二级培训与开发培训课件
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培训与开发配套教材电子课件(完整版)
03
培训实施
按照培训计划进行具体的培训活动， 包括课堂教学、实践操作、案例分析 等。
05
04
培训效果评估
通过考试、问卷调查、访谈等方式对 培训效果进行评估，了解员工在培训 后的工作表现和行为改变。
02
培训需求分析
组织层面需求分析
组织目标
分析组织的长期和短期目标，确 定培训如何支持这些目标的实现
。
培训方法选择及运用
传统讲授法
通过讲师的讲解，传授相关知 识和技能。
互动讨论法
鼓励学员之间的互动讨论，分 享经验和观点。
案例分析法
通过案例分析，让学员了解实 际问题的解决方法。
实践操作法
提供实践操作机会，让学员在 实际操作中掌握相关技能。
04
培训效果评估与改进
评估模型介绍及选择依据
柯氏四级评估模型
数据整理方法
对收集到的数据进行分类、汇总 、筛选和整理，以便后续分析。
数据分析方法
运用统计分析、对比分析、趋势 分析等方法，深入挖掘数据背后
的信息和规律。
评估结果反馈及持续改进策略
评估结果反馈
将评估结果及时反馈给相关人员，包括培训组织者、培训师和受训者等。
持续改进策略
根据评估结果，针对存在的问题和不足，制定相应的改进措施，如调整培训内 容、改进培训方式、提高培训师素质等，以实现培训效果的持续改进。
未来发展趋势预测
培训与开发行业前景
随着企业竞争的加剧和人才市场的变化，培训与开发行业将继续保持快速发展的势头。未来，企业将更加注重员工的 培训与发展，提高员工的综合素质和竞争力，以适应不断变化的市场需求。
培训与开发技术创新
随着科技的进步和互联网的发展，培训与开发技术将不断创新。未来，虚拟现实、增强现实、人工智能等新技术将被 广泛应用于培训与开发领域，为学员提供更加真实、生动的学习体验。
《培训课程开发》课件
课程评估与反馈
了解如何评估课程的效果和学习者的反馈，以便及时调整和改进培训课程。
PPT制作流程介绍
介绍PPT制作的基本流程和技巧，包括内容策划、排版设计和动画效果的运用。
学习如何制定明确的学习目标，并通过设计理念来引导课程内容和教学方式。
学习分析与需求调查
了解教学对象的需求和特点，进行学习分析和需求调查，以便定制最适合的培训课程。
教学方法选择
探讨不同的教学方法，如案例研究、小组讨论等，以及如何选择最适合学习 目与实施
通过设计富有互动性和创造力的教学活动，提高学习者的参与度和学习效果。
《培训课程开发》PPT课 件
通过本课程，您将学习到全面的培训课程开发知识和技巧，包括学习概述、 学习目标与设计理念，教学方法选择和课程评估等。让我们一起开始创造有 趣而富有吸引力的PPT课件吧！
课程开发概述
本节课将介绍课程开发的基本概念和流程，了解课程开发的重要性和影响因 素。
学习目标与设计理念
2020年新版人力资源二级第三章培训与开发
(E)培训对象
【情景２】
2013年末，在其他同事制定2014年工作计划的时候，静静也开
始制定明年的《年度培训计划》。 首先静静以人力资源部的名义向全体公司员工发放了调查问卷， 在问卷中静静设置了很多选择题，包括对 2013年培训的调查（课 时、内容、效果方面等），以及大家在2014年希望培训的内容。
5、教学策略；
四、培训课程体系的开发P242
1、确定课程需求度调查项目
一、培训体系简介
1、需求调查分析
运作层面
5、评估与反馈 汽车行驶 2、制度培训计划
4、组织与实施
3、设计开发内容
制度层面
交通规章
培训管理制度
入职培训制度
培训激励制度
… …
公路路架
培训 讲师
培训 课程
培训 设施
培训 教材
培训 方法
培训 费用
资源层面
二、员工培训规划P211
1、定义： 2、分类：
培训开发战略规划 培训开发管理规划 培训开发项目规划 管理人员培训 技术人员培训 技能人员培训
然后，静静和几个部门的经理进行了访谈，总结了他们的培训
需求。 在收集好培训需求之后，静静开始对这些培训需求进行分析， 并最终完成了M公司的《2014年度培训计划》。
一、年度培训计划的构成P222
1、封面模块：
2、目录模块：
3、计划概要模块： 4、主体计划模块： 5、附录模块：
二、年度培训计划的内容P222
项课程？这些课程在后期应该如何进行教学呢？
一、培训课程设计的特征P238
阶段
创业初期
企业重点
扩大市场营销
培训重点
营销公关能力
培训对象
人力资源二级-培训与开发
第三章培训与开发第一节企业培训计划与实施一、企业员工培训的分类1、从规划的内容上看，可分为：1员工培训开发的战略规划：即是战略导向的全局性规划，√战略性培训计划对企业员培训工作起全局性的指导和控制作用。
2√员工培训开发的管理规划：是管理者为实现整体规划而制定的支持性规划，主要内容包括：企业培训目标的细化、部门培训规划、培训实施工作方案等，是联系整体培训规划和部门培训规划的关键。
明确“谁需要培训、培训什么的基础上决定采用什么培训方法。
3其他类型规划：各职能部门的培训规划、培训项目开发的规划、培训课程规划、需求分析规划、教学资源规划等2、按规划期限来看，可分为：1长期规划：3-5年及以上的规划，具有前瞻性和全局性的计划。
2中期规划：1-3年的规划，是长期计划的分解，是实现长期规划的目标和任务的支持性计划。
3短期规划：1年内，季度或月度培训计划，以中期计划为基础，充分考虑培训规划项目的可操作性和培训效果。
