开业招生(暑期活动)后“电话邀约话术”培训内容1
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开业活动电话邀约话术一、非常顺利的电话话术1、当电话接通时,问好:您好;XX先生/女士;2、问好后自我介绍并直入主题~,关键点~我是谁?要做什么?在什么时间?什么地点?给客户带来的利益点是什么?确认是否参加活动。
(如客户问到我们是做什么的?回:我们是做整体软装的,我们产品有窗帘、沙发、床、灯饰、挂画、饰品等,我们帮你做搭配,你喜欢什么风格有什么生活习惯,我们会跟进你们的需求再结合我们的专业,帮你打造个完美的专属你的家居环境。
我们做完了,你们就可以直接拎包入住的了。
)例~我是.米墅整体软装公司的XXX,你家装修的怎样了?(等回复...回答参考以下3条)。
我们现在有个开业活动,5000抵10000的活动,而且还送价值2799元的1米8豪华床垫,还有很多特价家私、窗帘。
你今天天有时间过来看看吗,我们是全茂名第一家整体软装馆,你过来一定会给你一个新的体验。
①、回复未装修的:那太好了,那可以帮你提前搭配规划你的家居了,现在都流行软装前置,避免你硬装的细节不合理比如窗帘留位、插座安排,地砖、天花、墙壁的颜色搭配不合理,到时返工就不好了,正好我们设计师也做些设计图,您可以来了解了解,一定会对你有帮助。
②、回复在装修了:装修到哪里了?....我们是做整体软装的,我们可以帮你做装修后的整体家具搭配的。
正好我们设计师也做些设计图,您可以来了解了解,一定会对你有帮助。
③、回复已经装修完了:那你的家具卖了没啊?(了解他/她还有什么没买,就推单品:窗帘、沙发、床)3、客户感兴趣或邀约成功;好的谢谢,您什么时候过来呢?(等回复,在道谢!)。
祝您生活愉快;祝福语:【必须要等对方先挂电话?如对方无谩骂和骚扰不可提前挂断客户电话】二、遭遇业主拒绝的话术1、当业主说到“我很忙”的时候~【明显听出业主是在找借口的~】正因为XX先生/女士平时比较忙;所以才特意电话通知您。
大家都知道装修选家具挑材料特别花时间;所以;您需要找家从最初的效果图的设计到最后的实物落地一站式完成的公司;而且我们现在也有针对你们小区的几个户型做了几个风格的效果图方案,所以想邀请您来我们计星建材广场这边我们给您些装修的建议;您完全可以再考虑一下是吧?((等回复…加微信)【业主很不耐烦的说“很忙没时间”的~】那真是太不好意思了。
培训班电话招生话术标题:培训班电话招生话术引言概述:电话招生是培训班招生工作中的重要环节,有效的电话招生话术能够提高招生效率,增加成功率。
本文将介绍一些有效的培训班电话招生话术,匡助招生人员提高电话招生技巧。
一、建立亲和力1.1 问候:在电话接通后,首先要用亲切的语气向对方问候,比如“您好,请问您是XXX吗?”1.2 自我介绍:简单介绍自己的身份和所在机构,让对方了解你的身份和背景。
1.3 打破僵局:可以先问对方一些简单的问题,如“您今天过得怎么样?”来打破沉默和紧张的气氛。
二、引起兴趣2.1 了解需求:在交谈中,要了解对方的需求和问题,以便能够有针对性地介绍培训班的优势。
2.2 引导话题:通过问一些开放性问题,引导对方谈论自己的教育需求和期望。
2.3 引起兴趣:根据对方的需求,有针对性地介绍培训班的课程内容和优势,引起对方的兴趣。
三、强调优势3.1 课程内容:详细介绍培训班的课程设置、教学方法和师资力量,让对方了解培训班的专业性和优势。
3.2 学员口碑:可以分享一些学员的成功案例和好评,让对方了解培训班的教学效果和口碑。
3.3 优惠政策:适当提及培训班的优惠政策和报名福利,吸引对方的注意和兴趣。
