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职业核心能力培养走进泉州高校核心提示过去，用人单位选人用人的标准是资历和学历。
现在，用人单位越来越重视员工的职业核心能力。
日前，国家职业核心能力专家应邀来到泉州经贸职业技术学院举办讲座，学校管理层、骨干教师参加培训，职业核心能力培养走进了泉州高校。
□本报记者曾聪虹名词解释“职业核心能力”，是指人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，我国在《国家技能振兴战略》中把职业核心能力分为八项，分别是与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用的能力。
情商智商都属于职业核心能力国家职业核心能力专家委员会副主任、人社部国家职业技能鉴定中心职业标准总监、研究员李怀康说，职业核心能力既有技术因素，也有非技术因素，瞄准的是“综合能力”和“素质教育”，情商、智商、技商等表现都属于职业核心能力的范畴。
职业核心能力的培训和认证，就是把核心能力细化为具体的模块和细则等，让人们能更加系统地进行学习。
比如“与人交流”模块，就分为“一对一沟通”、“一对多沟通”等，怎样领会对方的意思、反应的准确度等都是认证考核的内容。
职业核心能力是职业教育和人力资源开发的热点。
在吸收德国、英国的先进经验，并结合中国国情后，自1998年开始，我国开始把职业核心能力纳入《国家技能振兴战略》，开发了职业核心能力的教材、课程模式，2007年开始面向职业院校开展师资培训，并进行职业核心能力认证。
目前，全国有近8000人次参加培训，5000多人通过职业核心能力认证。
有助于提升职业适应力掌握职业核心能力的意义是什么？国家职业核心能力专家委员会副主任、深圳信息职业技术学院教授童山东表示，掌握好核心能力，可适应就业需要，帮助劳动者在任何工作中调整自我、处理难题，并很好地与他人相处；同时，它是一个可持续发展的能力，可帮助劳动者在变化了的环境中重新获得新的职业技能和知识，帮助劳动者更好地发展自己，适应更高层次职业和岗位的要求。
对企业、单位来说，提升员工的职业核心能力是增强企业核心竞争力的基础。
附件2：职业核心能力培训测评标准——与人交流能力单元一、定义与人交流的能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。
它是指在与人交往活动中，通过交谈讨论、当众演讲、阅读并获取信息以及书面表达等，来表达观点、获取和分享信息资源的能力，是日常生活以及从事各种职业必备的社会和方法能力。
二、特征本标准所规定的与人交流能力以汉语为媒体，在听、说、读、写技能的基础上，通过对语言文字的运用，以促进与人合作和完成工作任务为目的。
与人交流能力的运用以职业工作环境和团队组织为条件，适用于所有工作岗位和人员。
三、等级划分（一）等级划分与人交流能力标准设3个等级：初级、中级和高级。
（二）基本要求与人交流能力3个等级的基本要求分别是：1.初级具备进入就业或工作岗位最基本的与人交流的能力，在常规条件下能运用这些能力适应既定工作的需要。
2.中级在初级的基础上继续扩展与人交流的基本能力。
在更广泛的工作范围内，灵活运用在这些能力以适应工作岗位各方面的需要。
3.高级在工作岗位上表现出更强的组织和管理能力，通过运用与人交流的能力适应更复杂的工作需要。
（三）技能要素本标准体系根据与人交流能力的形式，分为4个技能要素：交谈讨论、当众发言（演讲）、阅读、书面表达。
各要素的等级设置为：交谈讨论：初级、中级、高级。
当众发言（演讲）：中级、高级。
阅读：初级、中级、高级。
书面表达：初级、中级、高级。
四、适用对象开展素质教育的中、高等院校在校学生，参加就业前、转岗或就业培训的人员，以及为提高综合素质开展培训的各类在职人员要素一:交谈讨论能力培训测评标准(初级)。
与人交流项目参考
案例二：“我爱我家”校园寝室文化节（海选赛）
其他：(我爱我家环境情况调查；高职院校毕业生就业情况调查；“观红、唱红、颂红”；校园环境污染调查；大学城环境污染调查)
1. ·······产品推销：指定产品、指定任务、指定区域。
2.完成20家酒楼（餐馆）优惠协议的洽谈。
3.建立志同道合联盟：在其他院系同学中，寻找志同道合的朋友（找
