信息系统管理工程师复习资料

第一章计算机硬件基础1.1 计算机基本组成1一个完整的计算机系统由：控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备5部分组成。

2运算器和控制器合称为中央处理器。

内存储器和中央处理器合称为主机。

3控制器包括：指令寄存器、指令译码器、时序控制。

1.1.1 中央处理器1运算器通常由算术运算部件（ALU）和一些寄存器组成。

2累加器除了存放参加运算的操作数外，在连续运算中，还用于存放中间结果和最终结果。

3为了使计算机能够正确执行指令，CPU必须能够按正确的时序产生操作控制信号，这使控制器的主要任务。

4控制器组成：①程序计数器(PC)②指令寄存器（IR）③指令译码器④脉冲源及启停控制线路⑤时序信号产生部件⑥操作控制信号形成部件⑦中断机构⑧总线控制逻辑1.1.2 存储器1按存储器在计算机中的功能分类：高速缓冲存储器（Cache），由双极型半导体；主存储器，由MOS半导体存储器构成；辅助存储器，又称为外存储器。

1.1.3 常用I/O设备1按信息的传输方向来分可分为：输入、输出与输入输出设备。

2输入设备：键盘、鼠标、光标、触摸屏、跟踪球、控制杆、数字化仪、语言输入、手写汉字识别、光学字符阅读机（OCK）。

分为两类：媒体输入设备和交互式输入设备。

媒体输入设备：纸带输入机、卡片输入机、光学字符阅读机；交互式输入设备：键盘、鼠标、触屏、光屏、跟踪球。

3输出设备：显示器、打印机、绘图仪、语音输出设备、卡片穿孔机、纸带穿孔机、数模转换设备。

4输入输出设备：磁盘机、磁带、可读写光盘、CRT显示器、通信设备。

5输入输出设备按功能分为三类：用于人机接口、用于存储信息、机—机联系。

6键盘：按键开关可分为两类：触点式、非触点式。

7键盘控制器的构成方式不同，可分为编码键盘和非编码键盘两类。

8根据鼠标器锁采用的传感技术的不同，鼠标器可分为两类：机械式与光电式。

9鼠标与主机相连有两种方式：总线接口和通信接口。

10目前大部分计算机把鼠标接在串行通信口：COM1和COM2上。

第一章计算机硬件基础源码反码补码移码进制间转换二进制1101，从最低位（最右）算起，位上的数字乘以本位的权重，权重就是2的第几位的位数减一次方。

比如第2位就是2的（2-1次）方，就是2；第8位就是2的（8-1）次方是128。

把所有的值加起来。

2（1-1）代表2的0次方，就是1换算成十进制就是：1*2（1-1）+0*2（2-1）+1*2（3-1）+1*2（4-1）=1+0+4+8=13十进制十六进制内存储器+CPU(运算器+控制器)=主机外存储设备+输入设备+输出设备存储器输入设备运算器输出设备控制器运算器算术逻辑单元累加寄存器数据缓冲状态条件寄存器控制器程序计数器PC 指令七寸器IR 指令译码器时序部件汇编程序编译程序和java解释器总线的带宽单位时间内总线上课传输的数据量单位MB/s总线的位宽总线能同时传输的数据位数有32位64位总线的工作频率适中频率，是协调总线上各种操作的时钟频率CPU 主频工作频率HZ字长数据总线一次能同时处理数据的位数缓存CPU与内存之间的临时存储器核心数量一枚处理器中集成两个或多个完整的计算机引擎（内核）CMOS 是指保存计算机基本启动信息（日期。

时间。

启动设置）的芯片由主办的电池供电，系统掉电，信息也不会丢失CISC复杂RISC精简并行处理机阵列式计算机由多台处理机组成，每台处理机执行相同的程序是操作并行的SIMD计算机。

多处理机由若干台独立的计算机组成，每台计算机能够独立执行自己的程序，是MIMD计算机。

流水线T=流水线周期K=指令几个阶段1.流水线周期为执行时间最长的一段2.流水线计算公式：Nt+（K-1）t3.流水线计算公式：优先考虑单条指令所需时间+（N-1）×（流水线周期）4.流水线的吞吐率在单位时间内流水线所完成的任务数量或输出的结果数量公式：TP=N/Tk（时间）流水线的效率流水线的设备利用率，在时空图上，流水线的效率定义为N个任务占用的时空区与K个流水段总的时空区之比。

信息系统管理一、系统管理规划1、确定系统管理要求1.1 企业IT管理的层次：战略层（IT战略规划）：IT战略制定、IT治理、IT投资管理战术层(IT系统管理）：IT管理流程、组织设计、管理制度、管理工具等动作层（II技术及运作管理）：IT技术管理、服务支持、日常维护等1.2 计算机资源：硬件资源：各类服务器、工作站、台式计算机/笔记本、打印机、扫描仪等硬件设备软件资源：软件和文档网络资源:通信线路:网络传输介质（双绞线、同轴电缆、光纤等）通信服务：网络服务器（Netware、Unix和Windows NT）网络设备：网络传输介质互联设备（T型连接器、调制解调器等）、网络物理层互联设备（中继器、集线器等）、数据链路层互联设备（网桥、交换器等）、应用层互联设备（网关、多协议路由器等）网络软件:网络控制软件、网络服务软件等数据资源：文件、资料、图表和数据等1.3 系统管理的功能范围IT部门管理：IT财务管理、服务级别管理、问题管理、配置及变更管理、能力管理、IT业务持续性管理等业务部门IT支持：故障管理、性能及可用性管理、日常作业调度、用户支持等IT基础架构管理：提供自动处理功能和集成化管理、简化IT管理复杂度、保障IT基础架构有效、安全、持续地运行、为服务管理提供IT支持1.4系统管理的策略与方法（1）面向业务处理——IT系统管理的真正需求。

