你的口才价值百万_第三章交流篇--职场口才之禁忌
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口才沟通技巧与人交谈的禁忌俗话说:“到什么山上唱什么歌;见什么人说什么话。
”孙武有句名言:“知己知彼,百战不殆。
”都可以作为我们人际交往谈话的指导原则。
说话不看对象,不仅达不到谈话的目的,往往还会伤害对方。
谈话是人际交往中必不可少的重要环节,甚至关系到与他人交往的成败与效果,所以有些谈话禁忌是要引起注意的。
下面是小编为大家收集关于与人交谈的禁忌,欢迎借鉴参考。
一、忌话题不当在谈话中,特别是在正式谈话中,有一些话题是绝对不宜涉及的。
假若贸然犯忌,不仅会失礼于人,而且还会有辱斯文,使双方难堪。
二、问题太多如果你在谈话中问太多的问题,那么谈话看起来就像是“审问”。
避免让人觉得你问得问题太多的办法就是不要只问问题,也陈述一下你的看法或者中夹杂陈述。
三、争论对错要避免在谈话主题的对错、好坏上争得不可开交。
记住:谈话往往并不是真正的辩论,所以不要过分较真。
即使你争论“赢得”了每次谈话,别人也不一定就会对你印象良好。
四、冷场当和你谈话的人是第一次认识,或者你惯用的几个话题都已经用完了,谈话陷入暂时的尴尬或沉默,这时你也许会感到气氛不对,或者你只是感觉紧张但不知道到底是为什么。
五、喋喋不休抱怨爱喋喋不休抱怨的人给人张口就说“我的命运大差”,闭口就说“我的工作让我很烦”,将她们日常生活中的无数小事与无尽烦恼向别人倾诉,哀叹不已。
喋喋不休的抱怨只能引起别人的厌烦而不是同情。
六、忌说长道短说长道短的人往往是那些缺少健康、高尚的情操引导,具有低级趣味的人。
对于这类爱说长道短的人,当他向你发问时,你最好不要直接答复他,只需转弯抹角地让他自己发觉他的问题只是废话就可以了。
七、乏味不要谈论起一个话题就没完没了,忘了其他事情。
当你的话题开始让听众觉得无聊时,一定要果断地结束这个话题。
换一个更有趣,积极的话题,以积极乐观的主题开始,不要一开始就抱怨你的工作或是老板。
八、忌揭人之短与人交谈时,一旦触到了对方的隐私和短处,就相当于踏进了社交“雷区”。
与人交谈的禁忌与技巧与人交谈的禁忌与技巧11、切忌恶语伤人俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
”在商务活动中,不应说出气话、过激话、影射的话甚至脏话,否则,前期做了再多的铺垫,这时候往往也容易一下子荡然无存,觉得你没有素质,没有和你继续往来、继续合作的必要。
2、小道消息商务交往中,他人的私生活、没有正式披露的消息,都不应主观臆断,妄下结论,作为商务往来的谈资。
3、高高在上不管你身份有多高,背景有多硬,资历多深。
商务交谈这种对等的交往中,都必须放下架子,平等地与人交谈,切不可给人以高高在上、目中无人的感觉,更不能以训斥的口吻说他人。
4、过于卖弄自己夸口说大话、“吹牛皮”的人,常常是外强中干的,而且他们的目的只不过是为了引起大家对他的关注,以满足自己的虚荣心。
商务往来贵在讲信用。
自己不能办到的事情,胡乱吹嘘,会有华而不实的印象。
卖弄自己,显示自己才华横溢,知识渊博,对方会有相形见绌的难堪,这也不利于交往。
5、心神不宁当你听他人说话的时候,思想要集中,不要左顾右盼,心不在焉,或者面带倦容、连打呵欠。
让人觉得你对这次的谈话不感兴趣,觉得这次的谈话没有吸引力、是废话。
6、不良仪态美国通用公司前CEO杰克·韦尔奇说:“要赢得客户的信赖,就必须表现出值得信赖的行为。
”在和客户交谈中,有些仪态会给客户留下不好的印象。
这些仪态有:挠后脑勺、手中摆弄东西、用手指指点点、抖动腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齿、打哈欠、伸懒腰、倚靠而站,站时手插口袋里,说话时不看对方、用食指指向对方、坐时躺靠在椅子上,边说话边干其他事,离对方太近,等等。
