下载文档原格式
高职商务礼仪课堂教学模式探索与思考随着现代商业的发展，商务礼仪越来越受到重视。
良好的商务礼仪可以提高企业形象和竞争力，增强员工的自我素质和生活品质。
在高职教育中，商务礼仪课程是必修课之一，本文将探讨高职商务礼仪课堂教学模式的探索与思考。
一、教学目标和内容的明确商务礼仪课程的教学目标是培养学生具备商务礼仪意识和品格，能够正确运用商务礼仪的基本原则和技巧，提高学生的商务素养和职业竞争力。
因此，在课程设计上，应该对教学目标和教学内容做到明确、具体、系统。
教师应该结合实际情况，制定贴近职场实际的课程设计方案，包括如何组织教学内容、如何课程实施、如何评估学生的学习成果等。
二、多元化教学方式的运用商务礼仪课程的教学方式应该贴近学生的学习风格和需求，采用多元化的教学方式，包括案例分析、模拟演练、团队合作等方式。
例如，在课堂上，教师可以从实际企业中选出一些商务礼仪案例，让学生分析和探讨，从中感悟到商务礼仪的重要性。
在模拟演练中，学生可以模拟不同的商务场合，从中学会如何运用商务礼仪技巧和技能。
此外，团队合作也是一种非常有效的教学方式，可以激发学生的合作精神，提高学生的应变能力和沟通能力。
三、实践教学的重视商务礼仪课程是一个实践性很强的课程，因此，在教学中应该注重实践教学的方法和手段，使学生能够在实践中学习和掌握商务礼仪技能和技巧。
例如，在课程设计中，可以引导学生参加一些商务场合活动，如企业招聘会、行业交流会等，让学生亲身体验和感受商务礼仪的重要性和实用性。
在实践过程中，教师要注意对学生的指导和引导，及时纠正学生的不当行为和错误做法。
四、评估教学成果的方法和手段商务礼仪课程是一个需要实践的课程，因此，评估学生的教学成果也需要采用多种方法和手段。
可以采用课堂测试、实验报告、个人表现等方式，全面、客观地评估学生在商务礼仪课程中的成绩和表现。
在评估过程中，教师要注意对学生的成长和进步进行激励和鼓励，同时对学生的不足之处进行指导和帮助。
商务礼仪课程教学方法改革与创新商务礼仪课程教学方法改革与创新商务礼仪课程是高校素质教育类课程，通过对该课程的学习，可以使学生掌握基本的礼仪规范，引导学生规范自身行为、克服不良行为习惯，从而提高自身修养和文明程度。
学习并恰当运用商务礼仪有助于学生重视个人形象的塑造和维护，更好、更充分地展示个人修养与优雅风度，最终提升自身的人际交往能力，以便毕业后能更快更好地适应并融入社会。
1商务礼仪的课程特点商务礼仪课程的教学内容主要涵盖形体仪态礼仪、职业形象礼仪、商务社交或称商务往来礼仪、商务办公礼仪、商务会务与仪式礼仪、商务宴请礼仪六大基本模块，具有实用性和可操作性的特点。
因为其中有相当一部分教学内容就是我们日常生活中最为平常的行为举止规范，所以对于课程涉及的基本商务礼仪常识和规范，学生通常能够较容易地接受和理解。
但想把这些礼仪知识和规范真正转化为学生的自觉行为，乃至内化为学生自身的言行习惯，难度却比较大。
因此相较于其他课程，商务礼仪课程最为显著的特征就是知易行难。
近年来，很多高校对素质教育的重视程度逐渐提升，并全面调整课程体系以利于提升学生的综合素质，开设了很多素质教育类课程，商务礼仪课程便是其中之一。
然而经过几年的教学实践，商务礼仪课程的教学成效并不显著，究其根本我们不难发现，以教师课堂讲授为主的传统教学方法与商务礼仪课程实用性、操作性的特点相背离，难以在教学过程中实现让学生知行合一、学做合一的教学目标。
基于此，本文针对商务礼仪课程的教学特点对其教学方法提出了几点改进建议，以期为高校商务礼仪课程的教学改革与创新提供参考和借鉴。
