北京市邮政函件数量和报刊期发数3年数据分析报告2019版

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[你公司或项目名称]商业计划[出版时间：年月][指定联系人][职务][电话号码][传真机号码][电子邮件][地址][国家、城市][邮政编码][网址]保密须知本商业计划书属商业机密，所有权属于[公司或项目名称]。

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注意，当你作好你的商业计划书后，要重新编排页码。

有关图表信息请参阅本样本第九章，提供这些信息资料的编排意见。

第一章：摘要......................................................................................................... .. (3)第二章：公司介绍......................................................................................................... (6)一、宗旨（任务）...................................................................................................... (6)二、公司简介........................................................................................................ (6)三、公司战略........................................................................................................ (7)1．产品及服务A：.................................................................................................... (7)2．产品及服务B，等等：................................................................................................... (7)3．客户合同的开发、培训及咨询等业务： (8)四、技术........................................................................................................ (8)1、专利技术：................................................................................................... (8)2、相关技术的使用情况（技术间的关系）： (8)五、价值评估........................................................................................................ (8)六、公司管理........................................................................................................ (9)1．管理队伍状况..................................................................................................... (9)2．外部支持：................................................................................................... (10)3．董事会：................................................................................................... (10)七、组织、协作及对外关系：...................................................................................................... (10)八、知识产权策略........................................................................................................ (11)九、场地与设施........................................................................................................ (11)十、风险........................................................................................................ (12)第三章：市场分析......................................................................................................... . (12)一、市场介绍........................................................................................................ (13)二、目标市场........................................................................................................ (14)三、顾客的购买准则........................................................................................................ (15)四、销售策略........................................................................................................ (15)五、市场渗透和销售量........................................................................................................ (16)第四章，竞争性分析......................................................................................................... (16)一、竞争者........................................................................................................ (16)二、竞争策略或消除壁垒........................................................................................................ (18)1．竞争者[A，B等].................................................................................................... (18)第五章；产品与服务......................................................................................................... (18)一、产品品种规划........................................................................................................ (19)二、研究与开发........................................................................................................ (19)三、未来产品和服务规划........................................................................................................ (20)四、生产与储运........................................................................................................ (20)五、包装........................................................................................................ (20) (21)七、服务与支持........................................................................................................ (21)第六章市场与销售......................................................................................................... (22)一、市场计划........................................................................................................ (22)二、销售策略........................................................................................................ (22)1、实时销售方法..................................................................................................... (22)2、产品定位..................................................................................................... (22)三、销售渠道与伙伴........................................................................................................ (23)四、销售周期：...................................................................................................... (25)五、定价策略........................................................................................................ (25)1、产品、服务：................................................................................................... (26)2、产品/服务B...................................................................................................... (26)六、市场联络；...................................................................................................... (26)1、贸易展销会..................................................................................................... (27)2、广告宣传..................................................................................................... (27)3、新闻发布会..................................................................................................... (27)4、年度会议/学术讨论会..................................................................................................... (28)5、国际互联网促销..................................................................................................... (28)6、其它促销因素..................................................................................................... (28)7、贸易刊物、文章报导..................................................................................................... (28) (28)七、社会认证........................................................................................................ (28)第七章财务计划......................................................................................................... . (29)一、财务汇总........................................................................................................ (29)二、财务年度报表........................................................................................................ (29)三、资金需求........................................................................................................ (29)四、预计收入报表........................................................................................................ (30)五、资产负债预计表：...................................................................................................... (31)六、现金流量表：...................................................................................................... (32)第八章附录......................................................................................................... (32)一、[你公司或项目]的背景与机构设置： (32)二、市场背景：...................................................................................................... (33)三、管理层人员简历........................................................................................................ (33)五、行业关系........................................................................................................ (33)六、竞争对手的文件资料：...................................................................................................... (34)七、公司现状........................................................................................................ (34)八、顾客名单........................................................................................................ (34)九、新闻剪报与发行物：...................................................................................................... (34)十、市场营销........................................................................................................ (34)十一、专门术语........................................................................................................ (34)第九章图表......................................................................................................... (35)第一章：摘要如果没有好的摘要，你的商业计划就不可能卖给投资者。

