洗涤工作实施方案
XXX第一医院洗涤项目组织架构
收送时间
门诊：07:30~10:30每天收送一次；
值班被：07:30~10:30每天收送一次；
"
工衣：07:30~10:30按各科室轮收，每周收送二次；
病号服：07:30~11:30
病床被服：07:30~11:30
手术室被服：07:30~9:30、10：30~11：30、14:30~15:30、17:30~18:30
妇产科：07:30~09:30、14:30~15:30
其他分点门诊：每周三次
备注：收送时间可根据医院要求协商调整，原则上除手术室、妇产科等被服用量大的科室外，其他科室每天一收一送。
人员配置
·
根据XX市第一医院的实际情况，中标方须配备足够的主管、洗涤工、司机；
做好员工的职业防护工作，配备相应的劳保用品及工具。
（四）厂房使用面积功能划分区域：
卸货区
工衣、值班被等分拣、浸泡、洗涤区
一般被服分拣、浸泡、洗涤区
传染类分拣、浸泡、洗涤区
烘干区域：
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熨烫区域：
工衣熨烫区
被服熨烫区
（五）设备功能划分：
洗涤设备：
被服类专用机
工衣类专用机
婴儿类专用机
\
传染类专用机
烘干功能设备区域：
被服类专用机
工衣类专用机
婴儿类专用机
传染类专用机
软件：
中标方招聘的洗涤厂主管、项目主管具备洗涤经验，从事洗涤业务管理工作三年以上，熟悉洗涤剂、消毒剂的使用，善于检查督促安排工作，具备发现问题、分析问题、解决问题之能力。
~
仪容仪表：
到XX市第一医院收送被服的工作人员须统一着装，佩戴公司有效证件上岗：男员工不准留长发，蓄胡子；女员工统一盘发或留短发；工作中文明用语、谈吐文雅、举止大方、待人礼貌。
员工纪律:
遵守国家法律和法规，严格遵守医院及公司规章制度。
严格按照操作规程工作。
交接被服数量准确，无错漏。
对医院的情况、资料的保密。
（六）回访及投诉处理
#
中标方项目主管保持与院方及各科室联系，及时保障院方的被服需要。
项目主管须加大力度检查被服洗涤质量、员工的服务态度，确保优质服务。
主动配合院方工作需求和管理，如有投诉应及时处理，并达到院方满意。
爱护院方财物，不断创新科学洗涤，争取被服的最大使用寿命。
如遇不可抗力因素所造成的被服收送问题，须尽最大努力保障院方用量并及时与院方沟通。（七）洗涤流程图
（八）洗涤规程
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第一步骤：被服的收与送
中标方员工将洗干净的被服分发到医院每个科室，与医院各科室的护士长或护士清点送回被服数量，核实无误后签收；
双方员工随后清点需送洗被服数量后记录在收洗单，中标方员工将被服收走
备注：被服收洗单的第一联为洗衣房存根、第二联为医院总务科存根、第三联为医院科室存根。
第二步骤：被服的洗涤程序
收洗的被服回到洗衣房后首先进行分拣，将收洗的被服按轻污、重污、特殊污迹分开。
将被服按婴儿衫裤、工衣、病号服、手术衣、传染类病号服、产科、洗手衣分开洗涤。
洗涤被服前，检查衣物内是否藏有纸屑、胶片、针头等杂物，并将其先行清理，
，
有血迹、大小便污迹的被服先用水过清再按常规程序分开洗涤。
第三步骤：常规洗涤程序如下：（洗衣粉、消佳净、乳化油等按实际洗涤量配比标准浓度）工衣类：
分检掏兜：将医护人员白大衣口袋中遗留下的圆珠笔、签字笔、口红、手纸等物品掏出。对医护人员的工作服，洗涤前先将衣领、袖口先用衣刷刷干净。
衣物装机量为洗衣机核定载重量的2／3装量较为合适。
预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。
主洗采用低水位加洗衣粉、除油剂、消佳净、漂白水，在常温下洗涤20分钟，随后注入蒸
汽至80℃高温洗涤25分钟后排水。
】
漂洗：
第一次漂洗：注入高水位水量洗8分钟后中脱水；
第二、第三次漂洗：高水位水量洗涤 5分钟，随后高脱。
漂洗逐步降温以防死折出现。
第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。
病号服类：
预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。
主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净，注入蒸汽在80℃温度下洗涤，20分钟后逐步加温至110℃高温洗涤25分钟后排水。
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漂洗：
第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱；轻污衣物注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
第二、第三次漂洗：高水位水量漂洗5分钟，漂洗后高脱。
漂洗逐步降温以防死折出现。
第四次漂洗：注冷水，等温度下降高脱水。
传染病服类：
将已分类好的传染类被服放入浸泡池用消佳净泡浸，时间约30分钟。
将泡浸后的被服放入洗衣机，加洗衣粉、消佳净注入蒸汽至温度为120℃下洗25分钟。
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漂洗：
第一次漂洗：注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗；
第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，漂洗后高脱。
漂洗逐步降温以防死折出现。
第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。
床单类：
预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。
主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净注入蒸汽在80℃温度下洗涤，20分钟后调整温度至100℃高温洗涤20分钟后排水。
;
漂洗：
第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗；轻污衣物注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，漂洗后高脱
逐步降温以防死折出现。
第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。
婴儿衫裤类：
预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。
主洗采用低水位加洗衣粉洗涤，10分钟后注入蒸汽至80℃洗涤20分钟后排水。
！
漂洗：
