西餐实训心得体会【精选】
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做西餐心得体会7篇做西餐心得体会篇14月25日是我生命中的一个转折,既平凡又特殊,我由一个学生转型成一个员工,在__开始了实习之旅,经历一个月的培训我被分到青岛__大饭店__西餐厅。
初到西餐我的内心十分恐惧,我怕我自己什么都不会,怕会闹笑话,然而其实不然,因为这里的人不仅热情且还乐于助人很快我就掌握了服务流程。
因为自身年龄较小,有那么多老员工庇护着,重活累活从不让我干,对新鲜事物的好奇以及对工作的初步认知我基本上每天都处于高度兴奋状态,因为对客热情度较高、工作效率较快、表扬信数量较多被评为“2022第二季度优秀实习生”的荣誉称号。
那时我觉得很幸福每天快快乐乐的工作,每月快快乐乐的数工资,但是幸运女神永远不会只眷顾我一个人,因为工作的优异会得到领导的赏识,因而会是同事间相互嫉妒,自己的劲敌也会出现,酒店人员流动量较大,许多老员工因个人原因,递交了辞职申请和调岗申请,这样只剩下我们一些新员工,经理便开始了他的培训计划。
从那天起我就开始被训练着,托盘不过关就拿四瓶纯生,每瓶20元损失由自己承担,那天下班后胳膊定了型动都不动,那是我特别逞强,跑到西餐办公室自己一人痛痛痛快快的哭了一场,以后也是这样的训练,难度、强度只会随着时间的流逝变得越来越大。
技能会越来越高,工作量也会越来越大,不管几个人上班,预定有几百,那时我最常用的一句话‘天上飘着五个大字,那都不是事。
由最基本的礼仪培训——站位迎宾——掌握服务技能——微笑服务——个性化服务,这一路走来其中的辛酸自是不言而知,过程是简单的、经历是宝贵、收获是硕大的。
让我感悟最深的是:潜能是有限的、激发潜能是经历有限的事,因为困难并不可怕,只是在于克服困难的过程中你是否能硬着头皮将这个过程走下去,因为苦和累我在__的是个月中几乎陪伴我的只有泪水,我想到的仅仅只是__是我自己选的,电大是我自己要上的,就是爬也要用我的坚强把这条路走下去!做西餐心得体会篇2弹指一挥间,我已走出学校的校门走向社会一年了,这一年的实习经历给我留下了太多的感慨,我成熟了稳重了许多,想想当初刚走上工作岗位的青涩与稚嫩到如今已是一个敢说敢做,不再害羞不在胆怯的女孩了。
2024年酒店西餐厅实习心得范本实习期间,我在一家知名酒店的西餐厅进行了为期三个月的实习。
实习期间,我有幸参与了餐厅的运营和管理工作,同时也学习到了许多西餐的制作技巧和服务技巧。
以下是我在实习期间的心得体会。
首先,我学会了西餐的基本制作技巧。
在餐厅的厨房中,我从头到尾地参与了菜品的制作过程,包括食材的准备、烹饪的方式和菜品的摆盘。
通过与厨师长和其他厨师的交流和指导,我逐渐掌握了西餐的基本制作方法和技巧。
我学会了如何选购新鲜的食材、如何使用不同的烹饪方法烹饪食材,以及如何合理搭配菜品的口味和颜色。
通过不断的练习和实践,我对西餐的制作变得更加熟练和自信。
其次,我了解了西餐的烹饪理念和文化背景。
在实习期间,我有机会与厨师长和其他厨师们交流,了解了西餐的起源和发展过程。
我了解到西餐注重食材的原味和口感,并注重烹饪过程中的细节和调味品的搭配。
我也了解到西餐在摆盘上注重美感和创意,通过不同的摆盘方式和装饰品来提升菜品的视觉效果。
这些知识和理念的了解,让我对西餐的理解更加深入和全面。
在实习期间,我也学到了西餐的服务技巧和礼仪。
餐厅的服务部门对于餐厅的整体运营和顾客满意度至关重要,所以我也参与了餐厅的服务工作。
我学会了如何与顾客进行礼貌和有效的沟通,如何解答顾客的问题和提供帮助。
我也学会了如何高效地组织和安排餐厅的座位,如何协调和沟通与其他服务人员的工作。
通过与餐厅的同事们的合作和帮助,我逐渐提升了自己的服务水平和沟通能力。
在实习期间,我也意识到了西餐行业的竞争和挑战。
餐厅的运营不仅需要优质的食材和菜品,还需要顾客的支持和认可。
而要获得顾客的支持和认可,就需要提供优质的服务和体验。
因此,在餐厅的运营中,每一个环节都至关重要,从食材的选购到菜品的制作,再到服务和沟通,都需要我们的精心和用心。
只有把每个环节做到最好,才能赢得顾客的满意和信任。
总结而言,我的酒店西餐厅实习经历是一次宝贵的学习和锻炼机会。
通过实习,我学会了西餐的基本制作技巧,了解了西餐的烹饪理念和文化背景,掌握了西餐的服务技巧和礼仪,并意识到了西餐行业的竞争和挑战。
一、前言时光荏苒,转眼间我在西餐厅的实训已经接近尾声。
这段时间里,我在西餐厅的实践学习中,不仅对西餐文化有了更深入的了解,而且自身的技能和素养也得到了很大的提升。
