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[题型]：多选题1.人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所做的反应。
按照狭义的行为来看，人的行为特点是( )A.适应性B.单一性C.动态性D.可控性E.多样性答案：A ，C ，D ，E2. 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的学科，是研究一切人的行为规律性。
( )答案：错误题型：判断题3. 关于组织行为学的学科性质，下列说法正确的是( )A. 边缘性B.多学科交叉性C.两重性D.应用性答案：D题型：单选题4.组织行为学的第二层次是( )A.群体B.组织C.个体D.外部环境答案：A题型：单选题5.组织行为学是由哪个学科发展而来( )A.社会学B.经济学C.心理学D.政治学E.法律学答案：C题型：单选题6.组织行为学演技你方法的特性( )A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的可控性D.所得结论的再现性E.对未来的预见性答案：A ，B ，D ，E题型：多选题7.关于组织行为学研究的基本过程正确的是( )A.观察和实验、预测和推断、分析和评价、检查和验证B.观察和实验、分析和评价、预测和推断、检查和验证C.预测和推断、分析和评价、观察和实验、检查和验证D.预测和推断、观察和实验、分析和评价、检查和验证答案：B题型：单选题8.组织行为学研究的主要方法( )A.案例研究法B.观察法C.心理测验法D.调查法E.实验法答案：A ，B ，C ，D ，E题型：多选题9.度量离中趋势的常用指标是( )A.算数平均数B. 中位数C.加权平均数D.标准差答案：D题型：单选题10.感觉的特点是只反映客观事物的个别属性。
( ) 答案：正确题型：判断题11.下列属于社会知觉的是( )A.对他人的知觉B.对人际关系的知觉C.对角色的知觉D. 自我知觉E.对因果关系的知觉答案：A ，B ，C ，E题型：多选题12.造成错误知觉的思想方法主要有( )A.知觉防御B.首因效应C.晕轮效应D.投射E. 近因效应答案：A ，B ，C ，D题型：多选题13.关于归因论的说法错误的是( )A.一般人会做出四种归因：努力程度，能力大小，任务难度，运气与机会。
《组织行为学》练习测试题库一、填空题1．组织行为学常见的研究方法有：___。
2．能力差异表现为：___。
3．性格形成和发展的影响因素有：___。
4．动机的产生主要依赖两个条件：其一是___；其二是___。
5．需要层次理论认为人的需要有：___。
6．成就需要理论认为人的高层次需要由___构成。
7．“生存、关系、成长”理论认为人类有三种需要：___。
8．从公平理论来看，影响激励效果的不仅有___，还有___。
9．强化的类型有___。
10．综合激励理论主要包括___的综合激励理论和___的综合激励理论。
11．挫折发生的三个必备条件是___。
12．影响人际知觉偏见的心理因素有___。
13．归因的一般原则有___。
14．根据信息沟通时的反馈信息多少，在组织中可以把沟通分为两种：___。
15．从相互作用分析的角度出发，交往的形式主要有两种，即___。
16．高绩效团队的特点有：___。
17．领导行为的效果是由___交互作用所决定的。
18．20世纪70年代，领导问题的研究以考虑情境因素的应变理论为主导方向。
但到20世纪80年代，一些研究者则从领导与下级的关系以及领导者是否具有远见卓识的角度研究领导行为，从而提出了各种不同的理论，主要包括___。
19．在组织设计决策中，最基本的影响因素是___。
20．按照组织文化的内在特征，将组织文化划分为四种类型：___。
二、名词解释1．组织行为学2．气质3．激励4．激励因素5．公平理论6．负强化7．消退8．挫折9．态度形成与转变10．工作满意度11．人际沟通12．交叉交往13．高绩效团队14．领导15．影响力16．组织结构17．组织变革18．参与认同法19．强制推行法20．力场分析法三、简答题1．简要解释变量、自变量、因变量、中介变量、主试、被试、假设、因果关系等概念。
2．气质的特点有哪些？3．在管理中如何运用能力的差异？4．性格在管理中有什么意义？5．在管理中如何运用双因素理论？6．期望理论对管理实践有何启示意义？7．强化理论在管理实践中有哪些运用？8．应对挫折有哪些方法？9．转变态度的方法有哪些？10．影响人际吸引的因素有哪些？11．怎样提高领导者的影响力？12．简述组织社会化的三阶段模型。
《组织行为学》第三套习题及答案一、单选题1.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( C )A. 指令型领导B. 说服式领导C. 参与式领导D. 授权式领导2.工作压力在心理上的作用往往采用一个词，即（ C ）A. 挫折B. 焦虑C. 紧张D. 威胁3.据统计，在全盘自动化的条件下，人们体力劳动和脑力劳动耗费的比重为( C)。
