2014年云南省公务员招聘考试面试测试题

1.一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如你是该店的销售经理，你如何处理？【测评要素】应变能力、人际关系【答题要点】（１）向顾客表示歉意，请顾客先坐下来休息片刻，给顾客倒茶，给顾客一本杂志，帮助他打发时间。

（２）我会亲自带领工作人员查找书籍，相信一定能够找到。

（３）如果实在找不到，就要再次向顾客道歉，毕竟我们的工作出现了失误，说明情况，请顾客留下联系方式，待找到书之后，我会亲自派人送上门去。

2.现在汽车超载现象严重，你怎么看？【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）超载现象由来已久，给群众的生产生活带来极大不便，常常会酿成重大交通事故，不利于构建和谐社会。

（２）超载现象，主要是因为我国道路安全管理相关机制不够健全，有关部门监督管理处罚力度不够，甚至出现交通管理部门对超载置若罔闻事件；司机安全意识不高，也是造成超载现象严重的重要原因。

（３）治理超载现象，要标本兼治。

健全道路安全管理相关机制，加大监督管理处罚力度，司机也要提高安全意识。

3.谈谈自己的对所报职位的优势和不足。

【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性【答题要点】要与“请谈谈自己的优缺点”区分开来，要密切结合职位。

4.压力题：你是一个自信的人吗？刚才你表现得很不自信。

【测评要素】应变能力【答题要点】（１）各位考官如此评价，出乎我的意料。

我对自己刚才的表现还比较满意；大家都说我在生活工作中是一个很自信的人。

（２）各位考官所以说我不自信，可能是因为我刚才在回答问题的过程中，有些细节引起了大家的误会。

5.请自我介绍。

【测评要素】个人背景类【答题要点】注意自我介绍不要透露自己的个人信息，以免违反考场纪律而抱憾终身。

自我介绍要偏重于对自己的定性，而不是简单罗列个人信息。

6.你怎么看待祖国统一和一国两制？【测评要素】综合分析能力【答题要点】这道题目是少见的具有较强理论性的题目，但没有什么难度，考生只要能够围绕着一国两制与祖国统一的实践展开即可。

1.你的直属上司冒用你的功劳，你会怎么做？【测评要素】应变能力，人际关系【答题要点】（１）第一，保持冷静的心态，仔细思考该事情的前因后果，不能因为冲动作出错误的判断和决策。

（２）如果该工作确实是我自己做的，其中没有上司的参与，那么我会在适当的时间适当的场合用适当的方式和领导沟通，首先感谢他一直以来对我的帮助和栽培，并以请教的口气委婉地向上司说明。

如果该工作是由我作完后经上司领导审核和参与后才完成，那么这时如果不涉及大的问题，则应以宽容理解的态度对待。

（３）在以后的工作中，继续一如既往的尊重上司，服从领导的决定，继续努力的工作，不能因为这个事情影响自己的工作热情。

在日常工作中，要多与领导和同事们沟通，增进彼此间的了解。

（４）作为一名公务员，在工作中要踏实做事、低调做人，保质保量地完成领导交办的任务，不斤斤计较，不争名夺利，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。

只有做好自己的本职工作，才能赢得领导的信任和同事的尊重！2.如果你在单位食堂，听到有人议论新进员工，已经好几个月没有发工资了，你会怎么做？【测评要素】应变能力，人际关系【答题要点】（１）冷静对待，不会参与。

背后议论人（与事）是不道德的行为，不利于工作的开展和和谐团队的建设。

我们在工作中要尊重领导，爱护同事，团结互助，严于律己，宽以待人。

（２）侧面了解情况，分析这个事情的原因，可能是单位经费紧缺，如果我也是新人我会体会领导的苦处。

如果不是新员工，并且在我的职责范围内，我会在恰当的时机向领导汇报情况，积极想办法，委婉的提出意见，比如是否可以适当地给新员工发一部分的工资。

得到领导的批准，切实帮助新员工解决问题。

（３）在生活上、工作上尽自己所能帮助生活困难的新员工，帮助他们渡过难关，并帮助员工树立对单位的信心。

（４）在以后的工作中我会和同事友好相处，营造一个良好的和谐的温馨的工作氛围，努力工作，为打造和谐团队和单位的发展贡献自己的力量。

3.我们取消了五一长假，增加了清明节这样的假期，你对此有什么看法？【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）表态：对这样的做法给予肯定。

1.假如你刚到单位上班，同事领导疏远冷落你，你该怎么办？【测评要素】人际关系【答题要点】（１）这种现象是难免的。

（２）可能是由于大家对我不够了解，也可能是因为我对工作不熟悉，在工作中拖了大家的后腿，也可能是我处事方法过于生硬，引起了同事的误会。

（３）我会积极参加单位集体活动，增进了解与友谊，消除误会；改进自己的工作方式方法，做好本职工作。

2.一小孩落水，你不会游泳，该怎么办？【测评要素】应变能力【答题要点】略3.你问同事一个很紧急且重要的问题，同事不告诉你，该怎么处理？【测评要素】应变能力，人际关系【答题要点】（１）要冷静，迅速妥善处理。

