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聚焦企业Company对话张焱：回归本源，梅赛德斯-奔驰不断强化“客户为先”的理念文／曾 光盘点奔驰公司上半年在中国的表现，并就未来将采取策略及产品布局、服务公约与客户服务保证体系、星愿基金下一步思路等热点问题，本刊记者特别采访了北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁、梅赛德斯-奔驰星愿基金管理委员会主席-张焱先生，采访中谈到上半年最大感想，张焱多次提到四个字“回归本源”。
市场回顾与判断《汽车纵横》：上半年汽车总体市场下滑，在激烈的豪华车市场竞争中，奔驰在中国的销量仍保持了正增长，能否总结一下保持稳健增长的背后有哪些原因？ 如何看待下一步市场走势？张焱：今年上半年我们一共向客户交付了350,004台新车，同比增长率（1%）虽然不高，但因为奔驰销量基数很大，所以这个交付量创了半年销量的历史纪录。
过去六个月，尽管面对市场不确定性，梅赛德斯-奔驰秉持“客户为先”的经营理念，积极调整运营部署，与经销商合作伙伴紧密协作，在有序拓展产品阵容的同时，推出了《服务公约》及多项客户服务提升举措，延续了核心业务的稳步发展。
以133年来积累的品牌核心做支柱，我们积极调整业务整体布局，为中国市场量身定制产品阵容，以创新的运营模式优化线下零售网络。
我们在日常销售和服务方面不断改进，这样才能抓住客户、经销商和公众的心。
当然，数字并不是最重要的，客户对我们的产品、服务和品牌抱有信心，才是保持长远稳健发展的基础。
我们深知，任何产品或品牌不可能一直保持高速增长。
福楼拜曾经说过：成功是结果，而不是目的；对于奔驰来说，业绩是结果，而不是目的，最重要的是让客户满意，以及与合作伙伴一道实现长期、健康、可持续发展。
我们还是要回归本源，脚踏实地做好应该做的事情。
今年我们推出和贯彻了《服务公约》及多项客户服务提升举措，这比去争销量排名更为重要。
我们对于豪华车市场的增长是有信心的，考虑到经济发展、消费环境和客户的成熟度，作为产品制造服务商和未来出行服务提供商，我们都在不断改变和提升。
梅赛德斯——奔驰城市分布现在及未来布
点意向
前言：奔驰销售渠道正在酝酿调整，加大对二三线城市的布点
据了解，之前奔驰销售渠道主要由利星行、仁孚行区域独家垄断，目前奔驰在国内的120家汽车经销商中，有50家左右属于利星行（主要负责华东市场），十余家属于仁孚，利星行占据了奔驰国内销售40%的份额，利星行“8年保护期协议已于2010年12月31日到期。
目前奥迪、宝马在中国的销售量均高于奔驰，为提高销量，目前奔驰高层正在酝酿对销售渠道的调整，重点加大对二三线城市的布点力度。
今后奔驰在中国的经销商数量每年以25-30家的速度稳步增长。
新的销售模式：成立新的公司统一中国销售渠道
戴姆勒东北亚和北汽集团将成立一家新销售公司（仍在谈判中），整体负责奔驰在华品牌、市场和销售，北京奔驰只保留生产制造的功能，而奔驰在华最大的经销商利星行则恢复单纯的经销商身份。
附：奥迪、宝马、奔驰06-10年销售分析表
二、未来奔驰布点城市
2）、有可能布点其他二线城市
三、已布点部分城市（区域）情况
1、四川省已布点城市
2）、陕西省已布点城市（区域）情况
3）、湖北省已布点城市（区域）情况
附：湖北已布点区域位置图
4）、河南省已布点城市（区域）情况
附：河南已布点区域位置图
附：河北已布点区域位置图
6）、安徽省已布点城市（区域）情况
7）、甘肃省已布点城市（区域）情况
8）、广西省已布点城市（区域）情况
附：江苏已布点区域位置图
附：山东已布点区域位置图
14）、云南省已布点城市（区域）情况。
奔驰e汽车营销策划方案第一部分：市场分析与目标定位1.1 市场分析奔驰E汽车是奔驰品牌旗下的高端豪华轿车系列，市场定位于中高端消费群体。
如今，随着消费者对汽车品质与舒适性的要求不断提高，奔驰E汽车作为一款经典的豪华轿车，具备了出色的性能、高端的配置和舒适的乘坐体验，拥有巨大的市场潜力。
