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一、单项选择题1.市场营销学诞生于（）A.1980年B.1919年C.1912年D.1840年2.与市场营销学联系最为紧密的学科是（）A.经济学B.心理学C.社会学D.人类学3.市场营销活动始于（）A.市场定位B.人员推销C.企业欲望D.顾客需求4.( )是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。
A.欲望B.需求C.购买力D.需要5.多数男士对于面膜等产品往往没有兴趣，这种需求状态称为( ）A.负需求B.有害需求C.潜在需求D.无需求6.产品更新换代后，人们对过时产品常常会出现( )A.无需求B、潜在需求C.负需求D.下降需求7.市场营销管理的流程为1确定市场目标。
2分析环境和市场机会。
3制定营销战略和战术。
4实施和控制营销活动。
下列排序正确的是( )A.1234B.1324C. 2134D.41328.著名的4P理论是由( )提出的，A.法约尔 B、麦卡锡C.杰威尔D.马克9.麦当劳早期推出的美味但含有过多盐分的食品，虽然为消费者带来了即刻的满足，却忽视了长期食用这些食品给消费者带来的危害，这体现出( )中的营销道德问题。
A.定价策略B.渠道策略C.产品策略D.促销策略10.企业对员工的责任不包括( ）A.为员工提供安全、健康的工作环境B.向员工提供真实的经营和投资信息C.为员工提供平等的就业、升迁、接受教育的机会D.为员工提供民主参与管理的渠道二、多项选择题1.需求的构成要索有( ）A.欲望B.产品成熟度C.产品外观D.价格因素E.购买能力2.市场营销哲学是企业本进行市场营销管理的过程中，处理( )之间利益关系所持的态度、思想和观念。
A.企业B.顾客C.社会D.国际关系E.商业格局3.营销导向的出发点是满足顾客的需要，顾客的需要通常划分为（）A.表明了的需要B、真正的需要C.未表明的需D.令人愉悦的需要E.秘密的需要4.企业对政府的责任包括( ）A.合法经营B.积极倡导绿色生产C.照章纳税D.树立人与自然和谐的价值观E.积极参与社会公益活动三、简答题1.定价策略中，容易产生哪些营销道德问题?2.简述企业承担社会责任的利益。
第五章市场营销环境扫描一、单项选择题一、以下不属于市场营销组合要素的是（）。
A.产品B.价格C.渠道D.分销二、供给商对企业的阻碍不包括（）。
A.供货的稳定性B.供货的周期性C.供货的价格变动D.供货的质量水平3、提供不同产品以知足顾客不同需求的竞争者属于（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者4、咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的关系是（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者五、在多种竞争方式中，竞争最猛烈的是（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者六、报社、杂志社、广播电台、电视台等属于（）。
A.金融公众B.媒介公众C.政府公众D.社团公众7、能够通过宣传、诉讼和联合抗击等手腕制约企业营销活动的社会公众是（）。
A.金融公众B.媒介公众C.政府公众D.社团公众八、以下各项中能够调剂生产与消费矛盾的是（）。
A.中间商B.实体分配机构C.营销服务机构D.财务中介机构九、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。
A.代理中间商B.经销中间商C.营销服务机构D.营销咨询机构10、营销活动的起点和归宿是（）。
A.顾客B.企业C.产品D.利润1一、以下各项中不属于组织市场的是（）。
A.生产者市场B.消费者市场C.中间商市场D.机构市场1二、组成市场的第一要素是（）。
A.商品C.人口D.购买欲望13、我国家庭结构进展趋势中最显著的特点是家庭（）。
A.小型化B.扁平化C.简单化D.集中化14、市场的组合要素不包括（）。
A.商品B.购买力C.购买者D.购买欲望1五、以下不属于宏观经济环境的是（）。
A.产业结构B.经济形势C.经济体制D.经济发展水平1六、阻碍消费需求转变的最活跃的因素是（）。
B.个人收入C.个人可支配收入D.个人可任意支配收入17、阻碍汽车、旅行等奢侈品牌销售要紧因素是（）。
A.个人可支配收入B.个人可任意支配收入C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式1八、以下对恩格尔系数明白得正确的选项是（）。
《市场营销学》复习资料1、构成现实市场的要素是相互联系、相互制约的。
它包括有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（A ）。
A、购买欲望B、产品C、价格D、生产力2、在市场营销管理哲学中，既是一种最古老的观念之一，同时也是在卖方市场条件下产生的一种观念是（B ）。
A、推销观念B、生产观念C、产品观念D、客户观念3、从研究对象中抽取部分进行调查，并用调查结果来推断总体属于（ A ）。
A、抽样调查B、全面调查C、定点调查D、纵向调查4、海尔彩电与海信彩电之间的竞争是属于下列哪一种类型的竞争者（D ）。
A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者5、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（B ）。
A、宽度B、长度C、深度D、关联度6、认知价值定价的关键在于准确地计算产品所提供的（ C ）。
A、全部消费者购买力B、全部产品生产成本C、全部市场认知价值D、全部盈利比率7、销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，这种关系营销的层次是（ C ）。
A、基本型关系营销B、鼓动型关系营销C、负责型关系营销D、伙伴型关系营销8、顾客关系管理起源于20世纪80年代的（ C ）。
A、关系营销B、整合营销C、接触管理D、网络营销9、在社会市场营销观念中，所强调的利益应该是（ C ）。
A、企业利益B、消费者利益C、企业、消费者与社会的整体利益D、社会利益10、企业最理想的一种需求状况是（ C ）。