A. 90∶10B. 60∶40C. 10∶90D. 40∶604.现代组织理论的主要原则和依据是（ B ）A. 开放观与系统观B. 系统观与权变观C. 系统观与动态观D. 系统观与应变观5.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，下列哪类群体可能达到最高的工作绩效？（ A ）A. 同质群体B. 异质群体C. 混合群体D. 简单群体6.管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的？（ A ）A. 管理方式B. 管理思想C. 管理风格D. .管理行为7.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（C）A. 很高B. 很低C. 可能高也可能低D. .不高也不低8.是研究下述哪方面规律性的科学( C )A. 一切人的心理活动B. 一切人的行为C. 一定组织中的人的心理与行为D. 一切人的心理与行为9.气质类型中多血质的主要行为特征是（ C ）A. 缓慢稳重B. 小心迟疑C. 精力充沛D. 胆量较大10.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于？（ B ）A. 非正式群体B. 正式群体C. 小群体D. .参照群体11.工作设计的意义与作用之一是（B）A. 丰富工作内容B. 减少单调重复性工作的不良适应C. 增进人际关系D. 优化组织结构12.决策的前提是？（ C ）A. 决策民主化B. 信息C. 预测D. 法律规范13.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（ A ）A. 社会功能B. 成员受益程度C. 对成员的控制方式D. 成员人数14.以人为中心的变革措施主要包括哪些？（ A ）A. 调查反馈、群体建议、咨询活动B. 群体决策、激励C. 调查研究、集体活动D. 集体活动、激励15.沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的（ D ）A. 兴奋状态B. 父母自我状态C. 成人自我状态D. 自我状态16.勒温的'群体动力场理论'指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示？（ B ）A. B＝f(P·R)B. B＝f(P·E)C. B＝f(P·G)D. B＝f(P·L·E)17.在激励理论的分类中，期望理论属于？（ C ）A. 需要型激励理论B. 状态型激励理论C. 过程型激励理论D. 动态型激励理论18.领导者在做决策时，必须有一个（ B ）A. 健全的领导班子B. 健全的决策程度C. 健全的设想D. 健全的信息沟通网络19.由价值观的差异而导致的冲突，其冲突源属于( D )。
《组织行为学》练习题及参考答案一、名词解释（答对给每小题4分，共16分）1. 1. 激励2. 2. 群体3．组织文化4．组织变革二、单项选择题（每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分）1．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）A. 经济人B. 社会人C. 自我实现人D. 复杂人2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。
A. 自我B. 本我C.超我D. 忘我3．通过社会知觉获得个体某一行为特性的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特性，这种知觉属于（）。
A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反映是（）。
A. 坚持原有目的的行为反映B. 升化的行为反映C. 反向的行为反映D. 放弃的行为反映5．假如职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言，根据公平理论，A为了增长报酬会采用以下哪种行为（）。
A. 增长自己的投入B. 减少自己的投入C. 努力增长日的报酬D. 使B减少投入6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的解决方式是（）。
A. 强制B. 开诚合作C. 妥协D. 回避7．“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（）A. 1•1B. 1•9C. 5•5D. 9•98. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（）A. 3-30人B. 30-1000人C. 1000-45000人D. 45000人以上9．下面哪一个不是组织的基本要素？（）A. 人际关系B. 协作愿望C. 共同目的D. 信息沟通10．以任务和技术为中心的变革措施重要涉及（）。
A. 工作再设计B. 目的管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度三、多项选择题（每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分）1．组织行为学的两重性来自于（）。
A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性2．人的行为特性有（）。