7、嘲弄对方他人在谈话时出现了失误或者不妥,不应嘲笑,特别是在人多的场合尤其不能这样,否则会伤害对方的自尊心,从而对你产生反感情趣。
8、称呼绰号通常来说,带褒义的美称是一般人乐于接受的。
如果是有一定贬义色彩的绰号,往往带有侮辱、轻蔑或人身攻击的意味。
即使对方的同事或者朋友一直这样称呼,作为商务伙伴的你,再熟也不宜以此相称。
一句漂亮话之所以漂亮,就在于所说的东西是每个人都想到过的,而所说的方式却是生动的、精妙的、新颖的。
--〔法〕布瓦洛从表面上看,说话很简单,张嘴言谈,人人都会。
但是,要把话讲好,却很不容易,比如批评上司、向同事提意见、点破别人的谎言等,如果表述不当,方法欠妥,极容易产生误会,引发矛盾,把事办砸,甚至造成更为严重的后果。
要想说好这类话,不仅需要很高的智慧和丰富的人生经验,更需要高水平的说话技巧。
所以,一个人要在复杂的职场中正确对待各种人和事,必然要学会"说话",让上下左右都对你满意并刮目相看。
若不谙此道,则必然会处处碰壁,一事无成;而精于口才,则能在职场上挥洒自如,事事顺利。
职场上,可以说每一个环节都离不开嘴,每一次交易不亚于一场外交活动。
采购需要说动卖方,销售需要说动买方,合作需要双方谈判。
语言在商业活动中起到了重要的作用,但是,学会、学精职场语言艺术确是一件非常不容易的事。
若想通过言谈达到职场交流的目的,除了在表达上要词义准确外,还应以"礼"取胜。
良好谈吐的八大技巧良好的谈吐可以助人成功,蹩脚的谈吐可以令人万劫不复。
我们周围的人很多,有口若悬河的,有期期艾艾、不知所云的,有谈吐隽永的,有语言干瘪的......一个人的口才能力有大小之分,说话的效果也有天差地别。
与人交谈时,尊重对方是前提条件,另外还有许多其他重要的谈话技巧,简单介绍如下:1."闲扯"是与人交谈的重要组成部分,应学会闲扯心理学家詹姆士说过:"与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑,想到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。
"不善交谈的人,其实并不是不想说话,大多是不知道怎样抓住谈话时机。
在职场社交中,一个人如果抱着"说得不好也不要紧"的态度,按自己的实际水平去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。
可见,"闲扯"并不需要有多高的口才,只要说得愉快、得体就行了。
演讲与口才:职场女白领的巧言秘笈很多人都有这样的体验,在走进一间陌生的房间,或是与一个不熟悉的人碰面时,在心里对自己说的最多的一句话,就是:“我该怎么样打破僵局,交到朋友?”而独处的时候,有时又会突然想到:“啊,那天我很唐突地说了那样的一句话。
”或者是:“哎呀,我当时怎么说了那么破坏气氛的话。
”想起来的时候,真是恨不得咬掉自己的舌头。
可是,世上没有卖后悔药的,我们只好悔恨地提醒自己,下次不可以再犯。
可是这样的话,又经常弄得自己很紧张,甚至惧怕与陌生人的约会。
怎样避免这种尴尬呢?不要急,现在我们教你几招“巧言秘笈”,包你以后无论在职场上,在party中,还是在朋友身边,都可以轻而易举地跨过与别人之间的栅栏,做个巧舌如簧的善辩女子。
秘笈之一陌生朋友攻略在觥筹交触、犹如美女帅哥集中营的party上,怎么可以让别人认为你是一个沉默寡言的人呢?不要说这里没有你所熟悉的人,其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。
只要勇敢地说出第一句话,你就已经成功了一半。
首先,你可以观察一下你身边的人,看看他们是否有比较特别的地方,如,有异族风情的配饰,或是一款你也非常青睐的手表。