目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，而一个业务往往涉及多个技术领域，因此在信息系统管理中,需要面向业务的处理方式,统一解决业务涉及的问题.（2）管理所有的IT资源，实现端到端的控制。

信息系统管理中，所有信息资源必须作为一个整体来管理,企业信息部门只使用一个管理解决方案就可以管理企业的所有信息资源，包括不同的网络、系统、应用软件和数据库。

集中管理功能的解决方案横跨了传统的分离资源。

（3）多平台、多供应商的管理。

信息系统管理必须面对各种不同的环境：TCP/IP、SNA、IPX等不同的网络；Windows、Unix等不同的服务器;各种厂商的硬件设备和数据库等,信息系统管理必须提供相联系的集成化的管理方式。

第一章、信息系统基础知识1、信息系统的概念信息系统一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。

现代的信息系统是指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的信息系统。

信息系统经历了一个从低级到高级，从局部到全局，从简单到复杂的发展过程。

四个阶段：第一阶段：电子数据处理阶段。

计算机应用于企业是从简单数据处理开始的。

如用于电子数据处理（EDP）业务。

第二阶段：事务处理阶段。

即计算机应用发展到对企业的局部事务的管理，形成了所谓事务处理系统，即TPS（Transaction Process System）第三阶段：管理信息系统阶段：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。

即管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。

第四阶段：决策支持系统阶段：计算机信息系统已经从管理信息系统发展成更强调支持企业高层决策的决策支持系统（DSS），即决策支持系统阶段。

企业信息系统的目标为：借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务于一体，以求达到企业与系统的效率、效能和效益的统一，使计算机和因特网技术在企业管理和服务中能发挥更显著的作用。

信息系统的四个发展阶段，它们之间的关系并不是取代关系，而是互相促进、共同发展的关系，也就是说，在一个企业里，以上四个阶段的信息系统，可能同时存在，也可能是其中的一种或两种三种。

2、信息系统的功能就是信息系统的使用价值，信息系统的功能是一个“多面体”，即从不同的角度分析，其功能是不一样的。

需求功能和实现功能：需求功能是企业的业务对信息系统提出的要求，而实现功能是指对于业务需求信息，系统系统提供的部分是实现功能。

实级功能和高级功能：第一阶段为初装阶段，它标志是组织安装了第一台计算机并引入自动化概念。

第二阶段即蔓延阶段，标志随着自动化的扩展而导致计算机系统的急增。

一、选择题
1.在信息系统管理中，哪一项是配置管理的核心任务？
A.确保信息系统的硬件和软件资源得到合理分配（正确答案）
B.监控系统的性能，以确保其满足业务需求
C.维护系统的安全性，防止数据泄露
D.管理用户的访问权限，确保数据的安全性
2.下列哪一项不属于信息系统运维管理的范畴？
A.系统备份与恢复
B.故障诊断与排除（正确答案）
C.用户培训与技术支持
D.系统升级与迁移规划
3.在IT服务管理中，ITIL是哪个组织的最佳实践框架？
A.ISO
B.IEEE
C.OGC（正确答案）
D.PMI
4.信息系统安全管理中，哪一项是访问控制的主要目的？
A.确保数据的完整性
B.防止未经授权的访问（正确答案）
C.提高系统的可用性
D.确保数据的机密性
5.下列哪一项是项目管理中“范围蔓延”的典型表现？
A.项目进度延误
B.项目成本超出预算
C.不断添加新的功能或任务到项目中（正确答案）
D.项目团队成员之间的沟通不畅
6.在信息系统规划阶段，哪一项活动是关键？
A.确定系统的硬件配置
B.分析业务需求并定义系统要求（正确答案）
C.选择合适的数据库管理系统
D.设计系统的用户界面
7.下列哪一项不是信息系统灾难恢复计划的内容？
A.灾难发生后的数据恢复流程
B.备份数据的存储位置和方式
C.灾难发生时的员工紧急疏散程序（正确答案）
D.灾难恢复团队的组织结构和职责
8.在进行信息系统性能优化时，哪一项措施通常不是首先考虑的？
A.增加硬件资源（正确答案）
B.优化数据库查询
C.调整系统配置参数
D.改进应用程序的代码逻辑。

信息系统管理工程师知识点1. 知识点概述信息系统管理工程师是负责规划、设计、建设和运维企业信息系统的专业人员，拥有深厚的技术能力和管理理论知识。

他们在企业中起到关键的作用，能够驱动和促进企业的数字化转型。

本文将介绍信息系统管理工程师需要了解的关键知识点。

2. 信息系统规划与设计2.1 企业信息化战略规划企业信息化战略规划是指制定和实施信息化发展战略的过程。

信息系统管理工程师需要了解企业的业务模式和发展战略，结合业务需求和现有技术，规划和设计适合企业的信息系统架构。

2.2 数据库设计与管理数据库是信息系统的核心组成部分，管理工程师需要掌握数据库设计的方法和技巧，熟悉数据库的管理和维护，确保数据的安全性和高效性。

2.3 网络架构与安全信息系统往往由多个网络组成，管理工程师需要了解网络架构的原理和实践方法，设计和维护稳定的网络环境。

此外，网络安全也是至关重要的，管理工程师应掌握网络安全的知识和技术，保障企业信息的机密性和完整性。

3. 项目管理3.1 项目管理理论项目管理理论是指为了实现项目目标而进行的规划、组织、指导和控制的一系列活动。

信息系统管理工程师需要掌握项目管理的基本理论和方法，能够有效地组织和管理项目团队，确保项目按时、按质完成。

3.2 风险管理信息系统管理工程师需要有较强的风险意识和应对风险的能力。

他们要能够识别和评估项目中的风险，并采取措施进行风险防范和控制。

3.3 质量管理质量管理是指组织和管理活动以提高产品和服务质量的过程。

信息系统管理工程师需要了解质量管理的理论和方法，能够制定和实施质量管理计划，确保信息系统的质量达到要求。

4. IT服务管理4.1 ITIL框架信息系统管理工程师需要了解ITIL（IT Infrastructure Library）框架，该框架包含了一系列最佳实践，旨在帮助企业提供高质量的IT服务和支持。

4.2 问题管理问题管理是指识别、记录、分析和解决IT服务中出现的各种问题的过程。

信息系统管理工程师复习重点信息系统管理工程师（Information Systems Manager，简称IS Manager）是负责信息系统在企业中的规划、实施、运维和管理的职位。

