2015年浙江省人力资源管理员考试备考练习题及解析一点通

1、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。

A.企业规模B.岗位在组织与企业中的地位C.人员流动情况D.利润与产值完成情况参考答案：B2、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。

A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈参考答案：A3、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。

A.树立干一行、爱一行、专一行的观念B.多转行，多学习知识，多受锻炼C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德参考答案：A, C4、劳动争议仲裁的原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C5、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。

这种做法属于( )A.横向扩大法B.工作丰富化C.纵向扩大化D.工作满负荷参考答案：C6、以下说法正确的是( )。

A.招聘总成本=直接成本+间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案：A7、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施A.厂房B.生产辅助C.道路D.电气设备E.机器设备参考答案：A, C, D, E8、绩效考核的第一个步骤是( )。

A.组织诊断B.建立绩效标准C.工作程序分析D.考核人员的培训参考答案：B9、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案：B10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A11、以下说法正确的是( )。

1、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。

(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥2、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )A．中国特色社会主义B．爱国主义C．社会主义荣誉观 D．社会主义核心价值体系3、职业道德的社会作用表现在( )。

(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展4、下面关于勤劳节俭说法正确的是（）。

A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D．勤劳节俭有利于可持续发展5、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（）A．多说俏皮话 B．用尊称，不用忌语C．语速要快，节省客人时间 D．不乱幽默，以免客人误解6、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。

但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。

(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要7、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。

(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥8、你认可以下哪些做法？（）A．碗里剩下一粒米也要吃光 B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C．水龙头滴水，马上关紧 D．打印纸用完正面再用反面9、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。

A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本C．诚实守信是为人之本 D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足10、关于职业化、正确的说法是( )A．职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度B．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能C．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向D．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求11、以下说法中，你认同哪一种观点？（）A．按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B．敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现C．严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D．忠诚企业就要大胆地批评领导12、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工( )。

1[多选题] 按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为( )。

A.经验估工定额B.统一定额C.类推比较定额D.企业定额E.一次性定额参考答案：B,D,E参考解析：按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为统一定额、企业定额和一次性定额。

A、D两项属于按劳动定额的制定方法进行的分类。

2[简答题]宁波市一家进口海产公司，由于业务人员流动太大，便请了一位人力资源主管来管理。

这位人力资源主管上任后先进行调查了解，他想弄清楚，为什么业务人员流动率高达50%，是不是薪资、工作及公司制度的问题?经过一段时间的访问、观察及分析，他发现本公司业务人员待遇很高，高中毕业生一个月左右可以领到2.5万～3万元，如果工作努力，业绩好的甚至可以领到4万多元，因此每次征募业务员时，应征者不乏其人，但工作两三个月便辞职。

最终他发现是工作性质对业务员辞职的影响比较大。

在该公司，业务员必须早上三点钟去仓库批货，五点钟以前到批发或零售鱼货市场向中盘鱼贩或小贩推销海产。

从离职面谈统计中该人力资源主管发现，宁波市的年青人习惯晚睡、晚起。

对于该公司这种工作时间，业务员一方面本身不很习惯，另一方面无法与其他朋友下班后一起游玩。

在工作环境及性质方面，这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔的鱼贩打交道，而且鱼腥味重，使他们对此工作有些厌烦。

再一方面宁波市工作机会很多，虽然钱少一点，但工作性质合他们胃口的也较多，在没有经济压力的状况下，就发生了这种高流动率的现象。

这位人力资源主管了解原因后，利用工作性质及生活习惯与工作相配合的人力资源来改善现况。

A地的孩子很能吃苦，于是他到A地拜访水产学校，交涉合作建校事宜，从A地水产学校的毕业生中挑选储备业务员，组成一班50人，在宁波租房子供他们吃住，照顾他们的生活，一方面给予他们与其他业务员同样的待遇，另一方面也安排半读的课程上课。

由于集体管理，工作时间很能配合，更由于收入比在A地工作高，因此业务员的流动率大幅降低，业务量也有很明显的增长。

2015年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析（考生版）试卷题量：100题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：iMZXXAk一、理论知识(单选)1、梅奥创立的人际关系学说是（ ）的代表理论。

A、经验管理时期B、科学管理时期C、现代管理时期D、后现代管理时期2、（ ）认为每个组织都要解决好管理形式和组织措施的问题，对非正当利益要进行有效控制。

A、行为角色理论B、人力资本理论C、交易成本理论D、资源基础理论3、采取（ ）的企业，其竞争策略是以廉价取胜。

A、控制策略B、投资策略C、参与策略D、吸引策略4、采取（ ）的企业，宜采用“家族市+市场式”的企业文化A、廉价竞争策略B、创新产品策略C、优质产品策略D、客服价值策略5、当企业人力资源具有较强优势，且外部环境遇到良好的机遇时，应当采取（ ）A、扭转型战略B、进攻型战略C、防御型战略D、多样型战略6、企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征是（ ）。

