管理心理学知识要点

管理心理学重点知识整理管理心理学重点知识整理1 心理与行为的关系。

心理决定行为（包括内容的形式、逻辑性）；语言是表达心理的行为方式、；行为控制是指心理倾向的建立和保持。

2 管理心理学的概念：管理目的下的心理引导和行为控制。

3 管理心理学的内容：心理过程；个性心理（指个性心理特征、倾向）；群体行为与心理。

心理过程4 知觉的定义：广体解释感觉印象的过程，并对自己所处的环境赋予意义。

（认知对象的头脑中的整体反映）。

知觉和现实不具一致性5 知觉的特征：晕轮效应；选择性；对比效应（知觉主体对知觉对象的对比效果）；刻板印象（对知觉对象形成的固定印象）；心理投射（将自己的愿望等心理状态反映到对知觉对象上，产生不同的知觉效果）；归因理论（三要素：一致性、一贯性、区别性，学会利用这三个因素分析实际问题，归因失真——自我服务便见）6 情感（绪）的分类：心境（微弱、持久）；热情（强烈、稳定、深刻）；激情（迅速、猛烈、短暂）；应急（意外产生的情感状态）7 意志与情感的关系：情感是正体验，不存在不确定性，意志不是自面现实，与意志努力相关，存在不确定性；正负情感体验可以成为意志动力或阻力个性心理8个性心理的特征：能力；气质；性格。

能力：是指与顺利完成某项活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践的本领。

能力的工具性因素：智力（记忆、注意、逻辑：天赋（训练）18到25岁。

）；知识（基本概念、基本原理、系统知识）；技巧（体验、经验、实践、反思和总结）。

气质（巴甫洛神夫神经活动四基本类型说）性格对行为的影响：A或B型人格。

A型（做事想在最短时间内完成，对有妨碍性的人会进行攻击；生活节奏比较快；经常处于中度或高度焦虑状态中；总是为自己设最后的期限）。

B型（没有紧迫感；认为没必要表现自己的业绩；注重享受娱乐和休闲）。

性格理论的发展：阿吉里斯性格发展过程理论（主要是讲述了衡量一个人心理时候成熟的影响因素，几点因素要求掌握）9 心理倾向两种意志行为模式：目的导向行为（以目的为导向，围绕目的选择行为方式，不关注行为结果评价，但关注行为方式评估）；结果导向行为（以行为评价结果为行动约束原则，围绕评价结果选择行为方式，不关注行为目的）。

