[例谈概念教学中的层次性]产品整体概念的五个层次

产品整体概念的五个层次1. 产品的基本属性在产品的整体概念中，首先需要明确产品的基本属性。

基本属性包括产品的功能、性能、质量、外观等方面。

这些属性是产品的基础，决定了产品的基本能力和品质。

一个优秀的产品基本属性应该满足用户的需求，并且具备高性能、良好的质量和吸引人的外观。

1.1 功能产品的功能指的是产品所能提供的特定功能或服务。

产品的功能应该与用户需求及市场需求相匹配，并且具备良好的实用性和易用性。

功能包括产品的主要功能和辅助功能，以满足用户的不同需求。

1.2 性能产品的性能指的是产品在使用过程中所能表现出的技术指标。

性能的好坏直接影响产品的使用效果和用户体验。

产品的性能包括速度、精度、稳定性、可靠性等方面，需要根据用户需求进行具体的设计和优化。

1.3 质量产品的质量是指产品在设计、生产、使用等各个环节上的标准和要求。

优质的产品应该具备良好的制造工艺、高品质的原材料、合理的结构设计等，以确保产品的可靠性和稳定性，同时提高用户的满意度。

1.4 外观产品的外观是指产品的外部形象和设计风格。

一个吸引人的外观设计能够吸引用户的注意力，提高产品的知名度和美誉度。

外观包括产品的外形、色彩、材质等方面，需要与产品的功能和定位相协调。

2. 产品的用户体验除了基本属性之外，产品的整体概念还包括用户体验。

用户体验是指用户在使用产品过程中所获得的感受和体验。

一个好的用户体验可以提高用户的满意度和忠诚度，增强产品的竞争力。

2.1 便捷性产品的便捷性指的是用户使用产品的方便程度。

产品应该提供简单、直观的操作界面和操作流程，减少用户的学习成本和使用难度。

便捷性还包括产品的启动速度、响应速度等方面。

2.2 可用性产品的可用性是指产品在实际使用中能否满足用户的需求。

产品应该具备良好的系统稳定性和数据可靠性，以确保用户能够顺利地完成各项操作。

可用性还包括产品的易维护性和易升级性。

2.3 个性化个性化是指产品能否根据用户的需求和偏好进行定制化和个性化设置。

举例说明产品整体概念的五个层次举例说明产品整体概念的五个层次产品是市场经济中的核心要素之一，它以各种形式存在于我们的生活中。

然而，产品的概念并不仅仅指产品本身的形态和功能，它还包括了产品的整体概念。

产品整体概念是指对产品在市场中的认知和理解，它由五个层次组成，分别是核心产品、实际产品、期望产品、增强产品和潜在产品。

这五个层次相互衔接，共同构成了产品的完整概念。

接下来，我将通过举例来说明这五个层次。

第一层次是核心产品。

核心产品是指产品满足消费者基本需求的功能。

它是产品存在的最基本和最核心的层次。

以手机为例，手机的核心产品是通信功能，满足人们进行语音通话的需求。

无论是智能手机还是功能手机，其核心产品都是实现沟通的功能。

第二层次是实际产品。

实际产品是指核心产品的具体表现形式和特点。

它包括了产品的功能、性能、外观等方面。

继续以手机为例，实际产品包括手机的品牌、型号、操作系统、屏幕大小、摄像头像素等硬件和软件特性。

不同的实际产品在功能和性能上会存在差异，满足了消费者对手机具体要求的需求。

第三层次是期望产品。

期望产品是指消费者对产品的期望和期待。

它包括了消费者希望产品具备的附加价值、服务和体验。

以手机为例，消费者对期望产品可能包括更长的电池续航时间、更快的处理速度、更高的摄像质量等。

期望产品的满足程度影响了消费者对产品的满意程度和购买意愿。

第四层次是增强产品。

增强产品是指企业为了提升产品竞争力而为产品附加的额外价值和服务。

