2018年人力资源管理员试题及答案(一)

2018年5月人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

.◆ 错选、少选、多选，该题均不得分。

（一）单项选择题（第1-8题）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）。

（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。

（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）。

一、简答题1、薪酬问题：员工持股的范围和执有股份占企业股份比例的决定因素（10分）教材P484决定于以下几个因素:①需要员工多大程度上参与经营决策和管理。

②员工认购股份的积极性和出资能力。

如果③企业具备素质较高的、能够顺利运行员工持股制度的人才。

④要确定个人的股金及其在总股本中的比例。

2、规划问题：人力资本战略实施的模式和特点（10分）教材P1111、指令型。

适合内部采用高度集权式管理,环境比较稳定的企业集团。

2、变革型。

在实施过程中要在集团内部进行一系列变革,包括组织结构、激励手段和控制系统等。

3、合作型。

强调发挥集体的智慧,适用于处于较复杂而又缺少稳定性环境的企业。

4、文化型。

强调企业集团的所有员工都参与战的制定与实施。

5、增长型。

自下而上,关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施。

二、综合案例题（一）招聘：1、基于胜任特征行为面试设计的原则有哪些？（8分）教材P169-1701、行为面试设计必须以既定岗位的胜任特征模型为基础,充分利用胜任特征模型所提供的关键信息和要求;2、行为面试并不是对所有的胜任特征进行评估和测量（行为面试中所要考查的行为化胜任特征指标应在10项左右）3、针对选定的胜任特征条目，进行行为面试实体设计时，必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析（行为面试的核心特点就是根据行为化的指标来对候选人进行深入全面的分析）；4、行为面试的设计和开发必须与企业内在环境条件保持统一(内在环境包括组织文化、价值观、行为取向、核心竞争、组织潜能等)。

为提高行为面试设计的有效性和可行性,要关注:一设计和开发必须与組组织文化、价值观、核心竟争力等因素相适应,二具体量化的行指标,应来自组织中优秀员工的典型行为表现。

2、该公司基于胜任特征的招募与甑选体系存在哪些问题？（8分）教材P173甄选流程+P170-171步骤细节。

3、背景审查应把握的几个关键点（6分）教材P181（二）培训+薪酬：（灵活分析题）1、该公司培训体系存在的问题（16分）教材P213四个环节分析。

2018年高级人力资源管理师（一级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1．人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件?正确答案：(1)提起劳动争议诉讼的起诉人必须是劳动争议的当事人。

(2)必须是符合劳动争议诉讼条件的劳动争议案件，未经仲裁程序或前述特定给付之诉等不得向法院起诉。

(3)必须有明确的被告、具体的诉讼请求和事实根据。

(4)起诉的时间，必须实在《劳动争议调解仲裁法》和《民事诉讼法》规定的时效期内，否则法院不予办理。

(5)起诉必须向有管辖权的法院提出。

2．设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在哪些方面?正确答案：设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在绩效体系设计和考评体系设计的相关工作中。

(1)指标的创建和量化。

(2)平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定。

(3)平衡计分卡各指标的权重如何设置。

(4)平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性。

(5)如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系。

(6)如何实现组织考评与个体考评的衔接。

综合分析题A集团公司是一家生产医疗设备的集团公司，过去十年一直致力于从产品到服务覆盖全产业链，其下属公司涉及医疗设备、医疗器材、医疗设备耗材、医疗服务等各个领域。

为了开辟新市场，同时获得更多的用户数据入口，该集团以控股形式与其他公司共同成立了B公司，主要业务是生产和销售针对个人用户的医疗保健器械，目前已在全国近1000个社区建立了服务点，为家庭和社区提供产品和服务。

此外，A集团在医疗器械上游端的优势，还参股了几家过去为集团公司提供医疗设备零件的供应商，以期实现整体制造成本的降低，同时保障产品品质。

A集团对各子公司实施度管理，各子公司的经营计划、人事任免、财务核算等各项工作均要上报总部，由总部决策，各子公司具体执行。

根据上述情境，请回答以下问题：3．A集团公司采用的是哪种管控模式?这种管控模式在业务组合、战略管理、业务管理，人力资源管理和管理目标方面分别具有什么特点?正确答案：A集团采取的是运营管控型模式，其特点如下：业务组合：业务单一或者高度相关。