2根据商务礼仪的课程特点结合其教学内容综合运用多种教学方法2.1行为性引导教学如前所述，商务礼仪课程本身并没有什么高深的理论，关键是如何进行有效引导使学生将所学到的礼仪知识真正应用到现实生活和工作之中，更好地规范自身行为，养成良好的文明习惯。
在商务礼仪教学过程中，除了通过必要的讲授进行理念和观念上的引导之外，教师的行为性引导尤为重要。
高职商务礼仪实践教学改革之初探高职商务礼仪实践教学改革之初探中华民族自古以来就是一个礼仪之邦，重视礼仪文化的传承，大学生是一个高素质的社会群体，在我国高校开展礼仪专业课是很有必要的，学习礼仪文化知识，实践应用礼仪文化，可以塑造当代大学生的文明形象，丰富大学生的自身内涵修养，为其将来毕业后，能够和谐的融入社会并且开创属于自己的天地，打下良好的理论基础。
高校商务礼仪专业课的开展，单纯依靠课堂理论知识的传授是不够的，必须经过实践教学应用过程的检验，让大学生在教学实践中体会总结和学会运用礼仪知识，切实真正的掌握礼仪知识的内涵。
高职商务礼仪实践教学改革是十分必要的，那么实践教学的重要性有哪些？又该如何改革呢？一、高职商务礼仪实践教学的重要性（一）高职商务礼仪实践教学，体现理论知识转化为实践应用的客观要求。
高职商务礼仪教育，顾名思义，就是要让大学生毕业以后参加商务活动，能够以优秀的礼仪表现，促成商务活动的成功，在这点上看，高职商务礼仪教学要不同于一般的礼仪教学，突出其商务特点，培养商业应用型的高素质礼仪公关人才，使其在商务活动中才能够击败对手，取得商务谈判的胜利。
高职商务教学就要让本专业的学生既要有良好的商务礼仪知识的储备，更要能够把自己掌握的礼仪知识能够外化表现出来，这样才能真正的适应以后的商务实战工作。
对于高职商务礼仪专业的学生，以后要面临毕业求职，走向社会，与人和谐相处等等礼仪活动，光有丰富的礼仪知识是不行的，必须要学会把学到的商务礼仪知识外化表现出来才行，要完成这种由知识转为实践应用能力的过程，必须在高职商务礼仪专业教学上突出体现出来，高职商务礼仪专业的课堂教学要强调实践应用教学的重要性，突出对商务礼仪的实践应用。
（二）《商务礼仪》专业教育培养目标也明确要求，在专业课程的教学设计上，也要以操作应用与学生礼仪职业发展特点结合进行安排。
高职商务礼仪专业的大学生课堂上既要学到礼仪知识，掌握礼仪知识的内容，更要会实践运用礼仪知识，能够在不同的社会活动场所，特别是商务活动场所活学活用本专业的礼仪知识才行，要培养大学生实现商务礼仪专业的培训目标要求，在高职商务礼仪专业教学上就要突出礼仪知识转化为实践应用的过程，这就要求强调实践教学的重要性。
高职商务礼仪课堂教学模式探索与思考在现代社会，商务礼仪的重要性越来越得到人们的认识和重视。
商务礼仪是企业和个人在商务活动中应遵循的一组规范和行为准则，是展示个人修养和企业形象的重要方面。
为了提高高职学生的商务礼仪素养，不少高职院校都在开设了商务礼仪课程。
传统的课堂教学模式已经不能满足学生的需求，所以需要探索和思考新的教学模式。
一、商务礼仪课堂教学的现状目前，商务礼仪课堂教学多采用传统的教学方式，即教师在讲台上为学生讲解商务礼仪的知识和技巧。
这种教学模式的优点是简单、直观，容易让学生接受和理解。
这种教学模式存在一些问题。
学生在被动接受知识的过程中缺乏积极性和主动性，容易产生学习兴趣不高的问题。
商务礼仪是一门实践性较强的学科，仅通过讲解很难使学生真正掌握相关技能。
商务礼仪是一个动态的概念，不同国家和不同场合的商务礼仪规范不尽相同，仅仅依靠讲解很难满足学生的需求。
