办公礼仪
- 格式:docx
- 大小:28.61 KB
- 文档页数:10
职场办公室礼仪职场办公室礼仪1一、引见礼仪身在职场,你首先得明白职场礼仪与社交礼仪的不同,职场中是没有男女之分的,大家都是平等的,否则可能你一个好心的行为却在无意中冒犯了别人。
停止引见的正确做法就是将级别低的人引见为级别高的人,如果过程中你忘了你要引荐的人的姓名,这个时候最好的做法是道歉一下接着引见,而不是不停止引见。
二、握手礼仪握手是最基本的礼仪,肢体接触能够给人留下深刻的印象。
握手的时候眼睛最好是直视对方的眼睛,握手要带有一定的力度但是不要让对方觉得不舒服。
女士们需要注意的是,当与别人握手时最好先伸出自己的手,以免引发不必要的误会。
三、电子礼仪如今电子产品给人带来了很大的方便,如电子邮件、传真等,让我们可以随时找到他人,但是并不意味着你就应该这么做,电子邮件属于职业信件,最好不要发一些与工作无关的东西。
未经他人允许,不要随意使用传真,占用他人线路浪费他人纸张。
四、抱歉礼仪身处职场,尤其是新人,也许一个不小心你就冒犯了别人,这个时候,最好的做法就是真诚的道个歉,不需要你太多的感情,只要能够表达你的歉意让对方感受到就可以了,也别一直将这件事放在心上,这样会让大家都不舒服。
五、电梯礼仪要知道,电梯虽小学问不浅,小小的电梯能够反映一个人的修养。
当你一个人在电梯里时,不要随便的张望或者乱写乱画,如果随同别人一起的话,你可以先进电梯,一手按着开门按钮一手按住电梯侧门,让其他人进电梯,在电梯里尽量侧身面对他人,不要大声交谈,中途有人进来的话,你可以主动询问对方到几楼,帮忙按下按钮,到了目的楼层的时候,你可以让对方先下电梯,自己随后。
六、着装礼仪男性在着装方面一定要干净清爽,大方得体,女性着装最好是符合自己的个性,职位,企业文化和办公环境,虽说职场男女平等,但是女性在着装的时候切忌一味的模仿男性,要保持一种做女人真好的心态,发挥女性的优点。
1、准时、不迟到,最起码比领导先到,这是初入官场的年轻人的基本素养,是红线,轻易不要逾越。
办公室工作基本礼仪
第一,着装得体。
在办公室工作时,员工要根据公司的规定着装,不
得穿着过于随便或暴露的衣物,要穿戴整洁,不得梳理过于花俏的发型,
也不得擦拭太浓的香水。
着装得体可以给人留下良好的第一印象,并且能
够展示出自己的职业形象。
第二,尊重他人。
在办公室中,员工应尊重他人的隐私和个人空间。
不得随意拿取他人的物品,不得在他人的座位上随意坐下。
在需要与他人
交流时,要注意使用正确的称呼,不得随意使用昵称或对他人进行不尊重
的评价。
第三,保持良好的沟通。
办公室是一个团队合作的地方,良好的沟通
是非常重要的。
员工要学会与同事合作,尊重他人的意见,虚心听取他人
的建议。
在书写邮件或办公室内部文件时,要注意语句的准确性和清晰性,不得使用不雅词汇或造成歧义的措辞。
第四,保持办公室的整洁。
工作环境的整洁可以提高工作效率和积极性。
员工要将个人物品放置整齐,不得将私人物品摆放在公共区域。
使用
完公共设施后,要及时清理干净,保持干净的办公场所。
第五,遵守工作规定。
员工要严格遵守公司的工作规定,按时上下班,按时完成工作任务。
不得私自外出或休息,不得滥用公司资源。
如有必要
请假,要提前向上级汇报并获得批准。
综上所述,办公室工作基本礼仪是办公室员工应遵守的基本行为准则。
通过遵循这些礼仪规范,可以维护良好的工作氛围,提高工作效率,促进
良好的人际关系,提升个人和团队的形象。
所以,每个员工都应该养成良
好的办公室礼仪习惯。
办公室里五大礼仪办公室是一个人们共同努力、合作工作的地方,礼仪的应用可以提高工作效率,促进良好的工作关系。
下面是办公室里的五大礼仪。
1.礼貌和尊重:办公室的礼仪首先要求员工彼此之间相互尊重和友善相待。
当与同事交流时,要注意使用礼貌的语言和行为。
避免使用粗俗或冒犯性的言辞,并尽量保持冷静和理性的态度。
当与同事发生冲突时,要以平和的心态解决问题,避免情绪化的言辞和行为。
