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对高校图书馆馆员与读者满意的研究与实践公共管理论文摘要：让馆员、大学生读者和教师读者满意是高校图书馆应该努力达到的境界，本文根据图书馆管理实践阐述了实现这“三满意”的一些具体措施，指出馆长要营造让馆员满意的氛围，强调馆员应加强大学生读者心理研究，提出对专业课教师和进行科研的教师要进行有针对性的深层次服务。
关键词：高校图书馆；馆员满意；馆长；大学生读者；专业课教师高校图书馆的工作实践表明，要做好读者服务工作，就要研究为读者服务的这支队伍的状况，研究读者情况，大力提倡人性化管理，为读者提供人性化服务，以人为本，尊重馆员，尊重读者。
一、馆长要营造让馆员满意的氛围馆长在日常管理过程中，要注意自身影响力的形成，馆员接受影响力的心理，是馆长影响力形成和扩散的客观基础，馆长只有了解和掌握馆员接受影响力的心理，才能以最佳方式作用于馆员。
馆长在日常管理工作过程中，要把尊重人、信任人、关心人放在管理的首位，要尊重馆员劳动价值，提升馆员组织支持感。
}`1从各方面全方位地尊重馆员的人格，把馆员看成是图书馆最重要的资源，重视馆员的全面需要和个人发展，采取有效的制度来最大限度的调动广大馆员的主动性、积极性和创造性，使馆员从馆长的管理活动中体会到富于人情味的内涵，从而精神饱满心情愉快地投人工作，使馆员充满高昂的士气并有出色的工作表现。
一个和谐融洽的工作环境与生活气氛离不开上下级之间互相尊重、理解和信任做基础，一种高质量的服务必须以心情的舒畅为前提。
馆长要主持公道，一碗水端平，坚持平等公正的原则。
对馆员的尊重、理解和关心并不排除必要的批评和对违纪行为的必要处理。
物质利益的追求具有无限性和不满足性，无原则迁就只会助长某些馆员的不合理要求，而使多数勤奋工作的同志不公平感加剧，积极性受到挫伤。
奖优罚劣要以事实为依据，以制度为准则，坚持赏罚分明，奖惩并举，张弛结合，以奖为主，奖励程度与贡献程度应相当，重在发扬积极因素，以鼓励馆员奋发向上，积极进取，创造性地完成本职工作。
解读当代图书馆员快乐指数(一)摘要]文章运用积极心理学的相关理论，对当代图书馆员幸福感受产生的原因、幸福指数的影响因素和工作满意度、组织承诺调查结果等三方面问题进行了分析，旨在从理论的层面上解读当代图书馆员的幸福指数及其相关调查结果产生的原因，期望从心理学的角度揭示当代图书馆员真实的心理状态，同时寻求进一步提高当代图书馆员幸福感受的方法和途径。
关键词]图书馆员；快乐指数；积极心理学；工作满意度；组织承诺在心理学研究中，常使用快乐指数(也称幸福度指数)来测量与评估人们的主观幸福感。
进入21世纪后主观幸福感的研究呈现出一派兴旺景象，这是因为西方发达国家进入了“后物质社会”，物质财富的增多导致了人们对幸福概念的认识有了很大的升华，幸福已不仅仅是一种物质的欲望，而是一种更高层次的主观心灵享受。
从世界范围看，越是物质文明发达的国家，对主观幸福感的研究就越重视；反之，越是物质文明不发达的国家，越不重视这方面的研究。
从我国的情况来看，近年来对主观幸福感研究的兴起也主要有赖于我国改革开放后物质财富的迅速增长1]。
1当代我国图书馆员“快乐指数”研究概况2007年南开大学信息管理系徐建华教授完成了他的“当代图书馆员‘快乐指数’研究”项目，该项目自2006年4月开始，历时1年，在全国范围内进行随机抽样，覆盖各地区各类型的图书馆。
这是近年来图书馆界第一次从实证的角度，运用心理测试手段，大样本量地探求我国图书馆从业者的主观生活质量，测算我国当代图书馆员“快乐指数”的尝试，第一次向世人揭示了中国图书馆行业从业人员真实的心理状态和快乐感受，取得了珍贵的实证数据，结果令人震撼而后思。
作为一个图书馆心理学研究的爱好者，笔者一直非常关注相关领域的研究动态，徐教授的研究成果一经发表笔者便如获至宝，潜心研究，试着用目前正是热门的积极心理学理论对徐教授的研究成果进行解读。
2积极心理学概述积极心理学是一门年轻的心理学，它从1998年兴起，2002年正式宣告形成，虽然时间不长，但其在主观幸福感的研究却取得了举世瞩目的成就，它关于幸福的相关理论正被应用到许多领域。