在此,我谨以此篇实训报告,总结自己在西餐厅实训过程中的心得体会。
二、实训目的与意义1. 实训目的本次实训旨在让我在真实的工作环境中,将所学的理论知识与实际操作相结合,提高自己的实践能力,培养良好的职业素养,为今后从事餐饮行业打下坚实基础。
2. 实训意义(1)提高自己的实践能力。
通过在西餐厅的实训,可以将理论知识与实际操作相结合,提高自己的动手能力。
(2)培养良好的职业素养。
在西餐厅实训过程中,我将学会遵守规章制度,尊重他人,树立良好的服务意识。
(3)拓宽视野。
在西餐厅实训过程中,可以了解不同地域的餐饮文化,丰富自己的人生阅历。
三、实训内容与过程1. 实训内容(1)了解西餐文化。
在西餐厅实训期间,我学习了西餐的历史、礼仪、餐桌文化等知识。
(2)熟悉西餐厅的运营流程。
包括点餐、上菜、结账等环节。
(3)掌握西餐烹饪技术。
学习西餐的刀工、摆盘、烹饪技巧等。
(4)了解西餐厅的卫生与安全管理。
2. 实训过程(1)第一阶段:学习西餐文化。
通过查阅资料、观看视频等方式,了解西餐的历史、礼仪、餐桌文化等知识。
(2)第二阶段:熟悉西餐厅的运营流程。
在导师的指导下,参与点餐、上菜、结账等环节,了解西餐厅的运营模式。
(3)第三阶段:掌握西餐烹饪技术。
在导师的带领下,学习西餐的刀工、摆盘、烹饪技巧等。
(4)第四阶段:实习。
在导师的监督下,独立完成点餐、上菜、结账等环节,提高自己的实践能力。
四、实训心得体会1. 理论与实践相结合的重要性在西餐厅实训过程中,我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。
只有将所学的理论知识运用到实际操作中,才能真正掌握一门技能。
2. 良好的职业素养在西餐厅实训过程中,我学会了遵守规章制度,尊重他人,树立良好的服务意识。
这些职业素养对我今后从事餐饮行业具有重要意义。
酒店西餐厅实习总结范文8篇篇1时光荏苒,转眼间,我在酒店西餐厅的实习生活即将画上句号。
回首这不平凡的六个月,我经历了无数的挑战与成长,收获了宝贵的经验和感悟。
现在,我将对这段实习经历进行全面的总结,以展现我的成长历程和所学所得。
一、实习背景与目标在实习之初,我怀揣着对西餐文化的热爱和对酒店行业的憧憬,踏入了这家酒店西餐厅。
我的目标是成为一名优秀的西餐厅服务员,为客户提供优质的服务和美食体验。
通过实习,我期望能够深入了解西餐文化、提升服务技能、培养团队协作精神,并最终成为一名具备专业素养和服务意识的优秀员工。
二、实习内容与过程在实习期间,我主要从事服务员工作,负责接待顾客、点餐、送餐以及餐后结算等工作。
我深刻认识到,作为一名服务员,不仅需要具备专业的餐饮知识,更要注重服务态度和服务质量。
因此,在实习过程中,我始终保持微笑、热情周到的服务态度,努力为每一位顾客提供优质的服务。
同时,我还积极参与餐厅的日常工作,如参与餐厅的清洁、整理餐具、协助厨师准备食材等。
这些工作虽然看似简单,但却需要细致入微的态度和扎实的专业技能。
通过不断的实践和学习,我逐渐掌握了这些技能,并能够将理论知识与实践相结合,灵活应对各种工作场景。
三、实习收获与成长在实习过程中,我不仅学到了丰富的专业知识,更培养了团队协作精神和沟通能力。
我深刻认识到,在西餐厅工作中,团队协作至关重要。
只有团队成员之间相互信任、互相支持,才能共同完成工作任务。
此外,我还学会了如何与顾客建立良好的沟通关系,提供个性化的服务以满足不同需求。
同时,这次实习也让我深刻体会到了餐饮行业的艰辛与不易。
在高温酷暑和严寒冬季,餐厅工作人员始终坚守岗位,为顾客提供美食和舒适的就餐环境。
这种奉献精神深深感染了我,让我更加珍惜这次实习机会,并决心将所学所得运用到未来的工作中。
四、实习反思与建议在实习过程中,我也遇到了一些困难和挑战。
例如,有时顾客的需求较为复杂,需要我灵活应变;有时工作强度较大,需要我具备强大的心理素质和应对能力。
西餐厅实习心得体会(精选8篇)西餐厅篇1在西餐厅实习的这一个多月,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。
因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。
没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活第二部分:实践篇下面我就在尊品的实习过程及体会作一小结:第一次暑期独自一人在异地生活,而且还要找份工作作为实践的内容,这一切对于我来说既新鲜又刺激。