二、企业培训规划的内容：1、培训的目的：明确员工为什么要培训。
2、培训的目标：员工培训应达到什么标准。
是结舍培训资源配置，√将培训目的具体化、数量化、指标化、标准化。
3、培训的对象与内容：明确谁需要培训，培训什么？4、培训的范围：一般包括四个层次（个人、基层、部门、企业）5、培训的规模：影响规模的因素有人数、场所、费用、培训性质和工具。
6、培训的时间7、培训的地点8、√培训的费用：①直接成本：培训教师的费用、学员的交通费用、食宿费用、设备租赁费用、教材印发购置费用、及培训实施过程中的其他各项花费。
②间接成本：培训项目设计费用、培训项目管理费用、培训对象受训期间的工资福利项目培训评估费用。
9、培训的方法：明确采取什么样的方法培训。
√是实现培训计划的重要保障。
√选择何种培训方式方式法由培训目的、目标、对象、内容和经费及其他条件来决定。
√高层培训、管理培训、员工文化素质培训、基本技能培训，宜采用集中式培训；√专业技能培训、应采用边学边实践的学习方法。
人力资源管理师二级培训与开发
知识三 课程设计文件的格式
封面 导言
名称、用途、日期、设计者、审核等 项目名称、项目范围、组成部分、班级规模、 课时长度、学员、课件意图、课程评估
内容大纲
开发要求 交付要求 产出要求
教学资源、资料的结构、课程目标、绩效目标、 教学顺序和活动、内容、交付时间
开发项目所需资源 交付项目所需资源－－可能包括开发要求内容 制作培训资料所需资源
能力二 我国常用的教学设计程序
反评 馈价 修学 正习 。情 况 ， 及 时 进 行 实 施 具 体 的 教 学 计 划 ； 选 择 教 学 方 法 级 媒 体 ； 选 择 教 学 策 略 ； 分 析 教 学 对 象 的 特 征 ；
阐 明 教 学 目 标 ；
确 定 教 学 目 的 ；
企业人力资源管理师
培 训 与 开 发
二级
第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元
员工培训规划的制定
知识一 员工培训规划的概念
概念－－
在培训需求的基础上，从总体战略 的全局出发，根据企业各种培训资源的 配置情况，对计划期内的培训目标、对 象和内容、培训的规模和时间、培训评 估的标准、负责培训的机构和人员、培 训师的指派、费用预算等一系列工作作 出的统一安排。
培训的目的； 培训的目标； 培训对象和内容； 培训的地点； 培训的范围； 培训的费用； 培训的规模； 培训的方法； 培训的时间； 培训的教师； 计划的实施。
培训规划的主要内容
培训的方法－－
2
独立小型组织部门－－分散培训 高层培训、管理培训、员工文化素质培训、基础 技能培训－－集中培训 专业技能培训－－边实践边学习
培训教师的来源 2
外部资源的开发途径－－
2014年(第三版)人力资源师管理师二级第三章培训与开发
2014-9-4
企业员工培训规划的内容
具体说，一份完整的企业培训规划应包括以下内容： （一）培训的目的 （二）培训的目标 （三）培训对象和内容 （四）培训的范围 （五）培训的规模 （六）培训的时间 （七）培训的地点 （八）培训的费用 培训成本由两部分构成：⒈直接培训成本 ⒉间接培训成本 （九）培训的方法（专业技能培训应采取边实践边学习） （十）培训的教师（培训管理工作以教师为主导） （十一）规划的实施
员工培训规划具有承上（公司战略）启下（员工需求）作用。
二、制定培训规划的要求 系统性；标准性；有效性；普遍性
2014-9-4
企业员工培训规划的分析（新增）
⒈从规划的内容上看，可分为 ⑴员工培训开发的战略规划 ⑵员工培训开发管理规划 ⑶其他培训规划 ⒉从规划的期限上看，企业员工培训规划可分为： ⑴企业员工长期培训规划 ⑵企业员工中期培训规划 ⑶企业员工短期培训计划 ⒊从规划的对象上看，企业员工培训规划可分为： 管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划，或一 般人员，中、高层级人员的培训开发规划。
一、员工培训规划的概念
作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训规划在企业
培训管理活动中具有极为重要的地产和作用。从企业总体发展 战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划 期内的①培训目标②对象和内容③培训的规模和时间④培训评
估的标准⑤负责培训的机构和人员⑥培训师的指派⑦培训费用 的预算等一系列工作所作出的统一安排
企业人力资源管理师二级
第三章 培训与开发
2014-9-4
第三章
培训与开发
第一节 企业培训计划设计与实施（部分新增）
第二节 培训课程设计与资源开发（较大改变）
企业员工培训规划的内容
具体说，一份完整的企业培训规划应包括以下内容： （一）培训的目的 （二）培训的目标 （三）培训对象和内容 （四）培训的范围 （五）培训的规模 （六）培训的时间 （七）培训的地点 （八）培训的费用 培训成本由两部分构成：⒈直接培训成本 ⒉间接培训成本 （九）培训的方法（专业技能培训应采取边实践边学习） （十）培训的教师（培训管理工作以教师为主导） （十一）规划的实施
员工培训规划具有承上（公司战略）启下（员工需求）作用。
二、制定培训规划的要求 系统性；标准性；有效性；普遍性
2014-9-4