到与自己有某一点相似的人，如同志向、同爱好、同属相、同星座、同乡、同血型等），要求来自30个省份并涵盖学校至少30个专业。
4.当前大学生职业核心能力现状及培养需求调查（不同学校、不同年级、不同专业、不同生源地）。
5.理念传播：“天下兴亡，匹夫有责”“正德厚生臻于至善”“天生我才必有用”
“有志者事竟成”“学会学习比学会知识更重要”“知行合一”
6．关于所学专业的发展前景采访专业教师（通过对多个该专业的教师的访谈写出该专业的发展前景调研报告）
7．关于我院上课出勤率情况和原因的的调查以及改进的方法8．校园寝室文化节大赛
9.当前大学生的课余生活状况调查
10.关于大学生择业方向及企业用人标准的调查
11.大学城发展与物流专业调查
12.重庆移动、联通与电信业界三巨头在大学城的优劣调查
13.当前大学生消费观调查
14.当代大学生人生规划与理想调查。
“职业核心、能力培训”课程的学习总结“与人交流”这是一个值得我们深究的话题。
表面上的言谈举止不能横来那个一个人与人交流能力的大小。
它是有一定的内涵的，很有必要去专门的学习和培训。
而恰好，职业核心能力培训《与人交流能力》这门课就是教我们如何去与人交流、沟通。
在与人交流时存在的问题、应该注意哪些问题等等。
这些都是值得的我们去学习和探讨的。
职业核心能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它是用于各种职业，适应岗位的变化，是伴随人终生的可持续发展能力。
职业核心能力可分为：职业方法能力和职业社会能力两大类① 职业方法能力主要指：基于个人的具有明确的方式和手段的能力，主要要有：独立学习、获取知识技能、处理新信息的能力。
还包括“自我学习，信息处理数字应用“能力。
② 职业社会能力主要指：与他人交往、合作共同生活和工作的能力。
主要内容：主要学习了四大方面的内容：交谈讨论：即：怎样与人谈话、树立与人沟通意识、积极乐观与人交流、围绕谈话的主题与人交流、把我交谈方式、在谈话时要倾听他人讲话、怎样作出合理的回答。
在谈话时适当用交谈技巧，准确的表达自己的观点。
阅读：通过有效的途径、找到所需要的资料、怎样鉴别有用信息、归纳内容的重点和要点、整理和确认内容、做简单笔记。
书面表达：选择基：之前，我们阅读是在书架上随便拿出一本书，漫无目的，盲目的阅读。
信息收集是不分主次，眉毛胡子一把抓，最后也不整理信息，这样到阅读的效果。
但是现在不然，现在我学会了什么是真正的阅读，掌握一些阅读技巧和方法，在阅读时，通过有效途径，找到所需的资料，识别有效信息，取其精华，去其糙粕，然后归纳出要点，最后整理内容做简单笔记。
这才是真正的阅读。
③当众发言《演讲》我胆子比较小，很少在当中面前发言，讲话，自从学习了这门课，经过老师的课堂演练，我开始有所进步，而且赶在大众面前表达自己的观点和想法。
给了我锻炼自我的机会。
这让我收获。
体会：在学习《与人交流能力》。
关于与人交流和合作能力在师范教育中的作用职业核心能力培养，成为提高师范教育人才综合素质的重要措施，这既是师范教育的重要内容和组成部分，也是培养合格未来教师的当务之急。
本文通过对学生综合素质的调查后发现，学生的与人交流和合作能力很差。
从结果分析中得出了对今后师范教育的启示，并对今后的学生职业核心能力培养提出了具体建议。
职业核心能力与人交流能力与人合作能力一、职业核心能力，与人交流和与人合作的含义职业核心能力是构成职业能力（由岗位特殊能力、行业通用能力和核心能力组成）中最基础的那一部分能力。
它是指从事任何职业都需要的一种综合职业素质，它泛指专业能力以外的能力，或者说是超出某一具体职业技能和知识范畴的能力。
“与人交流能力”，是指在与人交往活动中，通过交谈讨论，当众演讲、阅读并获取信息，以及书面表达等方式，来表达观点、获取和分享信息资源的能力，是日常生活以及从事各种职业必备的社会能力。
“与人合作能力”，是从事各种职业必备的社会能力。
基本含义是根据工作活动的需要，协商合作目标，相互配合工作，调整合作方式，不断改善合作关系的能力。
二、在师范教育中与人交流和与人合作能力的培养现状从课堂教学来看，目前教学仍以讲授法为主，“满堂灌”现象普遍存在，学生成为被动接受知识的容器，为了加快教学进度，教师减少提问，学生很少有讨论发言的机会；从学生本身看，他们缺乏进行交流的意识和愿望，课后以个人学习为主，复习考试以个人准备为主，很少与人讨论；在对学生的评价方面，依然更多地关注测验和考试的分数，忽视对学生学习过程的评价。