（２）与同事加强沟通，把情况说清楚，希望同事能够支持我的工作。

（３）如果同事还不肯告诉我，则向其他同事请教，或者向领导请示。

（４）事后，与该同事进行沟通，消除误会。

4.与兄弟单位有矛盾，该怎么处理？【测评要素】人际关系【答题要点】（１）在工作中，和其他部门出现这样那样的分歧和矛盾是正常的。

但是，我们一定要本着更好地做好工作的角度出发，积极面对和化解各种矛盾，而不能激化矛盾。

（２）召开单位内部会议，研究产生矛盾的具体原因。

（３）如果是我单位的错误引发了矛盾，我会予以纠正。

（４）如果确认是对方错误，我会在适当的时间、适当的地点以适当的方式与对方领导进行沟通，做好解释说明工作，达成共识。

（５）作为一名公务员，应该多多锻炼自己的沟通协调能力，才能成为一名优秀的公务员。

5.一人偷变压器被烧伤，送往医院途中，被群众阻拦，你该怎么处理？【测评要素】综合分析能力【答题要点】在生活中经常遇到类似的情况，作为公务员，尤其要正确认识。

（１）小偷偷变压器，是对公共财产的侵犯，已经违反了法律。

（２）另一方面，小偷也是公民，也有宪法和法律赋予的权利，也有人权。

（３）因此，一方面我们应该报警，把小偷绳之以法；另一方面也应该重视小偷的人权，积极施救。

6.著名的整形外科专家陈涣然博士在接受采访时说：“这两年整容的一个趋势是官员整容的数量正在逐步增加。

1.你被录用后不久，就收到举报信反应你工作态度不好、没有工作效率，而你的直接领导也认为你不适合这个工作，你会怎么办？【测评要素】应变能力，人际关系【答题要点】（１）面对这种情况，我一定要冷静地对待。

（２）认真反思，改正缺点。

（３）向领导和同事请教，学习好的工作方法，提高工作效率。

（４）与领导进行适当的沟通。

2.相声“五官争功”，讲的是眼、鼻和耳只顾摆自己的功劳，对别的器官的功能却不屑一顾，这个相声对你的工作有什么启示？为什么？【测评要素】综合分析能力【答案要点】“五官争功”是相声表演艺术家马季所创作的一部雅俗共赏、寓意深刻、耐人寻味的群口相声。

其主要内容是嘴、眼、耳、鼻，纷纷跟脑袋争功劳，个个都强调自己重要。

它讥讽的是一种妄自尊大的个人英雄主义。

个人英雄主义是日常生活中许多人经常忽视而且经常犯的错误。

在集体合作完成的一项事业中，他们看到的只是自己的作用，自己的功劳，认为别的人都是配角，都不足为奇。

（１）雷锋说过：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。

”任何一个人的发展和进步，都离不开集体和社会。

集体利益和社会价值的实现是个人利益、价值实现的前提。

公务员作为劳动人民群众中的普通一员，也具有合理的个人利益和实现个人价值的目标，这是无可非议的。

但是，公务员在实现这些追求的过程中，要把国家利益、集体利益与个人利益有机地统一起来，把合理追求个人利益作为全心全意为人民服务的手段，而不是单纯地以满足自身生存需要为目的。

因为个人只有为国家、集体、社会做出贡献，才能更好的体现个人价值，个人利益的实现才具有更深刻的意义。

（２）建立和谐的人际关系，树立团队精神。

在平常的工作中，一定要注重团结同志，树立大局意识和团队精神，建立和谐的人际关系，不贪功，不邀功，严于律己，宽以待人。

因为个人的力量毕竟是有限的，只有互相帮助，互相支持，互相包容，互相理解，团结起来，才会形成合力。

1、请你说一下你的个人情况及为什么要报考（为什么适合）这个职位？答：我来自嘉兴秀城区，今年X周岁。

我1988年参加工作，曾4次被评为先进工作者，岁月悠悠十数载，我也从一名普通的员工逐渐成长为基层管理人员。

现在想想，我所取得的这一切成绩，都应该得益于我的自考经历，几年的自考生涯不仅使我学到了很多的知识，同时还培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。

我平时的爱好主要有旅游、看书和玩电脑，旅游使我增长了见识、开阔了眼界；从书籍中我汲取了知识、陶冶了性情；而８年来不断摸索电脑的过程则使我思想活跃、反应灵敏和易于接受新鲜事物。

上述的经历和爱好加上我沉着冷静的性格以及汉语言文学的专业，就形成了我办事稳重果断、思路敏捷开阔的工作作风，非常适合办公室的文职工作。

但十几年来我一直在银行工作，所处的岗位与我的兴趣爱好和所学的专业大相径庭，加上近几年来银行业普遍不景气，收入、待遇及工作稳定性也每况愈下。

由于这些原因，我参加了这次公务员的考试，并报考了秘书这个职位。

我真心地希望可以把我所学到的东西更好地加以利用，服务于国家和人民。

我记得有人说过，如果能把自己的兴趣、爱好和事业很好地结合起来，便可以做到最好，我想我可以。

2、请你自我介绍一下你自己，以及谈谈你应聘这个岗位的优势和这个岗位的重要性？答：……略，对于公务员的重要性，有位杨博士作了形象比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。

所以，公务员的责任更重，其影响带有社会性。

3、你觉得你个性上最大的优点是什么？答：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上4、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。

