东湖风景区智慧旅游二期建设项目系统集成设备采购与运维服务
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旅游景区智慧导览系统建设方案第一章综述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目意义 (3)第二章智慧导览系统需求分析 (3)2.1 用户需求 (3)2.2 功能需求 (4)2.3 技术需求 (4)第三章系统设计 (5)3.1 总体架构设计 (5)3.2 模块划分 (5)3.3 系统界面设计 (6)第四章导览系统硬件设施建设 (6)4.1 导览设备选型 (6)4.2 设备布局与安装 (6)4.3 网络设施建设 (7)第五章导览系统软件平台开发 (7)5.1 系统开发框架 (7)5.2 关键技术研发 (8)5.3 系统集成与测试 (8)第六章内容资源建设 (8)6.1 导览内容策划 (8)6.1.1 调研与分析 (8)6.1.2 内容框架搭建 (8)6.1.3 内容优化与创新 (9)6.2 多媒体资源制作 (9)6.2.1 图片资源制作 (9)6.2.2 视频资源制作 (9)6.2.3 音频资源制作 (9)6.3 数据库建设与管理 (9)6.3.1 数据库设计 (10)6.3.2 数据库建设 (10)6.3.3 数据库管理 (10)第七章系统安全与运维 (10)7.1 安全策略 (10)7.1.1 物理安全 (10)7.1.2 数据安全 (10)7.1.3 网络安全 (10)7.1.4 应用安全 (11)7.2 运维管理 (11)7.2.1 运维团队 (11)7.2.2 运维流程 (11)7.2.3 运维工具 (11)7.3 故障处理 (11)7.3.1 故障分类 (11)7.3.2 故障处理流程 (12)第八章用户服务与支持 (12)8.1 用户培训 (12)8.1.1 培训对象 (12)8.1.2 培训内容 (12)8.1.3 培训方式 (12)8.1.4 培训周期 (12)8.2 客户服务 (13)8.2.1 服务内容 (13)8.2.2 服务方式 (13)8.2.3 服务响应时间 (13)8.3 用户反馈与改进 (13)8.3.1 反馈渠道 (13)8.3.2 反馈处理 (13)8.3.3 改进措施 (13)第九章项目实施与推进 (14)9.1 项目实施计划 (14)9.2 项目进度管理 (14)9.3 项目验收与评估 (15)第十章项目效益分析与前景展望 (15)10.1 经济效益分析 (15)10.2 社会效益分析 (15)10.3 前景展望与建议 (16)第一章综述1.1 项目背景我国经济的快速发展,旅游业已成为推动国民经济增长的重要产业之一。
智慧景区方案策划书3篇篇一《智慧景区方案策划书》一、项目背景随着科技的不断发展和人们对旅游体验要求的提高,传统景区的管理和服务模式已经不能满足现代游客的需求。
为了提升景区的竞争力和游客满意度,打造智慧景区成为了必然的趋势。
本方案旨在通过运用先进的信息技术,为景区提供一套全面的智慧化解决方案。
二、项目目标1. 提升景区管理效率和服务质量。
2. 增强游客体验,提高游客满意度。
3. 实现景区资源的有效利用和可持续发展。
三、智慧景区建设内容1. 智能票务系统建立在线票务平台,实现门票的在线预订、购买和验票,减少游客排队时间,提高售票效率。
同时,通过数据分析了解游客的购票行为和偏好,为景区的营销决策提供依据。
2. 智能导览系统开发手机应用程序,为游客提供景区地图、景点介绍、语音讲解等功能,帮助游客更好地了解景区的历史文化和自然风光。
还可以根据游客的位置和兴趣推荐个性化的游览路线。
3. 智能监控系统在景区内安装高清监控摄像头,实时监控景区的人流、车流和环境状况,及时发现和处理安全隐患。
同时,通过视频分析技术对游客行为进行分析,为景区的管理决策提供支持。
4. 智能停车系统建立智能停车场,实现车辆的自动识别、计费和引导,提高停车场的使用效率,减少游客停车时间。
同时,通过手机应用程序为游客提供实时的停车场信息和导航服务。
5. 智能营销系统利用大数据和技术,对游客的行为数据和消费数据进行分析,精准定位目标客户群体,制定个性化的营销策略。
同时,通过社交媒体、移动应用等渠道进行推广,提高景区的知名度和美誉度。
6. 智能环境监测系统在景区内安装环境监测设备,实时监测空气质量、水质、噪声等环境指标,及时采取措施改善景区环境质量,保护生态环境。
四、项目实施计划1. 第一阶段([具体时间区间 1])完成智能票务系统、智能导览系统和智能监控系统的建设。
2. 第二阶段([具体时间区间 2])完成智能停车系统和智能营销系统的建设。
3. 第三阶段([具体时间区间 3])完成智能环境监测系统的建设,并对整个智慧景区系统进行优化和完善。
招标编号:[招标编号]招标名称:[项目名称]智慧旅游项目一、招标公告[招标单位名称]根据国家有关法律法规和项目实际需要,现对[项目名称]智慧旅游项目进行公开招标。
欢迎符合资格条件的供应商参加投标。
二、项目概况1. 项目名称:[项目名称]智慧旅游项目2. 项目地点:[项目地点]3. 项目背景:为提升[项目名称]旅游景点的信息化水平,提高游客体验,推动旅游业转型升级,特开展智慧旅游项目。
