二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之一:企业追求卓越的方法论
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标杆管理法-企业追求卓越的方法标杆管理法是一种旨在帮助企业追求卓越的方法。
它通过学习和借鉴行业内具有领先地位的企业,确定最佳实践,并将其应用到自己的业务中。
树立标杆:标杆管理法的第一步是确定行业内具有卓越表现的企业,即"标杆企业"。
标杆企业应具有以下特点:绩效优秀、市场份额大、创新能力强、员工满意度高等。
企业需要通过市场调研和竞争对手分析,来选择合适的标杆企业。
学习与借鉴:一旦确定了标杆企业,企业应开始学习和借鉴其成功经验。
这包括研究其组织结构、管理流程、产品设计、营销策略等各个方面。
通过深入研究,企业可以了解到标杆企业成功的关键因素,并将其应用到自己的业务中。
制定行动计划:企业在学习和借鉴标杆企业的经验后,需要根据自身情况制定行动计划。
这个计划应包括目标设定、重点领域、实施步骤等。
企业应根据自身资源和优势来确定计划的可行性,并设定合理的时间表和绩效指标。
实施与监控:一旦行动计划制定完成,企业应开始实施并进行监控。
实施阶段需要明确责任和角色分工,确保每个环节都得到有效的执行。
同时,企业还需要建立监控机制,定期评估进展情况,并根据实际情况进行调整。
持续改进:标杆管理法是一个不断改进的过程。
企业在实施和监控的过程中,应不断反思和审视自己的行动计划,并进行必要的调整。
此外,企业还应鼓励员工提供反馈和建议,以促进持续改进的文化。
激励和奖励:为了更好地推动标杆管理法的实施,企业还应制定激励和奖励机制。
这可以包括设立奖励计划、提供职业发展机会、开展培训等方式。
通过激励和奖励,企业可以激发员工的积极性和创造力,推动企业持续追求卓越。
总结而言,标杆管理法是一种帮助企业追求卓越的有效方法。
通过学习和借鉴行业内的标杆企业,制定行动计划并进行实施与监控,企业可以不断改进并达到更高的绩效水平。
同时,激励和奖励机制也能够激励员工的积极性和创造力。
通过标杆管理法,企业可以实现持续的卓越发展。
持续的卓越并非一蹴而就,它需要企业不断地积累经验、完善流程、提升管理能力。
管理方法系列—标杆管理法企业追求卓越的方法名目第一部份标杆治理的起源 (2)第二部份何谓标竿治理 (5)第三部份为何要进行标竿治理 (6)第四部份标杆学习的类型 (9)第五部份学习流程 (12)第六部份成功的关键因素 (19)第一部份标杆治理的起源为何要进行标竿治理一样说来,企业会进行标竿治理的缘故通常是为了解决目前营运上的问题。
但也有许多企业将标竿治理当作是主动出击的手法,藉此来制造成长的机会。
不管如何,标竿治理和其它的治理工具一样,差不多上在追求营运绩效的改善。
然而在众多的治理方法中,为什幺要专门举荐标竿治理?我们的理由除了标竿治理能够与其它的品管工具结合互补外,还能够归纳出四个优点:追求杰出、流程再造、连续改善、建立优势。
一、追求杰出标竿治理本身所代表的确实是一个追求杰出的过程。
会被其它企业选中来进行效法学习的组织,就标竿治理的主题而言,绝对是杰出超群的。
之因此会选择这些组织来进行学习,目的便是要效法这些翘楚,使自己的企业也能够达到同样的境域,成为其它企业学习仿照的对象。
如此的学习之因此可行,是因为所谓的「杰出」,往往具有其共通性,即使在不同的产业内亦是如此。
举例而言,大多数的组织都存在销售作业这类事项。
因此,不论任何行业、任何组织的销售作业都应该具有某种程度的共通性可供观看与评估。
假如某些组织的销售作业差不多声誉卓著,我们或许能够详加调查,并把自己的销售作业方式跟这些其它组织的作法来进行比较,分析是否有哪些作法能够实行到自己的组织中好让自己能够做得更好。
这种透过广泛的观摩研究来追求杰出的方式确实是标竿治理的精神。
二、流程再造标竿治理的另一个重要的精神确实是针对流程(process)予以再造。
乍看之下,标竿治理看起来会让人联想到传统的竞争者分析。
但事实上,这两者在观念上却是有其差异之处的。
一样企业专门自然的会将本身的产品或服务方式与竞争者相比,但这只能说是竞争者分析而非标竿治理。
在这两者间一项重要的差别就在于传统的竞争商情搜集强调的是结果或产品的优劣评比,而标竿治理则是着重在去分析制造产品或提供服务的流程,并针对此流程的弱项予以强化。