应该看到，教育界普遍存在着对交流和合作重视不够的状况，不利于学生的全面发展。
因此，教育应该要重视交流合作活动，重视培养学生进行与人交流、与人合作的能力。
从日常教育中来看，许多课外活动和社会活动大多数进行思想品德教育和实践技能教育的。
很少有专门针对职业核心能力培养的训练活动，比如培训学生的与人交流、与人合作能力的活动。
全国职业核心能力认证过程测评文件当前社会正处于急剧转型和发展的时期，经济、社会、科技的发展对人们的生产方式、生活方式、思维方式和价值观念产生了巨大影响。
为了顺利获得新的工作，快速转换到别的岗位，广泛参加社会、经济、文化等方面的活动，人们越来越需要形成自身的职业核心能力。
所谓职业核心能力是指任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性和可转移性的且在职业活动中起支配和主导作用的能力。
职业核心能力是具有相通性的职业能力，是不针对其中一种具体的职业、岗位，但不论从事哪一种职业都离不开它的职业能力；职业核心能力也是在职业活动中起支配作用和主导作用的职业能力。
职业核心能力主要包括学会学习的能力、交流能力、社会能力、组织和管理能力、问题解决能力等。
为了更好地培养学生的职业核心能力，职业院校有必要深化教学目标、教学内容、教学方法和考核体系的，并特别强调社会实践能力和动手能力的培养。
培养学生的职业核心能力可以通过多种途径实现，既可以通过集中的专门训练实现又可以将训练融入课程的教学过程。
职业院校培养学生周期比较短，教育部要求职业院校的学生必须有半年以上的顶岗实习，所以学生在校的时间最多只有两年半。
在这种情况下，单独留出时间进行职业核心能力的专门训练很难实现，所以将职业核心能力的训练融入课程的教学过程是两全齐美的方法。
实现这两个过程的有机融合需要从教学目标、教学内容、教学模式、教学方法以及考核体系等多方面进行全面。
课程的教学目标不再是单纯的知识目标，而是包含学会学习的能力、交流能力、社会能力、组织和管理能力、问题解决能力等职业核心能力目标以及知识、技能方面的目标。
对这些方面的目标进行整合，结合课程特点就可以得出课程的教学目标，以《基于PLC的电气控制及应用》这门课程为例，课程教学目标所包含的具体内容包含知识目标、技能目标以及态度目标三个大方向。
一、知识目标(1)掌握PLC的结构组成及工作原理；(2)掌握I／O分配特点；(3)熟悉内存区域；(4)熟悉基本指令的运用原则；(5)熟悉典型程序环节；(6)明白如何形成控制思路。
全国职业核心能力认证测试大纲职业核心能力（KeySkill，又称为“关键能力”）是指人们在工作和生活中除专业能力之外取得职业成功所必需的一种基本能力，具体包括职业沟通、团队合作、自我管理、解决问题、信息处理、创新创业等方面的能力。
全国职业核心能力认证测试旨在测查应试者在职业情境下所具备的这些职业核心能力。
一、测试对象高中毕业以上（含高中毕业）文化程度的即将就业和已就业人群。
二、测试用途1．为求职人员和在职人员了解、发展自身职业核心能力提供依据；2．为高等院校培养学生综合素质、提升毕业生就业率提供有效的教育培养与综合评价手段；3．为用人单位在人员招聘、选拔、任免等决策过程中评价相关人员职业核心能力提供参考依据，为用人单位培训与人才测评提供权威而高效的解决方案。
三、测试等级标准（一）全国职业核心能力认证测试（职业沟通）等级标准1．初级标准基本了解职业沟通基础理论、沟通技巧与综合分析能力，能理解个体与他人的关系，可以在一般的社会交际和职场情境下完成交际沟通任务，并取得一定沟通效果，能适应一般工作岗位对职业沟通能力的要求。
过程测评：（1）在职业沟通倾听环节中，可使用部分倾听技巧并能够进行一定的沟通互动；（2）了解说服原则并能够运用一些简单的说服技巧，可以运用一些简单的拒绝技巧，基本可以就一些小的职场冲突提出自己的处理意见；（6）了解一些演讲技巧并能做一般的演讲；了解一些商务谈判策略并可以参与一般的商务谈判。
原理分析：（1）基本了解职业沟通基础理论、技能与方法；（2）能够就一般主题开展具有一定批判性和建设性的对话，具有与他人进行互动沟通、追求一定沟通效果的职业态度；（3）在完成倾听、说服、理解表达、冲突处理、主题演讲、商务谈判等任务时，具有一定的沟通技巧与综合分析能力。
