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商业物业管理服务项目引言概述：商业物业管理服务项目是指为商业物业提供全方位的管理服务，包括物业维护、设备管理、安全保障和租户服务等。
本文将从四个方面详细阐述商业物业管理服务项目的内容。
一、物业维护1.1 定期巡检和维修：商业物业管理服务项目包括定期巡检建筑设施和设备，及时发现和修复潜在问题，确保物业的正常运行。
1.2 清洁和保洁：商业物业管理服务项目负责保持物业的整洁和卫生，包括大厅、走廊、公共区域的清洁，垃圾处理和卫生设施的维护。
1.3 绿化和园林管理：商业物业管理服务项目还负责物业的绿化和园林管理，包括花草植物的养护、草坪的修剪和病虫害防治等。
二、设备管理2.1 建筑设备维护：商业物业管理服务项目负责建筑设备的维护和管理，包括电梯、空调、供水系统、消防系统等的检修和保养。
2.2 安全设备管理：商业物业管理服务项目还负责安全设备的管理，包括门禁系统、监控系统、报警系统等的安装、维护和监控。
2.3 能源管理：商业物业管理服务项目还包括能源管理，通过监控能源使用情况，提供节能建议和优化能源使用的方案，降低能源成本。
三、安全保障3.1 保安管理：商业物业管理服务项目负责物业的保安管理，包括安排保安人员进行巡逻、监控和应急处理，确保物业的安全。
3.2 火灾防控：商业物业管理服务项目还负责火灾防控工作，包括制定火灾应急预案、组织演练和定期检查消防设施。
3.3 应急响应：商业物业管理服务项目还负责应急响应工作，包括处理突发事件、协调相关部门和租户，保障物业的正常运营。
四、租户服务4.1 租赁管理：商业物业管理服务项目负责租赁管理，包括租户的招募、合同管理和租金收取等工作。
4.2 客户服务：商业物业管理服务项目还负责提供客户服务，包括解答租户的问题、处理投诉和提供相关信息等。
4.3 活动组织：商业物业管理服务项目还负责组织各类活动，如商业展览、庆典和社区活动等，增加物业的吸引力和活力。
结论：商业物业管理服务项目是为商业物业提供全方位管理服务的项目。
商业物业管理的11个方案1. 积极维护和保养商业物业商业物业的价值和形象是由物业的外观和设施决定的。
因此，要定期对商业物业进行维护和保养，确保物业的外观整洁，设施完好。
维护包括清洁、绿化、维修等方面，保养包括设备设施的定期检查和保养。
2. 做好安全管理商业物业的安全是人们生命财产安全的基础。
因此，要建立健全的安全管理制度，定期进行安全检查和演练，确保商业物业的安全和稳定。
3. 提高物业服务水平商业物业管理要注重服务，提升服务水平，满足业主和租户的需求。
可以通过建立业主委员会、定期开展满意度调查等方式，了解业主和租户的需求并及时解决问题。
4. 加强租赁管理商业物业的主要收入来源是租金收入，租赁管理对商业物业的盈利能力有重要影响。
要加强对物业租赁的管理，包括租金收取、租约管理、租户关系维护等方面。
5. 制定有效的物业管理计划商业物业管理要注重计划性，制定有效的物业管理计划，包括年度管理计划、季度管理计划等，确保物业管理工作有条不紊地进行。
6. 合理运用物业管理软件物业管理软件可以帮助物业管理人员更高效地管理商业物业，包括租赁管理、维修管理、客户服务管理等。
因此，要选用适合自己物业管理需求的物业管理软件，并进行合理使用。
7. 建立良好的物业管理团队商业物业管理需要一个稳定、专业的管理团队，要注意团队建设和员工培训，提升团队的管理水平和服务质量。
8. 定期开展物业管理会议物业管理会议是物业管理的重要环节，可以通过物业管理会议对工作进行总结、交流和协调，进一步做好物业管理工作。
9. 加强与业主和租户的沟通商业物业管理要注重与业主和租户的沟通，及时了解他们对物业管理工作的意见和建议，不断优化和改进物业管理工作。
10. 定期进行物业管理评估和改进商业物业管理应定期进行评估，发现问题并及时改进，确保物业管理工作能够持续改进和提升。
11. 关注物业市场动态和竞争对手商业物业管理还要关注市场动态和竞争对手的情况，及时调整物业管理策略，保持物业的竞争力和盈利能力。
商业街区物业管理思路及方案商业街区物业管理是指对商业街区内的各种物业资源进行合理管理和运营，以确保商业街区的良好运行和发展。
商业街区物业管理的成功与否直接影响到商业街区的整体形象和竞争力，因此，对商业街区物业管理的思路和方案的制定至关重要。
一、商业街区物业管理的思路1、精细化管理：商业街区物业管理需要实行精细化管理，对商业街区内的各种物业资源进行分类管理、差异化管理，确保每一项管理措施的有效性和针对性。