当前，中国的汽车市场正处于快速发展阶段，消费需求不断升级。
与此同时，中产阶级人数的持续增加，给高端汽车市场带来了巨大的需求。
加之政府的政策扶持以及改善城市交通配套设施，奔驰E汽车在中国市场拥有广阔的发展空间。
1.2 目标定位基于对市场的分析，将奔驰E汽车的目标定位如下：- 主要面向中高端消费群体，包括中产阶级和企事业单位的高管、经营者等；- 主要在大中城市进行推广和销售，以北京、上海、广州为重点城市；- 重点关注消费者对品质、性能和服务的需求，提供高端豪华的驾驶体验；- 加强品牌形象建设，塑造奔驰E汽车的高端豪华形象。
第二部分：竞争分析与差异化策略2.1 竞争分析奔驰E汽车在中高端豪华轿车市场，面临着来自宝马、奥迪等国际豪华品牌的竞争。
这些竞争对手在产品设计、性能表现、服务质量等方面具有一定的竞争优势。
同时，国内自主品牌在中高端豪华轿车市场也有一定的份额，如领克、吉利等。
这些品牌以优惠的价格和良好的口碑吸引了一些消费者。
2.2 差异化策略为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，奔驰E汽车应采取差异化策略，具体包括以下几个方面：- 产品差异化：注重设计与技术革新，不断提升车辆的驾驶性能、安全性和舒适性，满足消费者对高品质豪华车的需求；- 客户体验差异化：提供高质量的售前咨询和售后服务，建立忠诚度较高的客户群体；- 品牌差异化：通过品牌塑造和市场推广，打造奔驰E汽车的高端豪华形象，并强化消费者对其品质和性能的认知。
第三部分：营销策略与实施计划3.1 营销策略3.1.1 产品策略- 不断进行产品研发和创新，推出具有差异化竞争优势的新车型；- 加强技术研发，提升电动汽车技术和智能化配置，以满足消费者对新能源和智能化的需求；- 开展丰富多样的产品宣传和体验活动，让消费者更好地了解奔驰E汽车的产品优势。
710石展网展会信息展会:“展”什么?“会”什么?展会以其特有的直观性而广受厂商的青睐，已成为厂商维系老客户、开拓新市场，与客户面对面交流的平台。
近几年来。
随着我国汽车工业的快速发展，与汽车相关的展会如雨后春笋般在各地兴起。
面对种类繁多、大大小小的展会，厂商该如何选择展会?展会前需做好哪些准备工作?展会期间如何做好展会营销?展会后如何跟进和维护潜在客户……针对这些问题，我社曾邀请汽车后市场专家胡建军编写了《汽车后市场展会参展指南》，并在2010年3月举行的“全国汽保展”上免费派发，以帮助厂商提高参展效果。
2010年11月，在第六届Automechanika Shanghai国际汽车零配件、维修检测诊断设备及服务用品展览会(以下简称“上海展会”)期间，我社派出了阵容庞大的采访团队，深入展会的每一个角落，以“展会，我们‘展’什么?‘会’什么?”为主题，对主办方及国内外知名厂商进行实地采访。
一、展会概况本届展会展出面积达13.8万平方米，共使用11个室内标准展馆和6个室外临时展馆，有来自27个国家及地区的3115家厂商参展。
Michael Johannes法兰克福副总裁、Automechanika全球品牌展的品牌总监今年迎来了超过100个国家及地区的4.5万名观众，观众中包括来自美洲、亚洲、澳洲、欧洲和中东的10余个国际买家团，30多个中国各地区的买家团。
从今年起，Automechanika Shanghai把展期延长至四天。
展会规模越来越大，展商和观众都需要多一天时间来扩大自己的贸易机会。
Automechanika Shanghai的发展鼓舞人心，反映出汽车行业的持续增长，特别是中国的汽车市场。
刘敬桢中国汽车工业国际合作总公司总裁经过六届的培育，Automechanika Shanghai真正确立其在中国汽车工业的行业地位应该从本届开始，因为在今年的展会上，我们将会看到更多来自国内主力汽车厂商的采购人员和售后市场主流经销商到场选购，更多的行业机构临场举办各种专业活动。
德系三国时代来临作者：暂无来源：《新经济》 2015年第20期文 NEW ECONOMY 宋爽劲当“先行者”奥迪与“后起之秀”宝马纷纷放慢了脚步后，奔驰展现出了惊人的爆发力，尤其是在国产化进程方面。