谈论这些细节很可能立刻吸引他们的兴趣。
聊天的话题选择节奏感比较轻松明快的,开心的一笑,会瞬时拉进你们之间的距离。
遇到自己感兴趣的人,为了给第二次的见面做好铺垫,你不妨直呼他的名字,说点无伤大雅的笑话,讲点轻松的小故事,给彼此留下轻松和谐的印象。
但要注意的是,交谈中,尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no 的问题来。
这样的话,等于在扼杀你们的谈话。
要给人能够展开话题的余地。
而且,不要说出太随便的话,否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友,使得你之前所作的努力全部报废。
秘笈之二求职捷径当你迈进面试的那间房间的时候,你的心跳会不会加速到120次秒?那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲,可他说的每一句话,都依然让你紧张得手心出汗不止。
他的每一个问题你都觉得你想得脑袋都疼了,可能还是不得要领……如何是好?面试官对你的第一印象十分重要,和他在开始正式的面试前,来一点小小的前奏,可以给你加一点印象分。
1. 了解情商的重要性2. 如何提高情商水平3. 情商对个人和职业发展的影响4. 如何在团队中展现出高情商5. 情商对人际关系的影响6. 如何在冲突处理中运用情商技巧7. 培养自信心的情商技巧8. 如何有效地表达自己的情感9. 情商在领导力中的作用10. 如何成为一个有同理心的人11. 情商对个人幸福感的影响12. 如何在压力下保持情绪稳定13. 情商对工作效率的影响14. 如何在面试中展现出高情商15. 情商对决策能力的影响16. 如何在沟通中运用情商技巧17. 情商对身心健康的影响18. 如何建立积极的人际关系19. 情商在教育中的作用20. 如何培养情商智慧21. 情商对家庭关系的影响22. 如何在团队中有效地合作23. 情商对创造力的影响24. 如何有效地解决问题25. 情商在销售中的作用26. 如何培养领导力的情商27. 情商对工作满意度的影响28. 如何在人际交往中建立信任29. 情商在学业成功中的作用30. 如何在危机处理中运用情商技巧31. 情商对团队合作的影响32. 如何在工作中展现出高情商33. 情商对个人成长的影响34. 如何在谈判中运用情商技巧35. 情商在创业中的作用36. 如何提高自我意识的情商37. 情商对职业发展的影响38. 如何在家庭关系中展现出高情商39. 情商对员工绩效的影响40. 如何在团队中建立良好的沟通41. 情商在领导力发展中的作用42. 如何在人际关系中表达感激之情43. 情商对团队凝聚力的影响44. 如何在公共演讲中展现出高情商45. 情商在组织发展中的作用46. 如何培养自我控制的情商47. 情商对员工满意度的影响48. 如何在跨文化交流中展现出高情商49. 情商在客户关系中的作用50. 如何提高情绪管理的情商51. 情商在婚姻关系中的作用52. 如何在团队中培养情商智慧53. 情商对决策过程的影响54. 如何在职场中展现出高情商55. 情商在解决冲突中的作用56. 如何提升人际交往的情商57. 情商对个人健康与幸福的影响58. 如何在团队中发挥领导力的情商59. 情商在家庭教育中的重要性60. 如何在人际关系中运用情商技巧61. 情商对工作场所氛围的影响62. 如何培养情商智慧的自我认知63. 情商在销售技巧中的应用64. 如何提高自我控制的情商水平65. 情商对员工合作能力的影响66. 如何在团队中建立积极的沟通氛围67. 情商在领导者与员工关系中的作用68. 如何在社交场合中展现出高情商69. 情商对组织创新能力的影响70. 如何培养情商智慧的社交技巧71. 情商在教育管理中的作用72. 如何提升情绪管理的情商能力73. 