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![[技巧]沟通的风格形式](https://img.taocdn.com/s1/m/2bab0c6ba36925c52cc58bd63186bceb19e8ed7a.png)
沟通的风格模式：四种沟通类型的管理者，你属于哪一种呢？周哈利窗模型（Johari Window）是对沟通风格进行评估与分类时最常用的模型，它将人在交流时的心理，根据对信息的“暴露”和“反馈”分成四扇窗户，每扇窗都带表了一种与沟通有关的人格特征。
“暴露”指的是个体在沟通中坦率公开自己的情感、经历和信息的程度；“反馈”指的是个体成功的从别人那里了解自己的程度开放区包含了自己和各别人都知道的信息，如个人的身高、肤色、婚姻等。
对这部分信息沟通顺畅，无障碍。
个体也可以较好地与他人分享这些信息。
隐藏区的信息是自己知道而别人不知道的信息。
人们不想让别人知道这些信息，是自我防卫的心理。
盲区是指对方知道但自己却不知道的信息，这种状况是由于别人没有告诉你或由于自己拒绝接受所造成的。
未知区包括了那些自己和对方都不知道的信息。
这是一种双盲式，一般情况下，沟通无法进行。
根据周哈利窗，要想提高沟通有效性，就要从两方面进行努力。
一方面是增加自我暴露的程度，缩小隐藏区，扩大开放区，让对方了解自己更多些，诚实坦率地与对方分享信息；有研究表明，自我揭示也促使对方更为友善。
另一方面，提高他人对自己的反馈程度，缩小盲区，扩大开放区。
依据这种分析，可以把个体的沟通风格划分为四种类型。
一、自我克制型这种人既不暴露也不反馈，他们居于双盲式的位置，自己不扩大信息的领域，也不希望对方扩大。
他们表现焦虑与敌意，对他人不理睬，很冷漠。
有这种风格的管理者表现出独裁者的个性，其领导下的群体，人际交往低效，个体缺乏创造性。
二、自我保护型这种类型的人在给他人反馈方面偏高，但在对他人暴露方面偏低。
他们喜欢研究他人，进行反馈是用以防卫自己。
有这种风格的管理者只使用反馈，而没有自我暴露，是假面式的沟通。
由于不能打开自己的心灵将意图和情感告诉大家，下属或许会不相信他们。
三、自我暴露型这种类型的人多有暴露而少有反馈，认为自己的观点有价值，而他人的观点一无是处。
此种风格的管理者兴趣不在交流，而在于自己说个没完。
五种沟通方法一、口头表达口头表达是最直接、最常见的沟通方法之一。
通过言语和语言来传达信息，可以是面对面的交流，也可以是电话、视频等形式。
口头表达不仅包括语言的选择和表达技巧，还涉及到声音的语调、音量、速度等方面。
良好的口头表达能够使信息更加清晰、生动，有助于建立良好的沟通关系。
二、书面沟通书面沟通是指通过书信、邮件、报告、备忘录等文本形式来传达信息。
相比口头表达，书面沟通更加明确、正式，可以留下详细的文字记录，方便对信息进行查阅和理解。
但在书面沟通中，文字的选用、排版、格式等方面需要更加注意，以确保信息的准确性和逻辑性。
三、非言语沟通非言语沟通是指通过姿势、表情、肢体语言、眼神等形式来交流信息。
这种沟通方法在人际交往中占据很大的比重，因为姿势和表情通常能够传达出更加直观、生动的信息，丰富了沟通的方式和层次。
在跨文化交流中，非言语沟通尤为重要，因为不同文化在面部表情、姿势等方面可能存在着差异。
四、数字化沟通随着互联网的发展，数字化沟通已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
它包括电子邮件、即时通讯、社交媒体等方式。
数字化沟通的特点是传输速度快、覆盖面广，能够实现多样化的交流方式，但也需要特别注意信息的安全性和真实性。