目前北京奔驰不仅参与到奔驰品牌的全球产业链中，而且随着北京奔驰的耀眼业绩，在助推奔驰品牌在华实现30万辆的销售目标后，北京奔驰或进一步改变豪华汽车品牌市场的格局。
在德系三强引领的中国豪华轿车市场中，奔驰作为后来者，曾一度处于被动不利的局面。
不过，在北京奔驰迎来十周岁生日时，奔驰却迎来了最美的时光。
当“先行者”奥迪与“后起之秀”宝马纷纷放慢了脚步后，奔驰展现出了惊人的爆发力。
统计数据显示，今年8月，奥迪在华销量为45196辆，同比下跌4.1%，1-8月份，奥迪累计在华交付销量为361316辆，同比微跌0.8%。
宝马8月份在中国市场销量为36314辆，同比下跌1.4%，1-8月宝马累计在华销量为301529辆，微增0.9%。
与奥迪和宝马不同，8月奔驰在中国共售出32763辆新车，同比劲增53.1%，今年前8个月，奔驰累计在华销量为227624辆，同比攀升27.7%。
据了解，奥迪今年的销量目标是60万辆，现已完成60.2%；宝马中国今年目标销量为50万辆，前8个月完成率为60.3%。
奔驰今年销量目标为30万辆，目前完成率已达到75.9%。
根据前8个月的销量成绩，奔驰将率先完成今年的销售目标。
而在国产车型方面，北京奔驰已经连续数月保持较大的增幅，并在今年7月份单月销量首次超越华晨宝马后，于8月再次力压对手。
数据显示，北京奔驰单月的销量为24987辆，同比增长146.8%，1-8月累计销量为150846辆，同比增长89 8%；而华晨宝马8月的销量仅为24045辆，同比增长1.46%，1-8月累计销量为185821辆，同比下跌0.46%。
北京奔驰销售服务执行副总裁段建军曾表示，虽然北京奔驰是和竞品相比较基数比较低，但更主要的优势体现在产品上的优势。
奔驰e300的营销策划方案一、市场概述随着社会经济的发展和个人收入水平的提高，中国汽车市场不断扩大。
豪华轿车市场作为一个高端细分市场，市场空间巨大且潜力不断释放。
奔驰E300作为奔驰品牌的代表性车型，具有卓越的品质和领先的科技，一直以来都受到消费者的喜爱。
本营销策划方案旨在通过市场分析和市场营销策略的设计，进一步提升奔驰E300的品牌知名度，拓展消费市场，提高销售量。
二、市场分析1.目标市场奔驰E300作为一款高端豪华轿车，其目标市场主要是高收入人群和成功人士，年龄集中在30-50岁之间，他们对豪华、品质和品牌的追求较高。
2.竞争分析在豪华轿车市场，奔驰E300的竞争对手主要有宝马5系、奥迪A6等品牌。
这些品牌在技术、品质和服务方面都有一定的竞争优势，因此需要找准奔驰E300的市场定位，突出其特点和优势。
3.消费者需求豪华轿车消费者更加关注的是豪华、品质和科技，同时也更加注重舒适性和安全性。
目标市场的消费者需要一款既具有豪华别致的外观和内饰设计，又能提供舒适驾乘体验和稳定可靠的性能的车型。
三、市场营销策略1.定位策略奔驰E300定位为高端豪华轿车，旨在满足追求豪华、品质和品牌的成功人士的需求。
通过奔驰品牌的品牌口碑和产品的卓越性能，打造奔驰E300的高端形象。
2.品牌传播策略奔驰E300作为奔驰品牌的代表性车型，可以借助奔驰品牌的整体宣传和推广，加强品牌与产品之间的连结。
在媒体上进行大规模的品牌推广，提高消费者对奔驰E300的认知度和好感度。
3.产品特点营销策略奔驰E300的产品特点是豪华、品质和科技，并且具有舒适驾乘体验和稳定可靠的性能。
通过对产品的特点和优势进行宣传和推广，提升消费者对奔驰E300的购买欲望。
4.购车促销策略为了吸引消费者购买奔驰E300，可以采取一些购车促销策略，比如提供优惠折扣、增加购车礼包、推出分期付款等。
通过购车促销策略，降低购买门槛，增加消费者购车的意愿。
5.客户关系管理策略奔驰E300的消费者主要是高收入人群和成功人士，他们对服务的要求较高。
奔驰周年庆活动方案活动背景奔驰品牌在市场上享有很高的知名度和美誉度，为了感谢广大消费者多年来的支持和厚爱，奔驰汽车决定举办一次盛大的周年庆活动。
本次活动旨在通过丰富多彩的活动内容，拉近奔驰与消费者之间的距离，提升品牌形象，增强消费者的黏性。