2.恰当的着装:办公室要求员工穿着得体、整洁。
虽然各个公司的着装要求不尽相同,但始终要在职业形象上给人以良好的印象。
遵守公司的着装规定,穿着得体可以增强个人的专业形象,并且为公司塑造健康、正式的工作环境。
3.准时和守时:准时和守时是办公室礼仪的基本要求。
员工应该严格按照工作时间表的要求,准时上班并准时完成工作任务。
如果有紧急事情导致无法按时到达或完成工作,应提前告知相关人员并寻求解决办法。
这样可以增强工作效率,提升团队协作能力。
4.私人空间的尊重:在办公室里,每个人都有自己的工作空间和个人隐私。
员工应尊重他人的私人空间,避免随意进入他人的办公区域或触摸他人的个人物品。
当需要与同事交流时,应先敲门或事先预约,遵守基本的职场礼仪。
5.适度的交流和合作:办公室是一个协作的环境,有效的沟通和良好的合作能够提高团队的工作效率。
员工应该善于倾听他人的意见和建议,尊重他人的观点。
在交流时要注意掌握适度的沟通技巧,避免一味的自我表达和过度争辩。
同时,要积极参与团队活动和项目,展现团队精神和合作能力。
总结起来,办公室里的五大礼仪包括礼貌和尊重、恰当的着装、准时和守时、私人空间的尊重,以及适度的交流和合作。
这些礼仪的应用可以提高办公室的工作效率和团队氛围,帮助员工建立良好的职业形象和工作关系。
办公室礼仪内容办公室礼仪内容1办公室基本礼仪1.不要人云亦云,要尽抒己见一般来说,公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。
如果我们经常说别人说过的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了。
有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
2.不要情绪语言,要和声平气在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。
说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的'感觉。
3.不要当中炫耀,要谦虚谨慎骄傲使人落后,谦虚使人进步。
再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎。
4.不要互诉心事,要话及工作在办公场合中,我们的言行要事关工作,而不能和别人倾吐苦水。
自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。
办公室的特殊礼仪在职场中,我们还会遇到很多特殊情况下的礼仪,如:离职礼仪、恋爱礼仪和女性员工的怀孕礼仪等。
1.离职有礼离职也是为人处世的一个方面,漂亮的离职方法不仅能体现你个人的良好素质,还能给人留下完美深刻的印象。
(1)在新工作定下来之前不要让你的老板知道你要离开这里并另找工作。
(2)不要试图用辞职的事作为威胁,让老板提升你。
大多数老板咽不下这一口气,即使暂时满足了你的要求,留下了你,对你也不会有大好的效果。
(3)辞职之前一定要想清楚辞职的目的,为什么要辞职。
弄清楚自己的目的后,再比较一下“旧”单位与“新”单位哪个更能满足你的目的,然后再决定是否要主动辞职。
(4)如果与上司私交甚好,也可采取停薪留职的方式。
这样做可给自己留条后路,万一新单位并未如想象中那么好,你还可以回头。
不过回头时往往会发现,在你离开的这一段时间,可能已经有人替代了你的位置,因此,这一方法不一定很保险。
(5)除非你拿不准辞职对你的好处.不得不暂时“身在曹营心在汉”,否则一旦决定了离开的日期,应当立即通知你的老板。
