2018国家公务员面试人际沟通类题目作答技巧

2018国家公务员面试题型分析—人际沟通类2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。

在这里华图小编精心准备了一些国家公务员面试技巧文章，助力所有参加国家公务员考试的考生。

小图在华图公务员面试班等着大家，祝大家顺利上岸。

在国家公务员面试中，人际沟通题目近两年频繁出现，应引起考生注意。

处理好人际关系是日常开展工作的重要前提，能够增强团队的凝聚力和战斗力，同时有利于站在人民群众的利益上思考问题，所以广大考生一定要具备这种能力。

对于公考中出现的人际沟通题目应该如何作答?河北华图的公考专家将就这一问题进行阐述，为考生进行指导。

在公务员面试中，人际沟通题目一般情况下设置一个或者多个人与人之间的矛盾情景，给考生以特殊的身份认定，要求考生做出符合身份的行为以成功化解矛盾，实现工作的顺利开展。

考官究竟考核考生具备哪些要素呢?首先，我们来看看考官的题本上，对答题考生关于人际沟通方面的的具体要求有哪些?沟通协调能力(1)有全局观念、民主作风和协作意识;(2)语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出;(3)尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;(4)坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;(5)能够建立和运用网络联系工作，有效运用各种沟通方式。

那考生如何应对?人际沟通题目一般答题思路：态度、原因、化解、避免。

下面通过一道真题来进行阐释。

真题：同事们在背后议论领导，而你不在场。

领导知道此事后，同事们以为是你打的小报告，而领导则认为你也参与讨论中，你将如何处理此事?(2014年5月17日上午河北省直系统面试真题)【参考解析】:常言道：“毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。

”这句话告诉了我们无论人前人后都莫要道人是非。

面对这样一种不利的情况，我首先应该沉着冷静，用清醒的头脑，积极思考问题的解决办法。

我们不仅要正确处理相关事件，更重要的是去分析问题背后产生的原因，我认为，造成这种情况的原因有：第一，我先从自身检讨，是不是平时工作中没有注意到与同事的沟通和交流，造成了与同事之间存在隔阂，造成同事对自己不信任。

点这里！ 中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。

2018国家公务员面试即将来临，从历年考试情况来看，综合分析、计划组织协调题、人际交往和情境应变题一直是国考面试的重点题型。

而且面试考题与生活实际接轨越来越紧密，这种趋势导致人际和应变题型不仅交织而且考题设置的情境越来越尴尬，面对这种情况，众多考生应该如何把握答题的分寸呢?中公教育专家在此进行分析。

首先我们要明白笔试和面试的区别：前者重在考查智商俗称IQ ，后者重在考查情商俗称EQ 。

那么它们在题目中的区别在哪呢?我们来看一个简单的例子：【例题】“你准备到领导的办公室汇报工作，却发现你的正职领导和副职领导为你的升迁问题吵得面红耳赤，这时你刚推开门，他们也同时发现了你，请问你该怎么办?”{这就是一道典型的人际题目，面对这种情况确实很尴尬，而它在日常生活中也确有可能发生，那我们碰到这样的题目该怎么办呢?面对如此情形，考生能在一分钟内快速作答已是一种胜利。

首先作为考生一定要镇定，不管你如何腹议，都要在一分钟以内确定中公专家解析面试热点<<<点这里！一个答题的核心：作为一名公职人员，升迁调配问题不是我们自己所能参与的，那么我们要做的是对此事尽量回避。

其次，此题为难之处在于两位领导都看到了你，你接下来的行动是什么?升迁不能管，那么你推门进来是为了干什么，不正是为了汇报工作吗，所以直接做好自己的本职工作--汇报工作就好，之后领导对工作有没指示呢，都可以适当展开。

再次，你汇报完工作回到工位，只要继续做好自己的本职工作就好。

好，答到这里，你已经安全地答完了，但这并不意味着一定能拿高分，这取决于你的对手的是否同样中规中矩的状态。

怎样才能拿高分呢?考生切忌在答人际题时把自己表现得像一位超凡脱俗的圣人。

2018国考面试技巧：人际题的必死答法、普通答法和高分答法公务员面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。