4. 项目内容:包括但不限于:(1)智慧导览系统;(2)智能票务系统;(3)智慧停车场;(4)旅游信息服务平台;(5)旅游大数据分析;(6)其他智慧旅游相关配套设施。
三、招标范围本次招标范围包括但不限于以下内容:1. 智慧导览系统设计、开发、实施及运维;2. 智能票务系统设计、开发、实施及运维;3. 智慧停车场设计、建设、运营及维护;4. 旅游信息服务平台设计、开发、实施及运维;5. 旅游大数据分析系统设计、开发、实施及运维;6. 其他智慧旅游相关配套设施的设计、采购、安装、调试及维护。
四、投标人资格要求1. 具有独立法人资格,具备有效的营业执照;2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;3. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;4. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;5. 近三年内无重大违法违规行为;6. 具有类似项目经验,并提供相关证明材料;7. 具有良好的售后服务能力,能够提供完善的售后服务方案。
五、投标文件要求1. 投标文件应包括以下内容:(1)投标函;(2)法定代表人身份证明或授权委托书;(3)营业执照副本复印件;(4)组织机构代码证复印件;(5)税务登记证复印件;(6)相关资质证书复印件;(7)类似项目业绩证明材料;(8)售后服务方案;(9)投标报价文件;(10)其他有关证明材料。
2. 投标文件须密封,并在封口处加盖公章。
六、投标保证金1. 投标保证金金额:[金额]元。
2. 投标保证金形式:银行汇票或现金。
智慧景区项目策划书3篇篇一智慧景区项目策划书一、项目背景随着旅游业的快速发展,景区的管理和服务面临着越来越多的挑战。
为了提高景区的管理效率和服务质量,提升游客的体验感和满意度,我们提出了智慧景区项目策划。
二、项目目标1. 提高景区的管理效率,降低运营成本。
2. 提升景区的服务质量,增强游客的体验感和满意度。
3. 利用信息化技术,实现景区的智能化管理和营销。
三、项目内容1. 智能票务系统实现线上购票、预订,线下扫码入园,提高入园效率。
提供多种门票类型和优惠政策,满足不同游客的需求。
实时统计游客流量,为景区管理提供数据支持。
2. 智能导览系统基于 GIS 技术,实现景区内的精准定位和导航。
提供多种导览方式,如语音导览、文字导览、图片导览等,满足不同游客的需求。
实时推送景区的最新信息和活动,引导游客参与。
3. 智能监控系统实现景区内的全方位监控,确保游客的安全。
实时分析监控数据,及时发现异常情况并处理。
提供视频直播和回放功能,方便游客随时查看景区的情况。
4. 智能营销系统基于大数据分析,实现精准营销。
提供个性化的推荐服务,提高游客的消费意愿。
开展线上营销活动,吸引更多游客前来游玩。
5. 智能服务系统提供在线客服,及时解答游客的问题和投诉。
实现一键求助,方便游客在遇到困难时及时得到帮助。
提供智能语音,为游客提供便捷的服务。
四、项目实施计划1. 需求分析:对景区的现状和需求进行深入调研,确定项目的具体内容和功能。
2. 系统设计:根据需求分析结果,进行系统的设计和开发,包括硬件设备的选型和软件系统的架构。
3. 系统集成:将各个子系统进行集成,实现数据的互联互通和协同工作。
4. 测试验收:对系统进行全面的测试和验收,确保系统的稳定性和可靠性。
5. 上线运行:将系统正式上线运行,进行持续的优化和改进。
五、项目预算1. 硬件设备采购:[X]万元2. 软件开发:[X]万元3. 系统集成:[X]万元4. 测试验收:[X]万元5. 培训和售后服务:[X]万元总预算:[X]万元六、项目预期效果1. 提高景区的管理效率,降低运营成本。
景区智慧化旅游系统建设设计方案景区智慧化旅游系统的建设设计方案一、需求分析1. 提高游客体验:智慧化旅游系统可以提供游客导览、交通信息、购票、点餐等服务,提高游客的便利性和满意度。
2. 提高管理效率:系统可以提供实时的人流量监控、资源调度、运营管理等功能,提高景区管理的精细化水平。
3. 数据分析和挖掘:通过系统收集、分析和挖掘游客的行为数据,可以为景区提供更好的决策依据。
二、系统架构设计1. 基础设施:- 服务器:搭建高性能的服务器,用于存储和处理大量数据。
- 网络设备:建立稳定的网络环境,保证系统的顺畅运行。
- 终端设备:提供给游客的导览设备,可以是手机App、导览机或者扫码器。
2. 功能模块:- 游客导览:通过终端设备提供景区导览、路径推荐、景点介绍等功能,为游客提供全程导航。
- 交通信息:提供实时的交通路况信息和交通导航功能,帮助游客选择最佳交通工具和路线。
- 购票系统:提供在线购票、实时票务信息查询和取票服务。
- 点餐系统:提供在线预订、点餐和支付功能,提高就餐效率。
- 人流量监控:通过摄像头等传感器实时监测游客的数量和流动线路,提供人流量热力图和警报功能。
- 资源调度:根据人流量监控数据和游客需求,实时调度景区资源,提高资源利用率。
- 运营管理:提供景区管理人员的工作台,包括数据分析、资源管理、人员调度等功能。