对于图书馆员工作满意度影响因素及劝策研究本文首先对工作满意度研究的相关理论进行了简单的概述，重点对员工作满意度的影响因素进行了分析，并针对我国的实际情况,提出了提高图书馆员工作满意度的对策.XX图书馆员;工作满意度；影响因素；对策措施人才是科技进步和中最重要的**,现代图书馆的也越来越依赖于人才，如何吸引人才，留住人才，提高图书馆员的工作绩效成为现代XX图书馆**的重点。
有学者推论,员工的工作满意度是影响员工去留的主要因素，并且工作满意度与工作绩效正相关，尤其当员工投入越多,则其工作满意度与工作绩效越具有正相关性。
虽然工作满意度与人才本身的工作素质无关,但却是影响工作绩效的重要因素。
图书馆员工作满意度的高低制约着图书馆员工作的积极性和创造性，直接影响其为读者服务的质量.因此,探讨和分析提高图书馆员工作满意度的对策具有重要的现实意义。
XX1工作满意度的相关理论概述XXHopｃk在{212作满意度》一书中首次提出了工作满意度（JobSaｔicｔion）的概念，他认为工作满意度是工与生理两方面对环境因素的满足感受,但是他的研究主要从影响工作满意度的外部因素来考虑问题,并未对工作满意度自身的结构进行探索。
随着研究的深入，对员工满意度的研究渐渐集中在员工满意度的构成和影响因素以及评估方法上。
如洛克（Ｌocker）认为工作满意度的构成主要有：工作本身、报酬、提升、认可、工作条件、福利、自我、管理者、同事和组织成员等１0个因素,并且Lｏｃkｅｒ认为提高员工工作满意度最主要因素是工作自主权和工作压力;心家弗雷里克·赫兹伯格开创性地提出了双因素理论，把影响工作满意度的因素划分为因素和激励因素，该理论认为：“满意"的相对面不是“不满意”，而是“没有满意”;“不满意”的相对面不是“满意”，而是“没有不满意",双因素理论使人们对工作满意度有了更加深人的理解；阿诺德(A ｎrold）和菲德曼(Fｅlｄmaｎ)提出工作满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作困难.XX同时，员工满意度调查方法主要有工作描述指数法和明尼苏达工作满意度调查表。
图书馆的快乐管理与快乐工作——读《全国图书馆馆员快乐
指数调查》有感
廖利文
【期刊名称】《广东技术师范学院学报(社会科学版)》
【年(卷),期】2008(000)008
【摘要】本文从关注图书馆馆员快乐感受出发,阐述馆员的快乐指数与工作满意度、读者满意度密切相关.要提高馆员的快乐指数,既需要管理方面体现人性化,即实施快乐管理,更需要馆员积极培养热爱本职工作的情感,以使图书馆与馆员均能达到和谐
快乐的状态.
【总页数】3页(P132-134)
【作者】廖利文
【作者单位】广东技术师范学院图书馆,广东,广州,510665
【正文语种】中文
【中图分类】G26
【相关文献】
1.关于提升图书馆员快乐指数的几点思考 [J], 徐晓雁
2.一部金针度人的学术专著--徐建华教授《科学发展观与图书馆员快乐指数》读后[J], 路锦怡
3.解读当代图书馆员快乐指数 [J], 陈岚;戚敏;贺梅萍
4.运用SM法对重庆图书馆馆员快乐指数的调查及探析 [J], 刘小琳
5.研究高校图书馆文化力与馆员工作创新之作——读《高校图书馆文化力与馆员工作研究》有感 [J], 徐兴余
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当代少年儿童图书馆员快乐指数、工作满意度与组织承诺水平
研究
徐建华;路锦怡;孙宣
【期刊名称】《图书馆工作与研究》
【年(卷),期】2024()1
【摘要】文章运用问卷调查法,总结少儿图书馆员样本的人口学特征,从快乐指数、工作满意度、组织承诺水平三方面完整测量、系统分析少儿图书馆员职业评价状况及其影响因素,并提出提升少儿图书馆员幸福感的针对性建议。
研究发现:少儿图书馆员整体学历水平偏低,专业化程度有待提升;少儿图书馆员快乐指数、工作满意度与组织承诺水平均较高;少儿图书馆员收入显著影响其主观幸福感,多项人口学特征显著影响其组织承诺水平,但对工作满意度无显著影响。