为了解决传统教学模式存在的问题，可以探索一种以学生为中心的商务礼仪课堂教学模式。
该模式可以充分调动学生的积极性和主动性，使他们参与教学的过程中能够更好地理解知识和技能。
可以采用项目驱动的教学方法。
教师可以将商务礼仪课程分为多个项目，并把学生分成小组进行研究和讨论。
每个小组可以选择一个具体的商务场景，例如商务会议、商务餐宴等，然后通过查阅资料和实地考察等方式，了解该场景下的商务礼仪规范，并设计相应的方案。
在项目进行的过程中，教师可以充当指导者和评估者的角色，引导学生思考和解决问题。
可以引入情境模拟的教学方法。
教师可以为学生创设各种商务场景，并要求学生在情境中展示和运用所学的商务礼仪知识和技能。
可以通过角色扮演的方式模拟商务会议，让学生在具体的情境中感受商务礼仪的重要性和应用价值。
这种教学方法可以生动形象地展示商务礼仪的实践效果，帮助学生更好地理解和掌握相关技能。
可以利用信息技术手段辅助教学。
教师可以通过投影仪或电子白板等设备展示商务礼仪的相关图片或视频，让学生直观地感受商务礼仪的场景和效果。
最新整理《商务礼仪》课程高职教改的必要性《商务礼仪》课程高职教改的必要性一、《商务礼仪》课程高职教改的重要性在现代商务活动中，一个成功的人士，不仅要求具备熟练专业技能，更重要的是良好人际关系、团队协作能力的积累，这些都需要以礼仪教育为基础。
商务礼仪存在于我们生活的各个方面。
良好的个人礼仪不仅是学生学习、交往、沟通的向导，特别是对于学生就业后塑造良好的个人形象，以迅速地立足于社会，取得事业的成功发挥重要的作用。
在倡导素质教育的今天，商务礼仪已经成为高等院校的必修课程，旨在培养学生塑造良好个人气质，提升礼仪道德修养，培养能够熟练进行商务交往的技能，可见商务礼仪是现代社会每个人掌握基本技能。
由于高职学生的生源比较复杂，普遍存在基本礼仪素质较为低下、礼仪素养薄弱的问题，导致其在校难以融入集体，毕业进入工作单位不懂得与领导和同事的相处之道，一定程度上限制了应用型人才的培养。
基于以上分析，在高职院校开设《商务礼仪》课程是十分必要且重要的，它可以提高学生交际技能，为学生走向社会奠定良好的基础。
通过本课程的学习，学生能够了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪，培养商务礼仪素养，提高素质，懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯的发展奠定基础，是一门与工作实践紧密接合的应用型课程。
二、《商务礼仪》课程教学中存在的问题《商务礼仪》是高职院校管理类专业学生都要学习的一门专业课，但传统的相对封闭的教学方法，更多地强调了《商务礼仪》基本知识和基本原理的学习，忽视了礼仪技能的运用和掌握，学生现状存在一些主要问题。
一方面是认知不到位；另一方面是难以做到“知、行”的统一。
具体问题表现如下：（一）教学方法陈旧虽然各院校在教学内容、课程体系、教学方法等方面进行了一系列改革，但总体而言，培养模式仍然较单一，严重影响学生的积极性、主动性的发挥。
另外，单一化、灌输性教学方式，仍然是主要的教学方式，师生之间较少交流，在课堂上的礼仪知识的实战性演练不够。
高职商务礼仪课堂教学模式探索与思考商务礼仪是商业交往中的基本能力，它包括商业礼仪、商务礼节、商务谈判礼仪、商务合作礼仪、商务餐桌礼仪、商务形象仪态等。
在高职商务管理类专业中，商务礼仪是一门重要的课程，也是学生必须掌握的基本能力之一。