它包括了企业提供的售后服务、品牌形象、产品包装等方面。

以手机为例，增强产品可以包括厂商提供的质保服务、产品配件的赠送、手机外观设计的创新等，这些都为产品增加了附加价值，提升了产品的吸引力。

第五层次是潜在产品。

潜在产品是指企业根据市场需求和潜在机会而进行的创新和发展。

它包括了企业未来可能推出的新功能、新技术和新产品。

以手机为例，潜在产品可以包括全面屏、人工智能、5G技术等。

潜在产品的存在和发展对于企业来说具有重要的战略意义，它能够为企业开辟新的市场，保持竞争优势。

产品整体概念的五个层次一、整体产品与核心产品概念的基本理论知识 产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。

以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。

近年来，运用更多的是philip.kotler等学者的五层次理论。

产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。

1.核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。

从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。

例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。

2.形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。

形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。

核心产品必须通过形式产品才能实现。

3.期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。

4.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

5.潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。

如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等等。

产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销理念。

这一概念的内涵和外延皆以消费者的需求为标准。

二、产品整体概念的界定及整体产品和核心产品的定位 核心产品。

核心产品是指企业向顾客提供的产品的基本效用和利益。

对零售客户而言，核心产品主要体现在通过产品的经营所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益，例如，通过经营本身获得一定的利润，或者通过经营带动其它产品的销售从而获利。

对消费者而言，核心产品主要体现在通过产品的消费所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。

产品的整体概念及各层含义产品的整体概念是指产品的综合表达和理解，包括产品的本质、特点、功能、形态、结构等方面的全面描述。

产品的整体概念对产品的设计、生产、销售和维护等环节都具有重要的影响，能够为企业创造竞争优势和增长动力。

产品的整体概念可以从不同层次进行理解和分析，主要包括以下几个层次的含义：1. 宏观层面：产品的宏观概念是指产品所属的大类和范畴，如电子产品、家具、汽车等，是对产品进行大类的归纳和分类。