【总页数】11页(P23-33)
【作者】徐建华;路锦怡;孙宣
【作者单位】南开大学商学院信息资源管理系
【正文语种】中文
【中图分类】G251.6
【相关文献】
1.馆员工作满意度对组织承诺的影响研究——基于河南省高校图书馆的抽样调查
2.收入水平对萧山区基层馆员主观幸福感、工作满意度和组织承诺的影响
3.当今图
书馆员快乐指数对工作满意度影响的研究4.当今图书馆员工作满意度对组织承诺影响的研究5.当今图书馆员工作满意度对其快乐指数影响研究
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大学图书馆员的情绪劳动与工作满意度关系研究
柴源
【期刊名称】《西安航空技术高等专科学校学报》
【年(卷),期】2016(034)006
【摘要】为厘清大学图书馆员情绪劳动与工作满意之间的影响关系，运用结构方程与竞争模型法，构建大学图书馆员情绪劳动与工作满意之间的关系模型，并基于对西北地区大学图书馆的问卷调查，探讨表层扮演与深层扮演对内在满意与外在满意的影响。
研究结果表明，大学图书馆馆员采取表层扮演对内外在满意均有明显的负向影响，采取深层扮演对内在满意有明显的正向影响，与外在满意之间无显著关系。
【总页数】7页(P61-67)
【作者】柴源
【作者单位】西安航空学院图书馆，陕西西安710077
【正文语种】中文
【中图分类】G250
【相关文献】
1.我国男性图书馆员情绪劳动及其工作满意度、工作倦怠实证研究 [J], 姜宏
2.情绪劳动、工作压力与工作满意度关系研究 [J], 郑伶如
3.现代服务业员工人格特质尧工作特性尧情绪劳动与工作满意度关系研究--基于江苏省280份通信服务业员工的调查问卷 [J], 王友发;何娣;赵艳萍
4.大学图书馆员的情绪劳动与工作满意度关系研究 [J], 柴源;
5.大学教师情绪劳动与工作满意度、职业倦怠的关系——基于21世纪以来国内外实证研究的元分析 [J], 屈廖健;邵剑耀
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[论文摘要]本文以多元线性回归为数据分析手段，在系统考察当今图书馆员工作满意度影响因素的基础上，建立了以工作满意度为因变量的回归模型。
模型的自变量涉及三类：人口学的基本信息；快乐指数因子；组织承诺因子。
最后又进一步对这些因子的影响效应进行了分析。
[论文关键词]图书馆员工作满意度快乐指数组织承诺本文以特殊群体——图书馆从业人员为研究对象，综合探测影响其工作满意度的各种主客观因素，并试图建立可以预测其工作满意度的回归方程，从而为图书馆员工作满意度的界定和测量提供科学的工具。
1研究设计、回归模型结构及方法1. 1研究设计图书馆员工作满意度受多方面因素影响，这些因素既应包括图书馆员基本的个体特征，如工作时间、收入水平等，又受到每个图书馆员对生活和工作的基本态度的影响，因此，表征其生活态度的主观幸福感与表征其离职倾向的组织承诺可能对图书馆员工作满意度有重要作用。
基于此，本研究试图将这些影响因素统一纳入对工作满意度的影响模型中，并从中筛选出那些能够对图书馆员工作满意度起独立显著作用的因子。
1. 2模型结构在本研究的回归模型中，包括了以下四类信息：(1) 图书馆员工作满意度信息：从6个子维度对图书馆员工作满意度信息进行收集与评估，最后加权得出一个工作满意度总指数，作为本研究希望考察的因变量。
(2) °图书馆员基本人口学信息，包括：性别、年龄、职称、职务、学历、进馆年限、图书馆类型、工作地区、之前是否从事其他行业以及月收入。
(3) 图书馆员快乐指数信息：从成长发展体验、心态平衡体验、自我接受体验、目标价值体验、身体健康体验、社会信心体验、家庭氛围体验和知足充裕体验8个子维度对图书馆员快乐指数进行评估。
(4) 图书馆员组织承诺信息：从情感承诺、继续承诺、规范承诺3个子维度评估图书馆员对图书馆行业及其所在馆的忠诚度与离职意愿，个体对组织的忠诚度越高，则其离职意愿越低。
1. 3研究方法采用S p SS13. 0，将收集到的数据进行归类整理，然后采用强迫入选法，将人口学信息、快乐指数及组织承诺分为三类变量，纳入多元线性回归方程。