情商对团队合作效果的影响74. 如何在职业发展中展现出高情商75. 情商在跨文化交流中的重要性76. 如何在人际关系中表达尊重和理解77. 情商对组织绩效的影响78. 如何在团队中建立积极的合作氛围79. 情商在领导力培养中的作用80. 如何提高情商智慧的自我调节能力81. 情商对员工工作满意度的影响82. 如何在公共演讲中运用情商技巧83. 情商在创业成功中的作用84. 如何培养情商智慧的情感表达能力85. 情商对团队决策的影响86. 如何在人际交往中建立良好的信任关系87. 情商在组织变革中的作用88. 如何提升自我意识的情商水平89. 情商对员工福利与福利的影响90. 如何在危机处理中展现出高情商91. 情商在团队沟通效果中的作用92. 如何在工作场所中展现出高情商93. 情商对个人发展和成长的影响94. 如何在谈判中运用情商技巧95. 情商在客户关系管理中的作用96. 如何提高情绪管理的情商水平97. 情商对员工满意度和忠诚度的影响98. 如何在跨文化交流中展现出高情商99. 情商在组织创新与变革中的作用100. 如何培养情商智慧的决策能力。
说现成的一套话,你就不能够给人家深刻的印象,若按自己的意思来讲,大家更愿意听,更容易懂。
--〔俄〕加里宁任何企业80%的利润都是由那20%人创造的,20%的人一定是那些会卖东西的高手,那会卖东西的高手都一定是销售的高手;销售的高手一定都是说话的高手。
因为他们总是能把产品介绍得清清楚楚,言谈总是能讨客户的喜欢。
看看身边那么多成功的企业家和社会精英哪一个不是沟通的奇才。
可见,"口中自有颜如玉,口中自有满堂金"。
职场推销员在工作中要行万里路,登百家门,见百种人,说百句话。
推销要问,接洽要谈,激励要讲,介绍要说,因此,职场推销员除了要把握推销洽谈的一般要求外,还特别要有一副好口才。
推销用语的基本特征中国有句俗活:"良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
"职场人员掌握精巧的推销语言,是赢得客户满意,促成交易的重要手段。
推销语言一般有八大特征:1.言之有情与客户交谈,要时时照顾对方的心情、感受,说话时要语气自然柔和,语调高低适中,语速快慢恰当,善问会导,言之有情,以体现对客户的热情、信任和敬重,缩短与客户之间的心理差距,使双方感情融洽。
比方说"等一下"这个词语,如用高扬而短促的语调,就成了不耐烦的语气,是不尊重对方的表现;如果说得轻柔些,就会使听者感到自然而舒畅;若是加上"请您"二字,就显得更真诚、亲切,富于情感,令对方更易接受。
2.言之有"礼"为了更好地宣传商品,职场人员应礼貌地与客户交流思想感情,才能达到推销商品、促成交易的目的。
要善于运用文明礼貌语言,如表示敬意可用"请教"、"劳驾"、"恭请"、"高见"等;表示谢意或歉意可用"多谢"、"费心"、"打扰"、"包涵"等;表示谦逊可用"不敢当"、"献丑"、"见笑"、"岂敢"等,告别时用"再见"、"请留步"等等。
世上没有天生的演讲家。
当众说话其实轻而易举,只要遵循一些简单而重要的规则就行了。
--〔美〕戴尔·卡耐基在现代社会,商业竞争激烈,商战硝烟弥漫,谈判中唇枪舌剑的你来我往更是司空见惯。
一张长方桌,谈判双方分列两旁,脸上带着微笑,眼中露着锋芒,摇唇鼓舌,都在为自己争取最大的利益......谈判的成功与否,很大程度上看你是否能掌握谈判的语言艺术,能否合理地使用语言技巧。
演讲者的形象和风度是一种无声的语言职场演讲中,要想吸引听众,一定要有良好的礼仪形象和气质风度。
它作为一种非语言沟通的方式,有着积极的意义。
它能辅助有声语言更准确、更有效地表情达意,它能吸引听众的注意力,给听众留下深刻的印象。
而有些演讲者常常有一些不良的习惯,这些不良习惯不但会分散听众的注意力,而且容易引起他们的厌倦。
在演讲过程中,演讲者的形象和风度是一种无声的语言,绝不容忽视。