宏观概念是人们对产品的认知和理解的起点，能够帮助企业进行市场定位和产品定位。

2. 核心层面：产品的核心概念是指产品的本质、核心功能和核心竞争力。

核心概念关乎产品的核心卖点和价值主张，能够满足消费者的核心需求，并与竞争对手区分开来。

例如，智能手机的核心概念是通讯和信息处理，汽车的核心概念是交通工具和出行方式。

3. 特性层面：产品的特性概念是指产品的各种特点和特征，包括外观、功能、性能、质量、可靠性、易用性等方面。

特性概念是产品的重要卖点和竞争要素，能够提升产品的附加值和竞争力。

例如，手机的特性概念可以包括屏幕尺寸、摄像头像素、电池容量等。

4. 结构层面：产品的结构概念是指产品的内部组成和外部结构，包括产品的物理结构、功能结构、信息结构等。

结构概念关乎产品的设计和制造过程，能够影响产品的性能和成本。

例如，手机的结构概念包括电路板、芯片、屏幕、外壳等组成部分。

5. 形态层面：产品的形态概念是指产品的外部形状、尺寸、颜色、材质等方面的特征。

形态概念能够影响产品的视觉效果和用户体验，能够激发消费者的购买欲望和情感共鸣。

例如，手机的形态概念可以包括尺寸小巧、轻薄时尚、多彩外观等。

6. 扩展层面：产品的扩展概念是指产品的延伸和衍生，包括产品线的拓展和品牌的延伸。

扩展概念能够帮助企业利用现有资源和市场优势，拓展新的产品市场和销售机会。

例如，手机厂商可以通过推出不同尺寸、不同价格和不同功能的手机，满足不同消费者的需求。

从产品整体概念角度阐述汽车产品的五个层次。

汽车产品的五个层次是指：核心产品、实用产品、期望产品、增强产品和潜在产品。

其中，核心产品指的是汽车的基本功能，例如路途的平稳性、安全性、可靠性等等。

实用产品则指汽车的基本使用价值，例如人员的搭载、货物的运输等等。

期望产品则指的是消费者对汽车的期望和心理要求，例如外观美观、内部空间宽敞、性能优异等等。

增强产品则指汽车提供的额外价值，例如智能科技配备、环保特性等等。

最后潜在产品则指未来可能的升级和改进，例如新型动力系统、自动驾驶等等。

这五个层次共同构成汽车的整体概念。

• 期望产品(expected product)指购买者在购买产品时期望得到 的与产品密切相关的一整套属性和条件。比如，旅馆的客人期望 得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、衣帽间的服务等。因为大多 数旅馆均能满足旅客这些一般的期望，所以旅客在选择档次大致 相同的旅馆时，一般不是选择哪家旅馆能提供期望产品，而是根 据哪家旅馆就近和方便而定。
• 形式产品（basic product）指核心产品借以实现的形式。它由 五个因素构成，即品质、式样、特征、商标及包装。即使是纯粹 的服务，也是具有相类似的形式上的特点。产品的基本效用必须 通过特定形式才能实现，销售人员应努力寻求到口完善的外在形 式以满足顾客需要。
• 小链接：香皂大多数是方方正正的，洗澡的时候容易滑落，除了 舒肤佳。因为舒肤佳的设计人员将香皂变成了“腰型”，便于握 捏——人性化设计或许仅仅是一个简单的动作，却会带给消费考 舒服甚至是感恩的心情。
• 延伸产品(augmented product)指顾客购买形式产品和期望产品 时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、 维修、送贷、技术培训等。许多情况表明，新的竞争并非借各公 司在其工厂中所产生的产品，而是依靠附口在产品上的包装、服 务、广告、顾客咨询、资金融通、运送、仓储及其他具有价值的 形式。
产品整体概念
品整体概念
在现代市场营销学中，产品概念具有极其丰富的内涵和宽 广的外延。所谓产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种 欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、 主意等。
以往学术界曾用三个层次来表述产品整体概念，即核心产 品、形式产品和延伸产品（附加产品）。
附 有
品 品 核心产品 形 加
• 核心产品(core product)是指向顾客提供的产品的基本效用或 利益。从根本上说，每一种产品实质上都是解决问题而提供的服 务。比如，人们购买空调不是为了获取装有某些电器零部件的物 体，而是为了在炎热的夏季满足凉爽舒适的需求。因此，营销人 员向顾客销售的任何产品，都必须具有反映顾客核心需求的基本 效用或利益。

[例谈概念教学中的层次性]产品整体概念的五个层次[例谈概念教学中的层次性]产品整体概念的五个层次摘要：本⽂针对数学概念的教学展开了研究，研究认为层次性教学有利于让学⽣掌握知识。

关键词：数学概念层次性数学概念是进⾏判断、推理和建⽴定理的基础，清晰的概念是正确思维的前提，数学概念教学是数学教学的重要组成部分。

由于数学概念本⾝的复杂性、抽象性，理解和掌握时可将其分解为多个层次，先⼀层⼀层地认识，理解每层次表达的含义，然后再分析和综合各层次间的内存联系，使其形成完整的易于掌握的知识。