三、系统实施方案1. 数据采集和传输:- 游客导览数据通过终端设备采集,通过无线网络传输到服务器。
- 交通信息通过接入交通管理系统获取,通过网络传输到服务器。
- 购票和点餐数据通过接入支付平台获取,通过网络传输到服务器。
- 人流量监控数据通过传感器实时采集,通过网络传输到服务器。
2. 数据存储和处理:- 采用云存储技术,将数据存储到分布式数据库中。
- 采用大数据处理技术,对数据进行实时处理和分析,生成报表和统计结果。
3. 终端设备开发和部署:- 开发手机App,提供游客导览、交通信息、购票、点餐等功能。
景区智慧旅游合作协议范本8篇篇1甲方(景区管理部门):_________________________乙方(智慧旅游技术公司):_________________________鉴于甲方拥有并管理着著名的__________景区,乙方拥有先进的智慧旅游技术和丰富经验,双方经过友好协商,在平等互利的基础上,共同达成以下合作协议:一、合作目的1. 借助乙方的智慧旅游技术,提升甲方景区的智能化水平,为游客提供更优质的旅游体验。
2. 共同推动景区旅游业的发展,实现资源共享、互利共赢。
二、合作内容及方式1. 智能化建设:乙方负责为甲方景区提供智能化系统建设,包括但不限于智能导览、智能停车、智能支付、实时监控等。
2. 数据共享:甲乙双方共同建立数据共享机制,实现景区数据资源的互通与共享,为优化旅游服务提供支持。
3. 培训与交流:乙方为甲方提供智慧旅游相关培训,双方定期进行交流,共同提升智慧旅游运营水平。
4. 营销推广:双方共同进行景区营销推广,提高景区知名度和影响力。
三、合作期限及终止条件1. 本协议自双方签字之日起生效,有效期为_____年。
2. 协议到期后,经双方协商一致,可续签本协议。
3. 若一方违反本协议约定,守约方有权解除本协议。
4. 协议解除或到期后,双方应共同进行资产清算和交接。
四、双方责任与义务1. 甲方责任与义务:(1)提供景区相关资源支持,协助乙方实施智慧旅游项目。
(2)配合乙方进行智能化系统建设,确保项目顺利进行。
(3)按照协议约定支付乙方服务费用。
2. 乙方责任与义务:(1)为甲方提供智慧旅游技术支持,确保项目质量。
(2)保护甲方及游客的隐私,合理应用景区数据。
(3)按照协议约定提供服务,确保项目按时完成。
(4)遵守景区相关规定,维护景区的正常秩序。
五、知识产权及保密条款1. 双方共同拥有合作项目的知识产权。
2. 双方应对合作过程中涉及的技术、数据等信息进行保密,未经对方同意,不得泄露给第三方。
智慧旅游景区服务与管理方案实施方案1. 概述本实施方案旨在为智慧旅游景区提供有效的服务与管理方案,以提升游客的旅游体验和景区的管理效率。
2. 方案内容2.1 智慧导览服务- 通过在景区内部部署智能导览设备,为游客提供导览功能,包括景点介绍、地图导航等功能。
- 提供多语种导览服务,以满足不同游客的需求。
- 将导览设备与手机应用相连接,方便游客在手机上获取导览信息。
2.2 电子票务系统- 建立电子票务系统,实现景区门票的在线购买和预订。
- 提供电子票在手机上的展示,方便游客的入园和验证。
- 通过电子票务系统,实现景区门票的统一管理和销售数据的分析。
2.3 智能停车管理- 配置智能停车系统,实现车辆的自动识别和导航引导,提供方便快捷的停车服务。
- 在停车场和周边区域设置停车位监测设备,实时监测车位情况,提供实时停车位信息查询。
- 结合电子票务系统,为游客提供停车优惠和预约停车服务。
2.4 智能安防监控- 在景区内部和周边关键区域安装智能安防监控设备,实时监测和录像监控。
- 配置人脸识别系统和入侵检测系统,提高景区的安全性和防范能力。
- 将安防监控系统与指挥中心相连接,实现远程监控和应急响应。
2.5 数据分析和优化- 建立数据采集与分析平台,对景区的游客流量、停车情况、门票销售等数据进行实时收集和分析。
- 基于数据分析结果,不断优化景区的运营策略和服务方案,提升游客的满意度和景区的效益。
3. 实施步骤3.1 规划与准备阶段- 确定智慧旅游景区的目标和需求。
- 编制实施计划和预算,并进行资源调配和采购准备。
- 进行团队组建和人员培训,确保实施团队的专业能力和合作配合。
3.2 设备与系统部署- 根据需求规划,按照实施计划进行智能设备和系统的部署。
- 进行设备的测试和调试,确保设备和系统的正常运行。
- 配置相关的网络和服务器,确保设备和系统的联网和数据传输。
3.3 系统集成与联调- 将各个子系统进行集成和联调,确保系统之间的协同工作和数据交互。
