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xx国际xx家居生活馆经营管理手册第一章合营方式和政策第一条合营条件1、乙方遵守市场管理公约规定的各项内容；2、乙方经营的品牌经过甲方审核，商品三证齐全，符合甲方市场定位；第二条合营期限1、合营期限为壹年。
2、合同期满，乙方如想续约，须于合同期满日30天前向甲方提出书面申请，经甲方同意，重新签订合营协议。
3、乙方因特殊原因需提前终止合同，须于30天前向甲方提出书面申请，经甲方同意后方可终止。
第三条合营方式为维护商场、商户和所有营业人员权益，商场采取统一管理、统一人员安排、统一销售、统一收银、统一配送、统一安装、统一服装、统一售后服务的运营方式，特别商品的配送、安装、售后除外。
1、统一管理统一管理是指商场的统一布局、人员安排、作息时间、信息管理、活动配合、宣传推广、营销策略等。
2、人员薪资商户内部员工的人数、薪资标准自行设定，每月5日前按时将员工薪资上交商场由商场统一发放。
薪资包括但不仅限于基本工资、业务提成、奖金、补助等。
商场公共导购人员的薪资由商场核定并发放。
3、销售提成乙方所销售的货品，由甲方统一收款并按2%的比例提取销售提成。
销售提成全额发放给销售人员。
销售人员包括商户内部员工或商场公共导购。
4、客户信息管理所有进店客户信息统一采集、登记、管理并按先后顺序作为确认销售人员业绩归属的主要依据。
所有销售人员应将当天客户信息如实、书面报备商场信息部。
信息部将对客户信息做整体跟踪回访。
销售人员电话或其他渠道营销的客户应发送短信到客户手机标识销售人员的姓名等信息。
公共导购与商户内部销售同时邀请客户的认定为归属商户内部销售人员。
5、统一收银及结算商场所有涉及客户资金由商场统一收银。
商户资金结算日为客户签署《满意确认书》后的7个工作日内。
商户确有资金困难时可向商场提出借款申请，申请额度不得超过客户交款额的70%。
结算时商场将扣除销售人员提成2%，有设计工作室返点的扣除返点。
6、作息时间夏季（5月1日——9月30日）为： 8:00——18:30冬季（10月1日——4月30日）为： 8:30——17:30中午时间轮休。
某家居广场招商手册文案(字)某家居广场招商手册文案（字）某家居广场招商手册文案（字）提要：E家居广场位于xx市xx大道南291号，东邻市政公园，西临xx大道，北临方正路。
建筑主体及外观结合本地消费习惯及审美设计自某家居广场招商手册文案（字）精品家居第一站，xx第1家，建筑面积25000平方米，招商热线：传真：开发商：*投资有限公司托管营运：*物业有限公司地址：xx市xx大道南291号1、xx市概况分析：地理位置：xx于1994年撤县设市，是广东省湛江市下辖的一个县级市，地处广东省西南部，雷州半岛北部，东邻化州，南界遂溪，东南连接吴川、湛江市，西以广西合浦为邻，北与广西陆川、博白接壤，西南濒临北部湾。
行政划分及人口状况xx市辖罗州、城北、城南3个街道办事处和18个镇，地域总面积2835平方公里，总人口160多万，在全国县级单位中排前10名。
目前市区非农业户籍人口约20万，市区常住人口约40多万，是湛江市辖人口最多、面积较大、经济最发达的县级市。
2、房地产发展起步阶段：2013年新开发项目面积为300万平方米以上；在销售项目100万平方米；预计2015年市区常住人口增至49万人；估算xx市家具市场（不包含农村）年消费量2亿元以上。
3、项目概况：E家居广场位于xx市xx大道南291号，东邻市政公园，西临xx大道，北临方正路。