职场基本礼仪40个(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如合同协议、条据书信、应急预案、规章制度、演讲致辞、活动方案、心得体会、职场故事、自我介绍、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample articles, such as contract agreements, letter of understanding, emergency plans, rules and regulations, speeches, activity plans, insights, workplace stories, self introductions, other sample articles, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!职场基本礼仪40个职场基本礼仪40个汇总职场基本礼仪40个?初入职场的小萌新,尤其是机关办公室行政人员,良好的职场礼仪很加分的,既然这样,那么下面本店铺带来了职场基本礼仪40个,供大家参考,希望可以帮助到你!职场基本礼仪40个1、不论你住得多么远,每天早上最少提前10分钟到办公室,如果是统一班车,也应提前5分钟赶到候车点。
办公工作礼仪
办公工作礼仪是指在办公场所进行工作时应遵守的一系列规范和规定,主要包括以下几个方面:
1. 仪容仪表:在办公场所,员工应保持整洁、干净的仪容仪表,不得穿着不当或不整洁的服装,头发要梳理整齐,不得涂抹过多的化妆品。
2. 会议礼仪:在参加会议时,要注意遵守会议的规定和安排,不得迟到或早退,要积极参与讨论,遵守会议主持人的规定,不得打断他人发言,要注意礼貌和尊重。
3. 电话礼仪:在接电话或打电话时,要注意用语文明、礼貌,讲话声音要适度,切勿大声喧哗或吃东西。
4. 电子邮件礼仪:在发送电子邮件时,要注意用语准确、简明,不使用不雅或侮辱性语言,遵守邮件的主题,避免发送垃圾邮件或群发邮件。
5. 礼貌用语:在与同事或上级进行交流时,要使用礼貌、尊重的用语,不使用粗俗或侮辱性语言,要注意口头禅的使用,不得滥用或乱用。
6. 会客礼仪:在接待客人或外来人员时,要主动热情地迎接和问候,提供必要的帮助和指引,尊重客人的需求和意见。
7. 礼品交换:在特殊场合或节日时,交换礼物是一种常见的社交方式,要注意选择合适的礼品,并遵循相关礼仪规定。
总之,办公工作礼仪是维护工作场所秩序和良好人际关系的重要一环,员工应时刻注意自己的言行举止,遵守礼仪规范,以提高工作效率和人际关系的质量。
办公工作礼仪
办公工作礼仪包括以下几个方面:
1. 穿着得体:要根据公司的行业和文化,选择适当的着装。
避免穿着过于随意或过于暴露的服装,保持整洁、干净的形象。
2. 遵守时间约定:准时到达办公室,不要迟到或早退。
如果需要迟到或早退,要提前请假或告知上级。
3. 保持工作场所的整洁:保持自己的工作台整洁有序,不要堆积杂物。
使用公共办公用品时,要注意爱护,不要浪费。
4. 尊重他人:与同事、上级和下属保持良好的交流和合作。
遵守办公室的规章制度,尊重他人的隐私和个人空间。
5. 注意言谈举止:在办公室中要注意用词得体,不要使用粗俗或冒犯性的语言。
避免大声喧哗或打电话时大声说话,不要干扰到他人。
6. 电子邮件和通讯工具的使用:在发送电子邮件或使用社交媒体等通讯工具时,要注意语言文明、礼貌。
不要滥用这些工具,只用于工作目的。
7. 保护公司机密:不要随意泄露公司的机密信息,包括客户信息、公司资料等。
对于需要保密的文件,要妥善保管,不要随意复制或传播。
以上是一些常见的办公工作礼仪,希望能对您有所帮助。
办公室礼仪的十大原则办公室礼仪是指在工作场所遵循的一套行为规范,它影响着个人形象和企业形象的塑造。
以下是办公室礼仪的十大原则:1. 尊重他人尊重他人是办公室礼仪的核心。
无论对方的职位高低、性别、年龄、种族、宗教信仰、能力和背景如何,都应该给予尊重。
这包括礼貌、友好的谈话、等待别人说完话等。
2. 保持专业形象在办公室工作时,应该穿着得体、整洁干净的衣服,并保持良好的个人卫生习惯。
这样可以展现出良好的专业形象,使人给予信任和尊重。
3. 遵守时间时间是工作效率的关键,因此应该尊重时间。