2、服务化管理：商业街区物业管理的重点是为商业街区内的商户和顾客提供优质的服务。
因此，商业街区物业管理应该以服务为核心，为商户提供全方位的管理服务，为顾客提供便捷、舒适的购物环境。
3、创新化管理：商业街区物业管理需要不断创新，积极引入新的管理理念和方法，提高管理效率和效果。
同时，商业街区物业管理也要不断创新服务模式，满足商户和顾客不断变化的需求。
4、合作化管理：商业街区物业管理需要与商户、业主、政府部门等各方建立合作关系，形成良好的合作机制。
只有各方共同合作，共同协调，商业街区物业管理才能取得长久的成功。
5、综合化管理：商业街区物业管理需要综合施策，从物业管理、品牌推广、安全管理、环境卫生等各个方面着手，全面提升商业街区的整体形象和竞争力。
二、商业街区物业管理的方案1、物业管理方案：（1）建立健全的物业管理体系，配备专业的物业管理人员，确保商业街区内的各项物业资源得到有效管理。
（2）制定详细的物业管理规章制度，明确各项管理职责和权限，健全规范管理机制。
（3）完善物业设施设备，定期进行维护和保养，确保物业设施设备的正常运行。
2、品牌推广方案：（1）建立商业街区的整体品牌形象，包括商业街区的名称、Logo、标识等，形成独特的品牌风格。
（2）定期举办各类活动和促销活动，提升商业街区的知名度和影响力。
（3）积极开展联合推广活动，与商户、合作伙伴等共同推广商业街区品牌。
3、安全管理方案：（1）建立健全的安全管理体系，制定详细的安全管理规章制度，加强安全巡逻和监督检查。
商业街物业管理方案（五篇范例）第一篇：商业街物业管理方案商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
第1篇第一章总则第一条为规范商业体物业管理行为，保障业主和使用人的合法权益，维护商业体的正常运营秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本商业体的实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商业体内的所有物业，包括住宅、商铺、办公、餐饮、娱乐、健身等设施。
第三条商业体物业管理应当遵循以下原则：（一）依法管理、公开透明、公平公正、诚实守信；（二）以人为本、服务至上、安全第一、环境优美；（三）业主自治、专业管理、规范服务、持续改进。
第二章物业管理组织第四条商业体设立物业管理委员会，负责本商业体的物业管理事务。
第五条物业管理委员会由业主代表、使用人代表、物业服务企业代表和社区代表组成。
第六条物业管理委员会的职责：（一）制定和修改物业管理规章制度；（二）监督物业服务企业的服务质量和收费标准；（三）协调解决业主、使用人与物业服务企业之间的纠纷；（四）对物业服务企业的年度工作报告进行审议；（五）其他物业管理相关事务。
第七条物业管理委员会每届任期三年，可连选连任。
第三章物业服务企业第八条商业体物业服务企业应当具备相应的资质和条件，取得相关主管部门的许可。
第九条物业服务企业的职责：（一）按照物业管理合同和本规定，提供物业服务；（二）建立健全物业管理档案，确保物业档案的完整性和准确性；（三）定期对物业设施设备进行检查、维护和保养；（四）做好环境卫生、绿化养护、安全保障等工作；（五）接受业主、使用人的监督和投诉，及时处理各类问题；（六）其他物业管理相关职责。
第十条物业服务企业应当遵守以下规定：（一）公开服务内容和收费标准；（二）定期进行员工培训，提高服务质量和效率；（三）不得擅自改变物业共用部位和共用设施设备的使用性质；（四）不得利用物业管理业务谋取不正当利益；（五）不得擅自提高收费标准或者降低服务标准。
第四章业主和使用人第十一条业主和使用人应当遵守以下规定：（一）按时缴纳物业服务费；（二）合理使用物业共用部位和共用设施设备；（三）不得擅自改变物业共用部位和共用设施设备的使用性质；（四）不得在物业共用部位和共用设施设备上悬挂、张贴、涂写、刻画；（五）不得擅自占用、挖掘、损坏物业共用部位和共用设施设备；（六）不得违反消防安全规定，不得存放易燃易爆危险品；（七）不得损害他人合法权益；（八）其他物业管理相关规定。
商业办公楼物业管理的标准服务内容商业办公楼物业管理是一项涵盖了各种服务内容的工作，其主要目标是提供一个良好、安全、舒适的办公环境，以满足办公人员的需求。
以下是商业办公楼物业管理的一些标准服务内容。
一、公共区域管理公共区域包括大堂、走廊、电梯、停车场等。
物业公司需要保持这些区域的清洁、井然有序，并确保设施设备的正常运行。
1. 清洁服务：包括打扫卫生，清理垃圾，保持环境整洁。
