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常用临床医学术语标准在临床医学领域，医学术语是医生们日常工作中不可或缺的重要部分。
掌握常用的临床医学术语标准，不仅有助于医生之间的沟通交流，也能够提高医患之间的沟通效率，保障医疗工作的顺利进行。
因此，本文将介绍一些常用的临床医学术语标准，以帮助大家更好地理解和运用这些术语。
首先，我们来介绍一些常见的病情描述术语。
在医学记录中，医生通常会使用一些专业术语来描述患者的病情。
比如，"发热"可以用"pyrexia"来表示，"头痛"可以用"cephalalgia"来表示，"呕吐"可以用"vomiting"来表示。
这些术语的使用不仅可以简洁准确地描述病情，还可以避免因语言表达不清而导致的误解。
其次，我们来介绍一些常见的检查和治疗术语。
在临床实践中，医生经常需要进行各种检查和治疗，这就涉及到一些相关的术语。
比如，"血压"可以用"blood pressure"来表示，"手术"可以用"surgery"来表示，"化疗"可以用"chemotherapy"来表示。
掌握这些术语，可以帮助医生更好地与患者和其他医护人员进行沟通，协调医疗工作。
此外，还有一些常用的疾病和症状术语。
在临床诊断中，医生需要对各种疾病和症状进行准确描述和识别，这就需要运用一些相关的术语。
比如，"心脏病"可以用"cardiovascular disease"来表示，"糖尿病"可以用"diabetes"来表示，"头晕"可以用"dizziness"来表示。
掌握这些术语，可以帮助医生更准确地进行诊断和治疗，提高医疗工作的效率和质量。
建筑工程施工现场环境标准与术语随着城市化进程的不断加快，建筑工程施工现场的环境标准和术语也越来越受到重视。
一个良好的施工现场环境不仅能提高工作效率，还能保证工人的安全和健康。
本文将从环境标准和术语两个方面来探讨建筑工程施工现场的环境问题。
一、环境标准建筑工程施工现场的环境标准主要包括噪声、粉尘、振动、空气质量等方面。
在施工现场，噪声是一个普遍存在的问题。
根据相关标准，施工现场的噪声水平应控制在一定范围内，以保证周围居民的生活不受干扰。
为了降低噪声，可以采取一些措施，比如在施工设备上安装隔音设备，合理安排施工时间等。
粉尘是施工现场另一个常见的环境问题。
施工过程中，会产生大量的粉尘，对工人的健康造成威胁。
因此，施工现场应配备粉尘防护设施，比如喷水降尘、覆盖物等，以减少粉尘的扩散。
振动也是施工现场的一个环境问题。
大型机械设备的震动会对周围的建筑物和地下管道造成不利影响，甚至引发安全事故。
因此，在施工现场，需要采取一些措施来减少振动，比如安装减振器、合理调整施工方法等。
空气质量是施工现场环境标准中的重要指标之一。
施工现场通常会产生大量的有害气体和颗粒物，对工人的健康造成威胁。
因此，施工现场应配备通风设备，保证空气流通，并定期检测空气质量，确保符合相关标准。
二、环境术语在建筑工程施工现场，有一些常用的环境术语需要了解。
首先是施工现场的布局。
布局是指施工现场各个区域的划分和安排，包括施工区、材料堆放区、生活区等。
合理的布局能提高施工效率，并确保施工过程中的安全。
其次是施工现场的安全措施。
建筑工程施工现场是一个危险的工作场所，因此需要采取一系列的安全措施来保护工人的安全。
比如，设置安全警示标志、配备防护设备、制定安全操作规程等。
还有施工现场的清洁管理。
施工现场通常会产生大量的垃圾和废弃物，如果不及时清理，不仅会影响工作效率，还会对环境造成污染。
因此，施工现场需要定期进行清洁管理，保持环境整洁。
最后是施工现场的环境监测。
附录6标准中的相关名词和术语1可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。
（GB/T19000-2000 3.5.4）2记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
（GB/T19000-2000 3.7.6）3 文件：信息及其承载媒体。
（GB/T19000-2000 3.7.2）4产品标识内容：产品名称、型号、规格、数量或地点、方向、位置等。
产品标识具有唯一性。
5产品状态标识：检验状态、加工状态、服务状态、合格品、不合格品、待处理等。
标识的目的是：避免混用；实现追溯性。
6 质量：一组固有特性满足要求的程度。
（GB/T19000-2000 3.1.1）7 特性：可区分的特征。
