格力精益生产推行调研方案共21页

格力策划案背景格力是中国领先的家电制造商之一，以其高品质和可靠性而闻名。

然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，格力需要制定一项新的策划案来提升品牌形象、拓展市场份额和增加销售额。

目标格力的目标是成为中国家电市场的领导者，并在国际市场上获得更大的份额。

为实现这一目标，格力需要通过创新和市场营销策略来增强品牌认知度、提高产品质量和服务水平，以及提升消费者购买意愿。

步骤1. 定义目标受众首先，我们需要明确格力的目标受众是谁。

格力的产品范围广泛，包括空调、冰箱、洗衣机等。

因此，我们需要确定每个产品的目标受众，以便更好地定位市场和制定相关的市场营销策略。

2. 研究竞争对手了解竞争对手的产品和市场表现至关重要。

通过研究竞争对手，我们可以分析他们的优势和劣势，并找到我们可以利用的机会。

这将有助于我们制定针对性的市场营销策略，以吸引消费者并增加市场份额。

3. 提升产品质量和创新格力需要不断提高产品质量和创新能力，以满足消费者日益增长的期望和需求。

我们建议格力加强研发投入，提高产品的智能化程度和节能性能，以及增加产品的多样性和个性化选项。

4. 加强品牌宣传和推广品牌宣传和推广是提升品牌认知度和吸引消费者的重要手段。

格力可以通过赞助体育赛事、举办品牌活动、在电视和网络媒体上投放广告等方式来增加品牌曝光度。

此外，格力也可以加强与影视剧、综艺节目等内容合作，通过植入广告的方式提升品牌形象。

5. 提供卓越的售后服务良好的售后服务是保持客户忠诚度和增加销售额的关键。

格力可以提供更长的保修期限、24小时在线客服支持、迅速响应客户投诉等服务来提升顾客的满意度。

此外，格力还可以建立一个完善的服务网络，以便更好地覆盖全国各地的客户需求。

6. 持续监测和改进一旦策划案开始执行，格力需要持续监测市场反馈和销售数据，并根据情况进行调整和改进。

这可以帮助格力及时发现问题并采取行动，以保持竞争优势并实现目标。

总结通过制定一个全面的策划案，格力可以提升品牌形象、拓展市场份额和增加销售额。

合肥师范学院2012届本科生毕业论文（设计）本科生毕业论文（设计）题目： 浅析格力公司的精细化管理系 部 经济与管理学院 学科门类 经济学专 业 国际经济与贸易学 号 1006211059姓 名 王朝妹指导教师 王传兵2012年5月22日装订线浅析格力公司的精细化管理摘要以企业在当前激烈的市场竞争形势下经营管理为出发点，探索分析企业实施精细化管理的重要性和必要性，逐层论述企业如何开展进行精细化管理，运用精细化管理策略来提升企业核心竞争力，实现企业又好又快、健康可持续发展，从而为企业实施精细化管理提供借鉴。