企业员工培训规划的分析（新增）
⒈从规划的内容上看，可分为 ⑴员工培训开发的战略规划 ⑵员工培训开发管理规划 ⑶其他培训规划 ⒉从规划的期限上看，企业员工培训规划可分为： ⑴企业员工长期培训规划 ⑵企业员工中期培训规划 ⑶企业员工短期培训计划 ⒊从规划的对象上看，企业员工培训规划可分为： 管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划，或一 般人员，中、高层级人员的培训开发规划。
一、员工培训规划的概念
作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训规划在企业
培训管理活动中具有极为重要的地产和作用。从企业总体发展 战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划 期内的①培训目标②对象和内容③培训的规模和时间④培训评
估的标准⑤负责培训的机构和人员⑥培训师的指派⑦培训费用 的预算等一系列工作所作出的统一安排
企业人力资源管理师二级
第三章 培训与开发
2014-9-4
第三章
培训与开发
第一节 企业培训计划设计与实施（部分新增）
第二节 培训课程设计与资源开发（较大改变）
【培训】土地一级、一二级开发课件
土地一级开发、二级开发01.土地一级开发整体方案策划02.土地一级开发与运营实施流程及关键节点03.土地一二级联动开发模式目录CONTENT01.土地一级开发整体方案策划1.何谓土地一级开发？1）、基本概念2）、延伸理解2.区域土地开发模式的转变1）、粗放开发方式向集约开发方式的转变2）、房地合一方式向房地分离方式的转变“生地做熟、毛地做净”，使土地具备可建设的条件，具备高投入的属性。
土地一级开发是指按照国民经济和社会发展规划、城市总体规划、土地利用总体规划和城市土地储备供应计划的要求，将列入城市土地储备供应计划的开发项目，在确定土地开发综合策划方案后，以政府委托或公开招标的方式确定一级开发主体；获得土地项目一级开发权的开发主体，再根据“政府主导、统一规划、市场化运作”的原则，运用现代项目管理的理论、系统和方法，组织实施土地开发项目的征地、拆迁、规划设计、市政基础设施和配套建设、交通建设、环境建设和投融资，并为二级开发商（单纯房屋开发）服务，提供土地开发项目完成后的经营管理方案，对土地开发项目实施速度、品质、成本全过程把握和控制，达到土地开发项目社会效益、环境效益、经济效益高度统一的动态过程。
▣土地一级开发定义1.何谓土地一级开发？1）、基本概念如老居民区（含棚户区）、城中村、老商业区产业集聚园区、“铁公机”交通枢纽区、资源性开发区如城市新区、撤乡进城新区、新农村城镇化新区旧城改造新城区待开发区旧工业区、旧城区等城市更新项目 ▣土地一级开发对象传统土地开发模式（土地出让后开发）一级开发生地生地出让建造房屋土地储备与一级开发模式（土地出让前开发）（政府土地储备中心）土地出让土地收购建造房屋一级开发生地以招拍挂为主以开发商为主土地一级开发特点1、平台优（政府、资金、品牌）2、技巧高（高水平运作模式）3、收益大（约是城市综合体的3倍，住宅的5倍）4、长期风险小（风险可控）5 、竞争小（跳出传统二级开发竞争）6、掌控有方法（既可进行一级开发，又可进行二级开发）1）、基本概念▣土地一级开发特点从内涵上看，土地一级开发除了是一个以“生地变熟地”为主要特点的工程过程之外，还具有以下三个要素：1、权属流转的过程土地一级开发的过程实际上是一个土地所有权、使用权等权属的转移和流动的过程。
HR二级-培训开发
企业员工培训规划与课程设计员工培训规划的概念：在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所做出的统一安排。
制定培训规划的要求：1、系统性2、标准化3、有效性：培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性四个方面的基本特点。
4、普遍性培训规划的主要内容：1、培训的目的2、培训的目标3、培训对象和内容4、培训的范围5、培训的规模6、培训的时间7、培训的地点8、培训的费用9、培训的方法10、培训的教师11、计划的实施制定培训规划的基本步骤：1、培训需求分析2、工作岗位说明3、工作任务分析4、培训内容排序5、描述培训目标6、设计培训内容7、设计培训方法8、设计评估标准9、试验验证起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作1、制定培训的总体目标：主要依据企业总体战略目标与企业人力资源的总体规划2、确定具体项目的子项目：子目标的确定，是在总体目标确定后，根据具体培训项目阶段来制定的子项目或阶段性培训规划，包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法等。
3、分配培训资源：必须对培训各子项目或阶段性目标，按轻重缓急分配培训资源，以确保各项目标都有相应的人力、物力和财力的支持。
4、进行综合平衡：1）在培训投资与人力资源规划之间进行平衡2）在企业正常生产与培训项目之间进行平衡3）在员工培训需求与师资来源之间进行平衡4）在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡5）在培训项目与培训完成期限之间进行平衡教学计划的制定教学计划的内容：1、教学计划是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。
