2018年商场收银员个人工作总结

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商场收银个人工作总结一我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。

转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。

自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。

同时也是自己取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。

收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。

我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。

这是我心中不经万分感动。

这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。

我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。

顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。

我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。

在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。

这是公司的需要更是自己工作的需要。

针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

商场营业收银员的自我总结7篇第1篇示例：作为商场营业收银员，我一直以高效、准确和周到的服务态度对待每一位顾客。

在这个岗位上，我不仅处理顾客的结账工作，更是商场服务的一员，为顾客提供最好的购物体验。

我注重细节和准确性。

在处理顾客的商品结算时，我始终保持高度的专注和细致的态度，确保每一样商品的价格和数量都准确无误。

我理解顾客对准确结算的重视，因此我总是认真对待每一笔交易，避免因疏忽而给顾客带来不必要的麻烦。

我还重视团队合作和协调能力。

在商场营业中，团队协作是至关重要的。

我乐于与同事合作，相互帮助，共同完成每天繁忙的工作任务。

在遇到问题或困难时，我会及时与同事沟通，共同解决，确保顾客服务工作高效顺畅进行。

在日常工作中，我不仅仅只是简单地处理顾客购物结算，更是商场服务的代表。

我时刻保持着积极向上的工作态度，全心全意为顾客服务。

我喜欢与顾客交流，听取他们的建议和意见，不断改进自己的工作方式，提高服务质量。

我深知，顾客的满意是我们工作的最大动力。

第2篇示例：在商场担任收银员已经有一段时间了，通过这段时间的工作，我对自己的工作进行了总结和反思。

以下是我对自己工作的自我总结。

我始终保持着良好的服务态度。

在与顾客的交流中，我始终微笑待人，耐心倾听顾客的需求并尽力满足。

无论是忙碌的高峰时段还是平时的低谷时段，我都会保持我的耐心和友好，让顾客感受到商场对他们的尊重和关爱。

我在工作中还不断提升自己的专业技能和知识。

我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断学习新的收银技巧和知识，提高自己的工作水平。

我还不断反思自己的工作中存在的问题和不足，努力改进和完善自己的工作方式。

我还注重与同事之间的团队合作和交流。

在工作中，我始终保持着良好的团队意识，愿意与同事分享经验和资源，共同解决工作中遇到的问题。

我相信只有团结协作，才能共同完成好工作，为商场的发展做出贡献。

通过这段时间的工作，我深知自己在工作中的不足和不足之处，并将这些问题作为自己今后努力改进的方向。

商场收银员个人总结四篇_超市收银员个人总结超市收银员个人总结
随着时代的进步，超市的数字化管理已经成为一种趋势，作为超市收银员，我相信要不断学习和进步，才能适应这个新的时代背景。

在这段时间里，我通过总结自己的工作经验，认识到了一些问题和需要改进的地方。

下面是我对个人工作的总结。

要提高自己的服务意识。

作为超市收银员，我们是超市的门面，我们的服务质量直接影响顾客对超市的评价和对超市的信任度。

所以，我们要时刻保持微笑和礼貌，不管遇到多么困难的顾客，我们都要耐心地解答他们的问题，并提供帮助。

我们要做好自我约束，不因为一点小的瑕疵而影响我们的服务质量。

要提高操作效率。

超市收银员的工作主要是进行商品的结账和收银，我们要熟悉超市的所有商品的价格和编码，以便快速准确地完成结账工作。

我们要掌握一些操作技巧，如使用快捷键和条码枪等，以提高工作效率。

我们还要不断学习和熟悉最新推出的收银软件和设备，以适应超市数字化管理的要求。

要保持良好的沟通和团队合作能力。

通常情况下，超市收银员需要与顾客和其他同事进行交流，所以我们要注重提高自己的沟通能力，能够准确理解顾客的需求，并及时解决问题。

我们还要积极参与团队活动，相互帮助和支持，共同完成工作任务。

要不断学习和提高自己的专业知识。

作为超市收银员，我们要了解超市的商品种类和货架布局，以便在工作中更好地为顾客提供帮助和建议。

我们还要学习一些相关的法律法规和政策，以便更好地保护顾客和超市的权益。

收银员个人工作总结和收获范文（14篇）收银员个人工作总结和收获【篇1】一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一位领班的职责，美满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务水平作为收银领班，首先是收银员，只有业务水平高了，才能赢得同事的支持，才能照顾好下面的工作人员。