2022 年邮政局大客户中心发展目标及计划方案通过学___等领导的讲话，分析某整体经济环境，结合我局的实际情况，特制定我部门如下目标和措施。

一、总体目标突出抓好某局大客户工作、专业营销体系建设、营销项目管理及营销人员培训工作。

大客户用邮收入比重提高%；新的大客户开辟率提高%；原有大客户巩固率达到%；客户档案资料完整率达到%。

二、具体措施1、继续加强营销体系建设(1)充分认识营销的重要作用，形成以客户为中心的各级营销体系，把营销体系建设作为转变发展方式、提升企业竞争能力的重要工作。

(2) 积极选调业务骨干充实营销一线，进一步提高专职营销人员比重。

采取综合激励措施，鼓励企业优秀人材向营销岗位流动。

在营销人员缺乏的情况下，采取直管和派驻制的方式予以解决。

形成市场调查、产品开辟、宣传策划、营销服务和信息反馈流程的链条管理。

(3)加快完善营销机制，加强大客户开辟和维护工作，建立相应的考核机制、薪酬机制。

加快营销资源整合,提高营销工作效率，重点处理好综合营销、专业营销和网点营销的关系，通过业务联动、专业联动、全网联动，有效整合营销资源，形成互动机制，避免多头营销，提高营销效率。

(4) 进一步发挥好营销费用在营销工作中的积极作用。

2、大客户开辟、维护与管理工作(1)针对一些新创办的较大型的企业进行走访开辟，宣传邮政特快专递、形象期刊等业务，并引导其使用。

(2)对一些我市重点扶持的企业等进行重点攻克和维护，将客户服务精细化。

抓住其发展树品牌的机会，积极引导其使用邮政新业务，如“企业形象期刊”、“定制型明信片”和“幸运邮天下”等业务，根据各个企业的情况进行差异化营销，并有专人负责，使客户满意度不断提高。

(3)对分局、网点大客户资料管理工作予以指导，做好大客户资料的采集、整理、统计和建档工作，完善大客户管理体系，对局大客户档案库实施动态 (范本)管理。

3、转变营销模式，推进项目营销。

(1)以项目营销为抓手，规范项目管理，落实、强化营销项目申报备案制度，坚持项目立项的绩效评估、过程监控，将营销活动重点从全员营销、窗口营销、关系营销向总部营销、项目营销转变。

邮政投递（高级）练习题二一、填空题1. 一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。

2. 邮件退回原因一般分为无法投递和________________两种。

3. 设置分拣和分发格口是以本支局的________________为依据。

4. 投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行________________。

5. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。

6. 上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式________________份。

7. 整订报刊收订截止时间，由各________________局根据报刊定单寄达日期，计算邮程及内部处理时限后确定。

8. 按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于________________天。

9. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

10. 投递日常工作检查中，外部投交的检查主要包括________________和服务规范检查两项内容。

11. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。

12. 具有信件性质的物品是指以________________、图像、音响等方式传递的信息的载体。

13. 邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政网、省邮政网和________________邮政网。

14. 国际邮件因包装关系，不能在封面上书写收、寄件人名址时，可以在坚韧的________________上书写后拴挂在邮件上。

15. 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互________________关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。

2008年全市函件专业业务发展实施意见一、总体发展思路以发展为主线，以项目支撑为抓手，以服务支撑为保障，以创新经营模式为前提，以加强专业营销和市场营销渠道建设为重点，突出做好数据库商函、账单商函、邮政贺卡、无名址信函业务，促进函件业务的持续、快速发展。

二、业务发展目标（一）函件收入目标全市函件收入确保1.06亿元，比上年实际增长19.67％以上；力争1.10亿元，比上年实际增长24.18％。

其中：商业函件收入9330万元,比上年实际增长30%以上，占函件收入比重达到85％以上。

重点业务预算：邮资封100万枚，收入140万元；邮资明信片100万枚，收入240万元；邮政贺卡900万枚（高端产品占比为60％以上），收入4000万元（高端产品占比为80％以上）（注：预算2009年邮政贺卡入帐1500万元），比上年增长20%以上，其中：定制型占75％以上，收入3000万元；帐单类信函1000万件，收入1000万元，比上年增长35%以上；广告类信函（含大宗）7000万件，收入3500万元, 比上年增长40%以上；无名址函件2000万件，收入450万元，比上年增长25%以上。

媒体广告实现400万元。

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（二）名址库建设（维护）目标：一是新增精品库名址90万条，新增数据准确率达到90％以上，其中应届毕业生信息15万条、私家车主库、白领库、中高收入库等名址信息50万条，累计达到400万条；二是2008年各局数据库商函使用邮政名址信息有效量不少于500万条，占全市数据库总量的50%以上；三是在全国邮政邮编名址维护系统中的名址信息维护率要达到95％以上。

