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业务提成方案范本一、背景说明公司为了激励销售人员积极进取，提高业绩，制定了业务提成方案。
该方案将根据销售人员的产品销售额和完成的目标，给予相应的提成奖励，以鼓励销售人员努力工作，增加收入。
二、具体实施方案1. 提成基数确定：销售人员的提成基数将根据其所销售产品的金额进行计算，销售金额越高，提成基数越高，具体提成基数将在销售合同中明确约定。
2. 提成比例确定：根据销售人员的销售目标和达成情况，设定不同的提成比例，以激励销售人员更好地完成销售任务和超额完成目标。
具体提成比例如下：- 达成销售目标的提成比例为5%；- 超额完成销售目标的提成比例将递增，超额部分按照10%的提成比例计算。
3. 提成的计算方法：根据销售人员的销售额和提成比例，计算提成金额。
具体计算公式为：提成金额= 销售额×提成比例。
4. 提成结算时间：公司每月月底将统计上个月每位销售人员的销售额，并根据提成比例计算出每位销售人员的提成金额。
提成金额将在次月的工资结算中发放给销售人员。
5. 异动处理：对于销售人员在业务发展过程中产生的退货或者退款的情况，原则上将从销售人员的提成金额中扣除，以确保提成真实可靠。
三、监督和评估机制1. 领导监督：销售主管将负责监督销售人员的销售任务完成情况，并核实销售额与提成的准确性，确保提成金额的公正与准确。
2. 绩效评估：公司将根据销售人员的销售额和完成目标的情况，对销售人员的绩效进行评估。
绩效评估将作为提高提成比例和奖励制度的依据，以表彰高绩效销售人员，激励其他销售人员的积极性。
3. 提成反馈机制：销售人员可以通过公司内部的提成反馈渠道，及时了解自己的提成金额和相关的销售数据。
同时，公司将定期开展沟通会议，让销售人员对提成制度进行建议和反馈，并根据实际情况进行优化和改进。
四、风险控制措施1. 严禁弄虚作假：销售人员必须按照公司规定的销售流程和标准进行销售活动，严禁弄虚作假，夸大销售额度或违规操作，否则将依据公司的纪律处分规定进行处理。
业务提成实施方案一、背景随着公司业务规模的不断扩大，为了激励员工更好地开展业务工作，提高业务水平和绩效，公司决定对员工实施业务提成政策。
二、目的业务提成实施方案的目的是为了激励员工积极开展业务工作，提高业务水平和绩效，推动公司业务的发展。
三、实施对象本方案适用于公司所有业务部门的员工，包括销售、市场、客服等相关岗位的员工。
四、提成计算1. 提成标准：提成标准将根据员工的实际业绩和工作贡献进行评定，业务提成将以销售额、业务量、客户满意度等为依据进行计算。
2. 提成比例：提成比例将根据员工的业绩表现和工作岗位进行设定，不同岗位的员工将有不同的提成比例，以激励员工更好地发挥自己的专业能力。
3. 提成发放：提成将按月发放，确保员工能够及时收到相应的激励。
五、考核机制1. 业绩考核：公司将建立完善的业绩考核体系，对员工的业绩进行定期评估，以确保提成的公平和合理性。
2. 绩效考核：除了业绩考核外，公司还将对员工的综合工作表现进行考核，包括工作态度、团队合作能力等方面，以确保提成的激励作用能够真正体现在员工的整体工作表现上。
六、宣传和培训为了让员工更好地理解和适应业务提成实施方案，公司将进行相应的宣传和培训工作，包括制定宣传计划、举办培训会议等，以确保员工对提成政策有清晰的认识和理解。
七、监督和反馈公司将建立健全的监督和反馈机制，对业务提成政策的实施效果进行定期评估和反馈，及时发现问题并进行改进，以确保业务提成政策能够真正发挥激励作用。
八、总结业务提成实施方案的制定旨在激励员工更好地开展业务工作，提高业务水平和绩效，推动公司业务的发展。
公司将严格按照方案的要求进行实施，并不断完善和优化方案，以确保其能够真正发挥激励作用，促进公司业务的健康发展。
公司业务提成方案(试行)2.制定销售计划，协调各部门合作，达成销售目标；3.监督销售团队的工作进展，给予指导和帮助；4.负责与客户的关系维护和业务拓展；5.参与公司的战略决策和管理层会议。