第一次漂洗：注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，漂洗后高脱。
漂洗逐步降温以防死折出现。
第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。
产科被服类：
预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。
主洗采用低水位水量加洗衣粉、消佳净注入蒸汽在80℃温度下洗涤，20分钟后调整温度至100℃高温洗涤25分钟后排水。
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漂洗：
第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗；轻污衣物注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，漂洗后高脱
逐步降温以防死折出现。
第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。
手术室被服类：
预洗：用清水(常温)注入高水位，洗5次每次3分钟，排污水。
主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净在80℃温度下洗涤，20分钟后调整温度至120℃高温洗涤25分钟后排水。
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漂洗：
第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗；轻污衣物注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，漂洗后高脱
逐步降温以防死折出现。
第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。
手术室手衣类：
预洗：用清水(常温)注入高水位，洗2次每次3分钟，排污水。
主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净在80℃温度下洗涤，20分钟后高温洗涤。
：
漂洗：
第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟后中脱漂洗；轻污衣物注入高水位水量洗5分钟后中脱漂洗。
第二、第三次漂洗：高水位水量洗涤5分钟，漂洗后高脱。
漂洗逐步降温以防死折出现。
注冷水，等温度下降再脱水。
最后过清水。
第四步骤：被服的晾晒与烘干
洗涤完毕的被服进行分类晾晒或烘干，
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床单、被套等大件类被服要用熨平机熨平烘干。
病号服、工衣、婴儿衫裤等小件类须在100℃的用蒸汽烘干机烘干。
在熨平或烘干后若发现有污迹的被服须翻洗至干净及烘干。
第五步骤：熨烫
工衣将熨烫衣领、袖口、胸边使其平整无折皱。
床单、被套等大件被服则熨烫至目视无明显折皱。
护士帽要人工洗涤晾晒并熨烫使其平整无折皱。
第六步骤：折叠与缝补
。
被服烘干或熨烫后按科室分类进行折叠，
要求同一类被服按照一种折叠方法进行折叠，并且印有院方标记的一面朝外。
在折叠过程中如发现被服有破损的将分拣出来进行缝补，缺纽扣的要补纽扣。
双层供应包布进行双面缝补外；床单、被套、工衣等被服都将单面缝补。
（八）被服报耗及赔偿要求
被服报耗程序：
全新纯棉被服(如床单、被套、病号服、工衣、手术衣、隔离衣等等)根据行规使用寿命一般为八个月，如果在使用五个月内出现机器或中标方人为所造成的损坏，赔偿额度为：
使用未超过30天内者以甲方进价的100%赔偿。
使用期在31~60天者以甲方进价的50%赔偿。
使用期在61~120天者以甲方进价的25%赔偿。
使用期在121~240天者以甲方进价的10%赔偿。
超过8个月损坏，作自然损坏处理。
全新毛巾类用品使用寿命一般为三个月，如果使用在三个月内出现机器或中标方人为所造成的损坏，赔偿额度为：
使用期在30天内者以甲方进价的50%赔偿。
使用期在31~60天者以甲方进价的25%赔偿。
使用期在61~90天者以甲方进价的10%赔偿。
超过3个月损坏，作自然损坏处理。
由于中标方失误造成被服遗失的，中标方负责按折旧赔偿给院方。
院方每张被服缝补处数不超过10个补丁,超过10个补丁的,中标方建议院方作自然报废处理，中标方不再为该件作缝补。
编号：_____ 2018年新闻宣传工作总结 学校：_________ 教师：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共6 页
2018年新闻宣传工作总结 XX年是不平凡的一年，在这一年里奥运会、残奥会成功举办，神七成功问天，在世界人民面前扬我国威，同时面对突如其来的地震灾害，全国人民众志成城，使抗震救灾取得了伟大胜利，再次证明了中华民族打不败、压不垮的伟大名族。也就是在这一年，《城乡规划法》正式颁布实施，这一我国城乡建设发展史上的一件里程碑事件实现了从规划宣言阶段到规划法典阶段的过渡。《城乡规划法》明确提出了加强公众参与、舆论监督，强调城乡规划公共政策的属性，这也突出了规划宣传工作的紧迫性和必要性，同时也为我们的新闻宣传工作提出了新的的要求和标准。 一、在局领导的领导和指挥下，在科室同志的支持和帮助下，我们共同努力，积极工作，力争将我分局新闻宣传工作提上一个新的台阶。纵观一年来新闻宣传工作，主要分为三个阶段： （一）、摸索阶段（XX年2月前） 这一阶段新闻稿没有形成规模，主要依靠各业务科室就科室工作向媒体进行投稿，相互间很少沟通也没有进行信息整合和再挖掘。最重要的是没有和媒体间建立联系和有效沟通，不熟悉媒体公告的特点和要求，使得很多好的稿件没有被采纳。所以这一时期稿件量普遍偏少，只有不到10条。 （二）、探索阶段（XX年2月至八月） 这一阶段在局领导关注和支持下，展览中心对前一阶段新闻宣传工作进行总结和剖析，明确自身工作任务，研究制定新闻宣传方案和可行性措施，加大新闻报送及挖掘力度，加强与各类媒体的沟通和交流，并 第 2 页共 6 页
医院洗涤工作实施方案标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
洗涤工作实施方案 1、XXX第一医院洗涤项目组织架构 2、收送时间 1）门诊：07:30~10:30每天收送一次； 2）值班被：07:30~10:30每天收送一次； 3）工衣：07:30~10:30按各科室轮收，每周收送二次； 4）病号服：07:30~11:30 5）病床被服：07:30~11:30 6）手术室被服：07:30~9:30、10：30~11：30、14:30~15:30、17:30~18:30 7）妇产科：07:30~09:30、14:30~15:30 8）其他分点门诊：每周三次 备注：收送时间可根据医院要求协商调整，原则上除手术室、妇产科等被服用量大的科室外，其他科室每天一收一送。 3、人员配置 1）根据XX市第一医院的实际情况，中标方须配备足够的主管、洗涤工、司机； 2）做好员工的职业防护工作，配备相应的劳保用品及工具。 （四）厂房使用面积功能划分区域： 1.卸货区 2.工衣、值班被等分拣、浸泡、洗涤区
