第四章市场调研与预测

一、市场调查的含义市场调查是运用科学的方法，系统地、有目的地收集、记录、整理和分析市场信息资料，为使用者提供完整、全面、有序的市场加工信息的过程和活动。

二、市场调查的特征1、目的性：任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体调查，提高预测和决策的科学性。

市场调查必须有组织、有计划、有步骤地进行。

2、社会性：市场调查的主要内容是对市场营销环境中的各种因素及其相互关系进行全面调查分析。

3、科学性：市场调查是一项相当复杂的工作，需要周密的计划、精心的组织和科学的实施。

坚持科学或客观的市场调查理念，运用科学的调查方法，才能充分展现市场调查的科学性，才能获得市场调查的成功。

4、时效性：市场是开放、动态的市场，会随时间的变化而变化，随经济的发展而不断发展。

市场调查是在一定时间范围内进行的，它所反映的知识某一特定时期的信息和情况，在一定时期内具备时效性，但在这一段时间过后又会出现新情况、新问题，就会使以前的调查结果滞后于市场的发展。

5、不确定性：由于人们在态度、信仰、行为等方面并非是稳定不变的，而消费者也处于一种经常性的变动状态之中，所以一个阶段调查出的数据可能有它的偶然性或随机性，无法代表消费者的长期观念。

三、市场调查的作用1、市场调查是企业正确决策或修正策略的基础2、市场调查有利于市场机制发挥导向作用3、市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品4、市场调查有利于企业提高整体经营管理水平四、市场调查的分类1、按市场调查的主体进行分类企业组织的市场调查政府部门组织的市场调查个人组织的市场调查社会其他机构组织的市场调查2、按市场调查的组织方式进行分类统计报表普查：是根据统计任务的特定目的而专门组织的一次性全面调查。

抽样调查：是按随机性原则，从总体中抽选部分单位进行观察，并根据这部分单位的调查材料，从数量方面推断总体指标的一种非全面性调查。

重点调查典型调查3、按市场信息收集的方法进行分类观察调查询问调查实验调查文献调查网络调查4、按市场调查的功能进行分类探索性调查描述性调查因果性调查五、市场调查的原则1、真实性原则：是指通过市场调查得到的市场信息和结论要准确、真实、客观、可靠，必须真实地描述客观现象的数量表现和属性特征，调查误差应尽可能的小。

第四章市场调研与预测要管理好一个企业就是要管理好它的未来，而管理未来就是管理信息。

——马里恩·哈伯第一节营销信息系统的基本概念和构成一、MIS概念菲利普.科特勒：营销信息系统（Marketing Information System，MIS）是指能够为营销决策者及时准确地收集整理、分析评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序。

这一概念反映出：1）是由人员、知识以及信息设备的软硬件共同组成的一个相互作用的、有机的集合体；2）起始和终端都是营销者；3）处理程序：“评估信息需求——开发所需信息——提供信息——评估新的信息需求”；4）目的：收集、分类、分析、评价和分配适当的、带有时间约束的和准确的信息，辅助决策者和营销人员实现营销决策、开展营销规划，执行营销活动，提高其理解和控制营销环境的能力。

二、MIS构成（一）企业内部报告系统订单——收款循环销售报告系统1、最大特点：信息来自企业内部，定期提供2、主要功能：向营销管理人员及时提供有关反映企业经营状况的信息3、核心：订单——发货——收款循环4、内部报告系统的任务：提高销售报告的及时性5、设计内部报告系统应避免的错误：每日发送的信息太多，过于着重眼前（二）营销情报系统营销情报系统与内部报告系统主要区别：后者为营销管理人员提供事后的结果数据；前者为营销管理人员提供正在发生和变化中的数据。

（三）营销调研系统营销调研系统：系统的设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟企业所面临的特定营销环境状况有关的调查研究结果。

营销研究系统与内部报告系统和营销情报系统最本质的区别是：它的针对性很强，是为解决特定的具体问题而从事信息的收集、整理、分析。

（四）市场营销分析系统理想的市场营销信息系统的特征：能向各级管理人员提供所需要的一切信息；能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他必须采取行为有关的信息；必须提供及时的信息，以便管理人员及时采取行动；提供任何形式的分析、各种资料与信息；所提供的信息一定是最新的，信息的形式是管理人员最易了解和消化的。