A、过量需求B、潜伏需求C、充分需求D、不规则需求11、某盐业公司为了扩大盐的市场销量，开发了洗涤用盐，这属于（ B ）。
A、市场渗透B、产品开发C、市场开发D、多元经营12、大市场营销是为了进入特定市场所实施的营销战略，这种市场是（ A ）。
A、封闭或保护型B、开放或引进型C、自由竞争型D、计划经济型13、产品概念中最基本、最主要的部分是（A ）。
A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品14、消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（B ）。
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销策划试卷课程代码 00184本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空涧，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．由供应商、企业和中介机构组成的系统是A．核心市场营销系统 B. 企业内部管理系统C．市场营销策略系统 D. 市场营销环境系统2. 适合于较弱的现金牛业务，也可用于问题类和瘦狗类的策略是A. 增长策略 B．保持策略C. 收割策略 D．放弃策略3．决定人类欲望和行为的基本因素是A．文化 B. 收入C．亚文化 D．社会阶层4．竞争者只对某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，这种反应模式是A．从容不迫型 B. 选择型C．强烈型 D．随机型5．在市场竞争中，采取保护市场占有率策略的竞争者通常是A．市场领导者 B．市场挑战者 C．市场跟随者 D. 市场补缺者6．细分的市场必须是可以识别和可以衡量的，这是市场细分原则中的A．差异性 B．可进入性 C．效益性 D．可衡量|生7．按照消费者购买产品和使用产品的时机细分市场，这一细分因素是A．地理细分 B．人口细分 C．心里细分 D．行为细分8．一个企业若想抢占市场或取代人们心目中已有的竞争产品，企业可选择的市场定位策略是A．根据竞争需要定位 B. 根据追求的利益定位C．根据产品特色定位 D．根据使用者的类型定位9．原定位于低档产品的企业进入高档产品市场，在原有的产品线上增加高档产品，这是A．产品线向上延伸 B．产品线向下延伸 C. 产品线扩充 D．产品线扩展10．在产品引入期，企业最可能选择的营销策略是A．维持策略 B．调整价格策略 C．改进产品策略 D. 慢速渗透策略11．消费者对某一智能手机的可接受价格为2500元，如果经销商的经营毛利为25％，该手机生产企业的出厂价格是A．2500元 B．2000元C．1875元 D．1500元12．在产品分销中，消费品中的便利品适合采用的分销方式是A。
2016年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题课程代码：00058一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是（D）A．生产导向B．产品导向C．推销导向D．社会营销导向2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（C）A．负需求B．无需求C. 过量需求D．有害需求3．下列属于价值链中支持性活动的是（C）A．销售B．服务C．技术开发D．生产运营4．下列不属于一手资料收集方法的是（D）A．实验法B．观察法C，行为数据法D．统计年鉴查阅5．在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是（B）A．收获或放弃战略B．投资或成长战略C．选择或盈利战略D．选择或放弃战略6．企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是（A）A．市场开发B．产品开发C. 市场渗透D．多角化成长7．下列属于市场营销宏观环境的是（C）A．竞争者B．社会公众C. 自然环境D．营销中介8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是（B）A．完全竞争观念 B. 市场竞争观念C．垄断竞争观念D．行业竞争观念9．在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是（C）A．紧密跟随B．距离跟随C．选择跟随D．步步跟随10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是（A）A．态度B．年龄C．职业D．文化11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是（B）A．消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大B．消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大D．消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小12．家庭生命周期所属的细分变量是（A）A．人口变量 B. 地理变量C．心理变量D．行为变量13．空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是（C）A．全面进入B．市场专业化C．产品专业化D．选择性专业化14．购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于（A）A．核心产品B．期望产品C．延伸产品D．潜在产品15．企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌发展策略是（A）A．多品牌策略 B. 合作品牌策略C．品牌延伸策略D．产品线扩展策略16．包装物上留出可供观察产品的“窗口”以便于消费者观察，这种包装策略是（C）A．类似包装策略B．复用式包装策略C．开窗式包装策略D．连带式包装策略17．制造商规定，如果零售商在其当地市场作广告，就对其进货价格给予一定折扣，这种策略是（D）A．数量折扣B．现金折扣C．季节折扣D．功能折扣18．