3.一般被服分拣、浸泡、洗涤区 4.传染类分拣、浸泡、洗涤区 5.烘干区域： 6.熨烫区域： 1)工衣熨烫区 2)被服熨烫区 （五）设备功能划分： 1.洗涤设备： 1)被服类专用机 2)工衣类专用机 3)婴儿类专用机 4)传染类专用机 2.烘干功能设备区域： 1)被服类专用机 2)工衣类专用机 3)婴儿类专用机 4)传染类专用机 3．软件： 1)中标方招聘的洗涤厂主管、项目主管具备洗涤经验，从事洗涤业务管理 工作三年以上，熟悉洗涤剂、消毒剂的使用，善于检查督促安排工作， 具备发现问题、分析问题、解决问题之能力。 2)仪容仪表： 到XX市第一医院收送被服的工作人员须统一着装，佩戴公司有效证件上岗：男员工不准留长发，蓄胡子；女员工统一盘发或留短发；工作中文明用语、谈吐文雅、举止大方、待人礼貌。 3)员工纪律: a)遵守国家法律和法规，严格遵守医院及公司规章制度。 b)严格按照操作规程工作。 c)交接被服数量准确，无错漏。
学习2018年全国宣传思想工作会议精神心得 体会 【内容摘要】 “绳短不能汲深井,浅水难以负大舟，“不断增强脚力、眼力、脑力、笔力,努力打造一支政治过硬、本领高强、求实创新、能打胜仗的宣传思想工作队伍，党的八大以来,宣传思想工作的历史性成就和历史性变革,充分证明宣传思想战线广大干部是完全值得信赖的，正因如此,习总书记强调,宣传思想干部要不断掌握新 知识、熟悉新领域、开拓新视野,增强本领能力，非凡脚力出眼力,勤想多思著华章，固壮大主流思想文化的能力、强化意识形态阵 地管理的能力、加强网上舆论宣传和斗争的能力、处理复杂问题 和突发事件的能力，本领能力绝非天生,也无法一劳永逸、一蹴而就,而是在持之以恒的知识更新、实践锻炼中炼就的。 “绳短不能汲深井,浅水难以负大舟。”宣传思想工作是专业性很强的工作,没有几把刷子是干不了的,没有高素质、好把式、 真功夫是干不出漂亮活的。 “不断增强脚力、眼力、脑力、笔力,努力打造一支政治过硬、本领高强、求实创新、能打胜仗的宣传思想工作队伍。”在 全国宣传思想工作会议上,习总书记再次强调“四力”,对整个宣 传思想战线提出了殷切希望,为提高本领能力指明了努力方向,必
将激励广大宣传思想工作干部积极作为、开拓进取,推动宣传思想工作开创新局面。 党的八大以来,宣传思想工作的历史性成就和历史性变革,充 分证明宣传思想战线广大干部是完全值得信赖的。同时也要看到,我们的本领能力,随着形势和任务不断发展,适应的一面正在下降,不适应的一面正在上升。特别是,面对国内国际新形势、意识形态领域新态势、信息化发展新趋势,统一思想、凝聚力量任务之艰巨,建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态任务之艰巨,改进创新宣传思想工作任务之艰巨,增强国际话语权、提升国家文化软实力任务之艰巨,都是前所未有的。进一步提升宣传思想干部的本领能力,比以往任何时候都更加重要、更为紧迫。 正因如此,习总书记强调,宣传思想干部要不断掌握新知识、 熟悉新领域、开拓新视野,增强本领能力。“四力”,既是构成本 领能力的重要内容,也是提升本领能力的方法路径。在路上心里才有时代,在基层心里才有群众,在现场心里才有感动,增强脚力,就 是要把实践和基层当作最好的课堂,把人民群众当作最好的老师。宣传思想工作的活力在于发现,增强眼力,就是要善于观察、善于 发现、善于判断、善于辨别,既见人之所见,亦见人之所未见。宣 传思想工作贵在多想多思,增强脑力,就是要善于思考,让脑子动起来、活起来,提高思考能力和抓问题能力,练就拨云见日的功夫。 宣传思想工作是做人的工作的,增强笔力,就是要善于表达,少一些
成都市××××医院 关于落实“进一步改善医疗服务行动计划” 实施方案 为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善群众看病就医感受，根据国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》（国卫医发〔2015〕2号）及四川卫生计生委关于《四川省卫生计生委关于印发四川省医疗机构进一步改善医疗服务行动实施方案的通知》（川卫办发〔2015〕52号）文件精神，结合我院“三好一满意”活动取得的实际成果，制定本方案。具体如下： 一、总体要求 坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化医改和改善服务；通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，让人民群众切实感受到医改成效。 二、工作目标 自2015年起，利用3年的时间，加强医疗管理，改善服务流程，创新方便群众就医措施，努力做到让人民群众便捷就医、
安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。 三、主要内容 （一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境。 1.优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室，分楼层设置缴费窗口，安装自主挂号缴费机，有效引导和分流患者，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间原则上≤10分钟。同时医院逐步在挂号室、出入院办理、取药和检查检验等人流聚集区域设立转诊服务窗口、提供流动导医服务。 2.保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。 3.设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。 4.提供便民设施。在门诊大厅、检查检验等人流密集区域为患者提供饮水、应急电话、轮椅、座椅、纸笔等便民设施，诊疗区域要设置舒适的候诊区，同时逐步完善自助预约、挂号、查询等服务；完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符