准时到达、按时完成工作、按时离开,给人留下的印象会更加深刻,也会得到更多的信任。
4. 支持团队合作在办公室工作,团队合作是非常必要的。
要努力支持团队合作,尊重每个人的工作和贡献,积极参与团队活动,以增加新的想法,并且要做好团队协调工作。
5. 保护机密信息在办公室中,经常会接触到一些机密信息,不应随意透露给其他人。
保护机密信息是一个人工作效率和诚信度的体现,也是维护企业形象的必要基础。
6. 用礼貌的言语在对话中应该使用礼貌的言语,包括称呼、语调、语气和措辞等。
礼貌的言语可以提高沟通的效果,增加人际关系,也能增强人的自信心和口才。
7. 保持干净有序的工作环境办公室是一个工作场所,干净有序的工作环境可以提高工作效率并且有助于保持一个专业形象。
我们应该始终保持办公桌面整洁,避免过多的物品堆积。
8. 遵守公司的规章制度公司的规章制度是为了保证工作顺利进行的规范。
我们应该遵守公司的规章制度,合理安排工作时间、避免迟到早退、不调用公司固定电话私人通话等。
9. 尊重隐私权在办公室中,应该尊重所有人的隐私权,不通过聊天谣言、宣传别人的私人生活、谣传别人等方式侵犯他人的隐私权。
10. 维护好人际关系办公室礼仪的最终目的就是为了维护好人际关系,让工作更加和谐、顺畅。
我们应该尽力避免不必要的纷争、善于倾听他人的意见、积极寻求解决问题的方法和方式,以增加人际关系沟通的效果。
办公室礼仪1. 介绍办公室是一个专业环境,需要遵守一定的礼仪规范以维护良好的工作氛围。
遵守办公室礼仪不仅能够提高工作效率,还能增进同事之间的合作关系。
本文将介绍一些常见的办公室礼仪规范,以帮助您在工作中表现得更加专业和得体。
2. 穿着打扮办公室是一个正式的场合,所以在穿着打扮方面需要注意以下几点:•穿着整洁:衣服应该干净、整洁,避免过于花哨或暴露的服装。
衣物要保持合适的长度和宽松度,不宜过于紧身或太过宽松。
•遵守着装规范:了解公司或部门的着装要求,遵守相关规定。
如果没有具体要求,通常职业装是一个安全的选择。
•注意个人卫生:在办公室人员众多的环境中,保持良好的个人卫生至关重要。
要注意勤洗手、保持清洁并避免异味。
3. 礼貌和尊重在办公室礼仪中,礼貌和尊重是至关重要的。
以下是一些要点:•保持友好的态度:在与同事交流中保持友好、积极的态度。
问候同事、微笑并关注他们的感受,有助于建立良好的工作关系。
•尊重他人的隐私:避免过于窥探同事的私事,不要随意打开或查看别人的电脑、文件等。
同时,也要避免在办公室里传播他人的私人信息。
•尊重他人的时间:在办公室中,大家都有自己的工作任务,所以要尊重他人的时间。
请在需要与同事交流时先征求他们的同意,避免打断他们的工作。
4. 电子邮件和电话礼仪在办公室中,电子邮件和电话是我们常用的沟通工具。
以下是一些建议,以遵循良好的电子邮件和电话礼仪:•电子邮件:–主题清晰:在主题中简明扼要地概括邮件内容,方便接收者快速了解。
–使用礼貌用语:在邮件中使用礼貌用语,例如“您好”、“谢谢”,以示尊重。
–回复及时:尽可能在收到邮件后24小时内回复,除非特殊情况。
–仔细核对:在发送邮件之前,请仔细检查拼写、语法和附件等内容,确保邮件准确无误。
•电话:–专注和礼貌:在接听或拨打电话时要保持专注和礼貌,避免大声说话或打断对方。
–自我介绍:接听电话时,请报上自己的名字和单位,以示对方和自己的尊重。
–良好的通话礼仪:待在空间较为私密且安静的地方接听电话,避免喧闹的背景噪音干扰通话。
办公室礼仪与行为规范
第一部分办公室礼仪
1、准时上班,时间规范要按照办公室规定。
2、穿着要按照办公室的规定,不准穿超过办公室规定的服装。
3、在办公室要尊重他人,不准咒骂和打架。
4、在办公室不准吸烟,也不准喝酒。
5、要维护办公室的整洁,不准乱扔纸屑等杂物,桌子和椅子也要整洁。
6、在办公室不准大声喧哗,扰乱他人工作,不准互搭话。
7、在办公室尊重他人的隐私,不准打听他人的个人情况。
第二部分办公室行为准则