A公司通过代理商将产品销售给批发商，批发商再将产品销售给零售商，这种分销渠道是（C）A．零级渠道B．一级渠道C．二级渠道D．三级渠道19．零售商指责同地区另一些零售商随意降价，扰乱市场，这种渠道冲突的类型是（B）A．多渠道冲突B．水平渠道冲突C．纵向渠道冲突D．垂直渠道冲突20．以中间商为主要的促销对象，通过建立分销渠道，将产品推向最终市场的策略是（A）A．推式战略B．直接营销C．拉式战略D．零级渠道二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．下列属于人口环境因素的有（ACDE）A．民族结构B．政治环境C．性别结构D．家庭结构E．年龄结构22．可供市场挑战者选择的进攻战略有（ABCDE）A．正面进攻B．侧翼进攻C．包围进攻D．迂回进攻E．游击进攻23．影响企业定价的内部因素主要有（ACE）A．成本B．竞争者C．营销目标D．市场需求E．其他营销组合要素24．下列属于心理定价策略的有（ABCD）A．尾数定价B．整数定价C．习惯定价D．招徕定价E，分区定价25．市场营销组织设计的原则有（ABCDE）A．战略主导原则B．高效可控原则C. 整体协调原则D．责权利对等原则E．管理幅度与层次原则三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)26．简述顾客忠诚的测量方法。
00058市场营销学模拟测试题（二）参考答案课程代码：00058一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.答案：C2.答案：B3.答案：D4.答案：A5.答案：C6.答案：C7.答案：A8.答案：C9.答案：D10.答案：D11.答案：D12.答案：A13.答案：D14.答案：A15.答案：D16.答案：C17.答案：C18.答案：A19.答案：B20.答案：B二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
21.答案：BCE22.答案：ABCE23.答案：ABC24.答案：ABCDE25.答案：ABCDE三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.答案：提升顾客让渡价值的途径主要涉及2个方面：（1）提升顾客总价值。
顾客总价值的提升主要应该从产品、服务、人员、形象4个方面入手。
（2）降低顾客总成本。
降低顾客总成本的策略主要可以从货币和非货币2个方面入手。
27.答案：（1）核心产品。
（2）形式产品。
（3）期望产品。
（4）延伸产品。
（5）潜在产品。
28.答案：社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。
（1）教育水平。
教育水平主要指消费者受教育程度。
（2）语言文字。
语言文字是人类交流的重要工具，不同的国家和民族往往有自己独特的语言文字；即便是同一国家，也可能有多种不同的语言文字。
（3）宗教信仰。
宗教是影响人们消费行为的重要因素之一。
不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律，从而影响着人们的价值观念、行为准则及消费需求。
（4）价值观念。
价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度、评价和看法。
（5）风俗习惯。
第一部分自学指导自学指导见教材中的自学考试大纲第二部分复习思考题一．单选题：1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为羽绒服的需求属于（）A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求D、过量需求2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。
这种市场营销管理哲学是（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（）A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、纵向专业化4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（）A、相对市场占有率和市场增长率B、行业吸引力和业务力量C、市场占有率和行业吸引力D、业务力量和相对市场占有率5、下列属于不可扩张市场的是（）A、家用电器市场B、高档化妆品市场C、汽车市场D、食盐市场6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（）A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、上门调查7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（）A、相关包装策略B、相似包装策略C、改变包装策略D、差异包装策略8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定价策略是（）A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为属于（）A、协调型购买B、习惯型购买C、复杂型购买D、变换型购买10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场的需求（）A、富有弹性B、完全无弹性C、缺乏弹性D、完全弹性11．某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （）A、发现新用户B、开辟产品的新用途C、增加产品的使用量D、提高产品的价格12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多的市场份额，这种竞争者通常被称为（）A、市场领导者B、市场追随者C、市场挑战者D、市场补缺者13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是（）A、市场细分战略B、集中性营销战略C、市场定位战略D、反市场细分战略14．某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（）A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中性市场营销D、密集性市场营销15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（）A、个别品牌B、统一品牌C、分类品牌D、企业名称加个别品牌16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（）A、宽度B、长度C、深度D、相关性17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于（）A、产品线定价B、选择产品定价C、补充产品定价D、分部定价18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。