虽然我已经做了三年的出纳，也取得了一定的成绩，但是这些成绩还是不够的。

随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求。

通过学习，我总能在最早掌握电脑操控技术，并且总能给下面的同事以指导。

二、做好了员工的管理、指导工作领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。

工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。

在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

（1）专业能力作为领班，必须掌握一定的专业知识和能力。

随着你管理岗位的不断提升，专业能力的重要性会逐渐降低。

作为基层的主管，一个人的专业能力会很重要。

你想达到的程度是，你可以直接指导下属的实际工作，充当他们实际工作的代理人。

（2）管理能力管理能力对一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。

反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。

管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。

管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋经常往回顾你的工作，总结你的工作。

（3）沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。

商场收银员个人总结四篇_超市收银员个人总结一、商场收银员个人总结我是一名商场收银员，工作已有两年时间。

这两年的工作经验让我明白了很多道理，让我不断学习、不断进步。

首先，一名优秀的商场收银员，需要具备良好的服务意识和沟通技巧。

在工作中，我始终保持微笑，关注顾客的需求，主动与顾客打招呼、微笑问好，给顾客带来愉快的购物体验。

我也时刻关注顾客的反馈，尽力解决顾客的问题，让顾客感到满意。

其次，商场收银员需要具备高效的工作能力。

在工作中，我始终严格按照操作流程，及时处理顾客的结账请求，确保顾客结账顺畅、快捷。

同时，我也重视自己的效率，积极寻求提高自己的方法，尽量在短时间内完成更多的工作量。

最后，商场收银员需要具备良好的团队合作精神。

在工作中，我与同事之间相互协作，配合默契，共同完成好工作。

同时，在与同事交流时，我也善于听取和理解同事的意见和建议，让团队的工作更加顺畅。

在未来的日子里，我将继续努力学习，提高自己的专业技能、服务意识和沟通能力，成为一名更加优秀的商场收银员。

其次，我注重技能培训。

在超市收银员的岗位上，技能是最为基础的能力，需要我们不断的完善与提升。

因此，在工作中，我认真学习操作流程和技巧，不断强化收银速度，并加强了各种问题的解决能力与判断力。

在长期的运营中，我也不断完善自己的收银技能，并尝试着进行新的操作方式的实践，凝练出自己的个性化特点。

最后，团队合作让我的工作更加出众。

在工作中，我与同事们协同配合，互相帮助，共同完成公司和超市的任务，用实际行动诠释出了“团队合作，齐心协力，共创辉煌”的使命和核心价值观。

三、超市收银员职业总结我是一名超市收银员，在工作两年的时间里，虽然经历了许多挑战与压力，但同时也意识到了自己的成长与进步，充分体现了自己的职业价值。

首先，在工作中我深刻体会到“服务至上”的原则，保持良好的服务态度和专业品质永远是我们的核心竞争力。

所以，我在工作中时刻保持微笑，对待顾客始终守规矩、热情周到，努力为顾客提供更优质的服务。

商场收银员工作总结通用15篇（收银员工作总结及不足）商场收银员工作总结1这段时间的工作让我更加有了信念了，收银的工作很简洁，坐久了就感觉很无力，没有兴趣，特别是在商场这个环境下，由于平常的人也多，每天光顾的人比较多，作为收银我的事情也就比较多了，在工作中我忙的不行开交，事情不重，但是在工作的时候需要细心，当然这是最基本的了，商场的收银工作，是需要高度的集中精神，在外人开来就只是每天重复着一件事情，其实事情虽然始终在重复，但是精神需要很集中，或许这就是有轻松的地方，也有幸苦的地方吧，这段时间的工作让我也时常下来想问题，也该对总结一下。

一、收银工作不能够马虎大意这一点是有道理的，由于一天的工作下来精神始终集中着，这样长期以来会出问题，在人多的时候更加就是这样，记得在我一开头到岗的时候我比较马虎，我觉得自己很认真了，我觉得这件事情很简洁，尽管事情多，我当时始终认为工作简洁，这让我放松了，结果就消逝了收银的时候找钱找错了，最终还是顾客主动的还给我了，这就是一个大的失误，这就是马虎的结果，我就始终在想自己为什么会消逝这样的问题，结果就是这样，我马虎了，放松了。

其实在自己觉得很厉害时候，自己觉得没问题的时候，就是最简洁出问题的时候，只是我们没有自信的去观看罢了，这样的例子在我身边的同时也发生了，我就有了警示了，我觉得自己不能够这样子下去，事情是很严峻的，我对自己的要求慢慢的高了起来。