1、要有正确的人际沟通方式,彼此尊重,要对他人的观点持有尊重
的态度。
2、要知足,多干实活,少抱怨,多发表自己的观点,及时处理问题,不要拖延时间。
3、要重视团队合作,以团队利益为重,要共同努力,达到预期目标。
4、不要把自己的劳动成果放在一边,要做到力争上游。
5、要讲究保密,保护公司的秘密,不准泄露公司机密。
6、要树立正确的工作态度,不要贪图安逸,要积极上进,勇于担当。
7、要保护公司的设备,不准乱撞击或虐待公司设备,也不要偷偷拿走办公室的物品。
苏州三佳交通工程预应力有限公司办公礼仪第一章总则第一条目的为规范员工行为,加强办公礼仪建设,维护公司形象,特制定本规范。
第二条办公礼仪的四大基本原则1、敬人原则;2、自律原则;3、适度原则;4、真诚原则。
第二章仪容仪表第三条工作时要保持自己良好的仪容仪表,这不仅是自我尊重和尊重他人的表现,同时也能反映出公司员工的工作态度和责任感。
1、头发:头发要保持干净整齐、无异味;不准漂染或留怪异的发型;男性员工头发不宜过长。
2、指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。
3、口腔:上班之前不要喝酒,工作期间尽量不要吃有异味的食物。
第三章着装第四条在办公室工作时间,无论男女服饰穿着要得体大方,以显示稳重、严谨的职业形象。
因此,上班期间既不能穿着过分华丽,也不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋、赤脚穿鞋。
第四章办公环境第五条合理摆放办公室的各项办公设备、办公文件及其他物品。
1、为使办公环境整齐划一,公司各办公室可采用统一的办公桌、文件柜及文件夹、笔筒等其他的办公用品。
2、根据各个办公室的人员数、办公室大小合理摆放办公桌、文件柜。
3、在办公室内摆放私人用品时,要尽量摆放整齐,最好不要放在显眼的地方。
具体怎么做?第六条在办公室,最需要注意但也是最容易忽略的地方就是办公桌,一定要保持办公桌面的干净、整齐。
1、桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯、文件架等物品,所有桌面用品要摆放有序,整齐美观,建议一个办公室可采用统一的摆放秩序。
2、待处理文件和已处理文件不能散放于桌面,要及时分类并存放在文件架内;3、长时间离开办公席,桌面不得乱堆书籍、稿纸和文件等,重要文件、资料要随时存放在自己抽屉内,注意保密工作。
第七条保持办公环境的干净整洁,个人的办公桌要每天擦拭;经常使用的办公用品每周擦一下;办公室地面每天清扫,一周拖1-2次;此外,每个月可组织开展一次办公室大扫除,包括对办公室资料的整理、办公环境的清扫等。
此外,如果条件许可的话,可以在各个办公室摆放盆栽,这样既美观养眼,又能改善心情。
第八条有些人喜欢在办公室放点水果、零食,等休息的时候吃,这本不是什么坏事,但是一定要将这些东西收好,不能把它们放在办公室可见范围,更不能放在办公桌上。
其他的私人物品也是这样的,将私人物品整齐地摆放在自己抽屉内。
第九条占地太大或者有强烈气味的东西最好也不要带到办公室来,可能会影响办公室其他人工作,喜好归喜好,工作归工作,不能公私不分。
第十条水杯不要放在离键盘太近的地方,要不然一不小心会打翻,影响到工作。
第十一条离开座位后,要记得把椅子推回去。
第五章出入他人办公室礼仪第十二条无论他人办公室是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
第十三条进入后,需要回手关门,不能大力、粗暴。
第十四条进入他人办公室后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话;如有急事要打断说话,也要把握机会,而且要说:“对不起,打扰一下”。
第十五条从他人办公室出来,如果原来门开着,保持原来的状态;如果门关着,出来时将门关好。
第六章乘车礼仪第十六条按照公司统一规定,准时在指定地点按次序上下班车,应礼貌谦让。