管理心理学必背知识点一、知识概述《管理心理学》①基本定义：管理心理学呢，就是把心理学的知识用到管理工作里去的学科。

直白点说，就是研究怎么管人的心理学。

它主要关注人的心理和行为在管理环境下是个啥样的，还会想怎么利用对人心理的了解让管理更有效。

②重要程度：在管理学科里是相当重要的。

企业、机关单位等各种组织要想管理得好，就得了解员工心里咋想的，这样才能让员工心甘情愿干活，还干得好。

如果不考虑员工心理，很可能制定的制度没人遵守，安排的任务完成不好。

③前置知识：得有点基本的心理学常识，像人的认知、情感、个性这些基本知识最好有了解。

还有基本的管理学知识也需要，知道组织是怎么构建的，管理职能啥的。

④应用价值：实际应用场景特别多。

比如企业想提高生产效率，通过管理心理学可以研究员工工作动机，制定合适的奖励机制。

像我以前工作的地方，老板发现大家整天无精打采的。

后来请了个专家来，发现是因为工作太单调，员工没啥动力。

于是调整了工作内容，增加了一些小奖励，员工积极性一下子就提高了很多。

二、知识体系①知识图谱：管理心理学在整个管理学的大体系里，属于偏向于人本管理那一块的内容。

它跟人力资源管理、组织行为学等内容联系很紧密。

②关联知识：和组织行为学关联最深，很多组织行为学里讲的群体行为、个体行为的理论在管理心理学里同样重要。

还跟人力资源管理有联系，因为人力资源的招人、培训、激励员工等环节都需要考虑人的心理。

③重难点分析：难点在于很多心理概念很抽象，像人的动机这种东西很难直接观测到。

重点就是要理解人的心理如何影响工作行为，再有就是怎么把这些理论变成实际管理的方法。

④考点分析：在考试中这一块儿经常出论述题和案例分析题。

论述题可能让你阐述某个管理心理学理论并分析其在现代管理中的应用；案例分析题会给个管理上的实际情况，让你用管理心理学知识去找出问题并给出解决办法。

三、详细讲解（属于理论概念类）①概念辨析：管理心理学的核心概念就是把心理学原理应用在管理情境中。

管理心理学知识点总结一、概述管理心理学是一门研究人力资源管理和组织行为的学科，旨在通过对人的行为、态度和心理过程的研究，解决组织管理中的问题，提高组织绩效和员工幸福感。

本文将对管理心理学的主要知识点进行总结。

二、领导力与管理1. 领导风格：包括权威型、民主型和激励型等不同领导风格，不同风格适用于不同情境和员工特点。

2. 调整型领导：根据员工个性和背景，采用不同的领导方式和行为，以提高员工表现和满意度。

3. 变革型领导：通过设定愿景、激励员工，促进组织创新和变革。

4. 人际影响力：指领导者通过交往、说服和建立良好关系来影响他人的能力，包括权威、吸引力和专家力量。

三、决策与问题解决1. 决策类型：包括程序化决策和非程序化决策，前者适用于结构化问题，后者适用于复杂和不确定性较高的问题。

2. 决策风格：涵盖理性决策、直觉决策和政治决策等不同决策方式，取决于领导者的个人特点和情境需求。

3. 择时决策：指在合适的时间做出决策，避免因紧迫感或不确定性影响判断。

四、激励与动机1. 需求理论：包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，解释了员工需求对激励的影响。

2. 动机理论：包括期望理论和公平理论，强调员工对工作结果的期望和对待遇的公平感。

3. 激励方法：包括奖励、赞扬、晋升和培训等手段，以激励和满足员工的需求。

五、团队与协作1. 团队建设：包括明确目标、建立互补能力和促进团队凝聚力等，以提高团队绩效和合作关系。

2. 组织文化：指组织共同的价值观、信念和行为规范，对团队凝聚力和员工行为产生影响。

3. 冲突管理：包括竞争式冲突、合作式冲突和妥协式冲突等不同冲突处理方式，依据情境和目标选择适当方式。

六、组织发展与变革1. 变革管理：指组织对内、外环境变化做出的策略性调整和变革。

2. 增量变革：以小幅度调整、渐进方式逐步改进组织绩效和管理方式。

3. 革命性变革：大幅度调整组织结构、管理方式和文化等，以应对重大变革和严峻挑战。

一、名词解释1.霍桑效应：工作物理环境、福利、工资等部室提高生产效率的主要因素，员工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因（照明、福利和改善是因为工人受到了尊重、信任，因为“改善工人的工作态度和激发他们发自内心对本工作的热爱”，所以他们努力工作，提高生产效率）2.社会知觉：主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉，社会知觉是人的更复杂的认知活动。

社会知觉包括对他人的、对人际的、对自我的直知觉3.角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知与判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知4.自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识5.定势：又叫做心向，是指由先前的心理活动所形成的准备状态，决定同类后继心理活动的趋势6.终身员工综合症：在管理中领导者常出现的一种定性效应成为终身员工综合症。

由于他们在组织中工作了很长时间，以致于当他们担任领导时，他们不能或者不愿进行改革，并试图将这一理念变成一种组织文化，在任用下属时习惯于任用以前的同事朋友，并且不能将绩效考核同人员任用相关联。