组织行为学考试题（附参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列选项不属于激励三要素的是( )A、激励对象B、激励方式C、激励行为D、激励效应正确答案：C2、团队的终极目标是( )A、对事不对人,促成合作B、相互协作共为一体C、促成合作,追求团队的整体绩效D、尽心尽力,全方位投入正确答案：C3、组织行为学依照不同情景用不同的方法研究人的心理和行为,这就是组织行为学的( )A、科学性B、系统性C、实用性D、权变性正确答案：D4、行为主义的创始人是( )A、克拉克·赫尔B、埃德加·沙因C、约翰·华生D、爱德华·托尔曼正确答案：C5、沟通流程的_______极大地提高了企业的管理能力和办事效率。
( )A、扁平化B、透明化C、个性化D、互动化正确答案：A6、互联网时代的网络化结构为企业建立的沟通模型是( )A、无缝对接B、无缝衔接C、有缝衔接D、有缝对接正确答案：A7、组织行为学的研究范围是( )A、一切人类的行为规律B、一切人类的心理规律C、特定组织中人的心理和行为规律D、社会经济发展规律正确答案：C8、体现了人们对社会环境的态度和行为特征的是( )A、心理活动B、个性心理特征C、个性倾向性D、个性心理正确答案：C9、科特和赫斯科特提出的企业文化产生的一般模式是( )A、企业高层管理人员—企业经营行为—企业经营成果—企业文化B、企业经营行为—企业高层管理人员—企业经营成果—企业文化C、企业经营行为—中层管理人员—高层管理人员—企业文化D、高层管理人员—中层管理人员—企业经营人员—企业文化正确答案：A10、因地制宜理论又称 ( )A、领导情景理论B、目标—路径理论C、领导特性理论D、领导行为理论正确答案：A11、美国行为科学家托马斯提出的冲突管理的二维模式是( )A、竞争和妥协B、竞争和回避C、合作与迁就D、合作性和坚持已见性正确答案：D12、演讲、艺术表演及竞技运动等活动都具有明显的( )A、协同效应B、首因效应C、近因效应D、社会促进效应正确答案：D13、组织内层的深度是指( )A、垂直分化B、空间分化C、水平分化D、时间分化正确答案：A14、创造组织文化的是( )A、员工B、高层管理者C、企业家D、职业经理人正确答案：C15、下列不属于系统理论的是( )A、社会技术系统学派B、效力系统学派C、社会系统学派D、权变系统理论正确答案：B16、名词意义上的组织,其主要内容不包括( )A、组织必须有目标B、组织必须有分权和授权C、组织必须有分工和协作D、组织要有不同层次的权利和责任正确答案：B17、机械式结构_______组织形式为代表,具有高度复杂化,正式化与集权化的特点。
《组织行为学》（专科）期末复习综合练习参考答案一、名词解释1. 组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
P72. 个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和3. 社会知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
4.气质：气质是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
神经过程可分为兴奋过程和抑制过程。
5. 价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。
6. 激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
7.工作团队：工作团队是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。
8. 群体规范：是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的，也可以是不成文的。
规范起着约束成员行为的作用9.社会助长作用：社会助长作用是指当他人在场或与他人一起活动时，个体行为效率有提高的倾向。
也就是说，在做某一项工作时，个体和别人一起做往往做得又快又好，比一个人单独做时效率高。
10.弱势群体：弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体。
那些基本权利受到了损害的群体，就是弱势群体。
11. 领导：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。
这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数12.职权：职权是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。
组织行为学综合练习第一单元三、单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个对的答案)1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( B )。
A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B霍桑实验C192023利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D泰罗的《科学管理原理》2面谈法属于组织行为学研究方法的：( B )。
A观测法B调查法C实验法D测验法3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特性的总和是：( B )。
A气质B个性C能力D性格4决定人的心理活动动力特性的是：( A )。
A气质B能力C个性D性格5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( B )。