考生答题情况作业名称：2018年春季网上作业1 出卷人：作业总分：100 通过分数：60标准题总分：100 标准题得分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在社会人口中，具有劳动能力的人统称为（）。

A、人口资源B、人力资源C、人才资源D、劳动力标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:说明什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为员工的招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据的文件是（）。

A、工作描述B、工作设计C、工作规范D、工作评价标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:对于招聘营销主管职位，一般可以采用（）A、结构性面试B、非结构性面试C、单独面试D、集体面试标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:避免出现劳动力短缺的预期举措可以是（）。

A、减薪B、外包C、降级D、工作分享标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:追求稳定的职位、较好的工作环境和足够维持生活的收入的人员属于（）。

A、管理能力型职业锚B、创造型职业锚C、独立型职业锚D、安全型职业锚标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:不适用于用观察法进行工作分析的职位是（）。

A、流水线操作工人B、营业员C、程序员D、仓库保管员标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:对所描述的是特别有效或无效的行为，很难对一般的工作行为形成总的概念，这是（）这种工作分析方法的不足。

电大国家开放大学《人力资源管理（专）》2018-2019期末试题及答案一、单项选择题（每小题2分，共26分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）1．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( )。

A.人力资源 B．人口资源C．人才资源 D．劳动力资源2．根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划，并通过战略性的人力资源管理制度体系的建设，来促成这个组织战略目标的实现。

这指的是什么？( )A.人力资源战略 B．战略人力资源C．组织战略 D．军事战略3．通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。

这是人力资源规划工作的哪项活动？( )A.人员档案资料 B．人力资源预测C．行动计划 D．控制与评价4．某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。

其中，差旅费30 000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？( )A.获得成本 B．开发成本C．使用成本 D．保障成本5．从目标管理角度看，你若喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是( )。

A.领导信任我 B．自己的愿望能够实现C．心理充实 D．工作灵活6．分类招聘广告中一种能够在某一特定地区内将信息传递给大量正在寻找工作的人的便宜且最为常见的广告媒介是( )。

A.报纸 B．杂志。

C．广播电视 D．其他印刷品7．通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作？( )A．员工培训 B．绩效考核C．人员招聘 D．职业管理8．以服务于了解人事原由为目的的考评属于( )。

A．鉴定性考评 B．诊断性考评9．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( )。

A．岗位工资 B．奖金C．结构工资 D．浮动工资10. -个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？( )A.进入组织阶段 B．早期职业阶段C．中期职业阶段 D．后期职业阶段11．中国劳动安全卫生工作的基本原则是(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)( )。

公司内部人力资源考试题及答案人力资源劳动关系能力测试题考试人：满分：100分得分：一、填空题（每空1分，共计20分）1、离职情形包括：、。

2、留人三要素：、、。

3、患病或者非因工负伤医疗期满解除的解除条件有：、。

4、用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

5、离职文本四要素：、、、。

6、防范“患病或者非因工负伤医疗期满解除”的法律风险的方法包括：、、。

7、员工辞退面谈时间以分钟为宜8、员工产生、、等行为时说明有离职倾向。

（简述三个即可）9、为避免试用期内解除劳动合同的法律风险，要建立合法有效的。

二、单选题（每题1分，共计10分）1、辞退面谈需要注意事项中不包括哪些（）A、换位思考B、声调C、语气D、态度2、协商解除的法律风险不包括（）A、双方未建立合法劳动关系B、迫使或威胁劳动者提出解除C、未足额支付经济补偿金D、留有书面证据3、多轮离职面谈的顺序正确的是( )①主管②经理③hr ④副总A ①②③④B ③①②④C ①②④③D ③①④②4、辞退面谈工作的流程正确的是（）①明确淘汰原因②设计面谈要点和技巧③实施面谈④讨论业绩、岗位适合度A ①②③④B ②①③④C ③④①②D ①②④③5、下列哪种员工离职原因，公司应该选择挽留。