五、艺术表达艺术表达是一种通过音乐、绘画、舞蹈等艺术形式来传达情感和思想的沟通方法。
艺术表达是一种非常直观和感性的沟通方式，能够跨越语言和文化的隔阂，达到更深刻的心灵共鸣。
在团队建设、心理疏导等方面，艺术表达也被广泛运用。
总结五种沟通方法各有特点，可根据不同的沟通目的和场合选择合适的方式进行交流。
口头表达直接、立即，书面沟通严谨、详细，非言语沟通生动、传神，数字化沟通便捷、广泛，艺术表达感性、深刻。
在实际的沟通中，灵活运用这些方法，可以提高沟通的效果和质量，促进信息的准确传达和理解。
沟通模式分类沟通是人际交往中至关重要的一环，不同的沟通模式在不同的情境下起到不同的作用。
本文将根据沟通模式的特点，对其进行分类与介绍，以帮助读者更好地理解和运用各种沟通模式。
一、面对面沟通面对面沟通是最直接、最常见的一种沟通模式。
它通过面部表情、语言声调、姿势动作等多种非语言方式传达信息，更容易建立互信关系。
面对面沟通可以在交谈中及时调整自己的表达方式，通过观察对方的反应来了解对方的真实意图，进而更好地进行沟通。
二、书面沟通书面沟通是通过书写文字来传递信息的一种方式。
它可以是正式的邮件、报告，也可以是简单的便签、短信。
书面沟通相对于口头沟通来说，更便于保存和查阅，有时也能更好地表达复杂的思想和观点。
然而，书面沟通容易产生歧义，因为无法通过语气和表情来传递更多的信息，因此在书写时需要更加准确和清晰。
三、电话沟通电话沟通是一种远程沟通方式，通过电话进行语音交流。
它具有实时性和直接性的特点，能够迅速解决问题和进行紧急沟通。
然而，电话沟通也存在一些问题，比如无法观察对方的面部表情和姿态，容易产生误解和歧义。
因此，在电话沟通中，要注意语气的把握和清晰的表达，以减少沟通障碍。
四、视频会议沟通随着网络技术的发展，视频会议沟通逐渐成为一种常见的远程沟通方式。
通过摄像头和麦克风，参与者可以在不同地点进行面对面的交流。
视频会议沟通不仅可以传递语言信息，还能通过观察对方的面部表情、身体语言等非语言方式获取更多信息。
它不仅节省了时间和成本，还方便了跨地域团队的合作。
五、群组沟通群组沟通是一种集体性的沟通模式，多人参与共同交流。
在群组沟通中，每个人都有机会表达自己的观点和意见，促进了团队的协作和共识的形成。
然而，群组沟通也容易出现信息混乱和意见冲突的问题，因此需要有一位组织者来控制和引导沟通的方向，确保沟通的效果和目标能够达到。
总结：不同的沟通模式在不同的情境下有不同的适用性和效果。
面对面沟通能够建立更好的互信关系，书面沟通可以更准确地传达信息，电话沟通和视频会议沟通则方便了远程交流，群组沟通则能够促进团队的协作和共识的形成。
爱利克伯奈提出的四种人际交往模式
亚历克斯·爱利克伯奈提出的“四种人际交往模式”是指不同的人际交往模式，他认为人们在人际交往中都会根据自己的性格和人际关系表现出不同的行为。
该模式包括博爱者、攻击者、指挥官和隐秘者。
这些模式给人们提供了深入了解自己内心世界的有用方法。
首先让我们来看看博爱者模式。
博爱者会把自己的心打开，无论对方是什么性格或者情绪状态，都会用鼓励、理解、尊重和鼓励的语言跟他们沟通。
博爱者希望能尽力去改善彼此之间的关系，为彼此提供帮助田安慰。
接下来，让我们来看看攻击者模式。
攻击者有着自尊心，他们希望他人尊重他们，并以责备，威吓和抨击对对方进行攻击。
他们期望旁人必须认同他们的想法和批评，而拒绝遭受伤害。
指挥官的模式紧随其后。
指挥官倾向于以秩序和规则的形式来安排彼此的关系，而不是从人的感情方面，并且会以精确而严苛的社会期望来建立和维护这种关系。
最后是隐秘者模式。