市场调研与预测市场调研与预测是指通过收集和分析市场相关数据，对市场需求、市场规模、市场竞争以及市场趋势进行全面研究和分析，进而对未来市场发展进行预测和规划的一种方法。

一、市场调研的重要性市场调研对于企业的发展至关重要。

通过市场调研，企业可以了解目标市场的需求、消费者的喜好以及竞争对手的情况，为企业的产品研发、市场定位和销售策略提供科学依据。

只有通过市场调研，企业才能够在激烈的市场竞争中保持竞争力，避免盲目投资和错误决策。

二、市场调研的方法与步骤1. 确定调研目标：在进行市场调研之前，企业需要明确调研目标，例如了解市场的空缺和机会、分析竞争对手的行动、评估市场的规模和增长潜力等。

2. 收集数据：市场调研的第一步是收集相关的数据和信息。

可以通过网络调研、问卷调研、访谈、实地考察等方式来获取市场数据。

数据的收集应该全面、准确，并且符合调研目标。

3. 数据分析与整理：收集到的数据需要经过详细的分析和整理，以便发现其中的规律和趋势。

可以借助统计分析方法和数据可视化工具，对数据进行加工和呈现。

4. 做出预测与判断：在对数据进行分析的基础上，企业可以做出对未来市场发展的预测与判断。

这些预测与判断应该基于科学的理论和客观的数据，并结合企业自身的实际情况进行综合考虑。

三、市场预测的重要性市场预测是企业决策的基础，对企业的战略规划、产品研发和市场推广起着至关重要的作用。

1. 指导企业决策：准确的市场预测可以为企业提供决策依据。

企业可以根据市场的预测结果，确定产品的研发方向、市场定位和销售策略等，以应对市场的变化和竞争的挑战。

2. 优化资源配置：通过市场预测，企业可以合理配置资源，避免资源的浪费和不必要的投入。

预测市场的发展趋势，可以帮助企业在产品研发、生产和销售方面进行合理的安排，提高资源利用效率。

3. 发现机会与挑战：市场预测可以帮助企业发现市场中的机会和挑战。

通过对市场趋势的预测，企业可以提前制定相应的战略，占领市场先机并规避潜在的风险。

第四章市场营销调研与市场预测一、单项选择题1、抽样调查是一种（）。

①全面调查②非全面调查③重点调查④典型调查2、在重点调查中，重点单位是指（）。

①战略意义上的重点单位。

②在总体中数量不多，但其标志总量占总体标志总量的绝大多数。

③被调查单位在被研究的全部总体单位中最能体现总体的共性和事物发展的方向。

④完全依调查者的方便与否，在调查总体中随意选取的调查单位。

3、任意抽样也称为（）①便利抽样②目的抽样③判断抽样④配额抽样4、在应用判断抽样法选取样本时，调查者对样本（）①必须非常熟悉②无需非常熟悉③熟悉与否均可④先进行分类5、下列预测方法中不属于定性预测法的是（）①个人判断法②综合意见法③特尔菲法④移动平均法6、下列调查方法中哪一个不属于询问法（）①邮寄调查②留置调查③电话调查④直接观察7、在应用前后连续对比实验时，应注意（）变数的影响。

①时间②空间③心理④人口8、市场调研第一步是（）①确定调研目的②制订调研计划③正式调研④确定调查项目9、在调查结果处理阶段，对资料进行编校的目的是（）①对资料进行分类②对资料进行分析③对资料进行统计④对资料进行去伪存真二、多项选择题1、影响全面调查广泛应用的因素是（）①人力不能为②耗资大③占用时间长④回收率低⑤不易控制2、下列抽样方法中属于随机抽样法的是（）①乱数表法②抽签法③任意抽样④判断抽样⑤配额抽样3、一张完整的调查表一般包括（）①被调查者的基本情况②调查者的基本情况③调查内容本身④调查表的填写说明⑤编号4、特尔菲法的主要特点是（）①匿名性②时间短③统计性④费用低⑤反馈性5、下列预测方法中不属于个人判断法的是（）①特尔菲法②销售人员意见法③经理人员意见法④顾客意见法⑤综合意见法三、判断题1、由于重点调查的样本符合正态分布，所以我们能够用重点调查的综合指标来推断总体的综合指标。

（）2、市场营销调查的方式是指市场调查者在实际调查中搜集各种信息资料时所采用的具体方法。

3、相互控制配额抽样是对具有某个特性的调查样本单独规定分配数额，而不规定必须同时具有两种或两种以上特性的样本数额。