二、业务发展重点项目突出“数据为翼信函为媒传递商情”数据库营销活动，围绕数据库商函、账单、邮资封片卡（邮政贺卡）及无名址函件业务四项重点业务板块组织开展营销活动，支撑函件业务快速发展。

一是数据库商函业务板块：数据库直邮信函服务中小企业项目；新春大礼包商函数据库营销项目；会展经济项目；非邮发报刊项目；调查函项目；劳务经济项目；招生商函项目；第四届少儿书信项目。

楚香凝2019北京行测资料分析真题解析一.根据以下资料，回答下列116～120题。

116.“十二五”（2011—2015年）期间，我国总共举办了约多少万场展览会【北京2019】A、3.2 B、3.9 C、4.5 D、5.0楚香凝解析：考查加和计算；由图表第二行，0.68+0.72+0.73+0.8+0.93≈3.9，选B 117.2009～2015年间，有几个年份平均每个出境参展项目的参展净面积超过400平方米【北京2019】A.3B.4C.5D.6楚香凝解析：考查平均值的比较；由图表第五行和第六行，满足（400×出境参展项目数＜出境参展净面积）的有2011年、2012年、2013年、2014年、2015年，选C118.2010～2015年间，我国展览会展出面积同比增速最快的一年，展览会展出面积较上年约增加了（）。

【北京2019】A.28%B.37%C.43%D.49%楚香凝解析：考查增长率的比较；由图表第三行，观察可得2010年增长率最大、增长率=（7440-4990）/4990≈2440/5000=48.8%，选D119.以下哪项的折线图可以准确表现2011～2014年间，我国会展业总产值同比增量的变化情况（单位：亿元）【北京2019】楚香凝解析：考查增长量的计算比较；解法一：由图表第四行，可得2011年会展业总产值的同比增量为3016-2482=534亿元，只有A项满足，选A解法二：由图表第四行，取前三位，可得2011～2014年会展业总产值的同比增量分别为302-248=54、350-302=48、387-350=37、418-387=31，同比增量依次递减，选A120.能够从上述资料中推出的是（）。

【北京2019】A.2010年我国出境参展企业数较上年增加了两成多B.2009～2015年间，我国出境参展企业和出境参展项目数量最多的年份相同C.2011年平均每场展览会展出面积比上年扩大了10%以上D.2013～2015年，我国平均每天举办的展览会数量超过20场楚香凝解析：从D项开始依次进行检验；D项，由图表第二行，可得2013年我国平均每天举办的展览会数量=7319/365＞20，同理可得2014和2015年平均每天举办的展览会数量也大于20，所以2013～2015年我国平均每天举办的展览会数量超过20场，说法正确，选DC项，考查平均增长率；由图表第二行和第三行，2011年展览会展出面积的增长率R1=（812-744）/744≈9%、2011年展览会数量的增长率R2=（683-620）/620=10%，平均增长率=（R1-R2）/（1+R2）=（9%-10%）/（1+10%）≈（-0.9%），排除；B项，由图表最后一行，2009～2015年间我国出境参展企业最多的年份是2014年；由图表第五行，出境参展项目数量最多的年份是2012年；排除；A项，由图表最后一行，2010年我国出境参展企业数的同比增长率=（360-302）/302=58/302＜20%，排除；二. 根据以下资料，回答下列121～125题。

2022～2023邮政行业职业技能鉴定考试题库及答案1. 半自动捆扎机与机械式全自动捆扎机一样，都是采用凸轮轴转动控制形式正确答案：正确2. 下面关于国际特快逾限的补偿，（）说法是错误的A.应按所收邮费加倍退还作为延误补偿B.应退还所收邮费的 20%作为延误补偿C.应退还所收邮费的 50%作为延误补偿D.应退还所收邮费的 100%作为延误补偿正确答案：ABD3. 非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑正确答案：错误4. 邮政市场细分程序中，调查设计与组织调查的目的是确定邮政企业准备向客户提供什么样的产品正确答案：错误5. 单纯随机抽样就是在总体单位中首先进行分组、排队，然后采取纯粹偶然的方法选取样本。

