创造竞争优势。
10．知识经济通俗地说就是“以知识为基础的经济”，从内涵来看，知识经济是经济增长直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，是可持续发展的经济。
第一章电子商务项目管理概述项目的3层含义：1.项目是一项有待完成的任务，具有特定的环境与要求；2.在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力和财务等）在规定的时间内完成任务；3.任务要满足一定性能、质量、数量和技术指标等要求。
项目的目标：满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能（质量）上的不同要求。
电子商务项目的定义所谓电子商务项目，是指在电子商务过程中，为了达到所需的绩效目标，在一定的期限内，依托一定的资源，而进行的一系列活动。
电子商务项目的特点1.电子商务项目涉及角色多2.电子商务项目具有复杂性3.电子商务项目具有动态性4.电子商务项目存在较大的风险电子商务项目具有动态性（1）客户在电子商务项目的实施过程中，往往会频繁地改变他们的需求；（2）在项目实施中由于很多问题浮现出来了，项目实施方将不得不修改原来的规划和设计；（3）新的软件、硬件、网络技术或商业模式诞生，比已有的技术、商业模式更有吸引力；（4）竞争者改进了电子商务网站的创意或市场推广方式，项目实施方必须迅速做出反应；（5）管理层擅自改变业务方面、范围或进度。
电子商务项目管理与传统项目管理的区别1.结构不同：传统项目管理过于刻板；电子商务项目管理要求灵活与适应性强。
2.项目领导不同：传统项目领导得担任监管人的角色，使用多种项目管理的工具，指定一个项目经理；电子商务项目领导主要时间用于解决问题，可能指定多个项目经理。
3.项目团队不同：传统项目团队成员完成是单独任务且全职工作；电子商务项目成员完成是多任务，不一定是全职，对团队协作要求更高。
4.技术不同技术只是传统项目中的一部分，电子商务项目中系统与技术的作用更为广泛和重要。
5.目标不同传统项目中目标开始时就设定好了，实施过程中变动较少；电子商务项目目标却将随着新科技或重要竞争对手的网站内容而进行更新。
6.范围不同电子商务项目范围更为广泛。
7.任务结构不同传统项目有并行和串行的任务，管理中重视关键路径；电子商务项目往往由于时间压力趋向于高并行任务，更关注风险性工作。
8.经验教训不同电子商务项目中，积累失误教训并有效利用实际经验是长期成功的必要保障。
电子商务运营模式分类（或称为电子商务模式）（1）广告商：公司用销售网站广告空间的方式盈利。
（2）服务：公司创建为顾客提供单项服务或系列服务的网站。
例如：网上房屋中介、网上旅行社等。
（3）虚拟商场（4）电子零售：为客户提供定制和产品，如DELL。
（5）信息供应商：在线报纸、特定类型的新闻。
（6）销售服务商：公司在网上沟通买方和卖方，通过向买方承诺所需服务，同时销售指向卖方网站的链接。
（7）电子采购（8）搜索引擎竞价排名第二章项目生命周期与项目环境项目阶段的主要特征有：1～每个项目阶段应该以一个或几个可交付的完成为标志。
2～项目阶段结束的主要标志是对可交付成果和项目绩效进行检查，以确定是否可以进入下一阶段，并以经济有效的方式检测和改正错误。
3～每个项目阶段包括一系列可交付成果，这些交付成果是为了使管理控制达到一定的水平而设计的。
项目管理过程项目管理的过程可被分为5个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程。
1～启动过程：批准一个项目或阶段。
2～计划编制过程：界定和改进目标。
3～实施过程：协调人员和其他资源以执行计划4～控制过程：通过定期监控和测量进展情况，确定与计划的偏差并纠正。
5～收尾过程：项目或阶段的正式接收及有序的结束项目利益相关方（项目干系人）1.项目利益相关方的识别对大多数项目而言，主要的项目利益相关方应该包括：1～项目经理：负责管理项目的个人。
2～顾客：细分为客户和用户，客户是为项目买单的个人或组织，用户是获得该项目使用价值的个人或组织。
3～执行组织：直接实施项目各项工作的个人或组织。
4～项目发起人：执行组织内部或外部的个人或组织，他们为项目提供资金资源。
除此之外，还有业主、供应商、承包商、政府机构等等标准和规则（1）标准：公认的组织批准的文件，是为了能够普遍的和重复的使用，而为产品、过程或服务提供的准则、指导方针或特征，它们不是强制执行的。
标准几乎覆盖了所有领域。
（2）规则：规定产品、过程或服务特征的文件，包括适用的行政管理条例。
规则是强制执行的。
如各项法规。
电子商务项目的战略（1）覆盖：电子商务项目覆盖整个公司的现行经营活动之上。
（2）整合：公司开拓新的电子商务项目，与现有经营活动协同运作。
（3）独立：公司经营与电子商务完全分离，组建新公司从事电子商务项目运作。
（4）替代：用电子商务替代公司再造经营活动和流程的一部分。
第三章项目可行性研究电子商务项目来源1、纵向项目：也称为纵向课题，是指由国家行政部门根据国民经济发展状况等相关指标提出的项目，目的是通过行政机关作为项目发起人，引导企业或科研机构从事切合国情、政情的项目，以实现国家的宏观计划。
2、横向项目：也称为横向课题，是指由组织或个人作为项目发起人，并依照自己的需求提出项目目标，通过多种方式确定项目实施人，并最终实施完成以满足项目发起人的要求需求的产生1.企业为了自身发展的需要产生的需求2.电子商务领域和产业的发展产生的需求3.社会的发展需求识别的目的利用电子信息技术来满足商务活动的需求，发现需求从而发现目标，避免投资的盲目性。