7.决策僵局：领导认为只要细心分析情境就能避免出现错误和避免损失的知觉定势，因此他们会无休止的召开会议，并在会议上进行无休止的争论，陷入了分析麻痹还不自知，但形成有效的结论却很少8.目标管理：是通过上下级共同参与制定企业目标，使个人从中受到激励，共同为实现目标而努力，并检验目标实施情况和评价实施结果的管理方法9.激励：管理者运用各种管理手段刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程10.保健性因素：工作环境和工作条件不具备时，会引起员工的不满意；即使具备这些条件时，只会使员工没有不满意，而不会使员工更满意，他把这些工作本身之外的环境与条件成为保健性因素11.激励因素：赫兹伯格认为这些工作本身的因素的改善，能激励员工的积极性与热情，从而会经常提高一个人的工作效率，如果处理不好，也能引起员工的不满，但是影响并不大，他把这些工作本身的因素称之为激励因素12.动机：热门常江引起个体行为，维持该行为，并导向某一目标（即满族人的某种需要）的过程称为动机13.团体：是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响而形成的达到共同目标满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体状态14.团体凝聚力：即指团体对每个成员的吸引力和向心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量15.士气：其本意指军队作战时的集体战斗精神，其含义延伸到现代企业和组织中便是团体的工作精神、服务精神和团队精神16.竞争：是指团体中个人与他人之间或团体与团体之间为了达到一定的目标而相互争胜，力争压倒对方取得优势地位的心理状态和行为活动17.合作：是社会化带动及活动的一种形式18.工作设计：组织为了提高工作效率和员工的工作满意程度而完善或重新整合修改工作描述和工作规范的过程19.组织改革：指为适应内外环境的变化，而对组织的元素所做的调整与修正的过程，广义的改格式税改革，狭义的改革是专指组织内部的改革20.组织发展：简称OD，是根据组织内外环境的变化，为了提高组织效能，解决本身的问题，并达到组织目标，运用管理科学和行为科学的知识，长期的有计划的改善和更新企业组织的过程21.CI战略：是一种借助改革与创新企业的形象，促使企业更能引起内部员工与外部公众的注意，并取得大家的认同，进而提高企业经营业绩的一种技法22.领导：指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程23.情势理论：研究被领导者的特征、环境因素以及领导者与被领导者的关系影响领导行为效率的理论二、简述1.管理心理学的内容范围：①人性假设与管理理论②关于个体心理研究③关于团体心理研究④关于组织心理研究⑤关于领导行为研究2.霍桑试验：①照明实验②员工福利措施实验③访谈实验④群体实验（非正式群体）。

管理⼼理学重点（全）知识分享管理⼼理学重点(全)第⼀章管理⼼理学的研究对象、意义和⽅法1 管理⼼理学－－－是研究管理过程中⼈的⼼理现象及其规律的⼀门科学。

1958年，美国斯坦福⼤学教授黎维特出版了⼀本名为《管理⼼理学》的专著，意味着管理⼼理学作为学科开始登上历史舞台。

2理⼼理学的研究内容（⼀）传统看法管理⼼理学由三⼤块构成：个体⼼理，群体⼼理，组织⼼理（⼆）五分法知道管理活动有⽬标、⼈⼒、环境、时间和信息五⼤要素，在个⼈和组织为了提⾼⾃⾝的效率所进⾏的各种活动中，它们都具有重要的意义。

因此，从这样的⾓度可以把管理⼼理学的研究内容分为五个⽅⾯：⽬标管理MBO、⼈⼒管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。

★4 管理⼼理学形成的理论准备1）、⼼理技术学(⼯业⼼理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《⼼理学和⼯业⽣产率》.论述了运⽤⼼理测验⽅法选拔合格⼯⼈等问题2）、⼈际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）⼈不仅是追求物质享受的“经济⼈”，⽽且是追求社会需要和⼼理满⾜的“社会⼈”。

（2）劳动⽣产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职⼯的积极性。

（3）改善企业管理，既要发挥“正式团体”的作⽤，更应重视“⾮正式团体”（亲密伙伴或哥⼉们团体）的作⽤。

“⾮正式团体”这种⽆形的组织有其特殊的规范，并影响内部成员的⾏为。

（4）新型领导既要考虑职⼯合乎逻辑的理性⾏为，还应重视职⼯⾮逻辑性的情感需要。

领导要经常与职⼯进⾏意见沟通，尽量满⾜职⼯的⼼理需要。

3）.群体动⼒理论------创始⼈德国⼼理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导⽅式;群体成员参与;群体规模等问题.“群体动⼒”理论对于组织管理⼼理学的形成和发展有很⼤影响，特别是对于研究群体⾏为做出了很⼤贡献。

4、需要层次理论------马斯洛作为⼈的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，⼈的需要可分为五类，即⽣理、安全、社交、尊重和⾃我实现的需要。