（）A长期心态不佳B 个人性格问题，与公司企业文化不相融入C 与直接主管或周围同事发生矛盾D 工作表现不佳，无向上发展可能6、以下哪种是与自我保护型员工的面谈的方式（）A 满足情感的发泄B 满足精神的需要C 职业指导的需要D 满足其未来生活7、要想成功的挽留的员工，下列哪种行为不应出现（）A掌握真正离职原因B 帮其分析选择后的结果C 寻求改变方案D 许诺可以涨薪8、如果一名员工严重违反公司规章制度，应该对其进行（）A 谈话B 淘汰C公开批评D 调岗9、以下不属于离职管理中的法律风险防范（）A、双方未建立合法劳动关系B、双方自愿平等协商C、签订书面解除劳动合同协议D、足额支付经济补偿金10、以下不属于离职管理中的法律风险防范（）A、双方未建立合法劳动关系B、双方自愿平等协商C、签订书面解除劳动合同协议D、足额支付经济补偿金三、多选题（每题2分，共20分）1、下列情形属于非过失性解除劳动合同的是（）A.患病或非因工负伤医疗期满解除B.不能胜任工作解除C.客观情况变化解除D.试用期不符合录用条件2、以下属于落后员工产生的负面影响的是（）A 很难领导B 损害团队士气C 低绩效D 被竞争对手超越3、劳动合同期满终止的例外情形有哪些（）A 女性产期B 女性孕期C 职业病D 婚假4、下列属于防范“无效劳动合同的解除法律风险”的方法的是（）A 通过规章制度或劳动合同约定B 加强录用前审查（背景调查、岗位经历、项目业绩）C 加强背景调查D 收集和保存证据5、试用期解除劳动合同应该满足哪几个条件？（）A、试用期内B、不符合录用条件C、能举证不符合岗位要求的素质、能力、不能胜任D、试用期前要明确岗位业绩具体标准是什么、能举证员工不适合6、试用期不符合录用条件解除劳动合同的风险有哪些？（）A、无法举证B、违法解除C、恢复劳动关系D、支付经济赔偿7、有下列情形，用人单位提前三十天以书面形式通知劳动者本人或者或者额外支付一个月的经济赔偿金，可以解除劳动合同（）A、在试用期间被证明不符合录用条件的；B、严重违反用人单位的规章制度的；C、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；D、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；E、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；、F、被依法追究刑事责任的。

2018年5月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】一、单项选择题（每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案）1．赫茨伯格的双因素理论是在（）时期提出。

A．经验管理B．科学管理C．现代管理D．后现代管理【答案】C【解析】赫茨伯格的双因素理论是在现代管理时期提出。

2．（）是公司的二级战略。

A．总体战略B．业务战略C．技术战略D．职能战略【答案】B【解析】业务战略（Business Strategy），也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。

3．（）竞争策略适合以扩大市场占有率为目标，或者生产比较稳定、技术变化不大的企业。

A．廉价型B．创新型C．优质型D．运作型【答案】A【解析】廉价型竞争策略：企业在参与市场竞争的过程中，力求以低价来推销自己的产品或提供某种服务，从而抢占市场的制高点。

采取这一策略，要求企业借助高科技、扩大生产规模、雄厚的财务实力等手段，在生产上、采购供应上或在营销过程中，精打细算、节约开支、降低成本才能得以实现。

本策略适于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业采用。

4．（）企业文化更强调人际关系。

A．家族式B．发展式C．市场式D．官僚式【答案】A【解析】家族式企业文化（Clan Culture）。

强调人际关系，企业如同一个大家庭，彼此关心爱护，忠心敬业，发扬企业良好传统。

5．企业集团的基本特征不包括（）A．具有多层次结构B．以母子公司为主体C．由多个法人企业组成的企业联合体D．以业务为主要的联结纽带【答案】D【解析】企业集团的基本特征：1．企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体；2．企业集团是以产权为主要联结纽带；3．企业集团是以母子公司为主体；4．企业集团具有多层次结构。

6．在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中，（）是独立法人A．集团本部B．事业部C．工厂D．以上均是【答案】A【解析】在“集团本部——事业部——工厂”这一形式中，企业集团内部只有集团本部是独立法人，事业部和工厂不具有独立法人地位。

2018年10月高等教育自学考试人力资源开发与管理课程代码(06093)注意事项1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。