活动时间本次奔驰周年庆活动定于2022年7月1日至7月7日举行，为期一周。
活动地点活动地点选择在各大城市奔驰汽车展厅，同时线上线下同时进行，为更多消费者提供参与机会。
活动内容1.品牌展示–展示奔驰汽车各款车型，包括经典车型和最新上市车型。
–提供试乘试驾体验，让消费者亲身感受奔驰汽车的驾驶乐趣。
–展示奔驰品牌的发展历程和未来规划，增强消费者对品牌的认识和了解。
2.优惠活动–推出周年庆特别定制车型，为消费者提供独家定制服务。
–现场购车可享受特别优惠和礼品赠送，吸引消费者下单购车。
3.文化活动–奔驰汽车主题展览，展示奔驰汽车的设计理念、工艺和技术特点。
–设计师分享会，邀请奔驰汽车设计师现场分享设计灵感和创作过程，增强品牌与消费者的互动和黏性。
4.互动游戏–奔驰汽车知识竞赛，让消费者更深入了解奔驰品牌历史和产品知识。
–抽奖活动，为消费者提供参与抽奖的机会，赢取奔驰汽车精美礼品。
5.线上活动–在官方网站和社交媒体平台开展线上互动活动，增加活动的曝光度和参与度。
–线上订车享受额外优惠和礼品赠送，扩大活动的覆盖范围和影响力。
活动预算总预算：100万人民币分项预算： - 场地租赁及装饰：20万人民币 - 物料制作费用：10万人民币 - 活动人员费用：15万人民币 - 奖品及礼品费用：10万人民币- 宣传推广费用：20万人民币 - 其他费用：25万人民币活动效果评估本次奔驰周年庆活动结束后，将对活动效果进行评估和总结，包括活动参与人数、订单数量、品牌关注度提升等指标的评估，为未来的品牌营销活动提供数据支持和参考。
以上就是奔驰周年庆活动方案的具体内容，希望本次活动能够取得圆满成功，为消费者带来一次愉快难忘的品牌体验。
全新Actros F重卡：作为专门打造的多功能型卡车，在兼顾高性价比的同时，继承了梅赛德斯-奔驰卡车的DNAm、发动机舱凸出高度为120 mm，不仅驾乘空间十分宽敞，三级踏步设计也让驾驶员能够轻松地出入驾驶室。
除导航系统、温度控制及多种可选配置外，客户还可选装Actros旗舰车型上配备的多媒体互动驾驶舱和多功能转向盘。
此外，动力系统预见性巡航（Predictive Powertrain Control，PPC）也是可选功能之一，它可以通过三维地图预知前方地形并提前控制车速和挡位，从而帮助驾驶员轻松节油。
根据法规要求和客户需求，第5代主动制动辅助系统也将成为全体Actros车型的标配。
2.全新的Actros Edition 2重卡Actros Edition 2重卡则完全满足了客户的另外一种需求，强调了梅赛德斯-奔驰在豪华长途卡车领域的领导地位，该车型将于2021年接受订购，但全球限量发售仅400辆。
对于痴迷于卡车创新技术的专业驾驶员和亲自驾驶车辆的物流经营者而言，卡车远不止是一辆生产工具和移动机器，而是他们的另一个家。
因此，他们与自己的卡车有着强烈的情感连结，也非常重视个人风格与舒适性。
ActrosEdition 2配备的多个套件，即致力于为驾驶员打造舒适的“移动之家”。
独具一格的Actros Edition 2重卡，不仅有助于客户提升企业形象，还为其吸引优秀驾驶员的加盟提供了一张“王牌”。
该车型在内饰、外观等方面提供了多达40个选装配置，风格鲜明独特，让人一见难忘。
Actros F标配经典驾驶舱，驾乘空间宽敞，三级踏步设计能让驾驶员更轻松地出入驾驶室Actros F驾驶舱可选装ActrosActros旗舰车型配备了多媒体互动系统和多功能转向盘梅赛德斯-奔驰Actros Edition 2令观者为之惊艳Actros Edition 2的多个配置套件为驾驶员打造舒适的”移动之家“Actros Edition 2全球仅限量发售400辆 Actros Edition 2鲜明独特的风格和细节让人一见难忘多媒体互动驾驶舱等来自梅赛德斯-奔驰卡车的最新技术也将应用于Arocs车型上镜、多媒体互动式驾驶舱、卡车数据中心(Truck Data Center, TDC)互联平台等。