同时，广西中公教育密切关注2018广西国考面试相关信息，为各位考生提供有用的面试备考资料。

【人际关系题】有些领导不满意比他强的下属，经常对能力比较强的下属指指点点、批评教育。

如果你遇到了这样的领导，你将如何处理?【必死答法】我的能力比领导强，结果导致了领导的指指点点、批评教育，首先我要克制自己的情绪、冷静下来，无论如何我不能跟领导发生直接冲突，要表现出对领导充分的尊重和服从。

有机会再在合适的时间、合适的地方以合适的方法跟领导好好沟通，以委婉的方式告知他这样做是不太合适的。

海纳百川，有容乃大。

马云曾经说过，领导永远不要跟下属比技能，下属肯定比你强。

一个优秀的领导人的素质应该跟下属比眼光、胸怀和实力。

我相信我的领导听了我的话就不会再这样对我了。

【普通答法】作为一名公务员，必须要尊重领导、服从领导。

我相信领导绝对是为了帮助我进一步提升才对我进行了批评教育。

领导站得高、看得远，对我的指点、批评和教育一定有他的道理，我一定要无条件接受，并且要在日后的工作当中好好学习，从书本中学习、从实践中学习，跟领导学习、跟老同事学习，把自己的工作做得越来越好，让领导满意。

而且在日后的工作当中，我不能太出风头，为人要低调、谦虚，相信我会再次得到领导的认可的。

【高分答法】工作能力强不代表工作就不会出问题，尤其是稍微有些能力自我感觉良好的新人，工作环境不熟悉、大局把握不清楚、细节处理不得当，出错是难免的。

负责任的领导自然就会对下属批评指正。

一般人面对批评内心难免感觉不舒服，但是能够批评我们的人都是我们生命中的贵人，都是为了我们更好更快地成长。

所以面对这种情况我要结合领导的批评认真反思自己，反思自己工作的问题、反思自己心态的问题，是不是有些自以为是和骄傲情绪了。

2018国考结构化面试备考策略—人际沟通题答题思路各位小伙伴大家好，今天我们一起来讨论一下关于国家公务员考试结构化面试中的一类题型：人际沟通题。

我们经常会使用两个词语，一个叫做处世，一个叫做处事。

第一个词语中的“世”是世界的世，具体指会不会与人进行沟通协调；第二个“事”是事件的事，指的就是一个人会不会组织工作。

我们称第一类“处世”题型叫人际沟通题，第二类“处事”题型叫组织管理题。

而我们今天要跟大家一起讨论的就是考查每位考生究竟会不会为人处世的人际沟通类题目。

比如说我们小伙伴们在上学期间，遇到一些与舍友相处的问题：被舍友都排挤了或者说被孤立了，这样的情况下通常我们又两种选择：我们可以选择换一个宿舍换一批舍友亦可选择自己尝试解决这个问题。

但是，作为一名准人员，但我们通过笔试进入到面试的考场时，我们肯定是要以积极的态度去解决这些问题的，而不是像鸵鸟一样去逃避这个事情。

所以，首先当我们遇到人际沟通题目的时候（例如：新入职的员工王小明，领导不重视他，同事排挤他，问小明应该怎么办？），首先就应该摆出的并不是解决问题的办法，而应该是他为人处事的一种态度了。

因为不同的态度引导着不同的解决思路，：到底是积极地去应对，还是急流勇退，这两种选择体现出了一个人遇到人际沟通问题时，究竟有没有积极阳光的心态。

说到这大家应该明白了：作为一名公务员，遇到比较棘手的问题时，我们首先要摆正的就是积极向上的心态。

其次，在摆正态度之后，我们就要去分析一下，究竟为什么会出现领导不重视我的情况？究竟为什么会出现同事排挤我的问题呢？如果此时我们不停地从其他人身上找原因，就会给考官留下推诿责任的印象。