旅游行业智慧旅游服务平台搭建与运营方案第1章项目背景与概述 (3)1.1 旅游行业发展现状分析 (4)1.2 智慧旅游服务的必要性 (4)1.3 项目目标与意义 (4)第2章市场调研与需求分析 (4)2.1 市场调研方法与范围 (4)2.2 竞争对手分析 (5)2.3 用户需求分析 (5)2.4 市场机会与挑战 (6)第3章平台架构设计 (6)3.1 总体架构设计 (6)3.1.1 用户界面层 (6)3.1.2 业务逻辑层 (6)3.1.3 数据处理层 (7)3.1.4 基础设施层 (7)3.1.5 运维保障层 (7)3.2 技术架构设计 (7)3.2.1 微服务架构 (7)3.2.2 分布式存储 (7)3.2.3 容器化部署 (7)3.2.4 云计算平台 (7)3.2.5 大数据技术 (7)3.3 数据架构设计 (7)3.3.1 数据源 (8)3.3.2 数据存储 (8)3.3.3 数据处理 (8)3.3.4 数据接口 (8)3.3.5 数据安全 (8)第4章平台功能模块设计 (8)4.1 用户模块设计 (8)4.2 产品模块设计 (9)4.3 订单模块设计 (9)4.4 支付模块设计 (9)第5章关键技术创新与应用 (9)5.1 人工智能技术应用 (9)5.1.1 智能推荐系统 (10)5.1.2 智能语音 (10)5.1.3 智能图像识别 (10)5.2 大数据分析与应用 (10)5.2.2 景区客流预测 (10)5.2.3 旅游市场趋势分析 (10)5.3 云计算服务与应用 (10)5.3.1 云基础设施 (10)5.3.2 云数据存储 (10)5.3.3 云服务共享 (11)5.4 物联网技术应用 (11)5.4.1 智能导览 (11)5.4.2 智能监控 (11)5.4.3 智能硬件应用 (11)第6章平台搭建与开发 (11)6.1 系统开发环境配置 (11)6.1.1 硬件环境配置 (11)6.1.2 软件环境配置 (12)6.2 前端开发技术选型与实现 (12)6.2.1 技术选型 (12)6.2.2 实现方案 (12)6.3 后端开发技术选型与实现 (12)6.3.1 技术选型 (12)6.3.2 实现方案 (13)6.4 系统集成与测试 (13)6.4.1 系统集成 (13)6.4.2 测试方法 (13)第7章数据资源整合与处理 (13)7.1 数据来源与采集 (13)7.1.1 旅游行业内部数据 (14)7.1.2 旅游行业外部数据 (14)7.2 数据处理与分析 (14)7.2.1 数据预处理 (14)7.2.2 数据分析 (14)7.3 数据存储与管理 (14)7.3.1 数据存储 (15)7.3.2 数据管理 (15)7.4 数据安全与隐私保护 (15)7.4.1 数据安全 (15)7.4.2 隐私保护 (15)第8章平台运营策略与实施 (15)8.1 市场推广策略 (15)8.1.1 线上推广 (16)8.1.2 线下推广 (16)8.2 用户服务策略 (16)8.2.1 个性化服务 (16)8.2.2 高效便捷服务 (16)8.3 合作伙伴策略 (16)8.3.1 景区、酒店等旅游产品供应商 (16)8.3.2 技术合作伙伴 (17)8.3.3 营销合作伙伴 (17)8.4 运营风险控制 (17)8.4.1 数据安全 (17)8.4.2 合规经营 (17)8.4.3 风险预警与应对 (17)第9章营销推广与品牌建设 (17)9.1 线上营销策略 (17)9.2 线下活动策划 (18)9.3 社交媒体营销 (18)9.4 品牌形象塑造与传播 (18)第10章持续优化与未来发展 (18)10.1 用户反馈与需求迭代 (18)10.1.1 功能优化:根据用户反馈,优化现有功能,提高用户体验; (18)10.1.2 新功能研发:针对用户需求,开发新功能,满足用户多样化需求; (18)10.1.3 个性化推荐:通过大数据分析,为用户提供个性化旅游推荐,提高用户满意度; (18)10.1.4 用户培训与支持:加强用户培训,提高用户对智慧旅游服务平台的认知度和使用能力。
大陈岛智慧旅游暨创A景区信息化建设项目(一期)公开招标文件项目编号:JJZB--项目名称:大陈岛智慧旅游暨创A景区信息化建设项目(一期)采购单位:台州市椒江旅游集团有限公司采购代理机构:台州市椒江区政府采购中心目录前附表第一章投标通知书第二章招标需求第三章投标人须知第四章评标办法及评分标准第五章政府采购合同主要条款第六章投标文件格式前附表第一章:投标通知书:台州市椒江区政府采购中心受委托就大陈岛智慧旅游暨创A景区信息化建设项目(一期)进行公开招标,请贵公司按招标文件的要求编制投标文件,按时前来投标。
、项目编号:JJZB--、招标内容:详见招标需求、投标供应商资格要求:()符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定;()具备《基础电信业务经营许可证》的独立法人资格或其分支机构的地(市)级及以上通信运营商或具有互联网接入业务、数据传送业务经营范围的供应商;()具有国家工信部颁发的《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》;()具有《中华人民共和国基础增值业务经营许可证》;()具有第四代移动通信技术(G)业务经营许可证的通讯运营商单位;()项目经理要求具有系统集成项目管理工程师或PMP项目管理师证书;()参与本项目投标的投标单位必须参与本工程的海底光缆共建工程。
、投标人信用信息查询渠道及截止时点、信用信息查询记录和证据留存的具体方式、信用信息的使用规则:()查询渠道:信用中国(网址:)。
()截止时间为开标后评标前。
()信用信息查询记录和证据留存的具体方式:将在规定查询时间内打印信用信息查询记录及相关证据,并将与其他采购文件一并保存。
()使用规则:对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商,将被拒绝其参与政府采购活动。