四、解决疑虑4.1 回答问题:对于对方提出的疑虑和问题,要耐心解答,让对方对培训班有更清晰的认识。
4.2 提供建议:根据对方的需求和问题,提供一些建议和解决方案,增加对方的信任感。
4.3 鼓励行动:在解决疑虑后,鼓励对方参加培训班的活动或者咨询更多信息,促使对方进一步行动。
五、结束礼貌5.1 总结:在通话结束前,简单总结一下电话内容和重点,确保对方对培训班有清晰的认识。
5.2 道谢:向对方表示感谢,感谢对方抽出时间听取信息。
5.3 邀约:在结束时,可以邀请对方参加培训班的试听课或者活动,留下联系方式,为后续跟进做准备。
结语:培训班电话招生话术是招生工作中的重要一环,通过建立亲和力、引起兴趣、强调优势、解决疑虑和结束礼貌等步骤,能够提高电话招生效率,增加成功率。
培训班电话招生话术尊敬的家长,您好!我是XX培训班的招生负责人,很高兴能够与您通话。
我想向您介绍一下我们培训班的优势及课程内容,希望能为您的孩子提供一个良好的学习环境和发展机会。
首先,我想向您介绍一下我们培训班的优势。
我们的培训班拥有多年的教学经验和丰富的教学资源,致力于为学生提供全面的学科辅导和个性化的教学服务。
我们的师资团队由经验丰富、教学水平高的专业教师组成,他们将根据学生的特点和需求,制定个性化的学习计划,帮助学生充分发挥自己的潜力。
其次,我们的课程内容丰富多样。
我们提供的课程涵盖了语文、数学、英语等主要学科,同时还有艺术、音乐、体育等辅助课程,以及各类兴趣培养班。
我们相信,通过多元化的学习内容和方法,能够激发学生的学习兴趣,培养他们的综合素质。
在我们的培训班中,我们注重学生的个性发展和学习方法的培养。
我们将根据学生的学习特点和需求,提供个性化的辅导和指导,帮助他们建立正确的学习方法和学习习惯。
我们还会定期组织各类学术竞赛和活动,让学生有机会展示自己的才华和能力。
此外,我们的培训班提供良好的学习环境和设施。
我们拥有宽敞明亮的教室和先进的教学设备,为学生提供一个舒适、安全的学习空间。
我们还会定期进行教室和设施的维护和更新,确保学生能够在良好的环境中学习。
最后,我们的培训班还提供灵活的上课时间和课程安排。
我们会根据学生的时间和需求,制定合适的课程表,确保学生能够充分利用自己的时间进行学习。
同时,我们也提供寒暑假班和周末班等不同的学习选择,以满足不同学生的需求。
以上就是我们培训班的优势和课程内容的简要介绍。
如果您对我们的培训班感兴趣,我可以为您提供更详细的信息和课程安排。
同时,我们还可以安排一次免费的试听课程,让您和孩子亲身体验我们的教学环境和教学方法。
如果您有任何疑问或需要进一步了解,欢迎随时与我联系。
谢谢您对我们培训班的关注,期待与您合作,为您的孩子提供优质的教育服务!。
培训班电话招生话术尊敬的家长,您好!我是来自ABC培训班的招生老师,很高兴能够与您通话。
我想向您介绍一下我们培训班的课程和优势,希望能够为您的孩子提供一个优质的学习环境。
首先,我们的培训班提供多样化的课程,涵盖了语文、数学、英语等各个科目。
我们的课程设置经过精心策划,采用了先进的教学方法和教材,旨在帮助学生全面提高各科目的学习能力。
其次,我们的培训班拥有一支高素质的教师团队。
我们的教师都具备丰富的教学经验和专业知识,能够针对学生的不同需求制定个性化的学习计划,并通过互动式教学方法激发学生的学习兴趣和积极性。
除了优质的课程和教师团队,我们的培训班还提供良好的学习环境和设施。
我们的教室宽敞明亮,配备了先进的教学设备,为学生提供舒适的学习空间。
此外,我们还定期组织各类课外活动和讲座,拓宽学生的视野和知识面。