A自我B本我C超我6老心理分析论的代表人物是：( D )。
A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德7具有高水平的专长，善于在活动中进行发明性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( C )。
A能力低下B一般能力C天才D才干8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( C )。
A理智型B情绪型C意志型D中间型9通过社会知觉获得个体某一行为特性的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特性，这种知觉属于：( B )。
A知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应四、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的对的答案)1组织行为学的特点有：( ABC E )。
A边沿性B综合性C两重性D多层次性E实用性2组织行为学研究的层次有：( ABC )。
A个体B群体C组织D集体E环境3组织行为学的两重性来自于：(ABD )。
A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性4组织行为学的理论基础有：( ABCDE )。
A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5科学的研究方法应遵循的原则是：( ABCDE )。
A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观测与实验条件的可控性E所得结论的再现性6行为测量量表有：( ABCD )。
A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表E等值量表7在行为研究中，对变量解决的方式有：( ABCDE )。
组织行为学考试题（含参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下面哪些是属于复杂性高、依赖性也高的工作( )。
A、工厂生产B、销售C、高校教研D、高管团队正确答案：D2、激励机制是指激励赖以生存运转的( )等的总称。
A、办法、手段、环节B、办法、手段C、办法、环节D、手段、环节正确答案：A3、能力一般被分为三类,下列各项不属于能力的类别的是( )。
A、一般能力B、普通能力C、创造力D、特殊能力正确答案：B4、激励就是使之产生实现组织目标的( )的过程。
A、行为B、特定行为C、任意行为 B.产生行为正确答案：B5、从学习内容看,个人学习包括( B )和( ),组织学习的内涵除了包括组织成员这两个方面的改变外,还应包括组织体系的改变。
A、思想改变B、认知改变C、行动改变D、行为改变正确答案：D6、费德勒的权变模型认为,领导的有效性取决于领导风格和领导者所处情境的合理匹配,他将领导风格二分为。
( )A、关系导向型和任务导向型B、目标导向型和任务导向型C、关系导向型和目标导向型D、关系导向型和环境导向型正确答案：A7、随着分权化组织规模的不断扩大,企业将面临新的问题是( )。
A、僵化危机B、资源分散危机C、突发性危机D、领导危机正确答案：B8、( )是组织成员之间共享的价值、信仰、规范及行为方式。
A、组织行为B、组织创新C、组织沟通D、组织文化正确答案：D9、正式群体主要靠_____维系成员之间的关系(A、工作B、结构C、情感D、绩效正确答案：A10、领导权威有两个特点,一是持久性,二是( )。
A、内在性B、系统性C、外在性D、短期性正确答案：A11、马斯洛将人类千差万别的需要归为几类( )。
A、5B、3C、1D、4正确答案：A12、想要调动人的积极性,要注意物质利益和工作条件等( )因素。
A、主要B、次要C、外部D、内部正确答案：C13、最早提出“情绪劳动”的学者是( )。
A、霍克希尔B、弗农C、瑟顿D、迈尔斯-布里格斯正确答案：A14、1916年,( )发表的《工业管理与一般管理》,他把管理分为五项职能。
《组织行为学》试题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列不属于乐国林等人通过对鞍钢宪法和华为基本法进行分析，提炼的三个主要的中国本土管理元素中的元素是。
（）A、“集体主义”的组织行为B、英雄领袖的魅力型领导C、组织成员遵守规则D、整体平衡的管理哲学正确答案：C2、组织为了适应内外部环境变化,对其组成的各个要素进行了（）。
A、调整,创新,改变B、调整,改变,创新C、创新,改变,调整D、创新,调整，改变正确答案：B3、对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。
这属于对应推断理论的（）。
A、选择自由性B、区别性C、非共同性效应D、社会期望正确答案：C4、根据追随者追随领导者的目的分为。
（）A、内部追随者（下属）和外部追随者（联盟者）B、重要追随者和一般追随者C、信仰追随者和利益追随者D、长期追随者和短期追随者正确答案：C5、广义的组织行为是指组织的（）或组织整体从组织的角度出发,对内源性或外源性的刺激所做出的反应。
A、整体或团体B、个人C、个体或群体D、团体或个人正确答案：C6、公平理论是由美国行为科学家（）于1962年首先提出的。