在企业管理面临新的难题的情况下，将精细化管理思想引入企业管理中，助于实现企业管理质的跨越。

精细化管理具有全员性、基础性和制度化的特点。

遵循全面性、可操作性以及动态的原则，有助于实现减少浪费、重塑组织、控制成本、培养人才、推进环保的目标。

企业实施精细化管理与目前企业管理所追求的标准化和创新精神相辅相成。

关键词：精细化管理企业管理格力公司ABSTRACTIn the current with enterprise fierce market competition situation management as a starting point, explore the analysis enterprise implementation of fine management, the importance and necessity of layered discussed enterprise how to develop detailed management, using fine management strategy to promote the enterprise core competitive ability, the realization enterprise, nice and fast, sustainable development, so as to provide a reference for the fine management enterprise implementation.With new problems challenging business management, it is helpful to achieve quality leap to introduce meticulous management into business management, which is featured by its epidemic, basic and systematic nature. It is of use to realize waste reducing, organization rebuilding, cost controlling, talent cultivating and environmental protection promoting to comply with comprehensive, operative and dynamic principles. Meticulous management complements business standardization and innovative spirit, which are sought by business nowadays.Keywords: Meticulous management Business management GREE目录一、企业精细化管理的概述 (1)（一）企业精细化管理的概念 (1)（二）企业精细化管理的宗旨 (1)（三）企业精细化管理的意义 (1)二、格力公司精细化管理的成果 (3)（一）提高公司效益 (3)（二）提升运营水平 (3)（三）树立良好形象 (3)三、格力公司精细化管理的问题 (5)（一）思想观念不一致 (5)（二）实施经验不充足 (5)（三）落实效果不明显 (6)四、格力公司实施精细化管理的具体措施 (7)（一）以人为本 (7)（二）定位目标 (8)（三）抓好执行 (8)五、结语 (10)参考文献 (11)一、企业精细化管理的概述（一）企业精细化管理的概念随着社会分工的越来越细，专业化程度越来越高，企业精细化管理的时代已经到来。

格力员工谈精益生产——精益生产体系的目标精益生产体系的目标精益生产的目标•基本目标：盈利•子目标：零库存、高柔性（多品种）、无缺陷•终极目标：零浪费（具体表现在PICQMDS七个方面）精益生产体系支柱图基本目标工业企业是以盈利为目的的社会经济组织。

因此，最大限度地获取利润就成为企业的基本目标。

在市场瞬息万变的今天，精益生产采用灵活的生产组织形式，根据市场需求的变化，及时、快速地调整生产，依靠严密细致的管理，通过“彻底排除浪费”，防止过量生产来实现企业的利润目标。

子目标一、零库存“零库存”是一种特殊的库存概念，其对工业企业和商业企业来讲是个重要分类概念。

零库存的含义是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量很低的一个概念，甚至可以为“零”,即不保持库存。

一个充满库存的生产系统，会掩盖系统中存在的各种问题。

例如，设备故障造成停机，工作质量低造成废品或返修，横向扯皮造成工期延误，计划不周造成生产脱节等。

表面上看，生产仍在平衡进行，实际上整个生产系统可能已千疮百孔。

因此，日本人称库存是“万恶之源”，是生产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操作不良的证明，并提出“向零库存进军”的口号。