既是受训人员参与培训学习活动的主要依据，也是指导教学行为的行动方案。
2、教学计划的主要内容：1）教学目标：员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求。
二级培训与开发培训课件(ppt 39页)
需求分析 岗位说明 任务分析 内容排序 描述目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准
试验验证
培训规划的注意事项
总目标制定依据
确定子目标
分配培训资源
综合平衡
企业总体战略目标； 人力资源总规划； 培训需求分析
依据项目和阶段确定子 项目或阶段性培训： 实施过程；时间跨度； 阶段；步骤；方法；措 施；要求；评估方法等
企业人力资源管理师(二级) ——职业资格培训
第三章 培训与开发
主讲 王雅寅
第三章 培训与开发
主要内容
第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计
第二节 企业员工培训效果的评估
8、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 (A)成本节约 (B)产量增加 (C)废品减少 (D)态度转变
9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )。 (A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)绩效成果
10、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容
做评估计划
写评估报告
1、数据收集 2、数据分析 • 趋中趋势分析法 • 离中趋势分析法 • 相关趋势分析法
数据收集分析
计算成本收益
反馈对象：
1、培训管理者－日后改进 2、高层领导－供决策参考 3、受训员工－激励继续学习 4、受训者的直接主管－便于日 后工作指导和激励
1、导言 实施背景和情况说明 介绍评估目的和性质 说明曾经是否有类似 2、概述评估实施过程 设计、抽样、统计、资料收集方
试验验证
培训规划的注意事项
总目标制定依据
确定子目标
分配培训资源
综合平衡
企业总体战略目标； 人力资源总规划； 培训需求分析
依据项目和阶段确定子 项目或阶段性培训： 实施过程；时间跨度； 阶段；步骤；方法；措 施；要求；评估方法等
企业人力资源管理师(二级) ——职业资格培训
第三章 培训与开发
主讲 王雅寅
第三章 培训与开发
主要内容
第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计
第二节 企业员工培训效果的评估
8、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 (A)成本节约 (B)产量增加 (C)废品减少 (D)态度转变
9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )。 (A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)绩效成果
10、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容
做评估计划
写评估报告
1、数据收集 2、数据分析 • 趋中趋势分析法 • 离中趋势分析法 • 相关趋势分析法
数据收集分析
计算成本收益
反馈对象：
1、培训管理者－日后改进 2、高层领导－供决策参考 3、受训员工－激励继续学习 4、受训者的直接主管－便于日 后工作指导和激励
1、导言 实施背景和情况说明 介绍评估目的和性质 说明曾经是否有类似 2、概述评估实施过程 设计、抽样、统计、资料收集方
人力资源管理第五章-培训与开发ppt课件
1、培训评估主要包括：绩效评估和责任评估
绩效评估：是以培训成果为对象进行的评估， 包括接受培训者的个人学习成果及其在培训后 对组织的贡献。
责任评估：是对负责培训的部门或培训者的 责任的评估，目的是进一步明确培训工作方向， 改进培训工作。
绩效评估的指标：柯克帕特里克四级评估方法
培训责任评估的内容
1、培训方案 2、培训设施 3、培训师资 4、培训教材
3）有潜力的人，组织期望他们掌握各种不同的 管理知识和技能，目的是让他们进入更高层次 的岗位
• 影响培训时间的因素：培训内容、培 训费用、学员素质、培训目的、场所、 师资、学员工作与休闲时间的分配等。
室内培训地点的选择注意事项
通常影响培训方法选择的因素有：
1）培训内容 2）培训对象
培训的方法：
（二）培训的原则
1、符合组织战略和经营目标要求的原则 2、目标原则 3、差异化原则 4、激励原则 5、讲求实效的原则 6、效益原则
（二）培训的意义
1、有利于实现组织的发展目标 2、有利于实现员工个人的发展目标 3、作为普通学校教育的补充和延续 4、完善组织文化
✓时代发展要求 ✓ 组织生存发展的需要 ✓员工个人成长的需要
c、工作内容和形式的变化
3）人员分析
通过分析工作人员个体现有状况与应有状 况之间的差距来确定谁需要和应该接受培训以 及培训的内容。（知识、专业、年龄、个性、 能力）