隐秘者偏向于拒绝伤害和拒绝被排挤，他们会把自己关起门来，积极把自己与他人隔离，并不愿意任何人来探究他们的内心世界。
这就是亚历克斯·爱利克伯奈提出的四种人际交往模式，每种模式都可以帮助人们更好地意识到自己、理解他人、以及构建正向的人际关系。
它们有助于拓宽我们的思维，引导我们改善面对他人时的情绪和行为，从而有助于构建健康的人际关系。
四大沟通模式摘录最亲密的人有时反而不能处理好彼此的情绪,因为心理距离太近,对彼此的期望值太高。
所以细心的照顾就好了,默默地陪伴就好了。
母亲可以让儿子做力所能及的家务事,面对儿子的情绪如果有力量就回应，如果没有力量可以不急于回应。
人的一生中,几乎所有负面的情绪都与我们和他人的沟通有关。
其实语言交流并不是唯一的沟通方式,更多的沟通是以“潜台词”的方式存在着。
曾经有个女孩问:我每次吵架都吵不过我男友，他总是指责我。
这说明，她与男友在一起时,男友总是站在“指导者”的位置,而她在早期也接受了这种相处模式,一旦形成，改变起来自然困难。
所以，在人际关系中,长期的行为模式和心理定位也是一种“沟通”。
人际沟通分析学(简称TA，念作“T”、“A”)，把这些过程剖析得非常清晰。
我最早看到关于沟通的一个例子如下;情境A；学生:“老师，请问我这次考试得了几分？”老师：“６0分。
”;情境B学生：“老师,请问我这次考试得了几分？”老师:“不好好用功,还有脸问我？”情境C得知儿子的考试成绩后，爸爸对儿子说:“你哥哥考了90分，姐姐考了10０分。
”；三种对话中,第二、第三种给当事人的感觉很不好。
而为什么不好,人际沟通分析学作了如下的解释:;首先,该理论把人在沟通中的心理状态分为三种：父母、成人、儿童。
我们虽然已长大成人,但有时仍像任性或胆小的“孩子”,有时我们又会不自觉地扮演或严厉或慈爱的“父母”——处在何种心理状态里决定了我们会有什么样的行为。
A对话称为“互补沟通”:提问和回答的内容对应。
两个人的行为都符合自己的角色，学生问该问的，老师答该答的。
这时沟通的两个人处在理性的“成人状态”里。
;Ｂ对话称为“交错沟通”:我问该问的,你却不答该答的。
提问者得到的是非预料中的反应,沟通就会产生阻碍，话不投机半句多。
发起沟通的人表达的意思很简单,仍是“成人状态”，但回应的人角色发生了变化,有了情绪、有了指责。
这种沟通像是一个父亲或者母亲在指责孩子。
现代传播和危机沟通的四种模式
在当今的信息时代，传播方式和媒介已经发生了巨大的变化，这也影响到了危机沟通的方式。
目前，有四种主要的现代传播和危机沟通模式。
第一种是传统媒体模式。
这种模式是最传统的，主要依赖于报纸、电视、广播等传统媒体进行传播和沟通。
在危机发生时，组织和企业通常会通过报纸、电视等媒体向公众传递信息和消息，以减轻危机带来的影响。
第二种是社交媒体模式。
随着社交媒体的兴起，越来越多的人开始在社交媒体上获取信息和消息。
因此，在危机发生时，组织和企业也需要利用社交媒体来传递信息和消息，以更好地应对危机。
第三种是移动互联网模式。
随着移动互联网的普及，越来越多的人开始通过手机、平板电脑等移动设备获取信息和消息。
因此，在危机发生时，组织和企业也需要利用移动互联网来传递信息和消息，以更好地应对危机。
第四种是大数据模式。
随着大数据技术的发展，组织和企业可以通过收集和分析大量数据来了解公众对危机的反应和态度，以更好地制定危机沟通策略和措施。
总之，随着传播方式和媒介的变化，危机沟通的方式也在不断地发生变化。
组织和企业需要根据不同的情况和需要，选择不同的传播和沟通方式，以更好地应对危机。
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人际沟通的四种方法