关于当今图书馆员快乐指数对工作满意度影响的
研究
[论文摘要]本文主要研究当今图书馆员快乐指数的结构及其对工作满意度的效应。
通过t检验分析发现：图书馆员快乐指数的8个指标及其总指数，对其工作满意度的各因子均有不同程度的影响。
总体来说，快乐指数水平越高，其工作满意度水平也相应较高。
[论文关键词]图书馆员主观幸福感工作满意度
心理学中，主观幸福感是个体依据自身标准对生活质量所作的主观性评价与情感性反应，快乐指数则是主观幸福感的量化指标。
现代社会的快速发展，带来了人们物质生活的极大丰富，在此条件上人们越来越重视精神生活的发展，因此，快乐指数的高低，完全可以作为生活质量的一个重要衡量标准研究表明，主观幸福感不仅能够衡量人们自身的主观快乐程度，还会影响到他们对具体生活领域的满意度。
本研究以当今图书馆员为研究对象，着眼于考察其快乐指数对其工作满意度的影响效应，从而为提高他们的工作满意度提供某种理论参考和实践指导。
1研究假设
从心理学角度来看，主观幸福感体现的是一种态度，包括情感和认知两方面，而认知方而就涉及到具体领域的满意度的问题。
工作满意度是对工作领域的满意度表征指数，快乐指数作为心理状态的衡量指标，有理由假设会对工作满意度产生显著影响。
2调查结果分析
本研究对快乐指数的8个指标及其总指标进行高低分组，高低分组方法为: 分别以均值加减标准差所得值为高低界限，低丁•低界限值归入低分组，高于高界限值归入高分组。
以工作满意度(6个子维度和1个总指数)为因变量，以高
低分组的快乐指数为自变量，进行t检验，结果如表1所示。
如表1所示，除工作量满意度之外，图书馆员成长发展体验水平与其他工
作满意度各指标均成正比关系，在各个指标上都达到显著水平，并且，除了获
得满意度和管理者满意度外，其他指标在成长发展体验高低分组上的均值差异
均达到了 0. 001的显著性水平，其中工作价值感均值差异达到1. 00以上，说
明成长发展体验对工作满意度有很大的影响。
如表2所示，图书馆员心态平衡体验水平与其工作满意度各指标均成正比
关系，在各个指标上都达到显著水平，并且各指标在心态平衡体验高低分组上
的均值差异均达到了 0. 001的显著性水平。
其中获得满意度、组织氛围满意度、管理者满意度均值差异达到1. 00以上，说明心态平衡体验对工作满意度有很
大影响。
如表3所示，图书馆员S我接受体验水平对工作满意度的影响比较复杂，
有显著影响的指标有：公平满意度、工作价值感、工作量满意度、工作满意度总指数，其中获得满意度、工作量满意度、管理者满意度与自我接受体验成反比关系，其余成正比关系。
如表4所示，除工作量满意度以外，图书馆员目标价值体验水平与其他工作满意度各指标均成正比关系，在各个指标上都达到显著水平，且6个指标中有5个在目标价值体验高低分组上的均值差异均达到了 0. 001的显著性水平，其中工作价值感均值差异达到1. 00以上，说明目标价值体验对工作满意度的影响很大。
如表5所示，图书馆员身体健康体验水平与其工作满意度各指标均成正比关系，除了公平满意度和工作价值感未达到显著水平外，在其他指标上都达到0. 001的显著水平，其中管理者满意度均值差异达到1. 00以上。
如表6所示，除了工作量满意度以外，图书馆员社会信心体验水平与其他工作满意度各指标均成正比关系，在各个指标上均达到了显著性水平，其中5 个指标达到了 0. 001的显著性水平，并且公平满意度、工作价值感的均值差异达到1. 00以上，说明社会信心体验对于工作满意度有很大的影响。
如表7所示，除了工作量满意度以外，图书馆员家庭氛围体验水平与其他工作满意度各指标均成正比关系，并在这些指标上达到了显著性水平，说明家庭氛围体验对于工作满意度有较大的影响。
如表8所示，除了工作量满意度以外，图书馆员知足充裕体验水平与其他工作满意度各指标均成正比关系，都在这些指标上达到了显著性水平，并且在公平满意度、工作价值感上均值差异达到1. 00以上，说明知足充裕体验对子工作满意度有很大的影响。