、资格审查方式:资格后审。
、招标文件请到浙江政府采购网或台州市椒江区人民政府网站()“信息公开”“采购招标”版块下载;或发注明项目名称的邮件至jjzb@.com领取。
智慧景区建设方案智慧景区建设方案一、背景介绍随着科技的不断进步,智慧景区建设成为旅游业发展的一个重要方向。
智慧景区建设的目标是提供更好的服务和管理,为游客提供更便捷、高效、舒适的旅游体验。
本方案旨在通过引入先进的信息技术,打造智慧景区,提升景区的竞争力和可持续发展能力。
二、建设内容1. 智能票务系统通过引入智能票务系统,游客可以在线购买门票,避免排队等待的情况发生。
同时,系统还可以通过游客的消费记录和偏好数据,提供个性化的推荐服务。
2. 智能导览系统在景区内设置智能导览系统,游客可以通过手机App或手持设备获取实时的景区信息、路线规划和导览服务。
系统可以提供多语言服务,满足来自不同国家和地区的游客需求。
3. 智能停车管理系统景区周边建设智能停车管理系统,游客可以预约停车位并实现自动停车。
系统还可以提供实时的停车位信息,避免游客在景区周边徘徊寻找停车位的情况发生。
4. 智能安防监控系统通过安装智能安防监控设备,实现对景区内各个区域的实时监控和数据分析。
系统可以通过人脸识别技术进行游客身份识别,实现景区的安全管理和防控。
5. 智慧客服系统在景区内设置智慧客服系统,游客可以通过语音识别或文字输入与智能客服进行交流,解答疑问和提供帮助。
系统还可以通过语音导航帮助游客快速找到所需服务点。
三、建设步骤1. 系统规划和设计在整个建设过程中,首先需要进行系统规划和设计。
根据景区的规模和需求,确定各个系统的功能和架构,确保系统能够满足景区的要求。
2. 软硬件采购和安装根据系统设计,进行软硬件采购和安装。
选择稳定可靠的设备和软件,并进行设备的测试和安装,确保设备的正常运行。
3. 系统集成和测试对各个系统进行集成和测试,确保各个系统之间的数据传输和交互的正常运行。
同时,对系统的性能进行测试和优化。
4. 系统上线和运营系统上线后,进行系统的运营和维护。
建立完善的数据管理和安全保障机制,确保系统的稳定和安全运行。
四、建设预期效果通过智慧景区的建设,预期可以达到以下效果:1. 提升游客体验:提供便捷的票务购买、导览服务和停车服务,提高游客的满意度。
旅游行业旅游目的地智慧旅游服务平台搭建方案第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章市场分析 (3)2.1 旅游目的地市场现状 (3)2.2 智慧旅游服务平台市场需求 (4)2.3 市场竞争分析 (4)第三章技术框架 (5)3.1 技术选型 (5)3.2 技术架构 (5)3.3 技术创新 (6)第四章平台功能规划 (6)4.1 基础功能规划 (6)4.1.1 用户注册与登录 (6)4.1.2 目的地信息展示 (6)4.1.3 导航与地图服务 (6)4.1.4 预订服务 (6)4.1.5 信息推送与提醒 (6)4.2 高级功能规划 (7)4.2.1 智能推荐 (7)4.2.2 虚拟现实(VR)体验 (7)4.2.3 语音 (7)4.2.4 社交互动 (7)4.2.5 大数据分析 (7)4.3 功能模块划分 (7)4.3.1 用户模块 (7)4.3.2 目的地模块 (7)4.3.3 导航与地图模块 (7)4.3.4 预订模块 (7)4.3.5 信息推送与提醒模块 (7)4.3.6 智能推荐模块 (8)4.3.7 虚拟现实模块 (8)4.3.8 语音模块 (8)4.3.9 社交互动模块 (8)4.3.10 大数据分析模块 (8)第五章系统设计 (8)5.1 数据库设计 (8)5.2 界面设计 (8)5.3 系统安全设计 (9)第六章系统开发与实施 (9)6.1 开发流程 (9)6.1.1 需求分析 (9)6.1.2 系统设计 (9)6.1.3 编码实现 (9)6.1.4 系统集成 (10)6.1.5 系统优化与调整 (10)6.2 项目管理 (10)6.2.1 项目计划 (10)6.2.2 项目团队管理 (10)6.2.3 风险管理 (10)6.2.4 质量管理 (10)6.2.5 变更管理 (10)6.3 测试与部署 (10)6.3.1 测试策略 (10)6.3.2 测试执行 (10)6.3.3 测试报告 (11)6.3.4 部署实施 (11)6.3.5 培训与支持 (11)第七章市场推广与运营 (11)7.1 市场推广策略 (11)7.1.1 品牌定位与传播 (11)7.1.2 精准营销 (11)7.1.3 线上线下融合 (11)7.2 运营模式 (11)7.2.1 用户运营 (11)7.2.2 内容运营 (12)7.2.3 商业模式 (12)7.3 合作伙伴关系建立 (12)7.3.1 合作伙伴筛选 (12)7.3.2 合作伙伴关系维护 (12)7.3.3 合作伙伴拓展 (12)8.1 用户服务体系 (12)8.2 用户服务渠道 (13)8.3 用户反馈与处理 (13)第九章项目评估与优化 (13)9.1 项目评估指标 (13)9.2 优化策略 (14)9.3 持续改进 (14)第十章总结与展望 (15)10.1 项目总结 (15)10.2 未来发展展望 (15)10.3 建议与启示 (15)第一章概述1.1 项目背景信息技术的快速发展,互联网、大数据、人工智能等现代信息技术在旅游行业中的应用日益广泛,智慧旅游已成为旅游产业发展的重要方向。