通常以下类型的员工存在个人培训需求
a、新员工 b、面临工作任务变化的员工 c、晋升的员工 d、绩效低下的员工
a、新员工的培训需求:工作任务分析
主观方面：
生理疲劳 心理疲劳 客观方面：
法律措施不健全 劳动组织制度不完善 企业经济效益不佳 工作环境不良 （有形磨损）
绩效评估：是以培训成果为对象进行的评估， 包括接受培训者的个人学习成果及其在培训后 对组织的贡献。
责任评估：是对负责培训的部门或培训者的 责任的评估，目的是进一步明确培训工作方向， 改进培训工作。
绩效评估的指标：柯克帕特里克四级评估方法
培训责任评估的内容
1、培训方案 2、培训设施 3、培训师资 4、培训教材
3）有潜力的人，组织期望他们掌握各种不同的 管理知识和技能，目的是让他们进入更高层次 的岗位
• 影响培训时间的因素：培训内容、培 训费用、学员素质、培训目的、场所、 师资、学员工作与休闲时间的分配等。
室内培训地点的选择注意事项
通常影响培训方法选择的因素有：
1）培训内容 2）培训对象
培训的方法：
（二）培训的原则
1、符合组织战略和经营目标要求的原则 2、目标原则 3、差异化原则 4、激励原则 5、讲求实效的原则 6、效益原则
（二）培训的意义
1、有利于实现组织的发展目标 2、有利于实现员工个人的发展目标 3、作为普通学校教育的补充和延续 4、完善组织文化
✓时代发展要求 ✓ 组织生存发展的需要 ✓员工个人成长的需要
c、工作内容和形式的变化
3）人员分析
通过分析工作人员个体现有状况与应有状 况之间的差距来确定谁需要和应该接受培训以 及培训的内容。（知识、专业、年龄、个性、 能力）
通常以下类型的员工存在个人培训需求
a、新员工 b、面临工作任务变化的员工 c、晋升的员工 d、绩效低下的员工
a、新员工的培训需求:工作任务分析
主观方面：
生理疲劳 心理疲劳 客观方面：
法律措施不健全 劳动组织制度不完善 企业经济效益不佳 工作环境不良 （有形磨损）
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• 教材是辅助材料，教材内容应该简洁精炼 • 讲师讲授、表达的内容，教材不必重复 • 教材注重重点、要点，强化受训者的认知 • 区分课内课外资料 • 教材简洁，格式统一 • 用“教材制作清单”来控制核对
• 不同企业发展阶段采用不同的培训内容
• 创业初期：重点培训创业营销公关能力；客户沟通服务能力；市场开拓能力 • 发展期：提高中高层管理能力（保证企业持久发展，储备新活力） • 成熟期：企业文化，加强归属感（确保企业稳定发展）
5、( )承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。 (A)高层管理人员 (B)中层管理人员 (C)基层管理人员 (D)一线管理人员
6、( )不属于培训中评估的作用。 (A)保证培训按计划进行 (B)培训执行情况反馈(C)找出不足，总结教训 (D)保证培训效果测定的精确性
7、( )是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。 (A)反应评估 (B)学习评估 (C)行为评估 (D)结果评估
• 偏重于行为模式的教学设计程序，更加注重对学习内容的分析 和鉴别；强调从学员的角度收集数据来修改教学。
我国常用的教学设计程序
确定目的 阐明目标 分析对象 选择策略 选择方法 实施计划 评价反馈
第三单元 培训课程的设计
• 培训课程的<要素>
课程设计的基本原则
培训课程具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利 性、时效性等特点
1、评估可行性分析 • 防止浪费 • 定评估者 • 了解实施情况 2、确定评估目的 • 方案是否促进绩效 • 让管理者知道是否实施或
替代方案 • 是否继续和推广
决定评估
1、定评估人（内或外） 2、定评估对象（3新着重看P181) 3、建评估数据库 （硬数：产出-质量-成本-时间） （软数：习惯-氛围-新技术-发展-满意度-主动性） 4、选评估形式 5、选评估方法：课程前后测试、学员反馈、训后 跟踪 、行动绩效完成情况。 6、确定方案和测试工具
H、评估与证明
课程内容选择
课程内容制作
课程内容安排
缺什么培训什么 需求什么培训什么
买现成材料/改变教材 /自编教材
安排内容顺序，教学 方式，不同的培训者
课程演练/试验
头脑风暴法
问卷调查法
信息反馈/修订 准备试点步骤
检查目标/修改内容
修改活动
核查资料
调整培训风格
课程设计应用 P162
• 课程教学说明
2、( )以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。 (A)课程目标 (B)课程内容 (C)课程评价 (D)课程范围
3、在企业发展的( )应集中力量建设企业文化。 (A)衰退期 (B)发展期 (C)成熟期 (D)创业初期
4、对于需要定期开发的培训项目，企业一般( )。 (A)聘请本专业的专家 (B)聘请专职培训师 (C)从内部开发教师资源 (D)从大中专院校聘请讲师
➢ 员工培训——实务操作性
• 企业文化、宗旨、制度 • 岗位操作技能 • 态度。。。
注意：P172 表3-7、表3-8
管理技能开发的基本模式
记忆树（一）
第二节 企业员工培训效果的评估
• 掌握：