人际沟通是我们日常生活中十分重要的一部分，它关系到我们的亲密关系、工作关系、社交关系等等。
在这些关系中，如何进行有效的沟通，成为了我们需要面对的一个问题。
下面介绍人际沟通的四种方法：
1. 积极倾听
积极倾听是指在与对方交流时，全神贯注地聆听对方的言语，了解对方的意图、感受和诉求，以便更好地回应对方。
积极倾听是有效沟通的必要条件，它可以帮助我们更好地理解对方，减少误解和争执。
2. 表达清晰
表达清晰是指在与对方交流时，清晰、简洁、明了地表达自己的意思。
这不仅可以避免误解和歧义，还可以让对方更好地理解你的想法和感受。
表达清晰需要注意语言的准确性和用词的恰当性，以免造成不必要的困扰。
3. 尊重他人
尊重他人是指在与对方交流时，尊重对方的立场、意见和感受，不轻易贬低或批评对方。
尊重他人可以增加交流的积极性和亲和力，有助于建立良好的人际关系。
4. 寻求共识
寻求共识是指在与对方交流时，重视双方的利益，尽可能地协商达成共同的意见和目标。
这可以减少矛盾和冲突，增加合作和信任，有助于建立长期稳定的人际关系。
以上这四种方法是有效人际沟通的基本要素，如果我们能够在与他人交流时遵循这些原则，那么我们的沟通将更加顺畅、有效、友好。
五种沟通方式五种沟通方式沟通是人类社会中必不可少的一部分，它是人与人之间交流、理解和协作的基础。
然而，由于每个人的性格、文化背景和经验等方面的差异，沟通也可能出现障碍。
为了更好地进行沟通，我们需要了解并掌握不同的沟通方式。
一、口头沟通口头沟通是最常见的一种沟通方式。
它包括面对面交谈、电话交流、会议演讲等形式。
在口头沟通中，语言表达非常重要。
我们需要清晰地表达自己的意思，并且注意语速和语调，以便对方能够理解和接受我们所说的话。
二、书面沟通书面沟通包括邮件、短信、信函等形式。
与口头沟通相比，书面沟通更加正式和规范化。
在书面沟通中，我们需要注意使用正确的语法和拼写，并且遵循礼貌和尊重的原则。
三、非言语性沟通过程非言语性沟通过程指的是通过身体语言来传达信息。
例如，姿势、手势、眼神等都可以传递信息或情感。
在非言语性沟通过程中，我们需要注意自己的身体语言，并且理解对方的身体语言，以便更好地理解对方的意思。
四、跨文化沟通跨文化沟通指的是在不同文化背景下进行沟通。
由于不同文化之间存在着巨大的差异，因此跨文化沟通可能会出现很多问题。
在跨文化沟通中，我们需要了解对方所处的文化背景，并且尊重和理解对方的观点和习惯。
五、技术支持沟通技术支持沟通是指在使用技术产品或服务时进行的沟通。
例如，在使用计算机软件时需要向技术支持人员咨询问题。
在技术支持沟通中，我们需要清晰地描述问题，并且耐心地听取和理解对方的建议和解决方案。
总结以上是五种常见的沟通方式。
每种方式都有其独特的特点和适用场合。
通过了解这些方式并掌握相应的技能，我们可以更好地与他人进行交流和合作，实现共赢。
沟通的四种基本形态
一.口头沟通
口头沟通，不特指口头交流，还包括一对一、多对多的晤面交流、演讲、管理进度等形式。
是最主要也是最常用的沟通形态。
二.书面沟通
书面沟通是把思想、情感、信息以文字的形式记录下来、传播出去的一种表达方式。
此类手段子包括：电脑文字、信件、短信、视频沟通、日记等。
三.宣传沟通
宣传沟通是指企业采取宣传活动等形式，通过在报刊、广播电台、电视台和互联网等媒体展开宣传活动，宣传公司产品、服务等内容，以达到宣传推广某一信息的目的。
四.数字沟通
数字沟通或叫虚拟沟通，其媒介包括电脑、数码设备，使用网络和智能手机技术，
如手机应用、聊天工具、论坛等。
其优势在于可以实现围绕全球范围内沟通，并提供更多的讯息传播和交流服务。