⽂章将“理解”进⼀步分为直接性理解、解释性理解、推断性理解、创造性理解四个层次，⽆疑对我们很有启发。

⼀般说来，理解⼀个数学概念也可为分以下⼏个层次：（1）直接性理解。

即对数学语⾔、称号的表⾯理解，能⽤语⾔准确地表述数学概念，能识别概念的语⾔描述中的错误或不妥之处，能直接找出肯定实例或否定的反例等。

（2）解释性理解。

即对数学概念内存联系的理解，能理顺概念间的上位、下位、同位关系，深刻理解要领的内涵和外延，能把握概念产⽣的过程，提⽰概念间的联系等。

（3）推断性理解。

在充分理解数学概念的基础上，能对有关数学对象作出个⼈推断。

（4）创造性理解。

能摆脱有关材料的束缚，对数学概念提出创造性的理解。

进⾏“分层次的概念教学”能引导和帮助学⽣克服思维障碍，推动思维多层⾯逐步深⼊地发展，使知识和能⼒不断升华。

在概念教学中，我们可根据知识结构的繁简和理解程度的难易，把包含在数学概念内的复杂和隐蔽的内涵层层剥离，进⾏多层⾯的展开，从⽽使教学由表及⾥、深⼊清晰地揭⽰数学概念的本质，提⾼学⽣的思维素质。

⼀、重要数学概念的发⽣过程及其层次性⼀个数学概念的建⽴和形成，必须通过学⽣的亲⾝体验、主动建构。

为此，从引进新概念开始就要创造启发式的教学环境，揭⽰概念的本质属性，并⽤简单的⽂字加以表述，再对概念进⾏结构分析和概念的应⽤，形成⼀个⽣动的概念发⽣的过程。

例1“异⾯直线”的概念。

产品整体概念的五个层次一、整体产品与核心产品概念的基本理论知识产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。

以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。

近年来，运用更多的是philip.kotler等学者的五层次理论。

产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。

1.核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。

从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。

例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。

2.形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。

形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。

核心产品必须通过形式产品才能实现。

3.期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。

4.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

5.潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。

如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等等。

产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销理念。

这一概念的内涵和外延皆以消费者的需求为标准。

二、产品整体概念的界定及整体产品和核心产品的定位核心产品。

核心产品是指企业向顾客提供的产品的基本效用和利益。

对零售客户而言，核心产品主要体现在通过产品的经营所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益，例如，通过经营本身获得一定的利润，或者通过经营带动其它产品的销售从而获利。

对消费者而言，核心产品主要体现在通过产品的消费所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。

产品概念的五个层次举例
一、产品功能性：
1、产品可以满足实用功能，如以洗衣机为例，能够实现洗涤功能，保持衣物的洁净度和质感；
2、产品可以满足娱乐功能，如电视机可以播放视频、节目，以及家用音响，可以收听声音节目；
3、产品可以满足保护功能，如护目镜和坐垫，可以对眼睛和腰部进行保护。

二、产品主题性：
1、产品可以展示审美主题，如家具，可以满足人类的审美欲望，展示家庭的豪华和安逸；
2、产品可以表达文化主题，如雕塑产品，可以表达人们的文化精神，彰显文化的历史渊源；
3、产品可以描绘社会主题，如鞋子，可以体现人们的社会特点，反映社会的文化信仰。

三、产品元素性：
1、产品的标准元素，如用具支架，以确定用具的固定位置，以及定义使用者触碰的参数；
2、产品的创造元素，如家庭装饰物，通过定义空间的色调，以及包装的型态，达到使空间更加美观安放；
3、产品的生产元素，如洗衣机，可以设计具有高效率的洗涤系统，以及智能化的操作方式，有效地提高洗衣机的使用性能。

四、产品系统性：
1、产品的系统结构，如电脑，它由的许多组件构成一个完整的系统，可以完成更加复杂的工作；
2、产品的系统功能，如穿着，不同的面料组合，可以实现更加完整的穿衣功能；
3、产品的系统技术，如智能机器人，它由机械设备，软件，系统思想等组成，可以完成复杂的机器操作流程。

五、产品创新性：
1、产品的结构创新，如电动车，它由电驱动技术，轻量化结构设计，前后多挡变速组合搭配，可以达到更好的驾驶效果；
2、产品的功能创新，如太阳能板，它可以将太阳光转化为电能，而且具有节能、环保的优势；
3、产品的营销创新，如电商，它通过互联网技术，实现产品的无缝营销，让消费者可以更方便更快捷地购买到想要的商品。