对于一名信息系统管理工程师而言，需要具备扎实的理论基础知识、良好的技术能力以及出色的管理能力。

本文将介绍信息系统管理工程师的复习重点，以帮助考生在备考过程中有针对性地进行准备。

一、信息系统基础知识复习1. 信息系统基本概念- 信息、数据与知识的关系- 信息系统的组成与层次结构- 信息系统开发与生命周期2. 信息系统与组织管理关系- 信息系统的战略地位与作用- 信息系统与组织结构的匹配与支持- 信息系统与业务流程的衔接与优化3. 信息系统开发与管理过程- 瀑布模型与敏捷开发模型- 软件生命周期管理- 项目管理与风险管理二、信息系统运维与安全复习1. 信息系统运维基础知识- 硬件环境与系统配置管理- 网络设备与拓扑结构- 数据库管理与备份恢复2. 信息系统安全管理- 安全策略与风险评估- 访问控制与身份认证- 安全审计与事件响应三、计算机网络与通信技术复习1. 计算机网络基础知识- OSI参考模型与TCP/IP协议族 - 网络拓扑结构与传输介质- 网络设备与互联网技术2. 网络管理与优化- 网络性能监测与故障诊断- 网络资源管理与调度- 网络服务质量保障与优化四、数据库技术复习1. 数据库基本概念- 关系数据库与非关系数据库 - 数据库模型与关系模型理论 - 数据库设计与范式2. SQL语言与数据库管理系统 - 数据库查询与操作- 索引与查询优化- 数据库事务与并发控制五、系统集成与应用开发复习1. 系统集成技术与架构设计- 中间件技术与服务总线- 分布式系统与集群架构- SOA与微服务架构2. 应用开发与集成环境- 软件开发生命周期与开发方法论- 集成开发环境与工具- Web开发与移动应用开发六、信息系统项目管理复习1. 项目管理知识体系- 项目范围与需求管理- 项目进度与资源管理- 项目质量与风险管理2. 项目管理工具与方法- 项目计划与进度控制- 团队管理与沟通- 项目评估与质量保证综上所述，信息系统管理工程师复习重点包括信息系统基础知识、信息系统运维与安全、计算机网络与通信技术、数据库技术、系统集成与应用开发以及信息系统项目管理等方面的内容。

信息系统管理工程师中级知识点一、知识概述《信息系统管理工程师中级知识点》①基本定义：信息系统管理工程师中级涉及的知识点就是和信息系统的管理相关的一系列知识。

简单说，就是让信息系统能好好运转，就像管理一家餐馆，要让餐馆的各个环节都有序进行。

②重要程度：在信息管理这个学科里那可是相当重要的。

打个比方，如果把信息系统看作一个大机器，这些知识点就是保证机器正常运转的各个零件。

要是缺了某些知识这个机器就运转不灵光了。

③前置知识：得先有点计算机基础，就像你要学做菜，你得先知道炉灶咋用一样。

比如基本的计算机操作、简单的网络知识等。

④应用价值：实际应用场景太多了。

比如说企业建立自己的信息管理系统，从日常的员工信息管理、数据存储到项目跟进等，都要用到这些知识。

像我们公司以前信息管理很乱，后来用相关知识重新建立系统，工作效率大大提高。

二、知识体系①知识图谱：这中级知识点就像是信息系统管理知识大树上一根比较粗壮的树枝。

它和很多相关知识分支有联系。

②关联知识：和计算机网络知识密切相关啊，因为信息系统得靠网络传输数据。

还和系统架构知识有关，就像房子的结构影响房子使用一样，系统架构影响信息系统功能。

③重难点分析：重难点在于不同信息系统的适配和安全管理。

我自己学习时觉得安全这块挺难的，要考虑各种漏洞防范，有点像给一座城堡修建重重防御工事。

关键点就是不同规模、不同需求的企业该怎么选择适合的管理方案。

④考点分析：考试里占比挺高的。

考查方式多样，既有理论概念题，像问信息系统安全包含哪些要素；也有案例分析题，给一个企业信息系统故障案例让分析咋解决等。

三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：像信息系统安全这个概念，就是保证信息系统里的数据不被非法获取、篡改等。

简单说就是保护信息系统里各种“宝贝”（数据）安全。

②特征分析：它的主要特点就是预防性和动态性。

预防性就像打预防针，提前把风险防范起来；动态性呢是说安全要求会随着技术发展和外部威胁变化而变化，就像流行的病菌在变，那预防针方式也得变。

信息系统管理工程师真题题库含答案一、选择题1. 以下哪项不是信息系统的基本功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据处理D. 数据打印答案：D2. 信息系统的生命周期包括以下哪个阶段？A. 需求分析B. 系统设计C. 系统实施D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪种方法不属于信息系统开发的方法？A. 结构化方法B. 面向对象方法C. 原型法D. 暗箱操作法答案：D4. 以下哪项不是信息系统安全的关键技术？A. 加密技术B. 认证技术C. 安全审计D. 防火墙技术答案：D5. 以下哪个协议不属于TCP/IP协议族？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. ICQ答案：D二、填空题6. 信息系统的目的是实现信息的______、______和______。