人际沟通绝对不是一件易事，沟通中有四种常见的不良沟通方式：指责、讨好、超理智、打岔，让我们看看这几种方式的效果。
【沟通场景】
丈夫在单位的竞标中失败了，下班回到家里，见到妻子。
姿态一：指责
妻子开门，冷笑一声：“看你那个样儿，今天又没轮上你吧！”
“按能力我绝对能拿下这个项目的。
谁知最后又是别人抢去了……”
“能力顶个鬼用！我说过多少遍了？现在社会上不能那么清高，你要是这样下去，根本一点前途都没有！真不知道当初怎么会看上你！”
分析：指责的一方把所有过错都怪罪到另一方头上，丝毫不接受对方给出的理由。
认为要不是对方的错误，自己的生活会更好。
指责的人在身体上容易肌肉紧张、背部生病、循环系统障碍、高血压、便秘、气喘；在心理上容易产生妄想、疑心。
姿态二：讨好
妻子迎面笑道：“回来了？快点换鞋，吃饭。
”丈夫不说话。
“怎么了？”妻子愣了，“对不起，我刚才开门是晚了点儿。
在厨房没听到敲门声。
”
“不是因为那个。
”
“那我什么事做错了？……昨天晚上我是不该跟你妈吵那两句的。
她年纪大了……”
“跟你没关系。
”
“那是什么事？”
“单位的事，我那个项目叫曹大炮给抢去了。
”
“这件事情！哎，算了，别难过了啊。
来，咱们先吃饭，吃完了我陪你去河边逛逛，散散心，啊？”
分析：讨好的人总想取悦于人，当看到别人略显愁容的时候，就奉献时间、金钱来讨好，主动地承担所有的纰漏，希望让所有人都开心和喜欢自己。
讨好的人在身体上很容易出现上部消化道不适、胃病、恶心、呕吐、糖尿病、偏头痛、便秘；在心理上容易出现神经质、忧郁和自杀。
姿态三：超理智
妻子打开门看到无精打采的丈夫，问：“今天单位有事？”
丈夫叹了一口气：“是啊。
那个项目，叫别人给抢了去。
”
“哦。
”
“弄得我心里很窝火的。
这个项目业务一直都是我在联系。
现在主任忽然把它交给曹大炮，我真的觉得……”丈夫沉重地坐在沙发上。
妻子回头去端菜：“嗨，没办法，这世道是这样。
有能力不如有关系。
你有本事，他反倒不敢让你上，怕你抢了他的饭碗。
唉，都这样。
”
分析：超理智的人最突出的特征是毫无感情的客观，不允许自己或者别人注意感受。
对别人的反应往往是长篇大论的说教，看起来充满了智慧与权威，却给人刻板、沉闷的印象。
超理智的人在身体上容易出现的症状是分泌性疾病，如腺体的疾病、心脏病、背痛等；心理上容易产生强迫性心理、社交退缩等。
姿态四：打岔
妻子打开门，笑逐颜开地拉了拉丈夫的脸：“怎么了？苦瓜脸，吓死人了，哈哈！”丈夫迈着沉重的脚步走进来，坐在沙发上：“唉……”
妻子在客厅和厨房间走进走出，边端菜边说：“今天楼下王家媳妇打麻将输了，又和人打起来了。
”“在超市看到一种特怪的水果，想买点回来尝尝呢，一看，140块钱1斤！贵得吓人！”
她终于坐下来了。
丈夫抬起头来说：“今天心情不好，公司那个项目黄了。
”“来，喝杯茶！伤心的事情想它做啥？我前天买了张DVD，喜剧片。
咱们边吃边看吧，保证你笑得啥都忘了！”
分析：打岔的人总是不断地在动，在讨论问题的时候企图分散他人的注意力，不能把注意力放在一个主题上，而是老找些无关的话题来逃避讨论。
打岔的人在身体上容易出现中枢神经系统问题，胃病、糖尿病、偏头痛和便秘；在心理上，会出现精神状态混乱的状况。
夫妻间这四种沟通姿态不仅仅给对方带来身心的不适，更会给夫妻深入的情感交流带来很多的障碍。
由于很多时候表达的不是自己内心真实的想法，容易引起对方的误解和敌意。
【形成原因】
每种姿态往往是从那里父母学来的。
家庭里父母对待我们的方式，或者父母的表现，都让我们觉得自己这样的姿态是最好的处理办法。
举例来说，如果父亲很严厉，母亲很讨好，他们这样相处了很多年。