商品整体概念的五个层次商品整体概念的五个层次是指商品在消费者心目中的五个层次，从最基本的层次到最高级的层次，分别是核心产品、实际产品、期望产品、扩展产品和潜在产品。

这五个层次构成了商品的整体概念，对企业来说具有重要的意义。

本文将详细解释每个层次的关键概念，包括概念的定义、重要性和应用等。

1. 核心产品1.1 定义核心产品是指商品或服务的基本功能或益处，即消费者购买商品或服务的根本目的。

它满足了消费者的基本需求和欲望，是产品或服务的最基本的特征。

1.2 重要性核心产品是商品或服务的基础，是企业在市场竞争中的核心竞争力。

它决定了消费者是否愿意购买该商品或服务，对于企业来说具有重要的意义。

只有满足了消费者的基本需求，才能赢得消费者的青睐。

1.3 应用企业在产品设计和开发过程中，应该注重核心产品的提升，以满足消费者的基本需求。

同时，企业还可以通过不断创新和改进，提升核心产品的竞争力，实现差异化竞争。

2. 实际产品2.1 定义实际产品是指核心产品的包装、品牌、外观、功能等具体表现形式。

它是消费者在购买商品或服务时所看到、摸到、听到、品味到的部分，是核心产品的具体化身。

2.2 重要性实际产品是消费者对商品或服务的第一印象，直接影响着消费者的购买决策。

一个好的实际产品可以吸引消费者的注意，增加购买欲望，提高销售额。

2.3 应用企业在产品设计和包装上，应该注重实际产品的表现，使其与核心产品相匹配。

同时，企业还可以通过品牌建设、外观设计、功能创新等方式，提升实际产品的价值和竞争力。

3. 期望产品3.1 定义期望产品是指消费者对商品或服务的期望和期待。

它是消费者对商品或服务的理想状态的想象，包括品质、性能、服务、形象等方面。

3.2 重要性期望产品是消费者购买商品或服务的动力，是消费者对企业的期望和信任。

只有满足了消费者的期望，才能赢得消费者的忠诚和口碑。

3.3 应用企业在产品设计和营销过程中，应该注重消费者的期望，以超越消费者的期望为目标。

商品整体概念的五个层次
一、核心产品
核心产品是商品整体概念的基础层次，它代表了消费者购买商品所追求的基本利益。

核心产品是商品的核心功能或核心价值，是消费者购买该商品所期望获得的主要满足。

例如，购买一台电脑，消费者期望的核心产品是电脑的运算能力和存储能力。

二、形式产品
形式产品是核心产品的外在表现形式，它代表了商品的外在特征，包括形状、尺寸、颜色、质量、包装等方面。

形式产品是消费者购买商品时所能够直观感知到的部分，因此对于商品的竞争力至关重要。

例如，对于同一品牌的手机，不同的款式、颜色、尺寸等都会影响消费者的购买决策。

三、期望产品
期望产品是指消费者购买商品时所期望获得的附加价值和服务，如售后服务、维修等。

期望产品是消费者购买商品时考虑的重要因素之一，也是品牌形象和竞争力的重要体现。

例如，对于购买豪华轿车的消费者，他们期望获得高品质的售后服务和维修保养服务。

四、延伸产品
延伸产品是指消费者购买商品时所获得的附加利益，如赠品、优惠券等。

延伸产品是商家为了吸引消费者而提供的一种附加利益，也是品牌形象和竞争力的重要体现。

例如，购买某品牌的手机，消费者可能会获得赠品或优惠券等附加利益。

五、潜在产品
潜在产品是指商品在未来可能开发出的新功能或新价值，是品牌未来发展的重要方向。

潜在产品是商家为了满足消费者未来需求而进行的技术研发和创新，也是品牌形象和竞争力的重要体现。

例如，智能家居的发展趋势使得传统的家电产品如冰箱、洗衣机等都可能开发出新的功能和价值。

以上是商品整体概念的五个层次的信息。

产品概念的五个层次举例
一、产品概念的五个层次
1、定量层次：它指明了产品特性的大小，例如产品的尺寸、重量、功率、电压等。

2、功能层次：它指明了产品能够实现的功能，例如该产品能够开启、关闭、设置参数等。

3、结构层次：它指明了产品的内部结构，例如产品的硬件结构，软件结构等。

4、使用层次：它指明了产品的使用方法，例如针对不同的应用场景，产品使用的步骤和操作方式等。

5、价值层次：它指明了产品的价值，例如产品的性价比、客户体验等。

二、产品概念的五个层次举例
1、定量层次：例如笔记本电脑，尺寸为310*213*18.4mm，重量仅2.4Kg，拥有2.8GHz四核处理器，1080P分辨率，电压为19.5V。

2、功能层次：例如笔记本电脑能够实现处理器强大的数据处理能力，操作系统的流畅运行，安装和使用各类软件，网络浏览，文档编辑等功能。

3、结构层次：例如笔记本电脑的主要组成部件有笔记本主机、电源、电池、键盘、显示器、内存、硬盘等。

4、使用层次：例如在日常的办公环境中，笔记本电脑可以用于文档的编辑和查看，可以运行各类软件，可以连接互联网浏览网页等。

5、价值层次：例如有一款笔记本电脑，其价格为5000元，性能优异，配置高，给用户提供了很好的办公体验，可以帮助用户节省办公时间，提升工作效率，具有较高的使用价值。

举例说明整体产品的概念，层次及其营销指导意义举例说明整体产品的概念，层次及其营销指导意义以手机为例，其产品核心为其效用即通讯功能，产品形态包括手机的品牌（NOKIA，APPLE），式样（滑盖，直板），包装（精美或简单），质量（好或者不好）以及特色（小米发烧友专用）。