任职资格：1.有丰富的销售管理经验，熟悉市场营销策略；2.具备优秀的团队管理和领导能力；3.具备较强的业务拓展和谈判能力；4.有较高的工作责任心和执行力。
四、结论本方案的实施，将有效地激励销售人员的工作热情和积极性，提高销售业绩和公司的整体收益。
同时，也将有助于建立一个高效的销售团队，为公司的长期发展打下坚实的基础。
Direct Supervisor General ManagerResponsibilities:1.Develop and implement a complete sales plan。
establishand improve all rules and ns。
and promote the n of company sales system management.2.Submit sales plan proposals based on the company's overall sales goals。
and supervise and XXX.3.XXX sales methods and channels.4.Keep abreast of market dynamics。
familiar with market ns。
and have unique insights.plete tasks assigned by the general manager and XXX.Requirements:1.More than 5 years of sales and marketing management work experience.2.Familiar with modern sales management models。
公司奖金提成及奖惩办法（试行）一、提成标准：1.外贸部1）个人任务量及提成标准:2）提成毛利分配比例：达到公司任务量后单笔业务提成分配比例:3）毛利计算方式：+退税所得—购入合同实际支付—该合●销售合同实际收入同发生各项费用2.采购部1) 以采购部个人在单个自然月产生差价毛利为基数进行计提，即2万元，低于3万元的的按差价毛利的10％●月产生差价毛利高于进行计提;3万元以上的按差价毛利的20％;●月产生差价毛利高于2万元的不设奖金提成。
●月产生差价毛利低于2)差价毛利计算方式：- 购入合同价●外贸部提供的采购客户目标价—购入合同价●无目标价的，参照最近同款产品采购价3)差价提成分配比例：70%●该业务采购人员QC）30％●采购部经理或采购经理（兼检验二、提成奖金发放形式和时间1.个人业务奖金在业务合同发生并完全执行完毕后，由部门经理在次月5日前提交所属部门员工的上月奖金计提及分配方案，报公司财务部（毛利额以财务部最终结算数据为准）核实，审核通过后报公司总经理核批；2.部门经理参与部门提成，不设个人业绩提成，具体比例参照本提成方案规定；3.提成奖金以“433”比例发放，即提成的40%在次月随薪金一并发放,30％在年终时随年终奖金一并发放，剩余30％在员工离职时完成所有交接工作后在次月随其他薪金一并发放；4.如产生个人所得税，所得税部分由公司代扣代缴；5.如果员工辞职时,在未完成工作交接前即离开公司，剩余提成奖金不再予以发放。
三、职责和处罚1.外贸部岗位职责说明及奖惩：2.采购部岗位职责说明及奖惩：四、因为各种原因使得订单出现差错致使公司蒙受损失或赔偿的，该订单责任人承担赔偿损失的70％（由各责任人按提成比例均摊）,公司承担赔偿损失的30％。
五、为使公司能更好的适应激烈的市场竞争形势,公司决定在本提成奖惩办法试行之日起一个月内将竞争机制引入公司管理模式，由采购部做试点进行推广，初步设想将采购部重新分组：1.具体分组方案由采购部经理会同各采购经理拟定并上报总经理核批。
业务员薪资提成方案1跟单业务员工薪资提成方案第一条目的建立和合理而公正的薪资提成制度，以利于调动员工的工作积极性：提高公司的销售额度。
第二条薪资构成员工的薪资由底薪、提成及年终奖金构成。