在毎小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.生产活动中最活跃的因素,也是一切资源中最重要的资源,被经济学家称为第一资源的是(B)A.经济资源B.人力资源C.信息资源D.物资资源2.霍桑试验( Hawthorne Experiment)的试验者是(A)A.梅奥B.泰勒C.马斯洛D.赫茨伯格3.马斯洛需要层次理论把人的需求按其重要性和发生的先后分为五个层次,其中最高一级的是(D)A.安全上的需要B.生理上的需要C.自我实现的需要D.地位和受人尊重的需要4.“好吃懒做,唯利是图”符合的人性假设是(A)A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现人”假设D.“复杂人”假设5.作为维护人权、体现人本关怀,关系到我们每一个人生活的一项基本法律是(A)A.《劳动法》B.《宪法》C.行政法规D.部门规章6.从实施过程、问卷量表使用、结果表达运用方面都体现出高度结构化特征,通过量化的方式刻画工作性征的工作分析方法称为(D)A.通用的工作信息收集方法B.传统的工作分析方法C.经验法D.系统性工作分析方法7.目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是(A)A.访谈法B.直接观察法C.工作日志法D.问卷调查法8.基于人际关系理论的工作设计方法是(D)A.机械型工作设计法B.生物型工作设计法C.知觉运动型工作设计法D.激励型工作设计法9.通过专家的知识、经验、和分析判断能力,对人力资源的未来需求做出长期预测的(B) 方法是A.主观判断预测法B.徳尔菲法C.数学预测法D.马尔可夫分析法10.在两种或多种人力资源现状分析方法运用的基础上,进一步进行统筹分析的方法为(C)A.结构分析法B.专家分析法C.综合分析法D.比较分析法11.人力资源战略规划被确定下来后,不能任意调整,朝令暮改。

2018年4月高等教育自学考试人力资源开发与管理(课程代码06093)注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题—、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.下列不属于人力资源管理的基本职能的是A.获取B.整合C.开发D.调整2.人力资源管理的开发功能主要体现在人力资源管理工作中的是A.人力资源规划B.工作分析、招聘C.薪酬及其考核制度D.培训、工作指导3.第一次真正有统地对各项工作进行科学分析的人是A.苏格拉底B.欧文C.泰勒D.吉尔布雷斯4.企业文化的核心是A.企业价值观B.企业哲学C.企业精神D.企业道5.德尔菲法又称为A.头脑风暴法B.集体预测方法C.经验判断法D.兰德预测法人力资源开发与管理试题第1页（共6页）6.假设招聘活动的总成本为10000元，共有50人前来应聘，实际录用8人，招聘的单位成本为A. 125 元B. 200元C. 1250 元D. 2000 元7.360度考评的缺点不包括A.成本相对较高B.串通的可能C.信息出现不一致D.结果有效性差8.人与职业相匹配理论的提出者是A.斯金纳B.巴甫洛夫C.霍兰德D.帕森斯9.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于A.技能培训B.知识传授培训C.态度转变培训D.工作方法改进培训10.—般由咨询公司完成的是A.公司薪酬调查B.商业性薪酬调查C.政府薪酬调查D.专业性薪酬调查11.不属于效度的基本类型的是A.内容效度B.结构效度C.结果效度D.关联效度12.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于A.抑郁质B.粘液质C.多血质D.胆汁质13.学员在观众面前，未经预先演练且无预定的对话剧本而表演实际遭遇的情况，并讨论在类似情况下的各种反应与行为是A.角色扮演B.讲授法C.案例分析D.研讨法14.“好吃懒做、唯利是图”，符合的人性假设是A. “经济人”假设B. “社会人”假设C. “自我实现的人”假设D.调查范围广15.由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价，称为A.环形评价B. 360度反馈评价C.立体评价D.交替评价人力资源开发与管理试题第2页（共6页）16.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势D.根据市场变化推测未来人事变动趋势17.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是人天生是懒惰的，必须采用强制手段人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动人是为了获得他人的认同而劳动人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感18.世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是A.卡特尔B.比奈C.斯特朗D.詹姆斯沃克19.工作内容的横向扩展指的是A.工作轮换B.工作扩大化C.工作专业化D.工作丰富化20.进行薪酬调查时，若被调查岗位复杂且数量大，应采用的调查方式是A.问卷调查.B.企业之间相互调查C.采集社会公开信息D.委托中介机构调查21.人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这反映了人力资源的A.不可剥夺性B.时代性C.时效性D.再生性22.在面试过程中，给应聘者提供一种假定情况，请他们作出相应的回答，这种面试属于A.非结构化面试B.压力面试C.行为描$面试D.情境面试23.某公司今年k职人员数为30,而今年在职人员的平均数为150,那么，该公司的人员变动率是A. 10%B. 15%C. 20%D. 25%24.学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度是培训评估中的A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估25.提出职业锚理论的学者是A.施恩B.霍兰德C.帕森斯D.卡特尔人力资源开发与管理试题第3页（共6页）26.绩效面谈的主要目的是A.绩效改进B.告知结果C.员工满意D.营造氛围27.人力资源管理的控制和调整功能主要体现在A.薪酬管理B.绩效管理C.工作分折D.组织设计与发展28.影响员工个人薪酬水平的因素不年辱A.劳动绩效B.工会的力量C.工作条件D.员工的技能29.通过满足员工个体心理需要激发其工作活力的方法被称为A.物理治疗B.物质激励C.心理治疗D.精神激励30.下列选项中属于人格测验的测评方法是A.智力测验B.行政能力测验C.能力倾向测验D.面试二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