2．中级标准具备良好的沟通理论、沟通技巧与综合分析能力，能较好地理解个体与他人的关系，可以在较复杂的社会交际和职场情境下较为熟练而得体地完成交际沟通任务，并取得较好的沟通效果，能适应初中级管理工作岗位对职业沟通能力的要求。
在团队中你有什么样的资源和优势？我在我的团队中较为沉着，冷静有较强的自律能力，能给急躁散漫的队员帮助和提醒而其他和我一队的两个队员，一个聪明思维活跃，创新能力强，但较为懒散，而另一位队员则是善于交际，有较强的管理能力，但性格急躁，不能很好的考虑问题。
而我们三者正好优势互补，我的冷静与自律能在团队的正常运行起到作用，善于创新，思维活跃的队员对团队的发展起到很大的作用，而善于交际管理的队员可使团队更加富有凝聚力和挑战性，我们三个可谓个有所长，个有缺陷，但我们有可以优势互补。
你的角色、任务和责任是什么在我们即将组建的这个团队，一共三人，我认为我在这个团队中的角色应当是一个“团队工人”“资源调研员”“监听评价员”，我能够听取别人的意见，能较好的和团队之间交流，我能知道我们这个团队向什么方向发展，以后以什么样的形式发展，也善于分析问题，评价各种想法和建议，能保证团队作出合理的决策。
另外俩个队员，一个定位的是“契子”“资源调研员”，另一个定位的是“公司工人”和“监听评价员”。
他们有积极的头脑，喜欢想一些新的主意和策略，总是在为团队寻找解决问题的突破性方法，特别关注重大问题，我们也有相同之处，都能听取他人的建议，都有团队合作精神。
你们通过何种途径、采取何种策略来形成工作间的信任？答：1 多沟通，建立畅通的沟通渠道，运用坦率的沟通方式，消除队员之间的“障碍”，双方充分理解，达成共识有技巧地处理不同的意见和过失显示一个团队的成熟度。
在你的团队中，，，，发现和弥补他人的过失时你们是怎么处理的？面对不同意见你们是怎样处理？举例说明答：面对人的过失时，我们首先明白其过失的原因，是内部因素还是外部因素，及时补救，把损失降到最低。
再去追究其责任人的责任。
对于他人的过失，如果是能力或是态度等个人因素则要追究其责任，还要批评教育，如果是外部因素，就应该酌情而定比如因天气等因素。
有时还要进行适当的鼓励，因为有些确实尽力了，但结果却是过失，我们不能一刀切，应当有区别对待。
全国职业核心能力认证过程测评文件包National V ocational Key Skills Certificate ProficiencyProcess evaluation Portfolio职业沟通Vocational Communication（2012版）测评人姓名：身份证号码：准考证号码： 200920301106单位：成都理工大学教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室一、前言职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是人们职业生涯各种活动中，除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。
职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。
通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。
2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。
职业核心能力包括如下模块：职业沟通Vocational Communication团队合作Teamwork解决问题Problem Solving自我管理Self-management信息处理Information and Communication Technology创新创业Innovation and Entrepreneurship礼仪训练Etiquette TrainingCVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。
总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。
参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年三月五日二、测评指导全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会所制定的职业核心能力等级标准而设计，用于在过程培训中测查参加全国职业核心能力水平等级认证的考生能力水平。