具体来说,有以下几方面需要注意:1.开场演讲者上场时务必大方自然,亮相得体,上场后首先环视一下全场,接下来可以进行开场白,演讲的开场白没有一定的固定模式,可首先介绍一下自己的姓名,并向听众致意。
开始之时,不要说一大套抱歉客气的话,那是没有必要的。
听众既然是在听你的演说,那么你说一大堆的废话,只是在浪费宝贵的时间。
所以,你开始就应说到正文,并且尽量深入主题,抓住观众的心。
2.声音演讲人的声音要响亮。
音量的大小根据会场的大小和人员的多少而定。
既不要过高,也不要过低。
过高易失去自然和亲切感,过低会使会场出现不应用的紊乱。
3.动作有的演讲者在演讲时,频频咳嗽,摇头摆体,这种种丑态如果不是故意做作,便是显示他准备的不充分,是掩饰自己不自在感觉的一种行为。
这种行为令人厌恶,应该避免。
有的人说两句话便唾沫四溅,甚至吐唾沫,这种恶习应当克服。
此外,演讲者演讲时,双手尽量不要胡乱挥动,可以双手相握,放在身前或身后,或者放松垂在两侧。
站立要稳,切勿前后摇摆。
有的演讲者常常左右移动重心,这会使人认为你心神不定。
口才三绝,口才三绝是什么?(好文推荐)口才三绝,口才三绝是:会赞美;会幽默;会拒绝一人之辩,重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师意思是一个人的语言力量,一个人说话所产生出的效果是有多么强大,九鼎是非常重的,即是一言九鼎,九鼎至尊,即有权威有有威慑力;百万雄师,既是征战沙场,打败千万兵马,但是却会败给三寸之舌,纵横捭阖之前,樯橹灰飞烟灭。
可见口才的重要性。
口才三绝(1)会赞美真心诚意的赞美,能满足对方的心理需求,拉近两人之间的距离,增加信任感,使其沟通能顺利进行下去。
只有进行语言的技巧训练,才能掌握正确的赞美技巧。
赞美不需要本钱,但收获最大赞美要发自内心赞美的话语一定要是真诚的,发自内心、真心实意的赞美才能打动人心。
与其吹捧,不如简简单单、发自内心的赞美。
虚伪、夸张、不切实际的语言让人不可接受,相反会让人觉得是一种敷衍,虚情假意。
比如,发现一位长得其貌不扬的女士成熟老练,真诚地赞美她很有气质和品位,要比称赞她美丽强上百倍。
赞美要及时赞美的语言要打铁趁热,在谈话中对方流露出希望得到赞美的期待时,要及时地给予赞美。
在对方需要赞美,值得赞美时,需要不吝啬地赞美她。
在别人需要的时候,没有送上赞美的语言,事后补上,这种“马后炮”,收不到效果。
语言要具体笼统、模糊、夸张、抽象的赞美之词,起不到效果。
赞美的话应该具体、明确、重视细节,因为细节容易让人信服。
赞美的话越具体越能显示对对方的了解和重视,让人觉得真诚可信,容易接受。
比如,夸别人衣服好看,不如说这件衣服的款式非常特别,而且颜色非常符合你的肤色。
赞美别人的话不仅仅只能是华丽的语言,还要是发自内心的真诚,只有做好这些,赞美才能更深入人心!不管在生活中还是工作中,要学会赞美别人,肯定别人,创造出和谐、快乐的工作和生活氛围!口才三绝(2)会幽默幽默一直被人们认为只有聪明人才能驾驭的语言艺术,而自嘲则被称为幽默的最高境界,由此可见,能自嘲的必须是智者中的智者,高手中的高手。
说话与事业的进步有很大的关系,你若出言不慎,你若跟别人争辩,那么你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的动力。
--〔美〕富兰克林讲话能力人人都具备,但是敢讲、能讲而会讲的人却不多。
一些人茶壶里煮饺子却倒不出来。
你羡慕那些在大庭广众之下风度翩翩、妙语生花、吐词清朗、感染大众的演讲家吗?你佩服那些自信从容、侃侃而谈,靠口才的力量获得成功的谈判家吗?其实他们只不过是掌握了一些技巧而已。
职场演讲大多是即席演讲,往往具有临时性、广泛性、应酬性等特点。
在职场活动中,商界人士所发表的演讲,基本上都是礼仪性的。