我们就觉得这两种方式是处理矛盾的最好办法，但没有觉察到各自的真实感受。
当我们结了婚，遇到矛盾时，这样的姿态就不由自主地出来了。
有的时候是指责，有的时候是讨好，有时是交替使用。
再比如，在一个父母经常吵架，给孩子带来很多痛苦的家庭里，孩子就可能使用超理智或者打岔的姿态，来避免思考和体验痛苦，他也会用这种方法帮助别人避开痛苦。
习惯了这样的姿态后，面临问题的时候，可能自然而然地就出现打岔行为了。
【如何改变】
其实每种姿态都有各自有利的一面：指责姿态的人很自信；讨好姿态的人很善良；超理智的人理性强；打岔的人很灵活。
所以，要改变它们，并不需要全盘否定，而需要针对每种姿态加一些东西。
指责姿态的人需要加一些替别人考虑，宽容体谅；讨好姿态的人则需要加一些为自己着想，肯定自己的利益；超理智的人需要加进对自己和他人的感受的察觉，增加一些情感；而习惯打岔的人则需要增加对他人、自己和情境的察觉，在合适的情境下释放自己的创造力。
沟通要顾及对方、自己和情境三个方面。
如果提高觉察，尝试改变，关系会有很大改善，生命更加自由。
萨提亚模式一致性沟通姿态的特色:
一致性不只是一种沟通姿态，而是使人更趋于统整和富于人性的另一种选择。
它是高自我价值存在的状态，也是一种与自己、与他人沟通的方式之一。
其特征如下:
一、欣赏和认可自己的独特性。
二、在个人内在和人际间的能量自然流动。
三、富于人性的。
四、愿意信任自己和他人。
五、愿意冒险，允许自己脆弱。
六、善用自己内在和外在资源。
七、开启自己建立亲密感。
八、爱自己也爱他人。
九、面对改变是弹性与开放的。
十、拥有做自己的自由并接纳他人。
当我们选择一致地回应时，不是因为我们想争输赢、想控制别人或情况，想改变或忽略对方而保护自己。
而是意味着选择做真实的自己，与他人接触和直接联结而建立关系。
我们可以站在关怀自己和他人的立场，带着对当下情境的觉察去回应。
这并不表示我们会永远都快乐、没有问题或有礼貌，而是在关系中愿意尊重自己、尊重他人的一种互动方式。
曹晖博士心理学精髓智慧的搬运工！
根据萨提亚的模式，人有多种沟通姿态：讨好型、指责型、超理智型、打岔型、表里一致型等。
表里一致型是萨提亚所倡导的目标。
这种模式建立在高自我价值的基础之上，达到自我、他人和情境三者的和谐互动。
这种模式的人言语表现出一种内在的觉察，表情流露和言语一致，内心和谐平衡，自我价值感比较高。
讨好型的人忽略自己，内在价值感比较低。
言语中经常流露出“这都是我的错”，“我想要让你高兴”之类的话。
行为上则过度和善，习惯于道歉和乞怜。
指责型的人则常常忽略他人，习惯于攻击和批判，将责任推给别人。
“都是你的错”，“你到底怎么搞的”是他们的口头语。
究其内在经历，指责型的人通常孤单失败，但他们宁愿与别人隔绝保持权威。
林文采博士说，这是最常见的两种姿态。
有趣的是，指责型的人通常会找一个讨好型的人做伴侣，相反，讨好型的人也倾向于选择指责型的。
超理智型的人极端客观，只关心事情合不合规定，是否正确，总是逃避与个人或情绪相关的话题。
他们告诫自己：“人一定要有理智”，“不论代价，一定保持冷静、沉着，决不慌乱。
”这类人表面上很优越，举动合理化。
而实际上，他们内心很敏感，有一种空虚和疏离感。
打岔型的人则永远抓不着重点，习惯于插嘴和干扰，不直接回答问题或根本文不对题。
他们内心焦虑、哀伤，精神状态混乱，没有归属感，不被人关照，还常被人误解。
对于学员提出的疑问“我为什么有时讨好有时指责”，蔡敏莉解释说，这些都不是绝对的，有人会根据对象的不同而弹性调节：对这些人讨好，对那些人指责，一些时候讨好，另一些时候指责。
判断一个人属于哪一类型，主要是依据他在亲密关系中什么样的姿态占了优势。
