秘书实务第五章信息工作
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《秘书实务》第五章-信息工作第五章信息工作第一节信息和信息工作概述一、信息的基本知识(一)信息的概念广义的信息指能为人们感知的事物的状态、特征、联系和变化,以及直接或间接反映、描述它们的符号和信号。
狭义的信息指接受者原先不知道的、有用的消息。
秘书机构信息工作对象,主要是指狭义的信息,即对领导和本单位相关工作来说一切新而有用的信息。
(二)信息的特征1.时效性2.可增长性3.可传递性4.可分享性5.可贮存性(三)信息的类型1.直接信息和间接信息2.动态信息和静态信息3.无记录信息和有记录信息4.初级信息和高层次信息二、信息工作的意义(一)为领导决策提供可靠的信息根据(二)为领导日常工作提供有效的信息咨询(三)是秘书机构做好其他工作的重要保证三、信息工作的基本要求(一)准确完整(二)及时高效(三)适用适量第二节信息工作的一般程序一、信息的收集积累(一)信息收集的范围各级党政机关颁布的方针、政策、法规上级领导机关或主管部门发布的意见所辖地区、所属单位的基本情况对本组织工作或产品的反馈信息同行业的新进展、新做法、新经验、新产品、新技术等第二节信息工作的一般程序一、信息的收集积累(二)信息收集的渠道1.信息网络2.文件资料3.大众传媒4.会议5.来信、来访、来电6.调查研究(三)信息收集的方法1.阅读法2.观察法3.听记法4.交换法5.索取法6.购买法二、信息的筛选和校正(一)信息真伪的鉴别(二)信息的校正补充(三)信息价值的鉴定三、信息的分类首先,根据是否具有很强的时效性,分为需要立即处理输出的信息和暂时不需要处理的信息。
其次,根据不同信息接收者对具体内容上的需要,分为政治信息、经济信息、文化信息、科技信息等。
四、信息的深度加工(一)信息的浓缩提炼浓缩是在不损失有用信息的前提下把篇幅过长的信息压缩成简短的信息。
提炼是通过对零碎、肤浅、杂乱的原始信息的分析,运用逻辑推理得到高质量的二次信息。
(二)信息的综合研究通过分析、研究,将大量原始信息转变成高层次信息。
陈合宜的《秘书学》“秘书工作有四大类”一、辅助决策(调查研究、撰拟决策方案、制发决策文件、检查决策执行情况)二、日常程序化工作(文书处理和撰制、调查研究、信息工作、档案管理、会务工作、信访工作、查办工作、印信工作、行政事务管理、机要保密工作)三、协调工作四、领导人临时交办工作常崇宜的《秘书学概论》存在相同的问题二、界定秘书工作的内容的三大依据“为实现秘书部门的基本职能而必须完成的具体工作”。
依据之一:1951年7月中央人民政府《关于各级政府机关秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定》所规定的七项“工作任务”:(教材91页)依据之二:前中央主要领导人190年1月在全国党委秘书长座谈会上的讲话:“当前要特别强调办公厅要发挥好这样几个作用:一是参谋助手作用……二是督促检查作用……三是协调综合作用。
”依据之三:1996年和2004年两次对安徽省省直机关和合肥、芜湖、马鞍山三市共130多家机关、公司、学校、医院所作的调查。
这个调查数据比前述文献材料似更有价值。
三、秘书工作的内容(三大类 22项)四、“秘书工作”外延边界的模糊性1.“秘书工作”与“非秘书工作”的交叉“公共关系工作”是秘书工作吗?资料工作(秘书工作和图书资料工作的交叉)、调查研究和协调工作(领导工作和秘书工作的交叉)。
2.“秘书工作”与“共有性工作”的交叉“共有性工作”是指现代社会一般管理人员都要做的工作。
公务电话公务写作3.“秘书工作”与“秘书部门负责的工作”的交叉“不管部”警卫机关人事、财务甚至计划生育工作。