假期一开始便在整个古城西安兜转,却发现没有一样是大学生能干的。
后来买了份招聘类的报纸,应聘的时候发现有点类似传销,立马就走人了。
不经意间路过了尊品牛排餐厅,也就是我后来认真工作的地方,门口有个招聘启事,其中“兼职”两字深深吸引了我。
进去以后,更是被其美观整洁而又幽雅的环境所打动。
当时想即使让我在那里当清洁工也愿意,于是留了份个人资料,开开心心的走了。
7月19日下午培训,正是没回家的同学们发传单的好日子,干一天据说是40元钱,我毅然放弃了名额选择了尊品。
和我一同入尊品牛排的新员工还有另外两个,一个叫陈水,一个叫李容榕。
培训我们的是店领班董岚,她讲了尊品牛排餐厅的历史发展,文化氛围,未来的追求以及餐厅的管理原则,员工守则,奖惩及福利等等,使我对尊品更为向往。
员工守则概括为六个字:“美真准,优高快”,即美观整洁的环境,真诚友善的接待,准确无误的供餐,优良维护的设施,高质稳定的产品,快捷迅速的服务。
尊品的管理原则与一般的酒店大同小异:以客为尊,相互信任,认同鼓励┄┄岚姐还讲了产品及卫生知识,讲到“台塑小牛排”,“顶级菲力”,“特质牛排套餐”,“意大利肉酱面”等等,都是店里的招牌菜,我恨不能马上尝遍所有的菜,在这样的餐厅吃饭确实是种享受。
西餐实训课心得体会西餐实训课心得体会1周四,我们礼仪班全体成员一起在老师的带领下,在松雅湖西餐厅学习西餐礼仪,能够大家一起吃一次西餐,就是一次很特别的经历。
一、出发前的准备工作在老师和制片人的准备下,订好了去西餐厅的时间,并且老师与餐厅的经理协商好了座位与讲课时间。
同学们都着正装,打扮得得体,并准时到达。
搞笑的就是我们坐的顺序和上牛扒时本来应该吃的很慢的牛扒很快就被我们消灭了。
我们果然就是饿着了。
二、学习西餐礼仪的过程同学们安静有序的坐到自己的座位,等待大堂经理教我们西餐礼仪,以及观察西餐厅的环境。
有很多同学都就是第一次吃西餐,所以都很认真的学习西餐礼仪,餐厅经理也讲得非常详细和生动特别找了教学视频,让我们边看边学。
照相的同学将我们大家在学习理论知识和就餐的画面拍摄下来,留住了这美好的时刻。
以下就是西餐礼仪知识的总结:1、西餐的特点“西餐”,就是我国对欧美地区菜肴的统称,大致可以分为二类:一就是以英、法、德、意等国为代表的“西欧式”,又称“欧式”,其特点就是选料精纯、口味清淡,以款式多,制作精细而享有盛誉;二就是以前苏联为代表的“东欧式”,也称“俄式”,其特点就是味道浓,油重,以咸、酸、甜、辣皆具而著称。
此外,还有在英国菜基础上发展起来的“美式”西餐等。
美式西餐讲究甜品,喜欢用水果作菜。
2、餐具的用法刀叉的使用。
右手持刀,左手持叉,先用叉子把食物按住,然后用刀切成小块,再用叉送入嘴内。
欧洲人使用时不换手,即从切割到送食物入口均以左手持叉。
美国人则切割后,将刀放下换右手持叉送食入口。
匙的用法。
持匙用右手,持法同持叉,但手指务必持在匙柄之端,除喝汤外,不用匙取食其他食物。
餐巾用法。
进餐时,大餐巾可折起(一般对折)折口向外平铺在腿上,小餐巾可伸开直接铺在腿上。
注意不可将餐巾挂在胸前(但在空间不大的地方,如飞机上可以如此)。
拭嘴时需用餐巾的上端,并用其内侧来擦嘴。
绝不可用来擦脸部或擦刀叉、碗碟等。
3、进餐的礼仪1).餐具使用礼仪吃西餐,必须注意餐桌上餐具的排列和置放位置,不可随意乱取乱拿。
西餐厨师的实习总结(精选3篇)西餐厨师的篇1一、实习的主要内容我经过在xx学校的两年学习充分认识到实践的重要性,与家人商议决定外出到哈尔滨驻广州办事处(广州xx酒店)实习,学习东北菜加强理论知识与实践经验,我在后厨,是一个打荷的,大致是切小料、摆盘、雕刻、保证菜品的美观与卫生。
二、实习中的工作表现上班时积极工作,尽量让菜品美观,没有菜时到砧板练练刀工,上灶台练练翻勺,保持乐观向上的心态。
我们下午两点时会下班休息三个小时,那时我会到书店,翻阅一下书籍,增长一下见闻。
与同事相处关系还算融洽,(毕竟别人什么想法我也不知道,呵呵)结交了几个好兄弟,组建了一个和谐社团,不是社会性质的哦,每月发完工资的某天会一起吃饭,增进一下感情,放松心情,这样也更有利于工作。
我们厨师长对我要求也不是很严格,一些事情也是对我以一种朋友之间的口吻谈话,他是我在xx酒店尊敬的人之一。
单位的赵经理,对我也不错,整天笑呵呵的,不过他可能因为一些事请,认为我的脾气有一些暴躁,我自己也这么认为,我也尽量在改掉这个坏毛病。
总的来说,我自己感觉我的表现应该是中等偏上吧!呵呵!三、实习中的体会、收获,实习工作的认知、感想1、经过在xx酒店短短一年的实习,我认识到了自己烹饪技艺,性格,工作经验的等等不足之处,并且在工作中逐步改进,相当于对我进行了一次深加工,回锅重新翻炒了一遍,使我变得更加成熟。