建筑主体及外观结合本地消费习惯及审美设计，以现代”简约”与低调的”奢华”理念，用现代的技术手法表现大地艺术、原生态、地域文化；在景观设计中穿插企业文化与人文思想感情。
E家居广场规划面积约25000平方米，首期招商面积为11000平方米，现固定泊车位280个。
结合产品定位，打造出现代、前沿、生态舒适的城市综合体。
展示新生活的人文广场、专业的家居广场。
4、项目形象定位：根据xx现有家具商圈，结合现有的中低档独立家具，形成差异化和互补定位，打造”精品家居第一站。
推出”星级购物经营环境+星级管理和服务+精品家具品牌”的理念，来赢得消费群体和商家的认可。
（完整版）门店顾客服务手册门店顾客服务手册（一）、目的及使用范围（二）、服务理念（三）、门店顾客服务要求（四）、门店导购工作（五）、员工服务礼仪规范（六）、顾客投诉的处理（七）、顾客退换货处理（八）、顾客送货服务门店顾客服务（一）、目的及使用范围1、目的本手册主要介绍门店顾客服务要点，为做好门店顾客服务提供指导性依据，实现我司优质服务承诺，以培养顾客的忠诚度，形成持续的竞争优势。
2、使用范围门店全体员工（二）、服务理念☆顾客是我们的朋友☆我们珍惜每一位顾客☆我们代表企业形象☆我们的宗旨：品质、服务、物有所值（三）、门店顾客服务要求1、为顾客提供安全、整洁舒适的购物环境。
2、做好门店的商品分类陈列及关联陈列，悬挂明确的商品指示牌，方便顾客寻找所需商品。
3、做好门店的导购与售后服务工作。
4、员工要有良好的礼节、形象以及服务用语。
5、处理好顾客的投诉。
6、员工具有娴熟的操作技能。
（四）、门店导购工作1、要求员工掌握商品有关知识，以提供顾客需要的咨询。
2、要求员工了解商场促销活动具体内容，积极向顾客进行宣传。
3、通过对商品展示、整理、更换商品以及运用各种促销手段来吸引顾客注意、关注商品。
4、在销售高峰期必须确保足够人手做好顾客服务、商品导购工作。
5、留心顾客目光、动作和询问，观察顾客喜好，推荐和说明商品，促进交易。
6、顾客询问商品摆放位置时，应直接带顾客找到该商品。
7、如顾客需要的商品暂时缺货或我店没有出售，应尽量介绍其他替代品。
（五）、员工服务礼仪规范1、待客礼节要求（1）顾客至上，在处理日常工作和事务中必须坚持顾客第一的原则。
（2）上班时要保持精神饱满，面带笑容，讲究语言技巧，使用标准的服务语言，语气温和、亲切。
（3）时常记住顾客姓名，可让顾客有备受重视与亲切之感。
（4）任何情况下不得与顾客发生争吵、欺诈顾客；接受顾客投诉应态度诚恳，认真倾听。
（5）接待顾客不可任意承诺或举止随便。
（6）拾到顾客遗失财物，立即上交值班经理（或防损部当班组长）处理。
- 让每个人同等地提高自我大厦业户手册发展商：物业管理人 :深圳市龙城物业管理有限企业目录一．大厦概略及管理人介绍二．大厦服务项目1．物业管理处办公地址、管理范围、服务电话等2．洁净服务3．保安服务4．维修服务5．用餐服务6．饮用水服务7．投诉受理三．花费收取1．综合服务费收费项目及标准2．管理费押金3．交费时间及方法4．空调供给时间及花费四．大厦管理规定1．入住及退房须知2．大厦人员及物件进出管理规定3．业户装饰管理规定4．电话安装须知5．泊车场管理规定五．大厦系统及设备1．电梯2．中央空调系统3．消防系统4．保安系统5．电话设备6．电力设备六．消防指南七．业户守则八．业主条约九．通告大厦概略及管理人介绍物业种类：座落地点：占地面积：平方米建筑面积：平方米“追求优秀，永创一流”是龙城人永久的目标。
龙城人将以崭新的经营理念、规范的管理、优良的服务为广大业主创建美好的工作、生活环境。