2015 年 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试00058 市场营销学试卷一、单项选择题（本大题共30 小题，每小题 1 分，共 30 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、在冬季，一些亚麻凉席生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为亚麻凉席的需求属于【】A. 无需求B.下降需求C.不规则需求D. 充分需求2、市场营销观念强调注重【】A. 供应商需求B.消费者需求C.卖方需求D. 零售商需求3、科特勒提出的“大市场营销”组合构成是【】A.2PB.4PC.5PD.6P4、绿源公司原为一家有机蔬菜种植企业，后收购一家蔬菜零售连锁店进入销售领域。
这种一体化增长方式属于【】A. 水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D. 同向一体化5、五星公司针对新月公司的产品，采取了“我也是（Me too ）”战略，这种定点超越战略也被称为【】A. 产品定点超越B.组织定点超越C.过程定点超越D. 战略定点超越6、为了解消费者对不同口味月饼的喜好，禾香公司特意在街头对顾客进行随机访问，这种数据收集方法为【】A. 观察法B.专家评估法C.设计法D. 调查法7、丽兰化妆品公司决定对其现有市场上销售的润肤霜进行升级换代，这种密集增长战略是【】A. 市场渗透B.产品开发C.市场开发D. 多元化发展8、某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于【】A. 负责型关系营销B.鼓动型关系营销C.伙伴型关系营销D. 基本型关系营销9、国家节能减排政策对生产高耗能产品的企业来说是【】A. 营销机会B.环境威胁C.冒险机会D. 消费者威胁10、用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着【】A. 恩格尔系数增大B.基尼系数减小C.恩格尔系数变小D. 基尼系数增加11、小王每周去超市购买同一品牌、规格的牛奶供家庭饮用，这种购买行为类型是【】A. 复杂型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D. 习惯型购买行为12、某银行购进了一批自动存取款机。
1.在不同需求状况下市场营销管理的任务有哪些？答：根据需求水平、时间和性质的不同，可归纳出八种不同的需求状况。
在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
（1）负需求。
负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销，即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和积极促销的营销方案，来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。
（2）无需求。
无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
在无需求情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。
（3）潜伏需求。
潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现在产品或服务又无法使之满足一种需求情况。
在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销，即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量，进而开发有效的物品和服务来满足这些需求，将潜伏需求变为现实需求。
（4）下降需求。
下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
在下降需求情况下，市场营销管理的任务是重振市场营销，即分析需求衰退的原因，进而开括新的目标市场，改进产品特色和外观，或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求，使老产品开始新的生命周期，并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。
（5）不规则需求。
不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是协调市场营销，即通过灵活定价，大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式，使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致。
（6）充分需求。
充分需求是指某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
在充分需求情况下，市场营销管理的任务是维持市场营销，即努力保持产品质量经常测量消费者满意程度，通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员个中间商大力推销，千方百计维持目前需求水平。