职场演讲的语言,应当尽量生动、形象、幽默、风趣,可以多举例证,多打比方,多使用名言警句,但不要开玩笑,尤其忌讳言语低俗。
在内容上,应当言之有物,力戒陈词滥调,无病呻吟,无的放矢。
从结构上讲,任何演讲的内容都不外乎由开场白、正题与结束语三部分构成。
与不同个性的人交谈的技巧在与人交往中,如何说话,应该因人而言,即遇到不同的人说不同的话,以便顺应对方的心理,从而赢得对方的好感。
只有赢得对方的好感,你才有可能与对方建立起良好的关系。
与人说话,先要明白对方的个性,他崇尚学问,就说高深的话;他喜欢婉转,应该说含蓄的话;他喜欢率直,应该说激切的话;他喜谈琐事,就说浅近的话。
如果说话方式能与对方个性相符,自然能一拍即合。
有人总结了以下几种与不同个性的人谈话时的技巧:1.与地位高于你的人谈话与地位高于你的人谈话要保持自己的个性。
你在与较你地位优越的人谈话时,须保持你自己的独立思考,不应该做一个"应声虫"。
若你只说"是",那么你的话就可能会使别人不悦。
与地位高者谈话必须注意以下几点:态度要表现出尊敬;对方讲话时要全神贯注地听;不要随意插话;回答问题要简练适当,尽量不讲题外话;说话自然,不要显得紧张。
2.与地位低于你的人谈话与地位低于你的人谈话要庄重。
和一个地位比自己低的人谈话,是比和一个地位比自己高的人谈话容易得多,可要谈得好,也不见得容易。
日中则移,月满时亏,物盛则衰,天地之常数也;进退盈缩,与时变化,圣人之常道也。
--司马迁"良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒"。
在生活工作中怎么能不讲究说话呢?有的人因为言谈不得体得罪了同事或朋友;有的人因为笨嘴拙舌、语无伦次而失去了客户的信任;有的人有好心,话没有说好,让人听了十分扫兴;有的人因为平时不爱说话,到了重要场合格外拘谨木讷......可见,口才的好坏直接关系到自身形象的优劣,关系到人际关系的好坏。
职场人要进行各种各样的社会交际活动,更是一刻也离不开口头语言。
可以说,口才好的人,在社交场合往往容易受人尊敬崇仰;口才不好的人,就容易被人遗忘冷淡。
所以,拥有好口才,掌握了说话的技巧,你一定可以在交际场上如鱼得水,得到大家的帮助和尊敬。
不要揭他人伤疤俗话说"打人不打脸,骂人不揭短"。
世界上没有十全十美的人,每个人都有自己的弱点、缺点或污点,在谈话时要注意不能一味地揭他人的伤疤,一定要避开对方所忌讳的事情,因为忌讳心理人皆有之。
摩洛哥有句俗语叫:"语言给人的伤害往往胜于刀伤。
"确实如此,揭短犹如一把利剑,在伤害别人的同时,往往也会伤害自己。
如果你在交际场合揭人家的短处,轻则遭人冷眼,重则可能引发事端,祸及自身。
凡是弱点、缺点、污点,一切不如别人之处都可能成为忌讳之物。
具体说来,有以下几方面一定要多加注意:1.丑陋之点爱美之心人皆有之,不幸的丑陋者和残疾者大多有自卑感,不愿听到跟自己的短处有关的话题。
有生理缺陷,他们本来就很痛苦,如果再被别人拿来取乐,会给他造成很大的伤害,这样很容易激怒他们。
所以,说话时要注意,对于谢顶者忌说"亮",对于长得胖的人忌说"肥",对于个子矮的人忌说"武大郎",对于其貌不扬者忌说"丑八怪",对于腿脚有缺陷者忌说"举足轻重",等等。
不小心而在言辞中触及他人短处,也许对方当面没对说话的人发火,但心里却在记恨他。
如果是口下无德,故意揭人短处,那后果可想而知。
报上曾经有过一则新闻:一位女学生只因为有人说了她一声"胖女人",羞愧之极,绝食身亡。
2.失意之处每个人都希望自己能一帆风顺,有所作为,实现人生的价值。
但是,人生不如意十之八九。
月有阴晴圆缺,人难免有失意之处,或人际关系不好,或家庭矛盾,或婚姻变故,或事业不顺利,或职称评不上,诸如此类的失意之处暂时忘却倒也轻松,如果被人提起,当事人难免会沮丧不已、尴尬难堪,甚至感到自己很失败。