发放月薪=底薪+费用提成标准月薪=发放月薪+社保+业务提成第三条固定底薪1、岗位级别对应相应薪资等级及业绩目标2、初次通过综合评估定位岗位级别，根据当年的完成业绩量，决定次年升级或者降级幅度序号岗位级别固定低薪（元）业绩目标（万元）1 跟单员1 2200 2002 跟单员2 2500 3003 跟单员3 2800 4004 跟单员4 3200 500以上第四条提成设定1.提成分费用提成与业务提成2.费用提成分为招待费用;差旅费用3.招待费用以40元/人次为标准，超出部分自行承担；差旅费用分油费,餐费,住宿费，油费按0.5元/公里补贴,餐费12元/餐(只含中餐晚餐)补贴;住宿费用住宿100元/天补贴;4.业务员跟进原有客户5.业务员超额完成任务及新开发业务：任务部分,业务提成0.5%；超额部分,业务提成0.8%；新开发部分业务提成3-5%5.业务员未完成任务额：没有业务提成只有底薪，费用提成按实际费用票据金额报销第五条提成发放1.费用提成随底薪一起发放。
2.业务提成每季度发放一次，以回款额计算，并在结算后一个月内与季度末月薪资合并发放。
第六条试用期业务员管理条例1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、入职体检报告表、毕业证原件、1张身份证复印件、1张毕业证复印件、1张个人简介、2张1寸照片，新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。
每个业务员需通过基本培训后方可正式上岗。
3、业务员缴纳的培训押金将在新业务员转正半年后归还。
新业务员工作不满半年离职者不归还培训押金。
4、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取无底薪、无定额，但有差旅补贴及提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。
即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、被拜访人联系电话的单子报销通勤票的三分之一。
第一种：业务员提成管理制度方案公司业务员薪资方案第一条目的：建立和合理而公正的薪资制度，以利于调动员工的工作积极性。
第二条薪资构成：业务员的薪资由底薪、提成及年终奖金构成。
发放月薪=底薪+费用提成标准月薪=发放月薪+业务提成第三条底薪设定：底薪实行任务底薪，业绩任务额度为50万元/月，底薪:2500元/月加各种费用提成补助每月1800元/月， 6月完成80万。
第四条底薪发放：底薪发放，发放日期为每月30号，遇节假日或公休日顺延至最近的工作日发放。
第五条提成设定1. 提成分费用提成与业务提成2. 费用提成设定为0.3% ～1%3. 业务提成设定为1.2% ～2%4. 业务员超额完成任务：任务部分费用提成0.4%，业务提成1.5%；超额业务提成2%5. 业务员未完成任务额：没有业务提成只有底薪，费用提成实行分段制0.3-1.2%。
0万-50万元费用提成0.4%；50-79万费用提成0.5%；80万-119万元费用提成0.6%；120万-179万元费用提成0.7%；180万-250万元费用提成0.8%；251万元以上费用提成1.0%。
第六条提成发放1. 费用提成、业务提成随底薪一起发放，发放日期为每月30号，遇节假日或公休日顺延至最近的工作日发放。
（或者业务提成每个季度发放一次，以回款额计算，并在结算后一个月内与季度末月薪资合并发放）。
第七条年终奖金设定1. 全年业绩同去年对比增长20%为基本目标，超过此标准基础奖金10000元2. 每增长10%，奖金累加8000元，以此类推；3. 未达到基本目标，则无奖励；4. 该年终奖金，在每年的3月份核算计发。
第八条管理人员享受0.3-0.4%的总业绩提成第九条本规则自2016年6月1日起开始实施。
附加案例（套用现有业务人员的工资基数情况）个人销售业绩（万/月）基础底薪对应提成（费用+业绩）合计（元/月）≤50 约40 2500 1600+0 4100≥50 ≤79 约70 2500 2000+1000+4000 9500≥80 ≤119 约100 2500 2000+3000+10000 17500≥120 ≤179 约150 **** ****+7000+20000 31500≥180 ≤250 约220 2500 2000+13600+34000 52100注：费用提成包含按时回收货款，回款超时，提成为“0”。