答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。

假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。

1、你如何看待健全法制约束滥用职权牟取利益，完善领导干部任免制度，实行“三公开”，保证领导干部的素质。

2、“沉默是金”谈人际关系。

答：（1）沉默是金这句成语的出现有它的时代背景，在建国之前，中国是个封建半封建的社会，基本处于一个人治的社会，所谓祸从口出，从趋利避祸的角度人们选择了沉默。

而且过去的皇帝为了维护尊严，让大臣们觉得高深莫测也选择了沉默，这客观上助长了这种风气。

（2）改革开放以来，中国进入了法制化的轨道，言者无罪。

老百姓敢说也可以说。

对社会上的坏现象就要敢说，发现腐败就要敢于检举。

（3）另外现代行业内行业间存在越来越多的联系，需要进行大量的沟通，比如说团队的合作需要信任，达成这种信任需要进行沟通，不能沉默。

（4）该说的说，不该说的还是不能说，不利于团结的话不要说。

3、长期从事比较琐碎的事会丧失进取心，谈谈如何保持进取心。

答：（1）我觉得一个人在工作上的进取心，取决于他的职业目标，或者说是工作动机。

我想成为一名为人民服务的公务员，长期从事比较琐碎的事是我实现工作目标所必经的一个过程，我认为牢记信念是报纸进取心的关键。

（2）长期从事比较琐碎的事的过程中要不断提高搞自己的政治素养，关心国家大事，与党中央保持一致，时刻牢记为人民服务的思想。

（3）虽然工作的事情是琐碎的，但处理的事情是不完全相同的，而且随着时代进步，必然会遇到很多新问题新思路，工作的过程也是学习的过程。

尤其是在加入WTO后，不断与国际接轨更要加强自我学习等等。

这些学习的过程也是一种进取。

（4）学习和发扬各种兴趣爱好，让自己的业余时间过得充实满足。

家庭和睦朋友之心每天都有一个快乐的性情来投入工作。

4、当前青少年犯罪成上升趋势，在社会上引起了很大关注，你如何看待这一现象？并谈谈你对这一问题的解决思路和措施。

答：青少年是祖国的希望民族的未来，目前所出现的青少年犯罪上升的状况林人担忧，他们本应该坐在教室里学习，为明天打基础，由于社会原因。

1.说下如何提高政府公信力？【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）政府作为公共权力的行使者，一言一行都关系到千万人的切身利益。

在现实生活中，个别部门工作的随意性很大，在人民群众中造成了负面的影响。

比如此次股票交易印花税上调，人民群众普遍认为政府出尔反尔，毫无信用。

（２）要提高政府的公信力，就要求政府必须做到依法行政，透明行政，责任行政。

打造一个法治政府、透明政府、责任政府。

做到言必信，行必果。

（３）在决策的过程中，就应该仔细谨慎，防止出尔反尔。

（４）对于不讲信用的官员，应当依法惩治。

2.结合你的经验说下“协调”。

【测评要素】人际关系【答题要点】（１）协调是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进目标的实现。

（２）一个人能否与上下级友好相处，协调一致，直接关系到工作的成败。

（３）在现实工作生活中，要做好协调工作，必须做到：相互尊重；相互了解；懂得给予（给予对方所希望获得的支持、帮助、信任）。

（４）作为公务员，必须不断提高自身的沟通协调能力，尽可能取得上级、同级和下级的支持、帮助与合作，才能顺利地开展工作。

3.你对工作环境和工作同事有什么要求？如果你对工作环境和同事不满意，该怎么办？【测评要素】人际关系【答题要点】（１）我对工作环境和工作同事没有特别的要求，因为我相信公务员机关单位和同事都是非常出色的。

（２）万一出现工作环境和同事不合意，我会努力转变心态，“水至清则无渔，人至察则无徒”应该学会包容。

4.有地方出现意外事故，打电话到单位，领导不在，你该怎么办？【测评要素】应变能力【答题要点】（１）认真记录情况，留下对方的联系方式。

（２）马上联系领导，在电话里汇报详细情况。

（３）如果联系不上领导，则向上级领导汇报情况。

5.你在学校有没有参加这方面（和职位相关）的项目？【测评要素】个人背景【答题要点】（１）当前各行各业都要求员工有较强的工作能力和丰富的经验。

我一直注重自己能力的锻炼和经验的积累。

第二章２０１４年云南省公务员面试真题一、２０１４年７月１８日上午云南省曲靖市公务员面试真题１.如果你通过了面试，接下来你会怎么做？【参考答案】对于此次公务员考试，我准备了很长时间，付出了很多努力，如果能够通过面试，看到自己的付出得到回报，我自然会十分开心，我会感谢在这段时间给予我帮助的家人和朋友。

今后，我会在工作中继续努力，以此来回报社会。

具体来说，假如我通过此次面试，在今后我会这样做：首先，从工作的第一天起我就要时刻提醒自己，作为一名公职人员，职责就是要为广大人民群众服务，做好人民的公仆。

为人民服务是我们党的根本宗旨，是全体共产党员共同的信念，作为一名老党员，更要践行为人民服务的理念。

其次，我会充分了解即将报到的单位的情况，并且通过上网查询单位主页和请教周围人的方式，对自己的岗位职责做全面的了解，调整好自身，以全新的姿态投入到工作中。

到工作单位之后，我会尽快融入工作环境，遇到问题及时与领导沟通。

领导派发的工作任务要积极完成，遇到困难的时候，我会努力解决，如果通过自身努力无法解决的话，我会请教周围的同事，必要的时候向领导汇报和请教。

再次，由于我对工作的不熟悉，所以我会在平时工作的时候细心观察，做好工作记录。

面对每天源源不断的新状况、新问题，多积累、多锻炼，使自己能够尽快胜任工作。

时刻谨记自己身担的责任，不辜负领导和同事对我的期望。

最后，切实履行公务员的义务。

遵守宪法和法律；按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率；全心全意为人民服务，接受人民群众的监督；维护国家的安全、荣誉和利益；忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级做出的决定和命令；保守国家秘密和工作秘密；遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德；清正廉洁，公道正派；遵守法律规定的其他义务。