答案：有效收集、有效处理、有效传递7. 信息系统的开发过程中，需求分析阶段的任务是根据用户的需求，确定系统的______、______和______。

答案：功能、性能、界面8. 数据库管理系统的主要功能包括数据定义、______、______和______。

答案：数据操纵、数据控制、数据维护9. 信息系统的安全策略包括______、______、______和______。

答案：物理安全、网络安全、数据安全、应用安全10. 常见的信息系统开发工具包括______、______、______和______。

答案：Visual Studio、Eclipse、Rational Rose、PowerDesigner三、判断题11. 信息系统的开发过程中，系统设计阶段是对系统的具体实现过程进行设计。

（）答案：错误12. 信息系统的运行维护阶段是信息系统生命周期中最短的一个阶段。

（）答案：错误13. 数据库设计过程中，关系模型的E-R图可以转化为关系模式的表结构。

（）答案：正确14. 计算机网络技术是信息系统的核心技术之一。

（）答案：正确15. 信息系统的安全性是相对的，不存在绝对的安全。

选择题
在信息系统项目管理中，以下哪个阶段是确保项目按既定目标与要求顺利完成的关键？
A. 项目启动
B. 项目规划
C. 项目执行与控制（正确答案）
D. 项目收尾
关于数据库管理系统（DBMS）的功能，下列哪项描述最为准确？
A. 仅负责数据存储
B. 提供数据定义、操纵、控制和安全功能（正确答案）
C. 仅用于数据查询
D. 专注于数据备份与恢复
在进行信息系统风险评估时，以下哪项不属于常见的风险识别方法？
A. 德尔菲法
B. 头脑风暴法
C. 检查表法
D. 敏感性分析（正确答案）
在网络管理中，SNMP（简单网络管理协议）主要用于：
A. 网络设备配置
B. 网络性能监控与数据收集（正确答案）
C. 网络安全防御
D. 网络拓扑发现
下列哪项是信息系统审计的主要目标之一？
A. 提高系统运行速度
B. 评估并控制信息系统风险（正确答案）
C. 优化系统用户界面
D. 减少系统维护成本
在数据仓库设计中，星型模式与雪花模式的主要区别在于：
A. 数据冗余度
B. 维度表的规范化程度（正确答案）
C. 查询性能
D. 数据加载速度
关于云计算，下列哪项描述不正确？
A. 提供按需自助服务
B. 资源池化
C. 仅限于私有云部署（正确答案）
D. 快速弹性伸缩
在项目时间管理中，关键路径法（CPM）主要用于：
A. 确定项目最短完成时间（正确答案）
B. 评估项目成本效益
C. 分配项目资源
D. 监控项目进度偏差。

信息系统管理工程师复习知识点第一章、计算机硬件基础1.1、计算机的基本组成计算机硬件系统由:运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备5大部分组成。

1.2、中央处理器(运算器+控制器)1、运算器(算术运算和逻辑运算)运算器通常由算术逻辑运算部件(ALU)和一些寄存器(通用寄存器、特殊寄存器)组成。

2、控制器控制器工作的实质是解释、执行指令。

它的组成包括:a、程序计数器(存放正在执行的指令地址或下一个要执行的地址)b、指令寄存器(存放现行指令)c、指令译码器d、脉冲源及启停控制线路e、时序信号产生部件f、操作控制信号形成部件g、中断机构h、总线控制逻辑3、CPU的功能1.3、存储器a、高速缓冲存储器(高速小容量存储器，用来临时存放指令和数据。

)b、主存储器(存放计算机运行时的大量程序和数据，主要为半导体读写存储器，简称RWM,习惯上称为RAM。

组成为:存储体、读写电路、地址译码和控制电路等。

)c、辅助存储器高速缓存的地址映像方法直接映像、全相连映像、组相连映像1.4、计算机的系统结构1、并行处理的概念所为并行性，是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性，它包括同时性与并发性两种含义。

提高并行性的措施主要有3个途径：时间重叠、资源重复、资源共享。

2、计算机的体系结构计算机执行的指令序列称为“指令流”，指令流调用的数据序列称为“数据流”。

计算机同时处理的指令或数据的个数称为“多重性”。

(1)单指令流单数据流:单处理机(2)单指令流多数据流:并行处理机(3)多指令流单数据流:很少见了(4)多指令流多数据流:多处理机3、流水线处理机系统将指令的执行过程分成多个阶段若干个子过程。

流水线技术是一种时间并行技术。

采用重叠执行方式有两个优点:一是程序的执行时间大大缩短；二是功能部件的利用率明显提高。

4、并行处理机系统采用资源重复的措施开发并行性，以SIMD方式工作的。

5、多处理机系统流水线处理器通过若干级流水的时间并行技术来获得高性能。

信息系统管理工程师备考资料嘿，朋友！如果你正打算成为一名信息系统管理工程师，那备考资料可是你成功路上的得力助手啊！先来说说教材吧，就像盖房子的基石，是必备的。

正版的官方教材那是权威中的权威，里面的知识点全面又系统，就像一个知识的大宝库。

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每一页都可能藏着能让你在考场上灵光一闪的关键知识点。

再讲讲网课，这就好比有个经验丰富的老师时刻在你身边指导。

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他们还会给你传授解题的技巧和策略，让你在面对难题时也能游刃有余。

还有历年的真题，这可是宝藏中的宝藏！真题就像是过去考试的“密码”，通过做真题，你能摸清考试的套路和出题人的心思。

想象一下，你就像是一个侦探，通过研究真题来破解考试的谜题，是不是很有趣？题库也是不能少的呀！大量的练习题能让你的知识得到巩固和强化。

就好像练武之人，只有不断地练习招式，才能在实战中应对自如。

而且，通过做题库里的题目，你能发现自己的薄弱环节，从而有针对性地进行强化训练。

笔记也是很重要的哦！自己整理的笔记，那可是你对知识的独家理解和总结。

它就像是你精心打造的秘密武器，在关键时刻能发挥出巨大的作用。

还有各种辅导资料，它们就像是一个个小助手，从不同的角度为你解读知识点，让你对知识的理解更加深入和全面。

朋友，你想想，有了这些丰富多样的备考资料，就像有了一支强大的军队，还怕打不赢考试这场仗吗？只要你认真利用好它们，用心去学习，信息系统管理工程师的证书还不是手到擒来？加油吧，相信自己一定行！。