本文主要探索和思考高职商务礼仪课堂教学模式的优化和创新。
在传统商务礼仪课堂教学模式下，通常采用以教师为中心的一对多授课模式，教师主要是讲授商务礼仪的相关知识和技能，学生则主要是被动接受和记忆。
在课堂中，大多数教师把重点放在商务礼仪的课堂讲解和理论讲解上，学生很难能够找到实操的机会，效果比较有限，也难以激发学生学习的兴趣和热情。
1、互动式探讨模式商务礼仪不仅仅是知识和技能的培训，更重要的是价值观和思维方式的引导。
因此，在优化商务礼仪课堂教学模式的过程中，可以增加互动式探讨环节，让学生通过互相交流和探讨来理解、接受和内化商务礼仪教育内容。
2、案例式教学模式商务礼仪教育是具有亲身实践性的课程，一旦犯了错会给企业带来不可挽回的损失。
在教学中，可以应用案例教学来进行教育，通过让学生分析案例，找出问题，重新梳理学到的知识和技能，做到知行合一。
3、沉浸式学习模式对于商务礼仪来说，重要的不是知道，而是做到。
因此，可以通过实践来巩固商务礼仪教育的内容。
比如，通过到企业、酒店等实境中进行实践操作，让学生亲身体验，并结合课程实际情境，引导学生做到科学化、规范化、礼仪化的商务荣誉文化，做到浸润式的学习模式。
4、多媒体教学模式高职商务礼仪课堂教学模式也应与多媒体技术相结合，让学生通过多媒体技术，直观感受和体验商务礼仪教育内容。
多样化的教学环节和教学资源可以让学生更多元、更全面地理解和掌握商务礼仪的知识和技能。
三、总结高职商务礼仪课程的教学实践需要综合运用多种教学方法，以提高学生的学习效果，培养学生的商业交际能力。
在今后的教学实践中，应尽可能贴近学生的实际需求，寓教于乐，从而使学生在实践操作的过程中，得到更广泛的知识和技能的增长，也能够更好地为未来的职业发展创造更多的机会和条件。
关于高职《商务礼仪》课程改革几个方面的思考摘要：《商务礼仪》课程在众多高职院校中作为专业课程或者公共选修课程开设，是理论与实践一体化的专业课程，是典型的工学结合课程。
但在许多院校，《商务礼仪》课程教学存在课程内容不够系统、课程设置不够合理、技能训练缺乏、实践性教学比例偏低、教学方式方法僵化等一系列问题，课程改革势在必行。
关键词：高职《商务礼仪》课程改革“tlpe”一体化《商务礼仪》课程在众多高职院校中作为专业课程或者公共选修课程开设，是理论与实践一体化的专业课程，是典型的工学结合课程。
该课程对于相关岗位职业能力和职业素养培养起主要的支撑或明显的促进作用，具有一定的不可替代性。
通过本课程的学习，学生能够了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪，培养商务礼仪素养，提高素质，懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯的发展奠定基础，是一门与工作实践紧密接合的应用型课程。
然而，在多年的教学过程中我们发现，高职《商务礼仪》课程存在课程内容不够系统、课程设置不够合理、技能训练缺乏、实践性教学比例偏低、教学方式方法僵化等一系列问题，课程改革势在必行。
一、课程内容的改革依据专业人才市场需求，紧跟企业发展趋势选取教学内容，紧扣学生未来就业岗位的实际要求，以必须够用为度，有所取舍，有所侧重，通过技能点的完成达到教学要求，并注意与前后续课程的有序衔接。