清洁服务：包括打扫卫生，清理垃圾，保持环境整洁。
2. 设施设备维护：保证电梯、空调、照明设备等设施设备的正常运行，定期进行维护和检修。
设施设备维护：保证电梯、空调、照明设备等设施设备的正常运行，定期进行维护和检修。
3. 安全管理：包括消防设施的管理，确保安全出口的畅通，以及定期的安全演练。
安全管理：包括消防设施的管理，确保安全出口的畅通，以及定期的安全演练。
二、租户服务物业公司需要为租户提供一系列的服务，包括租赁咨询、租赁合同管理、租户关系管理等。
1. 租赁咨询服务：为租户提供租赁相关的咨询服务，包括空间规划、租金计算等。
租赁咨询服务：为租户提供租赁相关的咨询服务，包括空间规划、租金计算等。
2. 租赁合同管理：负责租赁合同的签订、执行和续签等工作。
租赁合同管理：负责租赁合同的签订、执行和续签等工作。
3. 租户关系管理：维护良好的租户关系，定期收集租户反馈，调整服务内容以满足租户需求。
租户关系管理：维护良好的租户关系，定期收集租户反馈，调整服务内容以满足租户需求。
三、设施设备管理设施设备管理是物业管理的重要组成部分，包括办公楼的水电气供应，空调系统，电梯，消防设施等。
1. 设施设备维护：定期检查设施设备的运行状态，进行必要的维护和修理。
设施设备维护：定期检查设施设备的运行状态，进行必要的维护和修理。
2. 设施设备更新：根据设施设备的使用状况和技术发展，定期更新设施设备，提高办公楼的设施设备水平。
设施设备更新：根据设施设备的使用状况和技术发展，定期更新设施设备，提高办公楼的设施设备水平。
商业物业的管理与运营商业物业的管理与运营是指对商业物业进行有效的管理和运营，以实现物业的最大化价值和收益。
商业物业包括商场、写字楼、酒店、购物中心等。
下面将详细介绍商业物业的管理与运营。
一、物业管理：1. 楼宇管理：包括保持建筑物的良好状态，安全和干净的环境，定期进行维护和修复，管理楼宇设施和公共区域。
2. 租赁管理：招租、租户筛选、租约管理、租金收取等。
通过租赁管理，保持业主稳定的租金收入。
3. 物业费管理：负责收取物业费，并管理物业费的使用和支出。
4. 安全管理：制定安全标准，确保建筑物的安全和人员的安全，防范火灾、盗窃等事故的发生。
5. 设施管理：管理和维护建筑物的设施设备，定期检查和保养设施，保证其正常工作。
6. 环境管理：保持商业物业的整洁和良好的环境，定期清洁和保养，种植和维护绿化植物，提供优质的环境及服务给租户和顾客。
二、市场营销：1. 定位与策划：了解市场需求，确定商业物业的定位和目标，制定相应的运营策略和计划。
2. 市场调研：通过市场调研了解目标客户的需求和偏好，为商业物业提供符合市场需求的服务和产品。
3. 宣传推广：通过广告、媒体、互联网等渠道进行宣传，提高商业物业的知名度和美誉度，吸引更多的租户和顾客。
4. 客户关系管理：建立和维护与租户和顾客的良好关系，通过提供优质的服务和产品，增加客户的满意度和忠诚度。
三、租赁管理：1. 招租策略：制定合理的租赁政策和标准，吸引优质租户，提高物业的入住率。
2. 租金定价：根据市场需求和竞争情况，合理定价，实现租金的最大化。
3. 租约管理：管理租约的签订和执行，确保租金的按时收取，协调租户之间的关系。
4. 租户维护：与租户保持良好的沟通和合作，解决租户的问题和需求，使其满意。
四、财务管理：1. 预算制定：根据物业的经营情况和市场需求，制定年度预算，合理配置资源和资金。
2. 费用控制：监控物业的运营费用，采取有效措施降低成本，提高盈利能力。
商业物业管理的重点及难点分析商业物业管理是指负责对商业物业进行管理、运营和维护的工作。
商业物业包括购物中心、写字楼、酒店、商业街等各类商业用地和建筑物。
商业物业管理的重点主要包括租赁经营、客户服务、维护保养、安全管理等方面。
难点则包括市场竞争激烈、财务难题、人员管理等方面。
下面将详细分析商业物业管理的重点及难点。
一、商业物业管理的重点：2.客户服务：商业物业的成功与否关键在于提供优质的客户服务。
这包括及时回应租户的需求、提供便利的租户支持、解决与租户之间的纠纷等方面。
3.维护保养：商业物业的价值与其维护保养程度直接相关。
定期的设备维修、清洁服务和绿化养护是保持物业价值的重要手段。
4.安全管理：商业物业的安全管理是保障租户及员工安全的重要任务。
这包括安全设备的维护和检修、安全风险评估和应急灾难管理等方面。
5.营销推广：商业物业的租金回报率也与物业的知名度和销售能力有关。
因此，商业物业管理的重点还包括通过广告、活动等方式提升物业的品牌形象和知名度，吸引更多租户和客户。