二、向老员工请教虽然做的事情不长，也就那么几个月的时间，自己的手法还是生疏了，一些工作的流程早就生疏了，但是这不是唯一的东西，当我每次看到老员工工作的时候，总觉得他做的比较周到，工作的比较细心，往大一点的来说吧，从来不会看到什么问题，这让我就很惊奇了，做的事情一样，由于就那么几个岗位，这就差别，我觉得向老员工请教阅历很重要，不是说说而已，这几个月的时间，我向商场的老员工请教了很多，在一些流程上面，方式方法，聊了很多，我觉得自己的效率上来了，有了一个很不错的改善，或许不请教老员工的话，我确定不会知道。

商场收银员个人工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年里，作为商场收银员，我经历了许多挑战和学习。

本文将总结我在商场收银岗位上的工作表现，分析自己在工作中的优点和不足，并提出改进措施。

二、工作内容概述1. 收银操作：负责商场收银台的日常操作，包括商品录入、结算、找零等工作。

2. 客户服务：提供优质的客户服务，解答顾客疑问，协助顾客解决购物过程中的问题。

3. 现金管理：管理收银台的现金，确保账实相符，防止现金短缺或溢余。

4. 报表制作：定期制作收银台的相关报表，为商场财务管理提供数据支持。

三、工作成绩与亮点1. 提高了收银效率：通过学习和掌握先进的收银系统操作技巧，我成功提高了收银效率，减少了顾客等待时间。

2. 优化了客户服务：积极与顾客沟通，了解顾客需求，提供个性化的服务，提升了客户满意度。

3. 强化了现金管理：严格遵守商场的现金管理制度，确保了收银台现金的安全与准确。

4. 提升了数据准确性：定期制作报表，确保数据的准确性与完整性，为商场的财务管理提供了有力支持。

四、工作不足与反思1. 业务技能有待提升：虽然已经掌握了基本的收银操作，但还需进一步学习和提升业务技能，以满足更多顾客的需求。

2. 服务态度需加强：有时候面对繁忙的工作和复杂的顾客需求，我可能会显得有些不耐烦，需要进一步加强服务态度的培养。

3. 团队协作有待提高：虽然与同事们相处融洽，但还需进一步提高团队协作能力，以更好地完成工作任务。

五、改进措施与未来计划1. 加强学习与培训：我将继续参加商场组织的收银员培训课程，提升自己的业务技能和知识水平。

2. 提高服务态度：我将更加注重自己的服务态度，始终保持微笑和耐心，为客户提供优质的服务体验。

3. 加强团队协作：我将积极与同事们沟通，共同解决问题，提高团队协作效率。

4. 创新与改进：我将关注行业内的先进技术和经验，结合商场实际情况，提出创新和改进意见，为商场的发展贡献自己的力量。

六、结论总的来说，我在过去一年的商场收银员工作中取得了一定的成绩，但也存在不少不足。

商场收银员个人工作总结范文尊敬的领导：时光荏苒，转眼间我已在商场收银岗位工作了一年有余。

在这一年中，我经过不断的学习和磨砺，不断提高自己的技能和素养。

在您的关心和领导下，我取得了一定的成绩。

现在我将我一年来的工作总结如下：一、工作内容及完成情况作为一名商场收银员，我的主要工作内容是负责顾客商品结算和收银工作。

在这一年中，我按照公司的要求和规定，认真完成每天的收银任务。

在顾客结算和收银过程中，我秉持“准确、细致、快捷”的原则，力求以最高的效率和质量完成工作。

通过不断的实践和努力，我在快速而准确的结算和收银方面取得了较好的成绩。

二、工作技能及提高情况在这一年中，我不断提高自己的工作技能，努力做到更好。

我通过参加公司组织的培训课程，学习了不少有关收银技巧和软件操作的知识。

另外，我也利用业余时间自学，通过书籍和网络等途径不断学习和积累相关知识。

通过这些方法，我提高了自己的收银技能和专业水平，更好地适应了工作的需求。

三、服务态度及顾客满意度在工作中，我始终保持着良好的服务态度。

我坚信，优质的服务能够吸引更多的顾客，提高顾客满意度，从而增加销售额和顾客忠诚度。

因此，我努力以微笑和真诚的态度面对每一位顾客，耐心倾听他们的需求，及时解答他们的问题，并尽力提供最佳的解决方案。

通过这些努力，我得到了很多顾客的赞许和认可，也提高了顾客满意度。

四、团队协作和领导能力作为一名商场收银员，我意识到团队协作的重要性。

在与同事的合作中，我注意倾听他们的意见，学习他们的经验，充分发挥个人的优势，积极参与到团队合作中。