深圳市龙城物业管理有限企业受托为“大厦”物业管理人，我司拥有一支具备专业技术及丰富经验的管理队伍，随时向您供给周祥仔细的服务，帮助您排难解忧、为您创建一个舒坦、文明、安全的工作环境。
大厦服务项目追求有关大厦信息以及需要帮助的业户和访客能够到大厦物业管理处办公室（室）咨询。
物业管理处的办公时间为周一至周五，8： 00---17 ： 30 。
联络电话：(办公时间内 )，客户服务中心电话 :（24小时）。
大厦管理范围大厦管理责任本大厦由经验丰富的专业队伍进行管理，大厦管理责任以下：（1）保证所有大厦设备及服务正常运转，并使其保持在有效的工作状态。
（2）保持所有公共地域，包含所有大堂进口、电梯间、楼梯间、外墙，处于洁净整齐的状态，破坏部分实时维修。
（3）做好大厦保安工作，保持大厦优秀工作次序。
（4）解答各业户对大厦管理提出的问题，并实时办理业户提出投诉。
（5）负责与政府机关之间的联系和协调。
（6）想法提高和改良大厦环境，包含适合的节日装饰等。
步行街商场用户手册东莞市XX物业服务有限公司XX年X月商户手册致XX步行街各商铺用户：谨代表XX步行街（以下简称本步行街）欢迎阁下进驻步行街，并敬祝阁下生意兴隆!本手册刊载有关商场设施、商户之责任、应急措施等方面的资料。
敬请各商户及其属下之雇员熟读本手册内所刊载之资料。
我司在制定此手册时，已力求详尽，但此手册仍不可尽含所有步行街管理领域或实际事情。
如阁下需要任何协助或希望提出任何有助于改善步行街环境的建议，请随时与步行街物业管理公司联络，电话：XXXX-XXX，传真：XXX-XXXXXX，敝管理公司必定乐于尽力为阁下效劳。
我们谨藉此机会向所有商户在遵守本手册所载指引的合作表示谢意。
东莞市XX物业服务有限公司XX年X月X日管理规则在阁下获得本单元之使用权前，阁下该已签了管理公约，现按有关公约所授予之权力及秉承公约所提及的有关规则，拟定有关本步行街的管理规则。
前言 (3)第一章管理公司及管理人员 (4)第二章迁入出/ 手续及程序 (6)第三章步行街守则 (8)第四章保安、防止罪案及紧急联络人 (15)第五章防火措施 (16)第六章查询 (20)第七章管理费、基金及滞纳金 (21)第八章有偿服务及特别服务电话 (22)备注：请亲临管理公司填妥以下表格，办理有关申请手续。
XX步行街位于东莞XX镇XX路，由东莞市XX实业发展有限公司投资开发。
XX步行街首期总建筑面积达9万平方米，由7幢欧陆式风格的商业大楼组成，有4条街，每条长250米，一至三层商铺800多个；其负一层设有大型停车场及超市。
各幢建筑间设有36座天桥连接，及30台名厂手扶电梯和10台高速宽敞客货梯。
步行街布局安排及外观经由名师设计，采用欧陆式建筑风格，集饮食、娱乐、购物、休闲于一体。
[东莞市XX物业服务有限公司]（以下简称“管理公司”），为一专业物业管理机构，并特聘请XX物业服务有限公司为物业管理顾问。
作为XX步行街之物业管理公司，本公司将全面负责XX步行街之各项设施及设备的管理、保养、维修等工作。
物业业户手册
欢迎您选择****小区，更多地感谢您对****物业管理处的支持和爱护！
****物业管理处始终坚持“”的服务宗旨。
这不仅是对全体员工的要求，更是对顾客的郑重承诺。
管理处着眼未来，不断规范企业运作、追求创新，着力为顾客提供高品质服务，营造现代化家园，为社会做出应有贡献。
本《业户手册》根据相关法律、法规及公司特点编制，向您介绍公司的各项管理服务，方便您生活之用。
特别提示：本《业户手册》不构成正式的权利与义务的承诺与约束，其内容与相关法律法规及物业委托管理合同、业主临时公约不一致的，以后者为准。
本手册内所称业主是指本物业内所有权人，所称业户是泛指本物业内业主家人或其它用户，但业主仍为最终责任人。