正确答案：错误6. 为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜正确答案：17. 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域，只约束该职业从业人员的职业行为正确答案：正确8. 分拣封发机要袋平衡合拢是指参与平衡合拢的要素是进口、出口、转口的机要袋正确答案：正确9. 综合代收费台席的特点是依托邮政综合网电子化支局系统、绿卡系统、电子汇兑系统，利用网络终端切屏复用技术，与支局业务、储蓄业务、电子汇兑业务等混业经营；兼职人员，复用设备。

正确答案：错误10. 快递服务人员可不穿公司统一的工装正确答案：错误11. 面谈调查的优缺点有哪些？正确答案：面谈调查的主要优点是能够直接听取调查对象的意见和反应，并且双方能互相交流，具有灵活性，能根据调查对象的具体情况进行深入询问，从而可以取得较好的资料，同时回收率高，有助于提高调查结果的可信度；面谈调查的主要缺点是费用支出大，调查范围比较小，且调查结果易受营销员的工作态度、业务知识水平和工作能力的影响。

12. 未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像正确答案：正确13. 采用投递清单排刊时，配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存放，便于投递正确答案：错误14. “镇赉”的读音为ZHENLAI，在吉林白城。

20xx年XX邮政支局在各级领导的亲切关怀和指导帮助下，我支局职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初市局所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，较好的完成了上半年各项经营目标。

一、邮政业务收入及基本经营情况（一）、各类邮政普通业务收入完成情况今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年计划的78%、代理信息到五月底20xx5元完成年计划的57.9%。

（二）、邮政储蓄及中间业务完成情况至6月x日我局邮储余额达到4698万元本年度累计净增-287万元。

截止到5月底累计完成异地手续费17225元。

1-6月我局累计销售各类代办保险247.6万元，完成保险业务收入116463元。

二、支局基础管理与服务工作情况（一）、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。

支局长按照‘农村支局标准化管理工作评定标准’来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、公正。

定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时举行民主生活会。

严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类检查记录。

（二）、狠抓安全，夯实安全生产基础安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始终把安全生产放在重中之重的位置，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作。

每周开展安全教育，每月开展安全大检查，及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。

（三）、落实服务承诺，提高服务质量坚持"人民邮政为人民"的宗旨，本着"迅速，准确，安全，方便"的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开展了一系列重要举措。

聚资源优势，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。

上半年工作虽然经我支局职工的共同努力，虽然取得了一定的成绩，但离预期目标尚存在一定的差距和问题。

中国邮政各类业务量数量及邮政业务量发展趋势分析邮政业务总量指以货币表现的邮政部门用于邮政服务的总数量，是研究邮政业务量构成和发展趋势的重要指标。

它用各种邮政分类业务量，如函件件数、电报份数、订销报刊累计份数等，分别乘以相应的平均单位（不变价），加总后再加上其他业务收入求得。

一、邮政业务总量2019年中国邮政业务总量16229.63亿元，同比增速31.5%。

从2011年到2019年邮政业务量持续上增走势。

全年邮政行业业务总量完成16229.63亿元，同比增长31.5%。

全年邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成9642.5亿元，同比增长22%。

二、邮政服务业务情况从2011年至2019年期间，中国函件数持续每年减少，2019年中国函件数已到21.67亿件，比2018年减少5.04亿件，同比增速减少18.9%。

从2014年开始中国邮政业务的包裹数量发生大幅度减少。

2019年中国邮政包裹数2000万件，比2018年减少407.6万件，同比增速降低16.9%。

2019年中国报刊期发数为11429万份，比2018年减少报刊期发数1029万份，同比降低8.3%。

随着中国的经济、计算机的发展，从2010年中国邮政的汇票业务持续减少，从2010年的汇票业务28043.2万笔到2019年汇票业务1639.6万笔，减少了26403.6万笔。

2019年邮政业务中的汇票业务同比增速降低到34.9%。

全行业平均每一营业网点服务面积为30.1平方公里；平均每一营业网点服务人口为0.4万人。

邮政城区每日平均投递2次，农村每周平均投递5次。

全国年人均函件量为1.6件，每百人订有报刊量为8份，年人均用邮支出688.7元。

三、邮政快递业务情况《2020-2026年中国邮政储蓄行业市场需求潜力及战略咨询研究报告》数据显示：近几年快递业务快速增长，全年快递服务企业业务量完成635.2亿件，同比增长25.3%。