二、高柔性（多品种）“高柔性”是指企业的生产组织形式灵活多变，能适应市场需求多样化的要求，及时组织多品种生产，以提高企业的竞争能力。

高柔性主要体现在组织、劳动力、设备三方面。

①组织柔性：在精益生产方式中，决策权力是分散下放的，而不是集中在指挥链上，它不采用以职能部门为基础的静态组织结构，而是采用以项目小组为基础的动态组织结构。

本人常常思考，企业精益生产发展是应该从上至下推动还是应该自下而上进行。

前者是由公司高层向下赋予权力去推动精益生产的发展，具有一定强制性；后者则是基层员工自发进行精益改善，从而带动整个企业进行精益生产改进。

个人认为后者是精益生产更好的发展方式，但这种模式在中国很难实现，除非我们的基层员工具备精益生产相关思想。

空调企业管理流程专项调研项目计划书一、组织机构分布1)全球总体布局情况（研、产、销网点分布）2)总部组织架构图（部门、组的职能和人数）3)总部与关联企业的隶属关系4)研发体系组织架构（各部门、各组别）5)制造体系组织架构（各部门、各组别）6)财务体系组织架构（各部门、各组别）7)品质体系组织架构（各部门、各组别）8)人力资源体系架构（各部门、各组别）9)总部最新通讯录（中高层可明显识别，异地单位到省级）10)品质、人力、财务汇报关系二、产品研发1)研发部门现阶段主要研究方向2)研发部门人员结构（按年龄、学历）及骨干员工背景介绍（工作经验、研究方向、学历、专业）3)设备清单（主要检测和实验室设备，依据价格高低排序，数量、地点分布、精度、是进口的还是国产的，设备寿命、购置时间等）4)新项目立项决策流程、决策依据（相关部门/岗位的职责等情况）模具管理5)产品未来发展趋势（例如是以健康为标准或是其他）6)研发项目实施的过程管理及控制机制7)研发部门/项目组/研发人员考核激励机制8)研发经费占销售收入的比例9)研发经费如何确定的三、主要业务流程1)▲新产品企划（或策划）流程新产品上市策划流程、定价流程及考评制度（策划部门和研发部门之间的合作关系、销售目标的制定、促销计划、费用如何分摊） 企划流程各相关部门/岗位的责任分工与权限（流程图）2)计划流程销售计划的制定流程（如何落实到年度、季度、月度、周，如何根据实际情况调整）销售计划如何转化为生产计划，是销售作储备还是生产作储备生产计划在各工厂之间的分解和采购计划形成的流程（分解流程、原则，产能冲突的协调方法）销售计划变更的流程如何传递到工厂和供应商（正向、反向）变更损失如何处理计划的准确性和执行的考核方式（对代理商、分公司、计划部门、经营部、工厂、分厂的考核）产品产权的归属3)销售业务管理（流程图）销售政策的制定及审批流程、区域销售公司执行的流程广告费用管理流程（广告费用预算、审批程序）促销品管理（采购→使用→流向）4)销售运作管理订单下达流程（是否通过网络平台或其他方式下订单），订单的依据 ▲销售结构管理（如何保证企划和年度规划结构目标的达成与考核） 销售考核的标准渠道价格管理（制定依据/各种渠道的差别）货源管理（窜货的管理）折扣/返利政策分析▲工程机管理（工程机的审查/政策/考核）售后管理流程（安装标准/售后费用结算/顾客投诉处理流程）结算政策（与经销商/代理商/销售公司的结算政策、期限、方式） 销售环节物流管理及约束机制（从成品离厂到安装完毕的整个过程） 对经销商的支持及考核（经销商的分类标准、经销商的转换、升降级处理）5)供应链管理新供应商选择、评审流程供应商的评价、考核和正负激励方式与供应商的信息共享方式和程度采购成本目标的制定原则结算政策（周期、方式）对采购部门的业绩考核方式期货和风险评估和运作6)品质管理流程品质体系的职责分工和权限零部件品质管理：主要零部件选择和制造过程控制，售后市场质量管理设计品质管理：品质评审流程，工艺评审流程，可靠性评审流程制造过程品质管理：过程控制组织体系，职责分工、管理流程和责任考核售后品质管理：顾客满意度提升方式，售后网点品质管理品质责任考核方式7)工人管理（包括各工厂、重庆、丹阳、巴西分公司、巴基斯坦）工人福利政策、平均工龄、直接工资计发方式（计件还是其他？）淡旺季工人人数管理方式四、分公司运作模式1)股权架构及股东构成2)管理模式和责权3)与总部、分销商的衔接流程、管理关系4)售后服务管理5)考核机制（对分公司/主要经营管理者的考核方式）五、海外市场1)主要客户情况（年销售量达到5万台以上的主要客户）2)主要目标市场及在各主要目标市场的运作方式（直营/代理、OEM还是其他形式）3)自有品牌的建设情况（区域）4)海外分支机构建设情况（分支机构分布，人员构成，办公地点，负责区域，隶属关系，是否独立法人，运作方式：是作为事务协调的办事处、自负盈亏的主体，还是其他形式？）5)巴西、巴基斯坦工厂运作情况；【基本情况（生产能力、销售额），管理层构成，工作汇报关系，主要设备和产品（机型、产品线分布），主要市场，供应链情况（是从中国或巴西当地采购），盈亏情况等】6)准备拓展建厂的区域六、人力资源1)人员构成状况2)高层管理人员（部长以上）背景介绍（工作经验、学历、专业）3）海外分支机构现有的招聘渠道4）内部从其他同行业招聘的员工明细七、激励与约束机制1)工人的工资构成2)销售人员的收入结构3)研究开发人员的收入结构4)工程工艺人员的收入结构5)一般管理人员的收入结构6)中层干部的收入结构7)高层干部的收入结构8)高层干部的责任追究制度（提供以上类别人员的收入构成，并详细说明各构成部分的计算依据或考核方法）八、信息渠道1)内刊名录（企业文化是如何传递）2)内刊样刊（定期出版的刊物名称及内容框架），最好提供刊物3)内部各种信息系统（ERP、OA或者其他网络平台）4)信息保密机制5)内部定期报告（非出版物）谁编制、内容框架、阅读者九、综合分析1) 公司竞争优劣势（SWOT）分析。