A、具有多层次结构B、是以母子公司为主体C、以产权为主要联结纽带D、是由多个法人企业成的企业联合体7、一般而言，（ ）是公司的执行机构。

A、股东大会B、董事会C、经理班子D、监理会8、（ ）型组织结构通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构。

A、UB、HC、MD、Y9、狭义的人力资本一般不包括（ ）。

A、董事会成员B、经理班子成员C、高级管理人才D、高级技术人才10、（ ）是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础。

A、人力资源的战略管理B、人力资本的价值计量C、人力资本的绩效评价D、人力资本的激励与约束11、在胜任特征的冰山模型中，将事情做好的能力指的是（ ）。

A、知识B、技能C、动机D、自身特质12、（ ）胜任特征模型主要应用于绩效管理中。

A、锚型B、簇型C、盒型D、层级式13、（ ）不属于构建胜任特征模型的主要方法。

A、T检验B、相关分析C、方差分析D、因子分析14、在沙盘推演测试法的操作过程中，被试者熟悉游戏规则一般不超过（ ）。

2015年11月人力资源管理师二级理论知识真题及答案（答案在最后）26．就业量所生产产品的总供给价格称为（）A.最低收益B.最低预期收益C.最低成本D.最低预期成本27．劳动关系的当事人可以协议约定劳动条件标准，但该标准不能（）国家规定的标准。

A .高于B .等于C.优于D.低于28．当经营安全率低于（）时，企业就要作出提高经营安全率的决策。

A．50%B．40%C．30%D．20%29．（）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

A.内因B.外因C.归因D .知觉30．（）是心理状态的主要成分。

A .情绪B .情感C.性情D .情态31.员工的动态特征不包括（）A.员工学习B.员工激励C.员工的自我保护机制D.员工的成熟和发展32.以下关于组织设计理论的表述，不正确的是（）A.组织设计理论有动态与静态之分B.组织结构设计是企业管理的基本前提C.逻辑上组织理论应该包括组织设计理论D.组织设计理论又被称为广义的组织理论33.（）不属于多维立体组织结构的缺点。

A.公司员工面临着三重职权关系，容易产生无所适从的情况B.员工需要接受高强度训练，具有良好人际关系等多种技能C.组织纵向协调困难，须付出很大努力才能实现权力平衡D.需要频繁召开会议协调关系，从而增加管理成本，影响决策效率34.企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与单一经营发展阶段相适应的是（）A.事业部制模式B.直线职能制模式C.矩阵组织模式D.多维立体组织模式35．（）是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。

A.组织结构分拆B.组织机构调整C.组织结构整合D.组织机构重整36．影响劳动环境的物质因素不包括（）A.设备的配置B.工作地组织C.温度与湿度D.照明与色彩37．影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括（）A.人口的性别比例B.劳动力队伍的数量C.劳动力队伍的质量D.劳动力队伍的结构38．以下关于影响人力资源需求预测因素的表述，不正确的是（）A.出勤率低，则员工总量需求就低B.劳动生产率增高，人力需求较少C.政府的方针政策影响企业的用人战略D.企业员工工作时间越长则所需要人员越少39．以下关于人力资源预测方法的表述，不正确的是（）A.趋势外推法最简单，自变量只有一个B.回归分析法不考虑不同自变量之间的相互影响C.趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法D.经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用40．企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的方法不包括（）A.改进生产加工工艺设计B.合并和关闭臃肿机构C.提高员工生产业务技能D.制定科学的员工激励机制41．面对同样的工作任务，小王一天完成，小李则需要三天时间，这体现了员工素质测评的（）A.个体差异原理B.工作差异原理C.环境差异原理D.组织差异原理42．便于横向比较员工素质的测评方式是（）A.表面测评B.形式测评C.静态测评D.动态测评43．在素质测评体系中，（）从静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成。

1、[多选题］材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

其具体形式是（)。

A.推荐信B。

调查问卷C.工作报告D。

背景调查E。

履历分析【参考答案】：A,D，E【参考解析】：材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。

材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果.2、［多选题］材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

其具体形式是( )。

A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D。

背景调查E.履历分析【参考答案】：A,D,E【参考解析】:材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。

材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料,因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用,才能取得令人满意的效果。