２.你平时是怎样规划自己的时间的？【参考答案】由于个体的差异性，每个人要想很好地规划自己的时间，必须要先充分、正确地认识自己与周围环境。

而且，每个人处于不同的人生阶段时，对于时间的规划也不一样。

1.请谈谈你对行政机关效能建设的看法。

【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）行政机关效能建设的原因。

虽然政府在提高行政效能方面作出了巨大的努力，但是还难以尽如人意，可举例说明。

（２）行政机关效能建设的意义。

一是有利于提高工作效率；二是可以推动经济社会的快速发展；三是可以改善政府形象；四是有利于体现“立党为公、执政为民”的执政理念。

（３）行政机关效能建设的措施。

一是牢固树立效能观念；二是贯彻依法行政原则，提高政府工作的程序化、制度化水平，防止工作的随意性；三是全面提高行政领导者及工作人员的素质；四是正确运用激励手段，充分调动行政工作人员的积极性；五是加强监督评价，大力反对官僚主义，转变机关作风；六是创造条件，逐步实现管理技术手段和管理方法的现代化。

2.从前，有两个饥饿的人得到一位长者的恩赐：一个人要了一篓鱼，另一个要了鱼竿，他们就分路了。

得到鱼的人原地就用篝火煮了鱼，吃了个精光，不久便饿死了。

另一个人则提着鱼竿忍饥挨饿向海边走去，可当他已看到大海时，最后一点力气也使完了，他眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。

听了这个故事后，请联系现实谈谈你的感受。

【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）破题：要了鲜鱼的人很快就饿死了，是因为他只考虑当前情况，而没有长远打算。

要了鱼竿的人还没走到海边就饿死了，是因为他虽然有长远打算，但是没考虑到先满足目前的需求。

因此，该故事的含义是应该将长远目标和近期目标有机地结合起来。

（２）长远目标和近期目标的辨证关系。

长远目标是近期目标的指引，没有长远目标，近期目标也就失去了意义。

近期目标可以为长远目标提供阶段性的支持。

不能实现近期目标，满足现阶段的需要，长远目标就成为空中楼阁，如前苏联。

（３）作为政府和公务员，应妥善地处理好长远目标和近期目标的关系，如我国的新民主革命、三步走战略等。

3.你接到四个电话，一个是咨询电话；一个是调研组打来的调研电话；一个是外省来考察取经的电话；一个是投诉电话。

1.有一天，你进办公室，发觉２个同事正为私事而争论，你会如何应对？【测评要素】协调人际关系、应急能力。

【答案要点】（１）我不会对他们所争论的事情发表任何评论，而是善意、委婉地提醒两位同事，在办公场所议论私事会产生不好的影响。

（２）劝说二位同事平静下来，冷静思考他们所争论的事情，不能太冲动，伤了和气。

（３）申明自己的立场，不会把他们的争论告知别人，替他们保守秘密。

（４）希望两位同事还是要互相谅解，多多包容与相互宽容，继续保持和睦的同事关系。

2.结合你的经历谈谈你对报考本部门的优势和劣势。

【测评要素】个人背景【答题要点】考生需要对报考部门的工作内容、工作制度、方式方法、特点有清晰的认识，在此基础上结合自己的经历有针对性地谈。

3.谈谈公务员和企业工作人员的职业道德的异同。

【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）公务员和企业工作人员职业道德相同之处：忠于职守，遵守法律。

（２）不同之处：公务员要作社会道德之楷模、服从组织纪律、为公废私。

4.你看到了交通肇事司机逃逸，怎么处理？【测评要素】应变能力，计划组织协调能力【答题要点】（１）记下肇事车辆的牌号和司机的外貌特征，马上报警。

（２）组织群众将伤者送往医院。

（３）配合警察的工作，协助警方抓捕肇事司机。

5.你的单位来了新同事，能力比你强，怎么处理与他的关系？【测评要素】人际关系【答题要点】（１）与同事处好关系，是做好工作的前提。

（２）尊重、团结同事，不忌妒，不排挤。

（３）向同事学习，提高自己的能力。

（４）配合好同事的工作，在工作中增进友谊。

6.组织本单位的一次旅游活动。

【测评要素】计划组织协调能力【答题要点】（１）就旅游活动的时间、地点、参加人员、交通、食宿、活动项目、经费、需要协调的部门、工作人员做一份计划，报领导批准。

（２）向财政部门申请专项资金，提前与景点取得联系、协调好交通与食宿、备好常用药品。

（３）在活动的过程中，要注意保障大家的安全，保证大家玩得开心，玩得平安。

2014年7月29-31日云南迪庆州公务员面试题2014年7月29日云南迪庆州公务员面试题1、城镇交通秩序混乱，特别是车辆乱停乱放现象普遍，领导安排负责处理这件事，你怎么办？2、某村发生泥石流，有村民伤亡，你是一名村官，怎么办？3、单位组织羽毛球比赛，由你具体负责。