结合课程教学改革实际，置身国家职业标准或行业标准，融入先进的教育理念、教育模式与技术，以学生为主体，教师为主导，以职业形象系统塑造为主线，以有形、有度、有品、有智的“四有”人才培养为基点，瞄准主要职业岗位群的实际，确定融“知识—能力—素质—形象”于一体的四维培养目标，选取紧贴行业和企业需求的商务活动策划组织及各环节礼仪规范为主要教学内容，使该课程成为符合管理类专业要求，切实起到能力培养与形象塑造的支撑作用。
二、课程设计的改革从商务职业活动和职业需求出发选择课程内容，安排教学顺序，以项目整合内容，以任务序化内容。
高职院校汽车《商务礼仪》课程教学改革探索【摘要】现代社会商务礼仪已成为高职院校汽车专业学生必备的素养之一。
文章围绕高职院校汽车《商务礼仪》课程教学改革展开探讨，从课程现状分析、改革的必要性、教学改革内容探讨、改革实施策略以及实践效果评估等方面进行研究。
通过该研究，对于高职院校汽车专业学生的商务礼仪教育起到了积极促进作用，提高了学生的职业素养和就业竞争力。
同时也指出改革中存在的问题需要进一步解决，未来的发展仍需不断努力。
该研究为高职院校汽车专业《商务礼仪》课程的教学改革提供了有益的参考和借鉴，有助于推动教育教学质量的提升。
【关键词】高职院校、汽车、商务礼仪、课程教学改革、现状分析、必要性、内容探讨、实施策略、实践效果评估、意义、存在的问题、未来发展展望1. 引言1.1 背景介绍商务礼仪是企业文化的一部分，对于培养学生的综合素质、提高学生的职业素养具有重要意义。
当前，虽然高职院校的汽车《商务礼仪》课程已经在教学体系中占据一席之地，但仍存在教学内容单一、教学方法过时等问题。
有必要对高职院校汽车《商务礼仪》课程进行教学改革，以适应时代潮流的发展需要，培养适应社会发展的汽车人才。
1.2 研究意义商务礼仪的学习也有助于提高学生的职场竞争力和就业成功率。
在汽车行业精英云集的竞争环境下，具备良好的商务礼仪能力可以让学生在众多竞争者中脱颖而出，赢得用人单位的青睐。
随着社会的不断发展和进步，对职场人士的礼仪要求也越来越高，因此加强商务礼仪的教育培养将带动汽车行业人才队伍的整体素质提升，促进行业的良性发展和进步。
对于高职院校汽车《商务礼仪》课程教学改革的探索具有重要的意义和深远的影响。
1.3 研究目的研究目的是通过对高职院校汽车《商务礼仪》课程教学改革的探索，旨在提高学生在商务场合中的形象和礼仪素养，促进其职业发展和就业竞争力。
具体目的包括：1.分析当前高职院校汽车《商务礼仪》课程存在的问题和不足，明确改革的迫切性和必要性；2.探讨《商务礼仪》课程教学改革的内容和方法，为提升课程教学质量和效果提供指导；3.制定具体的改革实施策略，推动教学改革项目的顺利进行；4.评估教学改革的实践效果，总结经验教训并提出改进意见，为未来的教学改革和发展提供借鉴和参考。
谈高职高专商务礼仪课程教学的改革
谈高职高专商务礼仪课程教学的改革
摘要：目前全国高职高专大都开设了商务礼仪课程，但是学生在学习的过程中积极性不高，而且对商务礼仪相关知识的认识和应用停留在最简单的层面。
为了强化教学效果，任课教师不仅需要提高自身素养和能力，还需要不断创新该课程的具体教学方法，以激发学生学习该类知识的热情和兴趣，使教学效果明显强化，学生有所收获。
关键词：商务礼仪教学改革高职高专
目前各院校开设商务礼仪课程的主要目的有两个，一是为了规范和强化学生在日常生活中注意到的礼仪规范，提高整体素质。
二是为了使学生在以后的职场生涯中可以应用自如并且良好地展示这些规范，从而达到学习商务礼仪的终极目的：内强素质，外塑形象，增进沟通。
但从目前的教学情况来看，大部分学生学习这门课程还是停留在书本知识上，停留在对理论知识的理解和模糊记忆上，对于在商务场合究竟该如何自如应用各相关规范增进与他人的沟通还是比较陌生。