中学2018年宣传工作方案 以市教育局关于《xx年教育宣传工作要点》为指导，把握正确的宣传和舆论导向，进一步加强学校宣传工作力度，及时、准确、全面的宣传学校教育教学动态，丰富校园文化，展示学校形象，扩大社会影响力，提升学校知名度，特拟定本方案。 一、领导小组 组长：骆x 副组长：周xx 成员：严xx 二、宣传内容 学校“课内比教学、课外访万家”成效、学校重点工作、学校最新动态、师生荣誉、教育教学改革、教师队伍建设和校园特色活动、教学教研活动及成果、先进教师典型事迹等。 三、总体目标 校内宣传：做好橱窗、校刊、作文报、网站、广播站等五个宣传阵地。 校外宣传：每月向市教育局上报信息不少于3篇。全年在《xx日报》、《xx晚报》等地市级报刊上稿不少于10篇，力争在省级报刊上稿有所突破。全年在市级以上媒体上稿不少于5篇，在《xx教育简报》上稿不少于6篇。 四、任务分解 1、学校办公室负责学校重大活动、会议、校园文化建设及学校整体工作的宣传，具体做好校内各年级、各部门宣传与信息报送工作的审核与整理。每月向市教育局上报信息不少于3篇，全年在xx市级媒体上稿不少于5篇，省级以上上稿不少于1篇。
2、教务处负责学校教学管理、“课内比教学”、常规教学先进典型等方面的宣传，特别是对参与“课内比教学”先进典型的宣传。每月向市教育局上报信息不少于2篇，全年在xx市级媒体上稿不少于2篇，省级以上上稿不少于1篇。 3、政教处、团委负责学校德育工作、“课外访问万家”、学生活动、班主任管理、班级文化建设及精神文明建设等方面的宣传，特别是对“课外访问万家”先进典型的宣传。每月向市教育局上报信息不少于2篇，全年在xx市级媒体上稿不少于2篇，省级以上上稿不少于1篇。 4、教科处负责学校师资队伍建设、课程改革、教育教学成果方面的宣传作。每月向市教育上报信息不少于1篇，全年在xx市级媒体上稿不少于1篇。 5、工会负责教职工工会活动及学校政务、校务公开、民主管理等方面的宣传。每月向市教育局上报信息不少于1篇，全年在xx市级媒体上稿不少于1篇。 6、总务处负责后勤管理、服务保障等工作的宣传。每月向市教育局上报信息不少于1篇，全年在xx市级媒体上稿不少于1篇。 7、各年级负责年级教育教学、学生动态、管理工作创新等方面的宣传。每月向市教育局上报信息不少于1篇，全年在xx市级媒体上稿不少于1篇。 五、奖励措施 学校各处室报送及上稿情况由办公室进行统计汇总，在完成规定指标任务前提下，每年对表现突出的部门和个人给予奖励，考核结果纳入部门绩效考核。设立宣传报道特别奖，对在xx市级媒体上稿的个人给予每篇50元奖励，对在省级以上媒体上稿的个人给予每篇100元奖励。 六、报道要求
2018年度宣传工作总结 过去的一年，我公司在县局机关党委的领导下，总支委一班人能围绕生产经营这个中心，统一思想、凝聚力量、负重奋进，以知识武装工程为载体，激励广大员工团结奋斗，树新世纪职工新形象，突显思想工作“生命线”作用。为较好好完成了各项任务，提供了智力支持和思想保证。根据县局有关要求，现将我公司宣传工作简要总结如下： 一、围绕中心，凝心聚力 自XX年改企转制后，我公司按照法人代表治理结构管理的原则，党总支的工作定位是：到位不越位、参与不干与、协调不强调。为行政工作提供智力支持，进尔,为企业所需要，为股东所理解，为职工所拥护，为党员所欢迎。一句话，无论是组织工作还是宣传工作就是服从于和服务于企业的一切经营活动。 XX年在建工程近亿元，由于多为bt（垫资）工程，企业的资金周转非常艰难。党总支工作、工会工作能紧紧围绕中心工作搭台唱戏，以争创“满意工程”主题活动为载体，以目标凝聚人心，以目标焕发干劲，再塑造交通铺桥筑路人的形象。在宣传的途径上，作为工程建设的企业，不等同行政执法单位、不类似行业管理，我们只有不拆不扣地为完成既定目标任务摇旗呐喊。作为企业宣传工作首当其的就是以人为本，在保稳定、促发展上下功夫。并从企业文化、企业安全文化角度出发，着重宣传鼓动，推广创新法，表彰好人好事，弘扬正气，使单位的员工心正、气顺、人气旺，充满生机活力。s225线rd-3标，造价1.15 亿元，合同工期540天。该项目部无论是人员设备，还
是办公设施创造了一流。该项目部设为办公区、试验区、生活区。搭建房16间，租用房3间，占地面积1000m2。该项目部的设置不仅在硬件上符合创建文明工程的一流环境，在业余生活上还配置了蓝球场、羽毛球场地，增加了乒乓球活动室。s225rd-3标工程自XX年初开工以来，全体参战人员豪情满怀，以“树精品意识，创优质工程”为主题，做到项目建设争进度，质量创优争信誉，创精品工程争贡献为已任，紧紧扣紧质量创优这个主线，奋力拼搏，通过比思想、赛工作；比进度、赛质量；比降耗、赛贡献等活动，工程质量与进度多次检查评比名列前茅。在任务重、资金短缺的情况下，项目在建人员不断优化施工方案，利用新时期职工渴望实现自我价值的愿望和希望领导尊重人格心理等形式，调动积极性，其中宣传工作起到潜移默化的作用。 在宣传教育上，全年各类参培60人次。受教育的68%，其中发表市级刊物技术论文3篇，政工论文1篇，如东快讯一篇，如东交通2篇。如东电视采访滚动播放4次，广播用稿3篇。 二、以文化建设为载体，突出保证作用。 质量是企业的生命，业主的满意是我们最大的追求。多年来，多项优良工程成绩的取得，体现了施工单位对人民负责，对社会负责的责任感，也给公司增加信誉度，赢得了市场。今年来，我公司在抓好工程质量建设的同时，还注重了企业文化建设。开展了职业责任、职业道德系列教育，开展了“敬业在班组，奉献在岗位”等系列活动，把开展学劳模，学身边人先进事迹作为争创的主题教育。公司先后表彰了爱岗敬业，学劳模先进个人的活动，较好地引导员工学习转化为班组、企业的创新动力。由于几年工程垫资，造成施工中资金短缺，
医院洗涤工作第三方实施方案
洗涤工作实施方案 XXX第一医院洗涤项目组织架构 收送时间 门诊：07:30~10:30每天收送一次； 值班被：07:30~10:30每天收送一次； 工衣：07:30~10:30按各科室轮收，每周收送二次； 病号服：07:30~11:30 病床被服：07:30~11:30 手术室被服：07:30~9:30、10：30~11：30、14:30~15:30、17:30~18:30 妇产科：07:30~09:30、14:30~15:30 其它分点门诊：每周三次 备注：收送时间可根据医院要求协商调整，原则上除手术室、妇产科等被服用量大的科室外，其它科室每天一收一送。 人员配置 根据XX市第一医院的实际情况，中标方须配备足够的主管、洗涤工、司机； 做好员工的职业防护工作，配备相应的劳保用品及工具。 （四）厂房使用面积功能划分区域： 卸货区 工衣、值班被等分拣、浸泡、洗涤区
一般被服分拣、浸泡、洗涤区 传染类分拣、浸泡、洗涤区 烘干区域： 熨烫区域： 工衣熨烫区 被服熨烫区 （五）设备功能划分： 洗涤设备： 被服类专用机 工衣类专用机 婴儿类专用机 传染类专用机 烘干功能设备区域： 被服类专用机 工衣类专用机 婴儿类专用机 传染类专用机 软件： 中标方招聘的洗涤厂主管、项目主管具备洗涤经验，从事洗涤业务管理工作三年以上，熟悉洗涤剂、消毒剂的使用，善于检查督促安排工作，具备发现问题、分析问题、解决问题之能力。 仪容仪表：