你怎么组织？2014年7月30日云南迪庆州公务员面试题1、某村官横行乡里，一村民用铁锨把村官打死，上百名村民联名上书，要求法院从宽处理。

对此，你怎么看？2、最近受飓风影响连降暴雨。

假若你是乡镇干部。

你应该怎么办？3、某检察院副院长，利用职权，将自己管辖范围视为自已私人领域，把下属当家臣使换。

你怎么看？2014年7月31日云南迪庆州公务员面试题1、当今社会出现裸官现象，中央对裸官出台5项政策规定，对于裸官现象，你怎么看？2、某煤矿发生矿难，上级指令你组织抢救工作，你如何组织？3、中考结束，上级要求对今年中考情况做一次调查，由你负责，你如何开展调查？2014年7月19-20日云南省曲靖公务员面试题2014年7月19日云南省曲靖公务员面试题1、请谈谈在你进入考场之前的心情是怎样的？2、你每天从早晨起床都离开家大约需要多长时间？都做了什么？3、在公交车上有位老奶奶，没座位也没有人让，假若你在车上。

你怎么办？5、请谈谈与人为善的理解和看法？6、结合中国梦谈谈老百姓的“幸福梦”？2014年7月20日云南省曲靖公务员面试题材料：某单位要评选一个先进，有二个候选人：A、年轻人工作积极，有创新意识，工作成绩突出。

B、老同志工作敬业、热情，因年龄问题可能是最后一次受表彰的机会。

以上二人只能选一人，你选谁并论述你的理由？。

1.你单位发生一起恶劣事件，对社会造成不良影响。

要你去调查处理，你怎么做？【测评要素】应急能力、计划组织协调能力【答案要点】（１）了解事件真相，展开实事求是地调查工作，认真查找事件发生的深层原因，并根据调查结果，写成一份详细的调查报告，上报领导，听候领导的指示。

（２）根据领导的指示和事件发生的原因、现状，联合检察院、法院等执法部门，成立事故处理领导小组，理清解决问题的思路，确定解决问题的方法。

（３）通过媒体，向社会公布事件发生的原因、经过，向社会亮明政府的原则和立场，并向群众承诺，随时向他们公布事件处理的进展情况，以此来逐步消除事件在群众心目中造成的恶劣影响。

（４）事件处理完毕之后，如实向领导汇报处理经过和结果，认真总结工作经验和教训。

2.中铁企业的一名技工ＸＸＸ，是初中文凭，但在工作中苦干，由一名技术型人才转为一名知识型人才，这个例子对成才有什么启示？【测评要素】综合分析能力【答案要点】（１）英雄不论出身。

只要一个人确定了正确的奋斗目标，并且为了目标的实现勤奋学习，努力奋斗，坚持不懈，即使起点非常低，也不会成为前进道路上的障碍。

这是成为有用人才的主观条件。

（２）中铁企业，具有非常广阔的发展空间，是这名技工成为知识型人才的客观条件。

（３）作为一名公务员，我们一定要树立正确的人生观和价值观，确立正确的奋斗目标，并且为实现这个奋斗目标进行不懈的努力。

只有这样，我们的人生才会充满生机和活力，才会意义非凡。

3.某公园门口有许多商贩摆摊，方便了游客和附近居民购物，但那里是一条主要的交通要道，经常引起拥堵，如果你是这个区域的城管负责人，你如何处理这一矛盾？【测评要素】应急能力、计划组织协调能力【答案要点】（１）正确认识商贩摆摊和交通拥堵的问题，通过认真调研，制定方案，并认真听取领导的意见和指示。

（２）按照地形、路段特点，与市政部门联系，进行协商，就具体问题达成共识。

（３）划定既方便了居民、游客，又照顾到商贩生意，同时又不能阻碍交通的地点，让商贩摆摊，并制定具体的规章制度，加强对商贩的管理。

1.对于安装摄像头与保护公民隐私的矛盾，你如何解决？【测评要素】计划组织协调能力【答题要点】（１）安装摄像头与保护公民隐私之间确实存在着一定的矛盾。

（２）摄像头的安装，必然限定在公共场合。

因为安装摄像头的初衷，就是要维护公共场合的治安。

（３）现在有一些摄像头安装在诸如学生宿舍楼道等半公共场合，有侵犯学生隐私之嫌。

（４）关键在于，法律应当清楚地界定什么是公共场合，什么是私人领地，什么是半公共场合。

只有界定清楚了，才能解决安装摄像头与保护公民隐私之间的矛盾。

2.关于安排农民工进行公益体检。

（１）包括那些内容？（２）在活动中会有那些困难，如何解决？【测评要素】计划组织协调能力【答题要点】（１）内容：募捐资金、联系医院、联系农民工单位、发布消息、联系媒体、维护现场秩序。

（２）可能存在农民工人数过多、现场秩序混乱、体检走形式等困难，应该提前做好预防工作，增加现场工作人员人数，引导农民工有序体检；与医院做好沟通工作，务必把体检做到实处。

3.消费者到手机店买手机电池爆炸，员工拒绝赔偿，此事被媒体曝光，作为店的负责人，你如何解决？【测评要素】计划组织协调能力【答题要点】（１）联系消费者，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规予以赔偿，并且要公开道歉。

（２）对员工进行思想教育。

（３）与媒体及时沟通，将处理结果及时告知媒体，以便消除社会影响。

4.关于现在越来越多大学生参加炒股，你有什么看法？反映了什么深层次问题？【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）大学生炒股热，有利有弊。