• 培训评估的含义、内容、作用和形式、适用成果或标准 • 效果评估的层次、效果评估方法 • 各种效果评估的具体方式和方法 • 评估报告撰写要求
– 测验试卷
• 前期摸底测试； • 结束时评估测试
教师资源对比
合适的培训手段、开发培训教材方法、选配讲师
第五单元 企业管理人员的培训设计
企业分层培训
➢ 企业管理人员的一般培训
• 知识补充
• 领导理论与实务 • 各种企业制度比较
• 技能开发
• 广告决策与技巧 • 如何使用用户满意度调查
• 观念转变
– 说明实施背景 – 介绍评估目的和评估性质 – 说明此前是否有类似评估
• 撰写步骤
– 导言 – 概述实施过程 – 阐明评估结果 – 解释、评论评估结果和参考意见 – 附录 – 报告提要
记忆树（二）
练一练
一、单选题 1、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用( ) (A)属于直接培训成本 (B)不计入培训成本 (C)属于间接培训成本 (D)不能确定属于哪种培训成本
✓第一单元 培训评估系统的设计 ✓第二单元 培训评估标准的确立 ✓第三单元 培训评估效果的方法 ✓第四单元 撰写培训效果评估报告
第一节 企业员工培训规划与课程设计
学习目标
• 掌握：
• 员工培训规划概念、内容、制定要求 • 教学计划内容、设计原则 • 培训课程要素、课程设计原则和程序，以及选择和设计
第四单元 企业培训资源的开发
• 培训中印刷材料 – 工作任务表
• 强调课程重点 • 提高学习的效果 • 关注信息的反馈
– 岗位指南——将任务简单化
• 界定操作，明确目标 • 便于记忆，课后查询 • 有时可节省培训时间
– 学员手册
• 明确参考教材何时何地用
– 培训者指南
• 指导培训方向，一般教师用（例如《二级考试指南》）
法；所依据的量度指标
3、阐明评估结果 4、解释、评论评估结果，提供参考意见 5、附录：图表、问卷、原始资料 6、报告提要
投资回报率＝培训产出/培训项目投入*100％
培训项目产出＝（销售额同期增加比、合格 率同期增加比、成本同期降低比。。。
投入＝（直接投入+间接投入）
第二单元 培训评估标准的确立
培训效果的四级评估
• 符合企业和学员的需求
• 符合成人学员的认知规律
• ——目的性强，注重实用
• 课程设置体现企业培训功能的基本目标， 便于人力资源开发
课程设计的文件格式
• 封面
• 描述设计文件的用途，设计者审查姓名签名、起草日期、
• 导言
• 项目名称、范围、组成、规模；课程时间周期； • 学员必备条件并描述培训对象的特点； • 课件意图、课程评估
• 分数是否有高低
• 可行性——采集测量结果的难易程度
• 可操作性
五种培训成果的评估标准与方法
投资回报率案例P191
• 投资回报率=培训项目收益/成本*100% • 投资净回报率=（收益-成本）/成本*100%
第三单元 培训效果评估的方法
第四单元 撰写培训效果评估报告
培训评估报告
• 评估报告撰写要求
8、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 (A)成本节约 (B)产量增加 (C)废品减少 (D)态度转变
9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )。 (A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)绩效成果
10、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容
做评估计划
反馈评估结果
写评估报告
1、数据收集 2、数据分析 • 趋中趋势分析法 • 离中趋势分析法 • 相关趋势分析法
数据收集分析
计算成本收益
反馈对象：
1、培训管理者－日后改进 2、高层领导－供决策参考 3、受训员工－激励继续学习 4、受训者的直接主管－便于日 后工作指导和激励
1、导言 实施背景和情况说明 介绍评估目的和性质 说明曾经是否有类似 2、概述评估实施过程 设计、抽样、统计、资料收集方
• 运用
• 培训评估的步骤 • 效果评估的方式、方法 • 起草评估报告
第一单元 培训评估系统的设计【知识要点 】
• 培训效果与培训评估的含义
• 培训效果：企业和受训者通过培训后获得的收益 • 培训评估：对员工培训活动的价值做出判断的过程
• 培训效果评估的作用和内容
培训效果评估的形式
培训评估步骤
企业人力资源管理师(二级 )
——职业资格培训 第三章 培训与开发
主讲 王雅寅
第三章 培训与开发
主要内容
第一节 企业员工培训规划与课程设计
✓第一单元 员工培训规划的制定 ✓第二单元 教学计划的制定 ✓第三单元 培训课程的设计 ✓第四单元 企业培训资源的开发 ✓第五单元 企业管理人员的培训设计
第二节 企业员工培训效果的评估
制定培训规划基本步骤
需求分析 岗位说明 任务分析 内容排序 描述目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准
试验验证
培训规划的注意事项
总目标制定依据
确定子目标
分配培训资源
综合平衡
企业总体战略目标； 人力资源总规划； 培训需求分析
依据项目和阶段确定子 项目或阶段性培训： 实施过程；时间跨度； 阶段；步骤；方法；措 施；要求；评估方法等
目标：侧重业务培训，兼顾管理新知和理念，以便执行高层决策