因而,对于提起此事的人,他就会有意无意地避开,或想办法把他赶得远远的,眼不见为净,耳不听为静。
小白为人热情,无论谁有困难他都会帮忙出主意,想办法,所以在办公室里,很受同事们的欢迎。
但也不知什么原因,在单位干了好几年了,业绩一直平平,得不到领导的赏识,为此他很苦恼。
一天,因为工作上的事,他与一个同事争论起来,那个同事冷不丁说了一句:"也许你的观点正确,毕竟你是咱们办公室资格最老的,都待三四年了......"这句话一下子触到了小白的短处,他的脸一下子变得通红,什么话也没说。
后来,那个同事向他道歉,小白表面上原谅了他,但对那句话一直耿耿于怀。
可见,在职场交往中,你说话一定要注意,对于别人失意之处,最好避而不谈。
如果因不知情而触及对方的失意之处,还有情可原,毕竟不知者并不为过,切忌故意揭人之短。
3.痛悔之事人的一生中免不了要犯这样或那样的错误,而一旦认识错误便会痛悔之至,以后一想起自己曾犯过的错误就自觉脸上无光。
那些痛悔之事,已成了历史,当事人不愿意提及不光彩的一页。
更不希望有人拿它当话把儿,到处去说。
如果有人说起此类事,就无异于在人家伤口上撒盐,不仅使其有芒刺在背、无地自容之感,还有损他的名誉。
翻人家的污点,触及人家的短处,不管是有意还是无意,对己对人都是不利的,职场人员,在社交应酬场合说话时,应该小心这一点。
制造和谐的谈话气氛人的态度和举止在人与人之间的交际中占有十分重要的地位。
如果一个人举止粗野,蓬头垢面,即使学问满腹,也会使人"敬而远之";相反,如果一个人态度诚恳、举止文雅,给别人的第一印象是温文儒雅,落落大方,那么即使他不开口说话,人们也乐意与之相处。
礼节在人与人交往的过程中十分重要,尤其在双方谈话中,更有不可忽视的作用。
比如"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"等等,常常能营造一种祥和的气氛,拉近谈话双方的距离。
商业活动中,一件不起眼的小事、一个容易忽略的小问题,如果处理得不好,就有可能"一石激起千层浪"。
所以,在交谈时要做到:谈吐文明礼貌,称呼用词恰当,交谈时语义明确、用语贴切、语气谦和。
注重用语规范化,针对不同的人群使用不同的语气、语速。
交谈过程中不妨多说几句"您好"、"对不起"、"谢谢",要深信"礼多人不怪"、"一句好话暖人心"等古训。
以下是每个职场人必须注意的礼节:1.表情自然,语气亲切当你与人谈话时,态度要显得轻松自然,言词表达上也要得体。
有时不妨用手势动作来辅助语言,但动作不宜过大,更不能手舞足蹈、口沫横飞。
如果你想表现亲切感,可以在谈话时,将双方的距离稍稍靠近一些,但绝不能拉拉扯扯,或者是轻佻调笑。
2.先打招呼,后道再见双方谈话时,你要先主动与对方打招呼,以握手、点头、微笑表示欢迎。
而当谈话结束或者是你准备离开时,你都应向对方道一声"再见"。
如果对方碰巧正与人谈话,你最好不要凑上前去旁听,即使你有要事,必须与某人交谈,也应等到别人谈话告一段落,而绝对不能鲁莽地打断。
3.要给对方发表意见的机会在双方交谈的过程中,你不能只顾自己,讲个没完没了,务必让对方发表意见。
也就是说,你既要善于聆听对方的意见,也要适时发表个人的看法。
一般说来,双方交谈时,不应提及与话题无关的事,更不应有表示不耐烦的动作。
另外,你不能询问对方有关年龄、婚姻状况、薪水收入、家庭财产等私人生活的问题。
如果对方不愿回答你其他问题时,也请你不要一再追问。
4.不冷落他人如果交谈的对象在三个人以上,你除了与主要对象交谈外,还要不时地与在场的其他人谈上几句,不能只顾与主要对象谈话,而冷落了别人。
此外,如果你与对方谈论的话题不适合在众人面前公开讨论时,你不要附在对方耳朵旁说话或者底下窃窃私语,也不应将对方拉到旁边说悄悄话,而是应该另找场合,私下个别交谈。