二、商业物业管理的难点：1.市场竞争激烈：商业物业管理在面对激烈的市场竞争和变化时，需要对市场趋势进行预测和调整。
租金定价和减租策略，以及招商策略等都需要随时根据市场情况进行调整，这需要对市场敏感度和应对能力。
2.财务难题：商业物业管理的巨大开支包括房产税、物业维护费、员工工资等。
而租金收入不稳定，租户退租等问题也会导致收入下降。
因此，如何合理控制成本、稳定收入、解决财务压力是难点之一3.人员管理：商业物业管理需要各类专业人员，如租赁经理、维修人员、客户服务人员等。
如何招聘并保持高素质的员工，怎样进行有效的人员培训和管理，都是需要解决的问题。
4.法律法规：商业物业管理涉及到诸多法律法规，如工商法、建筑法、劳动法等。
特别是在与租户的合同签订、纠纷处理等方面，需要熟悉相关法律法规，防范法律风险。
5.社会责任：商业物业管理也需要承担一定的社会责任。
商业物业管理规定一、引言商业物业管理规定是为了规范商业物业管理行为，保障商业物业的正常运营和秩序，提高商业物业的管理水平和服务质量。
本文将详细介绍商业物业管理规定的相关内容。
二、商业物业管理的范围1. 商业物业管理的范围涵盖商业综合体、购物中心、写字楼等商业物业。
2. 商业物业管理包括物业设施维护、安全管理、租赁管理、客户服务等方面。
三、商业物业管理的基本要求1. 物业设施维护a. 定期检查物业设施的运行状况，及时修复和更换损坏的设施。
b. 建立设施维护档案，记录维修和保养情况。
c. 提供设施维修的联系方式和维修进度查询渠道，方便业主和租户及时了解维修情况。
2. 安全管理a. 制定消防安全管理制度，定期组织消防演练和安全培训。
b. 安装监控设备，加强对商业物业内部和周边环境的监控。
c. 建立应急预案，做好突发事件的应对和处理。
3. 租赁管理a. 制定租赁管理规定，明确租户的权益和义务。
b. 定期检查租户的经营情况，及时与租户沟通解决问题。
c. 建立租赁档案，记录租赁合同和租金缴纳情况。
4. 客户服务a. 设立客户服务中心，提供便捷的服务咨询和投诉渠道。
b. 培训物业管理人员，提高服务意识和沟通能力。
c. 定期开展客户满意度调查，改进服务质量。
四、商业物业管理的监督与评估1. 监督部门应定期对商业物业的管理情况进行检查和评估。
2. 对于管理不达标的商业物业，应采取相应的纠正措施，并可根据情节轻重赋予警告、罚款等处罚。
3. 商业物业管理公司应按照规定报送管理情况和相关数据，接受监督部门的监管。
五、商业物业管理的奖励机制1. 对于管理优秀的商业物业，可赋予表彰和奖励，鼓励其继续提升管理水平。
2. 奖励机制可包括评选优秀商业物业、举办管理经验交流会等形式。
六、商业物业管理的发展趋势1. 信息化管理：借助物联网、大数据等技术手段，实现商业物业的智能化管理。
2. 环保节能：推广使用节能设备和绿色建造材料，降低能耗，减少对环境的影响。
商业物业管理服务内容及特点一、商铺物业的管理特点1、顾客流量大商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。
安全管理应特别慎重2、服务要求高要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。
促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
这是商铺物业管理服务的根本原则3、管理点分散出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
4、营业时间性强顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。
统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
5、车辆管理难度大来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
二、商业物业服务管理内容商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：商铺业户服务管理商铺装修服务管理商铺设备、设施维保服务管理商铺建筑物的养护及维修管理商铺保安服务管理商铺保洁服务管理商铺绿化服务管理1、商铺业户服务管理业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。
a接待与联系接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。