• 提升必须经验、知识、技能，适应力；能深化企业文化； • 作为高层的储备接班人
内容：开发职能能力，提高决策、计划、沟通交流等能力
➢ 基层管理人员的培训——专业技能
• 管理知识、管理工作实施 • 经营管理的基本内容和沟通方式 • P174 表3-9
学员分析
任务分析
课程目标分析 1、确定目标 2、划分主要和 次要目标 3、可行性分析 4、层次分析
目标三要素： A、操作目标 B、条件 C、标准
培训课程分析
课程目标分析
培训环境分析
信息/资料收藏
咨询客户、学员、专家
借鉴其他培训课程
课程模块设计 课程内容确定
A、实际环境 B、限制条件 C、引进与整合 D、器材媒体可用性 E、先决条件 F、报名条件 G、课程报名和结业 程序
教学计划设计原则：
• 适应性：教学计划适应学员工作、知识、技能现状和发展的需 要；适应我国经济、科技和社会进步的需要。 • 针对性：不同岗位、不同对象、不同层次对应不同的教学进度 和教材、教师、教法、次序等。 • 最优化：优化程度=培训效果/时间 • 创新性：反映科学技术发展趋势和社会进步的需求；新理念； 新知识；新技术等。
• 不同企业发展阶段采用不同的培训内容
• 创业初期：重点培训创业营销公关能力；客户沟通服务能力；市场开拓能力 • 发展期：提高中高层管理能力（保证企业持久发展，储备新活力） • 成熟期：企业文化，加强归属感（确保企业稳定发展）
5、( )承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。 (A)高层管理人员 (B)中层管理人员 (C)基层管理人员 (D)一线管理人员
6、( )不属于培训中评估的作用。 (A)保证培训按计划进行 (B)培训执行情况反馈(C)找出不足，总结教训 (D)保证培训效果测定的精确性
7、( )是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。 (A)反应评估 (B)学习评估 (C)行为评估 (D)结果评估
• 偏重于行为模式的教学设计程序，更加注重对学习内容的分析 和鉴别；强调从学员的角度收集数据来修改教学。
我国常用的教学设计程序
确定目的 阐明目标 分析对象 选择策略 选择方法 实施计划 评价反馈
第三单元 培训课程的设计
• 培训课程的<要素>
课程设计的基本原则
培训课程具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利 性、时效性等特点
1、评估可行性分析 • 防止浪费 • 定评估者 • 了解实施情况 2、确定评估目的 • 方案是否促进绩效 • 让管理者知道是否实施或
替代方案 • 是否继续和推广
决定评估
1、定评估人（内或外） 2、定评估对象（3新着重看P181) 3、建评估数据库 （硬数：产出-质量-成本-时间） （软数：习惯-氛围-新技术-发展-满意度-主动性） 4、选评估形式 5、选评估方法：课程前后测试、学员反馈、训后 跟踪 、行动绩效完成情况。 6、确定方案和测试工具
H、评估与证明
课程内容选择
课程内容制作
课程内容安排
缺什么培训什么 需求什么培训什么
买现成材料/改变教材 /自编教材
安排内容顺序，教学 方式，不同的培训者
课程演练/试验
头脑风暴法
问卷调查法
信息反馈/修订 准备试点步骤
检查目标/修改内容
修改活动
核查资料
调整培训风格
课程设计应用 P162
• 课程教学说明
2、( )以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。 (A)课程目标 (B)课程内容 (C)课程评价 (D)课程范围
3、在企业发展的( )应集中力量建设企业文化。 (A)衰退期 (B)发展期 (C)成熟期 (D)创业初期
4、对于需要定期开发的培训项目，企业一般( )。 (A)聘请本专业的专家 (B)聘请专职培训师 (C)从内部开发教师资源 (D)从大中专院校聘请讲师
➢ 员工培训——实务操作性
• 企业文化、宗旨、制度 • 岗位操作技能 • 态度。。。
注意：P172 表3-7、表3-8
管理技能开发的基本模式
记忆树（一）
第二节 企业员工培训效果的评估
• 掌握：
• 培训评估的含义、内容、作用和形式、适用成果或标准 • 效果评估的层次、效果评估方法 • 各种效果评估的具体方式和方法 • 评估报告撰写要求
– 测验试卷
• 前期摸底测试； • 结束时评估测试
教师资源对比
合适的培训手段、开发培训教材方法、选配讲师
第五单元 企业管理人员的培训设计
企业分层培训
➢ 企业管理人员的一般培训
• 知识补充
• 领导理论与实务 • 各种企业制度比较
• 技能开发
• 广告决策与技巧 • 如何使用用户满意度调查
• 观念转变
– 说明实施背景 – 介绍评估目的和评估性质 – 说明此前是否有类似评估
• 撰写步骤
– 导言 – 概述实施过程 – 阐明评估结果 – 解释、评论评估结果和参考意见 – 附录 – 报告提要
记忆树（二）
练一练
一、单选题 1、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用( ) (A)属于直接培训成本 (B)不计入培训成本 (C)属于间接培训成本 (D)不能确定属于哪种培训成本
✓第一单元 培训评估系统的设计 ✓第二单元 培训评估标准的确立 ✓第三单元 培训评估效果的方法 ✓第四单元 撰写培训效果评估报告
