河北省关于珠宝玉石饰品三包的规定

商品修理、更换、退货原则及有关规定一、退、换、修原则（一）严格按照国家制定的商品质量及“三包”的有关规定处理商品修理、更换、退货。

（二）根据保证商品退换原则，消费者所购商品在不影响再次销售的情况下，凭购物凭证一个月内包退包换（国家有规定的除外）；自购买之日起一个月内因商品质量原因造成的退换，免收折旧费，超过一个月，按实际天数收取折旧费（国家规定的除外）。

（三）商品退换须有购物凭证，进行换货、退货处理时，应按原始凭证实收价格换货、退货。

无销售小票（发票）的一般不准换货、退货。

（四）由于服务过程中销售人员造成的错误，给予退换。

（五）商品退换实行先行负责。

对于在质量保证期内发生质量问题的商品，由我方先行解决，不得推诿或让消费者找供货方；给消费者造成财产、人身损害的或存在欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定，由公司或厂商承担赔偿责任。

（六）以下七类商品无质量问题不予退换。

1、标明“处理品”的商品。

2、食品、保健品类（包括烟酒和鲜活产品）。

3、感光材料类（如胶卷、相纸）、图书、音像制品、电池。

4、药品类。

5、涉及人体卫生的商品（化妆品、内衣裤、丝袜、卫生用品等）和洗涤用品。

6、钟表、照相机、金银首饰、工艺品、珠宝玉器、乐器等价值较大的商品。

7、家用电器、微机、固定（移动）电话、家用视听产品、家具、健身器械等有保修服务的商品。

二、修理、更换、退货程序（一）当顾客要求退换货时，营业员应检查并判断：1、顾客出示的购物凭证是否有效。

2、查看商品是否影响再次销售。

3、判断所购商品是否在规定的“三包”期内（参见退换货细则）。

（二）根据实际情况办理退换及修理手续。

1、对于无质量问题要求退货的商品，按保证商品退换原则进行处理。

2、对于有质量问题要求退换的商品，自购买之日起一个月内免收折旧费，超过一个月，按实际天数收取折旧费（国家有规定的除外）后，再予以退换。

3、对于需要修理的商品，视其情况进行免费修理或收费修理，并必须在规定时间内交付顾客。

邯郸市消费者协会文件化妆品类商品1、所售化妆品无厂名、厂址、生产日期、保质期的，一律退换。

2、所售化妆品在保质期内，经有关部门鉴定，却属质量问题的，一律退换。

3、瓶装、罐装的喷射性化妆品售出60天以内，属于喷头质量问题不能使用的，应予以修理，修理不好的，按剩余重量折价退货。

4、消费者购买化妆品使用后，出现皮肤过敏（要有县、区级以上医院证明），用量不超过十分之一的，按商品总价的10%折扣退换。

造成伤害的，按《消法》有关规定处理。

5、黄金、珠宝属贵重商品（不易检测），出售后不予退换。

确属质量问题，消费者凭有关部门检测证明，可以退换。

6、黄金、珠宝出售90日内免费修理，（如人为损坏，费用由消费者自理）。

90日后修理费用由消费者自理。

7、花卉、头饰、装饰商品，售出15日内确属质量问题，消费者可选择退货、换货或修理。

8、其他洗涤用品，，自出售15日内有质量问题的一律予以退换。

工艺品类商品1、玉质工艺品、金箔画属贵重商品，出售后一般部予以退还。

确属质量为题，消费者凭有关部门检测证明，可以退换。

2、工艺品在售出7日内，不脏、不残、不影响再次销售的予以退换。

3、工艺品售出15日内，确属质量问题的，可退货、换货或修理。

4、营业员在出售工艺灯、鱼缸、流水池等与电有关的商品时，要向消费者讲明使用方法，并将产品使用说明书交给消费者，否则，出现质量问题一律退换。