信息系统管理工程师考纲和复习重点信息系统管理工程师考试大纲一、考试说明1、考试要求：（1）熟悉计算机系统以及各主要设备的性能，并理解其基本工作原理；（2）掌握操作系统基础知识以及常用操作系统的安装、配置与维护；（3）理解数据库基本原理，熟悉常用数据库管理系统的安装、配置与维护；（4）理解计算机网络的基本原理，并熟悉相关设备的安装、配置与维护；（5）熟悉信息化和信息系统基础知识；（6）了解信息系统开发的基本过程与方法；（7）掌握信息系统的管理与维护知识、工具与方法；（8）掌握常用信息技术标准、信息安全以及有关法律、法规的基础知识；（9）正确阅读和理解信息技术相关领域的英文资料。

2、通过本考试的合格人员能对信息系统的功能与性能、日常应用、相关资源、运营成本、安全等进行监控、管理与评估，并为用户提供技术支持；能对信息系统运行过程中出现的问题采取必要的措施或对系统提出改进建议；能建立服务质量标准，并对服务的结果进行评估；能参与信息系统的开发，代表用户和系统管理者对系统的分析设计提出评价意见，对运行测试和新旧系统的转换进行规划和实施；具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导信息系统运行管理员安全、高效地管理信息系统的运行。

3、本考试设置的科目包括：（1）信息系统基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）信息系统管理（应用技术），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