为了提供更好的服务,我们还提供一对一的辅导和答疑服务。
学生可以随时向老师提问和寻求帮助,确保他们在学习过程中能够及时解决问题,提高学习效果。
关于费用方面,我们的培训班提供合理的收费标准。
我们相信,教育是一项长期投资,我们的收费是对教学质量和服务水平的体现。
同时,我们也会根据学生的学习情况和需求,提供相应的优惠和奖励政策。
最后,我想邀请您和您的孩子来我们的培训班参观和试听课程。
这样您可以更直观地了解我们的教学环境和教学方法,也可以让您的孩子亲身体验我们的课程。
我们相信,通过亲自感受,您会对我们的培训班产生更多的信任和认可。
如果您对我们的培训班有任何疑问或者需要进一步了解的信息,我非常愿意为您解答。
您可以随时拨打我们的电话XXXXXX,或者直接回复这封邮件。
我们期待与您的进一步沟通和合作,为您的孩子提供优质的教育服务。
再次感谢您的关注和支持!祝您和您的家人一切顺利!此为虚构对话,仅供参考。
培训班电话招生话术培训班电话招生话术是指在电话招生过程中,用于与潜在学员进行沟通和交流的标准化语言模式。
良好的电话招生话术能够帮助招生人员更好地了解潜在学员的需求,提供准确的信息,并最终达成招生目标。
下面是一份标准格式的培训班电话招生话术,供参考:一、问候与自我介绍1. 招生人员:您好,我是XX培训班的招生负责人,很高兴给您打电话。
请问我有幸与哪位学员通话?2. 学员:我是XXX,你好。
二、了解学员需求1. 招生人员:非常感谢您接听我们的电话,我想了解一下您对我们培训班的了解程度和需求。
您是否对我们的培训班有所了解?2. 学员:对不起,我对贵培训班还不太了解。
三、介绍培训班1. 招生人员:我们培训班成立已有多年,专注于提供XXX领域的培训服务。
我们拥有一支由行业专家组成的教师团队,课程内容丰富、实用,并且与市场需求紧密结合。
2. 招生人员:我们的培训班提供灵活的课程安排,包括XXX课程、XXX课程等,您可以根据自己的时间和需求进行选择。
四、培训班特色与优势1. 招生人员:我们培训班的特色之一是注重实践操作,通过大量的实际案例和项目实战,帮助学员快速掌握实际应用能力。
2. 招生人员:另外,我们还提供一对一的辅导服务,确保每位学员都能够得到个性化的指导和支持。
五、学员关心问题解答1. 招生人员:如果您有任何关于课程安排、学费、教学方式等方面的疑问,请随时告诉我,我会尽力解答。
2. 学员:我想了解一下课程的学费和授课时间安排。
六、解答学员疑问1. 招生人员:关于学费,我们的课程费用是XXX元,包括教材费和实践项目费用。
关于授课时间安排,我们有多个班级可供选择,包括白天班和晚上班,您可以根据自己的时间安排进行选择。
2. 招生人员:如果您对学费有任何困扰,我们还提供分期付款的服务,让您更加灵活地安排财务。
七、邀请学员参观或试听1. 招生人员:如果您对我们的培训班有兴趣,我非常欢迎您来我们学校参观或试听课程,亲身感受我们的教学环境和师资力量。
培训机构招生服务话术尊敬的家长,您好!感谢您对我们培训机构的关注与支持。
我是负责招生的服务员,很高兴为您提供相关信息。
以下是我们的培训机构招生服务话术,请您参考:1.寒暑假培训课程我想和您介绍一下我们的寒暑假培训课程。
寒暑假是学生提高自身能力和技能的最佳时间,我们准备了一系列精彩纷呈的培训课程,旨在帮助学生充实假期,提高学习水平。
无论是语文、数学、英语等核心科目的提高课程,还是音乐、美术、舞蹈等兴趣培养课程,我们都能够满足您的需求。
我们的老师都经验丰富、备受学生和家长好评,他们将会通过生动有趣的教学方式,培养学生的兴趣和学习动力。