一、居家服务项目表
说明： 1、以上所列收费项目，除备注中有注明外，均不含材料费；
2、如顾客需求的服务项目超出以上范围，可与管理处协商确定；
3、收费标准如有变更，以管理处最新公布的为准。
某家居广场某店业户手册一、前言尊敬的业户：欢迎您入驻我们的某家居广场某店！为了确保您在经营过程中能够顺利、高效地开展业务，同时也为了维护整个家居广场的良好秩序和形象，我们特别为您编写了这份业户手册。
请您仔细阅读并严格遵守其中的各项规定和要求。
二、店铺基本信息1、店铺位置您的店铺位于某家居广场_____区_____层_____号。
2、店铺面积店铺实用面积为_____平方米。
3、经营范围您的店铺经营范围为：＿____（详细列举）三、租赁相关事宜1、租赁期限租赁合同的起止日期为：自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
2、租金及支付方式租金标准为每月人民币_____元。
支付方式为：每月_____日前，您需将当月租金支付至以下指定账户：开户银行：＿____账户名称：＿____账号：＿____3、押金在签订租赁合同时，您需缴纳押金人民币_____元。
租赁期满，如您无违约行为，押金将无息退还。
四、店铺装修规定1、装修申请在进行店铺装修前，您需提前向家居广场管理部门提交装修申请，并提供详细的装修方案和图纸。
2、装修时间装修施工时间为：周一至周五_____至_____，周六、周日及法定节假日_____至_____。
请严格遵守装修时间，以免影响其他业户的正常经营和顾客的购物体验。
3、装修材料装修所使用的材料必须符合国家相关标准，且具备防火、环保等性能。
严禁使用易燃、易爆、有毒等危险材料。
4、装修垃圾处理装修过程中产生的垃圾，您需及时清理并运至指定的垃圾堆放点。
五、经营管理规定1、营业时间家居广场的营业时间为：周一至周五_____至_____，周六、周日及法定节假日_____至_____。
请您在规定时间内营业，如有特殊情况需要调整营业时间，需提前向管理部门申请。
2、商品质量您所销售的商品必须符合国家相关质量标准，严禁销售假冒伪劣、过期变质等不合格商品。
3、价格管理商品价格应合理、公正、透明，不得进行价格欺诈、恶意竞争等行为。
阳光春天购物广场业户管理手册阳光春天购物广场有限公司{SUNSPRING Fashion Shopping Plaza}欢迎您加入阳光春天，就在此刻,我们同处一个舞台！祝愿您在阳光春天的舞台尽情绽放，更期待阳光春天因您更精彩！目录前言【第一章】总则【第二章】职业素养【第三章】业户行为规范管理【第四章】日常制度管理【第五章】店面管理【第六章】跟货与重货管理【第七章】转让与租用店铺管理【第八章】安全管理【第九章】违规处理【第十章】装饰装修管理前言衷心祝贺您成为阳光春天大家庭的一员！这本手册将有助于您了解企业在业户经营方面基本的管理理念和规章制度，从而使您更清楚的认识企业管理风格和文化，这其中也倾注了企业对您的殷切期望，我们尽力为您提供愉悦、温暖的工作经营氛围，期待着您在阳光春天收获一份属于自己的财富！本手册适用于在阳光春天购物广场有限责任公司从事经营活动的所有业户和从业者，包括寿光阳光春天、诸城阳光春天。
【董事长致辞】亲爱的业户朋友们：您好，首先欢迎加入阳光春天购物广场，成为阳光春天的一员。
我们是新时代的购物广场，我们本着不断创新、锐意进取、追求完美、服务业户的精神，把阳光春天打造成模式化、专业化、无坚不摧的商业典范。
“阳光春天”犹如一幅波澜壮阔的画卷，是一部宏伟、厚重、优美、抒情的史诗，每一个篇章，都写下了商业地产物业租赁管理发展的轨迹，每一个细节，都体现了“春天人”对责任和使命的承担与完成。