（GB/T19000-2000 3.5.1）8 合格：满足要求。
（GB/T19000-2000 3.6.1）9 不合格：不满足要求。
（GB/T19000-2000 3.6.2）10 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望。
（GB/T19000-20003.1.2）11 缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。
（GB/T19000-2000 3.6.3）产品用途必须说明。
2000版规定有缺陷的产品肯定不合格。
12 预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。
（GB/T19000-2000 3.6.4）13 纠正措施：为消除已发现的不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。
（GB/T19000-2000 3.6.5）14 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
（GB/T19000-2000 3.4.1）工序控制就是对过程的控制。
15 产品：过程的结果。
（GB/T19000-2000 3.4.2）16 检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
（GB/T19000-2000 3.8.3）17 组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
标准里的术语和定义
嘿，咱今儿就来唠唠标准里的那些术语和定义！你说这术语啊，就像是一把把解开谜题的小钥匙，可重要啦！
比如说吧，就像咱中国人吃饭得用筷子，这筷子就是个专门的工具，术语也就是某个领域里专门的词语嘛。
你想想，要是没有这些特定的词儿，大家交流起来不就乱套啦？那可不行！
再说说定义，那就像是给这些术语穿上了合身的衣服，让它们变得更清楚、更明白。
好比说“电脑”这个词，它的定义就是那个能帮我们处理各种信息、让我们上网、工作、娱乐的家伙。
这样一说，大家不就都知道电脑是啥玩意儿啦？
咱平时生活里也到处都是术语和定义呢！就拿咱去医院看病来说，医生说的那些个专业名词，什么“血常规”“转氨酶”，那可都是术语呀！还有像学数学的时候，什么“函数”“方程”，不也是特定的术语嘛！
你可别小瞧了这些术语和定义，它们就像一个个小士兵，排好队站在那里，让知识的城堡更坚固呢！要是咱不懂这些术语，就好像在知识的海洋里迷失了方向，找不到岸啦。
而且啊，这些术语和定义还会随着时间和科技的发展不断变化呢！就像咱的手机，以前哪有那么多功能啊，现在新的术语和定义不断冒出来，什么“智能手机”“5G 网络”，多新鲜呐！
你说要是没有这些术语和定义，咱怎么能跟上时代的步伐呢？怎么能更好地理解这个世界呢？所以啊，咱可得好好对待这些小宝贝，把它们弄明白，用起来！
总之啊，标准里的术语和定义那可真是太重要啦！它们是知识的基石，是我们理解世界的桥梁。
咱可得好好学，好好用，让它们为我们的生活和学习添彩！你说是不是这么个理儿呢？。
浅析ISO90012015标准新术语“成文信息”在实践中的理解与应用ISO9001:2015标准于2015年9月正式发布，是国际质量管理体系标准的最新版本。
该标准突出了风险管理、组织上下文、领导参与等新要求，引入了一些新的术语，其中就包括了“成文信息”。
下文将对ISO9001:2015标准中的“成文信息”进行浅析，探讨其在实践中的理解与应用。
一、“成文信息”在ISO9001:2015标准中的定义ISO9001:2015标准中对“成文信息”的定义是：“记录的一种特定形式，用于传达安排、指导或记录的信息”。
这个定义中明确指出了“成文信息”的特点，它是以记录的形式存在，用于传达安排、指导或记录的信息。
也就是说，“成文信息”是组织中为了达到质量管理体系目标而特意制定、传达的一种信息。
“成文信息”是指质量管理体系中的各种规程、制度、文件、记录等，包括但不限于工作指导书、程序文件、管理手册、质量记录等。
在ISO9001:2015标准的要求中，对“成文信息”的使用和控制都有详细规定，要求组织必须建立和维护适当的成文信息，确保其有效性以及按照其要求的执行。
这也反映了ISO9001:2015标准对于“成文信息”的重视和要求。