其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。
b纠纷、投诉接待顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。
对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一;c报修接待商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。
业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；d走访回访接待员的走访内容包括三方面：一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；二是对报修后的维修结果进行回访；三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处做出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。
e内外联系商铺内部联系：商铺的内部联系包括向业户收取物业管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等。
商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。
商铺的外部联系商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。
处理得好，往往事半2、商铺装修服务管理装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。
装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。
商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。
承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：✧建立周全、详细、便于操作的管理制度；✧专人负责对工程实行严格的监督；✧选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；✧对装修现场进行监督管理。
商业铺面制定装修管理规定的要点二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。
业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。
凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。
业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。
等等装修现场监督管理在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。
管理的内容主要包括3方面：对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。
一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。
对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。
如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。
当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。
这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。
3、商铺设备、设施维保服务管理商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。
商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。
一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。
商铺设备管理主要是防止商铺停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。
商铺供电需要绝对保证，因为一旦停电，漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素，对商铺声誉带来不利影响。
所以应选派优秀员工，日夜监测电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况，一有异常情况及时安排维修，确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。
4、商铺建筑物的养护及维修管理商铺修缮的计划、资金管理。
为了确保商铺建筑物的完好，应制订完整的修缮制度，编制每年的修缮计划，安排年度修缮投资，经管理处审核后报商铺业委会方审批（大中修要落实资金），检查修缮结果。
工程性质的确定。
依据商铺建筑物的损坏程度，将修缮工程大致分为大修、中修、小修三类。
大修工程是指建筑物主体结构的大部分严重损坏，或有局部倒塌的危险；部分附属设施必须拆换、改装或新装，如上、下水道等。
由于大修工程施工场地和安全的要求，通常是经营业户必须停止营业。
因此，工期安排和开工前的筹备工作非常重要；中修工程是指建筑物部分损坏，在局部维修中只牵动或拆换少量主体构件，保持原楼宇规模和结构的工程。
如楼顶的局部修缮或部分重做面层，加固部分钢筋混凝土梁柱，外墙的全面粉刷装饰等。
中修工程影响面为局部，商铺发生突法事件，保安、管理人员应按《应急事件处理规程》操作。
防止事态扩大，注意保护现场，及时向上级报告或呼叫救护车。
应特别强调，在发生恶性事件紧急疏散围观顾客时等等5、监控中心管理监控是指利用电视监控系统对商铺进行全方位多角度的监视，尤其是对出售贵重商品如钻石珠宝、高档手表等铺面应进行日夜监视。
如发现可疑人员或突法事件、恶性事件的发生，监控人员应及时录象，寸作查证。
另外地下车库或露天停车场亦须安置监控摄像探头，防止车辆被窃，万一遭窃，录像将提供证据、线索，有利破案等等，这项工作的重要性要求监控中心的保安人员工作认真、敬业。
6、消防管理商铺消防工作的重要性不言而喻，商铺内人流大，楼梯、通道（尤其是放火楼梯、通道）相对面积较小，这给火灾时的人员疏散带来很大困难；商品多（且大多是易燃品），火种容易迅速燃烧；面积广，因无防火墙阻隔，烈火蔓延极快；如商厦火灾，高楼内的竖井多，烟囱效应可使火灾热烟上升速度达到每秒8米，瞬间整个商厦将全被烟雾笼罩。
烟雾窒息死亡往往是火灾死亡率中最高的。
鉴于防止火灾的重要性，商铺都安装有先进的火灾探测装置（烟感探测器和温感探测器）和自动灭火装置（喷淋装置）。
这些装置直接与火灾自动报警系统联网。
只要易各地方出现火情，烟雾和温度各达到一定的限度，这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警器，进行有效监控与预防。
制定切合本商铺实际的消防管理制度（包括几套火灾应急处理方案）；商铺的各部门及物业管理的各部门都要把各自放火职责、范围规定清楚；消防监控中心的保安员应明确自身的职责范围。
做到“统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确，防患未然”，切实贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针。
发现监控屏幕有火灾报警号时，立即用对讲机通知就近的保安人员赴现场核查与处置；如确为火警，按应急方案实施，报告保安部主管组织扑救，重点是商铺内人员的疏散，保障人身安全，事故后作好调查分析报告并备案。
发现故障警报，应迅速消除警铃使之还原，并立即通知维保部，协助维保部尽快排除故障，并作好详细记录。
定期对消防设施、设备、器材及消防通道、标记、放火门进行检查，确保完好备用、通道畅通、标记清晰。
对一些业户可能擅自增加电气设备要认真检查，防止发生电气超负荷火接触电阻过大、线路老化、过载、摩擦等危险现象。
在员工、管理人员和业户中定期开展消防培训及消防演习，使人人都会使用消防器具，掌握火灾逃生知识，不断提高大家的防火意识和消防业务水平。
等等7、商铺保洁服务管理商铺的环境有外部环境和内部环境。
外部环境包括楼宇的外墙、附属建筑设施及周围的绿地、广场、停车场等；内部环境包括过道、扶梯、自动扶梯、电梯、卫生间、会议室等一切公用场所，以及业户的铺内、办公室内等非公用部位。
搞好商铺的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围，为业户提供一各理想的经营环境，为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。