这些问题的出现不得不让我们反思；是什么让理想和现实之间出现了差距？问题主要还是出现在教学环节上，正是这些实际问题的存在，才让理想和现实有了差距。
一、高职高专商务礼仪课程现状分析
一方面，就目前各高职院校都开设了商务礼仪这门课程来看，各大院校认为这门课程对学生在校学习和以后就业都有帮助。
但是因为
课程性质的原因，比如课程的专业性不强，难度不大，其他院校都有开设等，各院校都没有把这门课作为重点建设课程或者特色课程来抓。
所以，在教学资源有限的情况下，各院校对这门课程的教学设备和师资投入不多，或者就算各院校提供了良好的教学设施和资源，但是因为开设这门课程的专业和班级人数比较多，好的设施设备和强的师资就明显不够用了。
另一方面，就目前的学情来看，学生学习的主动性普遍比较低，上课时认真听老师讲解然后做笔记的学生很少，大部分学生是一边听讲一边看着老师的PPT，同时不断低头翻看自己的手机，遇到比较重要或者感兴趣的知识点，只是在听讲之后用手机拍PPT上面的要点，或者在书上勾画、写几句话，认真在笔记本上做记录并且课后仔细思考的学生不多。
二、创新高职高专商务礼仪课程教学方法
（一）情景演示教学法
课堂教学中，情景演示法是一种非常直观的互动教学模式，具体做法是教师通过设定一个具体的场景，带学生进入到这个特定的场景中进行知识的传递和具体的训练。
就商务礼仪这门课程来说，一般可以借助三种常规的演示方式；一是教师通过具体的语言、动作、表情将抽象的礼仪规范知识点进行具体化的展示。
如讲到跪坐、打千礼、介绍、握手、拥抱、鞠躬等动作时，教师要进行讲解然后直接进行示范，这样可以激发学生的模仿和示范兴趣，进而对学生进行训练。
二是可以借助录像、光盘等视频资料，将知识点生动直观地展示出来。
这样不仅可以激发学生的兴趣，而且可以加深记忆。
比如讲到服饰礼仪的时候，除了教师示范外，还可以借助互联网上的一些视频资料，再结合学生感兴趣的人物和事件，进行直观讲解，加深理解和记忆，从而收到良好的教学效果。
三是教师可以设定一些具体的情景，如初次见面、交换名片、会务组织或者求职现场等，以小组为单位进行练习和模拟，请其他同学作为评委，并对演示过程录像后点评讲解，这样的话可以让学生将书本上的理论知识融入应用到具体生活场景中，让学生真正理解并灵活应用。
（二）案例分析教学法
案例分析教学法是教学活动中一种常规的帮助学生理解和掌握抽象知识点或者重难点的方法，这种方法一般是通过一个或者几个和所学课程内容相关的案例，带领学生一起判断、分析、说明进而掌握知识点的一个过程。
这种方法可以让学生在分析案例的过程中提出看法和解决方案，增强学生解决问题的能力。
例如在讲到尊位座次礼仪的时候，可以通过一个商务人员因为没有正确使用座次礼仪而造成合作失败的案例，让学生根据所学知识判断分析，从而深刻理解礼仪的重要性，达到深刻理解并记忆的教学目的。
再如在讲到商务信函中求职信的时候，可以通过成功和失败两个不同的案例，让学生意识到商务礼仪中细节的重要性。
在教学案过程中使用案例分析法，不仅可以直观深刻地讲解知识点和重难点，给学生传递知识，更重要的是可以通过对案例的分析、思考和讨论，提高学生的判断和识别能力，增强学生解决具体问题的能力。
诊断治疗法是指在发现“不良情况”后，具体分析后准确判断其根本原因，然后采取积极适当的方式，有针对性地进行补救教学的一种积极教学方式。
在商务礼仪课程教学中，我们发现书中涉及的很多知识点和技能，学生在日常生活中其实是有一定的了解但是没有熟练掌握的。