二、实践中的理解在实践中，理解“成文信息”的含义和作用对于质量管理体系的有效运作至关重要。
“成文信息”是对于组织中各种工作流程和管理活动的规定和要求，它在一定程度上体现了组织的管理水平和运作方式。
理解“成文信息”既是对组织质量管理体系的了解，也是对组织管理水平的一个衡量。
“成文信息”在实践中的理解还要注重其对于工作流程的指导和规范作用。
有了明确的“成文信息”，工作人员在具体操作过程中就能够按照规定的步骤和要求开展工作，避免随意性和任意性，确保工作的规范性和一致性。
“成文信息”也为组织内部管理活动提供了依据，可以作为对管理活动的有效监督和评价的标准。
“成文信息”在实践中的理解还要注重其对于质量管理体系的持续改进的作用。
标准化和有关领域的通用术语标准化是一种制定、实施和维护规范或规则的过程。
它可以在各种领域中使用，包括工业、科学、教育、医疗保健等。
采用标准化能够确保产品和服务的质量和安全，并提高效率和交互操作的顺畅性。
以下是对标准化和相关领域的通用术语的概述：1.标准化机构：标准化机构是指负责制定、审查和更新标准的组织。
例如，中国国家标准化管理委员会，美国国家标准协会等都是标准化机构的代表。
2.标准化协会：标准化协会是由制造商、行业代表、第三方审核人和其他利益相关方组成的组织。
它们旨在促进协作，确保制定的标准能够满足各方面的需求。
3.国际标准化组织：国际标准化组织是负责制定通用标准的国际组织。
例如，国际标准化组织（ISO）致力于循环经济的实践，推动全球可持续发展。
4.领域特定标准化：领域特定标准化是指制定针对某个行业或领域的标准。
例如，建筑业需要通过国家建筑设计根据该领域所制定的标准进行设计。
5.产品标准化：产品标准化是指制定适用于某种产品的规范。
例如，食品生产商需要遵守特定的食品标准来确保生产出的食品安全并符合国家相关的标准。
6.服务标准化：服务标准化是指制定适用于某个特定服务领域的规范。
例如，医疗保健提供服务需要遵守特定的医疗保健服务标准来保证服务的质量。
7.管理标准化：管理标准化是指制定用于指导商业与组织管理行为和决策的规范化方案。
例如，ISO9001:2015就是质量管理的标准。
8.技术标准化：技术标准化是指制定适用于某种技术领域的规范。
例如，计算机行业需要遵循特定的技术标准来确保硬件和软件的互操作性。
总之，标准化在大多数领域中都是关键性的，通过标准化，我们能够确保产品/服务的一致性与质量，并能够实现跨越行业与国界的交互操作。
中华人民共和国国家标准质量管理体系——基础和术语Quality management syttem Fundamentals and VocabularyGB/T19000-2000Idt ISO9000：2000本标准等同采用ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》。
本标准是GB/T 19000族标准之一。
标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。
由于两种语言上的差异，术语汇3.1.5 capability 与3.9.12 competence均译为“能力”，但其定义却不同。
在GB/T 19000族标准中，术语3.1.5 capability 特指组织、体系或过程的“能力”，而3.9.12 能力competence 则特指人员的“能力”。
某些定义下面所加的“注”，是为英文版国际标准的使用者所提供的附加信息（如3.2.6中的“注”，3.6.1中的“注2”，3.6.13中的“注”和3.7.2中的“注2”），为等同采用国际标准，本标准仍保留了这些内容。
本标准对GB/T6583-1994作了技术性修订，故本标准发布时，代替GB/T6583-1994。
本标准的附录A是提示的附录。
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）提出并归口。
本标准由中国标准研究中心负责起草。
本标准起草单位：中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、上海市标准化研究院，航天科技集团七0八研究所、中国船级社、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国天辰化学工程公司、中国新时代质量体系认证中心。
本标准主要起草人：李镜、徐有刚、陆关新、郭瑞霞、顾作甫、要溯、乔悦生、郑燕。
