管理学简答
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简答
管理
在特定的环境下对组织的各类资源进行有效的计划，组织，领导和控制，使组织成员高效率的实现既定目标的活动过程
管理职能之间的关系
通过对管理职能的华凡，为研究管理问题提供了一个理论框架或理论体系。
管理的四项只能是互相联系的，他们既互相依存。
有各自发挥其独立作用。
计划职能是管理的首要职能，没有计划，组织，协调，监督，控制都无从谈起，但没有组织，领导和控制计划也不能有效的落实，特别是控制职能，能对前三项职能的有效实施起很好的反馈作用
管理学的研究方法
1）历史研究方法
2）比较研究的方法、
3）案例分析法
4）归纳演绎法
管理的职能
1）计划职能：管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。
2）组织职能：管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关需进行合理的安排。
3）领导职能：管理者带领，指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围实现组织目标的过程
4）控制职能：为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。
管理者的层次
1）高层管理着：负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。
2）中层管理者：负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理着作出的决策和计划的人员。
3）基层管理者：一线管理者，具体指工厂里的班组长，小组长等
管理者的技能：
1）技术技能：熟悉和精通某特定专业领域的技术与方法的能力，工作程序技术和知识。
2）人际关系技能：管理着处理人与人之间，人与事之间关系的技能，即理解，激励并与他人共识与沟通的能力。
3）概念技能：管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
管理者的角色
1）人际关系方面的角色：设计管理者与其他人的关系，含挂名首脑，领导者和联系者。
2）信息传递方面的角色：监听者，传播者和发言者。
3）决策制定方面的角色：企业家，局面驾驶者，资源分配者，谈判者。
成功者和有效者的管理（费雷德。
卢森斯）
成功管理者将主要精力集中在网络联系上，而有效管理者将主要时间用于沟通方面。
三个理论的基本内容
泰罗科学管理理论的主要内容
1）科学管理的根本目的是魔球最高工作效率。
2）达到最高工作效率的重要手段，使用科学的管理方法代替旧的经验管理。
泰罗认为管理是一门科学。
3）实施科学管理的核心问题是要管理人员和工作双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
泰罗的管理制度
1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
2）在工资制度上实行差别计件制。
3）对工人进行科学的选择，培训和提高。
4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以力推广。
5）使管力和劳动分离，把管理工作成为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
6）组织工作上的管理控制原理，规模较大的企业不能只依据只能原则来组织和管理，而必须应用例外原则
法约尔的企业经营活动
1）技术活动
2）商业活动
3）财务活动
4）安全活动
5）会计活动
6）管理活动
管理活动的职能
1）计划，这是管理的首要职能
2）组织，包括有关组织结构，活动和相互关系额规章制度以及职工的招募，评价和训练。
3）指挥，对下属活动的指导
4）协调，结合，统一以及调和所有企业活动与个人活动的努力，已实现共同目标。
5）控制，为了保证实际工作按一定计划和命令完成的那些活动。
人际关系学说的主要内容
1）职工是社会人，
2）企业中存在着非正式组织。
3)领导能力在于提高职工的满足度。
管理理论
1）管理过程学派
2）社会系统学派
3）决策理论学派
4）系统管理学派
5）社会技术系统学派
6）经验主义学派
7）管理学科学派
8）经理角色学派
9）人际关系学派
10）群体行为学派