5、工艺灯、鱼缸、流水池在保修期内出现质量问题的，商场负责免费维修，修理两次扔不能正常使用的，一律退换。

6、工艺灯、鱼缸、流水池售出后，如属消费者使用不当造成损害的，商场负责维修，零配件费用由消费者自理。

7、皮包、箱包、腰带等皮革制品出售后，保持原样不脏、不残、部影响再次出售，15日内可以退换。

8、皮革类制品售出后，90日内出现质量问题的，商场负责维修，修不好的可以退换。

折旧费可按原价每天0.2%收取。

9、消费者购买腰带时，营业员要在消费者挑好、试好后打孔，否则，发生争执，可以退换。

第1篇一、引言三包期限是指消费者在购买商品或者接受服务后，对商品或者服务存在的质量问题享有维修、更换、退货等权利的期限。

我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》对三包期限作出了明确规定，旨在保护消费者合法权益，维护市场经济秩序。

本文将详细介绍我国三包期限法律规定。

二、三包期限的界定1. 三包期限的含义三包期限是指消费者在购买商品或者接受服务后，对商品或者服务存在的质量问题享有维修、更换、退货等权利的期限。

三包期限分为法定三包期限和约定三包期限。

2. 法定三包期限法定三包期限是指国家法律、法规规定的三包期限。

根据《产品质量法》第四十四条规定，生产者、销售者应当保证其生产、销售的商品符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品，应当向消费者提供必要的产品警示信息。

对于不符合保障人身、财产安全要求的商品，消费者有权要求生产者、销售者承担相应的法律责任。

3. 约定三包期限约定三包期限是指生产者、销售者与消费者在商品销售过程中，双方协商一致确定的三包期限。

约定三包期限不得低于法定三包期限。

三、三包期限的法律规定1. 法定三包期限规定根据《产品质量法》第四十四条规定，生产者、销售者应当保证其生产、销售的商品符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品，应当向消费者提供必要的产品警示信息。

对于不符合保障人身、财产安全要求的商品，消费者有权要求生产者、销售者承担相应的法律责任。

《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求经营者承担修理、更换、退货等责任。

修理、更换、退货的期限不得少于七日。

2. 约定三包期限规定《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者与消费者约定三包期限的，约定期限不得低于法定三包期限。

四、三包期限的适用范围1. 商品的三包期限对于商品的三包期限，我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》都作出了明确规定。

对于不符合质量要求的商品，消费者有权要求生产者、销售者承担修理、更换、退货等责任。

一、日用洗涤类1、日用洗涤用品属特殊商品，顾客选购时应仔细挑选，商品出售后无质量问题原则上不予退换。

2、下列商品出现质量问题之一给予退换：1）香皂、肥皂：体内有内芯，气泡，开裂，斑点，色泽不正的；2）各种洗涤制品：溢漏、份量不足、瓶装有漏洞、或洗涤时对皮肤选成损伤的（无皮肤病并有医院证明）；3）牙膏：挤出费力或膏体稀薄不匀，呈灰黑色，有生硬颗粒存在，外壳有漏洞的；4）杀虫系列：喷嘴堵塞、未经使用，全部溢空的。