所以第二层我们就要去剖析自己身上是不是有一些不足的地方，是否自己平时的言行举止比较任性？工作中是否有能力不足或者学识不足的情况？你有主动帮助他人或虚心求教的心理吗？然后，还可以站在其他人的角度和立场思考：最近你的同事是否在生活上遇到了什么困难和不顺心的事？你的领导是否并不是不重视你，而是对你的工作能力不太了解？最后，在分析完为什么会出现这样的情况之后，我们还是要针对原因去一一的解决它：如果是我们自己的问题，我们就要有一种反思的心态去改善自己，以期工作时候的状态达到更好的效果；如果是工作能力和学识上有所不足的话，就要利用课余的时间去积极主动地学习，向老同事们主动的请教问题；如果是同事在生活或者工作上有什么困难的话，我们要及时发现及时帮助，尽量的做到助人为乐，阳光心态。

公务员如何应对面试中的人际交往题目人际交往在公务员面试中占据了重要的位置。

面试官往往通过人际交往题目来考察应聘者的沟通能力、应变能力和解决问题的能力。

因此，作为应聘者，如何应对面试中的人际交往题目至关重要。

本文将从积极沟通、灵活应变和解决问题三个方面，为公务员应聘者提供一些应对面试中的人际交往题目的策略和技巧。

一、积极沟通在面试过程中，积极沟通是应聘者展示个人能力的重要途径之一。

应聘者需要表达自己的观点、沟通自己的想法，并与面试官建立积极的互动关系。

以下是一些积极沟通的技巧：1. 倾听并展示兴趣：在面试过程中，应聘者应始终保持良好的倾听能力，并展示出对面试官问题的兴趣。

当面试官提问时，应聘者可通过微笑、眼神接触和肢体语言等方式表达自己的兴趣。

2. 清晰表达观点：应聘者在回答人际交往题目时，应尽量用简明扼要的语言表达自己的观点。

避免使用复杂的词汇或长句子，以免给面试官造成困惑。

3. 沟通的关键词：应聘者可通过一些关键词来加强自己的沟通效果。

比如，使用“合作”、“团队”、“互动”等词汇，展示自己具备良好的团队合作意识和解决问题的能力。

二、灵活应变面试中的人际交往题目往往需要应聘者在情境变化中做出相应的应对。

灵活应变能力对应聘者来说是非常重要的。

以下是一些灵活应变的策略：1. 思维灵活：应聘者需要学会在面试中快速调整思路。

在回答人际交往题目时，应聘者可以先思考问题的要点，然后有条理地陈述自己的见解。

2. 应对挑战：面试官有时会故意提出一些具有挑战性的问题，以考察应聘者的应变能力和处理压力的能力。

应聘者需保持冷静，积极应对挑战，并表达自己的解决方案。

3. 举例说明：在回答人际交往题目时，应聘者可以通过举例说明自己在工作或学习中成功处理人际交往问题的经验。

这不仅能展示自己的实际能力，还能使回答更具说服力。

三、解决问题人际交往题目往往涉及到解决问题的能力。

在面试中，应聘者需要展示自己解决问题的方法和思路。

以下是一些解决问题的技巧：1. 分析问题：应聘者在回答人际交往题目时，可以先对问题进行细致的分析。

2018公务员面试技巧：人际关系的沟通之道人际关系类的题目属于黑龙江面试的必考题型之一，所以如何答好这类题目相当重要，那要答好人际关系题懂得如何沟通是关键。

曾经有人在采访汪涵时问他：“你认为你和何炅谁才是湖南一哥?”瞬间气氛尴尬无比，但汪涵笑笑回答说：“湖南一哥当然是何炅，我是他大哥。

”这一句不仅化解了尴尬的气氛，巧妙地回答了记者的问题，同时也表达了他和何炅之间的亲密关系。

这就是有效的沟通，也是人际关系出现问题时得以解决的关键，因此在答这类题目时要知道沟通的重要性，也要掌握沟通的技巧。

下面华图教育就为小伙伴们剖析人际关系的沟通之道。

1.角色定位要准确角色定位不仅要搞清楚“你是谁”，同时也要搞清楚要沟通的对象是谁。

比如说：同住在一个楼层的曲筱潇和邱莹莹发生了争吵，如果你是关雎儿，你会怎么做?首先我们进行角色定位，我们要认清楚“你是谁”，题目中你也是同楼层的住户，而你要沟通的对象是你的室友和邻居。

还是这道题，如果稍微改动一下，曲筱潇和邱莹莹发生了争吵，如果你是楼层管理人员，你会怎么做?这时角色定位就发生了质的变化，此时你是楼层管理人员，是负有一定管理职责的，而你要沟通的对象是楼层的住户，也就是你的服务对象。