二、考试范围考试科目1：信息系统基础知识1.计算机科学基础1.1数制及其转换●二进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换1.2数据表示●数的表示：原码、补码、反码，整数和实数的机内表示方法，精度与溢出●非数值表示：字符和汉字的机内表示，声音和图像的机内表示●校验方法和校验编码1.3算术运算和逻辑运算●计算机中二进制数的运算方法●逻辑代数基本运算1.4数据结构与算法基本概念2.计算机系统知识2.1计算机硬件知识2.1.1计算机系统组成和主要设备的基本工作原理●CPU和存储器的组成、性能和基本工作原理●I/0接口的功能、类型和特性●常用I/0设备的性能和基本工作原理●CISC/RISC、流水线操作、多处理机、并行处理基本概念2.1.2存储系统●高速缓存、主存类型●虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系●RAID类型和特性●存储介质特性及容量计算2.2计算机软件知识2.2.1操作系统知识●操作系统的类型、特征和功能●中断控制、进程、线程的基本概念●处理机管理（状态转换、同步与互斥、分时、抢占、死锁）●存储管理（主存保护、动态连接分配、分页、虚存）●设备管理（I/0控制、假脱机）●文件管理（文件目录、文件的结构和组织、存取方法、存取控制、恢复处理、共享和安全）●作业管理●汉字处理，人机界面●操作系统的配置2.2.2程序设计语言和语言处理程序基础知识●汇编、编译、解释系统的基础知识和基本工作原理●程序设计语言的基本成分：数据、运算、控制和传输，过程调用的实现机制●各类程序设计语言的主要特点和适用情况2.3系统配置和方法2.3.1系统配置技术●C/S系统、B/S系统、多层系统、分布式系统●系统配置方法（双份、双重、热备份、容错和群集）●处理模式（集中式、分布式、批处理、实时处理和Web计算）●事物管理（并发控制、独占控制、故障恢复、回滚、前滚）2.3.2系统性能●性能指标和性能设计，性能计算、性能测试和性能评估2.3.3系统可靠性●可靠性指标与设计，可靠性计算与评估2.4计算机应用基础知识●信息管理、数据处理、辅助设计、科学计算、人工智能、远程通信服务等基础知识●多媒体应用基础知识3.计算机网络知识3.1协议和侍输●网络体系结构（网络拓扑、0SI/RM、基本的网络和通信协议）●TCP/IP协议基础●传输介质、传输技术、传输方法、传输控制3.2局域网和广域网●LAN拓扑、存取控制、LAN的组网、LAN间连接、LAN-WAN 连接●互联网基础知识及其应用●网络性能分析（传输速度、线路利用率、线路容量）和性能评估●网络有关的法律、法规要点●网络安全（加密解密、授权、防火墙、安全协议）●远程传输服务3.3常用网络设备和各类通信设备3.4网络管理与网络软件基础知识●网络管理（运行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、计费管理）●网络软件（网络操作系统、驱动程序、网络管理系统、网络管理工具）4.数据库基础知识4.1数据库系统基本概念4.2数据库系统体系结构●集中式数据库系统、Client/Server数据库系统、分布式数据库系统4.3关系数据库标准语言（SQL）●SQL的功能与特点●用SQL进行数据定义（表、视图、索引、约束）●用SQL进行数据操作（数据检索、数据插入删除/更新、触发控制）●安全控制和授权●应用程序中的API、嵌入SQL4.4数据库的管理与控制●数据库管理系统的功能和特征●数据库事务管理、数据库备份与恢复技术、并发控制4.5数据挖掘和数据仓库基本知识5.信息系统开发和运行管理知识5.1信息化、信息系统与信息系统开发基本知识●信息化、信息系统、信息工程概念●信息系统结构与中间件技术●知识产权、信息系统、互联网相关的法律、法规●信息系统开发各阶段的目标和任务●信息系统开发工具、开发环境、开发方法概念●信息系统开发项目管理基本知识5.2系统分析设计基础知识●系统分析的目的和任务●结构化分析设计方法和工具●系统规格说明书●系统总体结构设计、详细设计●系统设计说明书●面向对象分析设计与统一建模语言（UML）5.3系统实施基础知识●系统实施的主要任务●结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计●程序设计语言的选择，程序设计风格●系统测试的目的、类型和方法●测试设计和管理●系统转换知识5.4系统运行管理知识●系统（计算机系统、数据库系统、计算机网络系统）运行管理●系统运行管理各类人员的职责●系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理●系统运行操作（系统控制操作、数据I/O管理、操作手册）●资源管理（硬件资源管理、软件资源管理、数据资源管理、网络资源管理、相关设备和设施管理、文档管理）●系统故障管理（处理步骤、监视、恢复过程、预防措施）●分布式系统管理●系统运行管理工具（自动化操作工具、监视工具、诊断工具）●系统运行管理的标准化5.5系统维护知识●系统维护的内容（软件维护、硬件维护、数据维护）●系统维护的类型（完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护）●系统维护方法（日常检查、定期检查、预防维护、事后维护、远程维护）●按合同维护●系统维护工作的特点●系统的可维护性（可理解性、可测试性、可修改性）●系统维护的组织管理5.6系统评价基础知识●系统的技术评价（目标评价、功能评价、性能评价、运行方式评价）●系统成本的构成●系统经济效益的评价（性能效益、节省成本效益）及其评价方法6.信息安全知识●信息安全基本概念●计算机病毒防治，计算机犯罪的防范，网络入侵手段及其防范●容灾●加密与解密机制，认证（数字签名、身份认证）●信息系统的安全保护，安生管理措施●私有信息保护●可用性保障（备份与恢复、改用空闲的线路和通信控制设备）7.标准化知识●标准化的概念（标准化的意义、标准化的发展、标准化机构）●标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准）●代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识8.专业英语●正确阅读并理解相关领域的英文资料考试科目2：信息系统管理（应用技术）1.系统管理计划1.1确认系统管理要求●管理级的系统管理要求（长期信息化战略、系统管理所要求的重要事项、用于管理的重要计算机资源）●用户作业级的系统管理要求（管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理计划、管理预算）1.2明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围1.3确定成本计算与服务计量办法1.4制订系统运行规章制度1.5制订长期与短期的系统管理计划●面向用户的系统管理计划（服务时间、可用性、提供的信息量、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持）●建立系统管理组织与系统运行管理体制●面向运行的系统管理计划（运行管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理、安全管理）2.系统管理2.1系统运行●各类应用系统的运行管理●运行计划的制订与调整●运行操作过程的标准化●消耗品管理、数据输入输出管理、存档与交付管理●系统运行管理报告2.2用户管理●用户注册管理及其管理方法●用户管理报告2.3操作管理●系统操作指南（系统运行体制、操作员工作范围、操作规章制度、系统运行操作手册）●作业管理（作业调度管理、作业处理情况检查、作业处理结果检查）●作业运行的分析改进●操作员组的管理（划分工作职责、作业交付规则提高操作质量）2.4计费管理●计费系统（成本核算与事后支付系统，应付费资源，计费系统的选择）●计费数据的收集、收集计费数据的工具●计费单位与计算方法●事后付费与事前付费的差别以及各种措施2.5成本管理●系统运行成本（初始成本项与运行成本项）●系统运行费预算和决算●系统运行成本的管理（预算与决算的差别分析，降低成本的方法）●用户方成本2.6人员管理●职责系统●职工教育与培训●外包管理2.7分布式站点的管理●分布式系统常见的问题●分布式系统的运行管理2.8采用运行管理系统●系统运行管理中的问题与措施●运行支持系统、远程运行系统、自动运行系统、无人系统操作●分布式系统中运行管理系统的使用2.9系统管理标准2.9.1建立系统管理标准●划定系统管理标准的范围，确定系统运行标准项目●运行操作过程标准、工作负载标准●对监视运行状态的管理●系统更新管理2.9.2分布式系统操作过程的标准化2.9.3标准的修订3.资源管理3.1硬件管理●识别待管理的硬件●硬件资源管理、硬件配置管理、硬件资源维护3.2软件管理●识别待管理的程序与文档●软件开发阶段的管理、软件运行阶段的管理、软件更新管理●程序库管理、软件包发行管理、文档管理●软件资源的合法使用与保护3.3数据管理●数据生命周期和数据资源管理●数据管理（数据管理员、数据维护、数据库管理系统、分布式数据库管理）●企业级数据管理（数据标准化、数据字典、数据目录、信息系统目录）●数据库审计支持3.4网络资源管理●待管理项目的识别（通信线路、通信服务、网络设备、网络软件）●网络资源管理（登记管理的准备、资产管理、命名规则和标准）●配置管理（网络设备配置图与连接图、地址管理、更新管理）●网络资源维护●网络管理（网络运行监视、网络故障管理、网络安全管理、网络性能管理）●网络审计支持3.5相关设施和设备的管理●电源设备管理、空凋设备管理、楼宇管理、应急设备管理、分布式现场的设备管理4.故障管理4.1故障监视●设置待监视项目、监视的内容和方法4.2故障的调查●收集故障信息、隔离故障、确定故障位置、调查故障原因4.3恢复处理●恢复作业的准备、恢复处理的形式●主机故障的恢复、数据库故障的恢复、网络故障的恢复、相关设备故障的恢复、作业非正常情况的恢复●故障处理及恢复涉及的有关人员4.4故障记录与防再现措施●故障的记录与报告、故障原因分析●评估与改进故障处理过程、审查类似设备与软件、处理故障工作流程的标准化4.5分布式系统的故障管理●分布式系统的故障间题、故障监视、故障分析、故障恢复●分布式系统中防止故障再现5.安全管理5.1安全管理措施5.1.1安全管理措施的制订●安全策略、应急计划、安全管理体系●安全管理的项目（威胁的识别、待保护项目）●风险管理（风险分析、风险评估、保险）5.1.2物理安全措施的执行设备与相关设施的安生管理、防灾管理）5.1.3技术安全措施的执行（系统安全措施、数据安全性措施）5.1.4安全管理制度的执行●运行管理（信息中心出入管理、终端管理、信息管理）●防犯罪管理（篡改数据/程序、黑客、窃听、非法数据泄露）5.1.5信息系统安全有关的标准与法律法规5.2安全管理的实施●运行管理手册、用户手册、安全性检查洁单●分析研究登录数据、安全性审计支持●分布式系统现场的安全性●安全性强度测试6.性能管理6.1信息系统的性能评价6.1.1性能评价标准与方法●性能评价项目与目的●评价标准●性能监视与评价方法6.1.2性能分析与评价●性能评价的时机，获取性能评价数据●性能下降原因分析，改进性能的建议6.2系统性能管理6.2.1系统性能评估●系统性能评估项目（电源、CPU处理速度、主存容量、Cache 容量、磁盘容量、磁盘存取速度、通信线路速度）●当前系统负载、预计系统负载6.2.2系统性能改进●性能扩充的模拟（模拟工具、极限性能计算、增加选件）●改进系统的建议●系统用户培训6.3分布式的性能管理●分布式系统性能及其评价标准●分布式系统性能管理的因素（服务器与客户端的平衡考虑）7.系统维护7.1制订系统维护计划●系统维护的需求（设置系统维护项目以及相应的维护级别）●系统维护计划（维护预算、维护需求、维护管理体制、维护承诺、维护人员职责、维护时间间隔、设备更换）●系统维护的实施形式（每日检查、定期维护、预防性维护、事后维护）7.2系统维护的实施7.2.1维护工作流程7.2.2软件维护●各类软件（公司开发的软件，合同开发的软件，市场购买的软件）的维护●软件维护的合同，系统集成与维护的合同7.2.3硬件维护（硬件维护的合同，硬件备件及其保存）8.系统转换8.1制订系统转换规划8.2设计新系统运行体制8.3系统转换的试验●分析系统转换的影响、选择可用的系统、选择验证项目、设置评价标准、转换系统的准备●转换实验，●转换实验结果的评价及转换工作量评估8.4系统运行的试验，●临时（并行）运行的试验与评价、正常运行的试验与评价8.5执行系统转换8.5.1制订系统转换实施计划●确定转换项目（软件、数据库、文件、网络、服务器、磁盘设备）●起草作业运行的临时规则●确定转换方法（立即转换、逐步转换、平台切换）●确定转换工作步骤和转换工具●撰写转换工作实施计划和系统转换人员计划8.5.2系统转换的实施8.5.3系统转换的评估9.开发环境管理●开发环境的配置、开发环境的管理、分布式系统中开发环境的管理10.与运行营理有关的系统评价10.1评价项目●评价的目的●评价的时机（系统规划时、系统设计时、系统转换时、系统运行时）●设置评价项目（硬件、软件、网络、数据库、运行）10.2各个评价项目的评价标准●性能（事务处理响应时间、作业周转时间、吞吐量、故障恢复时间、控制台响应时间）●系统运行质量（功能评价，稳定性评价、可用性评价、可维护性评价）●系统运行的经济效益（运行成本、系统质量与经济效益的平衡）10.3系统改进建议。

