(完整word版)产品整体概念的五个层次

体育营销学分析产品整体概念的五个层次（1）核心利益层次。

是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。

如消费者购买电脑是为了学习电脑、利用电脑作为上网工具；购买软件是为了压缩磁盘空间、播放MP3格式的音乐或上网冲浪等。

由于网络营销是一种以顾客为中心的营销策略，企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发，要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。

要注意的是网络营销的全球性，企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供，如医疗服务可以借助网络实现远程医疗。

（2）有形产品层次。

是产品在市场上出现时的具体物质形态。

对于物质产品来说，首先产品的品质必须保障；其次，必须注重产品的品牌；第三，注意产品的包装；第四，在式样和特征方面要根据不同地区的亚文化来进行针对性加工。

（3）期望产品层次。

在网络营销中，顾客处为主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。

这种顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。

为满足这种需求，对于物质类产品，要求企业的设计、生产和供应等环节必须实行柔性化的生产和管理。

对于无形产品如服务、软件等，要求企业能根据顾客的需要来提供服务。

（4）延伸产品层次。

是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。

在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

（5）潜在产品层次。

是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。

在高新技术发展日益迅猛时代，有许多潜在需求和利益还没有被顾客认识到，这需要企业通过引导和支持更好满足顾客的潜在需求。

产品整体概念的五个层次1. 产品的基本属性在产品的整体概念中，首先需要明确产品的基本属性。

基本属性包括产品的功能、性能、质量、外观等方面。

这些属性是产品的基础，决定了产品的基本能力和品质。

一个优秀的产品基本属性应该满足用户的需求，并且具备高性能、良好的质量和吸引人的外观。

1.1 功能产品的功能指的是产品所能提供的特定功能或服务。

产品的功能应该与用户需求及市场需求相匹配，并且具备良好的实用性和易用性。

功能包括产品的主要功能和辅助功能，以满足用户的不同需求。

1.2 性能产品的性能指的是产品在使用过程中所能表现出的技术指标。

性能的好坏直接影响产品的使用效果和用户体验。

产品的性能包括速度、精度、稳定性、可靠性等方面，需要根据用户需求进行具体的设计和优化。

1.3 质量产品的质量是指产品在设计、生产、使用等各个环节上的标准和要求。

优质的产品应该具备良好的制造工艺、高品质的原材料、合理的结构设计等，以确保产品的可靠性和稳定性，同时提高用户的满意度。

1.4 外观产品的外观是指产品的外部形象和设计风格。

一个吸引人的外观设计能够吸引用户的注意力，提高产品的知名度和美誉度。

外观包括产品的外形、色彩、材质等方面，需要与产品的功能和定位相协调。

2. 产品的用户体验除了基本属性之外，产品的整体概念还包括用户体验。

用户体验是指用户在使用产品过程中所获得的感受和体验。

一个好的用户体验可以提高用户的满意度和忠诚度，增强产品的竞争力。

2.1 便捷性产品的便捷性指的是用户使用产品的方便程度。

产品应该提供简单、直观的操作界面和操作流程，减少用户的学习成本和使用难度。

便捷性还包括产品的启动速度、响应速度等方面。

2.2 可用性产品的可用性是指产品在实际使用中能否满足用户的需求。

产品应该具备良好的系统稳定性和数据可靠性，以确保用户能够顺利地完成各项操作。

可用性还包括产品的易维护性和易升级性。

2.3 个性化个性化是指产品能否根据用户的需求和偏好进行定制化和个性化设置。

产品整体概念包括哪几个层次
产品整体概念分为五个层次：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。