“以人为本”是阳光春天的核心理念，尊重人格、重视人的智慧、承认人的价值、珍惜人的感情、维护人的尊严、提高人的素质，为人才提供一个施展才华的舞台，对数千业户提供全方位的细致服务，提高我们的责任观、卓越观和价值观，把“引领流行时尚，一站式购物”作为经营理念，最终实现“全国一流、山东第一”的企业愿景。
在广大业户的长期关注与追随下，我们会凭借自身的品牌优势在精细化管理中稳步发展。
您的加盟就是企业的基石，您的信任就是我们前进的动力，阳光春天终将拓展广阔的市场空间，成为行业的领跑者。
写字楼商住大厦用户手册文本写字楼、商住大厦用户手册文本用户手册（一）前言欢迎各业户乔迁**广场，谨祝各位居住于**广场的业户安居乐业。
为使各位能充份享受广场安全、舒适、优雅的生活及商业环境，广场管理处特别制订本手册供各位参考及遵从。
管理处将尽力为业户提供最佳的管理服务，若有任何垂询，请赐电管理处（电话：**；传真：**），管理处将竭诚为您服务。
（二）物业简介（略）（三）收楼及入住须知（1）收楼手续业户在律师楼/发展商租售部门签妥楼契/租约及缴交各类按金及费用后，律师楼会发出《收楼证明书》（收楼纸），业户可持此文件到管理处安排接收物业。
各业户请在指定之日期及时间内携同以下文件办理手续：（I）、《入住通知书》（II）、《收楼证明书》（III）、《深圳市房地产买卖合同（预售）》/《房屋租赁合同书》/《公证书》；（IV）、身份证/护照（V）、《业主公约》承诺书副本（VI）、《授权委托书》/委托《公证书》（VII）、《营业执照》/《商业登记证》*（VIII）、《法人代表证明》*（IX）。
《法人代表授权委托书》/董事会会议记录（授权委托）*（X）。
公司印章*管理处职员将陪同业户到有关单元验收，协助业户填写各类收楼文件并移交单元锁匙，并向各位解释业户搬入须知及申请装修手续。
此外，亦会协助各业主办理有关设施、设备开通使用手续。
（2）设施设备开通手续（I）电力：单元分电表由发展商提供，独立安装指定的位置，并已有电力供应。
（II）供水：住宅/商住各单元设独立水表，并已开通使用。
（III）管道石油气：大厦有完备的管道石油气系统，各住宅单元之厨房内装设燃气喉位，管理处可代办申请开通使用手续。
（IV）电话：大厦各单元内已安装好直线电话插座，请向电话公司申请开通，管理处可代办。
（V）电视天线：大厦装置有公共电视天线系统直通各住宅单元内，管理处亦可代办开通有线电视。
（3）接收锁匙业户接收锁匙，应立即检查单元内各种设备，如发现损坏或不妥，须在《遗漏项目报告》内作细描述，并于当日内交回管理处。
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
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《商场业户手册》前言
本手册特为阁下(商场业主、使用人及经营者)而编制，内容包括有关本商场的管理运作资料及本商场的管理策略及制度，并包括本商场管理守则及规例，给各业户遵行。
请妥为保存本业户手册，以便阁下及所属雇员能够随时取阅。
手册的索引能使阁下很快查找所需的资料。
管理守则规例会因时宜变更，内容将会及时修订。
本物业管理公司将按时通知阁下有关条例的改变及提供新修订部份给阁下更换。
如阁下对本手册的内容有任何疑问，或有任何增减的建议，请随时与本管理公司联络。
本手册旨在供阁下参考并解释其权利及责任，本身并非法律文件，管理者保留随时因情况变更而修改其内容之权利并将知会各业主/使用人(以下称业户)。