很明显，两道题看似相同，因为角色定位的不同，答题的落脚点也会大相径庭。

回归到公务员面试中，面试的题目无非是从五个不同的角色出发：领导、同事、下属、群众、亲友。

面对这五个沟通对象，因角色的差异，处理问题的态度、方式方法等也是千差万别，所以角色定位一定要准确。

2.解决矛盾是关键沟通的目的是为了达到一个既定的目标，因此为了到达这一目标将眼前的问题或是矛盾解决掉才是最重要的。

所以说答题千万不要像地板打蜡一样，只顾磨亮地板，却没感情。

也就是在答人际关系题目时不要只顾着说漂亮话，一定要解决实际存在的冲突矛盾。

比如在欢乐颂中，樊胜美的哥嫂为了要钱将其父送到王佰川家中，此时要如何解决?在答题时我们要学习曲筱潇做事的精神就是切身地去解决实际问题，不能只是去分析这件事的性质、存在的原因等，而是要提出事情的解决方法，沟通的内容以及沟通的方式。

2018国家公务员面试指导:人际关系技巧一、整体概况考察形式：给我们一个与领导、同事、群众、亲友之间面对各种尴尬和矛盾的情境，看我们如何处理。

考察能力：人际交往的意识与技巧。

具体包括人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。

人际关系题目总体来讲是比较简单的，因为生活中的际关系种类是可以穷尽的，而题目的变化只是在一些职位的名称和体场景的变化上作文章，究根问底，其内在的考核内容并没有太大变化，因此应试者应当具备这样的能力，那就是不论题目怎么变化都能够切中要害。

二、答题技巧(一) 主动性原则当与同事、领导、群众或亲友产生矛盾时，要积极主动的从自身方面来找原因，并且不断的对自己严格要求，通过自身的努力来解决矛盾。

而并非从别人身上找问题，或者对别人提出要求等。

(二) 阳光性原则是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。

“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样”。

心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。

消极的心态往往会将自己逼到绝路，反之，积极的心态才是解决问题的有效思路。

(三)沟通原则多数人际交往问题的根源是沟通不够。

因此考生应该积极主动地与领导或同事进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。

(四)权属原则所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。

因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。

(五)回避原则在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。

比如针对某件工作引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避。

2018年国考面试高分必备：人际沟通技巧
各位通过笔试的考生，在面试备考过程中会碰到一类题目：人际沟通，这类题目在国考面试中可能会单独出现，也可能会融入在其他题目中考察，所以各位考生应当引起重视。

在这里华图教育为各位考生总结了一些常见的人际沟通技巧：
一、与领导沟通
无论是在日常工作中还是在面试中，与领导沟通是较为常见的，那在与领导沟通的过程中我们应当注意什么呢?首先就是对领导的服从，领导安排给你任务大多都是经过深思熟虑的，其次就是与领导沟通时要注意场合把握时机，可以选择领导不忙的时候与之沟通，最后就是要学会主动沟通，面试题中若是出现领导与你之间有矛盾，那么一定要主动去找领导沟通。

二、与同事沟通
在与同事沟通的过程中，一定要坦诚，学会换位思考，若是面试题目中出现了与同事之间有矛盾的类型，那么还应当体现出主动性，主动与同事去沟通，学着理解同事，同时工作中遇到的问题完全可以放在生活中解决，在工作之余多找同事聊天，增进彼此的感情。

三、与群众沟通
在与群众沟通的过程中万万不可与群众发生冲突，若是题目中出现与群众发生矛盾之类的，一定要学会安抚群众的情绪，群众大多是不了解状况才会表现的比较激动，同时要把群众的利益放在第一位，群众利益无小事。

学会利用基层组织，例如村委会、居委会。

以上三点，与领导、同事、群众沟通是面试中人际沟通题最为常见的类型，所以各位考生要引起重视，各位考生在面试备考中若是遇到问题，可以向我们华图的老师咨询，最后祝各位考生都能顺利通过面试。