产品的附加利益包括安装（自带系统APPS），运送（送货上门），维修（一年免费），保证（一个月退换，质量合格保证），和信用。

举例分析产品的整体概念及其营销意义产品的整体概念包括（核心产品，形势产品，期望产品，延伸产品，潜在产品）。

例如：宾士与奥拓：核心产品都可以代步，宾士的样式很多，可以满足不同特点的消费者的个性化需求，买宾士的人希望这种高阶轿车，能体现自己的身份价值或是企业实力。

同时宾士车比较结实吧，说的不好听的话，发生车祸，幸存率都高些，不得不承认，很多人是这样想的。

延伸产品的话，宾士可以得到更好的售后服务，潜在产品是指未来会带来的价值，这个就由消费者自己解答了。

奥拓可能主要能解决核心产品这个问题，当然，你们的目标市场不同，一个是高阶，一个是低端。

如果我们上面的悬殊太大：那我们换成宾士与宝马:那么就要找出五个部分中的不同点，可以采取差异性营销，满足不同的目标市场，个性化的需求。

举例说明产品整体概念所包含的几个，层次内容。

产品的整体概念的五个层次：1、核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。

2、有形产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。

3、期望产品层次，就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。

4、延伸产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助使用者更好地使用核心利益和服务。

5、潜在产品层次，是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。

其次，在广告促销中，“霞飞化妆品”根据化妆品的特点重点抓了广告宣传，而且针对自己的目标市场选择了相应的广告媒体，合理分配了广告预算，另外在宣传产品的同时，“霞飞化妆品”注意强化驰名商标，塑造企业形象，这就造成了广告的长期效应。
第三，“霞飞化妆品”在人员推销方面，强化了对推销员的管理，规定了明确的奖惩制度，使责、权、利完全统一，并且采用了有较高信誉度的各大百货商店“联销专柜”方式，使上门推销与柜台推销结合，增强了人员推销的强度与覆盖面。
三、案例题（34分）
案例一、（12分）
答：1、任何一个跨国集团在进行异域扩张时，都不能漠视当地的文化背景，应该有所借鉴，有所结合。肯德基的第一次进军之所以会失利，就是因为置香港本土文化的特点于不顾。
2、企业的领导者在进行营销方面的决策时，应牢记一条，那就是只能以顾客为导向，失去了顾客的支持与认同，任何决定都只能以失败而告终。这正是营销与推销的区别所在：前者应强调生产能够满足消费者需求的产品，而后者只是将自己生产的产品卖出去。
案例二、（22分）
答：上海“霞飞化妆品”在市场上的成功是与其运用了正确的市场促销策略分不开的。
首先，“霞飞化妆品”设计了针对消费者和中间商的全方位且合理的产品促销组合和积极的实施策略，从而调动了各种促销手段相互配合，形成了“l＋1>2”的效应。此外，在各种具体促销方式上，“霞飞化妆品”都相应制定了不同层次的组合策略和有效的管理办法，形成完整的促销策略体系，促销工作安排全面、周到，在强大的促销预算支持下，整个策划安排得以顺利实施。