11）权变理论学派
现代管理理论的特点
1）强调系统化
2）更加重视人的因素
3）注重效率与效果的结合
4）重视管理方法和手段的科学化，现代化
5）强调不断创新
PESTIN分析
1）政治与法律环境
2）经济环境
3）社会文化环境
4）技术环境
5）国际环境
6）自然环境等
组织为不环境的特点
1）复杂性
2）变动性
3）交叉性
经济的全球化：世界各国的经济在产品与劳务的广泛输出，跨国投资的不断增加，国际资本市场的日益一体化以及技术与信息的快捷传播的基础上形成的相互依存和高度融合的想象。
四种管理的全球观：EPRC
1）本国中心主义
2）多国中心主义
3）区域中心主义
4）全球中心主义
组织国际化的三个阶段
1）出口阶段
2）非股权投资阶段
3）股权投资阶段
文化的特征
1）精神性
2）社会性
3）集合性
4）独特性
5）一致性
文化的三个层次
1）物质文化
2）制度文化
3）精神文化
跨文化管理的领导技巧
1）专业知识和管理技巧
2）文化敏感性和沟通技巧
3）正确认识文化差异对管理有利于不利之处
社会义务：一个公司的行为符合其应履行的经济和法律责任。
社会性应：一个企业适应变化的社会状况的能力
社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所有的义务弗里德曼：不应该承担社会责任
1）如果企业的社会行为降低了利润和股息，那么股东将遭受损失
2）如果通过降低工资来消化企业社会责任行为的成本，那么雇员将遭受损失。
3）如果用提价来补偿社会责任行为，那么消费者将遭受损失
4）如果市场不接受个广告的价格，销售额下降，那么企业也不能够生存
间接收益主要的体现
1）一套良好的接个体系对于取得和维持基础的组织业绩十分重要，因为一个普通被接受的目标和一套完善的价值体系是组织的力量，也是组织个性的源泉，它能够给组织成员带来自豪感和满足感，帮助公司适应环境，从而有利于公司的长期发展和繁荣。
2）社会责任意识和理论观念投股市也是市场识别一家公司的关键，它有助于公司与主要的利益相关者建立起巩固的关系。
3）一个合乎理论经营从而具有较好信誉的公司，不仅可以坚守遭受起诉，法律制裁和政府限制裁的可能性，而且可以赢得利润相依相关者。
企业承担社会责任应该遵循的原则
1)长期利润与短期利润原则
2)适度利润与最大利润关系原则
3)股东利益和其他利益相关这关系原则
按计划的表现形式分类
1）宗旨
2）使命
3）目标
4）战略
5）政策
6）程序
7）规则
8）规划
9）预算
计划工作的作用
1)指明方向，协调活动。
2)预测变化，减少冲击。
3)减少重复的浪费
4)有利于有效地进行控制。
计划工作的权变因素
1)组织层次。
2)组织的生命周期。
3)组织文化
4)环境的波动性
计划工作的程序
1）确定目标
2）确定前提条件
3）确定备择方案
4）评价备择方案
5）选择方案
6）制定派生计划
7）编制预算
目标管理的含义
1）目标管理（F。
德鲁克）：是一种综合的义工作为中心和以人为中心的系统管理方式。
目标管理的特点
1）明确目标
2）参与决策
3）规定时限
4）强调自我控制
5）评价绩效
目标管理的缺陷
1）片中操作而忽视原理
2）制定目标缺乏统一指导
3）制定目标的困难
4）过多强调短期目标
5）缺乏灵活性
MBO计划的典型步骤
1）制定组织的整体目标和战略
2）对下属单位和部门分配主要的目标
3）下级部门管理人员与上级一起议定部门的目标
4）部门的所有成员设定自己的具体目标
5）上给予夏季工商实现目标的行动方案
6）组织实施目标的进展情况
7）定期检查实现目标的进展情况
8）给予绩效的奖励将促使目标的成功实现
甘特图（甘特发明的）
一种线条图，横轴表示已经过去的时间，宗周表示要安排的工作，线条表示在整个期间内计划和实际任务完成情况
决策：为实现一定目标在两个以上的可行方案中选择一个方案的分析判断过程
决策概念的理解
1）目标
2）两个以上的备择方案
3）可行
4）分析判断
5）过程
管理职能论与决策论
1）
决策的程序
1)识别问题
2)确定决策标准
3)给每个标准分配权重
4)制定备选方案
5)比较备选方案
6)选择方案
战略管理过程
1）确定组织使命
2）战略分析
3）战略选择
4）战略实施
5）战略控制
组织职能
1）组织结构的设计
2）适度分权和正确授权
3）组织内各职务人员的选择和配备4）组织文化的培育和建设
5）组织运作和组织变革
6）组织与外部环境的关系
评价分全成都的标志
1）决策的频度
2）决策的重要性
3）对决策的控制程度。