该测评包在全国职业核心能力水平等级认证的500分中占150分，所有考生必须参加该项过程测评，如无该项成绩，则不能申请中华人民共和国教育部职业核心能力水平等级证书（CVCC证书）。
一、测评包的内容构成本测评包把职业核心能力各单模块的能力要求融入典型职业场景的案例中，让考生分析自已在碰到同样情况下的应对策略，其中一部分还需要由考生提交自己的过往能力训练记录、真实行动记录及证据（证人、证言及证物），该项评估的目的主要用于全面评估考生能力培训与个人能力进程的状况证明，供培训师综合评估。
二、填写要求此项过程测评文件包的目的是全面评估考生通过培训和学习所获得的职业核心能力。
考生对照此测评包各题目的要求并按要求收集证据。
考生必须承诺所提交的证据是由自己亲自完成并真实有效的，这些证据可包括反映任务完成过程的电子照片、电子文档以及其他可转换成电子档的资料等，如证人（考生的上司、同事、客户、同学、朋友、家人等）提供能显示考生能力的凭证，该证人必须亲自签名。
三、测评要求过程测评文件包过程测评由本单位持有教育部职业核心能力教师资格证的培训师或教师按照测评要求对测评内容的真实性和有效性进行检测，通过对考生完成测评包中设定的任务和过程培训中表现出来的能力进行观察，对业绩证据和现场测评中反映的能力要求进行全面考核，全面评估考生所达到的能力水平，测评结果由培训师按A（A+，A，A-）、B（B+，B，B-）、C（C+，C，C-）、D（D+，D，D-）、E（E+，E，E-）的等级赋予相应分值。
培训师要考查考生完成测评包所设定任务的真实性和有效性。
1、培训师除对此测评包的内容进行检查测评外，还有权对该考生在过程培训中所体现出来的能力进行相应的评估。
2、内督员必须对此测评包进行复查，并在过程测评的结果页上签名。
3、外督员有权对此测评包进行抽查，并有权就有疑点的测评包询问相关的考生和培训师。
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年三月五日三、考生须知为了证明你的团队合作能力，你必须与你的学习伙伴组成一个工作小组来完成一项真实的、具体的协作项目，该项协作项目由你和你的学习伙伴自己来设计。
其目的是要让你对本测评包中对考生在团队合作能力各方面的要求有一个清晰的理解，通过收集完成该项目的证据来体现你的团队合作能力。
如你曾经在一个小组中工作过，则需要提交你在小组工作中的证据。
注：由于此测评包已受保护，只能填写文字，不能插入图片，请将你的业绩证据用另外一个WORD文档生成后再提交给你的培训师。
考生保证我保证：我所提交的业绩和证据都是我自己完成的，并且是真实有效的。
考生签字某某日期：二○一二年五5 月 27 日证人声明我声明：此考生在此测评包中所描述的内容是真实的。
证明人签字：日期：二○一二年 5 月 27 日四、测评包正文（一）说服的技巧【案例】MM公司成立至今已有10多年了，技术出身的老板钱伟十分强势、独断，训斥别人时不留一丝余地，高管们总是被从办公室骂出来。
5月的一天，老板把人力资源经理赵小松叫进了办公室，然后丢给他一份社保数据，质问为什么员工社保缴纳得那么多，接着就是一顿狂骂，连解释的机会也不给，就让赵小松马上把社保基数调低。
众所周知，社保基数每年4月份调整一次，现在已经是5月份了，根本就无法调整，老板布置的是个不可能完成的任务。
赵小松心里也是一肚子气，因为4月份调整社保基数是经过老板签字同意的。
于是，赵小松无视老板的要求，再次提交了付款申请，结果很快就被老板退回。
看着社保局寄来的缴费通知书，赵小松深知再不付款就要罚款了，但老板就是不肯支付这笔款项。
对此，以下四位网友分别提出了自己的看法。
张三：（1）老板知道现在改不了吗？如果知道那就是刁难了，如果不知道赵经理就要想办法让老板知道。
（2）如果确实改不了，那么建议赵经理主动认错。
具体如下：在合适时机讲出无法更改的事实，并列举如果我们还不交可能就要面临被罚款的情况（可以找个被罚款公司的例子），然后跟老板说这都是他的错，没有跟老板再次确认，但是目前已经改不了了，老板认为应该怎么处理才好？而他也需要承担这个责任，希望老板再给他一次机会。