奔驰活动方案引言：在竞争激烈的汽车市场中，汽车品牌需要不断进行市场营销活动来吸引消费者的注意并树立品牌形象。
奔驰作为世界知名的豪华汽车品牌，一直致力于创新和引领潮流的营销活动。
本文将介绍一种名为“奔驰活动方案”的创新营销策略，并探讨其目标、策略和实施方法。
一、活动目标1. 提升品牌知名度：通过活动的广泛宣传，提高消费者对奔驰品牌的知晓度，进一步加强奔驰在汽车市场的地位。
2. 建立品牌形象：通过活动的设计和执行，塑造奔驰品牌的高端、豪华和可靠形象，提高消费者对奔驰汽车的认可度和信赖度。
3. 增加销售量：通过活动的吸引力和优惠措施，促进消费者对奔驰汽车的购买欲望，实现销售量的增长。
二、活动策略1. 线上与线下结合：结合线上和线下渠道，将活动信息传播给更多的潜在消费者。
通过社交媒体平台、品牌官网和汽车展览会等渠道，引起消费者的兴趣和参与。
2. 强调用户体验：通过提供奢华的试驾体验、汽车展示活动和配套的顾问服务，使消费者更直观地感受到奔驰汽车的独特魅力和驾驶乐趣。
3. 强调个性化定制：根据消费者的需求和喜好，提供个性化定制的选车方案，为消费者创造独一无二的汽车体验。
4. 持续关注客户关系：通过建立客户关系管理系统，定期向消费者提供独家优惠、维修保养和售后服务，保持紧密的联系，提高忠诚度和复购率。
三、活动实施方法1. 举办高端品牌发布会：通过举办一场盛大的品牌发布会，邀请汽车行业内的知名人士和潜在消费者参与。
在此活动中，展示奔驰汽车的最新款式和创新技术，强调奔驰品牌作为豪华汽车的独特优势。
2. 举办试驾体验活动：设置试驾场地，提供奔驰汽车的试驾机会，并邀请消费者感受奔驰汽车的独特魅力。
同时，为参与试驾的消费者提供专业的解说和咨询服务，解答他们的疑问和需求。
3. 开展线上互动活动：通过在社交媒体平台上举办抽奖、线上游戏和用户故事征集等互动活动，吸引消费者的参与和分享，进一步扩大品牌的影响力。
4. 推出限时优惠活动：设置购车优惠和配件礼品等限时活动，加强消费者对购车决策的诱惑力，推动销售量的增长。
奔驰相关资料整理品牌简介梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz），德国汽车品牌，被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一。
梅赛德斯-奔驰其完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道。
在国际上，该品牌通常被简称为梅赛德斯（Mercedes），而中国内地称其为“奔驰”，台湾译为“宾士”，香港译为“平治”。
车标演变戈特利布·戴姆勒（Gottlieb Daimler）于1909年为三叉星标志申请专利权，但奔驰则属于一个圆形徽章。
戈特利布·戴姆勒的标志来源于戴姆勒给他妻子的信，他认为他画在家里房子上的这颗星会为他带来好运，这颗三叉星还象征着奔驰汽车公司向海陆空三个方向发展。
发展历史1885和1886年，卡尔·奔驰（全名为Karl Friedrich Benz，中文名：卡尔·弗里德里希·本茨，简称卡尔·本茨。
由于品牌名中有“奔驰”二字，且梅赛德斯-奔驰中国官网采用“卡尔·奔驰”的译名，故现多将其译为“卡尔·奔驰”）与戈特利布·戴姆勒制造出了各自的第一辆汽车。
1883年卡尔·奔驰先起炉灶，在曼海姆（Mannheim）建立了奔驰汽车公司，1890年戈特利布紧随其后在斯图加特建立起戴姆勒汽车公司。
主要车系奔驰汽车现有的车系有A（小型车）、AMG（高性能版本如SLR，SLS等）、E（中大型）B（紧凑型旅行车）、BLK（紧凑型SUV）、C（中型车）、CL、CLK、CLS（轿跑）、E（商务车）、G（越野型SUV）、GL（大型SUV）、GLK（中型SUV）、M、ML （中大型SUV）、R（大型旅行车）、S （豪华车）、SL、SLC、SLK（紧凑型轿跑）、Smart（精灵）。
其他车系载重车奔驰在中国2002年底，在梅赛德斯-奔驰公司的首席赞助下，作为全球级别最高的网球职业联赛——网球大师杯总决赛来到了中国，成为在中国举办的规格最高的网球赛事。