智慧景区项目技术支持与售后服务方案目录总体架构设计 (4)总体设计原则 (4)总体架构设计 (7)总体架构设计说明 (10)技术支持与售后服务方案 (11)售后服务体系 (11)售后服务体系理念 (11)服务支持体系构架 (11)质保服务期时间 (12)售后服务响应时间 (12)一般性响应 (12)紧急响应 (13)售后服务内容 (14)部署云平台系统运维保障服务内容 (14)各级用户运维保障服务内容 (14)软件功能维护 (15)技术培训 (16)其他服务承诺 (16)售后服务与技术支持方式 (16)现场技术服务与支持 (16)远程技术服务与支持 (17)巡检技术服务与支持 (18)售后服务与技术支持流程 (19)维护保障流程 (19)故障处理流程 (21)预案事务流程 (23)远程支持服务流程 (25)巡检支持服务流程 (27)用户投诉流程 (28)服务满意度调查流程 (28)售后管理团队与驻场运维人员 (29)售后服务管理团队 (29)驻场运维人员情况 (30)售后服务人员管理制度 (30)应急与预案 (31)应急体系 (31)应急预案 (32)售后服务质量保障措施 (33)服务考核评估 (33)故障申报及处理 (34)客户满意度调查 (35)设备管理方案和运维数据采集 (38)文档管理 (38)业务管理 (41)人员稳定性措施 (41)人员培训考核 (42)安全管理 (43)运维考核 (45)系统安全运行的保障措施 (45)总体架构设计本章节主要从总体设计原则、总体架构设计、主要技术路线等方面,对方案的总体架构设计进行阐述,具体如下。
总体设计原则先进性和实用性原则方案设计依托我们多年来的先进技术和行业经验,采用先进的技术、方法、软件、硬件和网络平台,确保系统的先进性,同时兼顾成熟性,使系统成熟而且可靠。
系统在满足全局性与整体性要求的同时,能够适应未来技术发展和需求的变化,使系统能够可持续发展。
第1篇一、招标公告为提升景区管理水平,提高游客体验,推动景区智能化建设,现面向社会公开招标智慧景区设计方案。
欢迎具有相关资质和实力的单位前来投标。
一、项目名称:XXX智慧景区设计方案二、项目地点:XXX景区三、招标单位:XXX景区管理局四、招标范围:本次招标范围为XXX智慧景区的整体设计方案,包括但不限于以下内容:1. 智慧景区总体规划;2. 智慧景区基础设施建设;3. 智慧景区运营管理;4. 智慧景区市场营销;5. 智慧景区安全保障;6. 智慧景区其他相关内容。
五、投标单位资格要求:1. 具有独立法人资格,注册资金不低于人民币1000万元;2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;3. 具有有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证;4. 具有相关行业资质证书,如城乡规划编制资质、风景园林工程设计资质等;5. 具有类似项目的设计经验,并在过去三年内完成过至少一项类似项目的设计;6. 投标单位应具有良好的团队协作能力和项目管理能力。
六、招标文件获取:1. 招标文件获取时间:自本公告发布之日起至2023年X月X日;2. 招标文件获取方式:有意向的投标单位请将报名表发送至邮箱XXXXX,并在规定时间内将报名表及报名费(人民币XXX元)通过银行转账至以下账户:账户名称:XXX景区管理局开户银行:XXX银行账号:XXXXXXXXXXXXXXXXXXX转账备注:智慧景区设计方案招标报名费3. 招标文件售价:人民币XXX元,售后不退。
七、投标文件递交:1. 投标文件递交截止时间:2023年X月X日17:00;2. 投标文件递交地点:XXX景区管理局会议室;3. 投标文件递交方式:投标单位应将密封完整的投标文件递交至招标文件递交地点。
八、开标时间及地点:1. 开标时间:2023年X月X日9:00;2. 开标地点:XXX景区管理局会议室。
九、评标办法:1. 评标委员会由5名专家组成,其中技术专家3名,经济专家2名;2. 评标委员会将根据投标文件的技术方案、项目经验、团队实力、价格等因素进行综合评定;3. 评标委员会将对投标文件进行保密处理,确保评标过程的公正、公平。
东湖风景区智慧旅游二期建设项目系统集成设备采购及运维服务招标文件项目编号:采购方式:公开招标采购单位:市东湖生态旅游风景区旅游管理局天汇诚信工程项目管理二零一六年九月目录第一章投标邀请书第二章投标人须知第三章采购项目技术规格、参数及要求第四章评标方法第五章合同书(参考)第六章投标文件格式第一章投标邀请书天汇诚信工程项目管理受市东湖生态旅游风景区旅游管理局的委托,对东湖风景区智慧旅游二期建设项目系统集成设备采购及运维服务进行公开招标。
一、招标项目名称:东湖风景区智慧旅游二期建设项目系统集成设备采购及运维服务。
()本项目预算价为万元,投标报价超过预算价作无效标处理。