2.小班制授课我们的教学特点之一是小班制授课。
每个班级人数较少,学生可以得到更加细致和个性化的辅导。
每个学生都能够获得老师充足的注意和指导,提高学习效果。
我们注重培养学生的自主学习能力和解决问题的能力,因此每节课的教学活动都注重启发学生思考和展示自己的见解。
我们相信通过小班制的教学,每个学生都能够得到适应自己学习水平和需求的教学内容和辅导。
3.名师授课我们有一批资深的名师团队,他们都具备丰富的教学经验和独到的教学方法。
他们以培养学生的学习兴趣和学习能力为己任,深受学生和家长的喜爱。
在每个学期开始之前,我们都会对老师进行培训和专题讲座,确保他们具备最新的教学知识和教学技巧。
只有通过层层筛选和培训的老师才能够为学生提供高质量的教育服务。
我们相信,有了名师的帮助和指导,学生的学业成就一定会有大幅提升。
4.个性化辅导我们充分重视每个学生的个体差异,致力于为每个学生提供个性化的辅导。
我们会根据学生现阶段的学习水平和需求,制定专属的教学计划和学习方案。
通过定期的测评和学情分析,我们能够及时反馈学生的学习状况,并针对性地进行调整和辅导。
我们的老师会与学生建立起良好的沟通和互动,鼓励他们勇于提问和思考,培养学习的主动性和创造力。
5.家长互动我们相信,家校合作是学生发展的重要保障之一、因此,我们开设了定期的家长会议和讲座,以提供家长们与教师面对面交流的机会。
培训机构招生话术模板话术模板一:针对家长1.问候语:您好,我是某某培训机构的招生老师,很高兴和您通话。
2.介绍:我们的培训机构专注于学科辅导,拥有多年的教学经验和优质的师资团队。
3.亮点:我们的教学方法独具特色,注重培养学生的自主学习能力和思考能力,帮助学生在学习中不断进步。
4.解决问题:我们的课程设置灵活,可以根据学生的实际情况进行针对性的调整,帮助学生更好地掌握知识点。
5.邀约:如果您对我们的培训机构感兴趣,欢迎来我们机构了解详情或者预约试听课程。
话术模板二:针对学生1.问候语:您好,我是某某培训机构的招生老师,很高兴和您通话。
2.介绍:我们的培训机构专注于学科辅导,拥有多年的教学经验和优质的师资团队。
3.亮点:我们的教学方法独具特色,注重培养学生的自主学习能力和思考能力,帮助学生在学习中不断进步。
4.解决问题:我们的课程设置灵活,可以根据学生的实际情况进行针对性的调整,帮助学生更好地掌握知识点。
5.邀约:如果您对我们的培训机构感兴趣,我们可以根据您的学习需求为您量身定制一份适合您的学习方案,欢迎来我们机构了解详情或者预约试听课程。
话术模板三:针对学习成绩较差的学生1.问候语:您好,我是某某培训机构的招生老师,很高兴和您通话。
2.介绍:我们的培训机构专注于学科辅导,拥有多年的教学经验和优质的师资团队。
3.亮点:我们的教学方法独具特色,注重培养学生的自主学习能力和思考能力,帮助学生在学习中不断进步。
4.解决问题:如果您的学习成绩较差,我们会为您提供一对一的辅导服务,帮助您诊断学习问题,找到问题所在并提供相应的解决方案,让您的学习成绩得到提升。
5.邀约:如果您对我们的培训机构感兴趣,欢迎来我们机构了解详情或者预约试听课程。
活动“电话邀约话术”培训内容为了提高通话效果、正确表达思想,请注意以下六点:1.电话机旁应备记事本和笔,这样可以随时记下家长反映的信息。
并且可以收集到我们所需要的重要信息,而且可以记录下家长的个人情况和习惯。
从而利于我们去把握家长。
通常家长会反馈的信息都是一孩子学习为主的内容。
2.先整理思路或电话内容,然后接拨电话。
这样式为了我们有备无患,思路清晰而且对上次的内容熟悉后,自己的表达和谈话的思路会和上次有衔接,始终会把家长引导到我们的思路上。