到XX市第一医院收送被服的工作人员须统一着装，佩戴公司有效证件上岗：男员工不准留长发，蓄胡子；女员工统一盘发或留短发；工作中文明用语、谈吐文雅、举止大方、待人礼貌。 员工纪律: 遵守国家法律和法规，严格遵守医院及公司规章制度。 严格按照操作规程工作。 交接被服数量准确，无错漏。 对医院的情况、资料的保密。 （六）回访及投诉处理 中标方项目主管保持与院方及各科室联系，及时保障院方的被服需要。 项目主管须加大力度检查被服洗涤质量、员工的服务态度，确保优质服务。 主动配合院方工作需求和管理，如有投诉应及时处理，并达到院方满意。 爱护院方财物，不断创新科学洗涤，争取被服的最大使用寿命。如遇不可抗力因素所造成的被服收送问题，须尽最大努力保障院方用量并及时与院方沟通。 （七）洗涤流程图 （八）洗涤规程 第一步骤：被服的收与送
2018年双拥法规宣传月活动方案 省双拥办首次将每年8月份定为全省双拥法规宣传月，为开展好集中宣传活动，激发军民双拥共建热情，巩固双拥共建成果，特制定如下方案： 一、活动内容 集中宣传《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国人民国防法》、《中国人民共和国人民军事设施保护法》、《中华人民共和国征兵工作条例》等涉军法律法规，提高全县军民和社会各界的国防意识及知法规、用法规、守法规的双拥法治意识，切实维护军人军属和广大优抚对象的合法权益，确保全市和我县双拥争创工作不断取得成功。各乡镇(街道、开发区)、县双拥工作领导小组各成员单位要制作宣传条幅标语，编印发放宣传材料，开展好双拥宣传活动。 二、时间安排 8月1日至31日。 三、活动方式 根据我国涉军法律法规和《双拥政策法规宣传手册》，各乡镇(街道、开发区)、县双拥领导小组成员单位应以此为基础，结合具体实际，开展丰富多样、行之有效的宣传活动。 (一)现场宣传。县双拥办在圣都广场等人员密集的场所和圣泽大街、尚书路、五台山路等交通要道两侧悬挂条幅标语，并摆放桌椅，安排人员发放宣传材料。各乡镇(街道、开发区)、各单位要组织人员走上街头，利用广场、车站、学校、超市等人员密集场所进行现场咨询和资料发放、悬挂横幅、张贴标语等形式，营造热烈的宣传氛围，调动和吸引群众广泛参与。 (二)社区宣传。各乡镇(街道、开发区)要将宣传深入到社区、村庄，通过设立双拥普法一条街，开展双拥法制咨询、有奖知识竞赛、文艺演出、调查问卷、座谈会、演讲比赛等形式，充分利用利用社区综合服务平台、宣传栏、墙报、简报、宣传手册
等载体，力求取得最佳宣传效果。组织双拥工作者和志愿者到社区开展宣传活动，提高居民涉军法律意识。 (三)媒体宣传。充分利用县电视台、县双拥网、微信公众号、报刊杂志、双拥简报等渠道，进行多领域宣传。县双拥办在县电视台开辟双拥政策法规专栏，宣传双拥先进单位和先进个人事迹，利用《双拥简报》编发有关活动内容。同时积极投稿，做好宣传报道工作。 (四)组织专题报告会。走进学校、厂矿、部队，开展专题报告会，报告会成员可由双拥工作部门、拥军优属先进单位和先进个人组成，重点宣传双拥法规政策、典型事迹等。有关单位可组织法律工作者和志愿者，通过报告会等形式，集中宣讲好征兵工作条例、军人军属合法权益等双拥政策法规，开展法律咨询服务，解答双拥工作中遇到的问题。 四、活动要求 (一)精心组织，强化督导。各乡镇(街道、开发区)、各单位要高度重视，精心组织，制定活动方案，明确专人负责，切实抓好宣传月各项活动的组织实施，并积极做好宣传报道工作。活动期间，县双拥办将对活动开展情况进行督导，通报工作进展。
洗涤工作实施方案 1、XXX第一医院洗涤项目组织架构 2、收送时间 1）门诊：07:30~10:30每天收送一次； 2）值班被：07:30~10:30每天收送一次； 3）工衣：07:30~10:30按各科室轮收，每周收送二次； 4）病号服：07:30~11:30 5）病床被服：07:30~11:30 6）手术室被服：07:30~9:30、10：30~11：30、14:30~15:30、17:30~18:30 7）妇产科：07:30~09:30、14:30~15:30 8）其他分点门诊：每周三次 备注：收送时间可根据医院要求协商调整，原则上除手术室、妇产科等被服 用量大的科室外，其他科室每天一收一送。 3、人员配置 1）根据XX市第一医院的实际情况，中标方须配备足够的主管、洗涤工、司机； 2）做好员工的职业防护工作，配备相应的劳保用品及工具。
（四）厂房使用面积功能划分区域: 1.卸货区 2.工衣、值班被等分拣、浸泡、洗涤区 3.一般被服分拣、浸泡、洗涤区 4.传染类分拣、浸泡、洗涤区 5.烘干区域： 6.熨烫区域： 1)工衣熨烫区 2)被服熨烫区 （五）设备功能划分: 1.洗涤设备： 1)被服类专用机 2)工衣类专用机 3)婴儿类专用机 4)传染类专用机 2.烘干功能设备区域： 1)被服类专用机 2)工衣类专用机 3)婴儿类专用机 4)传染类专用机 3. 软件： 1）中标方招聘的洗涤厂主管、项目主管具备洗涤经验，从事洗涤业务管理工作三年以上，熟悉洗涤剂、消毒剂的使用，善于检查督促安排工作，具备发现问题、分析问题、解决问题之能力。
2）仪容仪表： 到XX市第一医院收送被服的工作人员须统一着装，佩戴公司有效证件上岗: 男员工不准留长发，蓄胡子；女员工统一盘发或留短发；工作中文明用语、谈吐文雅、举止大方、待人礼貌。 3）员工纪律： a）遵守国家法律和法规，严格遵守医院及公司规章制度。 b）严格按照操作规程工作。 c）交接被服数量准确，无错漏。 4 ?对医院的情况、资料的保密。 （六）回访及投诉处理 1. 中标方项目主管保持与院方及各科室联系，及时保障院方的被服需要。 2. 项目主管须加大力度检查被服洗涤质量、员工的服务态度，确保优质服务。 3. 主动配合院方工作需求和管理，如有投诉应及时处理，并达到院方满意＜ 4. 爱护院方财物，不断创新科学洗涤，争取被服的最大使用寿命。 5. 如遇不可抗力因素所造成的被服收送问题，须尽最大努力保障院方用量并及时与院方 沟通。 （七）洗涤流程图
改善医疗服务行动计划实施方案
进一步改进医疗服务行动计划实施方案 为扎实改进我院医疗服务，我院根据《舒兰市进一步改进医疗服务行动计划实施方案》，制定了进一步改进医疗服务行动计划实施方案，方案具体如下： 一、总体要求 弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，经过改进环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，改进人民群众看病就医感受，解决人民群众看病就医过程中反映比较突出的医疗服务问题，落实深化医药卫生体制改革目标要求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。 二、工作目标 自一年，用 3 年时间，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改进，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。 三、实施范围 全院各科室基本辖区卫生机构。 四、工作内容 （一）加强核心制度落实，持续改进医疗质量。 1 ．健全医疗质量控制体系。发挥医疗质量控制中心对各级各类医疗机构质量控制与管理作用，促进医疗质量管理和评价的规范化和同质