同时，我也尝试着与同事共同解决问题和制定工作计划，提高团队的工作效能。

通过这些努力，我在团队合作和领导方面逐渐得到锻炼和提高，提高了团队的整体水平。

五、改进和创新工作在工作中，我不断尝试改进和创新工作，在顾客结算和收银方面寻找更加高效的解决方案。

我积极应用智能收银系统，利用优质的服务和先进的技术手段，提高了工作效率和质量。

商场收银员个人总结四篇_超市收银员个人总结一、商场收银员个人总结作为商场收银员，我深感责任重大。

在我看来，一个好的收银员必须具备以下几点素质：一、专业技能。

收银员必须掌握一定的数学知识，计算飞快准确，否则很容易出现算错钱的情况，给顾客造成不便。

同时，收银员还要掌握现代化收银系统的操作方法，须了解如何处理不同支付方式，如现金、POS机、支付宝、微信等，并对各种常见故障进行正确识别和排除。

二、服务意识。

商场收银员作为商场最直接的接待人员之一，需热情周到地向顾客提供优质的服务，体现店铺的形象与服务水准。

收银员要有礼貌，待人亲切，有耐心，有责任心，避免出现任何冷漠、不耐烦、态度恶劣等不良行为。

三、安全意识。

收银员在工作时要注意支付信息的隐私保护，不能泄露客户订单、金额、账号、密码等机密信息。

同时，在处理现金时，需注意安全，如当面点清并核对数目、避免将钞票互相重叠，防止误操作，保证财物安全。

四、团队意识。

收银员应当与店内其他员工形成良好的协作和合作的关系，共同为客户提供最优质的服务。

无论是安排任务，分工合作，还是有关促销等方面，收银员都必须要与同事协作，寻求共同进步。

我的工作经验并不多，但我非常认真，也积极主动，通过前辈们的帮助，领悟到了很多珍贵的经验和知识。

我相信，只要心存感恩，认真负责，就能完成好自己的工作，为顾客和店铺赢取客户的信任和好评。

作为超市收银员，我经历了一个个繁忙的日子，也积累了许多的经验和心得，总结如下：一、职责。

首要的职责是准确地计算交易和处理现金或其他支付方式的交易，保证交易流程的顺畅和客户满意度。

同时，还应协助管理层和同事处理顾客的投诉和问题，保持工作环境的整洁和创造一个愉悦和舒适的购物体验。

二、态度。

任何工作都需要真诚的态度和服务意识，尤其在服务行业，更要做到尊重客户，以客户为中心，时刻维护客户利益和涉密信息保护，给予客户良好的购物体验，让客户感受到超市的诚信和品质，留下好印象。

商场收银员的工作总结(通用5篇)篇一：商场收银员的工作总结商场收银员是一份看起来略显枯燥但又十分有趣的工作，至少我在这个岗位上已经做了好几年的时间了，因此我还是觉得自己的工作还算是比较轻松的，至少每天在收银台上面对形形色色的客户让我自身处理事情的速度也快了许多，其实商场收银员也是有着许多成长空间的，至少我经常会根据自己工作中出现的不足做一些工作总结，在即将过去的20__自然也不会忘记写一份工作总结。

一、收银员的工作职责首先我觉得自己可以谈一谈收银员具体有哪些工作职责，诚然当顾客购买商品的时候收银、找钱以及用电脑打印账单是最基础的职能，实际上平时的时候自己还会兼任“出纳”的一部分工作，其实也就是去置换用来找零的零钱而已，当一天的工作结束以后我还会根据当天的账单制作一份表格进行统计，当天具体销售了哪一些产品，而我在收银的时候具体又收了多少，最终的结果我都会发给商场的一名会计进行汇总，然后采购部门就可以根据当下时节一些产品销量的多少进行有选择地进货。

二、收银工作中出现的不足其次我打算先谈谈这一年收银工作中的一些不足，一个是我在收银台的准备工作并不充分，虽然说现在手机支付是大多数顾客使用的最为广泛的支付方式，但是到底还是没有取代现金支付，不能够因此减少每次置换零钱的数量，而我可能就是因为每次零钱准备不充分从而受到了部分年龄比较大的顾客的抱怨，工作中出现这样的失误很明显是我的本职工作没能做好。

还有一个则是每次对方支付的时候会习惯性地问上一句是否有商场会员，实际上有极少部分顾客对这样的询问是比较反感的。

三、明年的收银工作计划最后我应该根据这一年的表现提前制定好以后的工作计划，我觉得自己在今年收银工作中的不足绝对不能够再出现在以后的工作中了，首先要提升的便是自身的服务态度了，尽管说这方面自己做得还不算差，但是我觉得如果能够有所提升的话自然还是最好的至少在顾客进行支付的时候能够给对方带来一个比较好的心情，微笑服务的理念不管是在怎样的场合都不会过时。