（3）当然了，还是要明白：首先老板永远是对的，其次在职场中我们犯了错越是主动承担错误越是容易得到别人谅解，如果赵经理还想干下去，忍一忍吧。
李四：（1）对老板的做法表示理解，一个公司应该以利润为中心，在尽可能合规合法的基础上消减运营成本。
（2）首先，4月份不可以调，政府规定不能这样做，不批会导致罚款；其次，5月份调可行，但要说明法律风险：给员工的感觉不好，认为公司不关怀员工，从而打击员工积极性；会很容易导致一些劳资纠纷，员工可以根据公司没有缴足社保而状告公司，提出离职要求赔偿。
（3）提出其它节约成本的方案。
王五：我觉得做人力资源经理的确实有很多无奈，但是既然做了，就要想办法做好，我每次在跟老板汇报之前，比如签工作合同，我先把有关人员的工作都做好了，确定没有问题，然后考试。
合格的，我上报常务副总，除了汇报需签约人员的工作情况外，还要附上考核表格以及用人部门领导的鉴定，然后再让主管副总签字。
副总自然会跟老板汇报，完后我再找老板签字办理正式合同，一般这样就不存在什么漏洞了。
如果还是不能签，我会半个月左右再次向常务副总建议，并说明人员的反映和工作情况。
赵六：（1）首先要承认错误：“老板，我错了，当初没有全面分析就请您签字了。
现在看到人事成本上升，我也很后悔，可是现在后悔也不行，社保局的催交单已经发了两次，还说如果再不缴到时就要加滞纳金了。
”（2）然后进一步解释：“其实，现在员工看到公司对社保这一块这么好，有几个本要辞职的员工都留下来了。
您看现在招聘也挺难的（特别是普工），今年这个就当作我们招聘的投资，也许就可以更好地抢占人才了。
”（3）最后要做出保证：“明年调整社保基数时，我一定会做全方位的分析，确保成本的可支付性。
如果您觉得我做错了，我愿意接受公司的处罚。
”【任务】如果你是人力资源经理赵小松，你会采取什么策略与老板再沟通，请他收回成命并签字同意付款？如果我是人力资源经理赵小松，我会找个恰当的机会与钱总静下心来沟通。
1,“钱总，很对不起，由于当初我没有进行全盘分析就请你签了字，使公司蒙受损失，我已经认真检讨并愿意接受相应的惩罚。
2现在已经是五月份了，社保基数已经是没有办法更改了，您看现在员工们都非常重视社保问题，即使咱们社保费用多上交一点，这样也会激励咱们员工们的工作积极性，换句话说，咱们公司也是赢的。
3这两天社保局已经催我们尽快缴费，如果我们不交费的话就会被罚款。
那样公司会蒙受更大的损失，这一切都是我的错，请钱总再给我一个将功补过的机会。
4钱总如果同意了上交社保费用，您在公司员工心目中的形象又会有很大的提高，那样员工们就会更加努力的为您效劳为公司争取更大的利益，那样咱们公司再创辉煌就指日可待了，钱总请你再考虑考虑吧.二）面对面沟通【案例】李先生前一段时间去应聘一个采编岗位，对主考官说自己发表了30万字的文章。
考官针对这一点提问：“在前面你一直强调你发表了30多万字的文章，但是我们认为，这仅仅能反映你的写作能力。
作为一名采编人员，非常重要的一点是与人沟通、开展采访的能力，以及敏锐的观察力，你能不能更多地展示一下这方面的能力？”李先生答道：“平常在与人沟通中是不要说太多，而做得多，关键不是要看你说什么，而是看你做了什么。
理论是灰色的，生命之树常青！我父亲也常常对我说，在与人交往的过程中一定要少说，要多做，作为一名采编人员，可能要接触很多人，敏锐的观察能力是任何一个创作者必须具备的，我写了30万字的文章，这本身就反映了我的观察力。
我没有过分地突出我说的能力，是因为我的强项是在写作，可能因此削弱了说这方面，但实际上我具备了这方面的能力。
”结果，考官对李先生的回答并不满意，最终他被淘汰了。
【任务】结合上述案例，分析李先生为什么被淘汰？请结合真实案例，说明你在工作小组与人沟通时如何运用倾听技巧，以及对倾听过程中获得的信息如何反馈并推进活动。
李先生之所以被淘汰，是因为，他没有认真的倾听主考官的问题，主考官让李先生多展示与人沟通、开展采访的能力、以及敏锐的观察力这方面的能力，遗憾的是，李先生却一味的为他30万字做辩解，他的回答就是答非所问，没有去展示主考官要求李先生做的事情。
前段时间上职业沟通课，老师让我们进行小组间的沟通交流，在与同学们沟通的时候，我注意倾听他们的谈话；讲话时直视对方；讲话时可以有适当的肢体动作；讲话者说话时不打断，等别人讲完才发表自己的意见或建议；用不带威胁和命令的语气来说话；对讲话者能提供建设性的反馈；对讲话者展示自己的态度，表示愿意倾听；敞开心扉向对方介绍自己。