5.态度要谦和一个人能够对他人说"对不起",是一种自谦的表示,而这无非是要让对方感觉占了上风。
你既然能让对方占上风,对方又还有什么更多的要求呢?例如,如果你与对方约好了交谈时间,可是你稍微迟到一步时,你就可以说:"对不起,让你久等了。
"如果你们两人正在谈话,突然有人因急事找你时,你可以说:"对不起,有人找我说句话,请您稍等一下。
"一句"对不起",往往息事宁人的作用,如果应用在职场谈判上,也可以有助于谈判更加顺利。
职场幽默需要见仁见智在职场交往中,开朗幽默、会开玩笑的人往往受欢迎。
他们凭借一个得体的玩笑,不仅给在场的人带来欢乐,而且能迅速获得别人的好感。
但是,开玩笑要做到有轻有重,"重"的玩笑多半是开不得的,若在一般场合开"重"的玩笑,可能并不好笑,甚至会演变成悲剧。
所以,开玩笑之前,一定要考虑这个玩笑带来的后果,一定要清楚哪些玩笑不能开,还要考虑到自己的特殊身份以及开玩笑的对象,切忌不分场合,不分对象,盲目开玩笑。
1.关于他人隐私的玩笑一句玩笑话可以化干戈为玉帛,消除积怨,一句玩笑话可以批评或拒绝别人。
但是,需要注意的是,千万别拿别人的隐私开玩笑。
每个人都有隐私,而且也不允许他人触及自己的隐私,职场人不要随便开这样的玩笑,否则,发生意外时,只会让你后悔莫及。
一个喜欢拿别人隐私开玩笑的人,必定是一个人见人躲、不受欢迎的人。
在调侃时说出别人的隐私,有时是说者无意,听者有心。
你也许没有什么用意或毫不知情,对方会认为你有意和他过不去,从此对你恨之入骨。
如果你与对方关系很熟,绝对不能向他表明自己绝不泄密,那将会自找麻烦,最好的办法就是假装不知,若无其事。
2."黑色"玩笑玩笑开得好不仅可以增进人际关系,还能使你整个人充满魅力。
很多人喜欢和别人开玩笑,却不知道玩笑有黑白之分,有人身攻击成分的玩笑是黑色玩笑。
在日常,爱开黑色玩笑的人都常被习惯性地认定是"刻薄"的人,容易引起别人的反感。
在同事、朋友或同学之间开黑色玩笑,也许一笑了之,但是如果是在上司面前开这种玩笑,触犯了上司的尊严,其后果是严重的。
高飞在一家公司做办公室文员已经三年了,平时工作认真负责,可是一直没有得到升迁。
到底是怎么回事?高飞想,自己平时除了爱开玩笑,没有什么毛病了。
殊不知,就是经常和上司开黑色玩笑惹的祸。
如星期一那天,上司穿了一身新衣服来上班,灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。
同事们看到了都没有说话,只有高飞大声喊道:"哎呀,换了一套新衣服啊,领导!"上司听了咧嘴一笑,她接着捂着嘴笑:"哈哈,像只灰耗子。
"上司的脸一下子就黑了,没说话走进了办公室,高飞却没有注意到这些。
3.低俗的玩笑幽默、风趣的笑话自然受大家的欢迎,也容易让人接受。
庸俗、低级下流的笑话,不仅使语言环境充满丑恶的气息,也是对听者的一种侮辱,更有损自身的形象。
所以,在开玩笑时,要注意多说些健康的事、有哲理意义的言辞,摒弃那些庸俗、肉麻的话题。
开玩笑时除了不涉及低级庸俗的话题外,在幽默的过程中还应该尽量避免使用不洁和不雅的词语。
在会议室里,经理和几个客户正在商讨与业务有关的事。
一个客户突然放了一个屁,他自己也红了脸,但立刻想法子去掩饰,就不断用手磨皮椅发出声音。
而其中的一位陪客却笑着说:"还是第一声比较像。
"像这类低级庸俗的话也算是幽默吗?4.不健康的玩笑开玩笑的内容一定要清新健康、情调高尚,使所开的玩笑带有思想性、知识性和趣味性,使大家在开玩笑中学到知识,受到教育,得到陶冶。
格调不高、内容不太健康的玩笑,是不应提倡的。
例如:拿别人的生理缺陷开玩笑,这是在故意揭别人的"疮疤",把自己的快乐建立在别人痛苦的基础之上;津津乐道男女之间的私情,绘声绘色地传播庸俗、无聊甚至下流的情节,这是在寻求感官的刺激;捕风捉影,以假乱真,把小道消息作为茶余饭后的笑料,这是种不负责任的低级趣味。