二、招标容:景区系统、视频监控及数字广播系统扩容、观光车管理系统、综合管理系统升级、网络传输建设、大屏显示系统升级改造、运维服务;三、投标人资格要求:投标人必须符合<中华人民国政府采购法>第二十二条的要求,且:、投标人应具有独立法人资格和相应经营围,相关证件齐全、有效;、投标人须具有在本地化建设运营服务的能力;、投标人须具有计算机信息系统集成贰级及以上资质或电子与智能化工程专业承包贰级及以上资质;、投标人应具有质量体系认证证书;、投标人必须提供、年度的完整财务审计报告和财务报表;提供公司近三个月每月缴纳税收的证明(税票,零申报的提供报税打印的零申报记录)。
、参加本项目投标活动前三年,在经营活动中无重大记录(投标人提供书面承诺函);、投标人应是所投主要产品的制造商或代理商,投标人是代理商的需提供主要设备(、、车载视频主机、视频监控摄像机)制造商针对本项目的授权原件及售后服务承诺函(同一品牌同一型号只接受一家单位报名);、本项目不接受联合体;四、招标文件领取时间:自年月日起至年月日止(上午至,下午至,节假日除外)招标文件领取地址:天汇诚信工程项目管理江汉区新华西路号大座楼号领取招标文件时,投标单位必须携带投标人资格要求中规定的材料:①法人授权委托书及被委托人;②营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本(或提供三证合一营业执照);③投标人资质证书(计算机信息系统集成贰级及以上资质证书或电子与智能化工程专业承包贰级及以上资质证书)及本地化建设运营服务证明材料;④质量体系认证证书;⑤、年度的完整财务审计报告和财务报表及近三个月纳税收证明(税票,零申报的提供报税打印的零申报记录);⑥投标人应提供主要设备(、、车载视频主机、视频监控摄像机)制造商针对本项目的授权原件及售后服务承诺函原件;⑦无重大记录承诺函等。
(报名材料检查完毕后,复印件不退,且复印件须盖本单位公章)。
五、投标截止时间:年月日上午:开标时间:年月日上午开标地点:市江汉区新华西路号大座楼号六、联系方式本项目已进入政府采购程序,如有疑异,请向市东湖生态旅游风景区旅游管理局的和天汇诚信工程项目管理质疑。
如质疑答复不满意,在答复期满后个工作日向市东湖生态旅游风景区政府采购办公室提起投诉。
采购单位:市东湖生态旅游风景区旅游管理局联系人:黄主任联系:采购代理机构:天汇诚信工程项目管理地址:新华西路大写字楼座楼号联系人:思文联系:政府采购监督管理部门:市东湖生态旅游风景区政府采购办公室联系人:主任联系:第二章投标人须知一、投标人须知前附表二、总则.适用围本招标文件适用于本投标邀请中所述项目的货物及相关服务的采购。
.定义“招标人”是指:市东湖生态旅游风景区旅游管理局。
“监管部门”是指:市东湖生态旅游风景区政府采购办公室。
“政府采购代理机构”是指:天汇诚信工程项目管理。
合格的投标人)符合《政府采购法》第二十二条规定的投标人。
)符合招标文件规定资格要求,有能力提供招标货物的制造商或经制造商授权的代理商。
“中标人”是指经评标委会员评审,授予合同的投标人。
.合格的货物和服务“货物”是指投标人制造或组织符合招标文件要求的货物等。
招标文件中没有提及招标货物来源地的,根据《政府采购法》的相关规定均应是本国货物,另有规定的除外。
招标的货物必须是其合法生产的符合国家有关标准要求的货物,并能够按照货物合同规定的品牌、产地、质量、价格和有效期等。
“服务”是指除货物以外的其他政府采购对象,其中包括:投标人须承担的运输、安装、技术支持、培训以及其他类似附加服务的义务。
.投标费用投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。
不论投标的结果如何,政府采购代理机构和招标人均无义务和责任承担这些费用。
三、招标文件.招标文件的获得投标人应向招标公司领取招标文件(标书)。
.招标文件的构成招标文件由下列文件及招标过程中发出的修正和补充文件组成;)投标邀请书)投标人须知)采购项目技术规格、参数及要求)评标方法、步骤、标准)合同书格式)投标文件格式)在招标过程中由政府采购代理机构发出的修正和补充文件等投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和技术规、参数及要求等。
投标人没有按照招标文件要求提交全部资料,或者投标没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险,有可能导致其投标被拒绝,或被认定为无效投标或被确定为投标无效。
.招标文件的澄清任何要求对招标文件进行澄清的投标人,均应以书面形式在投标截止日期十五日以前通知政府采购代理机构或招标人。
政府采购代理机构将组织招标人对投标人所要求澄清的容均以书面形式予以答复。
必要时,政府采购代理机构将组织相关专家召开答疑会,并将会议容以书面的形式发给每个领取招标文件的潜在投标人。
投标人在规定的时间未对招标文件澄清或提出疑问的,政府采购代理机构将视其为同意。
本招标文件解释权由天汇诚信工程项目管理负责。
.招标文件的补充和修改在投标截止日期天前,政府采购代理机构根据需要可对本招标文件进行补充或修改,并视为本招标文件的组成部分。
补充、修改的容政府采购代理机构以书面形式通知所有的投标人,补充修改的容与本招标文件具有同等的效力。
潜在投标人应立即以书面形式向政府采购代理机构确认。