2018年5月一级人力资源管理师理论知识真题及答案2018年5月一级人力资源管理师理论知识真题及答案第二部分理论知识(26〜125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、赫茨伯格的双因素理论是在(C)时期提出。

(A)经验管理(B)科学管理(C)现代管理(D)后现代管理27、(B)是公司的二级战略。

(A)总体战略(B)业务战略(C)技术战略(D)职能战略28、(A)竞争策略适合以扩大市场占有率为目标或业。

者生产比较稳定、技术变化不大的企(A) 廉价型(B) 创新型(C) 优质型(D) 运作型29、(A)企业文化更强调人际关系。

(A) 家族式(B) 发展式(C) 市场式(D) 官僚式30、企业集团的基本特征不包括(D)(A) 具有多层次结构(B) 以母子公司为主体(C) 由多个法人企业组成的企业联合体(D) 以业务为主要的联结纽带31、在“集团本部一事业部 ,(A)是独立法人 (A) 集团本部 (B) 事业部(C) 工厂理体制中厂”这一集团管(D)以上均是32、母子公司型的企业属于(C)(A)直线组织(B)职能组织(C)直线参谋组织(D)委员会组织33、(B)是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位，实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。

(A)直线制(B)事业部制(C)直线职能制(D)控股子公司制34、依托型职能机构的优点不包括(B)(A)管理层次少,工作效率高(B)集团公司对待成员企业更公平公正(C)集团公司具备较大权威，容易指挥成员企业的工作(D)集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉，容易开展工作35、(A)集团总部的集权程度最高。

(A)运作型(B)战略型(C)资本运营型(D)财务管控型36、(B)属于胜任特征冰山模型的可见表象部分。

(A)自我认识(B)知识(C)自我特质(D)社会角色37、(A)属于非任务具体非公司具体性、非行性、业具体性的胜任特角色(A)元胜任特征(B)组织胜任特征(C)概念胜任特征(D)基础性胜任特征38、(D)不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法。

2018年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）1．战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于（）。

A．出现了专门的人力资源管理部门B．人作为资源对组织而言越来越重要C．将人力资源管理与企业战略联系起来D．确保人力资源能够满足企业发展需要〖答案〗：C〖解析〗战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变。

2．在（）结构图中，人事部门既具备一定的参谋性又具备一定的决策性。

A．早期人事部门B．初期人力资源管理部门C．行政事务管理部门D．战略性人力资源管理部门〖答案〗：B〖解析〗人力资源初级阶段人事部门的性质发生了微妙的变化，每个层级的人事部门除受到直线部门的指挥和监督外，还直接隶属于上一层级的领导，人事部门具有半独立性的地位，既具一定的参谋性又具一定的决策性。

这种组织制度上的安排，更加强调了人力资源管理的控制性，以保障各个层级直线主管人事管理活动的政策性和公平性。

3．战略对经营活动领域、业务扩展方向、企业获得水平等一系列关键问题作了基本定位，但不可能面面俱到，体现了战略的（）。

A．目标性B．计划性C．长远性D．纲领性〖答案〗：D〖解析〗企业战略具有以下特性：①目标性；②全局性；③计划性；④长远性；⑤纲领性；⑥应变性、竞争性和风险性。

其中，就纲领性而言，企业战略是企业为了生存、发展和盈利，实现企业的使命和宗旨，达到一定时期的发展目标而提出的一个纲领性的文件。

这个文件指明了企业发展的总体方向，规划了企业未来发展的总体框架，对经营活动领域、业务扩张范围、技术攻关重点、企业获利水平、市场营销策略等一系列关键性问题做了基本定位，但它不可能面面俱到，只能“写意”画出粗线条，战略规划“具体细化”的任务是由企业中短期计划如年度计划来体现和完成的。