ISO前言国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。
制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。
铁路工程基本术语标准铁路工程是指为了运输货物和旅客而修建的铁路系统。
在铁路工程中，有许多专业术语是工程师们必须熟悉和理解的。
这些术语涵盖了铁路建设、维护、运营等方方面面。
本文将介绍一些铁路工程中常见的基本术语标准，以便于工程师们更好地理解和运用。
1. 轨道。
轨道是铁路上用于支撑和引导列车行驶的结构。
它通常由轨枕、钢轨和道岔组成。
轨枕是支撑钢轨的木质或混凝土制品，而钢轨则是列车行驶的轨道。
道岔则是用于列车换轨的设施。
2. 车辆。
车辆是指铁路上行驶的列车，包括机车、客车和货车。
机车是列车的动力来源，它负责牵引列车行驶。
客车用于运输乘客，而货车则用于运输货物。
3. 信号。
铁路信号是用于指挥列车行驶和保证行车安全的设施。
信号通常包括信号机、信号灯和轨道电路等。
信号机用于向列车司机传递行车指令，而信号灯则用于显示行车状态。
4. 电气化。
电气化铁路是指利用电力作为列车牵引动力的铁路系统。
电气化铁路通常包括接触网、牵引变电所和电力机车等设施。
它具有环保、高效的特点，逐渐成为铁路发展的趋势。
5. 轨道交通。
轨道交通是指利用轨道进行运输的交通方式，包括城市轨道交通和城际铁路等。
它具有运量大、速度快的优势，是现代城市交通的重要组成部分。
6. 安全防护。
铁路工程中的安全防护是保障列车行车安全的重要环节。
它包括防护网、防护墙、防撞设施等，旨在减少事故发生的可能性，保障乘客和货物的安全。
7. 线路。
铁路线路是指列车行驶的具体轨道，包括直线轨道、曲线轨道、坡道和弯道等。
线路的设计和维护对于列车行车稳定和安全至关重要。
8. 轨道工程。
轨道工程是指铁路建设和维护中与轨道相关的工程，包括铺轨、磨轨、轨道检测等。
轨道工程的质量直接影响着列车行车的安全和舒适度。
9. 铁路运输。
铁路运输是指利用铁路进行货物和旅客运输的活动。
它具有运量大、运距远的特点，是重要的物流运输方式。
10. 环保。
铁路工程在建设和运营中需要注重环保，减少对环境的影响。
标准规范的术语和定义标准规范是衡量一个组织优劣程度的重要标志，标准化工作的健全发展对于发展经济、提高技术水平具有重要意义。
而标准规范的制定、实施和执行，则离不开一套完备、严谨、精细的术语及其定义体系。
首先，标准规范中的术语应该是具有明确含义的词语或组合词，能够准确地反映所描述的事物、现象、过程和方法，而这些术语应该避免引起歧义，并且应该具有一定的通用性。
在身份证的例子中，为了避免引起歧义，应该确立“身份证”的定义：身份证是一种纸质或电子文件，经过行政部门颁发，主要用于证明持有人的身份信息和证件照片的真实性。
其次，每个术语的定义应该是精准的、详细的、规范的，避免模糊、矛盾或不一致的情况。
例如，在制定某一行业的标准规范时，需要准确定义这个行业中的各个术语及其含义，这有助于消除不同地区标准规范中约定俗成、不规范的术语使用，避免由于不同地区用语不同可能导致的标准化工作问题。
应该从事物的特征、属性、构成、功能、用途、范畴、界限、应用等各个方面，详细说明这个术语的含义，防止术语使用不当产生问题。
举个例子，对于手机的定义，手机是一种便携式通讯设备，通过接入移动通信网络，可以实现语音、数据传输及其他各种应用功能，同时具有屏幕、按键或触摸板、充电器等。
该术语的定义不仅涵盖了手机的基本特性和功能，还说明了手机的外部特征。
此外，标准规范包括许多细节，在术语与定义规范的制定与实施中，“术语的标准化”和“术语的词汇化”，也是非常重要的问题。
一方面，“术语的标准化”意味着相同的事物、概念、避免采用不同的名称、变化、现象、规律等，应该采用统一的标准术语及其定义表达，这样方便清晰地交流、对照和协作。
例如，科学家们在对某种物质进行研究时，应该采用统一的物质命名及其含义，避免因个人随意命名、变更物质名称、混淆同类物质等导致的科研误差。
另一方面，“术语的词汇化”则是指在标准化工作中应该避免专门术语的过多使用，应该采用通俗易懂、生动形象的语汇，使标准规范的各项内容更易于被理解和接受，也方便广大社会公众的使用。
标准的术语和定义
嘿，咱今儿就来说说这标准的术语和定义。
你说这玩意儿像啥呢？就好比是咱生活里的指南针！你想想，要是没了指南针，咱在那大森林里不就瞎转悠啦？这标准的术语和定义啊，就是给咱指明方向的那个宝贝。