A、马斯洛B、弗鲁姆C、洛克D、亚当斯正确答案：D7、（）是指团队成员在立场和观点上的差异程度,通常是信念、价值观或态度上的对立或者不一致。
A、多样型多元化B、分离型多元化C、年龄分离型多元化D、不平等型多元化正确答案：B8、（）是指新员工在技能、思维方式、工作规范方面的陌生和缺乏指导所带来的不适应。
A、社会化障碍B、人际融入障碍C、角色定位障碍D、工作胜任障碍正确答案：D9、（）问题是个体与组织交互作用的典型问题。
A、组织认同B、组织公民行为C、组织承诺D、组织社会化正确答案：D10、（）是默认的团队领袖,他们决策清晰,善于确定团队中的角色分工、工作责任界定等。
A N协调者B、专家C、监督者D、完美者正确答案：A11、下列不属于语言沟通的是（）。
第一部分选择题、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只 有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学 （ ）A. 一切人的心理活动A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性《组织行为学》试题及答案(A)最新C. 一定组织中的人的心理与行为 D. 一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（ A .面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为 A.气质 B.性格 C.能力D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为 A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为 A.群体促进效应B.社会惰化效应B. 一切人的行为c.协同效应 D.责任分摊效应7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是A.集束式B.流言式C.偶然式D.链式8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是（A.聪明能干B.热情C.刻苦认真D.有责任心9.关于冲突观念的现代观点认为（A.冲突有害无益 B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言，最重要的能力是A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势,而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局 部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的 A.可行性原则 B.对比择优原则 C.信息健全原则 D.系统分析原则14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导 类型是( A.人际关系导向型 B.任务导向型 C. 目标达成型 D.任务结构型15.需要层次理论的代表人物是 ( A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是 A. E 咼X V 咼=M 咼 B. E 咼X V 低=M 咼 C. E 低X V 高=M 低D. E 低X V 低=M 低A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.ERG 理论18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是 A.巴纳德 B.西蒙C.钱德勒D.韦伯 19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是 A.物质象征 B.文字和标识C.仪式D.语言D.处理人际关系的能力、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有 至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
2010春《组织行为学》（专）综合练习题三一、单选题1、临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（C）A、固定比例的强化B、可变比例的强化C、可变间隔的强化D、固定间隔的强化2、某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是（C）。
A、公司没有做到奖罚分明B、奖励不够及时C、公司没有做到奖人所需、形式多变D、员工太挑剔3、某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于( B）。
A、个人对环境了解程度不够B、个人本身能力有限C、个人过于狂妄，目标太高D、个人思维不灵活4、提出期望理论的是美国心理学家（D）。
A、马斯洛B、麦克利兰C、赫兹伯格D、弗罗姆5、某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（C）。
A、很高B、很低C、可能高也可能低D、不高也不低6、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（B）。