化。至年，建设院级医疗质量控制中心。建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系，并有效履行考一核、检查、监督、评价和指导的职责。医院质量管理委员会至少每季度督导评价一次，职能部门每周至少深入科室查房二次，科室质控小组每月对科室医疗质量督导评价一次。国家卫生计生委要求的重点病种病例信息登记比例不低于95 ％。 2 ．落实医疗核心制度。认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病例书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度。 （二）深化十项措施执行，改进患者就医体验． 3 ．优化诊室布局流程。根据门急诊病种排序及其常规诊查流程，合理布局各专业诊室和医技检查室。分楼层设置挂号、缴费、医保、新农合、分级诊疗转诊窗口，有效引导和分流患者。在挂号、出入院办理、取药和检查检验等人流集中院域，设立转诊服务窗口，完善导医制度，做到人员导医与标示告示导医的有机结合，优化服务流程，提高窗口服务效率。到年底，各医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10 分钟，大型设备检查项目出具检查结果时间不超过48 小时，常规检查项目出具结果不超过30 分钟，急诊检查随到随查随出结果。 4 ．美化医院就医环境。做好候诊、就诊院域及各楼层环境卫生保洁，加强卫生间等基础环境管理，严格落实公共场所禁烟要求，进一步
改善医疗服务行动实施 方案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
关于进一步改进医疗服务工作实施方案 为贯彻执行〈印发进一步改善医疗服务行动计划〉，规范医疗行为，强化医疗质量，提高医疗水平，增强服务意识，确保医疗安全，合理医疗费用，结合我院实际，现制订以下实施方案： 一、指导思想 坚持以病人为中心；以问题为导向，创新服务理念；依靠科技进步，提供安全有效方便价廉的服务；充分发挥信息化手段的作用，注重人文关怀，为就医群众提供更人性化的服务。 二、活动目标 依据国家、市发布的医疗质量管理规定、技术准入标准、质量控制标准、从业人员行为规范、以及医德医风和行风建设各项规定，及时发现医疗机构在规范诊疗行为、医疗质量持续改进以及提升医疗服务方面存在的突出问题，巩固近年来“三好一满意”、“医疗质量万里行”、医德医风建设工作成效。通过加强医疗流程管理、落实单病种和临床路径，不断强化医务人员合理诊疗、合理用药规范意识，杜绝过度医疗行为，切实减轻人民群众看病就医负担，提高患者满意度。 三、实施对象 全院各科室，全体医务人员必须执行本方案。 四、组织管理
医院由院长负责，成立改进医疗服务工作领导小组，制定具体实施工作方案，进行全院动员，组织实施改进医疗服务工作督导检查，加强整改。 五、活动内容 （一）、落实七大措施，推进优质医疗服务 1、为进一步优化服务流程，提升窗口服务效率，减轻患者负担，创造舒适就医环境，我院实行先就医，后挂号，节假日不休息，医生上午基本不休息的原则，免费接收患者的健康咨询，免费测量血压、体温。 2、为减轻患者费用负担，我院一直贯彻“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”的原则，继续推行“先住院、后付费”政策，医院全面实行基本用药目录，药物零差价销售，并且全部药物纳入报销范畴；杜绝大处方，实行门诊处方金额控制在30元内，药房人员把关，住院处方每天开药；我院与医院签订医联体协议，实行双向转诊制度，简化患者入院流程，确实减轻病人就医费用。 3、我院坚持以“病人为中心”严把医疗质量、安全关，落实各项规章制度，重视内涵建设，大力培养人才，推进优质服务，严格执行疾病诊疗规程，确保病人得到优质的医疗服务，减少医疗纠纷，同时下一步加大对设备的投入，确保病人疾病的准确性。
医院日常保洁 服 务 方 案 二〇一五年一月
目录 第一章保洁项目特点分析及目标.................................. - 3 - 第一节对本项目保洁服务的特点分析.......................... - 3 - 第二节管理体系............................................. - 5 - 第三节预期达到的目标..................................... - 9 - 第三章保洁方案概述........................................... - 10 - 第一节总体原则......................................... - 10 - 第二节标准化推行工作实施方案.............................. - 11 - 第三节保洁范围............................................ - 14 - 第四节环境卫生管理........................................ - 15 - 第五节环境卫生作业程序.................................. - 20 - 第六节清洁用品使用程序.................................... - 22 - 第七节环境卫生检查制度.................................. - 23 - 第四章员工管理措施............................................ - 24 - 第一节员工岗位职责....................................... - 24 - 第二节奖罚条例............................................ - 27 - 第三节考勤、培训、会议制度................................ - 28 - 第四节制度和档案的建立与管理.............................. - 30 - 第五节其他方面服务要求.................................... - 31 - 第五章日常工作流程........................................... - 33 - 第一节日常保洁工作流程.................................... - 33 - 第二节卫生分类保洁标准明细表.............................. - 34 - 第六章注意事项及应急预案...................................... - 36 - 第一节保洁作业注意事项.................................. - 36 - 第二节保洁安全注意事项................................. - 37 - 第三节突发事件应急预案................................... - 38 -