信息系统管理工程师考题一、在信息系统规划过程中，以下哪项是确定信息系统战略目标的首要步骤？A. 分析现有系统缺陷B. 明确组织业务目标C. 调研最新技术趋势D. 评估项目预算（答案）B二、关于数据库备份策略，以下哪种方式可以提供最高的数据恢复灵活性？A. 完全备份B. 增量备份C. 差异备份D. 实时复制（答案）D（注：实时复制虽非传统备份方式，但能提供最高恢复灵活性）三、在信息系统安全管理中，以下哪项措施主要用于防止未经授权的访问？A. 数据加密B. 访问控制C. 安全审计D. 灾难恢复计划（答案）B四、关于云计算服务模型，以下哪项提供了最全面的用户自定义和控制能力？A. IaaS（基础设施即服务）B. PaaS（平台即服务）C. SaaS（软件即服务）D. DaaS（桌面即服务）（答案）A五、在软件开发过程中，以下哪个阶段负责将用户需求转化为具体的软件功能和设计要求？A. 需求分析B. 系统设计C. 编码实现D. 测试验收（答案）A六、关于网络协议，以下哪项是用于电子邮件传输的主要协议？A. HTTPB. FTPC. SMTPD. TCP/IP（答案）C七、在信息系统项目管理中，以下哪项活动是为了确保项目按照计划进度和质量要求进行？A. 项目启动B. 项目监控与控制C. 项目收尾D. 风险管理（答案）B八、关于数据仓库，以下哪项描述最准确地反映了其特点？A. 实时处理大量交易数据B. 存储和管理结构化及非结构化数据C. 面向主题的、集成的、时变的、非易失的数据集合D. 主要用于在线事务处理（OLTP）（答案）C。