A、非正式群体B、正式群体C、小群体D、参照群体7、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ A）可能达到最高的工作绩效。
A、同质群体B、异质群体C、混合群体D、简单群体8、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（B）将会达到最高的工作绩效。
A、同质群体B、异质群体C、混合群体D、简单群体9、任务角色和维护角色都多的群体属于（B）。
A、人际群体B、团队集体C、无序群体D、任务群体10、任务角色多而维护角色少的群体属于（D）。
A、人际群体B、团队集体C、无序群体D、任务群体二、多选题1、以下做法中，属于消退强化方法的有（BDE）。
A、员工出现失误时，给以记过处分B、对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C、员工表现出色时，给他发奖金D、对请客送礼者，关门拒之E、对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待2、我国员工产生不公平感的客观原因主要有（ACDE）。
A、奖励分配制度的不完善B、情感偏向C、领导者的管理素质较差D、社会上的不正之风E、人事管理制度的不合理3、具有普遍意义的激励方式有（ABDE）。
A、思想政治工作B、奖励C、积极强化D、工作内容丰富化E、职工参加管理4、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B）。
A、增加自己的投入B、减少自己的投入C、努力增加B的报酬D、使B减少投入5、以期望理论为基础的波特-劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（C）。
A、主要取决于所作的努力B、主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）C、主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）D、在很大程度上受所作的努力的影响6、人们在群体中可以获得的需要和满足有（ABCD）。
A、安全需要B、情感需要C、尊重和认同需要D、完成任务的需要E、实现组织目标的需要7、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ACD）。
A、工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B、完成复杂的工作C、完成一项工作需要大家密切配合D、一个工作群体的成员从事连锁性的工作E、需要有创造力的工作8、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（BDE）。
A、工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B、完成复杂的工作C、完成一项工作需要大家密切配合D、当作出决策太快可能产生不利后果时E、需要有创造力的工作9、群体典型的角色有（ACE）。
A、自我为中心者B、寻求认可者C、任务角色D、折衷者E、维护角色10、自我为中心角色包括（ABCD）。
A、阻碍者B、寻求认可者C、支配者D、逃避者E、监督者11、任务角色包括（ABCE）。
A、建议者B、信息加工者C、总结者D、支配者E、评价者12、维护角色包括（ACDE）。
A、鼓励者B、支配者C、协调者D、折衷者E、监督者13、群体决策的方式有（ABCDE）。
A、缺少反应B、独裁原则C、少数原则D、多数原则E、完全一致原则14、按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ACDE）。
A、经济关系B、亲缘关系C、政治关系D、法律关系E、伦理关系15、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（ACE）。
A、亲缘关系B、夫妻关系C、地缘关系D、老乡关系E、业缘关系三、名词解释1、群体：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
2、内聚力：内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度，内聚力指的是群体成员彼此之间的“粘合力”。
没有内聚力，一群人不能被称作是一个群体。
3、沟通：信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。
4、弱势群体：弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体。
5、领导：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。
这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。
可用公式表示：领导＝ｆ（领导者、被领导者、环境）6、四分图理论：1945年美国俄亥俄州立大学斯多基尔和沙特尔两教授领导下开展了对领导行为的研究，最后概括为“抓组织”和“关心人”两大类。
认为领导行为是这两种行为的具体组合，领导者的行为可以用两维空间的四分图来表示。