五、秘书工作内容的发展变化最典型的秘书工作那些自古以来就被人们公认的、将来也不会有任何异议的工作,包括公文起草、文书档案管理、会务工作、信访工作、接待工作等等。
决策科学化的影响:信息工作市场经济的影响:谈判事务、公共关系科学技术的发展的影响:“网站管理”。
秘书实务之信息工作秘书实务之信息工作在现代社会中,信息的获取和传递是非常重要的一项工作。
作为一名合格的秘书,信息工作是其职责之一。
信息工作主要包括信息的收集、整理、存档和传递等方面。
只有做好信息工作,秘书才能更好地协助领导完成各项工作。
首先,信息的收集是秘书工作中必不可少的一环。
秘书需要及时了解各种信息,包括媒体报道、行业动态、政策法规等。
通过不断收集信息,秘书能够及时了解到各种信息动态,为领导作出决策提供信息支持。
其次,秘书需要对收集到的信息进行整理和分析。
秘书需要将收集到的信息进行分类整理,建立起一个完整的信息库。
通过对信息的整理和分析,秘书能够更好地把握各种信息的内涵和价值,帮助领导更准确地把握形势。
然后,秘书要做好信息的存档工作。
收集到的信息需要进行存档,以备将来使用。
秘书需要建立起一个规范的信息存档系统,确保信息的安全和便捷使用。
在存档的同时,秘书要注意信息的保密工作,确保信息不被泄露。
最后,秘书需要及时将信息传递给相关人员。
信息的传递是秘书工作的核心环节之一。
秘书需要将领导需要知道的信息及时传递给相关人员,并保证信息的准确性和完整性。
在信息传递的过程中,秘书要注意沟通的技巧和方式,以确保信息的顺利传递。
总结起来,秘书的信息工作是一项复杂而重要的工作。
秘书需要及时收集各种信息,进行整理和分析,并将信息存档和传递给相关人员。
只有做好信息工作,秘书才能更好地协助领导完成各项工作。
在信息工作中,秘书需要具备一定的专业知识和技能。
首先,秘书需要熟悉各种信息收集和整理的方法和技巧。
例如,掌握搜索引擎的使用方法,能够高效地查找和筛选信息;掌握文献检索的方法,能够全面了解相关领域的信息。
其次,秘书需要具备一定的信息分析能力。
只有通过对信息的分析,秘书才能将信息转化为对领导决策有价值的内容。
最后,秘书需要具备良好的沟通和协调能力。
在信息传递的过程中,秘书需要与各方人员进行有效的沟通和协调,以确保信息准确地传递给相关人员。
《秘书实务》辅导资料第一章绪论 (3)第一节秘书实务的对象和范围 (3)第二节秘书实务的性质和特点 (3)第三节秘书实务与相关学科 (3)第二章秘书的一天 (4)第一节上班之前 (4)第二节上班之后 (4)第三节下班之前 (5)第四节下班之后 (5)第三章文字工作 (5)第一节文字工作概述 (5)第二节文字记录 (6)第三节文稿撰拟 (6)第四节文稿审核 (7)第四章文书工作 (7)第一节文书工作概述 (7)第二节发文处理 (8)第三节收文处理 (8)第五章信息工作 (9)第一节信息工作概述 (9)第二节信息的获取 (10)第三节信息加工 (10)第四节信息的提供 (10)第五节信息的存储 (10)第六节高层信息的开发 (10)第六章调研工作 (11)第一节调研工作概述 (11)第二节准备阶段 (11)第三节实施阶段 (11)第四节研究阶段 (12)第七章会议工作 (12)第一节会议工作概述 (12)第二节会议的准备 (12)第三节会议的召开 (13)第四节会议结束 (13)第八章建议(提案)工作 (14)第一节建议提案工作概述 (14)第二节建议提案的形成 (14)第三节建议提案的办理(上) (15)第四节建议提案的办理(下) (16)第九章信访工作 (16)第一节信访工作概述 (16)第二节来信处理·················错误!未定义书签。