1、管理心理学是研究组织管理活动中的人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。

2、简单地讲，管理心理学是研究管理过程中人的心理现象产生、发展、及其变化规律的科学。

3、管理心理学的研究对象霍桑试验：①工作场所照明实验②继电器装配室实验③大规模访谈实验④接线板接线工作室实验（一、照明实验。

二、福利实验。

三、访谈实验。

四、群体实验。

五、态度实验）4、管理心理学的研究方法：行为观察法、实验法、社会调查法、心理测量法、个案法、宏观和微观的环境条件分析法、（信息论、控制论、系统论和先进管理技术、管理手段的应用）5、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

6、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。

7、知觉的种类：空间知觉、时间知觉、运动知觉、错觉8、知觉的特征：选择性、整体性、组织性、理解性、恒常性9、影响知觉的因素：主观——兴趣和爱好、需要和动机、知识和经验、个性特征客观——知觉对象的色彩、知觉对象的强度、知觉对象的对比性、知觉对象的运动状态、知觉对象的新奇性、知觉对象的重复性情景——适应、对比、敏感化、感受性降低10、社会知觉的特征：认知对象的特殊性社会知觉的利益性社会知觉加工过程的特殊性社会知觉的复杂性11、自我知觉的构成要素：①同一意识；②对活动主体的自我意识；③对心理特性的自我意识；④社会与道德的自我评价。

（前苏联）物质自我、社会自我和精神自我。

（美）12、晕轮效应：人们对人的认知和判断往往只从局部出发、扩散而得出整体印象，也即常常以偏概全。

13、个性就是一个人区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳定的、影响人的外显和内隐性行为模式的心理特征的总和。

（选）14、个性的结构：个性倾向性、个性心理特征、自我意识15、（简）气质的类型：(一)多血质又称活泼型。

情绪兴奋性高，外部表现明显，反应速度快而灵活，感受性低而耐受性高。

名词解释：1.角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。

2.激励：一个有机体在追求某种既定目标时的意见程度，简言之激励就是激发与鼓励并调动人的积极性、主动性和创造性的过程。

3.态度：个人对外界对象较为稳定的由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。

1.团体：通过人们彼此之间的相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。

5.团体凝聚力：团体对每个成员的吸引力和向心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。

6.团体规范：团体确定的每个成员必须遵守的行为标准与行为准则。

7.意见沟通：两个或者两个以上人之间经由联络渠道，传递与交流信息、思想观点、情感愿望、意见，达到相互了解与理解的过程。

8.组织发展：是根据组织内在环境的变化，为了提高组织效率，解决本身问题，并达到组织目标，运用管理科学与行为科学的知识，长期地、有计划地改善和更新企业组织的过程。

9.非正式团体:人们在相互交往中自发形成的没有正式组织程序和明文规定的团体.填空选择：1.（1）管理心理学研究的对象是企业的内部结构系统。

（2）其研究的重点是企业（或组织）内部的社会心理系统，即人际关系系统2. 管理心理学的内容范围：人性假设与管理理论、个体心理研究、团体心理研究、组织心理研究、领导心理研究。

3.美国心理学家胡戈-闵斯特伯格在1912年的《心理学与工业效率》，称为“工业心理学之父”。

4.泰勒被称为“科学管理之父”，其理论基础是“经济人”的人性假设。

法约尔被称为“现代经营管理之父”。

他认为所有的行政管理活动职能由5种要素组成：计划、组织、指挥、协调、控制。

韦伯被称为“组织理论之父5.从20世纪20 年代开始，人际关系理论出现，标志管理心理学的诞生。

6.1958年美国斯坦福大学的莱维特正式用“管理心理学”这个名称取代工业心理学，管理心理学成为一门独立的学科。

管理心理学资料第一章1.管理心理学：是探讨组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率及规律效能，最终实现组织目标及个人全面发展的一门学科。

2.管理心理学的探讨内容：动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；心情管理，心情的劳动及管理, 应激管理, 员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述, 组织士气和气氛, 组织变革及发展等。

3.管理心理学及组织行为学的区分：1）探讨的侧重点不同管理心理学着重探讨行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为探讨对象，已达到预料和限制行为的目的。

管理心理学侧重于本源学的探讨，而组织行为学则侧重于现象学的探讨2）理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学；组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学, 管理学, 社会学, 人类学, 政治学, 经济学等3）形成的背景不同管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学及工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学及组织管理相结合而形成的分支学科。