2019年中国快递业务收入完成7497.8亿元，同比增长24.2%。

中国邮政人力资源管理用工主要指标解释第一篇：中国邮政人力资源管理用工主要指标解释中国邮政人力资源管理用工主要指标解释一、统计范围（一）各级邮政通信企业及其人员；（二）在实施主辅分离之前，仍由邮政企业主管的非通信企业、事业单位及其人员；（三）邮政系统控股的通信企业及其人员。

邮政系统控股的通信企业，指在实施主辅主副分离之前，按照公司化运作方式运营、直接或间接为邮政通信生产提供专用产品并作为其主要经营内容的单位，以及主要为邮政提供技术支撑的单位。

二、单位分类（一）按企业、事业划分以单位的职能和工作性质,按“法人批准机关或登记注册机关”的批准、注册和“执行会计制度类别”进行确定。

1.企业：从事产品生产、流通、经营和服务性经济活动，以营利为目的，并在工商行政管理部门登记注册的独立核算单位。

2.事业：为了社会公益目的，利用国有资产举办的，从事教育、科学、文化、卫生等活动的社会服务组织。

事业单位具有服务性、公益性和知识密集性。

包括：◆ 中编办、省编办审批的事业单位；◆ 在工商行政管理部门登记注册的事业法人单位；◆ 在民政部门登记注册的社会团体。

（二）按国民经济行业划分为反映从业人员和保留关系人员在国民经济各行业的分布情况，以各独立单位的主要经济、业务职能进行综合分组。

1.通信：邮政通信企业（含所属非独立单位）。

包括：◆ 各省、自治区、直辖市邮政公司（以下简称省公司）；◆ 各市（地、州、盟）邮政局，县（地市所属的县级市、区，旗）邮政局；◆ 集团公司直属和省公司直属通信单位，包括：信息技术局、报刊发行局、机要通信局、邮区中心局、邮政运输局、集邮公司、邮政航空公司、函件局等。

2.工业与制造业：批量生产工业产品或承担加工制造的独立工业企业。

如：食品加工、服装加工、金属加工、设备制造、印刷等。

不包括附设在单位内部、承担机器设备维护保养工作的维修科（部、站）等。

3.建筑与勘察设计：独立的土木建筑工程施工或设备安装企业及勘察设计单位。

2023邮政工作计划【2023邮政工作计划范文一】邮政业是服务业的重要组成部分。

为深入贯彻落实国家关于加快发展邮政服务业的法律、法规和政策，促进我市邮政业又好又快发展，充分发挥其服务民生、服务地方经济发展的重要作用，根据国办发【】42号文和鲁政办发【】48号文要求，在201x年工作中以“服务三农”和拓展邮政普遍服务能力为重点，主要做好以下几方面工作：1.继续深入开展邮政服务“三农”活动。

一是要贴近农村群众的生产生活，提供一条龙的服务。

邮政将在确保产品质量的前提下，以科技服务为切入点，组织农业技术专家通过科普展览、讲座、集中培训、现场指导及组建“邮政服务‘三农’示范园”等形式，解决广大农民群众生产中的实际问题，更好地服务我市农业产业化发展。

二是加快完善和规范三农服务体系建设，采取连锁加盟的形式在全市范围内组建村级服务网络，拉动农民需求，扩大内需。

以发挥“三农服务站”作用作为服务“三农”工作的核心，努力扩充“三农服务站”的便民载体作用，加载服务功能，为农民提供更多的服务。

三是认真贯彻落实“全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会”和张德江副总理讲话精神，拓展为农服务领域，积极发展双向物流，建立起“放心农资下乡、农产品进城”的双向快车道，有效的带动当地特色农产品及农产品加工业的发展，提升农业产业化水平，增加农民收入，活跃地方经济，让农民买到放心的农资，让农产品方便快捷的走进城市。

2.深入开展服务中小企业工作，帮助中小企业解决发展中的难题，发挥邮政资源优势，助力平度经济腾飞。

充分利用邮政商业信函的优势，帮助中小企业拓展市场，年发商函数量达到200万件以上;利用邮政速递网络，为中小企业提供方便、快捷的服务;利用邮政金融产品解决中小企业资金困难、理财不便等难题。

3.继续开展书信征文比赛活动，通过活动的举办推进青少年学生思想教育工作的开展。

4.利用邮政资源优势，加大城市品牌宣传力度，制作城市形象宣传年册3000册以上;推动“邮政惠三农，科普助发展”活动的开展，使科技报刊真正走进三农，为农民带去科技致富信息，完成报刊收订流转额1200万元以上。