2018国家公务员面试技巧人际关系题人际关系题不简单，因为它的确会让很多考生头疼。

人际关系往往结合公务员日常工作所接触的领导、同事、群众或者亲朋好友来考察，如果人际关系处理不当，既会影响工作，也会影响人际和谐，所以树立正确的心态对于答好人际关系题就尤为重要。

一、健康心态人际交往的本质，用一个字来概括，就是“心”。

有什么样的世界观，就有什么样的方法论;有什么样的心态，就有什么样的待人接物方式。

作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐，而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态，即健康的阳光心态。

现在很多人都认为自己“心理健康”，但实际上，若想达到这一个标准，也没有那么简单。

且不说别的，仅仅在生活中，你处事乐观、极少抱怨吗?遇到缺陷和挫折，能迎难而上、积极面对吗?处理人际关系时，能既认清自己，又包容别人吗?所以，只有具备了化解外界刺激的良好心态，才是真正的“健康”。

健康的阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。

也就是说与他人交往时要有一颗友善之心，友善是待人级文物豁达善良的心态，是处理人际关系的基本准则，也是连通人与人之间的心桥。

友善待人，和睦相处，会使我们形成一个良好和谐的氛围。

【经典例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化建议吗?【中公解读】领导斤斤计较、爱批评人的现象的产生，其原因是多方面的，作为下属，在没有做到充分了解领导为人处世风格的前提下，我们不能主观臆断，妄下结论，也许这是领导独特的领导艺术，是一种对下午严格要求的工作方法，是对工作一丝不苟的表现。

二、正确归因职场上的人际关系十分微妙复杂，稍有不慎，就会陷于被动，可以说每个在职场上摸爬滚打过的人都会对此深有感触。

而及时检讨，反省自己的行为，进行积极有效的心理调整，让自己适应多变的人际关系，不失为一个增强生存能力的好办法。

俗话说“闲谈莫论人是非，静坐常思己过错”，出现人际间矛盾冲突时候，可以先问问自己：我的问题出在哪?【经典例题】你和小张共同完成一项工作，但是由于小张负责的数据统计部分有一个地方存在问题，导致了单位工作的重大损失，领导在工作总结会议上狠狠的批评了你，请问你怎么办?【中公解读】很多考生一拿道题就想，这领导真变态，明明不是我的错，为什么要批评我，心里就特别的委屈和愤愤不平。

国家公务员考试面试——人际沟通之与同事人际沟通是工作当中最重要的话题也是国家公务员考试中的重点内容，良好的人际沟通能力可以让工作更加顺畅。

其中良好的同事关系是做好工作的重要保证，如何处理好公务员工作中的同事关系，如何答好2018年国家公务员面试中与同事沟通的人际沟通题，华图教育特意为大家整理了相关技巧，仅供大家参考。

（一）同事不满，否认质疑【真题回顾】你和小王一起进国税部门工作，以前关系不错，他在你困难时帮助过你，但是现在他经常对你的工作指指点点，还在同事面前说你工作做的不好，让你难堪，你怎么做？【应对策略】（1）摆正心态，乐观积极例：在平时的工作中摆正心态，不能想当然的把同事对我的不满当作是故意刁难我，排挤我，我想肯定是我在工作中存在问题，同事对我不满意，才导致了对我不信任，认为我不行。

我更应该诚恳的接受批评，心怀感激，真诚面对同事的质疑，更要认真地对自己的工作进行总结，思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。

（2）自我审视，自我完善是缺乏理论素养还是缺乏实战经验？是工作不够细致谨慎还是方式方法有待商榷？这些都是我们在进行自身审视的时候可以思考的角度。

不管是何原因，都要提高自身的素养，如果理论与实践相脱节，就要理论和实践相结合；如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。

例：遇到在工作中的上述问题，我要进行有效的学习，多看、多学、多做。

多看一些书籍和资料，丰富自己的知识和业务能力水平。

观察同事的做法，请教同事的意见，多主动揽活，多实践；如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。

“细节决定成败”，用高度的责任感对待自己面对的工作。

（3）加强交流，增强信任尊重同事，真诚待人，注重沟通，加强交流，要做到千方百计替他人着想。

与同事打交道，首先要想一想是否为对方的工作创造了自己应该提供的服务条件，是否由于自己要求过度给对方工作造成了困难，自己能够做些什么，去努力帮助别人完成任务。