信息系统管理工程师背诵知识点一、知识概述《信息系统管理》①基本定义：信息系统管理就是对信息系统的规划、建设、运行、维护等一系列活动进行的管理。

比如说，就像管理一家商店，要管进货（规划建设）、日常营业运作（运行）、东西坏了修理（维护），不过这里管的是信息系统相关的事。

②重要程度：在现在数字化的时代，信息系统管理就像是企业和组织的中枢神经系统管理。

它要是乱了，整个企业业务可能都受影响。

例如电商平台的信息系统出故障，下单、发货、客服等环节都会瘫痪。

③前置知识：需要懂点计算机基础知识，像计算机硬件组成（啥是硬盘，内存条用来干嘛）、软件基础概念（操作系统咋回事），还有网络基础知识（什么是IP地址）。

④应用价值：在公司里能确保信息系统稳定高效运行，帮助企业更好地决策。

例如通过信息系统管理可以准确分析销售数据，决定下一步进货量或者产品研发方向。

二、知识体系①知识图谱：它处于信息系统相关知识中的管理核心部分，和其他部分像软件开发、网络架构等都有相互关联的地方。

就好比信息系统是个大拼图，信息系统管理就是中心那块把其他拼块连接起来的关键块。

②关联知识：跟软件工程有联系，软件工程开发出软件，信息系统管理来保证软件在信息系统里正常运行。

和网络工程也有关，网络工程构建网络基础，信息系统管理要管理网络在信息系统中的运行状况等。

③重难点分析：- 掌握难度：比较难，因为涉及到多方面的知识融合，不但要了解技术，还要懂管理。

- 关键点：懂信息系统架构、安全管理和资源分配整合等。

比如说分配服务器资源，哪类业务该给多少资源就挺难把握的。

④考点分析：- 在考试中的重要性：相当重要，每次考试都会涉及到。

- 考查方式：可能出选择题问管理流程的顺序，也可能出案例分析题让分析信息系统故障管理有哪些问题等。

三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：- 信息系统资源管理，就是对信息系统中的硬件、软件、数据等资源进行规划、组织、协调、控制等。

比如一家公司的服务器（硬件）、办公软件（软件）和客户数据（数据）要统一管理起来，让它们发挥最大效益。

信息系统管理工程师复习资料信息系统管理工程师复习资料信息系统管理工程师是当前互联网时代中不可或缺的职业之一。

他们负责设计、开发和管理企业的信息系统，确保系统的正常运行和安全性。

为了成为一名合格的信息系统管理工程师，需要具备扎实的专业知识和技能。

在备考过程中，复习资料是必不可少的辅助工具。

本文将介绍一些复习资料的选择和使用方法，帮助考生高效备考。

一、教材和参考书籍教材是复习的基础，对于信息系统管理工程师考试来说，选择一本权威、全面的教材非常重要。

可以参考教育部认可的教材，或者是经过多次考试验证的备考用书。

此外，还可以选择一些专业参考书籍，深入了解某个领域的知识。

在选择教材和参考书籍时，可以参考其他考生的推荐和评价，以及相关专业论坛的讨论。

二、在线课程和视频教程随着互联网的发展，越来越多的在线教育平台提供信息系统管理工程师的相关课程。

这些在线课程通常由业内专家和资深工程师授课，内容涵盖了考试的各个方面。

通过在线课程，考生可以系统地学习和掌握知识点，同时还可以与其他考生进行交流和讨论。

此外，一些平台还提供录播课程和视频教程，可以随时随地进行学习，非常方便。

三、模拟试题和真题解析模拟试题和真题解析是复习的重要环节。

通过做模拟试题，可以了解考试的题型和难度，熟悉考试的时间分配和答题技巧。

同时，通过对模拟试题的分析和解析，可以发现自己的薄弱环节，有针对性地进行复习。

可以选择一些权威的考试辅导机构出版的模拟试题和真题解析，也可以参考一些考生分享的经验和总结。

四、学习小组和讨论群学习小组和讨论群是考生之间交流和学习的重要平台。

可以与其他考生组成学习小组，共同学习和讨论，互相帮助和督促。

可以通过在线论坛、社交媒体和即时通讯工具加入一些相关的讨论群，与其他考生交流心得和经验。

在学习小组和讨论群中，可以分享自己的学习笔记和总结，也可以向其他考生请教问题和困惑。

五、实践和项目经验信息系统管理工程师考试注重实践能力和项目经验。

信息系统管理管理师复习笔记第一篇：信息系统基础第一章：计算机硬件基础重点：计算机硬件基础知识、计算机基本组成、中央处理、存储器、I/O设备等主要部件的性能和基本工作原理，以及计算机系统结构，计算机存储系统等。

1.1、计算机基本组成1946年出现第一台计算机,按照冯。

诺依曼-计算机设计思想，计算机硬件系统由:运算器、控制器、存储器、输入输出设备5大部分组成.运算器与控制器统称为中央处理器(CPU)，内存储器和中央处理器合称主机。

不属于主机的设备统称外部设备，包括输入输出设备、外存储器。

下图是计算机的基本组成：1.1.1、中央处理器1）运算器a、运算器:进行算术和逻辑运算的部件，运算数据以二进制格式给出,可从存储器取出来或来自输入设备,运算结果写入存储器或输出设备。

b、运算器由算术逻辑运算部件（ALU）和寄存器(通用寄存器、特殊寄存器)组成。

c、算数运算按照算术规则运算，如加减乘除及它们的复合运算,逻辑运算一般泛指非算术性运算，如比较、移位、逻辑加或减、取反、异或等。

现代计算机的运算器有8、16、32或更多，构成一个通用寄存器组，以减少访问存储器的次数，提高运算器的速度。

2）控制器控制器是指挥、协调计算机各大部件工作的指挥中心。

实质是解释、执行指令.CPU能够按正确的时序产生操作控制信号是控制器的主要任务。

运算器组成部分如下图：3）存储器存储器以二进制形式存放数据和程序的部件，通过地址线和数据线与其他部件相连。

各种类型的存储器：a、高速缓冲存储器(Cache)：由双极型半导体组成,特点是高速、小容量，存取速度接近CPU的工作速度,用来临时存放指令和数据。

b、主存储器：是计算机系统中的重要部件、用来存放计算机运行时的大量程序和数据，用MOS半导体存储器构成。

—-CPU能直接访问的存储都叫内存储器,高速缓冲与主存都属于内存储器。

c、辅助存储器:又叫外存储器，特别点是容量大，主要由磁表面存储器组成，目前光存储器运用广泛。