各业户若需更详细的资料，可参阅管理公约。
若本手册内容有异于管理公约，应以公约原文所载为准。
若阁下单元产权或使用权转让时，请将此手册转交新业主或新业户。
籍此机会，公司全体同仁热烈欢迎阁下加入商场的经营行列，并预祝阁下生意兴隆，财源广进。
XXX家居广场XX店业户手册目录★前言★反商业贿赂声明★各部门联络电话表★进柜图纸审核及开业验收★装修管理规定★装修施工须知★电话安装须知★营业人员管理规定★物价签管理规定★统一订货单及售后服务卡使用★价管控管程序★工商、税务办理程序★电费、工商管理费、税费的缴纳方法★ POP申请办法★物流管理规定★撤柜申请流程前言欢迎您成为XXX家居广场XX店的一员，感谢您对XXX家居广场的支持与信任。
XXX家居广场XX店座落于商业是一个没有硝烟的战场，唯有加强自身的管理，建立良好的商誉，才能在激烈的竞争中立于不败之地，我们制定这本业户须知就是希望各位业户了解我们XXX的管理制度，同我们一起努力，实现双赢，再次感谢您对我们的支持与信任！反商业贿赂声明XXX家居广场是新生的商业企业，我公司所有员工誓将她建设成为全国最高标准的专业化家居用品购物广场，并以此为目标为之奋斗、为之努力！我们所有的工作均是为了完善商场的经营，给大家创造一个公平、完善、兴隆的经商环境。
我们认为：我们的工作人员与所有业户之间真诚合作的基础是清廉关系，基于其他方面的关系都不利于我们的工作和服务。
为此我们公司规定：1、本公司所有员工均不得出于个人利益索取或收受礼品、小费、现金、样品等任何形式的馈赠。
2、本公司所有员工均不得与本商场内的业户有任何形式的合伙生意。
3、未经公司同意，任何员工不得以个人名义向业户提出任何要求。
4、任何员工不得要求业户给自己或个人的亲朋特别的商品价格折扣。
5、任何员工不得出席业户提供的旅行、娱乐、餐饮等活动。
以上是我公司的公开声明，望你已阅读了解上述规定，并配合我们的执行。
（监督电话：）XXX家居广场XX店各部门联络电话表五楼主管：电话：四楼主管：电话： 3三楼主管：电话：二楼主管：电话：商管部：负责广场内各业户的经营进行监督检查。
电话：工程部：负责对整个大厦进行硬件方面的维护、保养及施工。
电话：安全部：负责整个大厦的安全保卫工作。
电话：保洁部：负责整个大厦的清洁工作电话：总服务台：负责大厦业户的信件、广播、指引等工作电话：门店企划部：负责POP书写、促销企划实施工作电话：门店财务部：负责租金、费用等收取工作电话：门店人力资源部：负责营业员的入离职工作电话：进柜图纸审核及开业验收抄送商管部签施工保证书安全部办入场手续检督施工过程验收（经营，企划，工程，安全，人力，商管）扣款，退款（财务）业户营业装修管理规定为了加强卖场装修管理，维护广场高雅、温馨的格调，为厂商和顾客创造一个良好的销售和购物环境，现规定如下：一、广场装修施工组织单位：工程部控管单位：商管部、人力资源部、安全部、经营部、企划部、财务部二、公司指定施工队伍进场装修并对其进行控管。
三、凡需装修的厂商均需向所在部门提出书面装修施工申请。
提供装修平面图、效果图、施工图及进场装修时间、工期，经相关部门审议签字。
厂商可通过竞标的形式在公司指定的施工队伍中选择施工单位，协商装修价格及相关事宜，在《XXX家居广场进场装修申请单》上签字后方可进场装修。
四、加强对施工队伍的管理。
开工前施工队必须交纳工程质量保证金5000元、排渣保洁费300元，装修围档由工程部负责，费用由施工队承担，并办理临时出入证，《施工项目明细表》，统一着装，经广场指定专人培训后方可施工。
五、实行动火申请制度。
凡在施工中需动火（电、气焊等）的施工单位，必须到安全部办理《动火证》。