（1）核心产品（2）形式产品（3）期望产品（4）延伸产品（5）潜在产品
5、简述产品组合定价的六个策略。
（1）产品线定价 （2）选择品定价（3）附属产品定价
（4）两段定价 （5）副产品定价 （6）产品捆绑定价

举例说明产品整体概念的五个层次举例说明产品整体概念的五个层次引言：在产品设计和营销中，了解产品整体概念是至关重要的。

产品整体概念是指对产品的综合理解，包括产品的功能、形态、品质、品牌以及与用户的情感连接等方面。

在本文中，我将从不同的角度探讨产品整体概念的五个层次，并提供具体的实例来加深理解。

第一层次：功能层次产品的功能层次是指产品提供的基本功能和特性。

在这个层次上，产品主要满足用户的基本需求和目标。

以智能手机为例，其基本功能包括通话、短信、上网等，这些功能是用户购买智能手机的主要原因。

第二层次：形态层次形态层次指的是产品的外观和造型特征。

产品的形态对于用户来说也是很重要的，因为外观可以传递产品的风格和品味。

举个例子，苹果的产品在形态层次上非常出色，它们的简约设计和精致外观成为吸引用户的重要因素。

第三层次：品质层次品质层次涵盖了产品的性能、可靠性和耐久性等方面。

产品的品质对于用户来说是决定性的因素之一。

汽车制造商会追求车辆的安全性能、动力性能和舒适性，这些品质会影响用户对产品的认可和选择。

第四层次：品牌层次品牌层次是指产品所代表的品牌形象和价值观。

品牌是公司和产品的重要资产，良好的品牌形象能够带给消费者更多的信任和认同感。

可口可乐作为全球知名品牌，其产品成为了代表青春、快乐和友谊的象征。

第五层次：情感连接层次情感连接层次是指产品与用户之间的情感纽带以及产品给用户带来的心理满足。

在这个层次上，产品不仅仅是满足功能需求，还能够激发用户的情感共鸣和认同感。

乐高玩具通过创意和互动性，唤起了人们对童年的美好回忆，这种情感连接让乐高成为了许多人的心头好。

总结与回顾：在本文中，我以举例的方式探讨了产品整体概念的五个层次，包括功能层次、形态层次、品质层次、品牌层次以及情感连接层次。

这些层次从不同的角度透视了产品的全貌，帮助人们更全面、深刻和灵活地理解产品。

在产品设计和营销中，我们需要综合考虑这些层次，在提供基本功能的注重外观设计、品质保证、品牌建设以及情感共鸣，以实现产品的成功与用户的满意。

简述产品整体概念的各个层次一、理解和应用产品整体概念的各个层次首先要确定基本假设，这些假设被称为基础层。

产品整体概念是根据人类经验与习惯来建立起来的，它反映了消费者对产品的一般认识水平。

基本假设构成了第二层，是按逻辑关系排列的，从而构成了基础层。

其次要对产品的特性加以详细描述，这些特性就叫做产品特征层。

每一种产品都有自己独特的个性特征，它们在产品整体概念中处于不同层次。

如一家电厂生产洗衣机，并把这个特性作为自己的品牌名称，我们就可以说它的产品是一台有形的洗衣机，这时所使用的就是产品的特征层；当我们再深入分析洗衣机的个性特征时，又会发现，它还具有能够保护衣物、易于操作等个性特征，则把它归入产品的功能层。