需求识别的步骤（1）了解项目的需求，要求和期望，熟知企业类型以及潜在的类型。
（2）对相关人员进行访谈和调研。
调查对象至少由3类人员组成：技术人员、业务专家和管理者。
（3）需求分析人员对收集到的用户需求进行进一步提炼和整理，判断客户需求的理由是否充足，分析是否有隐含需求。
（4）确认需求范围与项目边界，双方认可。
电子商务项目方案策划（一）方案策划的步骤1.项目功能和目标分析识别需求－－认真分析项目功能要求，明确目标－－细分工作目标－－落实各项指标2.项目方案构思项目功能要求－－概念创新－－方案构思－－实施方案总体框架3.项目方案规划创新引发的项目设计和总体构思－－总体方案4.方案各部分功能设计对项目各组成部分进行功能定位，如技术标准、应达到的指标5.确定供可行性研究的项目方案运用多方案比较后进行选优，之后进行可行性研究项目可行性研究主要是基于满足某种需求的目的，明确项目建设方案和主要技术和经济问题，并对此进行分析和评价，为项目决策提供依据，其主要任务是研究项目实施方案的可行性。
项目可行性研究的目的是为了避免盲目决策而给企业带来损失，减少投资失误可行性研究的类型1.机会研究在项目需求识别、构思和策划阶段进行的可行性研究叫机会研究。
2.初步可行性研究（项目建议书）3.详细可行性研究详细可行性研究又称为项目的技术经济可行性研究或项目最终可行性研究可行性研究的内容1.市场需求预测及必要性研究2.技术可行性研究3.经济可行性研究第四章项目评估项目评估的意义：项目评估是项目开始前的重要步骤，通过项目评估可以让企业对项目有更加客观、准确和评价，并力图达到下述目标：1.实现企业的战略。
2.最大可能确保企业的商业利润。
3.市场的占有和拓展。
4.对企业和人员的锻炼。
项目评估工作的特点：1.决定性特点：可行性报告将提供多种项目方案的比较依据，而项目评估报告将作出决定性的选择。
2.全局性特点：从大局出发，以保证宏观和微观、全局和局部利益的统一，这样也更能避免决策失误。
3.规范化特点：是投资决策科学化、程序化和公正性的有力保证。
项目评估的内容项目评估的主要内容包括：项目建设的战略意义评估项目实施条件评估项目技术方案评估项目市场评估项目财务分析项目风险评估项目管理团队评估项目市场评估（1）市场分析市场容量、市场份额、市场结构、消费者行为4个方面（2）行业分析行业现有的竞争情况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁。
方法：分别通过作用力按5分制进行描述，根据5分制画出作用力相对强度雷达图。
（3）细分市场分析分析行业现有各个竞争公司所处的细分市场，分析行业未来可能存在的细分市场机会。
第五章项目背景、目标与范围项目的确立项目确立过程图项目构思项目的构思又称为项目的创意，是指承包商为了满足客户识别了的需求，在需求建议约定的条件和具体的情况下，为实现客户的目标而进行的设想。
目标失误的几种表现：1～项目建成后，无法进行正常运行，达不到使用效果；2～虽然能正常运行，但其产品或服务没有市场，不能为社会接受；3～运营费用高，没有效益，没有竞争力。
需求识别分析地过程一般结束于项目需求建议书（也叫做项目规范书）的发布和项目主要利益相关方对需求的确认。
项目需求成功批准的原因：（1）市场需求如某汽车公司针对市场上汽油短缺的情况，批准一个项目，研制更省油的汽车。
（2）商业需求如一个培训公司批准开发一个新的课程来增加收入。
（3）顾客需求如某电力公司批准一个项目，建立新的变电站向一个新的工业开发区提供电力资源。
（4）技术领先需求如在电脑硬件不改变的情况下，批准开发一个新的三维游戏。
（5）法律需求如某化工厂授权一个项目来处理该厂的废弃物。
（6）社会需求如非典、禽流感期间的医药卫生项目开发。
项目需求的类型（1）按是否能够确定本项目需求来划分1～待定需求待定需求一般是利益相关方不能确定，或者虽然能够明确描述但是无法确定是否包含在项目范围中的需求。
2～确定需求确定需求是由项目相关方经过接触、交流等方式确定下来的明确清晰的、且包含在项目范围内的需求。
这些需求需要采用各种方法、明确地用文档的方式描述出来。
（2）按需求是否具有可执行和可描述性来划分1～明确需求明确需求是指能够清晰描述并能够为项目利益相关方所共同理解的需求。
2～模糊需求有些时候，利益相关方无法将需求明确描述出来，需要调研人员在充分了解利益相关方的环境、相关工作、相关爱好等方面的基础上，理解利益相关方可能的需求，再将需求明确地描述出来3）按项目需求的时效性来划分1～现在需求即项目进行时就已经具备实现条件的需求，既可能是确定的、也可能是待定的。
2～未来需求未来需求是利益相关方能够明确描述，但由于在项目需求识别时还不需要，或者是在需求识别时还不具备满足利益方期望的条件等原因，而不必包含在项目需求范围中的利益相关方需求。
项目的基本目标电子商务项目由众多工作和活动组成、每项工作和活动都有自己特定的目标，其中比较重要的目标有：项目的工期目标、项目的成本目标和项目的质量目标。
（1）技术目标（性能质量目标）（2）成本目标（3）时间目标电子商务项目目标的特点（1）多目标性（2）优先性（3）层次性（4）追溯性电子商务项目范围确定电子商务项目的范围确定就是为了确保项目成功完成所必须且仅包括的工作内容，其核心是规划、界定和控制项目所包括和没有包括的所有工作内容。
电子商务项目范围规划的含义项目范围也称为工作范围，是指项目组织为了成功地完成项目并实现项目目标所必须完成的全部项目工作和各项活动。