六、认真落实《装修施工须知》。
如有违反，对施工队进行处罚。
不服从管理的施工单位公司有权将其清除出场。
七、严格按申报工期执行，每延期完工一天，罚款500-1000元。
搞好工程验收工作。
施工结束后，由工程部牵头组织厂商、安全部、企划部、经营部、商管部进行联合验收，合格后返还施工质量保证金。
装修施工须知1、提倡夜间施工。
确需营业时间施工的，须由总经理批准。
未经批准在营业时间内施工的罚款500元。
2、围挡要严实、整齐、美观并写好POP。
围挡不合格者，罚款200元。
3、夜间拆除的垃圾要在次日8:30前清除干净。
违者罚款500-1000元。
4、施工现场严禁吸烟。
如有违反，罚款50元。
5、营业时间不得使用电锯等有噪音的电气设备，不得制造粉尘。
使用油漆、涂料、胶水需向楼层管理人员申报使用的品牌名称，如有违反，罚款200-1000元。
6、不得改动承重墙、柱、梁等主体结构，不得擅自改动电路、消防、空调管线走向，不得损坏（影响）其他摊位的装修。
违者罚款200-1000元。
7、走廊内不准堆放施工材料和垃圾，违者罚款300元。
8、施工人员不走指定通道，到处乱窜，每人每次罚款50元。
9、不准将装修垃圾倒入各卫生间内的垃圾筒及厕所内。
违者罚款500元。
10、施工方案（图纸）审批后，不得擅自改动。
如需改动，重新审批，未经批准擅自改动者，罚款5000元。
电话安装须知1、到邮电大厦办理申请手续，并选好号码。
2、到XXX财务部缴纳200元内部安装费。
3、持财务所开收据到物业部申请安装。
4、如只是进行内部迁移，可直接到二层物业部办理迁移手续。
营业人员管理规定XXX家居广场所有营业人员必须严格遵守XXX家居广场的管理规定：《营业人员管理教程汇编》及《XXX家居广场奖罚条例》等规章制度。
为使人员管理与硬件环境、商品档次相匹配，营造良好的销售空间，为顾客提供优质的服务，提升销售业绩，现对营业员队伍管理规定如下：一、优化营业员队伍1、营业员必须具备以下条件：高中（含职业中专）以上学历；男性身高170厘米以上；女营业员身高160厘米以上；年龄40周岁以内；体重不超过145斤（店长除外）。
2、营业员进行建档登记。
营业员均需填写《职位申请表》，审验居民身份证及学历证明。
此项工作由经营部门负责落实，人力资源部、商管部抽查。
档案存放人力资源部。
二、严格营业员入离职手续凡新入职营业员，均需由厂商、经营部门、人力资源部面试合格后方可办理入职手续，并登记建档。
三、厂商同广场签订《授权委托书》广场对营业员实行严格的控管。
凡月累计违纪三次以上的营业员，商管部集中进行培训，并收取培训费50元。
严重违纪的营业员，广场有权依据规章制度予以辞退、开除。
四、适时奖励广场每季度评选一次优秀营业员，予以表彰、上光荣榜，并给予一定的物资奖励。
年终评选年度优秀营业员，除上述奖励外，还要颁发《荣誉证书》，填写《奖励登记表》装入本人档案。
五、统一着装，佩戴工牌凡广场各店面的店长、财务人员、技师等，均需统一着装并佩戴工牌（家装设计师只佩戴工牌）。
由广场统一订做，按原价卖给厂商，未办理好入职手续无工装、铭牌的营业员不允许上岗。
见习营业员最长见习期为一个月，并需至人力资源部登记佩戴见习营业员铭牌。
六、上下班打卡各店必需每天坚持打卡，商管部会同经营部每月检查一次。
如有不打工卡或迟到、早退的现象，按规定处罚，并将情况通报业主另：XXX家居广场人力资源部定期给新进营业员进行岗位培训，经考核合格者方可正式上岗。
注：如有业主或营业员违反此规定，XXX家居广场将给予经济处罚，如若不交，罚金将加倍从“规范化保证金中扣除”。