2018年5月人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

.◆错选、少选、多选，该题均不得分。

（一）单项选择题（第1-8题）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）。

（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。

（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）。

（A）忠诚职责，寻求最佳（B）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）（A ）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C ）职业化素养要求在决策中增强主观性（D）职业化标准成为职业化行为规范5、关于“敬业”，正确的说法是（）。

2018年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单项选择题（每题1分，共60题，共60分）1．劳动力需求的自身工资弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。

A．劳动力的论量B．劳动力供给C．劳动力需求量D．劳动力要求【答案】C【解析】劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。

其计算公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。

2．福利的延期支付的方式的优点不包括（）。

A．可使企业减少社会保险费的上缴额B．可使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件C．可以自定延期支付的福利项目，增强职工的凝聚力和团队精神D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能【答案】A【解析】延期支付具有以下优势：①延期支付可使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件；②延期支付形式的多样性和灵活性，可以增强企业对劳动力市场的多种适应性；③企业自定延期支付的福利项目，可以增强职工的凝聚力和团队精神，可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能；④延期支付可以使若干保险基金实现积累，如企业的补充养老保险、企业自定的健康保险。

3．以下关于社会保险的说法，不正确的是（）。

A．社会保险不具有强制性B．社会保险当事人不能自行选择保险项目C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现【答案】A【解析】物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现，故D项正确。

社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目，故B、C项正确。

被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。

社会保险的基本属性就是它的强制性，故A项不正确。

4．（）是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。

A．劳动合同B．雇佣规则C．劳动规章D．集体合同【答案】A【解析】劳动（雇佣）合同是雇员与雇主确立劳动关系，明确双方权利与义务的协议。

2018年11月二级人力资源管理师《专业技能》真题答案(全) 一、简述培训成果评估的重要指标（15分）答案：（P295-298）1.认知成果：认知成果可以用来测量受训者对培训你项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度（3 分）2.技能成果：技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技或技能以及行为方式等所达到的水准（3 分）3.情感成果：情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。

（3 分）4.绩效成果：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。

（3 分）5.投资回报率：投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。

（3 分）二、简述避免考评者偏误的措施和方法（15分）答案：（365-366）1.以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。

（3 分）2.从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征，选择恰当的考评工具和方法，更加强调绩效管理的灵活性和综合性，一切从实际出发，不断总结成功的经验，认真汲取失败的教训，从而有效地避免各种考评误差和偏颇出现。

（3 分）3.绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。

（2 分）4.为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式，由多个考评者一起参与，由较多的考评者参与，虽然可能会增加一些费用，但可以使绩效考评做出更准确可靠的判断。

（3 分）5.在可能出现的各种各样的问题中，绝大多数是因考评者引起的，考评者自身的素质和绩效管理水平，对绩效考评工作的影响很大。

2018年4月自考人力资源管理（一）考试真题：选择题部分含详解2018年4月自考人力资源管理（一）考试真题：选择题部分含答案一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.己经进入劳动力市场交易并获得收益的劳动者称为A.自然性人力资源B.资本性人力资源C.精神性人力资源D.物质性人力资源2.某公司将人力资源管理部门设罝在管理的高层位置。

这体现人力资源管理与传统人事管理的区别是A.管理观念不同B.管理模式不同C.管理方法不同D.管理地位不同3.属于波特一劳勒综合激励过程模型中的内在回报是A.成就感B.工作条件C.人际关系D.薪酬福利4.通过及时肯定、鼓励员工工作表现的精神激励方法是A.考核激励B.目标激励C.表扬激励D.过程激励5.工作中不能再继续分解的最小活动单位称为A.职位C.工作要素D.工作职责6.功能性职务分析法的基础是DPT理论。