它有利于培养大学生的经济意识，提高社会实践水平，丰富社会经验。

但部分大学生炒股成瘾，甚至不惜借钱炒股，属于非理性炒股，既耽误了学习，又容易造成经济损失。

（２）应当加大规范引导力度，鼓励大学生理性炒股。

5.媒体错误报道海南的香蕉有致癌物质，令当地农民其受到很大损失，卖不出去，作为当地政府，你有什么解决措施？【测评要素】计划组织协调能力【答题要点】（１）通知媒体，立即发布更正消息，并且向农民道歉。

1.你们公司新财务制度运行良好，但是外地部门负责人却说手续烦多，牢骚不停。

如果你是财务部门负责人，怎么解决这个问题？【测评要素】人际关系【答题要点】（１）面对这种情况，要冷静。

（２）与外地部门负责人进行联系和沟通，了解对方抱怨的具体原因，看看他对新财务制度有什么意见和好的建议。

（３）如果是因为对方对新财务制度不了解导致牢骚不断，则应该做好解释帮助工作。

如果对方确实有好的建议，则向领导汇报，进行认真的研讨。

不论是否采纳这些建议，都要在第一时间和外地部门负责人进行沟通。

2.铁路部门认为春运期间票价上浮可以缓解春运紧张情况，你怎么看这个现象？【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）应该辩证地看待这个问题。

（２）我国正在建设市场经济体制，强调市场在资源配置中的主体地位。

我国铁路客运资源不够丰富，铁路客运市场处于供不应求的卖方市场阶段，因此在需求最旺盛的时候，票价上浮是经济规律的必然结果。

（３）但是，铁路客运票价上浮又不是一个单纯的经济问题，而是关系到成千上万人民群众切身利益的大事，作为国有部门的铁路，更是不应该惟利是图，一味上浮票价。

值得注意的是，铁路上浮票价的同时，服务的质量却越来越差。

（４）必须从讲政治的高度，从捍卫人民群众切身利益、构建和谐社会的角度来对待这个问题，要以保护人民群众的利益为重，通过政府补贴等多种形式，确保人民群众能够回得起家，过得起年。

同时铁路部门也不至于有太大亏损。

3.一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。

刘处长把你骂了一通，你怎么想？怎么做？【测评要素】人际关系【答题要点】（１）面对领导的批评，我会虚心接受，当场道歉。

（２）认真反省自己，下次在接受领导安排工作的时候，争取不要使工作之间发生冲突，尤其要量力而行，避免自己的失误造成工作耽误。

（３）如果工作量大，自己可以选择加班等多种形式，坚决完成领导交给的任务。

（４）在适当的时候，和刘处长进行沟通，说明情况，消除误会。

一、你怎么看待新闻合成图片作假？答：这个现象是值得批判的。

1、作为新闻媒体，面对全体公众，最重要的就是要确保信息的真实性和及时性。

作假是不诚信的体现，是与胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”精神相违背的；2、出现这种现象的原因，是由于部分新闻工作者缺乏基本的职业道德理念造成的。

不正确的信息会误导很多不知情的民众，是导致社会不和谐的因素之一，必须引起有关部门的重视；3、政府要切实加强对新闻行业的监管工作，加大对造假者的处罚力度，追究相关责任人的法律责任；4、新闻部门在发布新闻前必须认真对信息的真伪做好审核工作，层层把关，对公众负责，发现造假的一律严肃处理；5、加强宣传教育工作，加强对新闻工作者的职业道德教育，加强对公民的思想道德素质教育。

6、作为一名公务员，更要以身作则，努力学习和贯彻社会主义荣辱观。

二、某小区部分居民拖欠卫生费，清洁工不去清扫，造成卫生差，居委派你去解决，怎么解决？答：遇到以上情况，我会这样处理：1、尽快安排清洁工对该小区的卫生进行清扫。

卫生费可以由居委会先垫付，把拖欠的卫生费追缴回来后再补回款项；2、通知召集拖欠卫生费的居民，召开一次小型会议，了解居民不缴纳卫生费的原因，倾听大家的意见，并做好笔录；3、对拖欠卫生费的居民进行说服教育，教育他们以小区为一个整体，做到我为人人，人人为我，只有大家共同努力，才能搞好小区建设。

4、加强宣传教育工作，提高他们的环保意识和法制观念。

督促他们尽快交纳所拖欠的费用，并互相监督以后要自觉按时缴纳相关费用；5、做好工作总结，并向上级领导汇报。

.三、假如你带团去山东参加农产品展销，你是团长，你会怎么组织好这次活动？；另外请问你重点注意哪些方面？答：如果我是团长，我会做好以下工作：1、了解情况。

对这次展销会做个大致的了解，做到心里有数；2、召集团干部开会讨论，制定一个初步计划。

包括确定活动的时间、地点、参加人员、交通工具的安排、食宿安排、后勤工作安排、经费预算等等；3、把制订好的计划报上级领导审批通过；4、做好相关的准备工作。

1.领导让你到某单位竞标，你到了以后发现对方不热情，情况不通知，怎么办。

【测评要素】应变能力、人际关系【答题要点】（１）这是可以理解的，正常的。

（２）我会先反省自己，看看是不是自己的某些言行举止不够恰当，使对方产生误会和情绪；如果是这样，我会认真检讨，与对方进行沟通，消除误会。

（３）如果对方由于太忙或者主观上的原因不愿意配合我，我不会产生情绪，而是以工作大局为重，认真投标。

2.假如领导交给你一项紧急任务，要你和其他两个同事一起完成，但那两个人太忙了，影响了工作进度，你怎么办？【测评要素】人际关系【答题要点】（１）碰到这种情况，要以工作为重。

