管理学简答题1

管理学-周三多（第五版管理学名词解释和简答欢迎阅读⼀、名词解释。

管理对象是相关资源，即包括⼈⼒资源在内的⼀切可以调⽤的资源。

可以调⽤的资源通常包括原材料、⼈员、资⾦、⼟地、设备、顾客和信息等。

有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较⾼，⽽其获得成本也更⾼? ? 2：信息的获取成本较低，但其收益更低。

信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进⾏预先估计，即进⾏成本——收益分析。

决策是指组织或个⼈为了实现某种⽬标⽽对未来⼀定时期内有关活动的⽅向、内容及⽅式的选择及调整过程。

量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化分权授权度。

沟通战略1.总成本领先战略：是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费⽤明显低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿⽔平的竞争战略。

2.差异化战略：是指直接强调企业与⽤户的关系，通过向⽤户提供与众不同或别具⼀格的产品或服务⽽向⽤户创造价值的竞争战略。

3.集中⼀点战略：企业选择⼀个或⼀组细分市场，量体裁⾐，为其服务⽽不是为其他细分市场服务的竞争战略。

职权是指组织内部授予的指导下属活动及其⾏为的决定权，这些决定⼀旦下达，下属必须服从。

计划是为了实现决策所确定的⽬标，预先进⾏的⾏动安排。

控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执⾏中的偏差，以确保计划⽬标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。

头脑风暴法:滚动计划法是⼀种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执⾏情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定⽅法。

组织设计的原则:1、统⼀指挥原则；2、控制幅度原则（P133）；3、权责对等原则；4、柔性经济原则。

部门化的基本原则①因事设职和因⼈设职相结合的原则“事事有⼈做”“⼈⼈有事做”②分⼯与协作相结合的原则③精简⾼效的部门设计原则职能部门化:把相同或相似的活动归并在⼀起，作为⼀个管理单位即为职能部门化。

四、简答题（每小题16分，共32分)1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1)、战略管理步入了新的发展阶段；(2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；（4)、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。

2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理?答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。

人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥,是现代管理活动成功的保证。

因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。

这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心"管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中.（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议,参加组织决策;（2）让员工参加管理工作;（3）职工监督管理机构和按理说者。

它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。

坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提.在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

第二大题:名词解释，30分，每题5分1.目标管理目标管理是一种程序和过程,它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

2.企业文化企业文化是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。

3。

决策决策为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程.4。

组织组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。

5.战略管理战略管理对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存和发展.6.管理管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织的目标的过程。

第一篇总论1、给管理下一个较为全面的定义，你认为应该从那几个方面考虑？（P4）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

①管理的载体是组织②管理的本质合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可调动资源。

④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2、根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，请介绍主要内容。

（P5）①人际角色：代表人;领导者；联络者②信息角色：监督人；传播者；发言人③决策角色：企业家;冲突管理者；资源分配者；谈判者。

3、管理者应具备哪三种技能？图示不同层次做需要的管理技能比例。

(P6)技术技能、人际技能、概念机能4、什么是管理的两重性？他们之间的关系是怎样的？（笔记）①管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度的意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。

它的出现是有人类活动的特点而决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。

管理是生产力②管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。

管理是一定社会生产关系的反应。

管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用；同时，管理的社会性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性也就成为没有内容的形式。

另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然属性要求具有一定的“社会属性”的组织形成和生产关系与其相适应；同样，管理的社会属性页必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。

5、简述泰勒科学管理理论的主要内容。

（P11）①工作定额。

②标准化。

③能力与工作相适应。

④差别计件工资制。

⑤计划职能与执行职能相分离。

江苏开放大学2024年秋学期《管理学》课程代码：060935过程性考核作业（一）试题及答案---简答题1、简述管理工作的主要内容。

【答案】管理工作的主要内容可以概括为决策、组织、领导、控制四个方面。

决策：决策是管理工作的核心，涉及在未来众多的行动可能中选择一个合理的方案。

管理者需要研究组织活动的内外部背景，分析资源状况和能力，以确定合理的行动目标和方向。

组织：组织工作包括设计合理的组织结构，分配岗位和人员，确保各部门和岗位之间的协调和配合，以实现组织的有效运转。

领导：领导是通过权力和能力指挥和影响下属，激发团队为实现目标而努力的过程。

有效的领导需要管理人员利用优秀素质和适当方式，提高团队积极性。

控制：控制是为了保证组织按预定要求运作，包括检查和监督各部门工作，判断结果与目标是否一致，并采取措施纠正偏差，确保目标实现。

2、联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。

为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。

UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。

这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130万件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。

当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。

然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。

他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。

送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。