业务员的提成方案范本一、驱动式提成方法驱动式提成方法:主要特点是随着销售额提高，提成比例同比提高，从而激励销售人员完成更多的销售额，能够激励销售人员不断的扩大销售额。
(___)对起始值，目标值，驱动值，控制值的销售额度范围给予确定，结合各销售额度区域及利润率确定提成比例，目的是对基本销售额与利润进行控制，确定控制值目的在于防止提成额度过大，增加企业绩效工资成本。
1、目的:为了促进实现年度销售目标，加大市场辐射范围，提升业务人员的自身价值，提高绩效薪酬，激励业务人员的工作热情以及主动积极的工作态度，建立梯队化营销团队，鼓舞士气，特制定本管理办法。
2、范围:2、1此管理办法适用于钣金对外加工的销售。
2、2适用人员:销售经理、，客户代表。
3、业务经理收入结构组成:基本工资补助提成奖金-个人所得税=个人所得4、基本工资公司根据业务人员的实际工作经验，工作能力等的划___有不同的基本工资标准。
业务人员分为三类:销售经理(转正销售经理);客户代表(转正客户代表)。
4、1、客户代表基本保底月工资___元，如连续三个月客户代表维护业务开票营业额每月不足___万元，则停发保底工资，直至月维护业务开票营业额超过___万元，开始发保底工资，停发部分不再补发。
4、2销售经理基本保底月工资___元，如连续三个月业务开票营业额每月不足___万元，则停发保底工资，直至月业务开票营业额超过___万元，开始发保底工资，停发部分不再补发。
5、补助5、1行车补助业务经理自有车辆，按公司《车辆补助管理办法》执行。
业务经理使用公交车辆，出租车辆，记入业务经理差旅费用。
5、2公关补助业务经理享受公司“出差补助管理办法”中的差旅补助。
业务经理公关补助采取实报实销。
年度费用总额=公关费用差旅费用5、3话费补助业务经理话费补助以___万元销售业绩为基准补助___元/月，每增加___万元，则话费补助增加___元/月。
5、4奖金发放每月业务部开票总金额含税超过___万，发放奖金___元作为团队建设费;不足含税___万，销售经理罚款___元，其他成员总计___元。
业务提成方案范文
一、提成计划简介
公司提成计划是指业务部门采用合理的方式，激励绩效优秀员工和促
进公司的经营发展，使员工以自己的业绩和努力给自己带来经济收入，从
而构成一种行之有效的考核制度。
二、提成计划的宗旨
1、贯彻“以质量求市场，以服务求企业发展”的发展理念，实施
“服务第一、质量高端”的管理方针；
2、有效激励员工、激发员工的活力和责任感，提高员工的积极性和
服务意识；
3、引导企业队伍的经营战略，以及促进企业销售网络的拓展，从而
达到规模经营的效果，发挥最终的经济效益；
4、让每一个员工都能得到公平的经济回报，激励员工参与企业发展，形成企业的文化氛围，增强员工的心理抚慰感，让员工在有利可图的情况
下能有所追求，甚至有心思思想和行动，从而形成员工的职业追求热情，
形成企业的利益共享机制。
三、提成计划的细则
1、按业务领域划分：公司提成分为“营销提成”“运营提成”“研
发提成”三大领域，根据责任分层和客户需求，员工可按照业务部门负责
人的确认，根据业务完成情况，获得不同层次的提成。
2、按完成任务的时长划分：提成的分配，关键在于定制任务。
公司业务提成方案一、背景介绍在现代商业竞争激烈的市场环境中，各个公司都在竭力寻求创新和发展策略来提高业绩并保持竞争优势。
而一个有效的业务提成方案无疑是激励员工努力工作以及推动公司发展的重要一环。
本文将以公司业务提成方案为标题，探讨如何设计和实施一个能够激发员工积极性和潜能的有效方案。
二、目标设定一个成功的业务提成方案应该能够达到以下目标：1.激励员工积极工作，提高业绩；2.激发员工竞争意识，促进团队协作；3.奖励员工潜力和努力，提高工作满意度；4.吸引和保留优秀员工，提高公司整体竞争力。
三、设计方案1.设定明确的目标和指标为了使提成方案能够有效地激励员工，需要设定明确的目标和指标。
这些目标和指标应该与公司整体业务目标相一致，并且具备可衡量性。