二、化妆品类1、化妆品属于特殊商品，直接涉及人体卫生，一般不予退货。

2、如果化妆品在使用后造成皮肤过敏现象，并经医院证明确系使用本产品造成的，无条件退换。

3、特殊化妆品类如减肥霜、生发水等，按说明正确使用，疗效达到而未见的，给予退货。

三、食品、药品类1、食品（包括烟酒、药品）关系到人体健康和生命安全，卫生标准要求高，属特殊商品，根据国家有关规定不予退换。

2、在保质期内发生霉变，腐烂变质或其它质量问题的可退可换。

四、钟表类1、钟表属于精密机械仪器商品，自售出之日起，无质量问题不予退换。

2、有质量问题的退换货及修理范围：1）自出售之日起，七天内出现停走，脱针等故障予以换货，退货。

2）经柜台校时24小时，钟表走时日差超过国家及轻工部颁发标准（机械表1分钟、石英表30秒）未自行开启，表盖表面表托无损伤，售出15天内给予换货或修理。

3）自出售之日起，一年内出现同类故障连续维修二镒仍不能正常使用的，凭发票上的维修记录，根据出售时间的长短及外观损坏情况收取相应折旧费后予以退换。

4）自出售之时起七天以上，一年以内出现故障无法修理，可根据有关规定按日折旧率0.05%计算收取折旧费。

3、保修范围及期限凡在本场购买的石英表，机械表由于本身质量问题出现故障均可保处，保修期限为一年，保修期和折旧费的计算时间扣除在本公司的维修占用时间（表带、表面的非正常损坏等问题不属三包退换范围）。

五、黄金、珠宝、玉器及人造饰品类1、黄金饰品如无质量问题不能退换。

珠宝售后条款珠宝售后条款是指在珠宝销售过程中，商家和消费者之间关于退换货、维修保修等方面的具体规定。

以下是一份珠宝售后条款的相关参考内容，供您参考：一、退换货政策1.1 对于新购买的珠宝，顾客可在收到商品后的7个工作日内提出退换货申请，超过该时间将不予受理。

退换货的商品必须保持原品牌标签完好，无磨损、划痕、损坏等现象，且不得影响二次销售。

如发现任何瑕疵，我们将拒绝受理退换货。

1.2 为了保护消费者的权益，我们接受消费者无理由退换货。

但退换货产生的运费由消费者承担。

1.3 如需退换货，请提前联系我们的客服人员协商具体退换货事宜，并确保退换货的商品按照我们的要求进行包装和寄送。

二、维修保修政策2.1 对于新购买的珠宝，在正常使用情况下的维修保修期为一年。

保修期内，如出现非人为损坏，我们将免费为消费者提供维修服务，维修所需的零部件以及人工费由我们承担。

2.2 消费者可以在保修期到期前的30天内提出保修申请，超过该时间将需要支付一定的保修费用。

保修期到期后的维修将收取一定的费用，费用的具体标准需与我们的客服人员协商确定。

2.3 在维修保修期内，如出现了人为或故意损坏，我们保留要求消费者支付维修费用的权利。

我们也保留对于无法修复的商品要求消费者支付一定赔偿费用的权利。

三、其他条款3.1 珠宝商品在正常使用过程中会存在一定的磨损，我们不对此进行保修。

我们建议消费者定期进行珠宝的保养和清洁，以延长珠宝的使用寿命。

3.2 在退换货和维修保修过程中，我们保证对消费者的个人信息做到保密，并承诺不会将其用于其他商业目的。

3.3 我们保留对上述售后政策进行解释和修改的权利，并将在修改生效前提前通知消费者。

请注意，以上所述的珠宝售后条款仅为参考，实际上的条款可以根据具体情况进行制定和调整。

在商家和消费者签订合同之前，应充分沟通、明确双方的权益和义务，以保障双方的合法权益。

第1篇第一章总则第一条为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，制定本法。

第二条在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。

第三条产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

第四条生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。

第五条国务院产品质量监督部门主管全国产品质量监督工作。

国务院有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。

县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。

县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。

第六条国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准和国际标准。

对产品质量管理先进和产品质量达到国际先进水平的企业，给予奖励。

第七条国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。

抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。

监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织。

县级以上地方产品质量监督部门在本行政区域内也可以组织监督抽查。

法律对产品质量的监督检查另有规定的，依照有关法律的规定执行。

国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。

根据监督抽查的需要，可以对产品进行检验。

检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要，并不得向被检查人收取检验费用。

监督抽查所需检验费用按照国务院规定列支。

商品修理、更换、退货原则及有关规定一、退、换、修原则（一）严格按照国家制定的商品质量及“三包”的有关规定处理商品修理、更换、退货。

（二）根据保证商品退换原则，消费者所购商品在不影响再次销售的情况下，凭购物凭证一个月内包退包换（国家有规定的除外）；自购买之日起一个月内因商品质量原因造成的退换，免收折旧费，超过一个月，按实际天数收取折旧费（国家规定的除外）。