第一节 企业员工培训规划与课程设计
学习目标
• 掌握：
• 员工培训规划概念、内容、制定要求 • 教学计划内容、设计原则 • 培训课程要素、课程设计原则和程序，以及选择和设计
第四单元 企业培训资源的开发
• 培训中印刷材料 – 工作任务表
• 强调课程重点 • 提高学习的效果 • 关注信息的反馈
– 岗位指南——将任务简单化
• 界定操作，明确目标 • 便于记忆，课后查询 • 有时可节省培训时间
– 学员手册
• 明确参考教材何时何地用
– 培训者指南
• 指导培训方向，一般教师用（例如《二级考试指南》）
法；所依据的量度指标
3、阐明评估结果 4、解释、评论评估结果，提供参考意见 5、附录：图表、问卷、原始资料 6、报告提要
投资回报率＝培训产出/培训项目投入*100％
培训项目产出＝（销售额同期增加比、合格 率同期增加比、成本同期降低比。。。
投入＝（直接投入+间接投入）
第二单元 培训评估标准的确立
培训效果的四级评估
• 符合企业和学员的需求
• 符合成人学员的认知规律
• ——目的性强，注重实用
• 课程设置体现企业培训功能的基本目标， 便于人力资源开发
课程设计的文件格式
• 封面
• 描述设计文件的用途，设计者审查姓名签名、起草日期、
• 导言
• 项目名称、范围、组成、规模；课程时间周期； • 学员必备条件并描述培训对象的特点； • 课件意图、课程评估
• 分数是否有高低
• 可行性——采集测量结果的难易程度
• 可操作性
五种培训成果的评估标准与方法
投资回报率案例P191
• 投资回报率=培训项目收益/成本*100% • 投资净回报率=（收益-成本）/成本*100%
第三单元 培训效果评估的方法
第四单元 撰写培训效果评估报告
培训评估报告
• 评估报告撰写要求
8、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 (A)成本节约 (B)产量增加 (C)废品减少 (D)态度转变
9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )。 (A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)绩效成果
10、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容
做评估计划
反馈评估结果
写评估报告
1、数据收集 2、数据分析 • 趋中趋势分析法 • 离中趋势分析法 • 相关趋势分析法
数据收集分析
计算成本收益
反馈对象：
1、培训管理者－日后改进 2、高层领导－供决策参考 3、受训员工－激励继续学习 4、受训者的直接主管－便于日 后工作指导和激励
1、导言 实施背景和情况说明 介绍评估目的和性质 说明曾经是否有类似 2、概述评估实施过程 设计、抽样、统计、资料收集方
• 运用
• 培训评估的步骤 • 效果评估的方式、方法 • 起草评估报告
第一单元 培训评估系统的设计【知识要点 】
• 培训效果与培训评估的含义
• 培训效果：企业和受训者通过培训后获得的收益 • 培训评估：对员工培训活动的价值做出判断的过程
• 培训效果评估的作用和内容
培训效果评估的形式
培训评估步骤
企业人力资源管理师(二级 )
——职业资格培训 第三章 培训与开发
主讲 王雅寅
第三章 培训与开发
主要内容
第一节 企业员工培训规划与课程设计
✓第一单元 员工培训规划的制定 ✓第二单元 教学计划的制定 ✓第三单元 培训课程的设计 ✓第四单元 企业培训资源的开发 ✓第五单元 企业管理人员的培训设计
第二节 企业员工培训效果的评估
制定培训规划基本步骤
需求分析 岗位说明 任务分析 内容排序 描述目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准
试验验证
培训规划的注意事项
总目标制定依据
确定子目标
分配培训资源
综合平衡
企业总体战略目标； 人力资源总规划； 培训需求分析
依据项目和阶段确定子 项目或阶段性培训： 实施过程；时间跨度； 阶段；步骤；方法；措 施；要求；评估方法等
目标：侧重业务培训，兼顾管理新知和理念，以便执行高层决策
• 提升必须经验、知识、技能，适应力；能深化企业文化； • 作为高层的储备接班人
内容：开发职能能力，提高决策、计划、沟通交流等能力
➢ 基层管理人员的培训——专业技能
• 管理知识、管理工作实施 • 经营管理的基本内容和沟通方式 • P174 表3-9
学员分析
任务分析
课程目标分析 1、确定目标 2、划分主要和 次要目标 3、可行性分析 4、层次分析
目标三要素： A、操作目标 B、条件 C、标准
培训课程分析
课程目标分析
培训环境分析
信息/资料收藏
咨询客户、学员、专家
借鉴其他培训课程
课程模块设计 课程内容确定
A、实际环境 B、限制条件 C、引进与整合 D、器材媒体可用性 E、先决条件 F、报名条件 G、课程报名和结业 程序
教学计划设计原则：
• 适应性：教学计划适应学员工作、知识、技能现状和发展的需 要；适应我国经济、科技和社会进步的需要。 • 针对性：不同岗位、不同对象、不同层次对应不同的教学进度 和教材、教师、教法、次序等。 • 最优化：优化程度=培训效果/时间 • 创新性：反映科学技术发展趋势和社会进步的需求；新理念； 新知识；新技术等。