感恩于心责任于行
责任，一个凝结着厚重的字眼；人生，一个充满责任的旅途；价值，一个人生追求的目标；卓越，一个价值展现的囊括。
我常感动于人性的光辉，5.12汶川大地震中，那位佝偻着身躯，纵然死去也要用最后的乳汁哺育自己年幼婴儿的母亲；那位背着妹妹跋山涉水，任脚底磨满血泡也不言放弃的11岁少年；那位在疏散学生过程中，至死仍紧护着学生的年轻女教师，是什么撑起了这震不垮的脊梁？
是责任，是对生命的责任！
责任是一种关爱,是一种态度,是一种良知,是一种使命。责任感是一种紧迫感,是一种危机感,是一种成就感。
用激情点燃责任的火把。
窗口行业，难免遇到一些突发状况，我深深的知道，我的一言一行都代表着公司的形象，用真诚的微笑，耐心的解释，去化解客户的误解和怒火，是我们的责任。记得那天上午，一位客户一进营业厅就满口脏话，大骂移动公司的市话套餐是个圈套，新来的营业员被骂得不知所措。面对如此怒气冲冲的客户，我微笑面对，将客户请进休息室，为客户倒了热茶，一边耐心地聆听客户的投诉，一边向客户解释疑惑。也许是被我的真诚和热情所感染吧，客户停止了吵闹，像朋友一样倾吐起自己的不满。得知客户是不理解市话套餐的结算及优惠方式后，我就通过打比方、举例子的方式给客户耐心地讲解，并根据客
户平时的通话情况，为客户定制了更适合的套餐。客户不但没有了来时的粗鲁，而且还惭愧地连声道谢。
试想一下，无精打采的你，能做到抑扬顿挫吗？心力交瘁的你，能做到激情四射吗？身心疲惫的你，能做到满腔热情吗？不，肯定不能。你的心情影响着客户的心情，你的态度决定着客户的去留。不要说我们一无所有，我们用激情播种着希望，用责任诉说着无悔，用真诚收获着希望。
用毅力温暖责任的心窝。
还记得那场全国罕见的冰雪灾害吗？桃江连降暴雪，供电高压线路及架空光缆全部结满冰凌，不堪重负的光缆随时面临被压断的危险。全县有5个基站供电中断，很多基站建在山顶上，平时维护起来就很困难，遇上这样的暴风雪天气，有的地方因风力太大出现了近两米高的雪坎，道路被冰雪覆盖，抢险车辆根本无法到达，维护起来就更是难上加难了。罕见的恶劣天气考验着每一个移动人，为了确保移动通信的畅通无阻，桃江分公司接到险情后立即组织人员上山应急发电。抢修人员深一脚浅一脚地走在雪地里，靠肩扛手抬硬是将发电机搬运到了山顶，及时恢复了供电。还有一些基站没有机房，抢险发电人员只好冒着严寒在暴风雪中发电。有时候气温太低，传输板不过电，发电人员就将传输板捂在自己的怀里，用体温给传输板取暖。寒冷的天气里，大家的头发和眉毛很快就结上了一层银白色的霜。手冻麻了，搓一搓；脚冻僵了，跺一跺；肚子饿了，就着冰水啃几口馒头。一些
队员因此患上了重感冒，却依然在抢险战斗中坚守岗位，不喊苦不喊累。
是啊，正是光荣的使命与重大的责任，刚强的团队与坚定的信念，永不服输的劲头、永不放弃的坚持，才让抗击冰雪的战斗乃至通信保障里的一个又个战斗取得了胜利。
用奋进护卫责任远航。
面对3G的热潮，通信技术在日新月异，全业务运营任重道远，每一个新的开始，都是一次新的战斗的打响，这里没有硝烟，只洋溢着通信的文明。移动通信对于社会文明，对于市场经济的推动作用将越来越大，我们的任务和责任也会越来越沉重，但我们坚信，移动事业前景会越来越好。站在历史的新起点上，我们更应努力奋进！
尊敬的各位领导、各位同事：我是移动人，我坚信，有“正德厚生，臻于至善”丰厚企业文化的引导，有市公司的坚强领导，我们移动人将以强烈的责任感和永不满足的卓越心境，真正承担起属于我们自己的责任，把智慧发挥到极致，在追求卓越中实现自我价值，创造人生的辉煌，创造中国移动第三次创业的辉煌！
益阳移动二〇一〇年八月“责任在我心中”主题演讲比赛
桃江营销中心班组姚玉梅演讲稿