第十七条乘坐班车时不得携带有异味或可能对车辆或其他人造成不良影响的物品,不得在车上乱扔废弃物品。
第十八条乘车期间不得与司机交谈,以免影响司机开车。
班车内严谨嬉戏打闹、大声喧哗。
第十九条雨雪天气携带雨伞时,应用塑料袋将伞装好,保持班车内的清洁工作。
第七章停车礼仪第二十条公司的所有车辆应停放整齐,停车时按照车头朝外的顺序统一停放。
第二十一条公司所有车辆都须停放于车库中,不能随意停在车库外的场地。
公司有两个车库,为方便公务用车的停放,为公务用车安排固定的车库停放,其他的车辆按照先来先将车辆停入库的原则停放。
第二十二条保持车库的干净整齐,公司可安排人员每周进行一次清理。
第二十三条保持车辆的干净,可根据车辆的实际情况、天气状况进行安排1-2周洗一次。
第八章用餐礼仪第二十四条在公司食堂用餐应按时并排队按秩序用餐。
第二十五条节约用餐,不得浪费粮食。
第二十六条若是在办公室用餐,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上,如果突然有事情,也记得礼貌地请同时代劳。
第二十七条就餐完毕,要及时将桌面和地面打扫,并给办公室通风,以免造成办公室异味,影响办公环境。
食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。
第二十八条用餐过程中嘴里含有食物时,不要贸然讲话,他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
第二十九条在办公室吃饭,时间不宜太长,一般控制在半个小时内解决。
第九章电话礼仪第三十条电话来时,听到铃响,至少在第三声铃响前取下话筒。
第三十一条接听外线电话首先以“您好,×××”来问候,接听内线电话以“您好,××部门”来问候。
电话机旁准备好纸笔进行记录,确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
通话过程中注意使用礼貌语言,讲话语速不宜过快。
电话结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。
第三十二条话简明扼要,不得在电话中聊天。
第三十三条对不知名的电话,自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
第三十四条打错的电话要有礼貌的回答,让对方重新确认电话号码。
讲电话时,如果发生掉线、中断等情况,应由打电话方重新拨打。
第三十五条工作时间原则上不能接打私人电话,必要时接打私人电话应使用手机,时间不宜过长,更不能用公司的电话打私人电话。
第三十六条通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。
第三十七条参加会议应将电话臵于振动模式或关闭,确实需要接听时,应走出会议室接听。
第三十八条办公区域应避免走动中接打电话,需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。
第十章待客礼仪第三十九条在约定的时间内接待客人,避免迟到。
如有事不能按时赴约,应提前通知对方。
第四十条不得在通道等非接待区域与客户长时间交谈。
应引导客人进入接待区域,并在落座后开始谈话。
第四十一条客人来访而需接待的人不在时,应礼貌的接待对方,能解决的问题应主动为其解决。
第四十二条无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。
第四十三条根据具体情况决定恰当的送行方式,一般客人以送至办公室门口为宜,重要客人应送至大门以外,送行时应在客人离去后返回。
第十一章递送名片礼仪第四十四条名片的准备1、名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹。
2、名片可放在上衣口袋(但不可放在裤兜里)。