表达的内容也会很缜密,让家长挑不出问题。
不给家长找借口的机会3.态度友好,最起码的礼貌和尊重。
无论是否沟通成功,我们的态度始终友好,可以体现我们的职业素质素养,树立品牌的形象。
4.注意自己的语速和语调。
语速语调的变换和调整可以让家长感觉到哪里是重点,突出家长的需要,而且语调的变化会显得何有活力,对孩子的性格和发展也是有影响的。
同时语速的适当会使表达更加流利和清晰完整。
避免含糊其辞,家长无法理解所表达意思5.不要使用简略语、专用语。
因为并不是所有家长都对少儿培训了解,那么一些专业用语我们尽量少用,而且不要用简略语。
那样很可能会产生误解或者造成家长很尴尬。
也有家长那个无法理解表达内容二产生疑虑。
影响沟通的效果6.养成复述习惯。
主要是为了确认家长的问题和我们所说内容家长是否清楚,这样一方面可以使我们得到的信息可信度高,对家长的需求了解真实。
另一方面让家长明白我们的意思,避免产生歧义或者误会。
造成不必要的争端。
当我们的打电话时,除了我们要注意的一些问题外,一个小的细节性的东西也很可能回影响到我们的电话邀约和沟通的质量,从而影响我们每次电话的成败。
那么这些细节主要集中在以下几点: Write(列出电话清单),要打电话的家长的简单信息,和你所列的对策,这样有一个思路。
Listen(聆听),积极聆听会有助于沟通和交流,并且能把我主要信息。
Express(表达),是家长接受我们观点和信息的重要环节,如果这里表达疏忽,或表达不清,造成家长误解或曲解意思那么通话的主题和效果就会下降。
培训班电话招生话术尊敬的用户,以下是关于培训班电话招生话术的详细内容:首先,我们需要明确招生话术的目的是为了吸引潜在学员,提供相关信息并最终促使他们报名参加培训班。
因此,在电话招生过程中,我们需要采用一种亲切、专业和有说服力的语言来与潜在学员进行沟通。
话术一:引起兴趣1. 您好,我是来自某某培训班的招生助理,很高兴与您通话。
您是否对进一步提升自己的技能或知识有所需求呢?2. 您好,我是某某培训班的招生助理,我想了解一下您是否对我们的培训课程感兴趣?话术二:了解需求1. 您对于您未来的职业发展有什么规划或目标吗?我们的培训课程可以帮助您实现这些目标。
2. 您是否有任何特定的技能或知识方面的需求?我们的培训课程可以帮助您填补这些空白。
话术三:介绍培训班1. 我们的培训班提供专业的教学团队,他们拥有丰富的行业经验,并且可以帮助学员掌握最新的技能和知识。
2. 我们的培训课程包括理论学习和实践操作,旨在帮助学员在实际工作中更加游刃有余。
话术四:强调课程优势1. 我们的培训课程内容丰富,涵盖了行业内最重要的知识点和技能要求。
2. 我们提供灵活的学习时间安排,以满足学员的个人需求。
3. 我们的培训班还提供实习机会或就业推荐,帮助学员更好地融入行业。
话术五:解答疑问1. 如果您有任何关于培训课程的疑问或需要更多的信息,我可以为您提供详细的解答。
2. 我们的培训班收费方式灵活多样,可以根据学员的需求选择合适的付款方式。
话术六:邀请参观或试听1. 如果您对我们的培训班感兴趣,我们非常欢迎您来我们的校区参观或进行试听课程。
2. 如果您愿意,我们可以为您安排一次线上或线下的咨询会议,以便更详细地了解我们的培训课程。
话术七:提供报名方式1. 如果您决定参加我们的培训班,您可以通过我们的官方网站或拨打我们的报名电话进行报名。
2. 我们的招生助理可以为您提供报名所需的相关信息,并帮助您完成报名流程。
以上是关于培训班电话招生话术的详细内容,希望对您有所帮助。
培训班电话招生话术【引言】您好,我是XXX培训机构的招生专员,很高兴能与您通话。