例如，可以通过销售业绩、客户满意度、市场份额等来设定目标和指标。
同时，还可以根据不同岗位和职级制定不同的目标和指标，以反映员工的职责和专业能力。
2.确定提成比例和结算周期提成比例是一个重要的参数，直接关系到员工的积极性和收入。
应该根据岗位和业绩要求来设定不同的提成比例，以激励员工实现更高的工作目标。
同时，结算周期也需要考虑，过长或过短的结算周期都不利于员工的积极性和预算管理。
一般来说，可以根据短期和长期业务目标，设定不同的结算周期。
3.制定公平和透明的规则一个成功的提成方案需要公平和透明的规则，以便员工能够清楚地了解自己的权益和责任。
规则应该明确说明提成的计算方式、发放时间和条件等，员工不仅能够明确得知自己的提成金额，还能够对自己的业绩进行评估和比较。
4.考虑团队协作和竞争除了个人业绩的提成，还应该考虑团队协作和竞争的因素。
团队提成可以激励员工互相合作，共同完成工作目标。
同时，竞争提成可以增强员工的竞争意识，促进个人能力和团队协作的提升。
5.持续监测和调整一个成功的提成方案需要持续监测和调整，以适应不同的市场和业务环境。
公司应该定期评估提成方案的效果和员工的反馈意见，及时调整和改进方案，以确保其持续有效。
公司业务提成方案一、目的强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。
激励业务人员的工作热情以及主动积极的工作态度，建立梯队化营销团队，鼓舞士气，特制定本管理办法。
二、范围适用人员:适用于全体销售人员考核。
三、销售人员收入结构组成及任职要求：基本工资（底薪）+补助+提成+奖金-个人所得税=个人所得1.基本工资公司根据销售人员的实际工作经验，工作能力等的划分享有不同的基本工资标准。
具体人员划分为五类：销售代表基本保底工资：试用期薪资：1500元/月；转正后薪资2000元/月（当月完成指定任务的销售代表，次月予以转正）。
如连续三个月销售代表业务达成率每月不足单，则停发保底工资，（或者劝退）直至月业务达成率达标，开始发保底工资，停发部分不再补发。
销售人员岗位职责：2.销售主管基本保底工资：试用期薪资3000元/月，转正后薪资3500元/月。
若当月内，销售主管团队业务达成率每月不足单，（或未开单）则发放80%薪资；连续二个月未完成任务量，则发放50%薪资，停发所有补贴；若连续三个月未完成任务，则降级处理。
（或者劝退）销售总监岗位职责：四、销售模式1.直销模式：从校园内寻找一名总代理，命名为A 。
A 发展自己的下线徒弟，命名为B 。
B 发展自己的下线徒孙命名为C ，以此类推。
徒弟B 完成一单平台奖励A ：1元。
徒孙C 完成一单平台奖励A ：0.5元。
例：A完成一单平台奖励2元，A邀请B完成一单，平台奖励A 1元，B获得1.5元。
B邀请C奖励A 0.5元，同时B获得1元。
2.奖励模式：平台每月制定出台多种奖励政策，激励员工拓展业务。
1.星级主管奖：主管下属销售人员当月全部完成考核，奖励主管500元。
2.主管培育奖：主管下属销售人员月考核达到150%，奖励主管团建费用200元。
3.团队PK奖：2组团队的业绩、纪律、活跃度综合对垒竞争，败者团队给胜者团队500元，用于胜者团建费用。
4.新增师徒共进奖：师徒2人考核业绩同时达到125%，平台奖励现金200元。
5.职场销售团队奖：6.职场销售冠王奖：7.精英标兵奖：8.阶段奖：第一阶段：全面动员，首战告捷，7天内完成1/4目标任务。
第二阶段：人人破零，全员举绩，14天内完成1/2任务。
第三阶段：坚忍不拔，顽强拼搏，21天内完成3/4任务。
第四阶段：决胜全局，庆贺胜利，30天内完成目标任务。
五、补助1.行车补助销售经理自有车辆，按公司《车辆补助管理办法》执行。
2.公关补助销售经理享受公司“出差补助管理办法”中的差旅补助。
销售经理公关补助采取实报实销。
3.话费补助业务经理话费补助以100万元销售业绩为基准补助100元/月，每增加50万元，则话费补助增加50元/月。
4.奖金发放(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
