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商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。
在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。
合作伙伴店铺。
商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。
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商业模式画布九宫图标准版The latest revision on November 22, 2020商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。
商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。
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20140731商业模式全景
一、客户细分（CS）
1.大众市场（具有趋同需求的大范围客户群体）
2.利基市场（那些被市场中的统治者/有绝对优势的企业忽略的某些细分市场
或者小众市场）
3.区隔化市场（根据不同需求、特征区分出的若干客户群体）
4.多元化市场（两个或多个不同需求和困扰的客户细分群体）
5.多边市场（两个或多个相互依存的客户细分群体）
二、价值主张（VP）
1.新颖（以前从来没有类似的产品或服务）
2.性能（改善产品和服务性能）
3.定制化（定制产品和服务以满足个别客户或特定客户群体）
4.把事情做好（帮助客户把“事”做好）
5.设计（优秀的设计使产品脱颖而出）
6.品牌/身份地位（客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值）
7.价格（以更低的价格提供同质化的产品或服务）
8.成本削减（帮助客户削减成本）
9.风险抑制（帮助客户抑制风险）
10.可达性（把产品和服务提供给以前接触不到的客户）
11.便利性/可用性（使事情更方便或易于使用）
三、渠道通路（CH）
1.自有渠道：
●销售队伍
●在线销售
●自有店铺
2.合作伙伴渠道
●合作伙伴店铺
●批发商
3.渠道阶段
●认知（如何在客户中提升公司产品和服务的认知）
●评估（如何帮助客户评估公司的价值主张）
●购买（如何协助客户购买特定的产品和服务）
●传递（如何把价值主张传递给客户）
●售后（如何提供售后支持）
四、客户关系（CR）
1.动机驱动：
●客户获取（如何获取）
●客户维系（如何维系）
●追加销售（如何提升）
2.客户关系类型：
●个人助理（基于人与人之间的互动）
●专用个人助理（为单一客户安排的专门的客户代表，更亲密）
●自助服务（公司与客户不存在直接关系，而是为客户提供自助服务所
需的所有条件）
●自动化服务（整合更加精细的自动化过程，用于实现客户的自助服务）
●社区（公司与用户、用户与用户之间的社区）
●共同创作（与客户共同创造价值，让用户参与产品创意、设计、制作）
五、收入来源（R$）
1.收入来源类型：
●客户一次性支付获得的交易收入（如何吸引客户愿意买单）
●客户为获得价值主张与售后服务而持续支付的经常性收入（如何吸引
客户愿意持续性买单）
2.收入方式：
●资产销售（销售实体商品的所有权）
●使用收费（通过特定的服务收费，如使用电话）
●订阅收费（销售重复使用的服务，如按月订购音乐）
●租赁收费（销售特定资产在固定时间内暂时性排他使用权的授权，客
户无需承担购买所有权的全部费用）
●授权收费（将受保护的知识产权授权给客户使用）
●经纪收费（为双方或多方之间的利益所提供的中介服务而收取的佣金）
●广告收费（为特定产品、服务或品牌提供广告宣传服务）
3.定价机制之固定定价（根据静态变量而预设价格的定价）
●标价（单独产品、服务或其他价值主张的固定价格）
●基于产品特性的定价（基于价值主张特性的数量或质量的定价）
●基于客户细分的定价（基于客户细分群体的类型和特点的定价）
●数量定价（基于客户购买的数量的定价）
4.定价机制之动态定价（根据市场情况变化而调整的定价）
●协商定价（谈判定价，双方或多方商定价格，最终价格取决于谈判能
力或谈判技巧）
●收益管理定价（基于库存量和购买时间的定价，通常用于旅馆客房、
飞机舱位等易损资源）
●实时市场定价（基于市场供求的动态关系决定定价）
●拍卖定价（根据竞拍结果决定定价）
六、核心资源（KR）
1.实体资产（生产设施、不动产、汽车、机器、系统、销售网点、分销网络
等）
2.知识资产（品牌、专有知识、专利和版权、合作关系、客户数据库等）
3.人力资源
4.金融资产（现金、信贷额度、股票期权池等）
七、关键业务（KA）
1.制造产品（生产一定数量或满足一定质量的产品，与设计、制造及发送产
品有关）
2.问题解决（为客户的问题提供心得解决方案，咨询公司、医院和其他服务
机构等通常需要知识管理和持续培训等）
3.平台/网络（网络服务、交易平台、软件、甚至品牌等都可以看成是平台）
八、重要伙伴（KP）
1.合作关系类型：
●在非竞争者之间的战略联盟关系
●竞合：在竞争者之间的战略合作关系
●为开发新业务而构建的合资关系
●为确保可靠供应的购买方-供应商关系
2.合作动机：
●商业模式的优化和规模经济的运用（外包或基础设施共享，优化资源和业
务的配置）
●风险和不确定性的降低（减少不确定性为特征的竞争环境的风险）
●特定资源和业务的获取（依靠其他企业提供特定资源或执行某些业务活动
来扩展自身能力）
九、成本结构（C$）
1.成本结构类型
●成本驱动（例如廉价航空）
●价值驱动（例如五星酒店）
2.成本结构特点
●固定成本（薪金、租金、实体制造设备等）
●可变成本（伴随商品或服务产出业务量而按比例变化的成本）●规模经济（产量销量扩充所带来的成本优势）
●范围经济（因较大经营范围而具有的成本优势）。