我想了解一下您对我们培训班的了解程度,以及您对未来职业发展的规划,希望能为您提供相关的培训信息和帮助。
请问方便告诉我您的名字和联系方式吗?【了解对方背景】1. 您是否已经了解过我们的培训班?如果了解,请问是通过什么渠道了解到的?如果还不了解,我可以简单地向您介绍一下我们的培训内容和优势。
2. 您是否已经参加过类似的培训班或者有过相关的工作经验?这样可以帮助我们更好地了解您的需求和目标,以便为您量身定制适合的培训方案。
【介绍培训班】1. 我们的培训班主要针对XXX行业,涵盖了XXX、XXX等方面的知识和技能。
我们的课程内容由经验丰富的专业人士设计,旨在帮助学员掌握行业最新的发展趋势和技术,提升职业竞争力。
2. 我们的培训班采用XXX教学方法,注重理论与实践相结合,让学员能够在实际操作中更好地掌握所学知识。
我们拥有先进的培训设施和专业的师资团队,能够提供良好的学习环境和优质的教学服务。
3. 培训班的学习周期为XXX个月/周,学员可以根据自己的时间安排选择合适的培训班。
我们提供灵活的学习时间和方式,包括全日制、兼职和远程学习等,以满足不同学员的需求。
【培训班的优势】1. 我们的培训班与XXX企业合作紧密,能够为学员提供实习或就业机会。
我们与多家知名企业建立了长期合作关系,为学员提供了广阔的职业发展空间和就业机会。
2. 培训班的课程设置灵活多样,可以根据学员的需求和兴趣进行个性化定制。
我们的课程内容丰富全面,涵盖了行业前沿的知识和技能,能够帮助学员快速掌握所需的专业知识。
3. 我们的师资团队由行业内资深专家和从业者组成,他们具有丰富的教学经验和实践经验,能够为学员提供专业的指导和支持。
学员可以通过与导师的互动和交流,更好地理解和应用所学知识。
【解答疑问】1. 如果您对培训班的具体课程安排和学费等方面有任何疑问,我可以为您提供详细的解答。
活动“电话邀约话术”培训内容为了提高通话效果、正确表达思想,请注意以下六点:1.电话机旁应备记事本和笔,这样可以随时记下家长反映的信息。
并且可以收集到我们所需要的重要信息,而且可以记录下家长的个人情况和习惯。
从而利于我们去把握家长。
通常家长会反馈的信息都是一孩子学习为主的内容。
2.先整理思路或电话内容,然后接拨电话。
这样式为了我们有备无患,思路清晰而且对上次的内容熟悉后,自己的表达和谈话的思路会和上次有衔接,始终会把家长引导到我们的思路上。
表达的内容也会很缜密,让家长挑不出问题。
不给家长找借口的机会3.态度友好,最起码的礼貌和尊重。
无论是否沟通成功,我们的态度始终友好,可以体现我们的职业素质素养,树立品牌的形象。
4.注意自己的语速和语调。
语速语调的变换和调整可以让家长感觉到哪里是重点,突出家长的需要,而且语调的变化会显得何有活力,对孩子的性格和发展也是有影响的。
同时语速的适当会使表达更加流利和清晰完整。
避免含糊其辞,家长无法理解所表达意思5.不要使用简略语、专用语。
因为并不是所有家长都对少儿培训了解,那么一些专业用语我们尽量少用,而且不要用简略语。
那样很可能会产生误解或者造成家长很尴尬。
也有家长那个无法理解表达内容二产生疑虑。
影响沟通的效果6.养成复述习惯。
主要是为了确认家长的问题和我们所说内容家长是否清楚,这样一方面可以使我们得到的信息可信度高,对家长的需求了解真实。
另一方面让家长明白我们的意思,避免产生歧义或者误会。
造成不必要的争端。
当我们的打电话时,除了我们要注意的一些问题外,一个小的细节性的东西也很可能回影响到我们的电话邀约和沟通的质量,从而影响我们每次电话的成败。