比如说吧，在某个领域里，大家都用特定的术语来表达特定的意思。
这就好像是一群人有了共同的暗号，一说出来，大家就都懂啦！要是你不懂这些术语，那不就跟听天书似的？那多尴尬呀！
再说说这定义，那可太重要啦！就好比是给一个东西或者一个概念画个像，让你一下子就能清楚它到底是啥。
比如说“幸福”这个词，每个人可能都有自己的理解，但是有了个标准的定义，大家就能在一个差不多的框架里去讨论啦。
你看那些专业人士，为啥说话那么有底气，那么让人信服呢？还不是因为他们对这些术语和定义滚瓜烂熟！他们就像是武林高手，术语和定义就是他们的武功秘籍。
咱平常过日子也一样啊，有些词咱也得知道个准儿。
比如说“爱”，这可是个常用词吧。
可到底啥是爱呢？每个人都有自己的说法。
但要是有个比较标准的定义，咱在表达感情的时候是不是就更清楚明白啦？
而且啊，这标准的术语和定义还能避免误会呢！你想想，要是大家对一个词的理解都不一样，那交流起来不就乱套啦？那不成了鸡同鸭讲啦？
咱可得好好重视这些术语和定义，把它们当成咱生活中的好帮手。
就像咱出门得看地图一样，它们能让咱在知识的海洋里畅游，不至于迷路。
你说，要是没有这些标准的术语和定义，那这世界得乱成啥样啊？那简直不敢想象！所以啊，咱得好好学，好好用，让它们为咱的生活添彩，为咱的未来铺路！这就是我的观点，没啥好说的啦！。
教学内容【小知识】ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》在第三章“术语和定义”共给出了10类84个术语，87个词条。
ISO9000:2005标准的质量管理体系术语主要依据概念体系和理论关系来分类。
具体内容见下表。
现今，ISO9000族广泛应用，对术语的统一认识，尤为重要。
术语的统一应用，能够便于交流，避免歧义而造成的误解；能将不同部门、行业、企业的习惯称谓统一；学好术语是正确理解ISO9000族的基础。
本部分将重点阐述质量管理体系的主要术语。
3.2.1 质量管理体系基础一、范围二、质量管理体系基础12.质量管理体系与优秀模式之间的关系GB/T19000族标准与组织优秀模式提出的质量管理体系方法均依据共同的原则。
它们两者均：（1）使组织能够识别它的强项和弱项；（2）包含对照通用模式进行评价的规定；（3）为持续改进提供基础；（4）包含外部承认的规定。
GB/T19000族质量管理体系与优秀模式之间的差别在于它们应用范围不同。
GB/T19000族标准提出了质量管理体系要求和业绩改进指南，质量管理体系评价可确定这些要求是否得到满足。
优秀模式包含能够对组织业绩进行比较评价的准则，并能适用于组织的全部活动和所有相关方。
优秀模式评定准则提供了一个组织与其他组织进行业绩比较的基础。
3.2.2术语的理解和运用一、有关质量的术语1.质量（3.1.1）quality一组固有特性（3.5.1）满足要求（3.1.2）的程度注1: 术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。
注2: “固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
2.要求（3.1.2）requirement明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望注1: “通常隐含”是指组织（3.3.1）、顾客（3.3.5）和其他相关方（3.3.7）的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
注2: 特定要求可使用修饰词表示，如：产品要求、质量管理要求、顾客要求。
注3: 规定要求是经明示的要求，如：在文件（3.7.2）中阐明。
注4: 要求可由不同的相关方（3.3.7）提出。
注5: 本定义与ISO/IEC导则第二部分:2004中给出的3.12.1不同。
3.12.1要求requirement表达应遵守的准则的条款3.等级（3.1.3）grade对功能用途相同但质量要求不同的产品（3.4.2）、过程（3.4.1）或体系（3.2.1）所做的分类或分级示例: 飞机的舱级和宾馆的等级分类。
注: 在确定质量要求时，等级通常是规定的。
4.顾客满意（3.1.4）customer satisfaction顾客对其要求（3.1.2）已被满足的程度的感受注1: 顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