其中P指的是A.资料方面的信息B.人员方面的信息C.事物方面的信息D.其他方面的信息7.工作说明书中属于工作标识的选项是A.工作联系B.工作名称C.工作规范D.工作任务8.人力资源需求预测方法中的德尔菲法又称为A.专家判断法B.定量预测法C.回归分析法D.模糊分析法9.人力资源规划的前提是A.人力资源管理B.人力资源开发C.人力资源发展D.人力资源战略10.直接参与招聘全过程，拥有用人决策权的部门是A.用人部门B.行政管理部门C.人事管理部门D.人力资源部门11.最经济有效的人员选拔模式是A.综合式C.混合式D.开放式12.下列选项属于人员录用阶段的重要工作是A.人才培养B.绩效考核C.试用期培训D.职业生涯规划13.相对而言不容易受外界影响而改变的素质是A.技能B.知识C.态度D.动机14.下列选项属于人员素质选拔性测评的特点是A.测评结果具有保密性B.测评结果具有区分性C.测评内容具有全面性D.测评内容具有广泛性15.提出素质冰山模型的学者是A.卡特尔B.麦克利兰C.韦克斯勒D.博亚特兹16.培训成果转化的“同因素理论”强调的是A.培训环境与工作环境完全相同B.培训环境与工作环境完全不同C.培训环境与工作环境部分相同D.培训环境与工作环境部分不同17.在培训中营造轻松的氛围，获得充分的释放，让受训者在模拟演练过程中学习，在学习过程中思考。

2018年11三级人力资源管理师《理论知识》真题及答案(全)第二部分理论知识(第26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26．以下关于零基定员法的表述，不正确的是（）。

A．对于工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗B．以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数C．主要用来测定二、三线人员的定员人数D．以岗位劳动量为依据，一切从零开始27．（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。

A．宪法B．劳动法律C．国务院劳动行政法规D．劳动规章28．劳动法律关系的主要形态是（）。

A．劳动行政法律关系B．劳动合同关系C．劳动服务法律关系D．集体合同关系29．在市场营销学中，市场是（）购买者需求的总和。

A．显性和隐性B．男性和女性C．城市和农村D．现实和潜在30．就业量所生产产品的总供给价格称为（）。

A．最低收益B．最低预期收益C．最低成本D．最低预期成本31．在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用。

A．劳动法的首要原则B．劳动法律规范C．劳动法的基本原则D．劳动纪律制度32．基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。

A．物质刺激B．满足社会需要C．内部激励D．搞好人际关系33．在亨利·明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括（）。

A．决策类角色B．人际关系类角色C．信息类角色D．沟通协调类角色34．（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A．知觉B．内因C．外因D．归因35．人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）。

A．社会的人的需要B．企业管理者的需要C．企业投资者的需要D．企业全体员工的需要36．人力资本投资收益率的变化规律不包括（）。

2018年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

1．实证研究方法的步骤中不包括（）。

A．确定研究对象B．设定假设条件C．提出理论假说D．检验【答案】D【解析】实证研究方法的步骤：确定研究对象；设定假设条件；提出理论假说；验证。

2．短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入。

可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。

当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加；但是当其增加超过一定限度时，增加的产量开始递减。

这就是劳动的边际生产力（）规律。

A．递增B．递减C．不变D．上下波动【答案】B【解析】短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入。

可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。

当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加；但是当其增加超过一定限度时，增加的产量开始递减。

这就是劳动的边际生产力递减规律。

3．广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的（）。

A．经济关系B．利益关系C．劳动关系D．社会关系【答案】A【解析】广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的经济关系。

4．（）即劳动的计量和工资支付的方式。

工资形式的关键，是以何种方式准确地反映和计算劳动者实际提供的劳动数量。

A．工资形式B．薪酬形式C．货币形式D．劳动报酬【解析】工资形式即劳动的计量和工资支付的方式。

工资形式的关键，是以何种方式准确地反映和计算劳动者实际提供的劳动数量。

【该知识点在新版教材中不做考察，为保证试卷完整性，故未删除，仅供学员参考。

】5．（）是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。

2017年10月江苏自考《自考人力资源管理（一）》真题答案及解析2018—07-13 10:52来源：江苏自考网请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上.选择题部分注意事项：1。

答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上.2。

每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为A。

自然性人力资源B。

资本性人力资源C。

精神性人力资源 D.物质性人力资源【答案】A【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源.自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和.资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动力市场,通过市场交易获得了收益的人力资源。

【考点】人力资源概述2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代,美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门,再见!》的发表就是重要标志。

该论文发表的时间是A。

1966年B。

1976年 C. 1986年 D. 1996年【答案】C【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。

一时间,许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”.【考点】人力资源管理概述3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是A。

得到认可 B.公司政策 C.富有责任感D。

富有成就感【答案】B【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素.材料中ACD都是属于激励因素.故选B。