我也深刻的体会到了父母工作的艰辛,也更加思念和热爱我的家乡。
我在广州也认识了各种工种的各种人,热心助人的,埋头苦干的,口硬心软的,尖酸刻薄的,爱吹牛的等等,我与他们发生过争执,也有令我真情流露的,现在回想起来,往事一幕幕好似过眼云烟,大部分只是人生的过客,只有一小部分会令我埋藏在内心深处,永不忘怀!2、因为xx酒店经营的是东北菜,我本身也是东北人,这也就更加加深了我对东北菜的理解。
东北菜是指在东北,包括黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古东部的烹饪菜系,东北菜的特点是价廉量大,用料广泛,火候足,滋味浓郁,以炖菜为主。
西餐培训心得体会西餐培训心得体会(通用12篇)心中有不少心得体会时,就很有必要写一篇心得体会,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,以下是本店铺为大家整理的西餐培训心得体会通用,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
西餐培训心得体会 1近年来,伴随着中国经济的飞速发展和国际化的步伐,西餐在中国的受欢迎程度越来越高。
为了提高自己的餐饮服务水平和适应市场需求,我报名参加了一期西餐培训班。
在这次培训中,我收获了很多,也有了一些深刻的体会。
首先,在培训班上,我学到了西餐的基本知识和技巧。
在过去,我对于西餐的了解仅限于电视剧里的画面,对于西餐的种类和制作方法一无所知。
但通过这次培训,我了解到了西餐的种类繁多,制作流程复杂。
我学会了如何正确运用刀具和厨具,学会了制作意大利面、牛排等常见的西餐菜品。
这些基本的知识和技巧,不仅提高了我的综合素质,也为我今后的工作打下了坚实基础。
其次,培训班还给了我很多实践机会。
虽然说理论知识的学习很重要,但真正的技能只有通过实践才能得到提高。
在培训班中,我们不仅学习了理论知识,还有很多的实操训练。
我们通过模拟客人点菜的情景,熟悉了服务流程,并学习了如何与客人进行有效的沟通。
同时,我们还亲自动手制作了各种西餐菜品,并在老师的指导下,不断完善自己的技巧。
通过这些实践机会,我的西餐制作水平得到了大幅提升,并且我也对西餐的制作流程和服务环节有了更加深刻的理解。
此外,培训班还为我们提供了与行业内专业人士交流的机会。
在培训期间,我们有幸邀请到了多位资深的西餐厨师和餐厅经理来进行讲解和指导。
他们分享了自己多年的从业经验,并给出了一些建议。
通过与他们的交流,我获得了很多实用的技巧和经验,并且对于自己未来的职业发展有了更加明确的规划。
他们的存在不仅为我们提供了榜样,也让我们认识到了西餐行业的广阔前景。
最后,培训班对于我个人来说也是一次锻炼和成长的机会。
西餐厅的实习报告(精选6篇)西餐厅的篇1一、1、餐前准备:每天开工前都要确保头发、着装的整洁,并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐,相关设备是否正常使用,保持一整天的营业正常。
2、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。
当客人来到时,以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单:热情、礼貌地帮助顾客点菜。
根据点单情况向客人做建议性销售,并适当复单,以防下错单,然后尽快完成电脑下单。
下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务,并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上,每份一式二联,一联拿至电脑下单,一联用以上菜、结账及留底备查。
4、餐间服务:随时留意顾客用餐情况和台面情况,如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐,并为顾客提供帮助。
5、出餐服务:根据电脑单核对菜品,并检查菜品的品质,做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。
上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,每次要将菜品上桌后报菜名,报菜名后整齐地摆放在散架或台面上,当所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类,最后是主食。