物价签管理规定一．商品价签形式XXX家居广场的所有商品其价格签必须由XXX统一打印，由公司商管部派专人负责此项工作。
二．商品价签的打印办法1）所有厂商店面商品的物价签必须是XXX家居广场统一打印的，不得私自打印、书写、涂改等。
2）价签共六种，分别为T42-1、T42-2、T42-4、T42-6、T42-7、如需打印价签必须经过楼层主管的签字批准、再到财务部购买价签，然后将经过楼层主管签字后的打印内容和财务部交款凭证，至商管部进行打印，在正常情况下，可于1小时后领取。
三．打印物价签具体要求：厂商提供所需打印物价签的商品单时，其字体必须做到字迹清晰，内容真实。
具体规定如下：1.品名：要真实、准确的填写商品的全称、品牌、等级。
“特价商品”标价单“品名”填写打折范围。
2.货号：如实填写商品货号，部分用品商品型号视为其货号，公司自编码另列。
3.产地：如实准确的填写商品的生产厂家所在地，地产商品标明本，外地商品标明市或地区，进口商品标明出口国，中外合资产品准标明商品生产厂家所在地，不准以“合资”字样填写，由多产地生产部件组装的商品，以组装地或主要地为产地，不准以假产地误导消费者。
4.规格：凡有规格的商品必须标明规格。
5.零售价：数字要求保留小数点后两位，字迹清楚。
6.检印栏：即物价员核准印章。
检印不准以其他印章代替，盖印物价员应对价签填写准确性负责，未设“检印栏”的小价签加盖物价员代码符号，价签不准先盖检印后打印。
四．使用原则：根据商品的体积、属性、摆放等特性，基本遵循以下原则：1.大体积商品使用大价签，小体积商品使用小价签的原则；2.特殊商品使用特定价签原则；3.吊挂商品使用吊挂签；4.价签摆放遵循同柜同类原则。
五．价签使用要求：商品标价要货签对位、整齐统一、美观醒目，价格变动及时更换；使用中的价签保持整洁、无污染、无破损、无卷折现象。
六．价签使用具体办法：一货一签，标价率达百分之百。
1.何为一货：一货指同一柜台或同一部位，品名、产地、货号、规格、价格相同的商品为一货，一货同一签标价。
2.让利、优惠、打折、削价处理商品使用降价商品“标价单或标价签标价”。
注：新进厂商必须将全部商品标上物价签后方可正式营业。
统一订货单及售后服务卡使用公司为加强卖场管理，提高服务质量，给消费者提供一个放心、满意的消费环境，避免引起不必要的顾客投诉，维护厂商及XXX的商誉，要求在销售时使用XXX统一的订货合同单及售后服务卡。
一、订货合同单的统一使用。
1、此订单为工商所监制，明确双方责任，若特殊约定必须标明清楚，厂商必须加盖印章；2、订货单上的各项内容按规定逐项填写清楚，订单上须注明店家电话；3、未使用统一订货单而引起顾客投诉的，将视情节轻重，处罚50-500元不等，楼层罚分1-4分。
二、售后服务卡的使用1、各店有责任通知或带领每一位已购物顾客到二楼总服务台领取售后服务卡；2、若产生顾客投诉而未领取售后服务卡的，将根据情况对其店面进行处理；3、公司制定统一标识，贴在各店内明示顾客。
4、公司定期举行售后服务卡的抽奖活动来刺激消费。
三、售后回访制度的建立1、公司将对领取售后服务卡的顾客进行定期跟踪回访，对顾客特别满意的店将给予通报表扬；2、对顾客所反映的问题将长期跟踪，并及时与厂商沟通解决。
价格控管程序XXX所有店面均实行明码实价或明码议价（明码实价：店内销售的所有商品均为明码实价商品，所有商品不能议价，在特殊情况下最低只能打9折；明码议价：店内销售的所有商品均为明码议价商品，所有商品可以议价，但所有商品的折扣必须控制在最低7折），若发现所售商品价格低于最低折扣，将对其店面进行2000元-5000元不等的罚款，若为顾客举报经查证属实，将同时要求厂商赔偿顾客相差折扣的双倍。