商场收银员个人工作总结6篇篇1作为商场收银员，在过去的一年中，我经历了许多挑战和学习，以下是我的工作总结。

一、工作背景在过去的一年中，我在商场担任收银员一职。

我的主要职责是负责收银台的日常运营，包括接收顾客的付款、提供购物发票、管理商品库存以及与顾客进行沟通等。

在这个岗位上，我深感责任重大，因为收银员是商场形象的代表，也是顾客与商场之间沟通的桥梁。

二、工作内容与成果1. 收银台日常运营在收银台日常运营方面，我严格遵守商场的规章制度，认真执行收银流程。

我会提前到达工作岗位，检查收银台的设备是否正常运行，如发现异常情况及时报告维修。

在收银过程中，我始终保持微笑服务，主动向顾客问好，并提供购物发票。

同时，我也会耐心解答顾客的疑问，提供优质的售后服务。

2. 商品库存管理在商品库存管理方面，我定期对商品进行盘点，确保商品数量与系统记录相符。

在商品入库和出库时，我会认真核对商品信息，避免出现误差。

此外，我也会根据销售情况及时调整商品库存，以满足顾客需求。

3. 顾客沟通与反馈在顾客沟通与反馈方面，我注重与顾客的互动，积极收集顾客的意见和建议。

我会将顾客的反馈整理成表格，定期交给上级领导进行评估和改进。

同时，我也会根据顾客的需求和意见，提出改进建议，以提升商场的服务质量和顾客满意度。

三、工作体会与感悟通过一年的工作实践，我深刻认识到收银员岗位的重要性和责任。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和服务水平。

首先，我会加强学习，提高自己的专业素养，以更好地为顾客提供服务。

其次，我会注重与同事之间的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。

最后，我会继续关注顾客的需求和反馈，不断改进自己的工作方法和流程，以提升商场的整体服务质量。

四、对未来工作的展望与建议在未来的工作中，我希望能够继续发挥自己的优势和潜力，为商场的发展做出更大的贡献。

同时，我也有一些建议和期望：一是希望商场能够加强对收银员的培训和管理力度，提高我们的专业素养和服务水平；二是建议商场能够提供更多的学习和发展机会，让我们能够不断提升自己的能力；三是希望商场能够关注员工的工作体验和生活福利，让我们能够更好地投入工作。

商场收银员的个人工作总结7篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为商场收银员，我始终坚守岗位，尽职尽责。

随着商场业务的发展与扩展，收银工作的内容也逐渐丰富和复杂化。

在这里，我将对自己在收银岗位上的工作进行全面细致的总结，以梳理工作成果，明确未来努力方向。

二、工作内容及成果1. 收银操作规范执行作为商场的收银员，严格执行收银操作流程是确保资金安全的首要任务。

我在日常工作中始终遵循公司规定，确保每一笔交易都准确无误，严格按照公司规定的收银操作程序进行收款、验钞、找零和开具发票等工作。

同时，对于特殊支付方式如银行卡支付、移动支付等也做到了熟练处理，保证了收银效率。

2. 客户服务与沟通在收银过程中，我始终保持良好的服务态度，积极与顾客沟通。

遇到顾客咨询时耐心解答，遇到问题时主动解决，力求给顾客提供满意的服务体验。

遇到高峰时段和特殊节假日能迅速应变，高效服务多个顾客。

对于顾客的投诉和建议也能及时反馈给管理层，为提升服务质量献计献策。

3. 账务处理与报表管理每天结束工作后，我严格按照财务要求完成当日账务的处理和报表的编制工作。

对销售数据进行核对与整理，确保所有收款都准确无误录入系统，避免了账实不符的情况发生。

每月末我都会按时完成月结报表的制作，对本月销售情况进行分析总结，为管理层提供决策依据。

4. 安全管理意识强化安全是商场工作的重中之重。

我深知收银台是商场的资金入口，时刻保持警惕，对可疑情况及时上报处理。

此外，我还积极参与商场组织的安全培训活动，增强自身的安全意识和应急处理能力。

对于消防设备、监控设施的日常检查与使用也做到了熟练掌握。

5. 专业技能提升为了适应不断变化的支付环境，我积极学习新的支付工具和技术手段。

除了基础的现金和银行卡处理外，我还熟练掌握了移动支付等多种支付方式。

同时，我还参加了公司组织的收银技能培训与考核，不断提升自身的专业技能水平。

三、工作心得与反思在过去的一年里，我收获了许多宝贵的经验。

收银员个人工作总结收银员个人工作总结（精选18篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，为此要做好工作总结。

可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是店铺帮大家整理的收银员个人工作总结（精选18篇），希望能够帮助到大家。