格力空调调查报告11级市场营销②班拓梦sky目录1、摘要2、调查报告3、调查目的4、信息来源5、调查人员6、目标公司简介7、目标消费人群8、上游分析9、SWOT分析10、销售渠道分析11、专卖店及卖场销售情况分析12、调查总结13、附录：调查问卷摘要格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球90多个国家和地区。

1995年至今，格力空调连续13年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续3年位居世界第一；2007年，格力全球用户超过7000万。

格力空调连续十一年产销量全国第一，不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强势，而且得益于格力独有的区域代理制加上格力品牌专卖店的渠道模式。

产品-品牌-品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。

格力空调已经做了十一年的专卖店，并且打算将起专卖店继续作大作强。

本小组旨在对格力空调的市场促销行为的有效性进行分析调查，通过了解格力空调的生产销售环节以及其市场上的竞争者进行分析比较，并且发布调查问卷以及在销售渠道上进行资料收集，得出相关数据，利用有关数据对格力空调的市场环境进行了解。

通过调查报告形式得出研究成果。

关于格力空调的调查报告调查目的：分析消费者对格力这一品牌的了解、信心、忠诚度；对格力空调品牌、产品质量、售后服务、相关产品的敏感程度；格力竞争对手的优缺点；探测消费者的需求动机；从而帮助企业未来发展的短期、SWOT分析，优先占领未来市场的先机和份额。

信息来源：此次的市场调查的主要目的是让学生走出校门，切实到社会上收集相关数据与资料以展开课题的研究，所以我们组的市场调查信息来源主要是一手资料，辅之以必要的二手资料。

采取的调查方法主要有以下几个：（1）对卖场格力专区的销售人员进行简短式访问，条件允许的话希望能与专区的经理进行面谈收集更多的相关信息。

（2）派发一定数量的调查问卷，竭力让被调查者主动配合填写，收集更真实更准确的数据进而展开调查分析。

格力空调市场调研方案调研单位：格力空调市场调研部调研时间：2007年目录前言 (3)一、调研目的 (3)二、研究对象 (4)三、调研内容与项目 (4)四、调研方法 (5)五、调研经费 (5)六、调研组织及人员 (6)七、时间及安排 (6)八、附件关于格力空调市场调查问卷 (6)前言格力空调成立于1991年，是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2007年实现销售收入380、41亿元，净利润12、70亿元，连续8年上榜美国（财富）杂志“中国上市公司100强”。

格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球90多个国家和地区。

2005年至今，家用空调产销量位居世界第一。

格力公司全球用户超过7000万。

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。

在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利近1500项，自主研发的GMV多联一拖多机组、离心式大型中央空调等一系列高端产品填补了国内空白在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。

一、调研目的1、分析格力的前期的营销计划2、格力空调的功能。

3、格力空调的材料。

4、格力空调的价格。

二、调研对象在湖南省内有一定的购买力和支付能力的消费者。

三、调研内容与项目根据上述研究目的，我们确定本次调研的内容主要包括：1．分析格力空调的前期营销计划（包括其销售渠道，媒体投放，产品终端，以及产品情况），以及消费者的产品期望，明晰其自身的优势和弱势，以及面临的机会和威胁。

本部分主要是针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。

本部分所需的主要信息点是：（1）消费者对于格力空调的使用情况——满意度及对于产品的哪方面更加吸引消费者。

格力生产管理方案1目的为增强生产过程管理，规范影响生产进度和过程质量各个要素的控制，使生产在受控状态下进行，提升生产效率，提升产质量量。

2适用范围适用于客户意向锁定后，从订单评审签订开始到成品入库/交付为止整个生产过程控制。

3职责3.1 业务部：订单产品报价成本解析，供应资料（定额）清单，样品制作和确认，下达采买指令，签发生产通知单，协调产品发货，销售款项催收结算。

3.2 生产部：参加订单评审，审察业务部提交的生产通知单、资料定额，判定工序流程和工时定额及生产指令，协调督导采买、车间、设备、检验包装和库房落实职能工作，按期保质保量达成生产任务。