6、结帐:核对账单金额,并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是xx元”,收取相应金额,与顾客确认大钞后四位数字,及时找回剩余金额,如顾客需要发票,提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客:客人起身要离开时,应提醒客人留意随身携带的物品,并主动欢送顾客“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”,然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生,然后安全、迅速的收拾干净台面,并摆好餐位,迎接下批客人。
9、上岗责任:应严格遵守清洁的要求,随手清洁,彻底清洁所有设备和表面,如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。
西餐厅服务员实习心得体会3篇西餐厅服务员短文实习心得体会3篇西餐这个词是由于它特定的地理位置所提议西餐的。
"西"是西方的意思。
一般指西欧各国。
"餐"就是饮食菜肴。
下面是带来的西餐厅服务员实习经验谈,欢迎大家阅读。
篇一:西餐厅服务员实习心得在西餐厅实习的这一个星期,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有工作岗位辛勤,还有智慧和技巧,当更多的是自我超越。
因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何要是去研读让自己独立自强。
不能了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的接引,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,进一步增强了自己的自信心,从这次实习中会搞不好我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活!通过实践学习,我对西餐的特长有了大大提高很大的提高了,尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有显着的提高,特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高,以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语,在这里,来吃西餐的也会有很多的外国朋友,锻炼了自己的口语说得能力,为自己以后走上社会做了个好的开始。
社会上没去由课本上学不到的东西,那就是社会经验,为人处世的经验,想想自己明年就要真正的走向社会,参加工作,也许其实自己的这次实习就是自己新的开始,也就意味着自己的成形,我会在以后年后的工作和学习中,不怕困难,勇于克服,在实践中锻炼自己的能力,努力提高自己,实现自己的理想。
通过这次社会的实践,我学会了自立,懂得了团队在工作中的作用,为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训,我会依次为起点,以后更加自立自强,锻炼自己的各方面的能力,努力提高自己的综合实力!篇二:西餐厅服务员实习感想这个春节苦与乐相并着,寒假服务生的锻炼炼人,炼心,炼性。
回到家的第二天,我便与同学去找兼职,一方面,为了减轻家里学院供我上大学的负担,能够赚取自己所需生活费;另外一方面,是为了锻炼我自己,俗话说,吃得苦中苦,方为人上人。
餐这个词是由于它特定的地理位置所决定的。
"西"是西方的意思。
一般指西欧各国。
"餐"就是饮食菜肴。
下面是带来的西餐实训心得体会,欢迎大家阅读。
西餐实训心得体会
在西餐厅实习的这一个星期,在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水,还有智慧和技巧,更多的是自我超越。
因此,自己变的成熟了,少了一份脆弱,多了份坚强,忘了如何去依靠,想的是如何去学习让自己独立自强。
没有了父亲和母亲的关怀,没有了老师和同学的指点,自己的一切事物都得要自己亲自去解决,增强了自己的自信心,从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事,只有自己不去做,认认真真的学习,勤勤恳恳的做事,这就是生活,是真正的生活!