收银员个人工作总结篇1不知不觉中我已经工作半年，说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作。

在这工作的期间，让我学会了不少的规律，也给我增添了不少的见识，同时让我了解到了社会的复杂性，当我做理货员的时候，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改。

然而如今站在收银台，是经理对我的信任吧！既然接收了这分工作，就应该对这份工作更加的负责任。

过去的一年之中，让我得到了许多，同时也失去了许多。

得到与失去这都是必然的，不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西。

只有这样才会有所进步！零八离我们是越来越远拉，成为了历史，就不必多想以往的事情。

一年之计在于春，现在已经进入了春天，春天估计是大家向往的季节。

新春的到来，就让我们以新的心情，新的面貌，新的态度去工作好新的一天。

作为一名收银员来说，我觉的对工作应该是认真仔细，对于前台来说这些是远远不够的，我知道前台是超市的一大亮点，经理能够把它交给我，说明你相信我能够做好！对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。

虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。

在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。

在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。

面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

商场收银员总结范文(通用12篇)商场收银员总结范文一：在过去的一年中，作为一名商场收银员，我积累了丰富的工作经验并取得了不俗的业绩。

通过不断的学习和提升自己的技能，我逐渐成长为一名出色的收银员。

以下是我个人的总结和反思：首先，我始终保持良好的工作态度和专业的工作准则。

我时刻保持微笑，热情接待每一个顾客，并尽力帮助他们解决问题和需求。

我注重细节，确保每一笔交易的准确性和完整性。

同时，我还严格遵守公司的相关规定和标准操作流程，确保工作的高效和规范。

其次，我持续不断地提升自己的技能和知识水平。

我积极参加公司组织的培训和学习活动，学习各类营销策略、收银系统的使用技巧等。

通过不断学习和实践，我不仅提高了自己的工作效率，还能更好地与客户沟通和交流，提高了销售额。

另外，我注重团队合作和良好的沟通。

在工作中，我与同事保持密切的合作，互相帮助和支持。

我善于倾听同事的意见和建议，并虚心接受他们的指导和指导。

我积极主动地与同事和上级沟通交流，共同解决工作中的问题，提高工作效率。

最后，我深知客户的满意是我们工作的最终目标。

因此，我时刻保持耐心和真诚，解答客户的疑问和需求，提供专业的建议和服务。

我注重与客户建立良好的关系和信任，以提升客户忠诚度和满意度。

通过这一年的工作经验和总结，我意识到作为一名商场收银员，不仅仅是简单的完成收银工作，更要具备良好的沟通技巧、专业的知识和优秀的团队合作能力。

我将继续努力提升自己，更好地为客户提供优质的服务。

商场收银员总结范文二：在成为一名商场收银员的一年间，我积累了宝贵的工作经验，并获得了良好的业绩。

以下是我对过去一年的总结和反思：首先，我非常重视顾客服务。

我尽力保持微笑并用亲切的态度欢迎每一位顾客。

我致力于理解和满足顾客的需求，提供快速、准确、高效的服务。

我学会了与顾客进行有效的沟通，以确保他们对我的服务满意。

其次，我注意细节和准确性。

作为一名商场收银员，我经常与货品、价格和支付方式打交道。

商场收银员的工作总结大型商场收银工作总结(五篇)商场收银员的工作总结大型商场收银工作总结篇一业务方面，能够较好的完成，平常也很少出错。

由于，我知道，收银工作，本身是一个需要急躁，细心的工作，往往由于一个小数点，或一时的麻痹大意，造成少收款。

有时导购因开票业务的不娴熟，我也能够急躁指出，并叫其改正。

效劳方面，在这一年中，我很清晰，自己的心情波动比拟大，有时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待顾客时，遇见问题较多的，我会产生厌烦的心里。

这种工作状态持续了有一段时间。

让我欣慰的是，领导并没有因此而责怪我，而是在不断的了解我烦躁心情的缘由，从而帮我改正。

在年终考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的等级，我心里很清晰，自己今年的工作状态不是很好，所以我给自己的是中的等级，但是主管对我说，自己的工作业务是没有问题的，就是需要掌握自己的心情，对每一位顾客都要效劳到位，对于顾客对一些收银职责范围内，不熟识的问题，要急躁的解答，对于在自己解答不完善，或是解决不了的时候，准时通知领班，帮我解决。

从领班帮我解决一些问题的时候，我都是在虚心的学习，有时候我就问自己了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我自己却处理得不是很好，很完善。

因此我需要先端正自己对工作的态度，在削减工作过失的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自我。