从图中可以看出四种结果：⑴高组织低关心人的领导者，最关心的是工作任务；⑵低组织低关心人的领导者，对组织对人都不关心，这种领导方式效果较差；⑶低组织高关心人的领导者，大多数较为关心领导者与下级之间的合作，重视互相信任和相互尊重的气氛；⑷高组织高关心人的领导者，对工作对人都比较关心。
一般说这种领导方式其工作效率和有效性都较高。
哪种领导行为效果好，结论是不肯定的。
四、简答题1、影响群体内聚力的因素是什么？答：影晌群体内聚力的因素。
群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，这里只能讨论一些主要的因素。
⑴体的领导方式⑵外部的影响⑶群体规模⑷群体内部的奖励方式和目标结构⑸组的组合。
以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的内聚力⑹与外界的隔离⑺群体的绩效⑻其他因素。
2、谈判的策略是什么？答：谈判策略是指谈判人员为取得预期成果而采取的一些措施，它是各种谈判方式的具体运用。
简单的说，谈判策略是一种可以预见和可能发生情况下应采取的相应的行动和手段等。
在谈判过程中，会出现各种各样的情况，只有在谈判中实施灵活多变的策略，才能实现利益目标。
3、团队与群体的区别是什么？答：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
团队与群体存在着差异。
团队是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。
团队是为满足创造性、灵活性和高水平绩效的新型组织的需求而设计出来的。
团队的内聚力和责任感更强，同时较其它类型的群体而言，能使成员的才能发挥得更好。
它通过其成员的共同努力产生积极的协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
团队与群体很相似，它们都要经历各种发展阶段，要被区分为各种角色，要创建规范，建立文化，也需要有沟通结构。
4、如何保护弱势群体？答：国目前正在加速推进经济体制的改革，从历史经验教训出发，那些在经济体制转轨和社会结构转型中获益群体或强势群体，不要认为弱势群体与己无关，不能采取事不关己高高挂起的态度。
帮助社会弱势群体减轻来自经济、社会和心理的巨大压力，不仅是各级政府部门的责任，而且也是全社会的义务，其中社会强者应尽更多的义务。
保护弱势群体也是关注强者的利益。
从维护整个社会的稳定与促进社会的协调发展的高度上看，关注弱势群体具有更为深刻的意义。
不保障弱势群体基本生活，不维护他们的基本权益，不尊重他们的人格尊严，社会是不可能稳定的。
⒈弱势群体权利保护的基本原则弱势群体权利保护的原则对解决弱势群体问题起着统帅和指导作用，是其他一系列保护制度的基础和源泉。
对弱势群体权利保护的基本原则有：以人为本的原则；平等原则；特殊保护原则；区别对待原则；合理性原则。
⒉弱势群体保护与管理的措施弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。
通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。
就目前而言，要解决这三个方面的问题：⑴社会的公正、公平和正义的问题⑵社会保障制度⑶建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达⒊弱势群体权利保护的基本方式保护弱势群体的权利，可以采取以下方式：（1）要建立起一整套稳定、明确的法律体系，来保障平等的公民权利；（2）要建立和健全一个保护和保障既有权利的社会环境和法律机制；（3）增强弱势群体在法规制定过程和执行过程中的参与；（4）完善弱势群体的权利救济机制。
5、如何进行有效的沟通？答：为改进信息沟通工作并提高效率，在信息沟通中应满足以下要求：（1）沟通要有认真的准备和明确的目的；（2）沟通的内容要确切；（3）沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情；（4）提倡平行沟通；（5）提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通；（6）设计固定沟通渠道，形成沟通常规。
6、领导的三要素是什么？他们对领导行为分别有什么样的作用？答：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。
这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。
可用公式表示：领导＝ｆ（领导者、被领导者、环境）领导者是领导行为的主体，领导者与其下属可以相互影响，但两个方面的影响力是不同的，领导者对其下属的影响力要远远大于其下属对领导者的影响力，正因如此，领导行为才得以实现。
领导者是领导活动中最活跃的构成要素。
领导者是组织的一员，是组织的代表和带头人，与其他组织成员有着领导和被领导的分工关系，在领导活动中起着确立行动目标、进行决策和监督指导决策实施的重要作用，担负组织发展的一系列责任，包括职位责任与非职位责任。
他可以是个体，也可以是群体。
被领导者是领导行为的客体；而相对于组织活动的作用对象来说，被领导者又与领导者共同构成主体。
所以，被领导者并不是完全被动的要素，不能把被领导者仅仅看作领导者影响的接受者，他们对领导者也有反作用。
环境。
组织的一切活动都是在一定的环境中进行的。
组织的环境是指对组织绩效发生潜在影响的外部机构或力量。
组织的环境可以分为一般环境和特殊环境两个层次。