****医院 《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案 为贯彻落实国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》和陕西省卫计委关于印发《陕西省进一步改善医疗服务行动计划实施方案》的通知精神，不断加强医疗服务管理、持续改进医疗质量，为人 民群众提供优质医疗服务，结合我院实际情况，特制定本行动方案。 一、指导思想和总体要求 坚持以病人为中心，以问题为导向，通过改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、依靠科技支撑等措施，适应人民群众医疗服务需求，落实深化医药卫生体制改革目标要求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的优质医疗服务。 二、工作目标 自2015---2017年，用3年时间，结合我院二甲评审，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。 三、基本原则 （一）以质量为核心。始终坚持把提高医疗质量、保障医疗安全放在首位，确保患者医疗安全。
（二）以问题为导向。对医疗服务中群众反映强烈的突出问题，有针．对性地进行整改，持续改进医疗服务。 （三）以病人为中心。一切从病人的实际需求出发，端正服务理念，进一步提高服务意识，改造优化诊疗布局流程，落实便民惠民措施，体现人文关怀，切实改善群众看病就医体验。 四、组织保证 医院成立进一步改善医疗服务行动计划实施方案领导小组。 组长： 副组长： 成员： 下设办公室，与二甲办合署办公，**同志兼任办公室主任。 五、实际措施 （一）加强核心制度落实，持续改进医疗质量 1、健全医疗质量控制体系。建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系，有效履行考核、检查、监督、评价和指导的职责。医院质量管理委员会至少每季度督导评价一次，职能部门每周至少深入科室检查二次，科室质控小组每月对科室医疗质量督导评价一次。 2、落实医疗核心制度。认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病历书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度。处方合格率≥95%，医疗质量安全事件报告率≥90%，CT、MRI等大型设备检查阳性率≥70%，医
2018年信息宣传工作计划 摘要：宣传具有激励、鼓舞、劝服、引导、批判等多种功能,其基本功能是劝服。即通过多种内容和形式，阐明某种观点，使人们相信并跟着行动。 篇一：2018年信息宣传工作计划局属各科室、各单位： 为扎实做好2018年的规划宣传工作，不断提升我局形象，发挥好舆论先导作用，以高昂的精神状态、务实的工作作风，努力使新一年的宣传工作实现新突破、再上新台阶，为推动武进规划事业又好又快发展营造良好的舆论环境，结合我局工作实际，制定2018年宣传工作计划。 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，紧紧围绕常州市规划局和武进区委、区政府中心工作，多渠道、多形式的开展城市规划宣传，突出展现我局在全年目标任务、重大规划成果、内部效能管理、精神文明建设等方面的新思路、新举措、新成果，实现规划宣传工作新突破。 (一)拓宽宣传渠道，活跃规划宣传形式 1、动态报道。通过规划网站、上报市局信息适时报道各科室、各单位业务工作进展情况。 2、专题报道。定期对阶段性取得的成绩进行总结归纳，以综述形式进行宣传推广，做好专题信息报道。
3、编发简报。每季编辑一期《武进规划》简报，并发放到位。 4、对外宣传。通过多种途径和渠道积极向各级新闻媒体推荐、宣传我局工作的成绩和经验。根据武进经济社会发展情况，结合工作重点，策划重点报道或邀请上级媒体前来采访，力争在各级媒体上推出有质量、有影响的稿件。 5、网络宣传。大力发挥网络宣传时效性强、影响面大的特点，充分运用武进新闻网、武进政府网、武进党建网和我局规划网站加强宣传力度，扩大规划工作影响力。 6、其他宣传。通过制作宣传板、悬挂横幅、张贴宣传标语等形式，在全年中根据实际工作不定期进行宣传。 (二)加强队伍建设，理顺宣传工作体制 1、构建宣传联络员组织网络。各科室、各单位要配齐配强报送信息人员，具体负责内宣和外宣信息的报送工作，结合本科室、单位工作部署，积极主动做好宣传素材的收集、整理、编辑等工作，并有针对性的组织开展调查研究，提供有情况、有分析、有建议的宣传信息。 2、加强宣传工作者业务培训。2018年要有目标、有计划、有步骤地开展专业知识培训，提高写作能力，增加责任意识，着力培养一批政治强、业务精、纪律严、作风正的宣传工作者和专门人才，努力建设一支高素质的宣传工作队伍。 (三)严格工作纪律，规范宣传工作程序
2018年县委宣传部工作总结 在县委的重视和领导下，全县思想工作以“xxxx”重要思想为指针，认真学习贯彻党的xx大、xx届三中全会和县委十二届六次全体（扩大）会议精神，紧紧围绕全县工作中心和早日跻身全国百强县目标，创造性开展工作，宣传思想工作有力度、有影响、有成效，为全县三个文明协调发展提供了强有力的思想保证、精神动力和舆论支持。回顾过去的工作主要有以下几方面的特色： 一、以学教活动为载体，大兴学习之风，推进思想解放，理论武装工作力度加大。年初，制订下发了《xx年度全县干部理论教育和党员教育意见》，对全县党员干部理论教育的学习内容、学习形式和学习要求做了具体明确的规定，坚持以各级党委学习中心组和基层党校、政校为阵地，通过开展主题教育活动、骨干培训、党校轮训、专题研讨、辅导讲座、党课教育和知识竞赛等形式，在全县党员干部中大兴学习之风，推进思想解放，使全县理论武装工作开展得特色鲜明。一是在全县党员干部中开展“弘扬三种精神，大兴学习之风，推动跻身百强”学习教育活动。在认真调研的基础上，下发了学教活动的实施意见，对活动的指导思想、学习形式、学习要求作了明确说明，并在学教活动领导小组的统一布署下对各基层党委的学习情况进行定期不定期的督查指导。通过编印简报，在电台、电视台、射阳通讯上开辟专题专栏，编印心得交流文章汇编，召开学习心得交流会、会办会等形式，将活动循序渐进地推向深入。活动中，特别是注重对各级党员干部树立落实科学发展观和政绩观的教育，通过多种形式的学习教育，使广大党员干部深刻理解科学发展观与正确政绩观的基本内涵，认识到科学发展观是政绩观的引导，正确政绩观是科学发展观的实践，认识到树立落实科学发展观和正确政绩观是关系到社会主义市场经济建设能否沿着健康轨道顺利推进等重大问题。活动的开展，使全县广大党员干部在联系自身、联系工作实际的过程中，排查了各自在思想上和工作上的差距，制定了整改措施，促进了思想的解放，凝聚了人心，在解放思想中统一了思想，使全县上下一心一意谋发展，早日跻身百强县的建设氛围更加浓烈。二是高层提高了各级党委中心组学习的质量。为加快推进理论与我县实际相结合的步伐，今年上半年，