那么这些细节主要集中在以下几点: Write(列出电话清单),要打电话的家长的简单信息,和你所列的对策,这样有一个思路。
Listen(聆听),积极聆听会有助于沟通和交流,并且能把我主要信息。
Express(表达),是家长接受我们观点和信息的重要环节,如果这里表达疏忽,或表达不清,造成家长误解或曲解意思那么通话的主题和效果就会下降。
Smile(微笑),无论见面还是电话里的微笑给人的感觉总是很热情,亲切。
利于沟通,降低家长的抵触与防备心理。
Polite(礼貌),最基本的素质要求。
改善聆听质量的建议:▪ 抓住重点,留心细节▪ 让电话另一端的人感到您,在用心听他讲话▪ 重要内容要复述得到确认▪ 不要随意打断对方的说话▪ 有目的地将你感兴趣的话题引向深入表达的改善: 表达中我们的个种请况所占比例语言声音肢体所以在沟通和通话中要多加一些肢体语言,包括一些手势和点头,微笑等。
家长在电话里是能感受的到的。
30%15% 55%打电话目的:邀约家长到学校,参加“2课时的免费试听课”。
最后能通过“试听课”报名。
主题:就是打电话的主要讨论话题、主题。
围绕孩子主张、观点:要来学校在电话中和家长沟通时,语言要简洁明了,条理清晰。
能让家长明白所表达的意思和思想。
同时要强调出事情的重要性,而且要引导家长。
不要只顾自己在说。
交代的内容包括:时间、地点、什么事、那些人。
那么在和家长真正的电话沟通邀约中我们要善于引导家长,让家长按照我们的思路和方向去走,逐步的进入我们的主题,从而来学校!每次给家长去电话都要有一个理由。
具体的流程如下。
一、电话前的准备:准备家长信息,准备话术。
理清思路。
纸笔。
二、打电话,拨通电话后:当家长接起电话首先要自报姓名、单位,然后询问对方是不是小朋友的家长,是爸爸还是妈妈,然后说明我们打电话的目的是什么,做以简单的沟通告知家长免费试听课的时间,地点,要带孩子(确定学校地点\时间),然后礼貌的结束电话。
如遇家长无法来的,一定要强调重要性,让家长晓以利害。
如实在无法来的家长,可以询问什么时候方便,或者下次有免费的活动再做邀请。
不要把路自己堵死,始终要跟进这个家长,进行培育。
三、可以发短信:传达免费试听课地点,方便家长查看内容,确定内容主题、地点、时间。
四、免费试听课前:再次去电话,不强调免费试听课,做以温馨提示,明天有雨带伞啊,天热带伞啊,注意天气情况等,给小孩字打扮的漂亮点啊。
吃早饭之类的简单问候。
提醒家长,而不特意强调!五、免费试听课开始前一小时:所有工作人员给前来参加的家长再次去电话,做提示。
六、家长到来接待。
话术1.老师:您好!您是****小朋友的家长吗?家长:你好!是的!老师:你是爸爸/妈吗吧!家长:是的!您是?老师:您好,我们是“朗训教育”旗下的“朗训少儿英语”,我是***老师,上次我们见过面的,在XXXXX(公园)家长:哦。
对!是的!怎么了老师:当时我们做活动,给你发了2个课时的免费试听课券,活动的时候和您说了您可以凭券来听我们的免费试听课的。
有印象吗?家长:对!是的老师:是这样,我们本周六“下午14:00——16:00”安排了免费试听课,你可以带您的孩子一起来我们学校,让孩子学习英语,了解一下您孩子学习英语的情况。
如:您孩子不是口语(听力、书写)不是很好吗,而且您也挺发愁的。
正好我们这次的免费试听课就是针对“口语”的一次免费试听课。
而且还可以给您孩子做一次测试,了解他的情况,给您一些辅导的建议。
家长:是吗?老师:是的,我给你您留个座位,您到时准时来家长:具体时间是几点啊?老师:地点是************,时间是本周六“下午14:00——16:00”。