3、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是（)A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平,甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平.薪酬不是绝对的概念，所以选项B错误.4、［单选题］对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为（)。

A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D。

战略规划参考答案：C参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

5、[单选题］ ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

2015年5月一级人力资源管理师考试真题及答案第一部分：职业道德（第1〜25题，共25道题）（一）单项选择题（第1〜8题）1、关于道德，正确的说法是（）。

（A）道德反映着社会正义力量的要求（B）道德的表现方式是说教（C）道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量（D）道德评价完全属于主观判断的范畴2、关于道德与法律，正确的说法是（）。

（A）在法律健全完善的社会，不需要道德（B）由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律（C）在人类历史上，道德与法律同时产生（D）在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3、关于文明礼貌，正确的说法是（）。

（A）文明礼貌对企业的生产和经营不起作用（B）好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上（C）文明礼貌是企业成功的唯一标志（D）文明礼貌反映了企业的管理水平4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（）。

（A）君子喻于义，个人喻于利（B）唯利是图，促进经济发展（C）义以为先，以义制利（D）守法是企业经营的唯一准则5、态度恭敬的意思是说，从业人员要（）。

（A）-切按照顾客的要求办事（B）顾客问什么，就要如实回答什么（C）对顾客做到内心尊重而外有礼貌（D）遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6符合爱岗敬业要求的是（）。

（A）绝不能违背上司的意愿（B）干一行，专一行（C）不转行，不跳槽（D）舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（）。

（A）尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活（B）任何时候都能够直接提出自己的意见和建议（C）避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾（D）对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8、符合创新要求的做法是（）。

（A）某员工把业余时间全部用于发明永动机之上（B）某公司花钱购买了一项新技术（C）某企业开辟了一个新的销售市场（D）某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟（二）多项选择题（第9—16题）9、下列言语中，属于职业“禁语”的有（）。

1、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。

A.管理人员增多，企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高参考答案：B,D参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。

A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。

2、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。

A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限参考答案：C参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。

在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。

3、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。

A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。

4、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。

岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。

5、[多选题] 人的发展特征包括( )。

A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性【参考答案】：A,C,E【参考解析】：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

1、[多选题] 材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

其具体形式是( )。

A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D.背景调查E.履历分析【参考答案】：A,D,E【参考解析】：材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。

申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。

材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果。

2、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约【参考答案】：A【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。

3、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括( )。

A.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访问D.BSC技术E.人员素质测评参考答案：A,E参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。

4、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。

A.管理人员增多，企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高参考答案：B,D参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。

A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。

5、绩效管理的核心是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效计划答案： A解析：绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。

2015年浙江人力资源办理员考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最符合题意）1.（二）材料小张已经过了经济专业的任职资历考试，并已取得《专业技术资历证书》，可是，单位并没有聘任他担任相应的专业技术职务。

由于小张已取得专业任职资历，__。

A．单位有必要聘任他担任相应的专业技术职务B．单位能够不聘任他担任相应的专业技术职务C．单位在需求时有必要从一切取得专业任职资历的人员中优先聘任小张D．小张如应聘到其他单位，则其他单位不供认他的专业技术职务资历参考答案：B2.（三）材料某汽车厂的办理人员对该厂近几年来的出产率进行了计算和比较剖析，发现每年夏日出产率比其他时节低，厂长刘某以为，这是由于职工消沉对立办理层的新办法所造成的，副厂长李某以为这是由于夏日气温高，出产条件得不到确保所造成的。

依据以上材料完结下列问题：从人力资源办理的底子理念剖析本事例中的企业领导者没有将改善劳作环境作为__的观念去看待。

A．本钱B．费用C．出资D．资源参考答案：C3.（三）材料某汽车厂的办理人员对该厂近几年来的出产率进行了计算和比较剖析，发现每年夏日出产率比其他时节低，厂长刘某以为，这是由于职工消沉对立办理层的新办法所造成的，副厂长李某以为这是由于夏日气温高，出产条件得不到确保所造成的。

依据以上材料完结下列问题：本事例中触及的职工应当向以下__个部分反映事例中触及的问题。

A．当地劳作局B．人民法院C．当地政府D．工会参考答案：A4.(由单选和多选组成。

)（一）材料小明本年高中结业，他想继续上大学，他爸爸则以为上大膏火用高，而且将来作业欠好找，还不如早点出去打工赚钱。

依据美国一些经济学家的计算，在美国，上大学的直接本钱大约占到上大学的悉数本钱的__。

A．10%～20%B．30%～40%C．40%～50%D．60%～70%参考答案：D5.(由单选和多选组成。