第三节来访接待 (17)第四节案件查办 (17)第五节综合反映 (17)第十章接待工作 (18)第一节接待工作概述 (18)第二节接待的准备 (18)第三节接待的实施 (18)第四节外宾接待 (19)第十一章谈判工作 (20)第一节谈判工作概述 (20)第二节谈判的准备 (20)第三节谈判的过程 (21)第四节秘书的受权谈判 (21)第十二章随从工作 (22)第一节随从工作概述 (22)第二节出差的准备 (22)第三节出差途中 (22)第四节出差的结束 (23)第五节商务随从工作 (23)第十三章通讯工作 (24)第一节通讯工作概述 (24)第二节电话的应对 (24)第三节电报电传传真 (24)第四节邮件的处理 (25)第十四章保密工作 (25)第一节保密工作概述 (25)第二节文书保密 (26)第三节会议保密 (26)第五节通讯保密 (27)第六节涉外保密 (27)第七节计算机信息系统的安全保密 (27)第十五章其他工作 (28)第一节值班工作 (28)第二节印章管理 (29)第三节领导日程安排 (30)第四节领导交办事项 (31)第十六章秘书礼仪 (31)第一节秘书礼仪概述 (31)第二节秘书的仪表 (32)第三节秘书的谈吐 (32)第四节秘书的体态 (32)第五节秘书常用礼节 (33)第六节秘书活动礼仪 (33)1.秘书实务是指(1)秘书实务就是秘书和秘书机构的专业工作(2)秘书实务的内容广泛而繁杂,大致决策辅助中的要务,小至日常中的琐事,几乎无所不包,无时不有(3)要求秘书必须精通各种秘书事务。
秘书实务之信息与调研工作秘书实务之信息与调研工作作为一名优秀的秘书,信息与调研工作是我们的重要职责之一。
信息与调研工作包括收集、整理和分析信息,为管理决策提供可靠的依据。
以下是我对信息与调研工作的一些总结和心得。
首先,作为秘书,我们需要具备良好的信息搜集与整理能力。
在信息搜集方面,我们可以通过订阅报纸、浏览新闻网站、参加行业会议等途径来获取各类信息。
同时,我们还可以利用互联网搜索引擎、社交媒体等工具,查找相关的信息资料。
信息的来源多样化不仅可以提高我们的工作效率,还可以拓宽我们的信息视野。
其次,我们需要将收集到的信息进行整理和分类。
一般来说,我们可以根据信息的性质和用途将其分为内部信息和外部信息。
内部信息包括公司内部的文件、通知、会议纪要等,可以通过建立档案和数据库的方式进行整理和管理。
外部信息包括行业研究报告、竞争对手的动态、市场趋势等,可以通过建立订阅、收藏等方式进行整理和管理。
整理和分类的目的是方便我们日后查找和利用这些信息。
同时,我们还需要对收集到的信息进行分析和评估。
对信息的分析和评估可以帮助我们从众多信息中找出有价值的和可靠的信息,为管理决策提供正确的依据。
在分析和评估信息时,我们可以采用数据统计、趋势分析、SWOT分析等工具和方法,从多个角度对信息进行综合判断。
信息与调研工作的另一个重要方面是市场调研。
市场调研是为了了解市场需求和竞争态势,帮助企业做出正确的市场策略和决策。
作为秘书,我们可以通过查阅相关资料、调研市场报告、与供应商和客户交流等途径进行市场调研。
在市场调研中,我们需要关注市场的发展趋势、竞争对手的动态、产品的需求和消费者的反馈等方面的信息,为企业的市场决策提供支持。
此外,我们还可以发挥信息与调研工作在决策过程中的支持作用。
我们可以通过整理和分析信息,撰写报告和提供决策建议,为管理者提供有价值的参考。
在撰写报告和提供决策建议时,我们需要做到客观、准确和清晰,使管理者能够清楚地了解信息的核心内容和分析结果,从而做出明智的决策。
第一章 绪论1.何为秘书实务?其学科对象是什么? 答:秘书实务,意指秘书或秘书机构实际 从事的业务活动。
秘书实务作为秘书科学 的一个分支,它是一门研究秘书业务活动 及其规律的综合应用科学。