通过实践学习,我对西餐的专业知识有了很大的提高了,尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高,特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高,以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语,在这里,来吃西餐的也会有很多的外国朋友,锻炼了自己的口语说得能力,为自己以后走上社会做了个好的开始。
社会上由课本上学不到的东西,那就是社会经验,为人处世的经验,想想自己明年就要真正的走向社会,参加工作,也许自己的这次实习就是自己新的开始,也就意味着自己的成熟,我会在以后的工作和学习中,不怕困难,勇于克服,在实践中锻炼自己的能力,努力提高自己,实现自己的理想。
通过这次社会的实践,我学会了自立,懂得了团队在工作中的作用,为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训,我会依次为起点,以后更加勤奋学习,锻炼自己的各方面的能力,努力提高自己的综合实力!
西餐实训心得体会
4月25日是我生命中的一个转折,既平凡又特殊,我由一个学生转型成一个员工,在开始了实习之旅,经历一个月的培训我被分到青岛大饭店西餐厅。
初到西餐我的内心十分恐惧,我怕我自己什么都不会,怕会闹笑话,然而其实不然,因为这里的人不仅热情且还乐于助人很快我就掌握了服务流程。
因为自身年龄较小,有那么多老员工庇护着,重活累活从不让我干,对新鲜事物的好奇以及对工作的初步认知我基本上每天都处于高度兴奋状态,因为对客热情度较高、工作效率较快、表扬信数量较多被评为“20 第二季度优秀实习生”的荣誉称号。
那时我觉得很幸福每天快快乐乐的工作,每月快快乐乐的数工资,但是幸运女神永远不会只眷顾我一个人,因为工作的优异会得到领导的赏识,因而会是同事间相互嫉妒,自己的劲敌也会出现,酒店人员流动量较大,许多老员工因个人原因,递交了辞职申请和调岗申请,这样只剩下我们一些新员工,经理便开始了他的培训计划。
从那天起我就开始被训练着,托盘不过关就拿四瓶纯生,每瓶20元损失由自己承担,那
天下班后胳膊定了型动都不动,那是我特别逞强,跑到西餐办公室自己一人痛痛痛快快的哭了一场,以后也是这样的训练,难度、强度只会随着时间的流逝变得越来越大。
技能会越来越高,工作量也会越来越大,不管几个人上班,预定有几百,那时我最常用的一句话‘天上飘着五个大字,那都不是事'
由最基本的礼仪培训—站位迎宾—掌握服务技能—微笑服务—个性化服务,这一路走来其中的辛酸自是不言而知,过程是简单的、经历是宝贵、收获是硕大的。
让我感悟最深的是:潜能是有限的、激发潜能是经历有限的事,因为困难并不可怕,只是在于克服困难的过程中你是否能硬着头皮将这个过程走下去,因为苦和累我在的是个月中几乎陪伴我的只有泪水,我想到的仅仅只是是我自己选的,电大是我自己要上的,就是爬也要用我的坚强把这条路走下去!
西餐实训心得体会
随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越多。
在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西餐来招待客人。
西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。
西餐源远流长,又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方面的知识是十分重要的。
今年暑假,我在西餐服务有限公司实践了一个星期的时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。
在西餐服务有限公司一个星期的实习已划上了圆满的句号。
在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。
从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。
实习的收获是不能用语言一一所能描述的。
总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。
还有那些我们中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。
其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布。
摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻。
在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。
研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“”。
第一个是“”(菜单),第二个是“ c”(音乐),第三个是“ d”(气氛),第四个是“”(会面),第五个是“ a ”(礼俗),第六个是“ a ”(食品),这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方,好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。
西餐礼仪也是特别重要的方面,好的西餐厅店,会对所有的员工进行西方礼仪的培训,
会对服务人员进行定期的考核和认定。
在实习最刻骨铭心的是西餐服务的员工竭尽全力为客人提供"温馨细微,物有所值"的服务。
还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。
都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么西餐服务的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。
在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望。
有人说服务是个即时的工作,过去了就不会再来,所以要在当下满足客人的多方面要求,把服务的质量提高。