20世纪60年代，形成跨众多学科的探讨领域。

4.管理心理学及组织行为学的联系1）心理及行为亲密相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在探讨人的行为时，必定会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探究人的心理活动规律时，也须要通过视察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。

2）探讨内容上的联系，二者在探讨的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体, 群体, 领导, 组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的探讨视角和动身点不同而已。

管理心理学知识点总结1）如何激发员工的工作动机和积极性，提高工作效率；2）如何管理员工的情绪，减少员工的压力和焦虑，提高工作满意度；3）如何促进员工的研究和发展，提高组织的创新能力和竞争力；4）如何优化组织结构，提高组织的适应性和灵活性；5）如何建立良好的组织文化，增强组织凝聚力和向心力。

改写：管理心理学是一门研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的学科。

其研究内容包括动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理等方面。

与组织行为学相比，管理心理学侧重于研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学则研究行为特点和规律本身，并把人的外显行为作为研究对象，以达到预测和控制行为的目的。

管理心理学和组织行为学在研究内容、理论基础和研究目的上有联系，都旨在通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织和人的全面发展。

在实践中，管理心理学需要解决如何激发员工的工作动机和积极性、如何管理员工的情绪、如何促进员工的研究和发展、如何优化组织结构、如何建立良好的组织文化等问题。

1.探索人的心理与行为规律时，应该表现出对个体的关怀和宏观的关注。

2.心理学应该回答“是什么”、“怎么做”以及“为什么”的问题，弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。

3.系统地掌握理论知识非常重要。

4.提高或改变员工的意识或觉悟水平是至关重要的。

5.研究方法包括观察法、实验法、问卷法、访谈法、测验法和个案调查法。

第二章1.管理心理学的理论背景包括心理技术学、人群关系理论、群体动力理论、需要层次理论和社会测量学。

2.管理心理学的发展阶段包括古典管理心理学阶段、行为管理心理学阶段和现代管理心理学阶段。

3.管理心理学面临的挑战包括经济全球化、劳动力的多样化、新型的雇佣关系、信息技术与知识经济、团队化和商业伦理变化。

管理心理学知识点总结管理心理学是研究管理和组织中的个体和群体行为的学科，旨在揭示各种管理情境下的心理现象和机制，并提供管理者所需的理论和方法。

在实际的管理实践中，掌握一些管理心理学的知识，对于提高管理者的有效性和组织的绩效至关重要。

本文将对管理心理学的几个重要知识点进行总结，帮助读者更好地理解和应用。

一、领导与管理1. 领导风格与行为：领导风格是指领导者在处理员工时所展现出来的行为方式和态度。

常见的领导风格包括权威型、民主型和权变型等。

权威型领导者偏向于集中权力并向下指示，适用于紧急决策和员工不擅长的任务；民主型领导者注重员工参与和意见的征求，适用于团队合作和员工发展；权变型领导者会根据情况灵活调整风格，适用于复杂多变的管理环境。

2. 变革管理：变革是组织中常见的一个过程，管理者需要带领员工适应和应对变革，以确保组织的发展和竞争力。

变革管理的关键在于有效的沟通、明确的目标设定和恰当的激励措施。

同时，管理者还需要具备带领变革的能力，如变革意识、决策能力和情绪智力等。

3. 工作动机：工作动机是指员工在工作中所展现出的积极性和主动性。

管理者需要了解员工的动机因素，并通过奖励机制、培训发展等手段激发员工的工作动力。

常见的动机理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论等。

二、组织行为1. 组织结构：组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间相互联系和协调的方式。

常见的组织结构包括职能型、事业型和矩阵型等。

不同的组织结构对于组织的目标实现和协作效率产生不同的影响，管理者需要根据组织的特点和需求选择适合的结构。

2. 团队建设：团队建设是提高组织绩效和员工满意度的重要手段。

管理者需要了解团队建设的原则和方法，如明确团队目标、合理分配任务、促进成员之间的沟通和协作等。

同时，管理者还需要具备团队的组织和激励能力，帮助团队克服挑战并实现共同的目标。

3. 决策与冲突管理：决策是管理者常常面临的任务，而冲突则是不可避免的问题。