（２）先和这两个人取得联系，进行沟通，了解他们不能投入工作的具体原因和困难，希望我可以帮助他们解决困难，一起投入到工作中去。

（３）如果这两个人忙于其他公务，确实抽不出时间来，那么我会尽量通过加班等途径争取能够完成工作。

（４）如果单独完成工作已经超出了我的能力范围，我会以适当的形式请示领导，看看能否增派人手。

3.近来出现很多苏丹红类的食品问题，消费者怪部门没管好，部门认为消费者不懂得自我保护，你怎么看？【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）重大食品安全事件频繁发生，监管部门难辞其咎。

（２）监管部门应一心一意“为民”，把群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。

食品安全出了问题，监管部门应该勇于担负责任，而不是逃避和推诿。

（３）食品直接关系人民的生命安全，保证食品安全是一个系统工程。

食品生产者、经营者、使用者都应该把消费者利益放在第一位。

（４）为了确保食品安全，就要进一步健全和完善食品监管制度，规范食品市场秩序，加大监管、检查力度。

4.你是人事部的，颁布了一项新的薪资福利制度，有人来咨询，有人强烈反对，你怎么办？【测评要素】人际关系【答题要点】（１）要听取大家的意见，看看大家不满意的地方在哪里，有什么要求和更好的建议（２）做好解释说明工作，防止因为不了解薪资福利制度的具体规定而产生误会。

1.两个朋友发生矛盾，你如何协调？【测评要素】协调人际关系能力【答案要点】（１）友谊是人生路途上的珍贵财富，人的一生都不能离开友谊。

年轻人之间发生矛盾是正常现象，我们要正确对待。

（２）向与他们俩关系都比较好的朋友侧面了解情况，初步摸清他们产生矛盾的原因。

（３）寻找合适的机会，分别与两人进行沟通和交流，了解他们彼此的想法和看法；（４）组织一次好友的聚会，邀请这两位发生矛盾的朋友参加。

在聚会中，创造他们化解矛盾的机会，让他们在和谐的环境和氛围中化解矛盾，达成谅解，冰释前嫌。

（５）海纳百川，有容乃大。

作为新时期的年轻人，我们应该严于律己，宽以待人，树立大局意识，学会宽容，善于包容，绝对不能斤斤计较，睚眦必报。

2.天空晴朗，但是下着雨，你有什么看法？【测评要素】综合分析能力【答案要点】（１）这句话蕴涵着丰富的哲理，我们应该正确的理解。

它的比喻意义是：前途是光明的，道路是曲折的，事物的发展不是一帆风顺的。

（２）从大的方面来讲，这恰如我们坚持的改革开放，虽然我们的道路是正确的，前进的道路上充满阳光，但是在改革开放的过程中，我们依然会遭遇这样那样的困难，要跨越这样那样的障碍，要经历很多的风雨和考验。

从个人方面来看，年轻人虽然处在人生发展的黄金阶段，恰如七八点钟的太阳，是朝气蓬勃，充满希望的。

但是，年轻人的发展道路也不会是一帆风顺的。

在成长中，很多迷惑和困难等待着我们去克服和解决。

（３）无论风雨多么狂暴，但是，只要我们追求真理的信念没有改变，我们就会继续传承革命前辈的光荣传统，在党中央的指引下，高举改革开放的大旗，坚持科学的发展观，自力更生，艰苦奋斗，我们的社会主义事业定然会取得更大的胜利。

只要我们坚持正确的理念，树立正确的人生观和价值观，我们的就会克服成长道路上的所有困难，跨越所有的障碍，成为新时期合格的建设者。

3.残疾人在公共绿地上搭建简易棚卖早点，你作为街道的办事人员，如何处理？【测评要素】计划组织协调能力【答案要点】（１）分别找社区居民、残疾人谈话，认真询问、调查残疾人在公共绿地上搭建简易棚买早点的原因；对残疾人这种行为进行批评教育，立即让他们停止在绿地上卖早点。

1.你和领导一起出差，上飞机之后，领导发现一份十分重要的文件忘了带，当场责骂了你，怎么处理？【测评要素】人际协调能力【答案要点】（１）表态：面对批评，做到不与领导当面顶撞、不当面辩解，工作为重。