产品的整体概念的五个层次：
1、核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。

2、有形产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。

3、期望产品层次，就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。

4、延伸产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。

5、潜在产品层次，是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。

简要描述产品的五个层次
产品的五个层次是市场营销学中的概念，用于描述和分析产品的不同方面和要素。

这五个层次是：核心产品、实际产品、增强产品、预期产品和潜在产品。

1. 核心产品：核心产品是指满足消费者需求和解决问题的基本功能或服务。

例如，一个手机的核心产品是提供通信功能和联系人的能力。

2. 实际产品：实际产品是指产品的实际特性、功能和形态。

它描述了产品的外观、配件、品牌、包装等等。

例如，一个手机的实际产品包括屏幕大小、相机质量、电池寿命等特性。

3. 增强产品：增强产品是指为了增加产品价值而额外提供的附加功能、服务或体验。

它可以包括售后服务、保修期限、品牌形象等。

例如，对于一个手机来说，增强产品可以是免费的软件更新、全球保修等。

4. 预期产品：预期产品是指消费者对产品的期望和预期。

它涉及到消费者对产品质量、性能、服务等方面的期待。

例如，消费者对于一台高端手机的预期产品可能是优质的摄像头、流畅的操作和优质的售后服务。

5. 潜在产品：潜在产品是指消费者潜在的需求和产品开发的可能性。

它涉及到产品的创新性和发展潜力。

例如，一个公司可以通过调研市场需求并开发新的产品或服务来满足消费者的潜在需求。

通过对产品的不同层次进行分析，企业可以更好地了解消费者需求，定位产品和市场，并制定合适的营销策略。

举例说明产品整体概念的五个层次举例说明产品整体概念的五个层次产品是市场经济中的核心要素之一，它以各种形式存在于我们的生活中。

然而，产品的概念并不仅仅指产品本身的形态和功能，它还包括了产品的整体概念。

产品整体概念是指对产品在市场中的认知和理解，它由五个层次组成，分别是核心产品、实际产品、期望产品、增强产品和潜在产品。

这五个层次相互衔接，共同构成了产品的完整概念。

接下来，我将通过举例来说明这五个层次。

第一层次是核心产品。

核心产品是指产品满足消费者基本需求的功能。

它是产品存在的最基本和最核心的层次。

以手机为例，手机的核心产品是通信功能，满足人们进行语音通话的需求。

无论是智能手机还是功能手机，其核心产品都是实现沟通的功能。

第二层次是实际产品。

实际产品是指核心产品的具体表现形式和特点。

它包括了产品的功能、性能、外观等方面。

继续以手机为例，实际产品包括手机的品牌、型号、操作系统、屏幕大小、摄像头像素等硬件和软件特性。

不同的实际产品在功能和性能上会存在差异，满足了消费者对手机具体要求的需求。

第三层次是期望产品。

期望产品是指消费者对产品的期望和期待。

它包括了消费者希望产品具备的附加价值、服务和体验。

以手机为例，消费者对期望产品可能包括更长的电池续航时间、更快的处理速度、更高的摄像质量等。

期望产品的满足程度影响了消费者对产品的满意程度和购买意愿。

第四层次是增强产品。

增强产品是指企业为了提升产品竞争力而为产品附加的额外价值和服务。

它包括了企业提供的售后服务、品牌形象、产品包装等方面。

以手机为例，增强产品可以包括厂商提供的质保服务、产品配件的赠送、手机外观设计的创新等，这些都为产品增加了附加价值，提升了产品的吸引力。

第五层次是潜在产品。

潜在产品是指企业根据市场需求和潜在机会而进行的创新和发展。

它包括了企业未来可能推出的新功能、新技术和新产品。

以手机为例，潜在产品可以包括全面屏、人工智能、5G技术等。

潜在产品的存在和发展对于企业来说具有重要的战略意义，它能够为企业开辟新的市场，保持竞争优势。

产品架构的五个层面 Revised by Petrel at 2021产品的架构分为五个层面：•战略层•范围层•结构层•框架层•表现层这五个层面，每一个层面都由它下面的那个层面来决定。

从战略层到表现层，也就是从抽象到具体的过程。

这五个层面并不是独立开来的，也就是说并不是要完全做好“底下一层”才能做“上面一层”，而是让每一层面的工作在下一层面可以结束之前完成。

如下图所示：在每一个层面我们都会根据竞争对手的情况和在业内已经过用户检验并得到良好结果的方面，做出符合我们自身情况的决策。

（这里就是大家常常所说的“竞品分析”和“不重复发明轮子”，其中重点是你要真正的看”懂“竞品，找出优质并符合自身的轮子）。

此外，早期的互联网产品基本都是信息型的产品，而随着互联网技术的告诉发展以及人们对互联网产品的需求越来越广，越来越高。

互联网产品加入了越来越多的功能，这就有了我们平常所说的功能型产品。

但是目前大多数互联网产品都不是处于信息型或功能型单一的方面，而是”混合型“的产品。

（你能说新闻类产品就是单纯的信息型产品吗或者你能说搜索引擎产品就是简单的功能型产品吗）但是，我们在做产品讨论、沟通或决策的时候。

我们会发现有人从内容需求、信息架构、导航设计这条线去讨论，而有些人会以功能规格、交互设计、界面设计这条思路去阐述。

这样往往将这两个方面混在一起讨论，从而产生模棱两可的结果，谁也说服不了谁。

其实原因就是你们说的不在一个维度上，自然谁也无法说服谁。

所以我们姑且将两个分开讨论。

也就是下图的分布：下面分别在这五个层面展开：战略层：这是最底的一层，这一层可以说展现了我们产品的灵魂。

在这一次我们需要回答两个重要的问题：•我们要通过这个产品得到什么？产品目标•我们的用户要通过这个产品得到什么？用户需求这两个问题必须在范围层结束之前解决，不然你的产品从开始就已经偏离了主线，我想这个产品离着失败也就不远了。

在这一层，我提供一个方法论：可以从四个方向去想产品：•第一点：蓝海市场，我们发现了强需求（占先机）•第二点：红海市场，我们有天然的优势（占天赋）•第三点：蓝海市场+当前弱需求（超前占位）•第四点：红海市场+自身无优势（被迫阻击）如果做前两点的产品，可以说是幸运的，也是相对容易做出成绩的，这里你的天赋可以说是技术、平台等等。

产品整体概念的五个层次一、整体产品与核心产品概念的基本理论知识 产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。

以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。

近年来，运用更多的是philip.kotler等学者的五层次理论。

产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。

1.核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。

从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。

例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。

2.形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。

形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。

核心产品必须通过形式产品才能实现。

3.期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。

4.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

5.潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。

如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等等。

产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销理念。

这一概念的内涵和外延皆以消费者的需求为标准。

二、产品整体概念的界定及整体产品和核心产品的定位 核心产品。

核心产品是指企业向顾客提供的产品的基本效用和利益。

对零售客户而言，核心产品主要体现在通过产品的经营所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益，例如，通过经营本身获得一定的利润，或者通过经营带动其它产品的销售从而获利。

对消费者而言，核心产品主要体现在通过产品的消费所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。

产品整体概念的五个层次一、整体产品与核心产品概念的基本理论知识产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。

以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。

近年来，运用更多的是philip.kotler等学者的五层次理论。

产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。

1.核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。

从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。

例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。

2.形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。

形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。

核心产品必须通过形式产品才能实现。

3.期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。

4.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

5.潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。

如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等等。

产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销理念。

这一概念的内涵和外延皆以消费者的需求为标准。

二、产品整体概念的界定及整体产品和核心产品的定位核心产品。

核心产品是指企业向顾客提供的产品的基本效用和利益。

对零售客户而言，核心产品主要体现在通过产品的经营所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益，例如，通过经营本身获得一定的利润，或者通过经营带动其它产品的销售从而获利。

对消费者而言，核心产品主要体现在通过产品的消费所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。