3、要保持名片或名片夹的清洁、平整。
第四十五条接受名片1、必须起身接收名片,应用双手接收。
2、接收的名片不要在上面作标记或写字。
3、接收的名片不可来回摆弄。
4、接收名片时,要认真地看一遍。
不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上。
第四十六条递名片1、递名片的次序是由下级或访问方先递名片,如是介绍时,应由先被介绍的一方递名片。
2、递名片时,应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒暄语。
3、互换名片时,应用右手拿着自己的名片,用左手接对方的名片后,用双手托住。
4、互换名片时,也要看一遍对方职务、姓名等。
遇到难认字,应事先询问。
第十二章会议礼仪第四十七条会议前,需提前五至市分钟到会,充分准备好参会资料及笔记。
第四十八条会议中,需积极认真地参与会议讨论。
第四十九条会议后,除会议主持人特别要求外,均需让会议主持人先行。
第五十条会议结束后将会议室恢复原状。
第十三章办公用品、设备、设施第五十一条按规定申领办公用品,正确使用公司的各项设备、设施,可以有效提高办公效率。
第五十二条所有从公司申领的物品均为公司财物,要妥善保管、正确使用,不能占为已有,离职时须交还。
对于可以重复利用的用品,必须重复利用。
第五十三条正确使用办公用品,公司的物品不能野蛮对待,如因个人使用不当而造成损坏者,需按规定做出相应的赔偿。
第五十四条及时清理、整理文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。
第五十五条借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。
第五十六条下班离开公司前关闭所负责的窗户,关闭复印机、电脑等设备。
第十四章其他常用礼节第五十七条握手1、与人握手时,伸手的顺序是先向上级伸手、先向主人伸手、先向长者伸手、先向女性伸手。
2、握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。
3、握手力度不宜过猛或毫无力度。
要注视对方并面带微笑。
第五十八条问候1、一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。
早晨上班时,大家见面可相互问候“早晨好!”、“早上好!”等(上午10点钟前)。
2、因公外出应向部内或室内的其他人打招呼,说明自己的去向。
3、在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打招呼。
4、下班时也应相互打招呼后再离开,如“明天见”、“再见”等。
第五十九条行为1、上下楼梯时应遵循右侧通行的原则,不得跑步上下楼梯。
2、在通道、走廊行走时要放轻脚步。
3、公司内与同事相遇时应相互问候表示致意,与公司领导相遇应停止行进行并进行问候或点头行礼。
4、在公司内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜,不得大声谈笑、唱歌或打口哨。
第六十条上班十分钟1、上班进办公室先开门开窗透气,每天早上清扫办公室地面,擦拭办公室桌面的灰尘,每周拖1-2次办公室地面。
2、打开办公室的用电设备,将当天要用的文件摆放在办公桌上。
第六十一条下班十分钟1、下班前十分钟将办公室的垃圾扔到垃圾箱,把水杯中的水倒空。
2、下班前将当天的办公文件分类整理好,注意重要的资料的保密工作。
3、切断办公室用电设备的电源,关好办公室的门窗。
第六十二条常用的文明用语请、对不起、麻烦您…、劳驾、打扰了、好的、是、清楚、您、X先生或小姐、X经理或主任、贵公司、XX的父亲或母亲(称他人父母)、您好、欢迎、请问…、哪一位、请稍等(候)、抱歉…、没关系、不客气、见到您(你)很高兴、请指教、有劳您了、请多关照、拜托、非常感谢(谢谢)、再见(再会)。