在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中。

其实我去年就有这方面的准备，但是始终没有实施，缘由是我自己先对工作有所懈怠，所以对于学习，也没有了兴趣，但是，我肯定要在新的一年落实，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

今年过的还是很快的，但给自己的的感受却很深，无论在自己做人方面，还是在自己的工作当中，我都有所感受，好的心态，真的很重要，我要在以后的工作中更加积极。

商场收银员个人工作总结报告范文6篇第1篇示例：商场收银员个人工作总结报告一、工作内容分析作为商场收银员，我的工作内容主要包括为顾客结账，处理退换货事宜，维护基本商品陈列和库存数量，保持收银台和工作区域的整洁卫生等。

我要根据商品的价格和数量准确地计算出顾客的应付金额，同时提供礼貌友好的服务，解决顾客的问题和疑虑。

二、工作中的优点1.准确高效：我能快速而准确地计算商品金额，提高了顾客结账的效率，让顾客省时又省力。

2.耐心细致：在处理退换货等问题时，我能耐心倾听顾客的意见和要求，细心处理，并尽力满足顾客的需求。

3.团队合作：我能与同事相互配合，互相帮助，共同完成工作任务，提高了工作效率，确保了工作顺利进行。

4.服务意识：我始终保持礼貌和耐心，尊重每一位顾客，主动为顾客提供帮助和服务，树立了良好的企业形象。

三、工作中的不足和改进1.技能不足：我在计算商品金额时有时会出现错误，需要进一步提高自己的数学计算能力，避免给顾客带来不便。

2.沟通能力：有时在与顾客沟通时，我的表达能力不够清晰明了，需要提高沟通能力，更好地与顾客交流。

3.工作效率：在繁忙时段，我需要更加注重工作效率，提高自己的工作速度，保证结账流程的顺畅进行。

四、未来工作计划1.提高专业技能：我将积极参加培训课程，提高自己的数学计算能力和沟通能力，为更好地完成工作提供基础保障。

2.加强团队合作：我将更加注重与同事的合作，相互支持和互惠互利，共同努力，共同进步，提高整个团队的工作效率和绩效。

3.继续提升服务意识：我将严格要求自己，始终保持良好的服务意识，积极为顾客提供优质的服务，提升企业形象，赢得顾客的信赖和满意度。

以上是本人的个人工作总结报告，如有不妥之处，还请领导批评指正，谢谢！第2篇示例：商场收银员个人工作总结报告一、工作概况作为商场收银员，我主要工作职责是负责收银结账、开具发票、处理退换货等工作。