注2: 即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。
二、有关管理的术语1.体系（系统）（3.2.1）system相互关联或相互作用的一组要素。
2.管理体系（3.2.2）management system建立方针和目标并实现这些目标的体系（3.2.1）注: 一个组织（3.3.1）的管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系（3.2.3）、财务管理体系或环境管理体系。
3.质量管理体系（3.2.3）quality management system在质量（3.1.1）方面指挥和控制组织（3.3.1）的管理体系（3.2.2）4.质量方针（3.2.4）quality policy由组织（3.3.1）的最高管理者（3.2.7）正式提出的该组织总的质量（3.1.1）宗旨和方向。
注1: 通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标（3.2.5）提供框架。
注2: 本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础（见0.2）。
5.质量目标（3.2.5）quality objective在质量（3.1.1）方面所追求的目的注1: 质量目标通常依据组织的质量方针（3.2.4）制定。
注2: 通常对组织（3.3.1）的相关职能和层次分别规定质量目标。
6.管理（3.2.6）management指挥和控制组织（3.3.1）的协调的活动注: 在英语中，术语“management”有时指人，即具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。
当“manage-ment”以这样的意义使用时，均应附有某些修饰词以避免与上述“management”的定义所确定的概念相混淆。
例如: 不赞成使用“management shall ……，”而应使用“top management（3.2.7）shall ……。
”7.最高管理者（3.2.7）top management在最高层指挥和控制组织（3.3.1）的一个人或一组人8.质量管理（3.2.8）quality management在质量（3.1.1）方面指挥和控制组织（3.3.1）的协调的活动注: 在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针（3.2.4）和质量目标（3.2.5）以及质量策划（3.2.9）、质量控制（3.2.10）、质量保证（3.2.11）和质量改进（3.2.12）。
9.质量策划（3.2.9）quality planning质量管理（3.2.8）的一部分，致力于制定质量目标（3.2.5）并规定必要的运行过程（3.4.1）和相关资源以实现质量目标注: 编制质量计划（3.7.5）可以是质量策划的一部分。
10.质量控制（3.2.10）quality control质量管理（3.2.8）的一部分，致力于满足质量要求11.质量保证（3.2.11）quality assurance质量管理（3.2.8）的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任12.质量改进（3.2.12）quality improvement质量管理（3.2.8）的一部分，致力于增强满足质量要求的能力注：要求可以是有关任何方面的，如有效性（3.2.14）、效率（3.2.15）或可追溯性（3.5.4）。
13.持续改进（3.2.13）continual improvement增强满足要求（3.1.2）的能力的循环活动注：制定改进目标和寻求改进机会的过程（3.4.1）是一个持续过程，该过程使用审核发现（3.9.5）和审核结论（3.9.6）、数据分析、管理评审（3.8.7）或其他方法，其结果通常导致纠正措施（3.6.5）或预防措施（3.6.4）。
14.有效性（3.2.14）effectiveness完成策划的活动和达到策划结果的程度15.效率（3.2.15 ）efficiency达到的结果与所使用的资源之间的关系三、有关组织的术语1.组织（3.3.1）organization职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。
注1：安排通常是有序的。
注2：组织可以是公有的或私有的。