秘书实务的对 象是秘书业务活动,就是秘书或秘书机构 为领导工作和机关工作的实施所才去的专 业辅助行为。
2、秘书实务的概念在秘书学中包含哪 几层意思?答:包含以下几层意思:(1) 秘书实务就是秘书和秘书机构的专业工 作,如文字工作、文书工作、接待工作和 信访工作等,即便不为秘书和秘书机构所 独有的专业工作,如信息工作、调研工作 和保密工作等,同样具有秘书业务活动的 性质和特点。
(2)秘书实务广泛而又繁杂, 大至决策辅助中的要务,小至日常工作中 的琐事,另有难以预料的交办事项,几乎 无所不包,无时不有。
(3)秘书实务的主 题是秘书和秘书机构的专业工作,它要求 秘书必须精通各种秘书业务,并擅长处理 各种事物。
3. 秘书实务的主要研范围:①秘书实 务的一般理论。
从总体上看,秘书实务理 论属于秘书学的应用理论范畴,其内容大 体上包括两个部分,一是秘书实务自身的 理论,如秘书实务的定义,对象,范围, 性质以及秘书实务的相关学科和研究方法 等,二是各项秘书业务自身的理论,如每 项秘书业务的含义,作用,特点,原则和 要求等。
②秘书实务的具体内容,秘书业 务是秘书实务的具体化和专门化,其内容 因机关性质和职权范围的不同而有所区 别,就其共性而言,秘书实务的主要研究 内容有:方字工作,文书工作,信息工作, 调研工作,会议工作,建议(提案)工作, 信访工作,接持工作,谈判工作,随从工 作,档案工作,保密工作和其他工作等。
③秘书实务的工作规范,在长期的秘书实 践活动中,国家机关和企事业单位逐步形 成了一套处理秘书业务的工作标准和工作 制度,即秘书业务工作规范,根据其规范 的程序不同,秘书业务操作规范可分为两 类:一类是由国家机关规定的法定规范; 另一类是约定形成的规则。
秘书工作实务-信息工作秘书工作实务-信息工作作为一名秘书,信息工作是非常重要的一项职责。
信息的流通和处理对于组织的高效运作来说至关重要。
在本文中,将探讨秘书在信息工作方面的职责和技巧,以及如何在日常工作中有效地处理信息。
首先,秘书在信息工作中的职责包括收集、筛选、整理和传递信息。
秘书需要收集并筛选与组织相关的各种信息,包括邮件、传真、电话、会议记录等。
在收集到信息之后,秘书需要对其进行整理和归档,以便于日后查阅和使用。
同时,秘书还需要将重要的信息传递给相关人员,确保信息的及时传达和处理。
在信息工作中,秘书需要具备一定的技巧和能力。
首先是信息处理能力,秘书需要能够快速而准确地处理和筛选大量的信息,确保重要的信息能够及时传达和处理。
其次是信息管理能力,秘书需要对各种信息进行分类和归档,以便于日后查阅和使用。
此外,秘书还需要具备良好的沟通能力,能够与其他人员沟通交流,确保信息的准确传达和理解。
在日常工作中,秘书需要遵循一定的原则和方法来处理信息。
首先是及时性原则,秘书需要确保信息的及时传达和处理,避免信息的延迟或遗漏。
其次是准确性原则,秘书需要对信息进行准确的记录和传达,确保信息的准确性和可靠性。
此外,秘书还需要保密信息的原则,确保机构和个人的信息安全和保密。
在信息工作中,秘书还需要与其他人员进行协作和合作。
首先是与上级的协作,秘书需要与上级进行良好的沟通和合作,确保信息的准确传达和上级的意图的理解。
其次是与部门同事的协作,秘书需要与其他部门的同事进行信息共享和协作,确保组织的信息流通和处理的顺畅。
此外,秘书还需要与外部合作伙伴进行信息交流和合作,确保组织与外部的良好合作关系。
除了以上的基本职责和技巧之外,秘书在信息工作中还需要不断提升自己的专业能力和素质。
秘书需要关注行业和组织的最新动态和信息,不断学习和更新知识。
此外,秘书还可以参加相关的培训和研讨会,提升自己的专业技能和能力。
综上所述,信息工作是秘书工作中非常重要的一项职责。