在过去的一段时间里，我认真履行职责，努力提高工作效率，保证了客户结账的顺畅和准确。

商场营业收银员的自我总结7篇篇1作为商场营业收银员，我在过去的工作中积累了丰富的经验和心得。

通过不断的学习和实践，我逐渐成长为一名优秀的收银员，为商场的发展和顾客的满意做出了积极贡献。

一、工作经历与成长在商场从事收银员工作以来，我经历了多个岗位和挑战。

从最初的收银新手，到后来的收银主管，再到现在的营业收银员，我不断学习和提升自己的专业技能和服务水平。

在商场的培训和学习中，我掌握了先进的收银技术和理论知识，能够熟练运用各种收银设备和软件。

同时，我还积极参加了商场组织的各种培训和交流活动，向同行学习，不断拓展自己的知识面和视野。

二、工作态度与责任心作为一名收银员，我深知自己的职责和重要性。

我始终保持认真、负责的工作态度，严格遵守商场的规章制度和操作流程。

在收银过程中，我始终保持专注和细心，确保每一笔交易的准确无误。

同时，我还积极与顾客沟通，提供优质的服务和体验，为商场树立良好的形象和口碑。

三、工作技能与能力在收银工作中，我具备多项技能和能力。

首先，我熟练掌握了各种收银设备和软件的操作技巧，能够高效、准确地完成收银工作。

其次，我具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良好的关系，提供个性化的服务和解决方案。

此外，我还具备团队协作精神和创新能力，能够与同事共同完成任务，提出新的想法和建议，为商场的发展贡献力量。

四、工作成果与贡献在工作中，我取得了显著的成绩和贡献。

首先，我通过学习和实践，提高了自己的专业技能和服务水平，为商场提供了高质量的收银服务。

其次，我积极参加了商场的营销活动，为商场吸引了更多的顾客和销售额。

同时，我还与同事共同完成了多项工作任务，为商场的发展做出了积极贡献。

五、未来规划与展望在未来的工作中，我将继续保持认真、负责的工作态度，不断提高自己的专业技能和服务水平。

首先，我计划进一步学习和掌握先进的收银技术和理论知识，提高自己的专业素养和能力。

其次，我计划积极参与商场的营销活动和创新项目，为商场的发展贡献更多的力量。

商场收银员个人总结四篇_超市收银员个人总结在工作中，我发现了一些提高工作效率的方法。

我会在前期准备工作中，将收银机的零钱妥善摆放，以便能够方便地找零。

我会学习一些常用商品的价格，以便在结账时能够快速计算总价。

我会尽量减少不必要的闲聊和其他分心的行为，专注于工作。

通过这些措施，我能够有效地提高我的工作效率。

我已经成为一名快速、准确的收银员，能够更好地为顾客提供服务。

总结二：在做收银员的工作中，我发现了提高服务质量的重要性。

作为商场的一员，我们要始终以顾客为中心，全心全意为顾客提供优质的服务。

为了达到这一目标，我会始终保持微笑并友好地与顾客交流。

当顾客遇到问题或需要帮助时，我会耐心倾听并尽力解决问题。

我会确保商品的价格标签清晰可见，并及时帮助顾客找到他们所需要的商品。

我也会主动询问顾客是否需要袋子、购物保险等服务，以便为他们提供更全面的购物体验。

通过这些努力，我已经得到了顾客的认可和赞赏。

越来越多的顾客愿意选择我们商场购物，并多次回头购买。

我也会继续努力，为顾客提供最好的服务体验。

在与团队合作中，我会积极参与讨论和交流，并尊重其他成员的意见。

我会主动帮助其他同事，互相学习和成长。

当有特殊情况出现时，我也会和其他同事协调配合，共同解决问题。

在与团队的合作中，我领悟到了相互依赖和协作的重要性。

只有当我们紧密团结在一起，共同努力，我们才能更好地完成工作任务。

在工作中，我会保持乐观积极的态度，对待工作中的各项任务。

我不会被工作中的压力所压倒，而是把它们看作是自我成长和发展的机会。

我会时刻保持专注和全力以赴的工作态度，确保自己的工作能够出色完成。

通过保持良好的工作态度和积极的工作心态，我能够更好地面对各项工作任务，提高自己的工作能力和职业素养。

商场收银员工作总结我从事商场收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的私挪的现象。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。

装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。

关于收银员个人工作总结范文〔精选6篇〕关于收银员个人工作总结范文〔精选6篇〕收银员个人工作总结1在紧张繁忙的工作中，一年的时间很快地过去了。

在这一年的工作当中，我严格遵照执行领导的要求，按时作息，努力工作，力求在工作上无过失，有进步，出成绩，提效率，以自己良好的工作形象为公司树形象，创效益!在这一年的工作当中，我从以下几个方面进步自己的工作：1.培养对公司的感情，热爱自己的岗位。

2.坚持严格的作息制度，上班期间不干预工作无关的事情。

3.对待顾客有礼貌，坚持微笑效劳。

4.坚持向表现优秀的员工学习，努力进步自己的业务程度。

5.业余时间坚持自学业务知识，坚持时间考察，力求能在其它同行业的做法中汲取经历，为我所用。

一年的时间已经过去，在这一年当中尽管我努力做好自己份内的事情，但还是由于工作经历缺乏，工作当中仍旧存在着很多的问题。

例如在业务顶峰期显得急躁，对自己工作中的问题不能及时反思改正。

相信在公司领导的指导下，我一定可以再接再厉，将自己的工作干得更加出色!收银员个人工作总结2时间过得真快，转眼就到了新的一年。

屈指算来我已进入xx也有好几个年头了，光阴变幻中，我始终珍惜我的选择——做一名合格的收银员，但我知道，我的一举一动，一言一行，代表着西亚丽宝的形象，因为收银员是为顾客效劳的窗口，是企业形象的代表。

收银员的工作是枯燥的，每天在同一个收银台工作几个小时，收钱，找钱，重复着一样的工作。

但是我热爱它。

一声亲切的问侯，一个甜甜的微笑，拉近了顾客与我们之间的间隔。

收银员工作，需要长时间的坐着，处理收款事宜，坐的久了往往会腰疼，颈椎病，而且因为长时间一个人在岗位上繁忙，有时侯难免会?现焦躁的情绪，这个时侯就需要有平衡精神，擅长把看似艰辛的现实，用自我调节转化成比拟承受的环境。

有时顾客会说一些刻薄的话，但是我仍然要笑脸相对，微笑是最迷人的表情，当你微笑时别人也会对你微笑。

在工作中，我们不免会遇到一些问题，这个时侯，我就会多跟老员工学习，也跟新员工多沟通，让自己在工作中不断的成长。