如果此时从每一个知识点都详细讲解，那么不仅涉及课时不够的问题，而且会让学生觉得老师是在讲重复的话语，更别提激发学生的兴趣。
比如在讲到形象礼仪中的仪态礼仪时，每个学生的自身条件和基础不一样，要完全统一动作不仅难度比较大，而且部分学生会因为自身的一些不足而感到自卑和抗拒，另一部分自身条件比较好的同学也会自以为是。
这就要求教师采取诊断治疗式的教学方法，诊断“病情”查明“病因”然后对症下药。
这样才会使学生更加注重细节，时时规范自己的一言一行，积极学习。
（四）小组讨论教学法
小组讨论教学法主要是指教师在授课的'时候，针对某一具体教学任务，从实际学情出发，提出问题，安排学生进行分组讨论，最终得出正确答案的一个过程。
这种形式从某种意义上说更加能体现学生之间的交流和互动。
比如可以通过一个有争议的案例的引入，请学生分组进行思考讨论，然后各组推选代表进行总结性发言，最后由教师进行概括点评。
这种教学方式最大的优点就在于不同的学生由于看待问题的角度和理解不一样，最后得出的结论也不尽相同。
在这样和谐的教学环境下，师生之间可以尽情地交流。
商务礼仪的教学具有实用性，所以要求教师在授课的时候必须能良好地应用任务驱动教学法，以增强学生将理论知识转化成实践行为的意识。
一般书本的教学主要是以章节的形式呈现的，但是在具体的商务活动中，对礼仪的要求是非常全面完整的，不仅包括言谈举止、服饰妆容，更包括待人接物及灵活处理问题的能力。
因此，我们在具体授课的时候不能局限于教材给出的框架，而是应该根据商务接待活动所涉及的所有礼仪方面对教材的内容进行梳理，根据商务接待的具体环节，再结合教学任务设置成若干个真实度较高的任务，这些“任务”的内容要尽量全面，这样才可以让学生在完成任务的同时，熟练掌握相关礼仪知识，提高商务素养。
三、提高任课教师的素养和能力
首先，任课教师必须注重自身的日常行为举止和礼仪动作的规范性，不仅要言传更要身教。
因此，担任这门课程的教师必须从自我做起，从身边小事做起，让自己的日常举止规范化，行为动作美观化，直接成为学生模仿和学习的对象，才会无形中增强学生对这门课程的好感度。
其次，任课教师最好有经常参加各种礼仪服务活动的经验和经历。
一个具有丰富礼仪经验的教师不仅会使课程具体生活化，更容易在教学过程中发现和指出容易犯错和需要特别注意的地方，这样才会让学生更加信服和亲近。
若是没有参加过商务礼仪服务的教师在接到教学任务后，为了对学生和教学负责，应该积极争取一些参加商务活动的
机会，多参加一些商务礼仪的培训，多到一些行业企业进行学习，多阅读一些礼仪方面的书籍，尽量弥补自身的不足。
最后，任课教师必须具备灵活处理突发事件的能力。
任课教师要想灵活安排教学环节，采取多样化的教学方式吸引学生的注意力，可能会引起一些比较活跃的学生发生突发状况，这时就必须要求任课教师具有处理这类突发问题的能力，提前做好预案和应对措施。
当然，不管采取何种教学方法都不可能让所有学生都完全掌握好商务礼仪的相关知识和内容，但是教师可以通过努力，尽量使学生对学习产生热情，激发他们的求知欲，相信这种求知欲不仅会直接影响到在校的学习时光，还会引领他们在日后的学习和工作中自主深入学习，成为他们不断进步和提高的原动力。
参考文献：
[1]刘亚.提高高职高专商务礼仪教学实效的实践和探析[J].教育教学论坛，2014.19.
[2]王丽娇.浅析互动式教学方法在商务礼仪教学中的运用[J].湖北成人教育学院学报，2007.5.
[3]劳小燕.探究任务驱动法在商务礼仪教学中的应用[J].高教学刊，2015.21.。