为使投标人准备投标时有充足时间对招标文件的修改部分进行研究,政府采购代理机构或招标人可适当推迟投标截止期,并书面通知所有购买招标文件的潜在投标人。
四、投标文件的编制和数量. 投标的语言投标人提交的投标文件以及投标人与政府采购代理机构或招标人就有关投标的所有来往函电均应使用中文。
投标人提交的支持文件或印刷的文献可以用另一种语言,但相应容应附有中文翻译本,在解释投标文件的修改容时以中文翻译本为准。
.投标文件的构成投标人编制的投标文件应包括但不少于下列容:)标书;)投标一览表;)投标分项报价表;)投标货物清单;)技术响应、偏离说明表;)商务响应、偏离说明表;)法定代表人授权书;)投标人的资格声明;)制造商针对本项目的授权书;)制造商的资格声明;)营业执照、税务登记证、等与本次招标有关的其他证明文件和技术文件;)投标人认为需要提供的相关资料。
.编制的基本要求投标人应当对投标文件进行装订,对未经装订的投标书可能发生的文件散落或缺损,由此产生的后果其责任由投标人承担。
投标人应完整地填写招标文件中提供的《投标书》、《投标一览表》、《投标分项报价表》等招标文件中规定的所有容。
投标人必须保证投标文件所提供的全部资料真实可靠,并接受政府采购代理机构对其中任何资料进一步核实的要求。
如果因为投标人投标文件填报的容不详,或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据,由此造成的后果,其责任由投标人承担。
投标文件必须用国际标准规格白纸打印由投标人或经正式授权并对投标人有约束力的代表签章,加盖公章。
.投标报价投标货币:以人民币报价投标人应按照“第三章采购项目技术规格、参数及要求”规定的供货容、责任围以及合同条款进行报价。
并按《投标一览表》和《投标分项报价表》确定的格式报出分项价格和总价。
投标总价中不得包含招标文件要求以外的容,否则,在评标时不予核减。
投标总价中也不得缺漏招标文件报价所要求的容,否则,其投标将被视为无效投标。
《投标分项报价表》填写时应响应下列要求:)对于报价免费的项目应标明“免费”;)所有根据合同或其他原因应由投标人支付的税款和其他应交纳的费用都要包括在投标人提交的投标价格中;)应包含货物运至最终目的地的运输、保险和伴随货物服务的有关费用。
)本项目为“交钥匙工程”,其他相关费用(安装费、调试费、售后服务费等)均含在总报价中。
投标报价中标明的价格应为履行合同的固定价格,不得以任何理由予以提高。
.联合体投标本项目不接受投标人以联合体形式参与投标。
.投标人明文件投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件,并作为其投标文件的一部分,应包括下列文件:)营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本或三证合一营业执照(复印件加盖公章);)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度(财务审计报告及纳税证明);)投标人认为需要递交的其他资料;.投标保证金为保证招标工作有效而顺利地进行,保护招标人免遭因投标人的行为而蒙受的损失,投标人应在递交投标文件的同时,还应递交投标保证金(必须使招标公司在开标前收到),并作为投标文件的组成部分。
投标保证金金额元,须从单位基本账户转账,保证金须从投标单位基本账户转账,并在递交截止时间前以转账凭证复印件(加盖单位公章)到代理机构换取保证金递交收据,保证金收据复印件须做在投标文件中,证明已递交投标保证金,退还保证金时以收据原件为证。
(开户名:天汇诚信工程项目管理;;银行:交行江汉支行;行号:)对于未按招标文件要求提交投标保证金的投标,将被视为无效投标。
未中标的投标人,其投标保证金在中标公告公布七日后,如无质疑或投诉,在其五个工作日不计利息原额退还;如有质疑或投诉,政府采购代理机构将在质疑和投诉处理完毕后不计利息原额退还。
中标人的投标保证金,在中标人按规定签订采购合同后个工作日不计利息原额退还。
有下列情形之一的,投标保证金将被没收;)中标后在规定的期限无正当理由不与招标人签订合同的;)将中标项目转让给他人,或者在投标文件中未说明,或未经招标人同意,将中标项目分包给他人的。
)投标人在投标有效期撤回其投标。
.投标有效期投标有效期为自开标之日算起天,在此期间投标文件有效。
有效期投标人不得改变投标报价、交货期及承诺承担的全部义务。
特殊情况下,在原投标有效期截止之前,政府采购代理机构或招标人可要求投标人延长投标有效期。
这种要求与答复均应以书面形式提交。
投标人可拒绝政府采购代理机构或招标人的这种要求,其投标保证金将不会被没收,但其投标在原投标有效期满后将不再有效。
同意延长投标有效期的投标人将不会被要求和允许修正其投标,而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期。
在这种情况下,本须知(条)有关投标保证金的退还和没收的规定将在延长了的有效期继续有效。
.投标文件的数量及签署投标文件应一式三份,其中正本壹份,副本二份,每份投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”。