家长:好的!那我们到时过去!老师:好,我们下午见,家长!再见2.老师:家长,您好家长:你好!你是?老师:我是*****学校的***老师。
您是***小朋友的家长吗?家长:是的。
有什么事吗?老师:是这样,我们开业(招生)在*****(公园)见过面,当时我们做活动,给你发了2个课时的免费试听课券,活动的时候和您说了您可以凭券来听我们的免费试听课的。
当时还问了您一些问题您还记得吗?有印象吗?家长:对!是的。
怎么了?老师:是这样,我们本周六“下午14:00——16:00”安排了免费试听课,你可以带您的孩子一起来我们学校,让孩子学习英语,了解一下您孩子学习英语的情况。
家长;:什么时间啊?老师:本周六“下午14:00——16:00”,在~~~~~~~~~家长:哎呀。
估计不行,那天有事!怕去不了,看情况吧!老师:是吗!没关系。
不过我觉得,您对孩子这么关心,也是为了孩子吗,所以抽一些时间带孩子来听听,了解一下孩子的学习英语的情况。
我们还能做英语学前测试,也能让您对孩子的英语学习有个底。
家长:这个怕没时间啊(真是没时间,有别的急事)老师:我觉得给孩子花点时间还是值得的,您也是为了孩子吗。
而且这次的免费试听课,针对性很强,比如您孩子口语不好(听力,书写),这次就是个好机会!来看看孩子接受我们的教学后的变化!家长:是吗!那我到时候去!抽时间去!老师:好的,那明天见。
我等会发下地址、时间到您手机上,你注意查收下。
还有些情况是家长没时间或者找理由不来,那么这种情况我们就要尽量去挽回,如实在是不能那么要给下次留有再邀约的余地。
留有一个话题!针对您孩子的问题给出以下一些建议………………通过孩子的表现就能给您一些针对性强的帮助,而且会对您做一个全面的了解来指导您。
免费试听课前(周五上午),我们给家长去电话,进行确认和提示,要有个理由,不要太强调我们的目的,顺其自然的进入话题!老师:家长您好!我是****学校的***老师,记得吗?家长:对对!!记得!老师:吃晚饭了吗?或者别的寒暄家长:相应的回答老师:对了,下午的免费试听课,你带孩子来时要带雨伞(或太阳伞),估计下午会下雨(很热),记得要吃点晚餐!家长:好的,谢谢!下午人多吗?老师:恩,您也要给小朋友打扮的漂亮些。
有些活动要孩子参与的。
带上试听券!家长:好的@!谢谢!老师:不客气,那我们下午见!再见!第二天,免费试听课,开始的一小时,给家长再次去电话进行提示,但是内容要改变,要符合实际情况!以上就是我们为本次活动做的电话邀约是的一个基本的话术流程,工作中结合自己的实践情况可以进行改变和补充!免费试听课时间:本周六“下午14:00——16:00”3——5岁设有一个班。
6——8岁设有一个班。
9——12岁设有一个班。
免费试听课前,安排有学前测试。
电话补充内容——“周六/日:下午14:30,每周公开课说明会时间。
”我们学校英语的特色1、电影原声配音教学、DVD场景教学。
2、学校的特色,给孩子提供英语艺术展示的舞台。
3、我们有外教,可以比较下,来我们学校体验下,多选择下。
4、越小孩子学英语效果越好,孩子长大了,学英语花的钱多,效果没有现在学英语的效果好。
5、孩子越大学习英语,会有自卑感,“孩子会觉得,比我小的孩子都会英语,自己比其他孩子年龄要大,英语也不好,会给孩子造成自卑的心理”。
家长情况:1、家长有意向、确实没时间。
2、家长在别的机构报名了。
3、家长有意向,有时间。
4、家长观念不强,不认同,孩子年龄下。
5、住的比较远的,(也很有缘分,认识了,没关系,可以来体验下。
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