（三）商品退换须有购物凭证，进行换货、退货处理时，应按原始凭证实收价格换货、退货。

无销售小票（发票）的一般不准换货、退货。

（四）由于服务过程中销售人员造成的错误，给予退换。

（五）商品退换实行先行负责。

对于在质量保证期内发生质量问题的商品，由我方先行解决，不得推诿或让消费者找供货方；给消费者造成财产、人身损害的或存在欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定，由公司或厂商承担赔偿责任。

（六）以下七类商品无质量问题不予退换。

1、标明“处理品”的商品。

2、食品、保健品类（包括烟酒和鲜活产品）。

3、感光材料类（如胶卷、相纸）、图书、音像制品、电池。

4、药品类。

5、涉及人体卫生的商品（化妆品、内衣裤、丝袜、卫生用品等）和洗涤用品。

6、钟表、照相机、金银首饰、工艺品、珠宝玉器、乐器等价值较大的商品。

7、家用电器、微机、固定（移动）电话、家用视听产品、家具、健身器械等有保修服务的商品。

二、修理、更换、退货程序（一）当顾客要求退换货时，营业员应检查并判断：1、顾客出示的购物凭证是否有效。

2、查看商品是否影响再次销售。

3、判断所购商品是否在规定的“三包”期内（参见退换货细则）。

（二）根据实际情况办理退换及修理手续。

1、对于无质量问题要求退货的商品，按保证商品退换原则进行处理。

2、对于有质量问题要求退换的商品，自购买之日起一个月内免收折旧费，超过一个月，按实际天数收取折旧费（国家有规定的除外）后，再予以退换。

3、对于需要修理的商品，视其情况进行免费修理或收费修理，并必须在规定时间内交付顾客。

第1篇第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，明确产品质量三包责任，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，制定本规定。

第二条本规定所称产品质量三包，是指销售者、生产者对其销售或者生产的产品，在规定的期限内，因产品存在缺陷而发生的质量问题，依法承担的修理、更换、退货等责任。

第三条本规定适用于中华人民共和国境内销售或者生产的产品，以及境外销售者、生产者在中国境内销售或者生产的产品。

第四条产品质量三包责任实行统一制度，遵循公平、公正、公开的原则。

第二章产品质量三包责任主体第五条销售者、生产者应当依法承担产品质量三包责任。

第六条销售者应当对其销售的产品承担产品质量三包责任，包括：（一）提供符合国家标准、行业标准或者企业标准的产品；（二）按照规定进行产品质量检验，确保产品质量；（三）在销售场所明示产品质量三包责任；（四）对消费者提出的产品质量问题及时处理。

第七条生产者应当对其生产的产品承担产品质量三包责任，包括：（一）按照国家标准、行业标准或者企业标准组织生产；（二）对产品质量进行检验，确保产品质量；（三）对产品进行质量保证，提供必要的技术支持；（四）在产品包装、说明书或者广告中明示产品质量三包责任。

第八条进口产品在国内销售，其销售者、生产者应当承担产品质量三包责任。

第三章产品质量三包期限第九条产品质量三包期限自消费者购买产品之日起计算，具体期限如下：（一）一般产品：自购买之日起7日内；（二）耐用消费品：自购买之日起1年内；（三）重要工业产品：自购买之日起2年内；（四）涉及人身、财产安全的产品：自购买之日起5年内。

第十条因产品存在缺陷导致的质量问题，在三包期限内，消费者有权要求销售者、生产者承担产品质量三包责任。

第十一条三包期限届满后，消费者发现产品存在质量问题，销售者、生产者应当继续承担产品质量三包责任，但消费者应当提供证据证明产品在购买后存在质量问题。

第1篇第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者（以下简称三包责任者）的修理、更换、退货（以下简称三包）责任，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他有关法律、法规的规定，制定本规定。