如表9所示，除了工作量满意度以外，图书馆员快乐总指数与其他工作满意度各指标均成正比关系，并在这些指标上达到了显著性水平，同时显著性达到了 0. 001 o在均值差异方面，公平满意度、获得满意度、工作价值感、组织氛围满意度、管理者满意度、工作满意度总指数的均值差异分别达到1. 00以上，说明快乐总指数对工作满意度有很大的影响。
3结果讨论与建议
1. 1当今图书馆员快乐指数分指标对工作满意度的影响
本研究采用多维描述式测量的方式，考察了快乐指数对工作满意度的影响。
经过数据分析后，各个维度对工作满意度整体及各部分指标产生的影响有同有异，因此，有必要对其中的原因进行探究。
第一，总体而言，各快乐指标(除工作量满意度外)对工作满意度各指标有
显著的正向影响，越快乐的人，工作越满意。
从前述数据可知，“成长发展”、“心态平衡”、“目标价值”、“家庭氛围”、“知足充裕”各快乐因子，对工作满意度各指标(除“工作量”外)都有显著的影响，二者成正比关系，即在
这些因子上快乐感受越强的人，工作满意度越高。
这些快乐指标反映的都是当今图书馆员对自身待遇及未来内部与外部发展情况的评价，而g身待遇可以看作是过去发展情况的结果的反映。
可以认为，图书馆员对于自身职业的现状评价和发展预期，是影响工作满意度的重要方面，特别是显著影响他们对本职工f的肯定态度，他们从本职工作中体验到的收获和价值越高，其工作满意度越尚。
第二，各快乐指标对工作量满意度的影响比较复杂。
从前述数据可知，工作量满意度与“心态平衡”和“身体健康”是正向关系，即“心态平衡”、
“身体健康”感受越快乐的人，工作量满意度越高；与“成长发展”、“目标价值”、“自我接受”、“社会信心”是反向关系，即在这些因子上快乐感受高的人，其工作量满意度低，而快乐感受低的人，其工作量满意度高；与“家庭氛围”、“知足充裕”没有显著关系。
心态平衡体验反映的是人们在心态调适方面的心理体验，是否能坦然接受自己的生活现状，不怨天尤人。
显然这其中包括了对待工作量多少的一种淡然的心态。
而对自身身体健康体验良好的人，相对子较差的人感觉精力更充沛，能够在客观上接受更多的工作量，对待同一水平的工作量其满意度也会更高。
其他指标与工作量满意度呈现反比关系，其中差异显著的是成长发展体验和自我接受体验，其可能的原因是，成长发展体验高的人，将生活与工作作为一个不断学习提高的过程，其持续的学习过程意味着工作量的加大，因此工作量满意度是下降的。
第三，自我接受体验对工作满意度指标的影响有限。
从前述数据可知，自我接受体验对“获得满意度”、“组织氛围满意度”、“管理者满意度”都没有显著影响，而只是显著影响到“公平满意度”和“工作价值感满意度”，这说明S我接受体验更多的是针对个体自身的一种主观判断，不牵涉到工作单位和领导等环境因素。
1. 2当今图书馆员快乐指数对工作满意度的总体影响
从总体来看，快乐指数各个维度及总指数对工作满意度总指数的影响均成正比关系，且差异显著，这说明我们的假设是成立的，即当今图书馆员在客观物质条件、悦纳自我、生命价值、身体健康，坦然面对现实、家庭温暖、积极奋斗、乐观看待社会发展等任何一个方面体验水平越高，其工作满意度也越高。
虽然其中6个子维度都与工作量满意度成反比关系，但在工作满意度的其他维度上呈正向显著差异，再加上工作量满意度本身的反向影响并不是都显著，这就大大抵消了工作量满意度的影响。
也就是说，即使某些快乐体验的增长使得图书馆员觉得工作量越来越不合理，但是随之相伴的其他方面，例如工作氛围的公平程度、自身收益的知足程度、工作本身的价值体现、制度操作的透明程度以及馆内领导的接受程度等方面的满意度的增长，可以使工作量对满意度的负面影响忽略不计。
3. 3今后研究的建议
本研究调查了当今图书馆员快乐指数的结构及其对工作满意度的效应。
从心理学角度来说，快乐指数与工作满意度都是个体心理的表征，反映了个体自身的情感体验和主观评价，因此，在以后的研究中，我们建议再深层地挖掘两者背后的心理因素，以便为研究结果提供更好的解释，并为改进实际工作提供理论依据和指引。
此外，个体心理受环境的影响，在各种具体条件下又是不同的，因此，希望后续研究在考察两者关系的同时，也注意其他变量在其中起到
的作用，使研究更具有科学性和准确性。