注3：本定义适用于质量管理体系（3.2.3）标准。
术语“组织”在ISO/IEC指南2中有不同的定义。
2.组织结构（3.3.2）organizational structure人员的职责、权限和相互关系的安排注1：安排通常是有序的。
注2：组织结构的正式表述通常在质量手册（3.7.4）或项目（3.4.3）的质量计划（3.7.5）中提供。
注3：组织结构的范围可包括有关与外部组织（3.3.1）的接口。
3.基础设施（3.3.3） infrastructure〈组织〉组织（3.3.1）运行所必需的设施、设备和服务的体系（3.2.1）4.工作环境（3.3.4） work environment工作时所处的一组条件注：条件包括物理的、社会的、心理的和环境的因素（如温度、承认方式、人类工效和大气成分）。
5.顾客（3.3.5） customer接受产品(3.4.2)的组织(3.3.1)或个人示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。
注：顾客可以是组织内部的或外部的。
6.供方（3.3.6） supplier提供产品(3.4.2)的组织(3.3.1)或个人示例：制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。
注1：供方可以是组织内部的或外部的。
注2：在合同情况下供方有时称为“承包方”。
7.相关方（3.3.7） interested party与组织（3.3.1）的业绩或成就有利益关系的个人或团体示例：顾客（3.3.5）、所有者、员工、供方（3.3.6）、银行、工会、合作伙伴或社会。
注：一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成。
8.合同（3.3.8）contract有约束力的协议注: 在本标准中，所定义的合同的概念是通用的。
在ISO的其他文件中，本词汇的使用可能更加具体。
四、有关过程和产品的术语1.过程（3.4.1） process一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。
注2：组织（3.3.1）为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。
注 3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1）不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。
2.产品（3.4.2） product过程（3.4.1）的结果注1：有下述四种通用的产品类别：——服务（如运输）；——软件（如计算机程序、字典）；——硬件（如发动机机械零件）；——流程性材料（如润滑油）。
许多产品由分属于不同产品类别的成分构成，其属性是服务、软件、硬件或流程性材料取决于其主导成分。
例如：产品“汽车”是由硬件（如轮胎）、流程性材料（如：燃料、冷却液）、软件（如：发动机控制软件、驾驶员手册）和服务（如销售人员所做的操作说明）所组成。
注2：服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动的结果。
服务的提供可涉及，例如：——在顾客提供的有形产品（如需要维修的汽车）上所完成的活动；——在顾客提供的无形产品（如为准备纳税申报单所需的损益表）上所完成的活动；——无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）；——为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。
软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、报告或程序（3.4.5）的形式存在。
硬件通常是有形产品，其量具有计数的特性（3.5.1）。
流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性。
硬件和流程性材料经常被称之为货物。
注3：质量保证（3.2.11）主要关注预期的产品。
3.项目（3.4.3）project由一组有起止日期的、协调和受控的活动组成的独特过程（3.4.1），该过程要达到符合包括时间、成本和资源约束条件在内的规定要求（3.1.2）的目标注1：单个项目可作为一个较大项目结构中的组成部分。