洗涤工作实施方案 XXX第一医院洗涤项目组织架构 收送时间 门诊：07:30~10:30每天收送一次； 值班被：07:30~10:30每天收送一次； 工衣：07:30~10:30按各科室轮收，每周收送二次； 病号服：07:30~11:30 病床被服：07:30~11:30 手术室被服：07:30~9:30、10：30~11：30、14:30~15:30、17:30~18:30 妇产科：07:30~09:30、14:30~15:30 其他分点门诊：每周三次 备注：收送时间可根据医院要求协商调整，原则上除手术室、妇产科等被服用量大的科室外，其他科室每天一收一送。 人员配置 根据XX市第一医院的实际情况，中标方须配备足够的主管、洗涤工、司机； 做好员工的职业防护工作，配备相应的劳保用品及工具。 （四）厂房使用面积功能划分区域： 卸货区 工衣、值班被等分拣、浸泡、洗涤区 一般被服分拣、浸泡、洗涤区 传染类分拣、浸泡、洗涤区 烘干区域： 熨烫区域： 工衣熨烫区 被服熨烫区 （五）设备功能划分： 洗涤设备： 被服类专用机 工衣类专用机 婴儿类专用机 传染类专用机 烘干功能设备区域： 被服类专用机 工衣类专用机 婴儿类专用机 传染类专用机 软件： 中标方招聘的洗涤厂主管、项目主管具备洗涤经验，从事洗涤业务管理工作三年以上，熟悉洗涤剂、消毒剂的使用，善于检查督促安排工作，具备发现问题、分析问题、解决问题之能力。
仪容仪表： 到XX市第一医院收送被服的工作人员须统一着装，佩戴公司有效证件上岗：男员工不准留长发，蓄胡子；女员工统一盘发或留短发；工作中文明用语、谈吐文雅、举止大方、待人礼貌。 员工纪律: 遵守国家法律和法规，严格遵守医院及公司规章制度。 严格按照操作规程工作。 交接被服数量准确，无错漏。 对医院的情况、资料的保密。 （六）回访及投诉处理 中标方项目主管保持与院方及各科室联系，及时保障院方的被服需要。 项目主管须加大力度检查被服洗涤质量、员工的服务态度，确保优质服务。 主动配合院方工作需求和管理，如有投诉应及时处理，并达到院方满意。 爱护院方财物，不断创新科学洗涤，争取被服的最大使用寿命。 如遇不可抗力因素所造成的被服收送问题，须尽最大努力保障院方用量并及时与院方沟通。（七）洗涤流程图 （八）洗涤规程 第一步骤：被服的收与送 中标方员工将洗干净的被服分发到医院每个科室，与医院各科室的护士长或护士清点送回被服数量，核实无误后签收； 双方员工随后清点需送洗被服数量后记录在收洗单，中标方员工将被服收走 备注：被服收洗单的第一联为洗衣房存根、第二联为医院总务科存根、第三联为医院科室存根。 第二步骤：被服的洗涤程序 收洗的被服回到洗衣房后首先进行分拣，将收洗的被服按轻污、重污、特殊污迹分开。 将被服按婴儿衫裤、工衣、病号服、手术衣、传染类病号服、产科、洗手衣分开洗涤。 洗涤被服前，检查衣物内是否藏有纸屑、胶片、针头等杂物，并将其先行清理， 有血迹、大小便污迹的被服先用水过清再按常规程序分开洗涤。 第三步骤：常规洗涤程序如下：（洗衣粉、消佳净、乳化油等按实际洗涤量配比标准浓度）工衣类： 分检掏兜：将医护人员白大衣口袋中遗留下的圆珠笔、签字笔、口红、手纸等物品掏出。对医护人员的工作服，洗涤前先将衣领、袖口先用衣刷刷干净。 衣物装机量为洗衣机核定载重量的2／3装量较为合适。 预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。 主洗采用低水位加洗衣粉、除油剂、消佳净、漂白水，在常温下洗涤20分钟，随后注入蒸汽至80℃高温洗涤25分钟后排水。 漂洗： 第一次漂洗：注入高水位水量洗8分钟后中脱水； 第二、第三次漂洗：高水位水量洗涤5分钟，随后高脱。 漂洗逐步降温以防死折出现。 第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。 病号服类： 预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。
医疗服务质量提升活动实施方案 为深入推进《改善医疗服务行动计划》的全面落实，进一步改善服务态度，提高服务质量，提升医疗技术水平，全面完成“一个目标、两个重点、八项建设”工作任务，医院研究决定，从现在开始，在全院开展医疗服务质量提升年活动。具体方案如下： 一、活动目标 以深化医院改革为契机，以打造“三优服务”为追求目标，牢固树立以病人为中心的服务理念，进一步强化服务意识，规范服务行为、优化服务流程，突出学科建设，夯实发展基础，提升医院综合服务能力，使医院在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟，实现健康、快速发展。 二、活动范围 各科室、各岗位及全体员工。 三、活动内容 （一）全面提升医疗服务质量 1、狠抓质控核心制度落实 提高质控质量。每月两次对医疗质量督导组的工作情况进行检查。突出重点质控。对重点部门、重点环节“重点抓”，督导到科、落实到人。细化质控环节。使每一个质量管理记录本、关键环节、问题都能追溯到责任人，有的放矢。 2、强化病案管理 加强病案知识培训。组织医务人员系统学习病案管理知识。试
行“跟查代训”。低年资医师和病历书写问题医师，跟随病案质量督导组参与病历检查。开展病历点评。组织病历书写大赛，定期开展病历点评，对优秀病历和问题突出病历组织全院进行现场展示。 3.加强患者入出院指导和随访 强化患者入出院指引和相关告知。完善转科、转院交接流程，认真做好患者出院指导；加强出院患者随访。拓展“院后服务”。在电话随访的基础上，对周边或适宜病人，提供上门复查、用药、康复指导等服务；积极接待和处理投诉。公开医疗纠纷解决途径和流程，及时组织讨论和评估，最大限度保障院患双方权益。 4、延伸多学科会诊 加强会诊中心建设，为患者提供最优化个体化诊疗方案。 （二）切实改善门诊医技服务质量 1、优化就医流程 简化就医环节。明确各诊室、各岗位职责（或兼责），实现门诊服务无缝隙全覆盖。对行动不便患者到一楼为病人抽血；完善就诊流程。科学规划门诊布局；减少患者等候时间。实行错时服务、互补服务，缩短患者等候检查、出报告时间。 2、提升服务质量 选派高年资医师坐诊。保证门诊患者疾病诊断率；提高业务水平。加强外出学习及科内培训质量；保证报告准确。坚持双人签字，保证各项报告单正确率。开展微笑服务。所有窗口科室对患者实行文明用语、微笑服务。加强用药指导。使患者能够明白如何用药。