第二条本规定所称的三包是指经营者提供的商品或者服务不符合法定或者约定条件，消费者要求经营者履行修理、更换、退货义务。

第三条经营者应当履行三包义务，不得故意拖延或者无理拒绝。

第四条国家鼓励经营者建立和完善三包制度，提高商品和服务质量。

第五条工商行政管理部门负责三包工作的监督管理。

第二章商品的三包责任第六条经营者应当承担以下商品的三包责任：（一）实行生产者负责制的商品，生产者应当承担三包责任；（二）实行销售者负责制的商品，销售者应当承担三包责任；（三）实行生产者、销售者共同负责制的商品，生产者和销售者应当共同承担三包责任。

第七条商品的三包期限自商品交付消费者之日起计算。

具体三包期限由生产者或者销售者明示。

第八条商品的三包期限不得少于以下规定：（一）一般商品，自交付之日起6个月；（二）耐用消费品，自交付之日起1年；（三）特殊商品，由生产者或者销售者根据商品特点明示。

第九条在三包期限内，商品出现以下情形之一的，消费者可以要求修理、更换、退货：（一）商品存在危及人身、财产安全危险的；（二）商品存在质量缺陷，影响正常使用的；（三）商品不符合国家规定或者合同约定的质量标准。

第十条经营者应当自接到消费者要求修理、更换、退货的通知之日起7日内，作出答复。

确需延长答复期的，应当书面告知消费者，并说明理由。

第十一条经营者对消费者要求修理、更换、退货的，应当免费进行。

但是，下列情况除外：（一）消费者未按照商品使用说明书的要求使用、保管、维护商品，导致商品损坏的；（二）消费者自行拆解、改装、修理商品，导致商品损坏的；（三）由于不可抗力因素导致商品损坏的。

第十二条经营者对消费者要求修理、更换、退货的，应当承担以下费用：（一）商品修理、更换、退货所需的工时费、材料费；（二）运输费；（三）消费者因修理、更换、退货产生的其他合理费用。

第1篇一、概述三包赔偿，即“包修、包换、包退”制度，是指消费者在购买商品后，因商品存在质量问题或者不符合规定要求，可以向生产者或者销售者要求修理、更换或者退货的一种消费者权益保护制度。

我国《消费者权益保护法》对三包赔偿制度进行了明确规定，旨在保障消费者的合法权益，维护市场经济秩序。

二、三包赔偿的法律依据1.《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法明确规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，有权要求经营者承担商品或者服务的质量保证责任，包括修理、更换、退货等。

2.《中华人民共和国产品质量法》：该法规定，生产者、销售者应当保证其生产、销售的商品符合保障人身、财产安全的要求，不得生产、销售不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品。

3.《中华人民共和国侵权责任法》：该法规定，因商品缺陷造成人身、财产损害的，生产者、销售者应当依法承担侵权责任。

三、三包赔偿的范围1. 商品质量问题：商品存在瑕疵、性能不稳定、使用寿命不符合规定等。

2. 商品不符合规定要求：商品不符合国家标准、行业标准或者企业标准等。

3. 商品存在安全隐患：商品可能对人体健康或者生命财产安全造成危害。

四、三包赔偿的条件1. 商品购买时间：消费者购买商品的时间应当符合三包期限要求。

2. 商品购买凭证：消费者应当持有商品购买凭证，包括发票、收据等。

3. 商品质量检测报告：对于存在质量问题的商品，消费者应当提供质量检测报告。

五、三包赔偿的程序1. 消费者发现商品存在质量问题后，应当及时与经营者联系，要求进行修理、更换或者退货。

2. 经营者应当对消费者提出的要求进行核实，并在规定时间内给予答复。

3. 如果经营者同意进行修理、更换或者退货，消费者应当按照经营者的要求，将商品送至指定的维修点或者销售点。

4. 经营者应当在规定时间内完成修理、更换或者退货，并告知消费者。

5. 如果消费者对经营者的处理结果不满意，可以向消费者协会投诉或者向有关部门举报。