3.3 采买部：依照资料定额和业务手下达的采买指令组织原辅资料的采买，保证质量，按期入库，保证生产用料。

3.4 品管部：依照程序履行进料检验、成品检验和出货检验，保证出货产品的质量。

3.5 车间：执行生产手下达的周生产进度计划，分解工序，分派生产要素（人员、资料、机台等），组织平衡生产，督导落实制作工艺流程，按期达成生产任务。

3.6 仓管：物料的进库、保留和发放及资材帐务、票证管理。

4业务洽谈和销售合同4.1 业务部销售人员应经过原有的市场网络和电脑网络，多渠道采集客户需求信息，主动联系，扩大业务触角，争取更多的目标客户。

4.2 客户联系应建立完满记录，对总经理室锁定的目标客户，应保持追踪联系，及时通知洽谈的进展情况，必要时，应提报总经理室介入洽谈，形成合赞成愿。

4.3 业务部与客户洽谈合同，对付合同要素（如样式、单价、交货限时、付款方法及质量要等进行认真评审，财务部、生产部应配合成本解析，供应决策依照。

4.4 销售合同应按规定格式拟制，报经总经理室签发。

4.5 合赞成愿达成（或签订合同）后，业务部应向技术手下达样品制作，并交付客户确认。

确认的主要内容包括包装的结构样式，内料性能和颜色，辅料，外观视觉收效及查收标准。

4.6 样品经客户确认后，业务部应提报总经理室组织合同执行评审，明确采买周期、生产周期和检验包装周期、确定计划交货期，并供应资料（定额）清单。

摘要近年来，随着市场竞争的增强，企业的经营面临着较为严峻的挑战。

在公司中实施精益生产，是目前企业生产管理中的当务浙江嘉利(丽水)工业股份有限公司欧阳歌谷（2021.02.01）精益生产方案设计与实施姓名：邓东平指导教师：时间：2015年10月15日之急。

下面我们将跟随公司灯具的生产现状，运用价值流图析技术，识别出当前流程活动中的浪费现象；使用作业测定方法，测定生产线作业时间并计算其标准工时和生产节拍，发现生产线的平衡性差、员工工时利用率低下；使用工序分析方法，发现了在制品停滞、搬运时间过长等问题。

我们利用工业工程和精益生产工具，制定并实施了一套精益生产方案。

首先，对工序流程进行改善，利用ECRS（取消、合并、重排、简化）原则和5W2H方法，减少流程当中半成品的停滞时间，清除不必要的搬运活动。

其次，通过作业改善和优化，平衡生产线，使员工平均利用率得以提高。

接着，为了充分实现工序流程改善效果，公司还可辅以生产布局的改善，对生产线进行消除合并、重排优化、作业设计改进，提高了生产线利用率；同时，我们通过生产看板系统和准时化供货，保证可视化管理和生产准时化。

总结改善结果，绘制改善后的价值流程图。

最后，通过调整组织机构和实施5S、TPM等措施，保证精益生产的持续进行。

第一章绪论关键词：精益生产方案设计生产线平衡价值流图第一章绪论随着市场趋向全球化，摆在所有制造业面前的将是更为激烈和变幻莫测的市场竞争，竞争的核心是以知识为基础的新产品竞争。

为提高竞争力，制造企业必须以最快的上市速度、最好的质量、最低的成本、最优的服务及最清洁的环境来满足不同顾客对新产品的需求和社会可持续发展的要求。

企业为了获得自身的可持续发展，它必须将精益生产理念作为经营战略中的一个首要因素来对待。

支撑创新力经济的生产方式“精益生产（Lean Production-LP）”是获取与提升各类组织自主创新力的四大技术群之一。

正如詹姆斯·沃麦克等人指出的那样，精益生产的理念“可以适用于任何国家与地区的不同制造业和不同的工厂和不同的企业文化”。