（２）向领导承认错误。

（３）在飞机落地后，安排其他同事通过传真的方式把文件的复印件发送过来。

（４）总结教训，下不为例。

并且不因此事而对领导产生想法，要一如既往地尊重和支持领导的工作。

2.现在有很多用人单位拒绝或者说不愿意接收独生子女到单位，你怎么看待该现象？【测评要素】综合分析能力【答案要点】（１）表态：这是一个常见的现象，应当辩证地看。

（２）分析原因：独生子女自身的缺点（如缺少团队合作精神、自我主义、不能吃苦耐劳）；用人单位的偏见，忽视了独生子女的优点（如创新意识强等等）。

（３）提出对策：家长应当改良对独生子女的教育；独生子女应当加强自我改进；用人单位应当正视独生子女的特点，扬长避短，加强培训。

3.领导决定要建几所希望小学，现在有个选址问题，交由你负责，你会怎么做？【测评要素】计划、组织协调能力【答案要点】（１）制定选址标准。

先根据辖区内农村地区的教育发展水平，制定出设立希望小学的标准。

并把这些标准上报领导批准，形成正式的文件。

（２）确定好需要设立希望小学的乡村后，与当地主管部门负责人，根据乡村人口的分布、地理条件的特点及交通状况，妥善安排希望小学的具体校址。

原则上要让孩子们能够方便地就近入学。

（３）形成具体的选址报告并报领导审批。

4.现在高校很注重老师的科研成果却忽略教学质量，请说出你的看法。

【测评要素】综合分析能力【答案要点】（１）表态：这种现象确实存在，并引起了社会的广泛关注，应当辩证地看。

（２）正面：高校应当具有一定的科研水平，高校重视老师科研成果，是从制度上激励老师们刻苦钻研学术，提高高校的科研水平。

（３）负面：但是过分追求科研水平，使老师大量的精力投在科研上，高校因此忽视了其自身承担的另外一项重要职能，即培养高素质的人才，同时容易导致科研重量不重质。

1.根据自己的性格谈是否适合报考公务员？【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）具有很好的性格（如外向、开朗、活泼、善于处理人际关系、具有良好的团队精神、具有开拓创新精神但又不失稳重、比较理智、责任感比较强等）。

（２）不但如此，在政治上、学习上、能力上都适合报考公务员。

（３）表态。

2.怎么处理情与法的关系？【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）情与法两者都重要，争取做到情与法两不误、两促进。

（２）怎么样做到两不误、两促进。

（３）当两者发生矛盾时，坚持法大于情。

3.领导对你工作不支持，怎么办？【测评要素】综合分析能力。

【答题要点】（１）保持冷静。

（２）分析不支持我工作的原因。

（３）根据原因采取对策。

（４）表态。

4.遇到紧急工作，有老朋友来看你，怎么办？【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）工作和友情都很重要，争取做到两者兼顾。

（２）遇到紧急工作时，请其他朋友先接待好老朋友，并安顿好。

（３）工作结束后尽快与老朋友见面，作出解释，并热情款待。

5.专业题：电能和其他能源比较有什么优势？【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）电能是一种可再生资源，能够通过广泛的途径获得。

（２）电能便于输送。

（３）电能便于使用。

（４）电能相对其他能源污染相对比较小。

6.根据自己的性格谈谈是否适合报考公务员？【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）具有很好的性格（如外向、开朗、活泼、善于处理人际关系、具有良好的团队精神、具有开拓创新精神但又不失稳重、比较理智、责任感比较强等）。

（２）不但如此，在政治上、学习上、能力上都适合报考公务员。

（３）表态。

7.怎么处理情与法的关系？【测评要素】综合分析能力【答题要点】（１）情与法两者都重要，争取做到情与法两不误、两促进。

（２）怎么样做到两不误、两促进。

（３）当两者发生矛盾时，坚持法大于情。

8.领导对你工作不支持，怎么办？【测评要素】综合分析能力。

【答题要点】（１）保持冷静。

1.地区之间如发生水事纠纷，应当怎样处理？【测评要素】应急能力、计划组织协调能力【答案要点】（１）立即向水利局局长报告，协商具体的方案，然后进行现场检查、勘测和取证，了解事件发生的原因、经过，然后迅速通知发生纠纷的另一方所属地区的水政部门，就具体问题进行协商。

（２）如果本地区出现了违反水法行为的单位或个人，则责令它们停止违反水法规的行为。

必要时，可采取防止造成损害的紧急处理措施。

（３）根据实际情况，对违反水法规的行为依法实施行政处罚或者采取其他行政措施。

（４）如果协商未果，则由上一级人民政府裁决。

在水事纠纷没有解决之前，根据《水法》的相关规定，严令本地区一方不得修建排水、阻水、取水和截（蓄）水工程，不得单方面改变水的现状。

2.第一题：谈谈你目前的情况。

【测评要素】求职动机与拟任职位的匹配性；言语表达能力【答案要点】（１）我是一名中共党员，金融学专业硕士研究生。

七年系统地专业知识学习，为我打下了良好的理论基础。

我多次获得奖学金，获得三好学生，优秀研究生称号。

我通过了国家英语六级考试、三级计算机等级考试。

我兴趣广泛，利用课余时间广泛学习，已经具有较合理的知识结构。

我在学习之余，还注重理论与实践相结合。

在校期间，我曾积极参加学校组织的各项实践活动，在实践中锻炼自己实践动手能力。

大学里的学生干部经历，使我具备一定的组织、协调、沟通能力。

通过毕业实习，我具备了一定的工作经验和能力。

我性格活泼开朗大方，同时又细致耐心性格沉稳，遇事冷静思考，能控制自己情绪。

办事条理清晰，具备开拓创新的意识与能力。

我具有乐观的人生态度，勇于拼搏，胜不骄败不馁，宽以待人，严于律己。

我平时喜欢看书、旅游和上网浏览信息。

特别喜欢看一些关注国家大事、关注民生的刊物报纸，这些读物很好的陶冶了我的情操。

旅游使我增长了见识、开阔了眼界。

（２）成为一名公务员是我多年以来的强烈愿望，公务员是个神圣而高尚的职业，代表着国家从事社会公共事务管理，肩负着人民的希望，追求的是公共利益的最大化，它存在的根本目的是为人民服务，为国家服务。