再次，还要对产品外部的包装加以描述，这就是产品的包装层。

包装层是以产品包装箱或外壳上印刷的商标及图案来表示，如一家制造剃须刀片的公司，其包装盒上画着“伊莱克斯”的字样，这就把产品特征层升到了产品的品牌层。

最后，还需要考虑顾客购买这一产品是因为该产品是企业生产的。

这里出现了产品的顾客层。

顾客是指购买某种产品的组织或个人，如购买汽车的是汽车厂的顾客；购买空调机的是空调器厂的顾客等。

这就进入了第三层，即产品的顾客层。

最后，我们还要对产品进行一些预测，例如未来一年内产品的销售量、价格变化、利润率等等，这就构成了产品的预测层。

这五个层次构成了产品整体概念的结构。

产品整体概念也是一个系统，必须将产品放在更大的系统之中，才能看清它的全貌，揭示其真正的本质。

这是一个更大的系统，它还应当包括技术系统、市场系统、分销系统、销售系统等，甚至还包括与产品相关的其他系统，如法律系统、教育系统、社会系统、伦理道德系统等。

这样，产品整体概念的结构也就有了多层次的性质。

产品整体概念的层次关系见下图：产品整体概念是否已经理清呢？让我们共同思考一下：产品整体概念的结构是否合理？哪个层次和环节尚待深入研究？怎样对产品进行改进？不断地从产品整体概念的基础层往上升级，达到第四层、第五层……不断地突破。

简述产品整体概念的各个层次中国的经济发展迅速，人们的生活水平不断提高，而产品的概念也越来越重要。

产品的整体概念是指一种新的方式和组合，它能够与消费者心智相契合，从而达到目标客户的最佳需求。

首先，产品的整体概念需要清楚的定义。

一个具体的产品定义需要回答这样的问题：什么是该产品？它提供什么样的功能？它有哪些特性？是否适合预期的消费者群体？它如何一步步，形成一个有意义的整体概念？其定义需要提出明确的功能，例如它的实用性，其功能，以及特定的消费者群体等。

其次，产品的整体概念需要涵盖消费者的审美需求。

这就是所谓的认知层次，可以通过不同的创意和视觉元素把整体概念展示给消费者，以便他们将它联想到某种情景或活动和他们的生活中。

紧接着，产品的整体概念需要考虑它的实用性。

它需要满足消费者的实际需求，提供必要功能，例如有硬件和软件组合，需要适应特定的用户，适合家庭生活，满足消费者的时尚要求等。

此外，产品的整体概念需要把握当前的社会礼仪。

这涉及到产品的文化层次，如广告策略，促销活动，体验店，活动安排等，需要把握当下的团体和个人习俗，为消费者提供更好的体验。

最后，产品的整体概念还要考虑精神因素。

例如，它需要让消费者感受到仪式感，并将品牌信息传递出去。

这就是核心价值和营销宣言层次，可以创建一个有共鸣的概念，以便消费者能够得到个性化，有目的性的服务。

总之，产品的整体概念由定义、认知、实用性、文化和精神五个层次组成。

它们可以综合起来，为产品服务消费者提供有效的解决方案，同时实现公司的利润目标。

只有做到这一点，才能够真正满足消费者的需求，实现企业的可持续发展。

随着中国市场不断成熟，越来越多的企业开始关注产品的整体概念，尤其是要详细考虑其五个不同层次的要求。

每个层次都起着重要的作用，通过合理的组合，企业可以更好的完成消费者的需求，为公司带来更好的经济收益。